經營管理工作總結 篇1
一、上半年主要指標完成情況：
略
二、上半年主要管理措施：
（一）、立足源頭,狠抓管理,煤質工作成績顯著.
1、上半年四個采面都不同程度地出現地質構造，特別是己15—22260采面和戊9、10—21190采面斷層落差大，走向長，管理難度大。煤質管理人員明確責任，立足源頭，深入井下現場,根據生產計畫和采、掘頭面地質變化情況，嚴格監控采、運、儲、裝全過程。並選派精幹人員現場盯班、跟班，包區包隊，發現問題，及時採取措施，確保了戊組和己組的毛煤質量。
2、實施整改問題複查制。對井下拉水煤、空皮帶灑水及其它影響煤質的情況，及時向責任區隊下達整改通知單，第二天複查沒有整改、不採取措施的，堅決給予罰款或停頭處理。
3、堅持正規循環、定期採樣制度，有效監測毛煤質量，增強煤質管理的針對性和預見性，提高化驗數據的時效性、準確性。完善煤質信息日報制度，及時上報煤質信息，加強與相關部門的溝通聯繫，掌握了煤質管理的主動權。
（二）、強化外運，力保入洗，實現產銷平衡。
1-6月份針對煤炭市場行情，相關部門以運銷公司為主渠道，加強攻關，積極催要車皮、去向，快速合理裝車,實現了外運、結算同步提高，超額完成了任務，並且無一起商務糾紛。由於已組煤受煤質以及自然條件的影響，銷量大幅下降，銷售部門仍然堅持做好各項售前、售後服務工作，為完成全年入洗打好基礎。。
4、在6.16事故搶險期間，批料、驗收、發放、配送部門顧全大局，全力以赴，放棄節假日，主動到機電四隊上門服務，及時反饋用料信息，積極與駐礦站、供應處聯繫，催促進貨，保證了搶險需要。組織人員，加班加點，對坑木廠物資、庫房進行搬遷轉移，配合了礦車庫擴建工程。
（五）、強化現場管理，加強回收復用、修舊利廢
首先，建立健全了全礦各類物資管理台帳，做到帳、卡、物三對照。管理人員深入井下各施工現場，檢查核實物資的使用、回收情況，發現問題，及時進行現場落實、整改。物管部門定期主持召開現場管理會議，對管理不到位的區隊，進行通報批評、罰款。
其次，抓好支護材料的修理，特別是錨桿、錨桿梁的修理，及坑木廠加工改制工作。坑木廠通過合理套材，利用邊角廢料改制柱靴、契子、小板、長短大板等等，上半年僅加工長短大板等項，就為礦節約資金十萬餘元。加強對大型支護材料的管理，合理調劑，修理復用，減少了新品投入，降低了材料成本。
另外，還對企管部門催辦的閒置物資回收，進行了認真落實。
（六）、汽車隊上半年安全出車180天，5400趟次，安全行駛20多萬公里，未發生任何事故，保證了生產生活用車。特別是6月份事故搶險期間，安全出車686趟次，運送人員13720人次，受到乾群好評。
（七）、其它部門、
三、上半年存在問題與建議：
1、各單位材料消耗管理不均衡，材料班組核算工作有差異。開掘部門開展的較好，落到了實處，並取得了一定實效；有些戰線材料班組核算開展的不理想，儘管物管部加大了處罰力度，但仍然收效不大。
2、材料投入隨意性較大，臨時計畫比例過高，造成材料成本不易控制。有些職能部門超前管理意識不強，對生產進度預測有偏差，使得材料計畫缺乏理性，造成浪費和重複投入。
3、庫存物資較多，陳舊設備用不上，造成儲備資金占用較大，產生浪費。建議與兄弟礦進行合作，開展租賃調劑，整合資源，互補優勢，降低庫存。
4、井上、下達標工程，由於預算滯後，造成材料計畫編制、審批供應缺乏依據。特別是
近期物資供應公司要求在上報達標物資計畫時，必須附工程預算書，否則不認可。這樣將直接影響達標材料的供應，建議有關部門引起重視。
5、上半年由於客觀原因，已組煤銷售完成情況不理想，為實現全年考核指標帶來困難。
6、井下個別單位物資回收信息反饋不及時，地質條件變化快造成物資回收率、復用率下降。
四、下半年工作安排：
（一）、發揚成績，擴大成果，煤質管理要上新台階。
上半年煤質管理取得了一些成績,下半年決不能鬆懈,更不能出現自滿驕傲情緒,要在鞏固上半年的成績基礎上,力爭有新的突破。一是要緊密結合集團公司煤質管理浮動考核辦法,結合我礦煤質管理規定,嚴格貫徹煤質風險抵押金考核辦法,立足源頭,動態管理,確保全年煤質考核指標的完成。即戊組煤發熱量確保在4900大卡以上,已組煤灰分在28%以下。二是密切監測井下煤質變化情況，超前決策，積極應對，採取有效措施，確保己15—22260采面和戊9、10—21190采面等重點頭面的煤質穩定。三是煤質管理措施一定要貫徹落實到位。要區別情況，實施一頭一面一措施；合理分采、分運、分裝；加強人工手選和機器篩選的有機結合，等等，要善於調動一切有利因素，強化執行力,實現全年煤質管理的大步跨躍。
（二）、克服不利因素，確保全年產銷平衡。
雖然上半年銷售工作整體完成尚可，但仍然要把各項工作困難預計到位，穩定產品質量、樹立誠信意識、搞好優質服務、確保產銷平衡。下半年在大力加強外運的基礎上，最大限度地促進已組煤的銷售，力爭完成全年入洗任務。下半年由於特殊情況，地銷要停止一段時間，有關部門需要密切配合，通力協作，抓住一切機會，儘量多銷外運煤，彌補地銷的不足。還要對各類銷售台帳進行合理修改，規範完善。
（三）、調整勞動組織，最佳化資源配置，提高工時利用。
下半年將依據集團公司崗位績效工資制方案精神，結合我礦實際，制訂崗位績效工資內部分配
辦法，進行工資制度改革，加大績效考核力度，使職工個人收入與安全、質量、任務、技術及個人工作態度等指標掛鈎，充分發揮工資的經濟槓桿作用。繼續配合集團公司“雙定”工作，對《集團公司礦井勞動定額定員手冊》進一步修改完善，合理滿足安全生產需要。開展勞動用工大檢查，根據我礦安全生產需要，及時做好勞動組織的調整工作，最佳化勞動力資源配置，加強勞動紀律，建立井下考勤系統，提高工時利用率。
（四）、加強材料管理，提高執行效力。
下半年物資管理工作要嚴格控制進成本指標用料，加強現場管理，繼續完善材料班組核算制度，強化執行效力，力爭實現全年考核指標。一是要嚴格按用料計畫審批材料，無特殊原因，堅決杜絕無計畫領料現象。
經營管理工作總結 篇2
一、工程經營工作總結
20xx年10月份參加了北京西至通州及黃土店至古北口開行市郊列車國鐵設施適應性改造工程（S1、S5線工程）的施工。電務公司根據施工情況安排分工，由北京通號項目部為主體項目部，北京電力項目部為參建項目部，統管電務公司S1線工程；由太原通號項目部為主體項目部，信息化分公司為參建項目部，統管電務公司S5線工程。
S5線工程是利用北京市內既有鐵路開行市郊列車，起點為東北環線的黃土店站經由東北環線、沙昌三線、京通線，終點到京通線的古北口站，線路經過昌平、懷柔、密雲三個區，線路全長136公里。全線共經過17個車站，市郊列車停靠6個車站。北京市政投資的市郊鐵路，是城際鐵路網和軌道交通路網的有益補充，可提高雁西湖區域運能、最佳化和強化路網。有效盤活既有鐵路資源，充分利用新增資源，實現鐵路和城市雙贏。還能加強北京地區的生態建設、強化能源和資源節約，構建低碳綠色的綜合運輸體系，大力發展市郊鐵路也是世界大城市發展的普遍規律與必然趨勢。正因如此，S5線工程要求的工期特別緊，計畫工期20xx年9月15日開工，20xx年12月15日竣工，總工期92天。
S5線工程的重難點工程包括：
1、站場內施工，本工程站台改造施工時，拆除站台牆、新建站台牆、吊裝雨棚、人行天橋均需緊靠既有鐵路線施工，機械、人員、物料在施工過程中需注意防止侵限，採取必要的防護措施，確保鐵路運營安全的同時高質量完成施工任務，確保鐵路運營安全為本工程重點。
2、地下管線保護，本工程站內施工，地下通信、信號、電力等管線眾多，在拆除站台及土方開挖施工前，需探明地下光纜，並做好相應保護措施，為本工程重點。本工程主要涉及通信、信號、電力的三電拆改，對房建專業的站房工程和線路專業的站台抬高和雨棚的施工進行配合。和新建站房通信信息設備的安裝調試。古北口涉及站場的過渡改造。
3、換梁工程，涉及換梁橋樑2處，分別為官高中橋、懷沙河大橋，總計更換T梁7孔。換梁施工受場地條件、跨數多等因素的影響，施工難度較大，需對施工方案反覆比選，需綜合考慮各方因素，進行嚴密的組織，以確保鐵路運營安全、對鐵路運營影響時間短為原則，確保鐵路運營安全的同時高質量完成施工任務。
S5線工程是一邊設計投標，一邊施工的工程。作為主體項目部項目經營主管，充分發揮協調溝通能力，與設計進行對接，聯繫建設單位，拿到第一手施工圖概算，為投標工作做好了準備。工期緊，重難點工程還多，在前期站台拆遷工程中，施工現場人員密集，到處都是人工開挖光電纜進行遷改，打探溝做防護，原設計拆遷所列工費嚴重不足，為了更好的控制工程成本，提高工程效益，通過與現場監理員、設計、業主、架子隊領工員等人員的溝通，通過拍攝施工照片等，現場核對數量，明確遷改方法等，及時牽頭簽訂五方協定，為後續的驗工計價及索賠工作打下堅實的基礎。
在對內經營管理工作中，為了更好的控制工程成本，提高工程效益，通過與項目經理、項目總工、材料、安檢等人員的溝通，收集現場數據，調查周邊物料情況，編制了項目部責任成本，簽訂了施工勞務契約，涉及通信、信號及電力專業的項目，將工程成本夯實做精，很好的控制了項目部成本的支出與收益，完成年度驗工計價5556萬元，圓滿完成年度經營任務，為公司贏得了最大化的效益。
二、工作心得
在20xx年的經營管理工作中，體會到項目經營工作的重要一點心得就是要認真細心，深挖契約條款，如在津秦客專線工程，重要的過渡工程自購設備前期居然忽略了沒有形成計價，在清概階段才發現問題，後期再找過程中的資料就非常困難了，所以一定要細心，不放過每一個計價，才能保證公司的收入。另一心得就是要統籌管理，站位要高，在S5線工程中，要從工程的角度、物資的角度、經營的角度統籌考慮經營工作的開展，積極聯繫設計、監理、甲方，確保項目盈利最大化。
經營管理工作總結 篇3
每一次經濟危機都會有一些企業倒下去，但也有一些企業反而獲得了新生。經營管理學家們考證，原因在於管理水平不同。管理水平高的企業總是能及時規避市場風險、管理困境，走出危機陰霾。並進一步考證出提升經營管理水平所不可缺少的核心環節是建立了獨特的企業文化，用企業文化的導向功能、凝聚功能、激勵功能和社會功能把企業建設成一個具有戰鬥力的堅強堡壘，極大地增強了企業抗風險、抗打擊的能力。隨著我國逐步融入到世界經濟的大環境中，企業的經營形勢、競爭對手、投資策略等都在發生變化。如何借用企業文化開展管理升級成為了在市場經濟條件下企業必須解決的課題。
一、建設企業文化推動經營管理
在西方經典企業管理理論看來，市場、設備、技術、資金、利潤等直接資源要素才是企業管理的核心，並沒有把文化列入企業管理的範疇。但事實上企業文化的特殊性使它具有了與設備、技術等直接資源要素所不能替代的作用。
1.企業文化有助於企業經營管理哲學思想的形成。
本質上講，企業是通過生產與銷售的經濟活動貢獻於社會，就如同人有價值觀、人生觀和世界觀，企業也有經營觀、市場觀和銷售觀。雖然名稱不同，但意義相同，都是圍繞求生存、謀發展的基本思路對未來進行指導和幫助。日本企業就是採用了企業文化的特殊作用，形成了“最廉價的商品並不是最好的商品，消費者最喜歡的商品才是最好的商品”等獨特的經營哲學，很快打開了世界市場，成為了企業文化促進經營管理的典範。建立了這種與市場經濟相適應的經營哲學：一是有助於把握市場規律，做好經營決策；二是在尊重人才、使用人才、開發人才上更能顯示出文化的優勢，有助於人盡其才。
2.企業文化有助於經營目標的實現。
要實現經營目標，也就是說在把生產要素做成產品並轉化為利潤的過程中，不僅僅是生產技術和要素的簡單投入，也離不開企業員工凝心聚力的努力奮鬥。如果把企業當成一個集合來看，生產要素只是其中的一項，員工才是把資源要素組裝成產品的關鍵環節。常言道，事都是人乾出來的。這裡面就涉及到文化的作用。通過企業文化的導向、凝聚等特殊作用，使企業員工在不同的崗位、不同的環境、不同的標準下形成合力，自覺地把企業的經營目標轉化為員工的奮鬥目標，員工們自然就會努力把企業的資源要素生產成一件件社會需求的產品，通過市場把經營目標由書面的預算變為現實的利潤。
二、完善企業文化最佳化經營管理
20__年全球金融危機表明，在市場經濟的大潮下，一些百年大企一樣難逃破產的命運。只有不斷地最佳化企業經營管理，才是戰勝危機的正確選擇。
1.用企業文化彌補制度管理的不足。
泰羅的“科學管理”重心是一種硬性的制度管理。這種模式雖然有剛性，體現了“制度面前人人平等”的現代管理理念，但卻沒有彈性，缺乏柔性，有的時候還會產生勞資矛盾，引發員工與管理層的衝突，所謂過於剛性往往容易折斷。這就需要文化的力量。藉助企業文化，充分利用制度的理性與文化的非線性結合，實施“人性化”管理。在平等與尊重、感情與工作、貢獻與奉獻中，把“我被管理”變成“我要管理”，並通過身教重於言傳，表揚重於批評，激勵重於處罰等相關的文化理念，用真情、愛心、誠實等有血有肉的柔性管理，讓員工在自由、愉快、和諧的氛圍里把積極性、主動性和創造性激發出來，把壓力變成動力，把緊張變成和諧，把個力化成合力，起到了解決制度缺損和最佳化管理的雙重效果。
2.企業文化能夠更好發揮團體的作用。
企業在社會是一個細胞，在內部卻是一個團體。團體講究的是集體、凝聚和整體的作用。自然法則中的獅群依靠團體的力量，把捕獵成功率由個體的20%提升到群體的70%，不僅規避了種群瀕臨滅絕的危險，而且還得到了較好的延續。與獅群同一級別的老虎們則依靠單打獨鬥，即使本領無敵，如今卻與獅群的狀況大相逕庭。如果企業採用了老虎的生存方式，在市場競爭中的日子不會比自然法則中的老虎強到哪去。通過文化的力量，在不斷地宣傳、培養和引導中建立起員工認可的、接受的、願意遵行的市場觀、價值觀，形成了一股勁，在困難面前，員工與企業同心協力渡難關；在危機來時，相互抱團謀進退，而不是樹倒猢猻散，大難來時各自逃。同時，企業文化還能夠調節內部人際關係，減少內耗，創造公平公正的和諧環境，起到深化企業經營管理的作用。
三、深化企業文化創新經營管理
企業的經營管理如同一個人的習慣一樣，一旦形成固化的模式，就會滿足於現伏，放慢了節奏，缺乏開拓進取精神。對於時刻處在動態市場競爭的企業來說，則是一件很危險的事。因為環境在變，市場在變，機會也在變。如果停滯，風險加大，困難加重，嚴重的還會導致突然破產。
1.企業文化能夠帶動經營理念的創新。
企業需要一個正確的理念，沒有正確的理念就不可能有正確的思路和方法。而經營理念的形成和創新離不開文化的作用。更何況先進的企業文化本身就是時代的精華，是先進理念和生產力的代表。通過企業文化的潛默移化、啟發向上的作用，把當前進步的、積極的、未來可能發生影響的企業經營理念植入到企業，以時間換空間，促進企業在發展中更新理念，在管理中創新理念，從而進一步促進和實現管理創新。
2.企業文化能夠推動經營管理的內容和技術創新。
長期以來，企業經營管理的理論、方法、內容和技術主要是來自西方歐美國家，這不僅僅是因為他們是現代公司制度的發明者和建設者，更重要的原因在於他們注重的是對資產、技術等“物”的管理，甚至把人也當成了“會說話的工具”。日本企業則打破了西方歐美的思維觀念，把正義、感恩、誠信、忠誠等人性的知識融入到企業經營管理中，用企業文化充實、發展、豐富了企業經營管理的內容、思路、方法和手段，形成了獨特的企業經營管理理論和技術創新，在國際市場競爭中戰勝了西方歐美企業，創造了日本經濟奇蹟。所以，企業文化不是虛的、假的，而是對企業經營管理創新有不可替代的作用。它能夠抓住“人”才是最重要的資源和要素的特點，充分利用人的主觀能性，研究新情況，解決新問題，不斷地補充新知識，吸納新技術，拓展新方法，使企業在管理中靈活地應對市場，在競爭中找尋獲勝的時機，在決策中降低經營的風險，在創新中一步一步地把企業經營管理推到一個新水平，實現企業的管理升級。
經營管理工作總結 篇4
20xx年在市農委的業務指導和縣農委的直接領導下，我站按照制定的工作目標，緊緊圍繞“貫徹落實農村政策，努力增加農民收入”兩大工作重點，認真開展了農村土地承包經營權確權頒證、農民專業合作經濟組織指導、農村土地流轉管理等工作，取得了一定成績。
一、認真開展農村土地承包經營權確權頒證試點工作
20xx年，按照市委、市政府的工作安排，我縣被列為全市農村土地承包經營權確權頒證試點縣之一，在縣委、縣政府的正確領導和市級業務部門的大力指導下，試點工作從3月開始，截至到8月底，較好地完成了試點工作的各項任務，實現了“進度快、質量好、農村社會穩定”三大目標。全縣34個鄉鎮（街道）、315個行政村、2512個村民組、237546戶，均已完成了《農村土地承包經營權證登記簿》手工填寫、電子信息系統錄入、《農村土地承包經營權證》列印等工作，並頒發至承包農戶，建立了檔案管理、以其他方式承包的土地承包經營權確權頒證、農村土地承包經營糾紛調解仲裁、土地流轉管理和《農村土地承包經營權證》申請、變更、註銷登記等常態化工作的相關制度。保證了我縣農村土地承包管理工作走到全市前列。
二、強化對農民專業合作經濟組織指導服務工作
（一）發展情況。截止今年9月底，全縣農民專業合作經濟組織達241個。其中，專業合作社336個，全縣新組建並經工商登記的農民專業合作社達138個，加入農村合作經濟組織的農戶達6.93萬戶，帶動農戶4.60萬戶，分別比年初增加0.85萬戶和1.92萬戶。農戶參合率達29.2%.
（二）對“股份混合”組建農民專業合作社的模式進行了探索。今年3-5月，在縣農委的大力指導下，經農民與業主多次討論協商，在梁平縣禮讓鎮川西村組建梁平縣六合水產養殖專業合作社。其運作模式為：農戶以土地承包經營權折價300/畝入股，由合作社按每畝當年600斤稻穀市價作為土地經營權基本收益支付給入社農戶；業主按每畝當年600斤稻穀市價付給合作社土地租金進行土地租賃後，按土地租賃面積每畝500元現金入股；技術人員以技術作價入股；組建“股份混合”型的農民專業合作社。年底再根據合作社的收益進行分紅。該專業合作社已於6月3日在工商局登記註冊，將成為梁平最大的魚苗和商品魚生產基地。
（三）爭取項目支持，抓好農民專業合作社示範帶動。20xx年，我縣被確定為重慶市農民專業合作社試點縣，先後有梁平仁賢水稻種植、梁平禮讓農機、梁平利農果樹種植等3個合作社創建為農業部部級、重慶市市級示範組織，得到上級財政資金補助32萬元，現項目正在進行中，通過建設有力地提升了農民專業合作社的整體實力和示範帶動作用。
三、做好農村土地承包經營權流轉服務和規範工作
農村土地規模經營是農村經濟發展到一定階段的必然產物。當前，隨著農村勞動力的轉移、二三產業的發展和農村生產經營的實際情況，土地流轉非常活躍，針對農村土地流轉過程中的實際問題，按照《農村土地經營權流轉管理辦法》規定，我們結合實際制發了《梁平縣農村土地承包經營權流轉契約》的標準文本，明確了農村土地流轉的原則、流轉的方式、流轉的期限和標的計算及支付的管理等，切實保護農民的利益。在流轉中堅持依法、自願、有償的原則，在流轉的具體方式上堅持以租賃流轉方式為主。縣、鄉、村三級建立了農村土地流轉服務工作機構，農村土地流轉服務體系進一步得到了完善。據統計，截至9月底，全縣農村土地流轉總面積23.15萬畝，比年初增加4.87萬畝。
四、妥善調解和處理土地承包的土地流轉糾紛。
隨著中央一系列惠農政策的出台，以及縣域經濟的全面發展，農村土地增值、土地承包、土地流轉、征地補償中出現了一些深層次的矛盾和問題，使糾紛矛盾的處理更加棘手。我們對土地承包、土地流轉、征地補償中出現的一些問題，堅持遵照法律、實事求是、分類指導的原則，積極穩妥處理，有效化解農村土地糾紛和矛盾。據統計，縣農經站共接待上訪農戶121人次，電話諮詢55人次，來信4封，未發生一起集體上訪事件和糾紛激化案件。
五、做好其他日常工作
做好農經統計、農業、勞動工資和日常業務統計工作，為領導決策提供基礎資料。
六、明年工作打算
（一）配合農村戶籍制度改革，做好農民退出承包地的管理工作。
（二）進一步強化對農民專業合作社的指導服務工作。
（三）建立和完善農村經營管理信息平台。
（四）做好上級和領導交辦的臨時性工作和其他經營性工作。
經營管理工作總結 篇5
20xx年上半年，市場部在局領導的正確領導下，在各中心、支局所的大力支持下，認真貫徹執行省、市郵政工作會議精神，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發展各項郵政業務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業務收入完成情況
業務總收入累計完成459761、87元，完成年計畫的53%，比去年同期增長七個百分點。實現了時間任務雙過半。
二、上半年工作情況
1、年初制定了全年工作計畫，相繼出台了《儲蓄業務競賽辦法》、《儲蓄業務短程競賽辦法》，下發了《20xx年業務收入計畫》、制定了《20xx年綜合管理、通信質量、服務質量考核辦法》，5月份根據市局檔案精神，出台了我局《七大專業綜合行銷方案》，大大激發了職工行銷的積極性，為時間過半任務過半起到了推波助瀾的作用。
2、較好的完成了郵政業務視檢、儲匯業務稽查工作。按規定的頻次對我局的各項業務、監控崗履職進行檢查指導，並每月進行通報。為提高服務質量、風險防範起到了一定作用，為業務的發展起到了保駕護航的作用。
3、按時上報了各種報表，職工行銷積分統計上報；大客戶管理和大客戶報表，按月對各項業務的完成情況進行統計公示，為掌握業務發展情況提供了依據。
4、起草了《xx局投遞網最佳化調整建設方案》，完成了局領導交辦的臨時性工作。
三、存在問題和不足
1、辦公條件不足，市場部沒有電腦，查看、下載檔案、通知，上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道，不能及時了解，再加之辦公室電腦滿負荷工作，經常電腦不空。在電子化辦公的今天，已經影響到市場部的正常工作。
2、代收移動款網點減少，除縣城的兩個主門市外，其它點都取消了代收，僅這一項，一年少收入1、5萬元以上。因地方特點，民間借貸風盛行，人們都不願意存款，致使儲蓄業務發展緩慢，這兩項業務嚴重影響了今年的收入。
3、管理經驗和工作經驗不足，不能很好的當好領導的參謀，創新意識薄弱，僅局限於現有的業務和行銷模式。
四、下半年工作計畫
1、按照省、市工作會精神，認真分析研究市場，借鑑兄弟局的先進經驗，積極組織開展各項行銷活動，使我局業務發展能上一個新的台階。
2、在做好本職工作的同時，不斷學習業務知識，充實自我，積極探索業務發展的增長點，為我局的業務發展當好領導的參謀。
來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解並熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。
由於崗位的職責目前我的工作重點：一是在於服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任，作為企業的'門面，企業的視窗，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什麼才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為客戶服務奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部後勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作；三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計畫，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
短短几個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：
1、由於經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強；
2、由於多種原因，有時對於工作中相關問題的處理，協調難度大。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為：勇於承認缺點和不足並正確認識，在以後的工作和生活中不斷加以改進，對於自己來講是開展好工作的前提和保證。
經營管理工作總結 篇6
現就本人所管理的片區杭州市場及大區後勤從20xx年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
一、杭州市場部經營情況
20xx年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區網點實際經營情況，對片區虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現狀
片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網路管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發上。
三、大區後勤管理情況
1、倉庫
經過一段時間的消化和調整，大區倉庫包場淘汰品牌所沉澱的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，台州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉澱的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理
經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構
3、司機、財務等其它後勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。
原因有以下幾個方面：
a、金融危機有一點點。
b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑。
c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進。
d、品牌調整導致部分顧客流失。
e促銷員心態和積極性。
整改措施，由於我們簽的是兩年的包場契約，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原契約約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。
經營管理工作總結 篇7
根據縣安委會安排，我鎮高度重視危化品和煙花爆竹“打非治違”工作，通過加強領導，強化組織，周密部署，認真落實，在全鎮範圍內開展了紮實有效的危化品和煙花爆竹“打非治違”活動，取得了一定的成效，確保了我鎮安全形勢大局穩定。現將有關情況匯報如下：
一、加強領導，成立組織
為加強對危化品和煙花爆竹“打非治違”專項行動的組織領導，建立打擊安全生產非法違法行為工作責任制，經鎮黨委、政府研究，我鎮成立了以鎮長為組長，分管安全生產工作的副鎮長為副組長，鎮派出所、工商所、安辦、等部門負責人為成員的危化品和煙花爆竹“打非治違”工作領導小組，領導小組下設辦公室，鎮安辦負責人任辦公室主任，負責全鎮危化品和煙花爆竹“打非治違”專項行動的日常事務。
二、制定方案，周密部署
為確保危化品和煙花爆竹“打非治違”專項行動取得實效，鎮政府制定下發了《xx鎮開展危化品和煙花爆竹“打非治違”專項行動實施方案》，召開了全鎮危化品和煙花爆竹“打非治違”專項行動工作會，對專項行動進行了具體的安排部署，強調危化品和煙花爆竹“打非治違”要做到三個結合：一
是將危化品和煙花爆竹“打非治違”專項行動與安全隱患排查治理工作相結合；二是將危化品和煙花爆竹“打非治違”專項行動工作與安全生產監管執法工作相結合；三是將危化品和煙花爆竹“打非治違”專項行動與年度安全生產目標任務相結合。
三、取得的成效
這次危化品和煙花爆竹“打非治違”專項行動，我們既全面整治，又突出重點，既打防結合又教育引導，這次行動共查處農藥店xx個，煙花爆竹經營店xx個，煙花爆竹庫房xx個。
通過本次危化品和煙花爆竹“打非治違”及安全生產大檢查，我們認為取得了一定的成效。
1、通過危化品和煙花爆竹“打非治違”活動及安全生產大檢查，進一步加強了經營業主的安全意識。
2、多數經營業主能很好地配合工作，對存在安全隱患的當場予以排除，不能立即解除隱患的也能立即著手整改。
3、對無手續或手續不齊的企業，均表示接受工作組的處理意見，表態在規定期限內完善手續。
四、存在的主要問題
1、因鎮政府無執法權，對無證經營的企業、商戶無法取締。
2、經營業主及從業人員因單純追求生產進度和經濟利益，雖能意識到安全生產的重要性，但在工作過程中易忽視安全。
雖然這次行動取得了一定成效，仍與上級的要求還存在一定的差距，仍存在一些安全隱患安全生產形勢不容樂觀。下一步我們將把此項工作繼續深入開展下去，思想上保持高度警惕，工作上警鐘長鳴，嚴厲打擊安全生產領域突出的非法違法行為，對經營業主“打非治違”行動中發現的隱患開展複查，確保人民民眾生命財產安全，推動我鎮安全生產工作穩定好轉。
經營管理工作總結 篇8
為落實貫徹衛生部“醫院管理年活動方案”，執行院部統一布置，醫技科通過學習，結合本科室基體情況，遵照開展“醫院管理年活動方案”活動要求，明確強化醫療機構內涵建設和內部管理，提高醫療服務質量的重要性，保證人民民眾身體健康和生命安全，促進醫療衛生事業健康發展，通過學習對照，實行自查自糾，解決存在問題。
醫院發展中確實存在著醫療安全隱患的問題。這些問題背後的主要原因是科室各項制度沒有完全得到落實，安全意識薄弱，管理監督工作鬆懈，忽視內涵建設，在當前醫藥衛生體制改革的背景下，切實加強行業管理、穩定醫療秩序、保證醫療安全尤其重要。“以病人為中心，提高醫療質量”為主題，開展對醫療診斷技術方面進行查找整理、採取有針對性的措施消除不利病人各種隱患。建立長效管理機制。徹底落實核心制度，規範各種檢查操作程式。認真仔細完成檢查書寫報告，為臨床提供病人檢查有效診斷意見。
建立有秩序工作流程，b超，彩超在病人多的情況下，檢查流程紛亂，有的病人等候時間過久，家屬有意見，發生爭吵，在這方面必須設立檢查登記視窗，按排號順序進行檢查，急診除外。以防止爭先恐後誘發矛盾。b超檢查病人數明顯增加，目前兩台不適應形勢發展的需要，必須增加台數，配套電腦列印報告，規範檢查單的報告形式，檢查報告結果要檢查醫師簽名審查後發出。b超醫技工作人員欠缺，應該抓緊解決。解決值班規定，崗位落實到人，實行24小時在崗值班制。
內窺鏡室，上班時間多數人遲到，麻醉醫師沒有按時到位，病人常常在等候時間過長。檢查按先來先查的原則進行，胃鏡室護士對胃鏡檢查的設備要進行嚴格消毒，對配製消毒液注意濃度，有效時間，防止院內感染髮生，醫療診斷質量方面，做到檢查要細心，工作要認認，態度要合心，一切按操作規範進行，防止出現差錯。腸鏡上午及下午進行檢查，做好檢查前清潔洗腸等工作。所有一切都要為病人著想，解決看病難看病貴的問題，做到真心為病人服務崇高思想。
新設備16排螺旋ct已經開展半年多了，自開展以來，基本完善配合臨床檢查的需要，但仍未發揮16排螺旋ct全效檢查功能，逐步把檢查範圍向廣深方面發展，開拓新項目。雖然目前取得大量績效，但仍然存在著很多問題。
制度落實不到位，操作程式不夠規範，尤其在腹部檢查方面，沒有按規範性對病人檢查前做好檢查要求，影響圖像質量，造成診斷質量模糊。
診斷質量控制把關不嚴格，出現誤診錯診現象存在，在方面要加大力度把好質量關，實行三級閱片審核制度，在質控多下功夫。
規定取片時間及報告結果時間，急診半小時內取片，一小時內取結果，非急診檢查，頭顱上午檢查，下午4點取結果，胸部，腹部檢查次日10點取結果，腹部檢查病人都要平掃加增強，一次性交費，減少病人來回交費麻煩。
加速對新項目開展業務知識學習，以血管成像各部位檢查作為今後工作主要攻關課題，圖像三維重建處理，更重要是加快ct診斷技術發展，通過短期培訓，參與網上交流學習討論，逐步提高專業技術診斷水平。
疑難病例討論不規範。沒有建立完善制度，醫師發表意見沒有記錄及相當資料存檔，病例跟蹤反饋，缺乏認真總結。在這方面，必須著手完善建立長效機制，制定有效措施方案，集中閱片，病例討論分析，報告審查核對，病例跟蹤記錄檔案，不斷總結，努力學習新技術，開創新項目，充分發揮16排螺旋ct功能作用，把好質量關，加快血管成像，仿內窺鏡，三維重建等技術知識學習，提高ct影像專業診斷技術水平。
勞動紀律自覺性太差，上班遲到，對院部規章規定落實不到位，值班不在崗，有時導致病人家屬有意見。目前b超，彩超，ct已經實行24小時在崗值班制度.解決了急診病人隨到隨查。
通過學習貫徹落實醫院管理年活動方案，進一步認領會到，醫務人員所有一切都要為病人著想理念，解決看病難看病貴的問題，做到真心實意為病人服務的崇高思想。為廣大病者提供優質服務，為加快醫院總體規劃發展美好前景，共同努力。
經營管理工作總結 篇9
今年以來，開發區黨委、管委會高度重視煙花爆竹禁燃禁售工作，貫徹落實駐馬店市人民政府《關於劃定駐馬店市中心城區煙花爆竹禁放範圍的通告》精神，下定決心，堅定信心，以嚴的要求、強的措施、鐵的紀律，全面開展煙花爆竹禁燃禁放工作攻堅戰。截至目前，開發區區域內基本實現了“零庫存”、“零銷售”、“零燃放”，現將工作開展情況匯報如下：
一是加強領導，壓實責任。區黨委、管委會高度重視，多次召開會議進行周密安排部署，疫情防控和禁售禁燃禁放兩手抓、兩手硬，並簽訂目標責任書，細化工作任務，層層壓實責任。
二是積極排查，做好源頭預防。區安監局聯和多部門組織人員在春節期間對轄區內各沿街商戶開展全面排查，依法查處違規銷售行為。同時，鼓勵民眾積極舉報非法銷售、儲存、運輸和違規燃放煙花爆竹等違法違規行為，鞏固擴大對煙花爆竹禁售禁放工作成果，切實把好事辦好。
三是深入宣傳，營造氛圍。印製了《經濟開發區關於劃定全區域煙花爆竹禁放範圍的通告》、《煙花爆竹禁燃禁放明白卡》，充分利用廣播、宣傳車、張貼通告、發放宣傳單等形式，進小區、進家庭、進商戶、進單位、進學校、進工地、進市場、進樓宇、進網路，做到“不賣、不買、不運、不存、不放”。廣泛深入地開展禁燃禁放宣傳教育活動，向民眾講清楚禁止燃放煙花爆竹的重大意義及違反規定應承擔的法律後果，營造“人人知道禁放，人人參與禁放”的濃厚氛圍。
四是強化督查，嚴肅追責。成立的聯合督導組，加大對全區禁燃禁放工作的檢查督導，採取“四不兩直”的工作方式及時發現解決問題。對因行動遲緩、工作不力造成不良影響的單位和個人進行嚴肅處理。
經營管理工作總結 篇10
20____年在領導下在全科醫生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了近五成;經濟效益和社會效益雙增長，醫院科室年終工作總結。
一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式
1.首先我們認真組織科室醫師，反覆學習了醫院的各種檔案及規章制度。
2.樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規範。落實醫療服務規範，落實醫生查房制度。
一年來，科室住院部醫生在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。
3.____年度科室一方面加大對醫生的管理和培訓。積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。
一是抓合理用藥。
二是抓單病種費用。
三是抓一次性材料的使用。
四是加快病床周轉。
通過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕民眾的負擔。又提高了醫院科室的效率。
二、規範醫療質量管理，提高醫療技術水平
1.注重人才隊伍建設,我科人員利用專家做診時間，衛生局講課時間，桂林業務培訓時間努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2.我科在院長的領導和安排下,我院大力對醫療業務骨幹進行培養。____年度培養了骨科外科婦產科科業務骨幹,為我們以後醫院的分科壯大儲備了幹部人才。
3.強化規章制度的落實科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估。
三、不足之處
廉潔行醫、誠信服務、"精心服務、愛心關懷"還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經每位醫生的特長已經專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。
20____年____月____號
經營管理工作總結 篇11
本人於20xx年7月成為證券投行總部的員工，並在10月完成轉正。感謝公司領導的信任和各位前輩一直以來的幫助和指導，比較順利的完成了從學生到證券從業人員的轉變。20xx年入職後的工作情況如下:
一、20xx年工作回顧
(一)XX項目(IPO)
1、項目狀態:進行中；
2、主要工作：(1)負責合併範圍的採購付款核查、資金循環核查和費用核查等的財務專項核查工作；(2)跟進上市整改事項；(3)聽從領導安排、配契約事完成其他項目相關工作；
(二)XX項目(IPO)
1、項目狀態:已中止；
2、主要工作：配合完成20xx年補中報相關工作，包括更新招股說明書董監高及公司治理章節、財務分析部分和完成部分財務專項核查工作。
(三)XX項目(新三板)
1、項目狀態:進行中；
2、主要工作：負責財務部分盡職調查和分析工作，配契約事完成其他掛牌申請所需檔案和資料。
(四)其他
配契約事完成非公開發行20xx年度持續督導現場檢查工作並出具現場檢查報告；在領導和同事指導下提供XX公司資產證券化初步思路。
二、存在的不足及改進措施
1、缺少對項目的整體認知：此前做項目時只關注具體需要做什麼工作，較少關注項目的意義、後續資本運作潛力和項目特點等；缺少關注公司內各部門聯合能為客戶提供的服務和創造的價值，也沒有嘗試積累該方面的資源，沒有嘗試與公司其他部門同事溝通；缺少對保薦業務流程和項目整體情況的認識。
提前了解工作安排，持續積累項目所處行業的發展情況和行業內公司存在的特殊情況，做好案例方面的積累；有機會時多跟公司其他部門有效溝通。
2、專業能力和知識水平亟需提高，對法律法規的熟悉範圍局限於自己負責的部分，沒有熟悉和掌握保薦業務整體知識框架和積累行業案例、相關事項案例，需要增強個人專業素質以滿足自身工作需要和客戶需求。
要多把個人時間轉換成工作狀態，在新入行的積累階段，多關注專業相關訊息和工作相關案例，努力通過剩餘3門CPA考試和熟悉保薦業務整體知識，在工作間隙學習保代 考試資料。
3、綜合素質需要提高，多跟領導和部門內前輩學習，少說話多做事。
三、20xx年工作計畫
(一)完成XX項目申報工作
初步計畫在20xx年2月下旬提交核心，20xx年3月上旬完成核心工作，走完內部流程後，在3月中下旬製作材料和進行申報。
20xx年2月中旬至3月中下旬部分時間需要完成嘉博申報相關工作。
(二)XX項目補充年報材料
初步計畫在20xx年2月下旬進場進行補充年報材料的準備工作，包括收集材料、進行財務專項核查和進行函證工作等，20xx年3月完成核心工作和走完內部流程後，在3月底至北京製作材料和進行申報。
20xx年2月下旬至3月下旬部分時間需要進行補充年報相關工作。
(三)跟進IPO項目
20xx年第一季度需要跟進XX年審工作。年審結束後配合其他同事持續跟進上市整改事項和收集申報所需材料。
(四)其他項目和學習計畫
股份20xx年非公開發行的持續督導工作已完成，待年報出具後需要幾天時間完成持續督導年度報告和持續督導總結報告；完成領導安排的其他工作；抓緊準備CPA考試和保薦代表人考試。
四、入職後的感受
作為新入行的投行新成員，目前比較深的感觸是可以先不要太計較個人在項目中業績方面的得失，而是多計較個人在經驗和能力方面是否有所得。每一個項目對於我而言都具有挑戰性，抓住機會多了解項目都可以中獲得經驗，才會對以後的工作產生正面的影響。
時間是公平的，在匆匆而逝的20xx年中，個人能夠在工作方面的獲得積累和進步，取決於願意付出多少時間研讀案例、學習法律法規，願意花多少時間駐紮現場熟悉項目、消化材料，是否願意把個人時間轉化成工作時間，來換取提升業務能力的可能。從目前情況看，在這方面我目前做的很不夠，CPA尚有三門需要通過，保代 考試也準備得很不充分，沒有定期整理所在項目的相關案例和收集資本市場經典案例，這應該也是讓我在工作中感受壓力的原因，是目前最需要解決的問題。
經營管理工作總結 篇12
根據衛生部的部署，我院自開展“以病人為中心、以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動以來，著重在“質量、安全、服務、費用”等關鍵問題上下功夫，深查問題，大膽探索，努力整改，不斷提高管理水平，提高醫療質量和服務水平，取得了較好的社會效益和經濟效益。現將我院開展“醫院管理年”活動的情況匯報如下：
一、領導重視、精心部署，“醫院管理年”活動扎紮實實開展
1、提高認識，統一思想
為了使“醫院管理年”活動紮實地開展，在去年的基礎上，我院通過科主任護長會議和全院職工大會，進一步宣傳開展“醫院管理年”活動的重要意義和必要性。使全院每個員工都充分認識，開展“醫院管理年”活動，是衛生系統貫徹“以人為本”、堅持科學發展觀，切實維護廣大民眾的健康權益的一項重大舉措。全院職工統一了認識、統一了思想，積極投入“醫院管理年”工作中，使醫院管理年活動取得實效。
2、精心組織，統一部署
我院成立了以院長為組長的14人“醫院管理年”活動領導小組，加強對該項工作的領導。對照《醫院管理評價指南》開展自查自糾，查漏補缺，制訂改進措施，建立和完善各項規章制度，建立科學的監督管理機制。
二、實行規範化管理，努力提高醫療質量，保障醫療安全
在開展“醫院管理年”活動中，不斷探索醫院科學管理的路子，逐步完善醫院的規範化、制度化管理，提高醫療和護理質量，提高醫療服務的安全性和有效性。
1、嚴格貫徹執行醫療衛生法律法規，以法執業，以法行醫
我院在執業經營中，嚴格按照衛生行政部門核准的診療科目執業，不隨意擴大診療科目。從不設立“院中院”、“分院”一類的承包機構，從沒有將診療科室承包給院外人員經營，杜絕使用非衛生專業人員從事診療活動。醫療護理人員全部持證上崗，醫師必須取得執業醫師資格，護士必須取得執業護士資格，才能獨立工作。根據上級有關法律、法規精神，本院規定，未取得執業醫師資格的不給予處方權。其他醫技人員，都必須取得相應的執業資格。醫院不斷加強對醫務人員的法律法規培訓，如《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理條例》等，都安排人員進行專題講座。提高醫務人員對醫療衛生法律法規的了解程度，增強法律意識和自我保護意識，進一步增強了服務意識及服務質量，贏得了廣大民眾的信賴，構建和諧的醫患關係。
2、建立院、科兩級管理責任制，加強醫院的科學管理
醫院醫療質量管理委員會、護理質量管理小組，病案管理委員會，加強對醫療護理工作的領導。下屬科室成立相應的管理小組。各組織機構制訂相應的管理制度和責任制，安排人員負責日常工作，保證各項工作的落實。
為提高醫院處理突發公共衛生事件的能力，加強對醫院的應急管理，本院制訂《突發公共衛生事件應急預案》，成立突發公共衛生事
件應急領導小組。定期對醫務人員進行急救技術培訓，提高醫務人員對突發公共衛生事件的處理技術和應急能力。對處理突發公共衛生事件所需的醫療用品，如消毒劑、防護用品、藥品等，做好足夠的儲備，並定期檢查，保證隨時可以使用。
3、健全和落實各種醫療規章制度及崗位責任制
臨床一線科室現行的各種規章制度，特別是關於醫療衛生質量和醫療安全的'核心制度，如首診負責制、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重病搶救制度、術前討論和死亡討論制度、分級護理制度、查對制度等，在“醫院管理年”活動中，繼續抓好完善和落實工作。
繼續加強對病案的管理，要求醫生書寫病歷嚴格按照《內蒙古自治區病曆書寫規範》的要求，按時按質完成。本院制訂了《病案管理規定》和《病歷歸檔管理規定》，規定住院部甲級病歷要達90%以上，不能出現丙級病歷，出院病歷最遲要在7天內歸入病案室。達不到要求的扣除科室績效工資，把病案質量與績效工資掛鈎進行管理。
醫教科和護理部制訂《醫療質量考評標準》和《護理質量考評標準》，並對臨床科室的工作進行監督審查。每月一次抽病歷審查、每月一次對臨床科室醫療質量進行考評。內容包括各項醫療指標是否達標，病曆書寫是否符合規範，各種醫療護理表格填寫是否合格，用藥是否合理，有無濫檢查、濫用藥的情況。要求臨床科室最低達80分以上，醫技輔助科室最低達85分以上，達不到要求按規定扣科室績效工資。如臨床科室達90分以上，醫技科室達95分以上，則給予獎勵。
4、加強“三基三嚴”訓練
醫院訂購人民衛生出版社出版《實用臨床診療規範》和《護理操作常規》，每科一冊，便於醫生護士學習。制訂了《專業技術人員培訓制度》，每年選送3―5名專業技術人員到上級醫院進修學習，提高業務水平。
同時進行“三基”知識和急救知識的培訓，每季度由醫教科組織對各專業技術人員進行“三基”知識考試考核。考試達不到要求的除補考之外，並給予扣績效工資處理。
5、臨床診療工作符合規範，堅持合理檢查、合理用藥
各級醫師在臨床診療工作中，用藥、檢查、手術等各項操作都能嚴格執行醫療操作規程，做到因病施治，合理用藥。不得濫開檢查單、濫開大處方。特別加強對抗菌素套用的監管，要求嚴格掌握適應症，不隨意擴大抗菌素的套用範圍及預防性套用，堅持分級使用的原則，對抗菌素的套用進行定期檢查，並逐步建立藥品用量動態檢測及超常預警制度。
6、加強對醫院感染的管理
成立醫院感染管理委員會，加強對醫院感染工作的領導，並半年開一次會，總結布置工作，發現問題，及時整改。制訂相應的消毒管理制度，消毒隔離制度、無菌操作規程及監測制度，保證各項醫療操作的安全。每年對醫務人員進行醫院感染知識的培訓，並進行考試考核，提高醫務人員對醫院感染工作的認識及診療水平。
三、堅持“以人為本”，開展人性化服務
為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的高質量的服務，是開展“醫院管理年”活動的一項重要內容，我院採取多種措施為患者提供人性化的服務。臨床一線科室、藥房、收費處等“視窗”部門實行彈性排班，在早上病人尖峰時間增加工作人員，以減少病人排隊等候的時間。在候診大廳、輸液室等公共場所播放電視，提供健康保健知識讀物，宣傳衛生知識，供患者及家屬候診時消遣，減少候診的煩惱。制訂我院《醫療服務文明用語》和《工作人員禮儀、儀表行為規範》。工作人員著裝整潔，熱情大方，開展微笑服務、主動服務，使用文明用語，杜絕使用服務忌語。設立導診台，方便患者或家屬的諮詢，有問必答。並協助危重病人，或沒有家屬的患者辦理繳費、取藥或入院手續。為完善監督機制，在候診大廳設定意見箱，院長信箱，並公開投訴電話，暢開不良服務的投訴渠道。發放“徵求意見表”，定期召開社會監督員和病陪人座談會，廣泛徵求病人的意見和建議，把醫療服務工作做得更好。
四、多管齊下，解決“看病難、看病貴”難題
在開展“醫院管理年”活動中，我院採取多種辦法，多種措施，努力解決民眾反映較大的“看病難、看病貴”問題。貴重醫療儀器的採購和銷量較大的藥物的購進，遵照衛生行政部門的規定，全部採取招標採購，藥品定價嚴格執行國家的物價政策。新開展的檢查及檢驗項目的收費，經過物價部門的審批，杜絕亂收費現象。病房、門診、檢驗、醫技檢查各項計價、收費均採用電腦化管理，使收費更準確、更透明。經常對醫務人員開展醫德醫風教育、職業道德教育，做到文明行醫、因病施治。不需要的檢查不做，不該用的藥物不用，設身處地為病人著想。嚴禁醫務人員收受、索要病人及家屬的“紅包”和其他財物，嚴禁醫務人員在醫藥領域中收受“回扣”，違反者給予嚴肅處理。
存在問題：
1、部分病歷、處方不夠規範，有的書寫比較潦草。
2、院內感染的診斷率較低，報告也很少。
3、醫務人員業務素質參差不齊。
4、部分醫務人員法律意識不強，缺乏自我保護意識。
經營管理工作總結 篇13
20xx年安監局在、政府的正確領導下，充分體現“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以安全預防體系建設、應急救援體系建設、監督監管為中心，堅持安全發展，強化企業安全生產主體責任及部門監管主體責任，繼續深化落實“安全生產年”各項任務，堅決遏制重特較大安全事故發生，全旗安全生產環境繼續保持了平穩的發展態勢。
一、安全生產事故總體情況和控制目標情況
20xx年1至6月，共發生各類事故起，死亡x人，其中道路交通事故 起，死亡 人;發生消防火災事故 起,無人員傷亡;直管的非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹以及冶金等八行業領域未發生安全事故。
二、重點工作開展情況
（一）細化目標、明確任務，全面落實安全生產責任 按照政府下達的控制指標和全旗20xx年安全生產工作目標，結合實際，制定了《安全生產責任狀》和《安監局20xx年安全生產執法監督管理監察工作計畫》。政府與重點部門簽訂了“安全生產責任狀”， 安監局和企業簽訂了“安全生產責任狀”，明確了各部門與企業安全生產工
作目標、工作任務、工作責任以及考核獎懲、考核辦法等，並對部門和企業的責任書分解落實情況，進行嚴格的考核，實行安全生產一票否決，強化對各責任單位的目標管理。通過《安監局20xx年安全生產執法監督管理監察工作計畫》，進一步加強和規範我轄區內非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹、煤炭洗選、冶金等八大行業領域安全生產監管監察行政執法工作，落實安全生產監管監察工作職責，進一步推進企業安全生產主體責任的落實，不斷提高企業安全生產管理水平，防範和遏制重特大事故發生。
（二）召開專題會議，部署20xx年安全生產工作 1—6月，政府就安全生產工作召開了2次專題會議，安委會召開了2次例會，及時安排部署了各時期、各階段的安全生產工作，、政府主要領導對今年我x安全生產工作做了重要講話和指示。安委會、安委辦上半年共組織開展元旦、春節、“兩會”、五一等重點時段、重要節日和非煤礦山、危化、煙花爆竹、道路交通、人員密集場所等重點行業檢查治理行動9次，預防和減少了事故的發生，對促進全安全生產穩定起到了至關重要的作用。
（三）學習借鑑礦山安全監管先進地區成功經驗和做法，進一步提高礦山安全監管水平
根據20xx年4月14日召開的“安全生產工作會”安排部署，由帶隊,安監、經信、國土、環保、公安等部門負責人及等15家煤礦、非煤礦山企業負責人20餘人，4月17至18日赴遼寧省調兵山市鐵法煤業集團曉南煤礦、大興煤礦、鐵法能源集團企業文化中心、遼寧省阜新市海州露天礦國家礦山公園、阜礦集團五龍煤礦、清河門煤礦考察學習。考察學習人員深入現場參觀了井工煤礦國內先進的生產系統和安全監控設備系統，特別就曉南煤礦精品工程、毫米精確管理、手法口述、安全確認、親情提示等企業安全文化建設以及連續多年無安全生產事故等方面的做法進行了詳細詢問和交流，且將考察報告材料印發至相關企業，進行學習借鑑。
（四）繼續開展專項整治，突出抓好直管行業領域的安全生產工作
1、非煤礦山監管方面。
企業春季復工驗收情況：自20xx年2月20日開始到目前，由安監局牽頭組織安委會主要成員單位成立復工驗收
檢查工作組，根據《非煤礦山企業二〇xx年度春季復工安全生產條件驗收工作實施方案》要求，對提出申請的17戶非煤礦山領域企業進行了恢復生產安全生產條件驗收檢查。根據《二〇xx年非煤礦山監管監察工作計畫》的安排，截止目前，出動執法人數人次、車輛 次、下達各類執法文書 份。即現場檢查記錄 份、責令限期整改指令書 份、現場強制措施決定書 份、行政處罰告知書 份、整改複查意見書 份，檢查出安全隱患 條，已責令企業立即整治，整改率為100％，檢查出問題 條，複查了 條，行政處罰金額累計為元。
“打非治違”落實情況：20xx年4月份開始在範圍的非煤礦山行業領域開展安全生產大檢查，紮實開展打擊非法違法生產經建設設、治理糾正違規違章行為專項行動，此次專項檢查，共安排專用車輛 台，聯合公安局、國土局及聘請名專家共同開展，共檢查井工非煤礦山 戶，露天採石、采砂企業 戶，出動 人次，歷時 天，共打擊非法采砂企業 家，違章違規企業 戶。
專項整治行動：鑲黃旗蒙金礦業有限公司加布斯鈮鉭礦“3.21”吊桶墜落事故，給我安全生產敲響了警鐘，安監局第一時間通知轄區內開工的等5戶地下開採礦山企業進行提升運輸系統、機械通風、防中毒窒息、排水系統專項整治，責令企業自查自糾自改。3月24日至28日，安監局、國土局、公安局及採礦專家成立檢查小組，對這 戶
地採礦山企業提升系統、機械通風、防中毒窒息、排水系統進行了安全生產大排查，對發現的問題要求企業立即整改，對發現的違章、違規行為依據相關法律、法規給予嚴格的行政處罰。同時，對 戶地採礦山的 台提升機， 條提升鋼絲繩，防過卷、防墜、深度指示器進行了現場操作安全試驗。
根據安監局《關於印發金屬非金屬地下採空區治理專項整治工作實施方案的通知》的檔案要求，結合實際，安監局組織 名相關專家對轄區內的戶地採礦山進行一次採空區專項整治工作，通過檢查，發現部分地採礦山存在採空區未及時密閉，採空區無安全警示標誌，標識等問題，針對存在的問題我局下達了責令限期整改指令書 份，要求企業限期整改，經複查 戶企業已整改完畢。同時將編制的採空區治理方案和總結已上報安監局備案。
履行建設項目安全設施“三同時”審驗手續情況：新建項目 戶，新建項目分別為: 。技術改造 戶，即 ，新建 豎井，由於天氣寒冷等原因，無法按時完成驗收， 已向安監局申請延期，預計在20xx年完成驗收。
安全避險“六大系統”建設情況：根據國家安監總局《金屬非金屬地下礦山安全避險“六大系統”建設的通知》（安監管一字{20xx}號）及安全生產工作會議要求，我局也對轄區內的非煤礦山下發了《關於非煤礦山“六大系統”建設工作問題的有關通知》。根據年初制定計畫，目前，全xx戶地採礦山中，其中，xx戶企業屬新（改擴）建礦山和
經營管理工作總結 篇14
進入20xx年以來，我礦廣大幹部職工認真貫徹落實集團公司和礦工作會議精神，緊緊圍繞我礦“三百萬、管理年、增效益、促發展”的奮鬥目標，和我礦大經營、大管理格局的實現，通過強化內部管理，完善內控機制，嚴格落實責任、考核獎懲，進一步規範了經營管理秩序，使我礦20xx年經營管理工作取得了預期效果，下面做以總結匯報。
一、20xx年1-10月份經營指標完成情況：
1、20xx年1—11月份商品煤質量實際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。
2、1-10月份全礦發出商品煤275.1萬噸；其中：入洗煤152.3萬噸；外運102.3萬噸，平均售價246.15元/噸，比去年同期價格提高58元/噸；已組煤銷售165萬噸，價格上升50元/噸；地銷21.5萬噸，價格比去年同期上升80元/噸。
3、今年1-10月份，我礦噸煤材料費消耗為：46.3元/噸。全年預計為：47元/噸。
4、20xx年，我礦職工人均收入預計由17385元/人，提高到23128元/人，人均增加工資5743元，增幅達33.03%。
5、20xx年預計實現回收價值850萬，復用價值800萬，實現修舊利廢750萬元。
二、20xx年我礦所做的主要工作
(一)、完善制度建設，加強紀律約束，經營管理工作有章可循。
圍繞集團公司和礦20xx年工作會議精神，結合我礦實際情況，先後出台和完善了《材料費管理與考核辦法》、《我礦煤質管理規定》、《我礦煤質管理風險抵押考核辦法》《物資修舊利廢和復用辦法》、《關於加強勞動力管理的實施意見》、《關於加強辦事員管理實施意見》、《我礦勞動力市場管理辦法》、《關於工人技術大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》、《我礦職工獎懲工作規定》、《我礦副職幹部工資發放考核規定》、《工資科內部控制制度》、《我礦內部承包管理辦法》等管理規定和辦法，規範了我礦的經營管理工作，提高了經濟運行可控性、可操作性。
（二）、以煤質管理為中心，想盡一切辦法，確保提質增收。
20xx年1—11月份商品煤質量實際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。與去年同期相比，綜合灰分降低0.71個百分點，外運煤灰分上升2.1個百分點，入洗煤灰分降低0.9個百分點。20xx年商品煤質量預計完成：綜合灰分28.38%，其中外運煤灰分31.85%，入洗煤灰分26.73%。
20xx年1—7月份入洗煤灰分均在23%以下，創3年來首次入洗煤質量連續數月優質。
20xx年杜絕了商務糾紛和質量事故，創連續3年來我礦商務糾紛和質量事故均為零的記錄。
20xx年煤質方面所做的主要工作如下：
1、20xx年初，我礦根據集團公司20xx年工作會議精神的要求，建立、健全、完善了煤炭生產、運輸加工、儲裝、質檢和銷售等環節的煤質管理體系。成立了煤質管理小組，建立了月煤質分析會制度。我礦以檔案的形式下發並實施了《我礦煤質管理規定》和《我礦煤質管理風險抵押考核辦法》，其中《我礦煤質管理規定》是根據我礦煤層賦存條件和市場對煤炭產品質量的要求制定的切實可行有效的管理辦法，今年8月份我礦又根據集團公司下發的“煤炭產品質量成本浮動考核辦法”的有關規定，並結合第四季度井下的具體情況，又制訂並實施了“我礦煤質管理補充規定”。這三個檔案的實施，加大了獎罰力度，提高了全礦幹部職工的質量意識和責任心，確保了煤質措施的落實。
2、立足源頭，嚴把質量關
（1）、加強掘進和採煤工作面的現場毛煤管理，對不同采面、掘進巷道，堅決落實分掘、分采、分運措施，杜絕煤矸混出，以保證毛煤質量；同時，充分利用現有的`井上、下所有煤倉及運輸系統和己二排矸倉，對不同煤種和不同質量的煤實施分時、分運、分儲、分裝，確保按用戶的要求裝車發運；加強煤場管理，保證地銷煤質量。
（2）、煤質管理人員分區、包頭、包面、明確責任，重點頭面專人負責，現場跟班，落實一頭一面一措施。
（3）、堅持采、掘工作面定期採樣化驗，根據採樣化驗和檢查結果及時調整煤質管理的重點並修改完善煤質管理專項措施，增強煤質管理的針對性和預見性，實現動態管理。
（4）、加強煤樓振動篩、螺旋篩的使用管理和煤樓系統的手選工作；充分利用快灰檢測儀和礦洗煤廠的水洗、風洗作用，堵塞煤質管理漏洞，杜絕了商務糾紛和質量事故。
（三）、緊盯客戶需求，最佳化產品結構，加強市場行銷，實現了產銷平衡。
1-10月份全礦發出商品煤275.1萬噸；其中：入洗煤152.3萬噸；外運102.3萬噸，平均售價246.15元/噸，比去年同期外運下降39.4萬噸，價格提高58元/噸；已組煤銷售165萬噸，比去年同期多100噸，價格上升50元/噸；地銷21.5萬噸，價格比去年同期上升80元/噸；實現了產銷平衡。
今年運銷工作所採取的主要措施：
1、今年集團公司統一銷售後，運銷站、銷售科等相關部門團結協作，密切聯繫集團公司相關處室，加強攻關，多要車皮，保證了原煤外運和直達專列準點運行，滿足了用戶的需求，贏得了市常
2、充分用足用好集團公司有關政策，做好田莊洗煤廠、焦化公司等單位的售前售後服務工作，大力加強了已組煤的銷售。已組煤銷售連創我礦歷史新紀錄。並且杜絕了質量糾紛，實現了產銷平衡，為我礦利潤增長做出了應有的貢獻。其中元月份首創已組煤外運22萬噸歷史紀錄，10月份有日裝車255車的歷史最高水平。
經營管理工作總結 篇15
20xx年，我行在上級行的正確領導下，認真貫徹落實省、市分行工作會議精神，緊緊圍繞我行的總體指導思想，一切圍繞扭虧為盈的奮鬥目標，轉變經營理念，強化市場行銷，加強內控管理，積極開展業務行銷；一手抓非典防治，一手抓業務發展，各項工作取得了前所少有的成績，尤其是業務經營取得了歷史性突破，實現封閉盈利，一舉摘掉近xx年來虧損的帽子。截止12月末，各項存款餘額x萬元，較年初淨增xx萬元，同比多增xx萬元，在四家國有商業銀行中餘額占比35.38%，排名第1位，淨增額占比36.02%，排名第1位。其中，儲蓄存款餘額xx萬元，較年初淨增xx萬元，完成市分行調整任務xx萬元的153.25%，同比多增xx萬元，淨增額同業占比35.60%，排名第2位；對公存款餘額xx萬元，較年初淨增xx萬元，完成市分行調整任務xx萬元的130%，同比多增xx萬元，淨增額同業占比37.63%，排名第2位；貸款餘額xx萬元，貸款淨投放xx萬元；全年實現利息收入xx萬元，完成全年任務xx萬元的102.51%，其中：清收現金xx萬元，完成市分行調整任務xx萬元的100%；實現中間業務收入xx萬元，完成市分行全年任務xx萬元的108.43%，同比多收xx萬元；實現經營利潤xx萬元，實現封閉利潤xx萬元。全年安全無事故，無案件、無重大業務差錯。今年8月份被xx省委、省政府命名為“省級文明單位”。
一年來，我行緊緊圍繞扭虧為盈的總目標，堅持“六個堅定不移”，主要做了如下工作：
(一)堅定不移抓改革，創新機制增活力。
1、以市場客戶為中心，改革內設管理機構。
一是對機關內設機構進行了業務及職能的最佳化整合，突出業務工作中的重中之重，將信貸不良資產管理和清收處置從信貸部單列出來，設定資產風險管理中心，實行“四專”管理工作機制，專司清收、處置、核銷、保全之職。二是重視對公司業務的拓展，設立公司業務部，將對公存款和信貸行銷、信貸管理納入到公司業務部統一協調管理，集中對外行銷公司及機構公司。三是將原存款部更名為個人金融業務部，專門負責儲蓄存款及銀行卡行銷、個人綜合貸款行銷及個人客戶管理。四是注重將內控管理落到實處，設立會計結算中心，將會計、出納、儲蓄基礎工作、事後監督納入統一管理。
2、以加快業務發展為宗旨，創新用人機制。
一是在全行選拔了一批年輕有為的中層幹部(讓位6名，提拔9名)，充實一線擔當重任，最佳化了我行幹部結構，增強了工作活力；二是提倡“從管理看水平、以業務論英雄”的觀念，靠工作贏得重視，靠業績取得職位，靠作風鞏固地位。
3、以增加活力為核心，完善考核機制。
一是以實幹、業績為原則，調整和完善績效工資考核辦法，促進各項工作任務的完成；二是對二次分配方案加進業務量的考核權重，鼓勵員工多辦快辦業務，促進臨櫃人員自覺提高業務技能，解決櫃面服務效率低下問題；三是對聘任的客戶經理直接進行績效工資考核，促進客戶經理努力進行業務行銷。
通過以上三大機制的改革創新，有效地解決了人氣不足、員工無活力和中層幹部結構斷層的問題，使幹部結構得到最佳化，工作活力得到增強，出現人氣旺盛的良好局面，為全面超額完成各項工作目標任務奠定了堅實的基礎。
(二)堅定不移抓行銷，爭戶攬存促發展。
1、切實轉變經營觀念，積極開展全員行銷和xx活動。一是通過進行教育、“十字”行風主題教育和管理方法的學習，促進了全員經營觀念的轉變。自3月底支行召開全員業務行銷動員大會以來，全行全員全方位業務行銷的經營觀念逐步確立，市場競爭意識逐步形成，員工經營理念發生了根本轉變：即由單一業務行銷服務型向以客戶為中心的綜合服務型轉變，由純粹完成計畫任務向市場要份額轉變。員工自覺行銷的意識明顯增強，尤其是臨櫃人員變單一行銷為綜合行銷，做到了兩個結合：把行銷與新業務品種和中間業務行銷相結合，把走出去行銷與櫃面行銷、大堂經理行銷相結合。二是召開全員客戶經理動員大會和客戶經理聘任會暨客戶經理例會等專題會議，讓全員感受到了競爭的氛圍和積極行銷、爭搶業務市場的緊迫形勢，使全員由“嘴難開”、“手懶伸”的坐商行為，逐步向“三勤”(腿勤、嘴勤、手勤)的行商行為轉變。三是為了推進工作，專門出台了勞動競賽活動的實施方案，明確專門的部門負責工作的推動、督促、監督、考核和管理。經過廣泛動員、全方位行銷理念的確立及督辦到位，工作取得實效。截止12月末，全員xx7x戶，餘額xx萬元；機關人員業餘攬存2800萬元。
2、落實六大增存措施，實施對公存款大會戰。一是機制增存。繼續深化客戶經理考評機制，將每位客戶經理的對公存款及其他各項行銷任務直接與工效掛鈎，真正形成按勞分配、任務自擔、整體公關、多方突破的工作格局。二是增存。一方面督促全體客戶經理走出家門，把手伸向外地，利用“三緣”關係抓大戶，找小戶，另一方面發動全行、全員整體綜合行銷，將做成全行性的日常工作，以此來促進我行對公存款的穩步增長。三是做好招商引資項目的開戶工作，以信息增戶增存。至目前已有9戶新引資企業在我行開立了帳戶，並力促與這些企業建立長期合作關係。四是以評級授信為契機，將一批民營企業網羅到我行，發揮行銷的整體功能，靠客戶增加現金流量增存款。五是抓大不放小，確保基本戶的穩存增存。對公司類客戶，我們在貨款歸行、貸款行銷、用款調劑方面做好穩存增存工作；對機構類客戶，我們依託重點戶的槓桿作用來做畫龍點睛的文章，通過最優質的服務，贏得客戶的支持；對中小客戶加強感情聯絡，發揮我們支行撿芝麻的精神，從小做起，逐步壯大。六是深入研究行業競爭的態勢，摸清他行增存的路子，尋找我行的增存對策，以競爭增存。正是靠紮實有效的工作作風和良好的敬業精神，才使得我行自9月份以來對公存款增量從原來的倒數第一躍居同業第1名，對公存款創紀錄地實現了總量和增量均居同業第一。
3、做大做強亮點業務，不斷爭搶儲蓄市場。一是召開好每月一次的儲蓄存款工作例會，通過同業占比的分析查找自己的差距，從差距中找市場、從差距中爭份額，追趕同業。二是發揮一線臨櫃人員的綜合行銷作用，主動向客戶宣傳推銷銀行卡、話費代收等業務，以此促進存款快速增長。三是發揮個人客戶經理的作用，我行在各網點聘任了客戶經理，明確了目標任務，使各網點從傳統的櫃檯行銷走出去面向廣大客戶延伸服務，為存款的增長起到了促進作用。四是積極發行卡，為儲蓄存款的穩步增長和長遠發展奠定了基礎。五是開展“人包門店所包社區(街)道”的爭戶攬存活動，開闢個人金融業務的儲源。正是由於我行運用“論”和“論”，緊盯同業競爭態勢，積極尋找對策，才不斷縮小與同業的差距，如兩項存款淨增額(與行相比)由5月份相差xx萬元，追趕縮小到11月份的xx萬元，我行多爭回xx萬元的市場份額，其中儲蓄存款從相差(與x行比)10個百分點到目前僅相差6個百分點。至9月末我行兩項存款增量首次超過1億元，提前實現了行長x月x日來我行現場辦公時提出的全年兩項存款保萬、力爭xx個億的奮鬥目標，存款實現了三超：超歷史、超同期、超同業。
4、抓住地方經濟結構變化特點，做好有特色的信貸行銷工作。一是針對地方民營、個體經濟較活躍的實際，我行加大了對民營企業的投放力度。對全市民營企業進行篩選調查，確定了xx戶優質客戶，並全部進行了信用等級評定(A級5戶，銀級8戶)。至12月末，已向民營企業投入貸款xx萬元，發放個人綜合消費貸款筆，金額xx萬元。二是靠全方位的優質服務競爭他行優質客戶，我行與股份公司建立了良好的業務關係，對該公司行銷貸款xx萬元，行銷網上銀行等電子產品，辦理了貸記卡，目前該戶存款餘額已達xx萬元。三是針對票源少、金額小的實際，積極開展爭票源揀芝麻活動，至12月末，共辦理貼現筆，金額xx萬元，其中：金額最小的5萬元，金額最大的100萬元。
5、全力以赴，打好壓降不良貸款攻堅戰。一是實行行長掛帥出征，一方面實行行領導包戶掛點；另一方面採取親自督辦的工作方式，加大清收處置工作力度，確保工作成效。二是主攻大戶清收。如，集中力量處置，共清收現金xx萬元；同時在上級行的大力支持下，對xx集團的破產進入程式給予了積極支持。三是抓好抵貸資產的處置。如，對商場進行拍賣，收回現金xx萬元。四是抓住時機進行訴訟清收。如，起訴4家企業，清收本息多萬元。五是抓劃轉資產的清收。如，清收人行劃轉企業現金xx萬元。至12月末，累計清收現金xx萬元，不良貸款占比較年初下降xx個百分點。
6、強化管理，多途徑拓展中間業務。建立的業務管理體制和科學合理的中間業務考核體系，將中間業務收入作為考核目標的一項重要內容納入各科室處所的年度承包契約中，每月與績效工資掛鈎考核，同時加強協調督辦是我行中間業務取得好成績的重要舉措。我們一是做好電子銀行業務行銷工作。二是大力開展卡的行銷活動，重點做好大學生使用卡的宣傳行銷工作，適時推出卡折合一的儲蓄帳戶，既滿足大學生及其家長方便匯款和消費，又能讓家長及時了解孩子的消費情況，適時控制孩子在外的消費量，深受客戶歡迎。三是開展移動話費及固定話費代收業務，在櫃面代收的同時，還積極與聯通和移動公司協商代售移動、聯通充值卡業務(手續費為x%—x%)，既擴大了市場份額，又提高了中間業務收入。至12月末，全員代收手機話費金額xx萬元，代收固定話費xx戶；行銷分紅保險xx萬元；代理發行基金xx萬元；行銷銀行卡張。四是針對代發工資收費難度較大的現狀，一戶一戶地進行公關，突破代發工資由無償服務向有償服務的轉變。至目前已有xx個單位實現了代發工資的收費。五是與自來水公司協商達成代收水費收費，在市分行系統率先實現水費代理業務收費的突破。
(三)堅定不移調目標，不斷更新勇攀高。
今年年初，我們根據行長提出的要克服“恐高症”、“基數論”、“留一手”的不良傾向，提出了20xx年支行的工作指導思想，即，明確制訂今年總體目標是實現封閉利潤xx萬元。我們在緊緊圍繞這個目標開展工作的同時，時刻注意嚴峻形勢的分析，在激烈的市場競爭中不斷加快發展步伐，乘勝前進，不斷自加壓力，不斷調整更新目標，向更高的目標乘勝邁進。今年以來，我們多次刷新目標，譬如，兩項存款目標一再更新，儲蓄存款任務從xx萬元到xx萬元，再到xx萬元、xx萬元，至目前已超過xx萬元；公存款任務從xx萬元到xx萬元，再到xx萬元、xx萬元，至目前已超過xx萬元。我行今年各項業務發展的歷程實際上是不斷調整更新目標的過程，更是具體運用管理方法指導工作實踐的結果。年初我們自報xx萬元封閉利潤目標時，感到能否完成任務心中底數不大，現在看來，我們大大超額完成了既定任務，回想起來，我們如果僅僅完成既定任務，我們與同業的差距就會越來越大，與兄弟行的差距就會越來越大。運用管理方法最大的收穫，就是我們信心倍增，過去連想都不敢想的事，現在都做到了。至12月末，已我行實現封閉利潤xx萬元。
(四)堅定不移抓落實，督辦到位出效果。
一是在督辦機制上，實行行長縱向督辦到底，副行長橫向督辦到邊的督辦工作機制；二是充分發揮辦公室整體協調督辦作用，全面履行行務會督辦職能，一月一通報，一季一分析；三是以總支會或行長辦公會、行長周碰頭會、月度行務例會、月度專業例會(存款、收息、中間業務)、客戶經理工作例會、月度考評分析會、不定期行長現場辦公會等形式予以督辦，一步一個腳印，確保月度工作進度任務的完成。
(五)堅定不移抓管理，精細內控顯成效。
一是創新基礎工作管理方法，深入開展“工程”。採取蹲點式幫扶整改措施，使網點內控管理質量穩步提高。二是加快核算一體化改革進程，將行銷和管理分開，使網點資源得到整合，競爭能力得到提升。三是加大對安全保衛的環節、細節的清理整改，確保不留死角。四是對綜合網點實行總會計委派制，明確總會計職責，真正為業務發展保駕護航。
(六)堅定不移抓創建，促進素質大提高。
1、繼續鞏固文明創建成果。抓住今年8月份我行被xx省委、省政府評為省級文明單位的契機，進一步強化員工服務技能和服務藝術的提高，以鞏固我行文明創建成果。
2、抓學習促觀念轉變。在全行開展教育、“十字”行風主題教育學習和“管理方法”的學習、討論活動，促進了全員經營觀念更新。在“管理方法”的學習活動中，我行從三個層次加強學習：首先抓好支行中心組的學習；其次，通過行務會形式，組織中層幹部尤其是部門負責人學習管理方法，清除部分中層幹部思想上存在的“x症”、“x論”、“留一手”的錯誤認識，解決貫徹實施管理方法的思想障礙問題；第三，通過職工大會和每周四的學習、討論，讓員工真正領會管理方法的深刻涵義及在我行貫徹實施的重大意義。通過學習，大部分員工掌握了“方法”的基本精髓和實質，為指導工作實踐奠定了良好的思想理論和民眾基礎。
3、加大對外宣傳力度塑新形象。今年我行在省級以上報刊(台)發表文章x余篇，通過多角度、多途徑、全方位地宣傳報導，極大地提升了我行社會形象。
4、加強黨風廉政建設。認真落實案件防範工作責任制和黨風廉政建設責任制，層層簽訂責任狀，確保兩個責任製得到落實。
5、充分發揮工會組織的橋樑作用，重視職工民主生活建設。適時開展喜聞樂見的活動，豐富職工業餘生活。
6、在加強物質文明和精神文明建設的同時，認真做好政治文明建設。今年在發生非典疫情的嚴重時刻，我行高度重視，認真組織落實防範非典工作措施，確保疫情防治和業務發展兩不誤。
存在的主要問題
一是不良資產壓降艱難。老的不良資產如xx廠等清收未解決好，新增不良貸款如等又出現，給我行不良資產的壓降工作帶來了很大困難。二是對公存款雖然今年增存形勢較好，但其增存的結構不合理，對公存款增存的穩定性較差。三是信貸行銷受各方麵條件的制約比較艱難。
經營管理工作總結 篇16
20xx年上半年，市場部在局領導的正確領導下，在各中心、支局所的大力支持下，認真貫徹執行省、市郵政工作會議精神，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發展各項郵政業務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業務收入完成情況
業務總收入累計完成459761、87元，完成年計畫的53%，比去年同期增長七個百分點。實現了時間任務雙過半。
二、上半年工作情況
1、年初制定了全年工作計畫，相繼出台了《儲蓄業務競賽辦法》、《儲蓄業務短程競賽辦法》，下發了《20xx年業務收入計畫》、制定了《20xx年綜合管理、通信質量、服務質量考核辦法》，5月份根據市局檔案精神，出台了我局《七大專業綜合行銷方案》，大大激發了職工行銷的積極性，為時間過半任務過半起到了推波助瀾的作用。
2、較好的完成了郵政業務視檢、儲匯業務稽查工作。按規定的頻次對我局的各項業務、監控崗履職進行檢查指導，並每月進行通報。為提高服務質量、風險防範起到了一定作用，為業務的發展起到了保駕護航的作用。
3、按時上報了各種報表，職工行銷積分統計上報;大客戶管理和大客戶報表，按月對各項業務的完成情況進行統計公示，為掌握業務發展情況提供了依據。
4、起草了《xx局投遞網最佳化調整建設方案》，完成了局領導交辦的臨時性工作。
三、存在問題和不足
1、辦公條件不足，市場部沒有電腦，查看、下載檔案、通知，上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道，不能及時了解，再加之辦公室電腦滿負荷工作，經常電腦不空。在電子化辦公的今天，已經影響到市場部的正常工作。
2、代收移動款網點減少，除縣城的兩個主門市外，其它點都取消了代收，僅這一項，一年少收入1、5萬元以上。因地方特點，民間借貸風盛行，人們都不願意存款，致使儲蓄業務發展緩慢，這兩項業務嚴重影響了今年的收入。
3、管理經驗和工作經驗不足，不能很好的當好領導的參謀，創新意識薄弱，僅局限於現有的業務和行銷模式。
四、下半年工作計畫
1、按照省、市工作會精神，認真分析研究市場，借鑑兄弟局的先進經驗，積極組織開展各項行銷活動，使我局業務發展能上一個新的台階。
2、在做好本職工作的同時，不斷學習業務知識，充實自我，積極探索業務發展的增長點，為我局的業務發展當好領導的參謀。
來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解並熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。
由於崗位的職責目前我的工作重點：一是在於服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任，作為企業的門面，企業的視窗，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什麼才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為客戶服務奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部後勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計畫，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
短短几個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：
1、由於經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;
2、由於多種原因，有時對於工作中相關問題的處理，協調難度大。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為：勇於承認缺點和不足並正確認識，在以後的工作和生活中不斷加以改進，對於自己來講是開展好工作的前提和保證。
經營管理工作總結 篇17
為做好新區20xx年春節期間煙花爆竹臨時零售安全監管工作，確保春節期間煙花爆竹臨時零售的安全穩定，結合新區煙花爆竹的監管實際，20xx年1月17日遼東灣新區應急管理部聯合各街道對新區五家煙花爆竹經營點開展了檢查工作。
根據《煙花爆竹安全管理條例》（國務院令455號）、《煙花爆竹經營許可實施辦法》（國家安全監管總局令第65號）、《煙花爆竹零售店（點）基本安全條件（暫行）》、等相關規定，聯合檢查組成員對經營場所的安全條件，經營者培訓情況進行了排查並向煙花爆竹的業主們發放了《致煙花爆竹經營（臨時銷售）業主的告知書》。經排查新區域內五家煙花爆竹經營點均嚴格按照國家相關法律銷售、保存煙花爆竹。未發現銷售“三無”產品，“違禁”產品的現象。
通過此次排查行動的開展，規範了新區域內煙花爆竹行業的秩序，排查整治了煙花爆竹經營者的安全隱患，夯實了新區煙花爆竹經營的基礎，保障了新區煙花爆竹經營的安全穩定。
經營管理工作總結 篇18
本人自入職公司以來，在行銷管理中心市場部擔任高級市調專員職務，主要負責市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業市場分析報告、競品項目調研、市場動態監控、為行銷策略調整提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產銷售市場月度巨觀報告、北京市房地產市場月度巨觀分析報告、市場動態監控等;臨時性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。
在履行例行工作及臨時工作期間，也為領導及時提供了最新市場及競品項目動態和決策參考內容市場部周工作總結市場部周工作總結。如在制定 首付分期 行銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調研，在全面詳細了解美利山 首付分期 具體操作手法的基礎上為領導提供了相關參考意見，最終促成了 首付分期 策略套用於在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。
在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作，同樣取得了一定成績。
雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處於起步階段，需要改進及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今後工作中虛心學習，不斷改進提高，逐步推進市場研究工作，為行銷決策及項目銷售工作做出自己應有的貢獻。
經營管理工作總結 篇19
20xx年是公司“管理創新年”，全年以管理創新為根基，以變革應對變化，不斷調整企業經營戰略目標和管理機制，不斷完善企業內部目標責任狀。一年來，在集團公司的正確領導下，全司上下根據年初制定的工作目標，齊心協力，努力拚搏。截止十月底實現經營開拓量億元，完成總產值億元。
回顧過去一年，公司主要做了一下工作：
一、推進經營方式創新，強化經營開拓，壯大發展規模
截止20xx年x月底，我司共參加投(議)標項目x項，其中中標x項，中標率為x%。完成經營開拓量x億元，占全年計畫開拓指標x億元的x%。在x億元簽約量中，黑色冶煉x億元，占總簽約量x%，有色冶煉x億元，占總簽約量x%，民用建築x億元，占總簽約量x%，市政、石油化工等x億元，占總簽約量x%。
20xx年以來，在集團公司的正確指導下，搶抓機遇，通過總結20xx年年經營工作的不足，深入剖析公司的優勢和劣勢，積極調整思路，堅定不移貫徹大市場、大業主、大項目經營理念，在全體員工的共同努力下，經營開拓保持著穩步發展的態勢。首先，在公司領導班子的帶領下，把開拓市場放在經營工作的首位，組織強有力的開拓團隊，努力構建新的經營開拓網路，積極與政府、業主和各大設計院建立良好的合作關係。其次，經過科學分析，瞄準我司具有一定優勢的建設項目，公司領導帶頭跑市場，充分利用各類資源，對項目進行長期跟蹤，加大前期投入，以一個項目為原點，輻射周邊市場，拓展新市場。三是科技創新、強化管理，在工程投標、預算編制、施工組織設計等方面，採用現代管理和計算機軟體技術，不斷提高工作效率和工作水平。同時，進一步加強經營開拓、工程契約和企業信用的管理。為業主建設單位提供優質服務。四是規範聯營管理，有效防範經營風險，把聯營合作進一步做大做強，使其進入健康發展軌道。
二、進一步加強基礎管理，提高企業競爭力
1、進一步加強項目管理，使生產經營平穩進行
首先，堅持每周組織召開重大項目調度會，對我司重點項目進行統一調度，對重大項目上存在的問題，及時研究，並採取有效措施加以整改。其次，公司承建的等工程均能按照契約進行施工。公司所承建的xx市體育中心工程被評為省優工程獎，xx市xx區政府行政大樓被評為芙蓉獎，xx市工程、益城等兩個qc小組獲得xx省優秀管理小組，由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大(中)修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔製作施工工法等四項工法被評為工程建設省級工法。三是，為更好完成今年的產值指標，同時也為明年的生產奠定較好的基礎，在10月初，公司成立了施工生產工作重點調度小組，並制定了施工生產工作重點調度行動計畫，對四季度的施工生產進行部署。
2、進一步最佳化人力資源管理
目前我司人力資源基本能滿足現有的生產需求，但從長遠考慮，需經加大人才的儲備和培養，特別是專業技術人員的儲備和培養。為滿足企業和員工的需求，公司竭盡所能創造條件，開展培訓工作。今年共組織x人次參加各類培訓、考試、取證工作。同時，為了滿足企業發展對人力資源的需求，今年共招聘相關專業的大中院校畢業生x人。對新進公司的青年人才，繼續推行導師帶徒弟的方式，實行“一帶一”的培養，通過這樣的方式，他們不僅增長了工作才幹，還提高了業務能力。
此外，新《勞動契約法》的實施，對企業人力資源管理尤其是勞動關係的處理帶來很大的壓力和挑戰，加重了企業的人力資源管理成本，極大地增加了勞動關係處理工作的難度，如何妥善處理好勞動關係，是人力資源工作的難點。針對這種情況，公司積極加強員工勞動契約法及相關法律的學習，另一方面積極同勞動局等相關部門聯繫，妥善處理了因各種原因造成的民工投訴事件，截止10月底，處理好各類勞動爭議事件21起，確保了公司的穩定，減少了公司的成本.
3、進一步加強財務管理
一是完成了企業會計準則的實施，使財務工作上了一個新的台階。根據二十三冶建設集團有限公司會計核算辦法，公司今年完成了企業會計準則的實施工作。建立規範的帳套體系，對會計科目、核算項目、費用項目的設定均按照會計準則的規定進行設定。各項目部、子分公司均設有完整帳套，目前運作良好。會計人員也基本掌握了財務軟體的套用與操作，這不僅提高了財務人員業務能力，而且提高了工作效率，使財務工作上了一個新的台階。二是有效開展項目成本核算，加強了對各項目部的財務監督管理。經常對各子分公司、項目部的財務狀況進行檢查。對存在的問題，及時要求項目部加以整改。三是加強與稅務部門的溝通，融洽了稅企關係，為合理避稅做了大量工作並取得了顯著成績。
4、進一步加強工程結算和審計力度
首先，抓好成本測算與控制，建立項目預警機制。今年，主要對新開工的沙鋼化產四期技改工程、嘉盛華府一期工程、鉛冶煉工程、印度工程等大型項目進行了全面成本測算與控制分析，根據市場行情並結合中標價，分析工程項目中人、材、機費用預測控制，對主材、輔材及機械和管理費進行逐項分析，核定項目管理費的控制計畫，並做好相關的檢查與監督記錄，並建立了資料檔案庫。其次，狠抓工程竣工結算，爭創工程結算效益。全力推進結算工作進度，為公司資金回收創造條件。為此，公司特別成立了結算與目標考核工作重點調度小組，以湘鋼、新鋼、杭鋼、常鋼、為重點，帶動全司其他工程項目的結算工作。截止目前，公司完成結算編制值xx萬元，預計在20xx年x月底完成終審結算值xx萬元。同時，加大對已完項目的經營效益審計，全年共完成了對安裝二分公司xx項目部、房建一分公司高科項目和體育中心項目、xx項目部、項目管理公司、興泰項目部、新城項目部的經濟效益、收支情況的審計。完成對宏源勞務公司、智源勞務公司、消防分公司、暖通分公司、芙蓉項目部、安裝一分公司等已撤併項目的經營效益審計。
5、安全生產平穩進行
在安全生產方面，公司認真吸取了的教訓，今年年初進一步的落實了安全生產責任制，與各單位簽訂了安全生產責任狀，建立健全了安全生產保證體系。切實做好施工現場安全督察工作，做到每個季度對所有在建工程進行地毯式的安全檢查，每月對省內在建工程進行一次檢查，重點工程每周檢查一次。與此同時，還加強了對重點工程的管理力度，派安全專管人員到各重點、難點工程施工現場蹲點、指導，督促項目部做好施工安全、質量、進度等各項工作。對檢查中發現的各類隱患，特別是重大隱患，排查一處整改一處，一抓到底，隱患整改率100%。此外，還積極開展安全生產活動。確保全全生產順利推進。
6、依法維護企業合法權益，正確處理法律糾紛。全年公司共接到訴訟、執行、糾紛案件18起，在法律顧問和法律事務部的參與下，均得到有效的調解。
7、破產遺留問題的處理在集團公司的統一安排和部署下，有條不紊地開展工作，努力維護公司的穩定，為企業的生產經營保駕護航，做了大量紮實有效的工作。
三、加強思想政治建設，促進企業和諧發展
今年，公司緊緊圍繞生產經營和管理創新，做好職工的思想政治工作。
1、加強幹部思想建設，推進企業科學發展，今年x月，公司舉辦了中層幹部理論學習培訓班。一手抓企業改革發展，一手抓黨員領導幹部思想作風建設，做到企業發展戰略與黨員幹部隊伍建設同步規劃、同步推進、同步考核。
2、切實加強領導班子建設，促進企業又好又快發展。今年x月，公司黨委以“講黨性、重品行、做表率”為主題組織領導班子集中學習，進一步加強領導班子的建設。
3、把思想政治工作滲透到對職工的關懷中。我們在思想政治工作中，堅持把解決思想問題與解決實際問題緊密結合，有效的調動員工的積極性。每逢節日來臨之際，公司儘量擠出資金，把組織的關懷和溫暖落實到每個職工家庭。對遇到困難的職工，公司盡力所能及的範圍內給予幫組解決。營造了“公司是我家，人人都愛他”的良好氛圍。
回顧過去一年的工作，我們應該客觀地認識全司上下所付出的努力和取得的成績，但我們也要清醒的認識到公司目前面臨的形勢和在各項管理工作上存在的問題。如經營開拓思路不廣、資金運轉仍然很難、管理成本居高不下，創新意識不強等問題，必須引起我們的高度重視，一定要認真對待，仔細分析、採取措施加以解決，否則，要實現明年更上一層樓的經營目標將會更難。尤其是目前受世界金融危機影響，使得建築施工企業面臨著巨大的壓力和挑戰。此次金融危機帶來的影響，容不得我們有絲毫的退縮和怠慢，因此，我們應該增強憂患意識，迎難而上，轉“危”為“機”。
經營管理工作總結 篇20
一、當月主要經濟指標完成情況：（略）
二、當月 大型材料消耗情況（單位： 萬元）略
三、當月經營管理所做的主要工作：
（一）、重點監控，積極應戰，全力以赴抓質量。
本月由於客觀因素， 煤質形勢較為嚴峻，戊10—20160面過斷層、夾矸，已15—17—22092面進入薄煤帶，已15—22260煤層變化大、機尾有斷層，等等，給煤質管理帶來很大困難。針對問題，煤質管理人員全員發動，積極主動地想措施，找辦法，通過分析有利和不利因素，採取種種管理手段，力保煤質穩定。
（1）、對重點頭面選派專人現場跟班，源頭控制，動態管理，嚴格落實一頭一面一措施，合理實施分采、分掘、分運、分儲、分裝。通過斷層打眼放炮、降低采高、加強頂板管理等手段， 毛煤灰分由39.5%降到37%；外運煤熱量保持在4800大卡以上，達到了公司要求。
（2）、根據市場需求，充分運用篩選設備，大力加強煤樓選矸管理，手選率達95%，最大限度的將矸石選出。加強快灰測試設備的使用，正確指導商品煤的發運，滿足不同的用戶需求，文秘寫作秘書網盡力避免商務糾紛和質量事故。
商品煤綜合灰分預計完成 35.34 %； 其中， 戊組外運煤完成35 %，已組入洗煤完成36.01 %。熱量保持在4852大卡/KG。
（二）、精心組織，合理髮運，提高結算價格，確保產銷平衡。
截止11月23日，共發出商品煤187622.74噸，全礦外運累計161321噸，其中運銷公司107567噸，已組入洗煤53173噸；地銷累計25891噸。預計全月可發出商品煤23萬噸，實現產銷平衡。
銷售科、運銷站、調度室等相關部門密切配合，以運銷公司為銷售中心，調動一切力量，加強公關，多要車皮、去向，加大外運量；加強與地銷直供戶的溝通，以誠信、互利的原則求得理解和支持，努力提高結算價格。
由於客觀原因，已組煤質不穩定，入洗煤量有所下降，我們認真做好各個環節的工作，多方聯繫地銷煤用戶，加強售前售後服務，提高裝車速度，避免煤質糾紛，確保已組煤產銷平衡。
本月還召開了清欠例會，制定了後兩個月的清欠任務，對重點欠款戶進行了分析，加大了力度，基本完成了當月的清欠任務，對下個月清欠工作做了安排部署，力爭完成全年清欠指標。
（三）、以降低成本為目標，嚴控材料消耗。
1、嚴格審核各單位用料計畫，認真執行審批程式，統籌考慮，優先安全生產、重點項目用料，緊急用料、質量達標用料，嚴控非生產用料。
2、對物資的價格、數量、質量、規格、型號進行全方位檢驗，盡力避免我礦利益不受損失。密切配合駐礦站和有關科室，跟蹤進貨，配送到位，現場管理落實，及時的發現、解決材料供應過程中存在的問題。
3、認真對基層小倉庫進行盤查，對存在的帳目不全、髒、亂、差，等問題，統一標準、規範管理。根據庫存物資情況，交舊領新，控制新品投放。
（四）、行使管理職能，最佳化人力資源和勞動工資配置。
繼續配合集團公司在我礦進行的“雙定”（定額、定員）試點工作，配合集團公司“雙定”人員深入綜采一隊、綜采三隊工作面，進行現場工作寫實；調查了解基層區隊各工種、各崗位人員及全礦機電設備配置情況，積累第一手資料，為集團公司勞動定額定員標準的制訂奠定基礎。積極準備整理資料，順利通過國家安監局對我礦進行的.“特別規定”執行情況大檢查；完成了20xx年從事煤炭事業30年以上人員榮譽金調查、申報工作；草擬了>；及時發放工傷職工膳食補助，對“101”醫院住院的“5.30”工傷人員所提出的問題，積極調查落實，確保我礦穩定。
（五）、加強現場管理，和回收復用、修舊利廢工作。
十一月份共回收礦工鋼1100根，支撐鋼600根，水管5000米，鐵道2500米；修礦工鋼500根，支撐鋼400根，卡攬200套；回收復用總金額： 元，修舊利廢總金額 是： 元。
1、加大現場管理力度，加強各單位材料消耗、回收復用的現場跟班管理，杜絕了材料消耗中的浪費現象，提高了回收復用率。
2、本月主要抓了已15—22320 、15—22180采面搬家結束後兩巷剩餘物資的回收及密閉；東區戊90—21190、已15—22280采面 、戊90—22190高位巷，及各采、掘工作面物資供應和回收復用；已四鋼纜皮帶安裝、矸石山注漿等工程的物資準備、供應；
3、修舊利廢主要是做好礦工鋼、支撐鋼、鐵道、拱形支架、水管、梯形、卡攬、等物品的修理復用，尤其是充分利用好錨桿調直機的作用，還有坑木場的邊角廢料加工改制。
四、十月份存在的問題：
1、地質條件差，煤質不穩定，各單位應該引起足夠重視，源頭管理有待加強、完善，要大力倡導“安全為天，質量第一”、“質量是第一生命力”、“沒有質量就沒有效益”等理念，掀起全員抓質量的高潮。
2、個別單位材料消耗浪費、丟失現象沒有杜絕，勤儉持家、節約建礦的意識仍待加強。
五、十二月份工作安排：
（一）、全員發動，強力攻堅，想盡一切辦法，確保煤質指標完成。
近兩個月以來，我礦地質條件比較差，煤質指標完成有困難。但是我們不能有畏難情緒，要克服不利因素，利用一切有效手段，變被動為主動，積極應對，深入分析，找辦法想措施，力爭實現全年指標。
十二月份，要繼續抓好各頭面的源頭控制、跟班管理，落實一頭一面一措施，實施分采、分掘、分儲、分運、分裝。對已15—17—22092采面的頂板管理，要有專人跟班檢查，及時督促拉架移遛，減少掉頂矸石混入煤中；已15—22260采面，要跟班監督斷層處放炮，矸石攉入架間；戊10—20160采面斷層處要打眼放炮，同時降低采高，少破底矸。還有已15—22280采面的初採過斷層管理。
要加強煤樓人工選矸，充分利用各種篩選設備和快灰檢測儀，確保煤質符合用戶要求，杜絕煤質糾紛。
目前臨近年底，時間緊、任務重，煤質管理還需要各單位加大力度，密切配合，通力協作，確保煤質指標要完成。
（二）、發揮制度優勢，形成群體合力，運銷工作實現“三加強、一確保”。
1、加強與運銷公司的聯繫。銷售科、運銷站要協同作業，合力攻關，多爭取政策支持，多要車皮、去向，加大外運量，努力提高結算價格；
2、要加強已組煤的發運和銷售，實現我礦綜合效益最大化；
3、加強與公司地銷部的溝通與聯繫，滿足客戶需求，做好用煤大戶工作，完善售前售後服務，搞好地銷。
4、確保實現產銷平衡。下月是今年各項指標完成的關鍵一個月，時間緊，任務重，為完成全年指標，我們克服困難，積極應對，奮力攻關，完成本年銷售任務。
（三）、加強材料成本管理，嚴格指標考核，完善信息反饋。
1、加強物資採購、催交、催領的計畫管理，根據各單位現場生產生產、用料進度，超前規劃，與駐礦站、使用單位密切配合，加大用料催交力度，確保重要物資供應。
2、加強成本指標考核與監督檢查，切實落實兌現材料費獎罰，降低各類管理供應環節的漏洞，完善物資供應體系，努力降低材料消耗
3、加強調查分析，建立完善信息反饋單制度，及時把有價值的信息反饋有關科室、領導，為物資管理提供準確可靠的物資信息服務和決策參考。
（四）、加強回收復用、修舊利廢。
下個月要規範和加強舊品的回收，修舊和復用工作。
1、加大對大型材料的回收力度，對各施工現場物資實行編號、建檔管理，監督並考核相關單位按期回收入庫，修理復用。充分利用四廠（機修廠、更生廠、機械化工廠、開拓工廠）的修理能力，減少新品投入。
2、對井上、下回收的各種廢舊物資和小型設備，配件分品種、類別，進行加工、修理、改制，達到舊品復用，降低材料成本。
3、抓好支護材料的修理，特別是錨桿、錨桿梁的修理和十三小件、小型電器的修理，如煤電鑽、潛水泵、紅燈、電鈴等。
4、抓好坑木廠加工改鋸工作，合理套材，利用邊角廢料改制柱鞋、契子、小板、長短大板。
（五）、合理調整勞動組織，最佳化人力資源配置，提高能效。
繼續認真配合集團公司在我礦進行的“定員、定額（雙定）”工作，結合我礦生產布局的調整及機電設備的變更情況，按照“一線滿員精幹，井下輔助定崗定員，機關科室定崗定編，地面模擬市場運行”的原則，進行我礦“雙定”工作。合理調整我礦勞動組織，最佳化我礦人力資源配置。
抓好勞動工資和勞動力管理，加大勞動工資分配審核、檢查力度，杜絕“帶帽”工資發生。進行勞動組織調查，對長期不上班人員調查匯總，及時上報，做好富裕人員的適當安置。根據公司調配傷殘人員待遇有關政策，進行工傷人員各項待遇的調整工作，確保礦區的穩定。
經營管理工作總結 篇21
今年是瓊海市實施“禁燃令”的第四年，春節元宵期間禁燃已經成了我區家喻戶曉的政策。今年春節元宵期間我區組織區安監所、綜治辦、城建大隊、農業管理大隊等值班人員在轄區內開展煙花爆竹巡查，共出車輛40輛次，人員300人次，教育、勸導35人次。
春節前，我區組織安監所對轄區煙花爆竹銷售點和店鋪進行全面檢查，重點檢查煙花爆竹銷售點是否具有銷售資格，消防設施是否齊全，所售煙花爆竹是否通過正規渠道進貨，經檢查，今年未發現違規銷售煙花爆竹、所售煙花爆竹來源不明確、消防設施不齊全等現象。
春節期間，我區組織安監所、綜治辦牽頭，各社區（居民小組）格線化巡查，未在盡然區域發現燃放煙花爆竹行為，村莊燃放量也較往年有所減少。通過直接感受，除夕至春節結束，我區空氣品質總體較好，未出現明顯煙霧天氣及空氣中瀰漫硝煙味道。
元宵節期間，我區繼續實施格線化巡查和夜間巡查，繼續煙花爆竹燃放管控工作，未出現違規燃放煙花爆竹及明顯大氣污染現象，轄區管控秩序和管控效果持續向好。
下一步，我區將繼續做好博鰲亞洲論壇年會期間大氣污染防治工作，堅持“六個嚴禁，兩個推進”，同時籌備做好清明節期間文明祭祀工作，常態化做好我區大氣污染防治工作。
經營管理工作總結 篇22
現就本人所管理的片區杭州市場及大區後勤從X年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
一、杭州市場部經營情況
X年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區網點實際經營情況，對片區虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現狀
片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網路管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發上。
三、大區後勤管理情況
1、 倉庫
經過一段時間的消化和調整，大區倉庫包場淘汰品牌所沉澱的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，台州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉澱的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、 品牌梳理
經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構
3、 司機、財務等其它後勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，X年XX月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態和積極性。整改措施，由於我們簽的是兩年的包場契約，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原契約約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由於品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業務人員重視不夠c季節性產品要貨不合理d質量不穩定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發放和管理,季節性產品的備貨,即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現狀，由於杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向於部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，並在市場開發中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。
下一步工作開展
1、 繼續堅持效益經營方針，貫穿在市場經營開發管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2、 對品牌梳理調整和消化爭取X年12份以前完成，經常下倉庫了解督促檢查
3、 虧損網點爭取在X年XX月份以前調整完畢
4、 即期品處理，按發現一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節性單品要貨數量
5、 堅持持續有效地開發，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.
經營管理工作總結 篇23
20xx年3月份以來，根據國務院、省政府集中深入開展“打非治違”工作總體部署，我市周密安排，集中時間，強力推進煙花爆竹領域“打非治違”專項行動，取得了較好的工作成效，截止目前，全市未發生一起煙花爆竹安全生產事故，安全生產形勢繼續保持良好發展的態勢。現將有關情況總結如下：
一、全市煙花爆竹行業“打非治違”工作基本情況
(一)健全煙花爆竹“打非治違”工作責任體系。
我市結合實際制定印發了《xx市20xx年煙花爆竹“打非治違”集中行動實施方案》，全面安排部署在全市範圍內煙花爆竹生產經營領域開展“打非治違”集中行動。各縣區按照“屬地管理”原則，由縣區政府牽頭負責煙花爆竹行業的打非治違工作，市縣兩級安監、公安、工商、交通、質監等部門各司其職，嚴格負責職責範圍內的“打非治違”工作，形成了政府牽頭，相關部門密切配合協作的良好工作局面。
(二)貫徹落實煙花爆竹安全監管聯席會議制度。
按照《xx市煙花爆竹安全監管聯席會議制度》要求，在“打非治違”期間，我市定期召開煙花爆竹“打非治違”工作聯席會議，分析“打非治違”工作中存在的問題，研究制定工作措施，總結交流工作經驗。
進一步規範安監、公安、工商、交通、質監等相關部門共同參與的打擊非法違法行為聯合執法制度，提高執法效率，形成打擊非法違法行為的強大合力。市安監局對炮廠擅自增加工房和改變工房用途等違法違規行為進行了立案查處。
(三)落實煙花爆竹“打非治違”和“兩化”建設相結合。
在紮實開展“打非治違”專項行動的同時，我市集中時間、集中力量，紮實有序開展了市煙花爆竹機械自動化裝混藥技術改造和標準化建設，關閉淘汰不符合安全生產條件且無力整改的煙花爆竹生產企業53家，尚保留的14家正在全力進行機械化改造和標準化創建；市安監局對xx縣人民政府和xx縣安監局下達督辦函，督促其做好煙花爆竹生產企業轉產期間的安全生產工作。
xx縣責令47家生產經營單位停產整頓，並督促其限期進行煙花爆竹自動裝混藥技術改造工作和標準化創建工作，目前，現縣60家煙花爆竹生產企業正在進行機械化改造，40餘家企業正在進行標準化創建工作。
(四)突出重大隱患掛牌督辦和檢查記錄台帳管理制度。
按照《xx市重大安全隱患掛牌督辦工作制度》要求，對在“打非治違”期間和日常監管中發現的重大安全隱患，落實重大安全隱患掛牌督辦制度，向縣區政府或相關部門下達督辦函，落實督辦要求和督辦時間，針對xx縣龍山鞭炮廠“一證多線”組織生產的違法行為，市安監局先後4次到該企業進行督查，並就該廠安全隱患突出的問題，對xx縣安監局下達督辦函，要求立案予以查處，妥善處理相關事宜，xx縣安監局依法對xx縣煙花爆竹經營有限公司許可證過期經營仍違法經營的行為予以立案查處，罰款38萬元整，xx縣安監局對弘華煙花爆竹經營有限公司倉庫存在安全隱患，責令其搬遷重建。建立完善煙花爆竹“打非治違”工作檔案，詳細登記並妥善保管日常工作記錄，檢查記錄，民眾舉報記錄；建立“打非治違”信息報送制度，定期進行通報。
(五)認真落實煙花爆竹明查暗訪檢查督查制度。
市政府充分發揮市安委辦和煙花爆竹聯席會議制度職能，“打非治違”期間，組織市安監、公安、工商、交通、質監等市直有關部門開展專項檢查活動5次，對各縣區、管理區“打非治違”情況進行督促督導，組織專門督導組每月對煙花爆竹主產區進行重點督導。在7、8、9月3個月高溫季節煙花爆竹生產企業停產整頓期間，市安監局安排專人組成5個暗訪組，對等縣區煙花爆竹生產企業進行暗訪。對暗訪中發現的xx縣雲溪、煙花爆竹生產企業違法組織生產的行為下達《現場處置措施決定書》，責令暫時停止營業，對xx縣2家煙花爆竹廠進行了立案查處，並對xx縣安監局下達督辦函，督促其按省、市局要求做好高溫雷雨季節煙花爆竹安全監管工作。
(六)充分發揮新聞媒體輿論監督作用。
在“打非治違”專項行動期間，我市充分利用電視台、廣播、網路、報紙等新聞媒體，大力宣傳打擊煙花爆竹非法違法行為的重要意義，加大輿論監督和民眾監督力度，充分發動和依靠民眾，營造全社會“打非治違”工作的高壓態勢。據統計，打非治違期間，全市共刊發相關報送80餘條，印發宣傳單15300餘份，懸掛橫幅70餘條，有力普及了煙花爆竹“打非治違”知識。
(七)認真落實打非治違有獎舉報制度。
在“打非治違”專項行動期間，市政府設立了專門的舉電子信箱，受理廣大人民民眾的關於“打非治違”的信息。等縣區設立煙花爆竹舉報獎勵資金，公布非法違法生產經營行為舉報電話，充分發動民眾舉報各類非法生產經營行為，做到了對民眾舉報線索逐件嚴格查處。據統計，我市開展煙花爆竹領域“打非治違”專項行動以來，共組織執法行動989次，出動執法人員4900餘人次，檢查企業995家，排查安全隱患3128處，關閉不具備安全生產條件的經營單位113家，打擊非法生產經營窩點158處，刑事拘留83人，經濟處罰147萬元，擬暫扣生產企業《安全生產許可證》15家。
二、存在的問題
1、少數縣區和部門打非治違措施乏力。
一些縣區和部門對打非治違工作認識不到位，措施不硬，打擊不力，致使個別地方和企業非法違法生產經營現象難以得到徹底根治。
2、個別企業的主體責任落實不到位。
個別企業對安全生產工作重視不夠，安全投入不足，安全管理措施落實不到位，對“三超一改”、“三違”行為管理不力，日常安全管理資料不完善、不健全，對標準化、機械化兩項工作不願投入。
3、個別縣區局安全監管不到位。
高溫停產以來，省、市局對我市煙花爆竹主產縣區落實高溫停產情況進行了多次明查暗訪，發現仍有個別縣區未能守住煙花爆竹高溫季節煙花爆竹安全監管底線，導致轄區範圍內仍有個別企業在組織生產。
4、個別縣區煙花爆竹經營市場較為混亂。
在個別縣與縣交界處存在多家批發企業惡性競爭的局面，導致零售市場較為混亂。
三、下一步工作打算
一是繼續深入貫徹國務院、省政府關於煙花爆竹行業“打非治違”專項行動第三、第四階段工作要求，採取措施，落實責任，確保工作取得實效，為黨的“十八大”勝利召開創造良好的安全生產環境。
二是進一步加大工作力度，採取更加有力的措施，加大對煙花爆竹生產經營企業的安全生產執法檢查力度，嚴厲查處違法違規行為，嚴厲打擊非法生產經營行為；
三是全面落實省局工作要求，突出抓住煙花爆竹行業機械化和標準化建設兩個工作重點，充分利用年內後四個月時間，採取措施，落實責任，全面完成省局下達我市的“兩化”工作目標。
經營管理工作總結 篇24
現就本人所管理的片區杭州市場及大區後勤從20xx年年初至今工作進展情況的，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
一、杭州市場部經營情況的
20xx年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區網點實際經營情況的，對片區虧損網點進行調動，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調動，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現狀
片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況的對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網路管理，把工作重點放在信息收.和新網點開發上。
三、大區後勤管理情況的
1、 倉儲
經過一段時間的消化和調動，大區倉儲包場淘汰品牌所沉澱的儲存，公司主動淘汰品牌所形成儲存。品牌質量不穩定所形成的儲存。在公司協調下，兄弟市場上海，台州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉澱的大部分儲存和即期品。倉儲儲存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、 品牌梳理
經過調動和消化，開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構
3、 司機、財務等其它後勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。
原因有以下幾個方面：A、金融危機有一點點B、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑C、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進D、品牌調動導致部分顧客流失E促銷員心態和積極性。整改措施，由於我們簽的是兩年的包場契約，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原契約約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調動空間沒有，但是銷售提高因素在A迪彩、牙博士重新導入B該系統每年下半年都是傳統旺季C促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調動負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由於品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：A、不合理要貨B一線促銷人員和業務人員重視不夠C季節性產品要貨不合理D質量不穩定品牌E倉儲人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉儲的陳列,貨品的發放和管理,季節性產品的備貨,即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現狀，由於杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向於部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，並在市場開發中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。
下一步工作開展
1、 繼續堅持效益經營方針，貫穿在市場經營開發管理中和倉儲貨品管理及物流配送辦公等
2、 對品牌梳理調動和消化爭取20xx年12份以前完成，經常下倉儲了解督促檢查
3、 虧損網點爭取在20xx年12月份以前調動完畢
4、 即期品處理，按發現一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節性單品要貨數量
5、 堅持持續有效地開發，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養天和藥店連鎖.團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.
經營管理工作總結 篇25
一、上半年主要指標完成情況：
二、上半年主要管理措施：
（一）、立足源頭,狠抓管理,煤質工作成績顯著.
1、上半年四個采面都不同程度地出現地質構造，特別是己15—22260采面和戊9、10—21190采面斷層落差大，走向長，管理難度大。煤質管理人員明確責任，立足源頭，深入井下現場,根據生產計畫和采、掘頭面地質變化情況，嚴格監控采、運、儲、裝全過程。並選派精幹人員現場盯班、跟班，包區包隊，發現問題，及時採取措施，確保了戊組和己組的毛煤質量。
2、實施整改問題複查制。對井下拉水煤、空皮帶灑水及其它影響煤質的情況，及時向責任區隊下達整改通知單，第二天複查沒有整改、不採取措施的，堅決給予罰款或停頭處理。
3、堅持正規循環、定期採樣制度，有效監測毛煤質量，增強煤質管理的針對性和預見性，提高化驗數據的時效性、準確性。完善煤質信息日報制度，及時上報煤質信息，加強與相關部門的溝通聯繫，掌握了煤質管理的主動權。
（二）、強化外運，力保入洗，實現產銷平衡。
1-6月份針對煤炭市場行情，相關部門以運銷公司為主渠道，加強攻關，積極催要車皮、去向，快速合理裝車,實現了外運、結算同步提高，超額完成了任務，並且無一起商務糾紛。由於已組煤受煤質以及自然條件的影響，銷量大幅下降，銷售部門仍然堅持做好各項售前、售後服務工作，為完成全年入洗打好基礎。地銷由於各種原因，比去年略有下降。運銷部門積極組織地銷，走訪客戶，找貨源，提供煤場優質服務，實現了銷大於產。
清欠方面，全體清欠人員經過長期堅持不懈的努力，上半年共清欠外欠款60.1036萬元，超額完成了上半年的清欠任務。特別是欠款最大戶剩餘30萬元被成功清回，鼓舞了全體人員的士氣，為完成全年清欠任務樹立了信心。
（三）、積極做好“雙定”工作，合理最佳化人力資源配置
1、為進一步提高全員工效，最佳化人力資源配置，勞資部門積極配合集團公司“雙定”試點工作，結合我礦採掘工作麵條件和工作量完成情況，和井下機電設備台數及現有崗位需要，經現場寫實和實際測算，對井下輔助和地面崗位進行合理定員，以我礦“雙定”試點資料為基礎，整理出台了《集團公司礦井勞動定額定員手冊。
2、今年1月和3月份兩次調整提高了各單位工資承包基數，進一步理順了採掘、輔助、地面三類人員的比例關係，職工收入穩中有升，調動了全礦職工的生產積極性。
3、配合紀委，深入基層單位，檢查工資表上牆情況，增加工資分配透明度，遏止“戴帽”工資，保持了礦區和諧穩定。
4、根據有關政策，對長傷、長病、長期曠工等人員，合理整頓了勞動組織。對20xx年以來井下人員倒流情況進行調查。
5、完善各項管理制度，制訂下發了《關於進一步整頓勞動組織的實施意見》、《關於加強勞動力管理的實施意見》、《關於加強勞動力調配管理的'辦法》、《20xx年調整長病休人員疾病救濟費標準的辦法》、《關於加強辦事員管理的實施意見》、《關於加強單項獎金髮放管理的辦法》、《勞動力市場管理辦法》、《職工獎懲工作規範》、《關於工人技術大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》等管理規定。
（四）、加強指標考核，嚴控材料消耗。
為實現公司下達我礦的成本控制指標，上半年物管部門做了大量工作：
1、按礦）《20xx年材料管理考核辦法》進行考核，實施材料風險抵押制度，並嚴格考核、落實。為促進各區隊科學管理，節約用料，在全礦推廣“區隊材料班組核算”制度，並統一規範和標準,製作台帳、報表、牌板。對材料管理效果差、工作進展慢的單位，進行了處罰，督促整改,班組材料核算取得初步成效。
2、認真盤點各單位小倉庫和留礦物資，合理調劑，降低庫存；監督進礦物資的質量、價格、數量，維護了我礦利益。
3、上半年單項工程和井下達標用料多,消耗大,臨時計畫上升過快。物管部門積極應對，科學管理，嚴格遵守批料程式，優先審批安全生產用料，嚴控非生產用料，杜絕無計畫用料，臨時計畫始終控制在5以下。
4、在6.16事故搶險期間，批料、驗收、發放、配送部門顧全大局，全力以赴，放棄節假日，主動到機電四隊上門服務，及時反饋用料信息，積極與駐礦站、供應處聯繫，催促進貨，保證了搶險需要。組織人員，加班加點，對坑木廠物資、庫房進行搬遷轉移，配合了礦車庫擴建工程。
（五）、強化現場管理，加強回收復用、修舊利廢
首先，建立健全了全礦各類物資管理台帳，做到帳、卡、物三對照。管理人員深入井下各施工現場，檢查核實物資的使用、回收情況，發現問題，及時進行現場落實、整改。物管部門定期主持召開現場管理會議，對管理不到位的區隊，進行通報批評、罰款。
其次，抓好支護材料的修理，特別是錨桿、錨桿梁的修理，及坑木廠加工改制工作。坑木廠通過合理套材，利用邊角廢料改制柱靴、契子、小板、長短大
經營管理工作總結 篇26
轉眼間，20xx年即然結束，下面我將x年工作總結如下：
為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶行銷我行產品，如基金，國債，保險等；並做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，理解我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細緻地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20餘次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶帶給規範化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的這天，我刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鑽研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一向處於全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十餘萬元。從x年至今一向擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模範作用。
本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之餘進行自我充電，努力自學計算機技能。
透過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶帶給更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”
經營管理工作總結 篇27
按照《XX縣20xx年春節期間煙花爆竹禁放管控工作方案》檔案要求，我鄉黨委政府高度重視，並精心組織開展了全鄉安全生產大檢查工作。針對煙花爆竹行業，我們緊扣相關規定，全面而細緻地開展了大檢查工作，現總結如下。
一、宣傳教育到位
一是常規宣傳。利用橫幅、標語、宣傳冊等方式，開展《煙花爆竹安全管理條例》和《XX縣政府關於禁限燃放煙花爆竹的通告》等檔案精神。二是精細宣傳。對轄區內村街採取“入戶走訪、發放材料、張貼通告、簡訊微信”等方式，持續宣傳。
二、組織保障到位
鄉黨委政府成立了由鄉長任組長，鄉黨委副書記任副組長的煙花爆竹管控工作領導小組。按照“全覆蓋”原則，明確了具體的責任分工。
三、自查自糾到位
一是鄉安監站製作《各村街無證經營煙花爆竹產品摸底表》，下發到各村街安全生產小組，在農村廣泛開展自查摸底，再由鄉安監站收表匯總，以全面掌握47各村街無證經營煙花爆竹情況。二是與各村街簽訂了煙花爆竹責任書，與村民簽訂煙花爆竹承諾書。
四、執法檢查到位
為規範XX鄉煙花爆竹市場管理，鄉黨委、政府組織安監站、派出所、綜合執法中隊對轄區內集市、各村街門店等開展煙花爆竹專項清查，嚴格落實煙花爆竹安全監管責任，有效提高民眾安全意識，預防各類煙花爆竹事故發生，確保鄉域內無非法生產、存儲煙花爆竹行為，讓百姓度過一個安定祥和的新春佳節。
經營管理工作總結 篇28
一、展示中心和員工餐廳的招商工作
1、員工餐廳：與博展餐飲管理有限公司進行多次協商洽談，xx公司相關經營和技術人員來我項目多次進行實地考察，餐飲公司已經提交員工餐廳經營方案，目前雙方已經基本達成合作意向，具體對接工作正在加緊落實。
2、餐飲企業：積極推進園區餐飲業態引進，對較為知名的餐飲企業進行了進行地毯式搜尋和電話洽談，總計與96家餐飲企業進行聯繫溝通。在園區初期條件不夠成熟的情況下，與博展餐飲公司進行合作，在園區交付初期博展餐飲提供展示中心包間的餐飲服務。展示中心餐飲的整體規劃和設計建議方案；
3、泳池和健身項目：走訪河環保局療養基地實地考察，與會所負責人進行多次商洽，了解泳池等的經營思路和方案，尋求委託經營方案，建立了良好關係，一旦需要，可以藉助其資源和管理經驗啟動展示中心的游泳項目。
4、為展示中心整體運營尋找經營方。經多方搜尋洽商，與山莊取得了聯繫，並對其多次走訪、商洽、實地考察。經過多輪洽談，山莊已經向我公司提交了展示中心進行整體經營思路、方案和合作條件，可作為展示中心整體運行的備選方案。
5、小劇場，在小劇場運營方案暫時擱置的情況下，繼續保持了與堂聯繫和接觸，一旦園區條件成熟，即可啟動合作談判；
園區初期入住率不明確、條件成熟需要時間，展示中心立足於園區配套，以功能實用為主，立足於服務本園和周邊。待周邊成熟後，該商業配套可整體轉型，提升檔次和品質，追求商業效益，進而完成商業使命的轉換。
二、客戶的拜訪、接待洽談和調研工作
1、與投促局、產業規劃處、企業發展處、xx辦等相關政府部門積極聯繫、緊密配合，參加xx區政府組織的各項活動。
2、接待xx市經信委相關領導、xx醫院領導、xx區林撫生區長、副區長、產業規劃處、投資促進局等相關領導來園區考察。
3、赴參加產業地產高峰論壇，拜訪高科、工業園、生物醫藥園、環保園、xx科技園就科技園區的建設和招商進行深入考察；拜訪生物技術和新醫藥產業促進中心副主任、發展集團xx部長，並與軟體園招商人員座談，借鑑園區招商和運營管理經驗。
4、與醫療進行洽談合作事宜，並根據公司的要求為其收集整理了集團和項目相關資料，以用於其項目評估。
5、為xx科委、xx辦公室、高企協、醫療等準備園區宣傳介紹檔案資料，根據最新情況不斷對園區講解PPT進行修改以形成良好的介紹效果，並以此基礎上製作了園區初期的宣傳彩頁。
6、調研新材料創業大廈、xx科技園、谷等項目了解同類產品相關信息。
三、拓展客戶資源、做好招商外圍工作
1、投促局引薦的企業接待xx公司、xx科技公司、醫藥、網路等多家醫藥和高科技企業。
2、技術企業協會組織落實與技術企業協會合作的宣傳推廣活動，面向3000多家會員企業傳送電子宣傳資料，並組織幾十家會員企業前來我園區實地考察。
3、科技中介協會與科技中介協會進行多輪洽談，雙方達成簽訂戰略合作的協定共識，並將在招商和園區服務上進行更加緊密的合作，一方面將面向其下屬會員機構進行園區宣傳，一方面在園區交付後，將為入駐企業提供專業化的註冊登記、法律、稅務、投融資等多項增值服務。
4、商會等知名商會與商會積極聯繫，通過刊登商會會刊、參加會議等多種形式在商會會員中進行園區宣傳推廣。
5、住宅產業博覽會組織在住宅產業博覽會展會上的參展活動，搭建了12平米x科技園雲中心標準展位，在展會上積極推薦園區產品，擴大影響。
四、運營服務方面
1、物業管理方面與中經物業公司聯繫洽談，組織中景物業公司人員對測算物業收費標準、簽訂前期物業契約和物業管理規約等；安排青宇評估，按時完成物業評估報告的出具。
2、配合園區基金化工作提供園區規劃前景資料、租金收益年度預測、並對基金成本收益情況進行反覆測算和研討。
五、起草向政府部門提交的相關檔案檔案
草擬關於溫泉鎮工業用地項目建設和招商工作的請示；根據副區長考察的精神，草擬溫泉科技園命名申請稿；赴投促局參加園區招商研討會，根據會議精神草擬溫泉工業用地項目產業定位和招商工作要求的請示等。
經營管理工作總結 篇29
裝飾公司經營管理工作總結轉眼間就這樣過去了，在過去的一年中，裝飾公司的業績較往年業績出現了較大的增長，公司的發展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年並沒有大的增長。不過我們裝飾公司在經過數年的發展之後，在業界已經有了一定的名氣，在加上我們的工作態度以及質量，我們公司取得大的發展並不奇怪。
是裝飾公司三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，按照“思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新”的要求，努力拚搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。
一、注重企業人才建設，增強企業競爭力
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。公司共吸引各類人才近30名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。
二、加強企業文化建設，提升企業凝聚力
良好的企業文化才是推動企業發展的真正動力，通過企業網站、企業內刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、徵文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。
三、以經營為核心，整合資源，推行區域行銷模式
根據公司“經營年”的戰略定位，我們採取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，最佳化工作流程，強化服務意識，拓寬經營範圍。
1、全面推行區域行銷模式，實行區域市場責任行銷
根據公司歷史經營數據和市場發展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鈎，激發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。
2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。
公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，先後在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場行銷網路，為下一步公司經營規模再上台階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先後與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經營責任書。《管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識。
為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。
公司契約總產值50261萬元,其中設計契約1376萬元，實際完成產值39646萬元，較好地完成了公司的經營目標，取得了良好的經營效益。在公司同仁以及廣大項目經理的共同努力下，，公司精心打造了潮流前線捷運商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程；青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽高新區火炬大廈、國務院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建築幕牆工程及中國農業銀行總部大樓、北京捷運五號線宋家莊站等公共建築工程。
經營管理工作總結 篇30
20xx年的保護區在經歷了艱難險阻，經受了風雨磨難之後，迎來了展新的一年，經營管理科在保護區管理局黨組的正確領導下，較好地完成了一年中的各項工作，現就一年的工作匯報如下：
一、春季造林工程
20xx年春季，經營管理科帶領各站工作人員及管護人員，對20xx年查處出來的非法林地進行了植樹造林，經營管理科的人員不怕風吹日曬、道路顛簸深入每個植樹地點，為他們講解植樹的技術要領，經過一個多月的艱苦奮戰，圓滿地完成了春季造林工程。這次植樹造林成為濕地、林地與耕地的隔離帶，控制了不法分子擴地邊、拱地頭等私開亂墾行為，為保護和恢復濕地、森林生態效益起到了不可忽視的作用。
二、重點生態公益林資源監測
資源監測工作是保護區自然資源管理的基礎，是各項工程實施的保證。20xx年夏季，經營管理科帶領各管理站人員克服天氣炎熱、蚊蟲叮咬，在省林業設計院技術人員的指導下，對保護區內的重點公益林樣地進行了資源監測工作，監測面積XX畝，樣點數XX個。此項工作歷時一個月，全體工作人員克服種種困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，圓滿完成資源監測工作，得到了上級部門的好評。
三、森林生態效益補償基金制度實施
森林生態效益補償基金制度在管理局黨組的高度重視下，管理站工作人員和管護人員的共同努力下，較好地完成了森林生態效益補償基金制度的實施。
1.加強領導、提高認識、加大宣傳力度
堅持以保護和恢復保護區內的特種用途林，改善生態環境為中心，實現建立完備的生態體系，推進林業“五大轉變”和“六大工程”建設為目標。利用廣播、電視、宣傳車、宣傳單和管護人員講解等方式，深入到社區村屯全方位、大規模的開展法律、法規宣傳工作，使保護區內的社區居民對有關法律、法規達到了“家喻戶曉、人人皆知”，使社區居民認識到濕地、森林維護生態平衡的重要性，增強社區居民保護濕地、森林資源的自覺性和責任感。
2、落實管護人員，簽訂契約
20xx年我區森林生態效益補償面積在20xx年X畝的基礎上新增補償面積XX畝，至此全區有林地全部納入中央森林生態效益補償基金，補償面積XX畝。
為制定國家重點公益林管護經營契約，經營管理科對省廳下發的國家重點公益林管護經營契約樣本進行逐條逐款的研究，在參照樣本契約的基礎上，制定了三江自然保護區國家重點公益林管護經營契約。管護經營契約主要內容有保護區的權利和義務，管護責任人的權力和義務，法律責任等。
管護責任人和管護經營契約落實後，組織管護人員進行契約的簽定。召集管護人員，認真學習契約條款，逐一進行解答，在無任何問題後，本著平等、自願的原則，共簽訂國家重點公益林管護經營契約份。
3、加強管理、依法治區
經營管理科通過認真總結20xx年管護工作的經驗教訓，及時糾正工作中的不足，嚴格按照上一年度檢查驗收小組的要求去做，全力保證了“三個到位”、堅持“六個結合”。各管護人員在嚴格的責、權、利關係的制約下，加大了管護力度，管護經驗逐漸提高。加強了對管護人員管理，對管護人員定期培訓、考試，提高管護人員的自身素質，使管護成績和效果有所提高，各種破壞森林和保護區的違法行為顯著減少，使保護區呈現了前所未有的安定局面。
4、加強檔案室建設、嚴格檔案管理
工程檔案專人管理，專人填寫，規範合理，便於查找。嚴格按照上級領導的要求完成各項數據的申報與統計工作。對各項管護記錄認真填寫，反覆核查，實現微機管理。
四、中央森林生態效益補償基金制度方案編制
1、在管理局領導的大力支持下，經營管理科通過認真調研，仔細思考，完成了《退耕還林工程的可研性研究報告》的編制工作。為申請退耕還林工程奠定了基礎，此項工程的實施是我區用來恢復和補救森林的一項重要措施。不僅能更好地保護和恢復森林植被，加強生態環境建設，而且可進一步提高保護區的保護與管理工作。
2、九月份經營管理科嚴格按照省林業廳的要求完成了《20xx年中央森林生態效益補償基金制度實施方案》和《森林分類區劃界定實施方案》的編寫，以及各項數據的填寫及統計工作，並上報到林業廳，申請到補償基金XX萬元。這一工程的啟動和實施，為三江自然保護區的生態保護事業注入了新的活力，是對三江自然保護區的發展強有力的支持。
五、存在的問題
一是保護區管護面積大、戰線長，管護人員不足。區內多為島狀林、泡沼星羅棋布，人均管護面積過大，管護力量不足，給全面保護自然生態環境的完整性和生物多樣性，造成了極大的困難。
二是功能區劃不太合理，情況錯綜複雜，管護難度大。由於三江保護區建區初期，在功能區規劃上盲目性較大，致使區域界定不盡合理的問題十分突出，核心區、緩衝區、實驗區內的村屯、濕地、農田相互交錯，給管護工作帶來了相當大的難度。
六、20xx年的工作思路和安排
20xx年，經營管理科的總體工作思路和安排是“實現一個目標”，“突出兩個重點”。
1、實現“一個目標”：
為實現森林生態效益可持續發展為目標，完成局黨組、局領導交給的各項工作，落實《中央森林生態效益補償基金制度實施方案》中的各項指標。
2、突出“兩個重點”：
一是突出依法管護。增加管護人員，縮小人均管護面積，實行“定人定片包乾”管護責任制，使每個責任區都得到有效的保護，嚴厲打擊破壞森林和濕地的行為。
二是突出宣傳教育。加強宣傳教育力量，在保護區周邊社區開展宣傳教育活動，宣傳自然保護區法律法規，提高社區居民保護森林和濕地的意識和遵紀守法的自覺性。
以上是經營管理科一年來的工作總結，以及20xx年的工作規劃。其中在實踐工作中還有許多漏洞和不足，請局領導批評指正，經營管理科在今後的工作中一定總結不足，積累經驗，取長補短，為更加有效的保護好森林資源不斷探索，為完成經營管理科的各項工作更加努力。
經營管理工作總結 篇31
在縣委、縣政府的正確領導，縣級主管部門的親切指導、關心和支持下，我鎮黨委政府認真堅持“農村經營管理工作是黨的農業和農村工作的重要組成部分，是農村一項最基礎，也是最關鍵的工作”的指導思想。
加強農村經營管理對於農村改革、發展、穩定，對於加快社會主義新農村建設和實現縣委縣政府建設中國幸福家園宏偉目標都具有十分重要的意義。
黨委政府充分認識到農經管理是農村經濟發展的重要保證，是建設社會主義新農村的客觀要求，是維護農民利益的有效措施，是保持農村大局穩定的基本前提。在黨委政府的具體領導和支持下，通過農經工作人員的努力工作，本年度我鎮農經工作取得了較好的成績和成效。主要做了以下工作：
一、加強農民負擔監督管理
全鎮統一按照縣農民負擔監督領導小組審批方案執行，計算收費，全年應收農業水費133萬元，抽放水費22萬元。通過對17個行政的農民負擔審計，全鎮無一例亂集資、亂收費、亂攤派和增加農民負擔的其他收費，11000份農民負擔監督卡已6月5日前全部發放到在家務農農戶手中。
二、建立健全各項制度、注重農經隊伍建設
20xx年黨委政府進一步補充完善了《xx鎮村、社集體經濟財務管理制度》。組織鎮、村、組幹部和農經人員認真學習了縣政府〔20xx〕69號《羅xx縣村社集體財務管理實施細則》等農經管理檔案，年內加強農經管理隊伍建設，增加農經管理人員2人，利用審計工作的開展和各種會議培訓村、社農經財會人員、民主理財人員900餘人次。
三、認真抓好農村集體資金、資產、資源管理
堅持每季度進行了財務收支原始憑證審核制度、對集體資金實行由鎮監管，所有村社集體經濟組全部在金融部門設集體帳戶，預留村委會公章、鎮農經管理人員印章，憑印件存取集體資金，村社固定資產通過審計後逐一登記造冊並落實了責任人和管理制度。
四、全面貫徹黨的各項強農惠農政策
20xx年落實兌現農村各項補貼773萬元，其中：種糧直補45萬元，綜合直補267萬元，良種補貼53萬元，農機補貼115萬元、其他各項補貼293萬元。上述款項都在年內兌現到享受補貼農戶。
五、認真加強土地承包、土地流轉的監督管理
全鎮對土地承包經營權證發放後的遺留問題進行了解決和處理，對各項土地流轉實行統一契約格式。共流轉土地1109起，面積5400餘畝，除農戶之間轉讓、轉包，其他流轉土地都做到有契約、實行公開招標的方式。
六、村務公開、民主理財、民主監督管理
全村除正在進行災後重建的村級組織活動場所的村，其餘村、社均建立了固定的村務、組務公開欄，鎮民政、農經每季度進行檢查，村、社全部建立了民主理財小組。各級理財、民主監督小組人員830餘人。
七、實施內部審計、促進黨風廉政建設
20xx年由黨委、政府領導組織對全鎮17個行政村、229個村民小組、一個社居委會及其它重點問題進行了全面內部審計（具體審計情況附審計報告）。
20xx年完成了黨委、政府交辦的其他工作。
八、存在的問題及今後工作計畫
農經管理工作涉及的主要問題存在村、社財務人員業務素質偏低、報酬偏低、現金管理制度執行不力、庫存現金餘額過大、基層管理制度不健全等。
20xx年已向黨委、政府提出對村、社財會人員進行一次集中培訓的建議，建立健全村、社區內部財務管理制度，重點加強“村財民理、鎮管村用”的具體操作。加強農經人員自身業務知識的學習和提高，為全鎮農經管理工作取得新的進步和成績而勤奮工作，盡職盡責，完成黨委、政府交辦的各項工作。
經營管理工作總結 篇32
現就本人所管理的片區杭州市場及大區後勤從20xx年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
一、杭州市場部經營情況
20xx年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區網點實際經營情況，對片區虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現狀
片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網路管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發上。
三、大區後勤管理情況
1、 倉庫
經過一段時間的消化和調整，大區倉庫包場淘汰品牌所沉澱的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，台州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉澱的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、 品牌梳理
經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構
3、 司機、財務等其它後勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。
原因有以下幾個方面：
1、金融危機有一點點
2、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑。
3、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進。
4、品牌調整導致部分顧客流失。
5、促銷員心態和積極性。
6、該系統每年下半年都是傳統旺季。
7、促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由於品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業務人員重視不夠c季節性產品要貨不合理d質量不穩定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此，建議公司在倉庫的陳列，貨品的發放和管理，季節性產品的備貨，即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現狀，由於杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向於部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，並在市場開發中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。
下一步工作開展
1、 繼續堅持效益經營方針，貫穿在市場經營開發管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2、 對品牌梳理調整和消化爭取20__年12份以前完成，經常下倉庫了解督促檢查
3、 虧損網點爭取在20__年12月份以前調整完畢
4、 即期品處理，按發現一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節性單品要貨數量
5、 堅持持續有效地開發，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護，爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻。
經營管理工作總結 篇33
在20xx年，在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我行發展的大局出發，以服務民眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業，不斷進去，提高了櫃面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定。現本人將20xx年櫃面工作總結如下：
一、愛崗敬業，創一流服務
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細緻，要如一陣清風撲面而來。從事櫃面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。
對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在是為人民民眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業，爭創一流
（一）立足崗位，爭創一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守櫃面服務要求，禮儀規範，熱情周到，規範作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。
工作日清日結，日事日畢。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。
（二）擴寬客源，爭創一流成績
隨著社會經濟的不斷發展，面對新的形勢和激烈的競爭環境，我們不能有任何鬆懈，應該以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的行銷方案。有效的推進新客戶的行銷工作；另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客戶來辦理的各種業務，提高我行的營業額。
（三）當好幫手，爭創一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺餘力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。
三、愛崗敬業，不斷提升自我
（一）加強學習，提高自己的專業知識
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課餘時間不僅學習跟櫃面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合方法：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
（二）加強授權隊伍建設，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做後盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬體設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網路，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。
（三）加強合規意識，防範風險隱患
在今年，我不斷加強金融風險防範，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現並消除存在的風險隱患。
20xx年，是忙碌的一年，更是收穫的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個綜合能力高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。