機場服務工作總結 篇1
20xx年即將結束，新的一年就要到來。回顧20xx年，機場社區工作在各級政府和相關部門的監管、指導、支持下，尤其是在黨建聯點扶建後盾單位市、區兩級環保局大力扶持下，以及社區全體工作人員的加倍努力，社區出色完成了上級政府下達的各項工作任務，取得了一定成績，社區面貌發生了可喜變化。現對全年工作開展情況進行總結，向關注、關心支持機場社區工作、社區發展的各級政府（部門）領導及廣大社區民眾匯報：
一、機場社區20xx年度主要開展的工作：
黨建是社區工作的統攬，以各種活動為載體，加強組織建設，增強班子戰鬥力，密切黨群關係，增強黨的凝聚力。黨支部、全體黨員向廣大民眾作出公開承諾，且有諾必踐，取信於民。
1、繼續深入開展學習實踐科學發展觀活動。開展了「民眾滿意度測評」活動，通過民眾測評，社區民眾對社區開展的「學習實踐科學發展觀活動」的「滿意率」達到93.3%。在「三訪三為民」活動和「訪貧問苦」活動中，組織社區黨員幹部與黨建聯點扶建工作組成員一道訪矛盾多發地，安民心；訪返鄉務工人員，聽民聲；訪特困單位和家庭，幫民困。讓民眾看到了組織的關懷，調動了社區民眾為社區建設作貢獻的積極性，促使社區黨群、幹群關係更加密切。在「送學補課」活動中，給務工返鄉的黨員送去「科學發展觀」方面的學習資料，社區學習實踐領導小組成員並上門輔導學習，讓務工返鄉黨員感受到了黨組織的關懷和溫暖，增強了黨的凝聚力。
2、社區全體黨員中開展「創先爭優」和「公開承諾」活動。活動中，社區黨員幹部積極帶頭學習和工作，爭當先進個人的同時，又不忘互相學習協助、共同進步；全體黨員依據各自能力、特長和「黨員設崗定責」，「量體裁衣」向社區民眾和黨支部作出公開承諾，並以實際行動踐行承諾，取信於民。社區黨支部也向社區民眾和上級街道黨工委公開作出了承諾，至此20xx年的12月份，承諾事項俱已完成。開展各項活動事前社區黨支部均制定了實施方案，活動的開展情況在社區宣傳欄和黨支部宣傳欄進行了公示，部分活動情況還在報刊、網路上進行即時宣傳報導，接受社區廣大民眾和社會輿論監督，收到很好的效果。
3、社區11個居民小組組長改選。為改善社區11個居民小組長年齡偏大、文化程度低的結構，社區兩委研討決定進行改選。改選活動採用提名推薦和不記名投票的方式，選舉產生了民眾信任的新的各小組組長，增強了社區領導班子的戰鬥力。
4、不斷加強黨員隊伍建設。社區黨支部積極培養發展對象，嚴把黨員「入口關」。組織召開黨員大會，大會討論通過2名轉正對象、2名轉預備對象、3名入黨積極分子，改善了社區黨員年齡趨向老化的結構。20xx年，社區全體黨員在黨員大會上還評議選舉出2名優秀黨員。
5、建立社區黨建基礎台帳。社區黨支部對全體黨員的姓名、性別（性別結構情況）、學歷（學歷結構情況）、年齡（年齡結構情況）、工作現狀，社區轄區內人口、機關單位、社區工作者隊伍、志願者隊伍、辦公設施及配套設施等多種情況（數據）進行了詳實統計、彙編，建冊入檔。
6、社區文藝豐富多彩。機場社區現有黨員、團員、民眾組建的老年文藝隊一支（30人），武術表演隊一支（20人），女子樂隊一支（10人），他們的身影活躍在社區和市區範圍。尤其是晴天的夜間，在社區中心街廣場，就可看見他們或彈或奏、或歌或舞，引發數百人圍觀、參與，豐富了社區民眾文化生活。
上級政府（部門）下達的任務是社區工作重點，機場社區不折不扣完成，計生、綜治、城市門牌編碼、人口普查等多項工作，均走在其他街道社區前列，為完善城市社區管理作出貢獻。
二、請求上級政府（相關部門）、黨建聯點扶建後盾單位解決的問題
1、請求解決溪塔改造項目二十多畝土地權屬問題。溪塔土地改造（總計58畝）屬市、區政府為機場社區實施的「六大解困項目」之一，但土地改造完成後，官黎坪辦事處牡羊坡社區村民卻將二十多畝土地據為己有，機場社區實際只管理到二十多畝，在此，請求市、區政府進行協調解決。
2、請求解決社區居民房屋「兩證」辦理遺留問題。社區居民房屋有很多證件不全，有舊證的要求換新證。另外，從修建荷花機場搬遷至今已有22年，很多自然增長戶自建房屋也都要求辦理兩證。因此，請求上級政府批准，房管、國土、規劃等部門給予辦理。
3、請求解決鐵路高壓電運輸線對線下居民危害問題。20__年7月6日，社區居民羅忠蓮房屋改建，瓦匠田老武在施工過程中觸及高壓電線，導致嚴重殘疾；20xx年7月26日，社區居民田貴雲也是在改建房屋時，木工劉大成也因施工不慎觸及該段高壓電線，當場電擊身亡。事故接連發生，請求上級政府部門高度重視，採取有效措施，杜絕後患。
4、請求解決社區近10萬元的資金缺口問題。機場社區20xx年做了大量的工作，自然付出了很多費用，出現較大的資金缺口。例如：環衛工作付出16500元（用於保潔工人工資、器械、建露天垃圾圍等），主街道修整付出13000元（用於調解、守護人員工資等），垃圾中轉站建設付出31000元（用於土地徵收和宅基補償、水電安裝等），油茶基地建設付出9500元（用於進山路修整、運費、工資等），辦公設施建設付出13500元（用於各項工作掛牌、宣傳、電腦、印表機等）。在此，請求上級政府（部門）、黨建聯點扶建後盾單位解決社區近10萬元的資金缺口問題。
三、下一步工作計畫
1、做好社區各項工作的年終掃尾工作。對本年度工作全面掃尾，對主要開展的工作進行總結，查找好的經驗和不足之處，以便在今後工作中運用和改進。
2、樹立典型、表彰先進。對於本年度的社區先進工作者或創先爭優活動湧現出的優秀黨員予以表彰，並號召社區廣大黨員民眾向其學習。
3、醞釀、擬定20xx1年社區工作（目標）計畫。20xx年機場社區工作取得了很好成績，要戒驕戒躁，繼續發揚不畏勞苦、不畏困難的工作精神，擬定好新一年工作計畫，爭取在新的一年社區工作再上新台階，向上級政府、黨建聯點扶建後盾單位、黨和廣大民眾匯報。
機場服務工作總結 篇2
20xx年上半年，建設辦認真貫徹落實國家、省及上級單位安全生產的規章制度和檔案要求，始終堅持「安全第一，預防為主」，牢固樹立「安全生產」的理念，以遏制重特大事故為重點，落實安全生產責任制，突出施工現場生產安全，強化安全生產宣傳教育，全線安全生產保持平穩態勢。現將上半年安全生產工作的情況總結如下：
一、安全生產目標責任制完成情況。
20xx年上半年，本項目未發生一起重大安全生產事故，無人員傷亡，安全態勢平穩，安全生產處於可控狀態。
二、嚴格執行國家安全生產方針，完善制度，落實責任。
1、上半年安全管理過程中，安全管理人員嚴格按照國家、省及上級單位有關安全生產的方針政策、法律、法規，對生產現場進行安全管理。組織學習上級下發的各類安全生產管理檔案14份，下發安全生產管理檔案16份。
2、在施工過程中，根據實際情況，不斷完善安全生產規章制度。全線共對十六項制度進行了修改和完善，各類規章制度基本包含了所有施工項目和人員，滿足本項目安全生產要求。
3、把建立的安全生產工作領導責任制和責任追究制進行層層分解落實，讓每個工作人員擔負起責任，嚴格按照規章制度執行，對不執行或不按照要求執行的，給予處罰，增強執行力。
4、與各施工單位簽訂各類安全生產責任書。先後與兩個施工契約段簽訂了總體施工安全生產責任書、合六葉高速公路封道區專項施工安全生產責任書、跨大別山路分離立交橋安全生產責任書等，進一步分清職責，落實責任。
三、嚴抓安全檢查，及時治理隱患。
按照建設辦頒發的《合肥新橋國際機場高速公路安全生產管理辦法（暫行）》的檔案精神，在建設辦主任的領導下，落實安全檢查。檢查內容包含臨時用電、深基坑臨邊防護、交通設施、標誌標牌、彩旗、橫幅、安全三寶的使用、反光背心、防火、污水設施、宿舍、食堂等進行了全面的安全、消防檢查等。並對查出的安全隱患責令立即整改並對整改的結果進行監督。不能立即整改的必須馬上制定出防護措施，限期整改、定人負責。上半年共進行綜合檢查6次，建設辦檢查50餘次、總監辦巡查80餘次，發出口頭通報70餘次、檔案通報30多次。
對施工中發現的安全生產隱患，我們要求限期整改，整改期間要求停工隔離，直到整改結束，確認安全後方可繼續施工。上半年全線共發現一般安全隱患240項，及時有效整改240項，整改率100%；發現重大隱患6處，及時整改6處，整改率100%；落實整改資金109.06萬元，保證生產安全。
四、加強安全生產管理人員和一線施工人員的培訓教育。
安全生產宣傳、教育、培訓工作是降低安全隱患之中人為因素的重要手段，是貫徹落實安全生產「以人為本」的重要途徑，本項目始終把做好廣大職工安全思想教育作為安全工作重點。
上半年，建設辦邀請省內安全專家張平銘對全線進行了一次全面的安全生產培訓。各施工單位自行邀請安全管理專家進行培訓4次。提高了施工人員的安全生產意識。
同時，要求施工單位充分利用一線工人學校，不定期的對施工人員進行安全宣傳教育，舉行安全生產知識考核（以《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》、《安全生產許可證條例》為主要考核內容），對所有一線施工人員分批次進行培訓考核，不斷提高安全生產意識和知識。上半年全線進行安全培訓考核達1千多人次。
五、制定應急演練計畫，開展應急演練，提高應急處理能力。
根據集團公司指示，各施工單位成立了以項目經理為組長的應急救援小組，購相應的應急救援器材和設施，制定全年的應急救援演練計畫等。上半年，結合全國「安全生產月」活動的開展，各施工單位共舉行觸電急救、高空墜落、中暑救治等9項演練，參與演練人員兩百多人，讓所有施工人員在災難來臨時，真正做到臨危不亂，按步驟進行應急處理，減少傷亡和損失。
六、認真開展「平安工地」創建活動，把安全生產工作推向深入。
在集團公司的指導下，自元月份至今先後開展了「安全生產年」活動、「平安工地」創建活動、「安全生產月」活動和企業安全文化建設活動等，這些活動的開展，豐富了安全培訓教育的形式，提高了一線施工人員的安全意識，減少了事故的發生。
七、存在問題和不足
雖然經過上半年的盡心管理，沒有發生安全事故，但同時我們也發現了一些不足，主要有以下幾點：
1、施工單位專職安全員人數不夠且部分人員所持的資質無效。臨時用電不規範且電工資質及業務水平等均不能滿足工作要求。
2、小構基本處於收尾階段，在便道附近的圍擋不夠及時，存在安全隱患。
3、對工序轉化、新進場作業人員的安全教育、培訓不及時、不到位，安全技術交底會議未能及時召開。
4、對施工區域、支線交叉道口的提示牌、警示牌，損壞後未及時更換，丟失後未及時補充，防護措施不標準，不能起到有效防護。
5、違規施工現象仍然存在，現澆支架處的基坑未用灰土分層夯實，支架拆分未先穩定保留部分後再拆，存在重大安全隱患。
以上存在的問題和不足，我們將在以後的工作中不斷完善和整改，保證施工安全。
八、下半年的安全生產工作思路和措施
隨著時間的推移，20xx年下半年我們在繼續做好以上工作的同時，更應從以下幾個方面開展工作：
1、隨著夏季的到來，由於雨水的增多，我們一方面要做好防汛工作，另一方面，也要做好路基範圍內積水較深的低洼地和深基坑的圍擋和警示工作，防止人員落水，造成安全事故。同時，由於天氣炎熱，一方面，要採取必要的措施進行防暑降溫，另一方面，也要做好一線員工的思想教育和監督，繼續按照要求佩戴勞保用品，保證安全施工。
2、由於天氣炎熱，施工人員身體容易出汗，在施工中接觸帶電設施設備時，容易發生觸電事故，因此在今後的檢查中，應更加嚴格配電實施的安全性，對發現的不符合要求的臨時用電實施，按照要求進行處理，保證施工用電安全。
3、隨著工程的推進，與合六葉互通施工已近尾聲，但安全管理工作仍然艱巨，不能放鬆，要繼續保持封道區的監管，防止外來車輛和人員從合六葉封道區開口處進入合六葉高速公路，造成交通事故。
4、除了做好在建橋樑的臨邊防護外，本項目四座車行天橋即將開工，因此類車型天橋在集團已修建的公路中很少出現，基本無經驗借鑑，所以在開工前要嚴格按照程式，編制好車行天橋施工安全方案並報請專家審核通過，方可開工。同時，要求在施工中嚴格按照安全方案進行部署，保證四座車型天橋施工安全。
5、下半年本項目底基層低劑量水穩層將鋪設完成，水穩上的施工車輛和外來車輛行車速度會較快，通過加強對施工人員的教育、設路障、降低車速，保證車輛、施工人員和行人的安全。
6、為了提高施工人員安全生產意識，要繼續以開展「安全生產年」、「平安工地」創建等活動為載體，對一線施工人員不斷進行培訓教育，保證時時注意安全。
安全生產管理工作是一項長期的、系統性的工作。堅持不懈地做好安全生產管理工作，意義重大。建設辦將繼續按照集團公司要求，全面、細緻、嚴格地做好各項安全生產管理工作，認真貫徹落實有關安全生產的工作精神，開展好各項安全生產活動，嚴把安全生產關口，嚴堵安全漏洞，嚴查安全隱患，切切實實地抓好施工安全，確保本項目安全目標的實現。
機場服務工作總結 篇3
隨著冬季寒流的來臨，預示著的車輪很快就會駛向終點，這一年來，機場團支部在機場集團公司團委的領導下，在機場黨支部、工會的大力支持下，堅持以鄧小平理論和__大精神為指導，圍繞全年工作計畫，積極開展團支部工作，取得了眾多榮譽與成績，得到了機場集團公司團委和機場黨支部的認可和肯定，同時也為機場的地面安全、空防安全做出了應有的貢獻，充分發揮了團員青年的主力軍作用。現將機場團支部年度工作總結如下：
一、機場團支部概況
機場是一個「年輕」的機場，「年輕」不僅指機場是新建的，而且更指的是為機場快速發展而默默做出貢獻的一張張「年輕」的臉龐，他們為機場枯燥而乏味的生活注入了新鮮的活力，讓機場顯得更加朝氣蓬勃。
目前，機場團支部共有團員青年46名，占全體員工的53%，其中團支部書記一名，宣傳委員一名，組織委員一名，為了更好地管理團支部工作，經過團支部會議，推選出了四名團小組組長，積極配合團支部開展各類宣傳、學習和文藝等活動。這支由青年組成的隊伍，時刻為機場的發展在努力奮鬥著，正因為這種艱苦奮鬥、團結協作的精神，使機場在今年獲得了——自治區級「青年文明號」以及阿克蘇地區級「青年安全生產示範崗」的殊榮。
二、機場團支部開展的各項工作
（一）逐步完善自身建設，日常工作有序進行
1、團支部定期召開支部會議，溝通思想，做到上情下達、下情上傳，及時向機場集團公司團委及機場黨支部反映青年團員情況，儘量幫助其解決存在的困難。
2、團支部檔案的管理力求清楚、明了。及時對新入職員工進行團員信息採集，掌握各團員的基本信息，同時，各種上級團委下發的檔案，支部計畫、總結，各項活動的計畫、方案等都做到一一歸檔。
3、重視「青年文明號」創建工作。機場一直重視青年員工的培養，最近幾年更是將「青年文明號」的創建工作作為團支部的主要工作之一，連續三年（——）依次獲得庫車縣級青年文明號、阿克蘇地區級青年文明號和自治區級青年文明號的稱號，這些創建工作的開展為庫車機場樹立起了良好的視窗形象，同時，也使我機場的安全生產管理工作在一個新台階。
4、為超齡團員辦理退團儀式，今年共對五名超齡團員舉行了退團儀式，並贈送了紀念品，感謝這些年來對團支部所做的貢獻。
5、組織開展簽訂導師帶徒協定活動，截止今日，今年已經簽訂了25對導師帶徒協定。
6、認真做好年度的團費收繳工作。
（二）加強愛國主義教育，提高思想政治素質
1、組織觀看愛國主義電影。先後組織機場團員青年觀看了《我是中國人》、《南京！南京！》等愛國主義教育片，提醒廣大青年員工「勿忘國恥，珍惜現在的美好生活」。
2、開展3月5日「學雷鋒，樹新風」活動，繼承和弘揚新時代的「雷鋒」精神。
3、參觀「林基路紀念館」，緬懷革命先烈的英勇奉獻精神。
4、組織團員青年參加「七一」建黨和「八一」建軍節活動，同時組織團員青年學習黨史，向黨組織靠攏。
（三）持續開展安全教育活動，增強青年員工的安全意識
1、開展fod相關知識的培訓，使廣大員工認識到fod給飛行安全帶來的嚴重危害，增強全員的fod防範意識，每月定期和不定期組織全體團員青年進行飛行區徒步檢查，清理道面上的fod，為在機場起降的航空器提供了良好的運行環境。
2、安全生產月活動中，組織開展「安康杯」演講比賽、「航空安全生產宣傳諮詢日」活動以及「青年安全生產形象示範崗」活動等等。這些活動的舉辦，讓「安全」成為了機場永恆的話題，把安全深入到了每一位員工的內心裡。
（四）鍛鍊團員青年的綜合素質，提高團員青年的業務水平
1、積極參與qc活動。自以來，機場著力於qc課題的研究，在機場內部每年舉辦一次qc發布會。在發布會中，大家互相交流寶貴經驗和做法，這樣不僅培養和造就了大批骨幹，同時也為單位創造了巨大的效益。通過qc成果發布的關於改進工作流程、提高辦事效率、防風固沙等課題，在解決實際問題方面邁上了一個新台階。
2、組織開展「輕工技能比武」活動。在廣大青年員工崗位之間開展「輕工技能比武」，在很大程度上提高了廣大青年員工的積極性，激發了員工學業務、練絕活、強素質的自覺性，促進了員工隊伍整體素質的提高。
3、結合服務崗位，開展商務禮儀培訓。機場作為庫車縣的視窗單位，服務質量的好壞直接影響著企業形象，開展商務禮儀培訓，有效的提升服務意識，為規範服務行為，提高企業形象，創造了濃厚的氛圍。
4、開展為期一個月的勞動，不僅讓青年員工在勞動中鍛鍊了身體素質，還在勞動中享受了生活的樂趣，更為機場的航站區開闢出了一片綠地（菜地）。
（五）積極相應地方團委組織號召，參加慈善公益活動
1、為回響庫車縣團委組織的「青春庫車，歡樂春節」第六屆迎新春青年文化周活動，庫車機場在春節來臨之際，對牽手行動中結對的流浪未成年人進行了扶貧獻愛心大走訪活動，並給5戶貧困戶送去了大米、清油等慰問品。
2、開展「捐贈獻愛心」活動，幫助「貧困失學兒童」。為了能夠幫扶到貧困的面臨失學的兒童，機場團支部組織開展了一次「捐贈獻愛心」活動。在《愛的奉獻》這首音樂背景下，各位團員青年積極踴躍參與募捐活動。在九月開學以後，將承載了機場團支部的「愛心紅包」交到了需要幫助的貧困學生的手裡。
（六）組織開展豐富多彩的文體活動
1、年初在機場黨支部、工會的大力支持下，機場團支部舉辦了一次以「托起一片藍天讓夢想自由飛翔」為主題的迎新春、慶元旦系列活動，充分展示我機場廣大職工良好的精神面貌和職業情操，豐富了機場濃厚的企業文化氛圍。
2、舉辦「風雨彩虹鏗鏘玫瑰」慶三八國際勞動婦女節聯歡會。為了紀念第102個國際勞動婦女節，豐富活躍女職工精神文化生活，3月8日，機場舉辦「風雨彩虹鏗鏘玫瑰」慶三八國際勞動婦女節聯歡會。使各位女職工充分感受到了節日帶給她們的喜悅和快樂，感受到了機場領導對她們的關心與關懷，也充分展現了女職工們團結活潑、奮發向上的精神風貌。
3、組織開展「熱愛機場鑄就青春夢想」紀念建團90周年以及機場集團公司成立8周年職工運動會。為了迎接五一，紀念「五四」精神以及慶祝新機場機場集團8周歲生日，機場團支部組織開展了「熱愛機場鑄就青春夢想」紀念建團90周年為主題的職工運動會。不僅讓員工鍛鍊了身體，又緩解了工作上的壓力，使大家在緊張忙碌的工作中，身心得到了一次放鬆，感情得到了一次交流，也增強了員工凝聚力和團隊精神，使員工在緊張的工作之餘享受了運動健身的樂趣；同時，為員工提供了相互交流的機會，使機場的凝聚力得到了進一步增強。
4、舉辦「迎中秋，慶國慶」系列活動。為了迎接中秋、國慶「雙節」的到來，機場團支部在機場工會的大力支持下，舉辦了以「共慶團員佳節共度祖國華誕」為主題的系列活動，彌補了廣大員工在中秋佳節之際不能與家人團聚的缺憾，同時讓新員工感受到了機場大家庭的溫暖。
5、組織開展機場第二屆青年歌手大賽。參賽選手們用歌聲抒發自己的情懷，書寫自己的理想，充分體現了這支生力軍的活力和朝氣，為機場添加了一道靚麗的風采。
6、組織開展其他文體娛樂活動。包括組織開展「讀一本好書，並寫一篇讀後感」活動；宣傳機場集團企業文化活動；組織開展無煙宣傳日活動；食品衛生健康教育活動以及各類板報和書畫比賽活動等，極大地豐富了廣大員工的業餘生活。
（七）組織開展的其他工作
1、積極配合黨支部開展公民道德月，開展敬老服務，深化敬老宣傳。
2、服務大眾，每月一次清洗食堂地墊，時刻保持食堂衛生清潔。
3、開展青年志願者報名註冊登記工作。
4、順利完成了離退休老同志來機場參觀考察的服務工作。
5、開展生產一線「送涼爽」活動，與工會一起「八一」慰問69220部隊醫院。
6、開展為期一個月的「樹立一個榜樣，制定一個計畫，反饋一份意見」活動。
7、完成了機場安全審計和保全審計的服務工作。
三、團支部工作中的不足及下年度的工作計畫
（一）團支部工作中的不足之處
1、機場青年員工所占比例比較大，團支部工作開展起來顯得比較困難，需要更加先進的管理理念和管理方法，來帶領機場團員青年走得更遠。
2、工作開展的精細度還不夠，好多工作只是流於表面形式，缺少內涵和精髓，不能充分地認識到事物的本質和說表達的意義。
3、團員大會會議制度未能堅持貫徹實施，尤其是許多新員工入職以後，對機場團支部的認知欠缺。
4、團員隊伍的思想仍待加強，還需繼續學習優秀團組織的各種先進事跡，加強青年團員隊伍的技術與知識文化水平等。
5、團幹部之間工作責任落實不到位，往往造成日常管理工作都落在一個人肩上，落下工作上的漏洞，不利於團員隊伍建設等，這一系列問題都要在以後的管理工作中得到有效改進。
（二）機場團支部工作計畫
1、加強團支部領導隊伍建設，逐漸完善組織機構，學習其他單位先進的管理理念和管理方法。
2、緊緊圍繞機場集團公司團委及機場黨支部的工作計畫，制定好全年的工作計畫，做到分工明確，責任落實。
3、認真開展各項文體活動，積極參與機場組織的集體活動，配合工會完成各項工作指標，培養團員青年的興趣愛好和道德情操。
4、堅持開展「青年文明號」、「青年安全生產示範崗」的創建和保持工作以及「輕工技能比武」等活動，以調動青年員工的積極性和主動性。
5、加強與地方政府團委之間的聯繫，積極參與庫車縣團委組織的各項活動。
6、加強對團員青年信息的收集和整理工作，採取多種形式提高團員隊伍的綜合素質和業務水平。
機場服務工作總結 篇4
目前一般認為服務質量就是 服務對象的滿意度和同行認可度而要服務對象滿意、 同行認可絕不是 簡簡單單的微笑、文明用語及事後處理更重要的是事前工作的'質量和 輸出的產品的質量。我所從事的安檢工作工作的核心內容是保障安全我們輸出的產品是安全安檢服務質量最重要的衡量標準同樣是安全。
那麼怎樣才能提高 服務質量體現安檢工作最大價值呢我認為首先要認識到服務質量的重要性和關鍵性。服務質量優則被服務對象 滿意度高其心情則舒暢才會和諧、愉快地配合安檢反之則服務對象滿 意度低其心情鬱悶內心則會產生厭惡、 對抗甚至敵對意識干擾安檢工作。我們服務質量的好壞表面上講會影響到安檢的形象深層次講會動搖安全的根基其後果將是不可挽回的。
因此我們必須不斷提高服務質 量以優質的服務保障安全贏得聲譽。其次要有敬業愛崗和忠誠企業的職業道德和品格。如果沒有這兩樣品質是不可能提供出高質量服務的沒有這兩樣品德就會不思進取、 敷衍 塞責、得過且過就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷就會影響團結、影響合作、影響形象。因此要網想有意識地不斷提升服務 質量就必須具備這兩樣品德。第三要有大局意識和良好的心態。
只有具備大局意識才會真正意識到 服務質量的重要性和必要性只有具備大局意識才會積極、 主動地為他人著想、為服務考慮具有具備大局意識才會自覺提升服務質量。只有 具備良好的心態才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性只有具備良好的心態才會認為為他人提供優質的服務是一種良好的品德是 一種相互合作是一種人與人之間的尊重只有具備良好的心態才能意識到能為他人提供優質的服務是一種享受和幸福。第四要加強學習提高素質總結經驗講究藝術。只有不斷地學習才能提高業務素質也才會為服務對象提供無差錯的優質服務。
只有個人素 質過硬才會贏得服務對象的信賴才能提高服務對象的滿意度和認可 度。沒有過硬的業務知識再好的態度和再高的激情也不能使服務對象滿意。在每一次的服務中我們要善於總結經驗提高服務的藝術性。講究 藝術性能夠使服務對象感到舒適和滿意這需要細心揣摩好好體會要經常換位思考體諒他人的處境和難處。為了旅客的滿意我必須提供優質的服務為了保障空防安全讓我們攜 起手來共同創造質量共同打造安檢工作堅不可摧的質量基石。
機場服務工作總結 篇5
時間如梭，轉眼間20__年已接近年末。依稀記得我是7月末來到__機場的，再來這裡之前心裡滿滿的期待，想像著這裡的工作環境，這裡的工作狀態，這裡的人文氣息等。到了這裡之後，所有的想像都揭開了，雖然與自己之前的想像不盡相同，但這裡的一切卻非常符合我自己。在過去的幾個月里，與單位的領導和同事們相處的非常愉快;而且在領導的關心和同事的指導幫助下，自己在工作上取得了一定的成果，對機場的設備和一些設備出現情況的處理有了一定的認識。下面我通過列舉幾件事情簡要總結一下這幾個月以來的工作。
一、GPS時鐘對時
GPS時鐘對時是我來到__機場以後接觸比較早的事情。記得當時我是和潘哥一起去觀測樓做的這件事情。見到GPS時鐘後第一眼我覺得與普通的牆上掛鐘沒什麼區別，就比較放鬆。然而真正開始做這件事情卻並不是那麼的一帆風順。首先要想GPS時鐘實現其功能，必須將後面的兩根傳輸線連線正確，不然GPS時鐘就與普通時鐘一樣了。當時我就想，怎麼判斷接線是否正確?這時潘哥就給我說明了其判斷方法。現將傳送和接收兩根線與接點短接，觀察時鐘的時分秒之間的分隔設定是否閃爍，若閃爍則連線錯誤，反之則連線正確。通過這件事情，讓我明白凡是做事都要講究方式方法，先要找到判斷事件的本質，再去做，這樣就容易多了。
二、__空管甚高頻設備更新換代
當時__空管的人來到加格達個奇機場已是晚上，這時早已下班。本來之前我們部長交代過讓我跟進這件事情，但是他們到時恰好我在忙自己的事情，就沒有及時跟進。後來部長和我耐心的交流了一番，我才意識到自己的錯誤。作為一個剛剛畢業的大學生，能夠前後跟著前輩們完成一個事情，雖然不是什麼事情都懂，但跟著總會有收穫，看著他們處理一些臨時狀況的方式方法，處理順序，分工明確，對於沒什麼經驗的我來說，無疑是收穫巨大。經過這件事情使我明白，無論做什麼事情，一定要有大局意識和組織觀念，以工作為重，不計個人得失，把工作放在首位。在工作中做到公平公正，具有較強的敬業精神和奉獻精神，工作中吃苦耐勞，積極主動，不推諉扯皮，講求效率;工作中注意調查研究，勤于思考，工作思路清晰。
三、校飛
校飛是每年通導工作的重中之重，如果校飛不過關，就會影響整個機場的秩序，很榮幸我能參與到這次校飛當中。校飛主要針對的是盲降系統，包括航向(LLZ)、下滑(ILS)和VOR。航向校飛包括T_1和T_2的寬告警、窄告警、航向校直、功率告警和左右告警;下滑校飛包括T_1和T_2的寬告警，下限告警，下滑角及入口高度;VOR校飛主要看9960Hz幅度調製和30Hz幅度調製。除了盲降系統還要看NDB是否達標，需要T_1和T_2切機。校飛過程中需要和機長溝通，按照機長的要求對各個參數進行調整，使設備達到標準。而且在校飛過程中調整參數之前一定要對調整前的參數信息進行記錄，以確保在發生不可預知錯誤時能夠恢復原參數，這是非常重要的。
四、巡台
巡台是每個通信導航人員必須要做的事情。每日巡台除了要檢查設備是否正常運行，記錄台帳以外，還要觀察各個台站的環境是否符合要求，例如溫度、濕度等，若有偏差，及時採取措施加以解決，避免造成嚴重後果，埋下隱患。
機場服務工作總結 篇6
一年來在機場黨委和公司直接指導和關懷下，本人在政治思想、學習工作、勞動紀律、生活等方面均有提高和進步，現總結如下：
一、思想政治方面
能積極參加公司所組織的政治學習和培訓。通過學習和培訓提高了理論水平，認清了大好形勢，明確了個人奮鬥目標，積極向黨組織靠攏，希望早日成為一名光榮的中中共黨員。為黨的事業更好的工作，全心全意為人民服務作為唯一的宗旨。為實現這一宗旨，將「八榮八恥」作為處事立世的根本。在正確的理論指導下，前進有了方向，有了動力，不斷前進，不斷地取得良好的成績來向黨和人民交一份滿意的答卷。
二、學習工作方面
學習是為了更好的工作，要很好的工作就得不斷的加強學習，尤其我們正處於一個知識爆炸的年代，各種新知識、新技術、新的管理模式不斷的湧現，知識更新的頻率越來越快。只有自覺的學習不斷地更新知識結構才能更好的適應通信導航這一本職工作的需要，同時積極參加各種業務培訓，不斷的積累工作經驗。將所學到的知識套用於自己的實際工作之中，從而保證了本職工作的順利進展。若安於現狀，不思進取，只圖應付，將會造成不可彌補的損失。在工作中牢固樹立「安全重於泰山」的思想，安全是集團公司發展的基本保障和堅實基礎，關注安全源於我們對生命的尊重，源於我們對社會、國家的責任。
只有在工作中一絲不扣、毫釐不差的執行各種安全保障制度，遵守工作紀律，才能保障航空安全、經營安全、資產安全和信息安全，鑄造集團企業健康的肌體;以「三人行必有我師焉」的認識，杜絕在工作中的自高自大，自我自為的錯誤思想，取他人之長補已之短，團結同事一道搞好工作，共同構建誠信友愛、充滿活力、和諧的團隊;用「創新」觀念指導實踐工作，創新是企業發展的不竭動力，也是集團公司永葆生機和活力的源泉。
在通信導航設備設施維修中精於思、敏於行，想別人所不敢想，用別人所不敢用的方式方法提升設備平均故障時間，提高設備維護能力，同時也為公司節約了大量的維護成本、維護時間(與同事在處理DVOR信標故障中獲公司獎勵);在工作中嚴格遵守勞動紀律，按時上班，從未出現曠工和串崗現象。在保證自己工作完成之餘，也為他們排憂解難，毫無保留將自己的知識和技能傳授他人，共同進步。
三、生活及勞動
「誠信勝於生命」立身以誠為本，處事信為先，有誠走遍天下，無誠寸步難行。在生活方面對人誠懇、謙虛與同事們共同生活學習。量入為出、簡樸生活、戒奢戒逸，始終保持著勞動者本質。在勞動中積極參與公司組織的各種義務勞動(割草、清潔公共衛生等)，從不記較人個得失，自己能做的自己做，自己能解決的問題自己解決，不斷強化個人執行力。
機場服務工作總結 篇7
光陰如箭，日月似梭，轉眼一年過去了。20__年，在公司的正確領導下，作為一名機場售票員和親民服務代表，我按照公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、盡心盡職、兢兢業業工作，圓滿完成了各項工作任務，取得良好的成績。現將個人20__年工作情況具體總結如下：
一、加強學習，提高自身業務技能
認真學習公司的工作精神和售票業務知識，努力提高自己的業務技能，做到忠誠於公司，把公司的利益放在各項工作首位，時刻維護公司的利益，兢兢業業做好各項工作，為公司發展貢獻力量。培養自己吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和開拓創新、求真務實的工作作風，服從公司的工作安排，堅持「精益求精，一絲不苟」，全心全意為旅客服務，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現工作的完美和高效，努力獲得旅客的萬分滿意。
二、盡心盡職，完成各項工作任務
1、認真細緻做好票務工作
我每天的工作內容是在機場櫃檯售票以及網路平台的出票。票務工作是機場的視窗，代表著機場的聲譽和形象。為此，我嚴格要求自己，認真細緻做好櫃檯售票工作，為旅客提供熱情周到的服務，確保我的服務能夠獲得旅客的萬分滿意。
2、不斷提高自身處事能力
在平時的售票工作中，虛心向同事請教學習，在學好專業知識、提高票務工作技能的同時，注重學習現場突發問題的處理能力，如果碰到突發事件時，自己能夠從容應對，解決好突發事件，切實維護機場的穩定與和諧。
3、積極做好其他相關工作
在公司領導和同事們的大力推薦和支持下，我作為公司第二團支部宣傳委員，積極回響公司的精神，做好各項宣傳工作;20__年9月6日，參加公司「服務創造價值」主題演講比賽獲二等獎。我還是中國共產主義青年團淮安市第七次代表大會代表和機場公司的`親民服務代表，積極參與社會活動，做出工作成績，展示機場公司的靚麗形象，提升機場公司的社會影響力。
三、工作中存在的不足之處
作為公司的形象視窗，我在工作中還存在一些不足之處，主要是服務標準還不夠高，工作能力有待進一步提高，有些工作還沒有完全做到位。這些存在的不足之處，我需要不斷加強學習，虛心和同事請教，努力實踐，切實在以後的工作中加以改進和提高。
四、20__年工作計畫
進入新的20__年，春運即將開始，公司要增加15條航線，我要蓄勢待發，著重做到三點：一是嚴格要求自己，積極向黨組織靠攏，爭取發展成為黨員。二是繼續學習培訓考證，全面提高自己業務技能，進一步做好各項工作。三是進一步樹立服務意識，為旅客提供更加優質的服務，打響我們機場公司的服務品牌;繼續做好團組織宣傳工作，充分發揮親民服務代表作用，樹立機場公司在社會公眾中的良好形象，促進機場公司又好又快發展。
機場服務工作總結 篇8
時間飛逝，轉眼間我們就迎來了嶄新的一年。到今天為止，我已經到機場四個月了。時間雖然不是很長，但是卻對我產生了比較深遠的影響，我是個小年輕，次踏入社會，抱著新鮮不服輸的態度，年輕氣盛。但是我卻很幸運，因為我遇到了這麼多高素質、高品德的好領導和好同事，是他們的包容、理解和傳授讓我在這短短四個月里學到了很多東西，我現將這四個月的工作學習情況跟大家匯報一下：
剛來機場，跟李佳學習起降費的收入，他讓我從基礎學習，一點兒一點兒接觸、熟悉機場收入的整個程式，同時培養我的創新求變意識，尋找沒有最好只有更好的統計方法，力求工作上的創新與突破!在此感謝李佳充滿慈愛的關懷和寬容，讓我從一個對機場陌生的人變成了現在對機場逐漸熟悉的人!
當然，還需要更多的了解學習與進步!希望李佳老師永遠一如既往，不吝賜教!領導與同事對我這樣一個剛踏入社會的年輕人，都給予了不同程度的關懷和幫助，比如各位領導對我生活上的噓寒問暖，沒有電視給我們要的電視，各位同事對我工作過程中遇到問題的用心解答，還有劉科長，王科長無私的幫助，大偉都很感動，我更希望自己快快成長起來，力爭做一個對機場對大家有用的人!回報社會、回報機場、回報大家!
在前面工作中，完成了對民航下發舊檔案和新檔案的學習與理解，可以勝任新規定下機場收入改革的新要求新局面，在接下來的工作中，我將一如既往、奮發向上，以大家的利益為出發點，保持年輕人的衝勁，將起降收入做好!工作思路如下：
1、加強與特車隊、安檢的聯繫，保持機號表更新一致。
2、深入學習了解機場財會的整個程式，整個思路，培養有總體感和大局面的頭腦!爭取早日找到領導所提到的改進之法!
3、機場收入方面，加強與各個航空公司的聯繫，建立機場與航空公司之間的交情!及時催帳、入帳!收入是基礎之一，必須用更多的心力在這方面。
4、利用工作之餘加強與財會有關法律方面的學習與探討，提高自己的綜合素質!
5、五號之前報重點稅、報稅，寫收入分析，每個季度需將重點稅源分析發給稅務局。15號之前，打發票，儘快將起降費寄出。15到30號訂憑證、訂起降費匯總表、催款、整理應收帳款。
以上就是我工作情況的述職報告。在今後的工作中，我一定將自己負責的各項事務擔起來，在最短的時間內提高自己的業務水平!用心學習!請領導放心!