職工工作總結 篇1
轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在（改成墓地管理員崗位所在的單位）墓地管理員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好墓地管理員崗位的工作，並時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在墓地管理員工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的墓地管理員所有工作任務，履行好（改成墓地管理員崗位所在的單位）墓地管理員工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在（改成墓地管理員崗位所在的單位）墓地管理員工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：一、思想上嚴於律己，不斷提高自身修養
一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，並用以指導自己在（改成墓地管理員崗位所在的單位）墓地管理員崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在墓地管理員工作崗位，但我時刻
職工工作總結 篇2
5月29日至6月9日本人參加了由本公司國內業務總部組織的新人入職培訓。通過這次培訓讓我對公司的概況及企業文化有了直觀的的認識，更加深深體會到同行之間流傳“要想學東西到精工”這句話的真諦。眾多高大難的項目業績把公司強大的技術力量張顯的淋漓盡致，幾個典型的施工案例分析讓我震驚，原來鋼結構項目也能這樣做。雖然整個培訓的時間並不長，但在這短短的幾天經歷中，讓我了解到自身存在很多不足，也讓我知識得到了更新、團隊精神、專業知識得到了提高使我受益匪淺、深有體會：
第一點，同伴之間的溝通相當重要。在戶外拓展訓練中，我深深地體會到人在遇到困難時不能輕言放棄，人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。好的`團隊配合能使整個團隊效率發揮到最大化。既然需要配合，那么就必須溝通，只有相互溝通、相互配合，才能提高工作效率，進步更快，學習更多。
第二點，適應新的生存環境。在劉中華老師講完《鋼結構技術與行銷》課程後讓我所有關於鋼結構的知識翻新，對我的衝擊相當大。再深入了解了企業文化後更加覺悟到要不斷的學習、要走出去。人們常說一個人的態度決定一個人的高度，讓我更堅定的是站在公司的平台，我將學習到的、得到的更多。
第三點，在培訓中學習到更加形象專業的行銷知識，前輩們毫無保留的傾饢相授讓我受益匪淺。使我對公司的經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所行銷產品的優勢有深入了解認識，讓我對於工作性質和流程更加清晰明了，對於今後工作有著重大的意義和幫助。
最後，在此次培訓中除學到的各種專業性知識、銷售技巧之外，最重要的是認識了許多有經驗的前輩和同期同事，他們所教授予我的是一種堅持的信念。天賦不是最至關重要的，最重要的是勤奮。
在這次培訓中我學到了很多專業知識，我將會把培訓中學到的、體會到的進行再消化，融會到今後的工作實踐中去，同時把自己優越的一面展現出來外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己
成為一名適應新環境的行銷人員。
下月計畫：
1、重點跟蹤CRM內已填報項目
2、落實日誌內項目，完善相關信息
3、繼續跟蹤湯總交接項目
4、烏魯木齊設計院的拜訪
5、已跟蹤項目地的文體局、建設局、設計院拜訪工作
6、進一步落實競爭手情況
職工工作總結 篇3
一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業務素質
書到用時方恨少，我越來越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環境所淘汰。努力學習理論知識，學習黨的民族宗教政策法規，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨中央保持一致，保證在行動上不偏離正確的軌道。同時，結合本職工作，我認真學習有關的民族宗教知識、管理知識、法律知識，不斷武裝自己的頭腦。並根據工作實際情況，努力用理論指導實踐，解決自己在工作中出現的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而後悔，不因虛度時光而羞愧。
二、腳踏實地，認真做好本職工作
我深深地感觸到辦公室綜合性協調部門的重要性，辦公室的工作擔負著參謀，監督，協調，服務的職能，半年來的工作實踐使我體會到，乾好辦公室工作並不是一件容易的事情，要乾好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠於職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創造性地開展工作。
1、在黨務政務工作方面，我負責起草局機關黨政工作有關檔案、會議紀要、調研文章、工作總結、領導講話、對外宣傳材料和局本身的通知、信息等檔案近百份。安質按時地完成了各項工作，保證了全局工作的正常進行。做好了我局機關各類規章制度的制定工作，堅持二、五中心組學習和政治學習，按照年初制定的學習，認真準備好學習資料，按時組織學習。在日常的工作中注意蒐集、匯總、反饋及時上報各方面的意見和材料，為局領導班子更好地決策，服務與業務科室提供參考依據。通過半年實踐，使我不僅在政治上得到進一步錘鍊，文字上得到提高，而且在個人整體素質上和工作能力上得到了強化訓練。
2、對外接待工作是一項重要而又繁雜的事情，要加班加點，有時節假日、雙休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同時也要回答客人提出的各種問題，在今後工作中必須進一步加強對全局總體工作、具體情況的了解和掌握。
3、在信息管理工作中，我注意從工作實際、從基層等各個渠道了解情況，捕捉重要信息，及時上報，搞好宣傳。做好內部局域信息網路實現了我局內部的資源共享。接通啟用了市委、市政府電子公文傳輸系統，使無紙辦公和有紙辦公相結合，提高了工作效率，減少費用，加強了我局辦公自動化建設。
4、做好局機關印章管理工作，捉到了各類簽章，記錄詳實，嚴格把關。對列印、複印檔案和張數按要求審批，減少浪費現象。對社會市民和外單位等來電詢問和來人諮詢做到態度熱情，耐心解釋。
三、嚴格要求自己，時刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面經驗不足，平時我能夠做到虛心向老同志學習，汲取他們的人長處，反
思自己不足。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業務素質。只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領導交待的任務，還是同事、基層人員以及外來人員辦事，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時要求自己，從遵守勞動紀律、團結同志、打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。做好辦公室工作主題是不求有功、但求無過、積極熱情、坦誠相待。
四、存在問題
半年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，但由於同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今後需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加紮實，更加細緻，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量;學無止境，一個人的能力和水平是有限的，只有不斷學習才能完善提高。在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高政治業務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，使自己圓滿出色地完成本職工作;有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這裡我向領導和同志們道個歉，希望有不到之處給予原諒。
半年來，我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今後的工作中，局領導、局老同志、新同志對我一如既往給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。最後，再次請同志們對我個人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評和指正。
職工工作總結 篇4
至今入職已一個月了，對於我來說，與其說是年度工作總，還不如說是月度工作心得。關於這份總結，我不想用太多過於華麗的語言來書寫，那樣的寫法讓人覺得過於虛浮，不切實際，我只想用最質樸的語句來表達，我這一個半月以來的所感、所想。
剛來到公司，對於一切都是那么未知，看見一個個陌生的面孔，心裡真的有點忐忑，不知道大家都是什麼性情，容不容易相處，但是這種感覺，很快就消失了，大家相仿的年紀，熱情開朗的性格，和諧工作的氛圍，很快就感染了我，讓我愉快的投入了工作之中。
換了新的環境，就意味著和以前工作的模式不一樣了，工作的內容也是千差萬別，我認為作為一個好的員工，最應該做的就是拋棄固有的工作模式，以最快的姿態投入到新的工作中去。
我的新工作，對於我來說真的是"新"，所做的內容，也幾乎是從前不曾接觸的東西，不能說一竅不通，但也頂多是略知一二。因為建築業是我從踏入校門到踏出校門都不曾接觸過的行業，對於裡面的運作也是聞所未聞，好多術語我也是來到這裡之後才開始慢慢知曉，多虧同事和領導的細心指導，我才一點點的深入我的工作，否則真的感覺自己像個無頭蒼蠅一樣，亂飛亂撞，必然會走很多彎路。
既然不懂的東西太多，就要比其他人還要專心、努力，俗話說好記性不如爛筆頭，我把每一步需要做的工作，都寫成筆記，這樣相同的工作就不會出現錯漏。日常的工作，我會事先做好統籌安排，這樣工作就會有條不紊的進行下去。
雖然工作才剛剛開始，但是我要做的卻有很多，公司在發展中，這就需要我們全體員工共同努力，來豐富和完善公司的運營模式和管理機制。
首先，我需要做的就是建立起公司的人員檔案，構建起人員結構花名冊，制定相關的制度，合理規避用人風險，將公司一些不太健全的規章制度逐步進行完善。
其次，隨著工作的深入，我會發揮我人力資源專業的專長，幫助領導分擔一些人員招聘方面的工作，包括發布招聘信息，預約人員面試等這些招聘的前序工作，讓領導不在這些小事上費神。我會逐步擬定季度或年度的招聘計畫，匯總各個部門所急需和待需的人才，利用現有的資源，發布招聘信息，進行招聘工作。
再次， 利用現有的資源，請各部門負責人配合，逐步建立起各個部門每個人員的崗位說明書，明確各自分工，把工作逐項分解，落實到人，逐步擺脫一個工作誰都乾，但誰都不精的狀況，讓工作形成模組，每個人負責自己的模組，這樣就不會出現工作雜而亂，過程遺漏，沒人負責的局面。
以上就是我這一個半月以來的一點感想和領悟，在未來的工作中，我會更加積極努力的完善自己的工作，使自己的自身價值更完美的展現。
職工工作總結 篇5
20xx年我正式加入中國銀行股份有限公司，滿懷著對金融業的熱愛和追求，希望能在中行釋放青春的能量。時間飛逝，見習期馬上就要結束了，在短短的半年中，我的人生開始發生了變化，事業的夢想也漸漸被點燃。在這半年裡，無論在學習、工作還是思想上我都漸漸的成熟起來。
在大東支行小東分理處，我從事銀行最前沿的櫃員業務，雖然是最簡單，最平凡的工作，但是絲毫沒有撲滅對金融事業的熱愛。我喜歡這份工作，在見習階段，我主要是學習基礎前台業務，例如私儲蓄和對公會計業務，同時做好我行要求的文明服務，進而慢慢的融入銀行。我每天都積極的態度認真學習，飽滿的熱情對待工作，用心服務，慢慢贏得領導的賞識。同事和顧客的信任。
作為中行的員工，櫃員是直接面對客戶的群體，櫃檯也是展現我行文明服務的視窗，雖然日常工作繁忙和單調，然而這恰恰鍛鍊我的基礎業務能力和技能，對以後從事更重要的崗位職務打下基礎。為此，我要求自己做到一下幾點：首先掌握過硬的業務本領，時時刻刻不放鬆向優秀的老員工學習，休息時間儘量練習業務操作能力；其次是保持良好的職業操守，遵守國家的法律法規，銀行的各項規章制度，做到合規操作；再次是培養良好人際關係，與同事和睦相處，向他們吸取經驗，學習業務技能；最後是清晰地認識自己，時時刻刻反省自己，勝不驕，敗不餒。
小東是一個比較繁忙的網點。因此這樣工作環境就給了我練習業務的良好機會，同事們也很有經驗，很熱情地教我業務知識，我自己不斷地提醒自己工作要認真、嚴格按總行支行制定各項規章制度進行實富蘭克林有句名言佳句："推動你的事業，不要讓你的事業推動你"。際操作。只有這樣我才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。從事櫃員的這幾個月以來，我深刻體會到，作為一名普通員工，注定要平凡，他們年復一年日復一日地從事著諸如存款、取款、賬務錄入和行銷服務的工作。但在這平凡的崗位上，也讓我體會到偉大正寓於平凡之中，也讓我堅定信心我一定會做的更好。奉獻我的熱情和活力，平凡的我也一樣可以創造不平凡的精彩天空。
現在我正是為我的理想而來，我也會繼續追求自己的人生價值，對金融業的熱情。在今後的工作中，我要逐漸從學習業務到掌握業務，從掌握業務到創新業務，把個人理想與中行發展有機結合，發揮自己的積極性、主動性和創造性，使自己名副其實的成為中國銀行股份有限公司的職員。
職工工作總結 篇6
李，女，現年35歲，高中文化，市棉織廠職工。自參加工作以來，本人工作積極努力，任勞任怨，圓滿完成了領導交給的各項工作任務，個人思想、業務等方面都得到了較大的發展，現將主要情況總結如下。
一、認真學習，不斷強化基本知識。
作為檢驗工，本人不斷學習相關業務知識，了解各種檢測標準及套用，不斷充實完善自己。時刻了解新檢驗標準，保證自己能熟練套用種類檢驗器具，以搞好本職工作打下堅實的基礎。
二、在工作中認真貫徹國家有關標準化
質量管理體系，產品質量監督檢驗以及研究開發的方針政策；確實執行本崗位負責監督檢測的有關標準、試驗方法及有關規定，做到所做每項檢驗都有法可依。由於檢驗項目多，項目檢驗時間不一，提前將工作做到位，避免技術人員不了解工程檢驗要求及技術指標而延誤單，影響進度。
三、工作勤奮，態度認真
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，全身心地投入工作，認真遵守公司的各項規章制度。有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
四、講究質量，工作成績突出
在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司工作做出了應有的貢獻。
儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。在今後的工作中，我將進一步強化學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，用更務實的精神和過硬的技術為單位的發展做出積極貢獻。
職工工作總結 篇7
一周短短的六天，我在工作中收穫了很多。工作讓我充實了生活，進一步“武裝”自己;工作讓我看到了前進的方向，讓我找到了人生的目標。
我這周的主要工作是在擴張車間實習，在工作中，我學習了工作機台的基本原理，懂得了操作擴展機台，這周我學習了擴“三指套”，了解了擴“三指套”機台的特性，懂得了擴“三指套”的基本技巧。在工作中，我了解了“電纜接頭”的生產過程，也知道了生產“電纜接頭”的基本使用成本。在周五時，車間的生產“繞管帶子”的那台機台出了一些小問題，使機台無法正常生產，我與曾德長師傅學習，師傅也傳授了一些基礎知識，如何把“帶子”對齊，在水箱該加多少的水，才能生產出所需的帶子，該調多大的轉速，才能生產出不同產品所需的不同帶子等。
本周我也面試了公司的“電工、設備維護”的崗位，我的興趣是做電工，所以學習的也是相關專業內容，我知道要做一名合格的電工，是需要具備許多知識與一定的能力。我在校基本上都是學習理論知識，專業成績均在中上水平，但是實操還有待提高，希望公司能給我一次機會展現自己、發揮所學的知識，我一定會認真學習，仔細鑽研，用心的去完成每項任務。希望我能早日到崗實習，做一名“國小徒”。
人的一生就像城市中的公車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態，我加入了中建五局三公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓。這次培訓的內容主要有團隊拓展訓練、企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規章制度和自身經驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間並不長，但在這短短的幾天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。
一是要加強同事之間的.溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今後的實際工作中，無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。
二是從改造自己入手，適應企業生存環境。當我們進入公司的第一天，我們就應該清楚的認識到自己已經是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼備才是人才。
三是從細微工作入手，積極調整個人心態。從學校到企業，環境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調，要實幹，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受並保持這樣一種心態：做事不貪大、做人不計小，因為細節決定成敗。
以上是我在這次培訓中得到的一點體會，在此非常感謝公司領導給了我們新員工的這次培訓，我會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今後的工作實踐中去，同時在把自己優越的方面展現給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自員工培訓。這次培訓的內容主要有團隊拓展訓練、企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規章制度和自身經驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間並不長，但在這短短的幾天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。
職工工作總結 篇8
20xx年期間：第一次跟隨師傅參加現場實踐工作，參加了110kv高崖變電站、110kv新添變電站春季檢驗工作；參加了新建110kv變電站的安裝調試工作，安定變電站110kv部分採用先進gis室內一次設備，全站實現無人值班站；參加了110kv新添變電站技改工程工作，實現保護微機化改造；參加了35kv內官變電站、寧遠變電站、陽坡變電站實行無人值班站的改造工作；期間，一直參加其他各變電站的消缺工作。在期間工作中逐步熟悉設備和工作程式，熟悉電業安全工作規程中有關條文；在這一年工作中，對變電站、繼電保護工作有了系統地初步熟悉，會公道使用常用工具和專業工具，並做好維護保養工作，正確選用丈量儀表、儀器，做好維護保養工作，能正確執行電力安全工作規程及繼電保護有關規程，會按整定值通知單整定各種繼電器，能正確執行繼電保護與自動裝置整定通知單中的跨線連線和連片投切等各項要求措施。
20xx年期間：參加了xx330kv變電站的驗收工作，xx330kv變電站是我公司首座330kv電壓等級的變電站，使我有機會熟悉學習，對高電壓等級更深進學習電氣知識；參加了110kv高崖變電站gis室內一次設備及其二次設備的安裝調試工作；在這一年中，對繼電保護工作已很大程度上把握了技術。
20xx年期間：參加了110kv崖變電站、變電站、變電站的舊直流系統的電池更換工作；參加了110kv渭源變電站、高崖變電站的低周減載安裝調試工作；參加了110kv洮陽變電站110kv線路新增、母聯保護裝置安裝調試及投運工作，在這工作中，我在師傅的指導下，學習獨立完成工程負責人應該把握的。在這一年當中，有了獨立負責一項普通工程的能力。
在這工作的幾年中，我對繼電保護工作應知應會、應把握的基礎知識已把握，對繼電保護工作中碰到的諸多題目，有了一定的經驗知識，在以後的工作任務中，還是繼續向師傅們虛心請教、刻苦鑽研繼電保護知識，使自己在繼電保護工作崗位上發揮得更出色。
在這幾年來的專業技術工作中，自己利用所學的專業技術知識在生產實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力。但是仍存在著一些不足，在今後的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷進步。
職工工作總結 篇9
過去的一年中，藥械科的各項工作堅持以“保二爭三”為主線，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，藥械科在院領導的領導下，嚴格按照“三級精神醫院評審標準實施細則”做為當前的工作任務和目標，全科職工以團結協作、求真務實的精神狀態，在各項工作中取得了長足發展。現將一年來藥械科工作的情況總結如下：
一、科室管理
1、積極開展工作，嚴格按照“三級精神醫院評審標準實施細則”的評審標準，重新制定完善藥械科工作制度及工作流程，針對多年來不符合要求的工作缺陷逐一整改，使藥劑科工作上了一個新台階。
2、積極與臨床科室溝通，並向各科室提供了《醫院用藥目錄》，以便及時掌握各臨床科室用藥需求，並在藥事管理委員會監督指導下，確保臨床套用，增加了患者來我院住院治療的幾率和滿意率。
3、緊抓藥品流通的幾個環節，確保藥品質量安全。
今年我科加強藥品的採購、驗收、儲存、養護、調配各環節管理，保證藥品質量，確保患者用藥安全。藥房下發了《近效期藥品統計表》，要求近效期藥品提前三個月上報，及時處理，避免浪費。強化對特殊藥品管理，嚴格履行相關制度，對藥品採購、驗收嚴把質量關，杜絕非法渠道購入藥品。對藥品在醫院流通整個過程全面記錄、跟蹤，做到萬無一失。
二、業務工作方面
1、藥品供應及銷售
20_年，藥械科嚴格執行省招標辦《藥品網上集中招標採購》若干規定前提下，在藥監局、衛生局及醫院藥事管理委員會的監督管理下，全部藥品實行網上採購，1--9月份網上採購金額為63797714.30元。
2、抗菌藥物套用管理
在上級衛生部門下發的《抗菌藥物臨床套用專項整治工作》檔案精神指導下，我科配合醫務科，並與臨床科室緊密聯繫，參與醫院提高藥物的監測與合理的套用工作，為廣大患者安全、合理用藥提供保障。抗菌藥物實習動態管理，超常預警制度，前十名抗菌藥物實習降價或停止銷售。
3、含_複方製劑的監督使用
我科積極回響《關於加強_複方製劑管理的通知》，對醫院所有含_製劑進行篩選，並嚴格按照《通知》要求專人管理，專冊登記。
三、視窗服務
藥房視窗服務是展現醫院形象的重要部分，我們結合醫院創“三級甲等”，“創優爭先”等活動，不斷加強科室成員的素質培訓和專業知識培訓，不斷提高為患者服務能力，強化優質服務理念，杜絕生、冷、硬、頂，努力使視窗服務成為藥劑科工作的一大亮點。
四、大力推行業務學習和繼續教育，積極參加醫院各項活動
我科通過參與院內組織的繼續教育活動，實行集中學習以及自學方式進行學習活動，不斷提高全體藥劑工作人員的業務技能和服務水平。今年十月份，藥劑科成功舉辦了《萊蕪市中醫院醫院藥學知識與技能比賽》，本次比賽為進一步提高藥學專業技術人員的藥學專業知識和實踐操作技能，給廣大患者提供專業化藥學服務，保證服務質量。
五、煎藥室繼續為病人提供免煎中藥飲片工作，1----10月份共為病人免費煎煮中藥15000餘付。
六、製劑室通過與臨床科室積極溝通，每月銷售額持續增長，10月份達到5.8萬元，1----10月份達到37.7萬元。
綜上所述，藥劑科在20_年取得了一定成績，但也有不足之處，在20_年工作中，我們將重點放在以下幾點：
1、繼續抓好藥品的質量安全和藥品供應。
藥品購入嚴格遵行“三證齊全”制度，保證藥品進貨的正規渠道，藥品驗收雙人簽名，專人負責藥品養護。在藥事管理委員會指導下，嚴格制度藥品計畫，堅持藥品網上採購，加強與臨床各科室溝通，盡力量滿足臨床需要。
2、加強基本藥物套用，優先採購基本藥物，提倡臨床醫師優先套用國家基本藥物，爭取國家基本藥物使用率達到90%。
3、完善工作流程，提高效率，方便病人加強門診藥房的管理，如何方便病人，如何提高效率是藥房工作重點，通過完善工作流程，合理管理視窗等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，改變取藥排隊等現象，為病人提供方便。
4、大力開展中藥自製製劑工作，中藥自製製劑是中醫院特色之一，它的套用，極大提高醫院的社會效益。力爭自製製劑50萬元，與臨床密切合作，已開發新製劑品種2個，材料已上報。
5、加強臨床藥物的開展。定期編寫《藥事簡報》，發放到各科室，及時報導藥品有關最新近況，為臨床用藥提供保障，繼續做好藥品不良反應檢測和上報工作。
6、按照全市抗菌藥物臨床整改活動的要求，採取標本兼治的措施，認真解決抗菌藥物臨床套用中存在的問題，促進抗菌藥物臨床套用管理能力和管理水平持續改進。
7、繼續做好為病人免費煎藥工作，嚴格操作規程，確保煎藥質量，認真做好煎藥記錄，避免差錯發生。
職工工作總結 篇10
一年的教學工作結束了，20--年我的教學工作完美的結束了，在一年的工作中，我只能說是極為平常的度過了，在一年的工作中，我對自己說，自己做的還是不錯的，雖然現在還是有很多的問題需要我去解決，不過我都是在不斷的努力工作慢慢去克服，我相信我會做的更好，只是現實情況下，有很多的問題都是這樣，我相信在來年的工作中我會做的更好!
主要工作成績和存在問題
一、學術研究與成果
1、調入學院後，20--年9月嘗試全國教育科學規劃20--年度課題申報。以《高等職業教育雙證制及其校本實施策略研究》為研究課題，儘管沒有結果，但是為今後相關課題的研究奠定了良好的基礎。
2、20--年12月在由教育部主管、中國教育學術委員會主辦的綜合性、教育學類核心期刊(國際標準刊號issn1687-1784、國內統一刊號cn54-1190/g，)《中國教育月刊》上發表題為《--》論文，並或論文一等獎。
3、圓滿完成了碩士研究生論文答辯，並得到中央教育科學研究所外審專家的好評，希望能將課題在工作實踐中不斷深入研究並加以套用。
二、新環境、新起點、新目標、新角色
新的起點，必須要保持長期一貫的敬業奉獻精神，堅持和發揚勇於吃苦、做事幹練、悉心全面、有張有持，在總結提煉中有所創新的養成性工作習慣;堅持團結合作、踏實做事、正直做人、相互補台的做事做人原則;立足本職、兼顧全局、大處著眼、小處著手的工作之道。基於這樣一種心態，基本圓滿地完成了工作目標和交辦的其它臨時性工作，無以權謀私和徇私舞弊的行為。
三、主要工作完成情況：
1、先進的教育理念是開展人才培養工作的航標，為了學習和借鑑國內外先進的高等職業教育思想和經驗，一方面，與高教所聯合籌備、策劃“高職教育論壇”，已舉辦三期，第四期正在組織中;另一方面，組織實施全院指導性教育理論、教學信息、教改經驗等各類專題學習8次;
2、三次參與組織了院級和省級優秀多媒體課件、網路課堂和網站的評審推薦工作;6次參與20--年研究生人才引進的聽評課工作;
3、正在準備20--年8個教學專項課題的結題驗收工作和20--年教學專項課題指南的初步擬訂工作;
4、還分別到上海和南京參加高等職業教育精品課程和專業建設學習及大學英語教學改革現場推進會，會後分別以內參資料和會議紀要的方式向有關領導和教師進行了專題匯報。
5、負責對新進教師進行有關教學管理制度檔案的學習指導，並對新教師學習情況進行驗收。
6、組織了系部教學檔案的檢查工作，對檢查情況進行了匯報反饋，並提出整改建議;
7、針對信息類職業院校專業建設中的具體情況，進行《關於信息類職業院校專業設定的相關分析》，力圖從全局的角度、行業的視角，在對比分析中立足學院實際，把握我院專業建設的關鍵要素;
8、先後組織了16院級教學專項研究立項及成果的補報和廳級10門精品課程、6個教改試點專業的申報工作;
9、組織了公共課教改情況研討交流會，之前對承擔公共課的系部、其他各系以不同的方式對公共課施教進行了調研工作指導，為保證此項工作富有成效的進行奠定了良好的基礎。之後對公共課研討交流情況以會議紀要和簡報的方式進行匯報和交流;
不足:由於剛到新環境工作，針對一些具體工作，雖然有一定的想法和工作熱情，但是在執行中存在顧慮較多、謹慎有餘、果敢不足的情況。由於對學院以往情況和上半年工作了解不夠，在工作點面相互結合上，在整體系統化推進上略顯不足，被動。
努力方向:圍繞學院的教育教學工作的總體目標，結合部門工作實際，紮實有效、有所創新的做好20--年的各項工作成為工作的努力方向。
20--年，我相信我還會有更多的任務需要我去解決，不過現在的情況下，我還是需要繼續不斷的努力，因為我還是沒有達到我自己對自己的要求，我會一直認真的努力下去，相信自己能夠做好，現實情況下，這些都是要做好的。教師工作本來就是這樣，並不是所有的事情都在自己的機會之中，我相信我在20--年的工作中會做的更好!
職工工作總結 篇11
xx處現有女職工102名，其中女幹部53人，工人49人。女職工主要工作在機關、二線崗位，由於崗位分散下設9個女工小組。20xx年，我處女工委在局工會女工部和處工會的正確領導下，圍繞我處的中心工作，團結帶領全處女職工，開展了爭創巾幗文明示範崗、爭當崗位明星達標活動；以女工家庭周末學校為載體，加強女工培訓，提高女工整體素質；充分發揮維護職能，為職工進行健康查體和發放衛生保健用品；緊跟時代的步伐，開展創建學習型家庭活動。以上活動的開展激發了女職工在工作、學習上的積極性、主動性和創造性。
一、加強自身建設，為女工工作的開展夯實基礎。
今年，由於油田的深化改革，人員分流，女職工有年初的86人，增加到了102人。11月份，對女職工達到25人以上的機關二支部和綜合服務隊支部成立了女職工委員會，分別設立了女工委員。對處女工委員會委員進行了增補。機構健全，人員到位，保證了各項女工活動的開展。
二、以優質服務地震生產為重點，廣泛深入開展爭創“巾幗文明示範崗”爭當“崗位明星”活動。
年初，處女工委制定巾幗文明示範崗考核的共性指標《巾幗文明示範崗考核實施細則》。並要求參加巾幗文明示範崗考核的崗位也要制定出崗位職責，細化其個性指標。使巾幗文明示範崗的考核指標，做到了細化、量化和科學化。同時以20xx年受表彰的局、處巾幗文明示範崗為榜樣，組織女職工學習她們愛崗敬業、善於學習、勇於創新的精神，激發了女職工的積極性、主動性和創造性。在活動中，女工們按照“巾幗文明示範崗”的標準嚴格要求自己，克服家庭和工作中的種種困難，比學習、比技術、比干勁、爭一流。今年，由於我處工作量飽滿，從春到冬，各地震隊都在施工，收工與施工的間隔時間又短，在這種情況下，儀修廠修線崗的姐妹們接連犧牲了幾個月的節假日，克服工作、生活中的種種困難，密切配合，共同努力，按時按要求出色完成了各類維修任務，保證了地震生產的順利進行。她們全年共檢測維修各類電纜2751多根次，檢波器21525串次。按1998年的修理價格計算，為公司創效益120多萬元。文印服務崗的姐妹們，今年，在有一人休產假的情況下，想服務對象所想，急服務對象所急，多次犧牲節假日和八小時以外的時間，做到了隨叫隨到，以全面、熱情、周到的服務做好每一項工作。全年共完成打字工作量25.162萬字，油印204632份、複印207432份裝訂1039份。油水化驗崗的姐妹們，在崗位中，認真學習鑽研各類潤滑油所配標液濃度，終於掌握了潤滑油酸值中的氫氧化鉀濃度的指示劑鄰苯二甲酸氫鉀的配方，為今後潤滑油各項化驗工作順利開展奠定了基礎。通過爭創巾幗文明示範崗活動的開展，調動了女職工的積極性、主動性，創造性，其中5條與生產結合較緊密的合理化建議受到了單位領導的好評，形成了女職工奉獻在崗位、拼搏在崗位、建功在崗位的良好氛圍。
三、做好女工維權工作，切實保護好女職工的合法權益。
依法維護女職工的合法權益是各級女工組織的基本職責。根據去年女工查體患病率較高的情況，為了進一步了解女職工的身體健康狀況，今年3月份，我處投入1.6萬元，再次組織女職工健康查體，除檢查婦科病以外，還增加了血常規檢查、肝膽脾的b超檢查等項目。並為每名女職工建立了健康檔案，共查出患各類囊腫15人、婦科炎24人、子宮肌瘤4人、乳腺增生61人、膽結石2人、慢性已型肝炎5人。十一月份，處女工委督促處有關部門，按要求保質保量的為處102名女職工發放了衛生衛生保健用品106箱。全年慰問住院、生育女工10人次，把組織的關懷和溫暖送到了女職工的心坎上。
四、以家庭周末學校為載體，加強女職工培訓，提高女職工的綜合素質。
21世紀，一個充滿機遇和挑戰的新世紀正向我們走來，面對科技高新化、信息網路化的今天，提高女職工現代科學文化素質，增強業務本領和競爭能力，是各級女工組織的時代任務。因此，處女工委以處培訓中心為依託，以家庭周末學校為載體，對女職工開展以健康保健、家庭美德、“四自”精神、職業道德等為主要內容的培訓教育活動。如：3月份，女工委根據去年女工的健康查體檔案以及女職工平時談到的身體保健要求，連續利用3個下午，為女職工播放了《生命的奧秘》、《選擇合適的避孕方法》、《心理的`調試與保健》等與婦科疾病結合較緊密的科教光碟；月份，在女職工中開展了親職教育講座，同時女職工寫出了親職教育經驗及在親職教育中存在的問題，根據女職工的要求，女工委又評選出優秀的親職教育經驗12篇，製作成展板3塊在處辦公樓及小區主幹道展出，此項活動受到了女職工及職工家屬的好評！；8月份，在女職工中開展了“四自”教育培訓和學微機培訓活動，制定了學習計畫，明確學習時間與要求，提出考核學習成果的硬性指標。在此項活動中，激發了女職工自覺接受教育，提高素質的主觀能動性，確立起女職工追求出類拔萃，充分實現自身價值的高成就的主體意識。10月份，女工委邀請局女工部韓青部長，就女工組織建設、女工權益保護、女工家庭美德建設等內容為女職工授課。通過系列的教育培訓活動，我處女職工不僅繼承和弘揚了中國婦女的優良傳統，倡導了科學、文明、健康的生活方式。而且，形成了在工作中學習，在學習中工作的良好氛圍，增強了學習、應對、競爭、決策和創造能力。在處女工委為每名女職工印發的《“讀一本書，學一項技能，提一條合理化建議”記錄本》上，有六條建議是與我處的生產經營、節約成本結合緊密的合理化建議，這在以前是從未出現過的。
五、繼續做好結對幫扶工作。
20xx年，我們在以往工作的基礎上，加大工作力度，做深、做細幫扶工作。在繼續做好睏難姐妹任軍霞的幫扶工作的同時，處女工委開展了幫扶外闖市場家庭活動，充分利用我處女職工的職業技能，開展活動方式以定期走訪、電話聯繫等為主的更換窗紗、更換維修水龍頭、親職教育、伺候生病住院人員為主的幫扶活動。全年，共更換窗紗8卷、更換維修水龍頭12個、一助一親職教育3家。
六、組織女職工開展豐富多彩的文體活動，陶冶女工的情操。
女工委在重大節日期間，組織女職工開展了猜謎語、拔河、跳繩、跳棋、勾技等文體活動12場次，豐富了女職工的文化生活受到了女職工的好評。
20xx年，處女工工作雖然取得了一定的成績，但女工工作的創新力度還不夠，有些活動和工作方法還需進一步改進。為了把20xx年女工工作做得更好，現提出20xx年的工作目標和工作要點：
維護和保障女職工的勞動就業權、接受職業技能培訓權；加強女職工家庭美德建設；維護女職工的特殊權益。
20xx年我處女工工作的重點是：
一、繼續深入廣泛開展巾幗文明建功活動。20xx年，處女工委要緊緊圍繞全處生產經營目標，帶領女職工繼續深入開展爭創“巾幗文明示範崗”、爭當“崗位明星”活動，廣泛動員女職工積極參加民眾性勞動競賽、技術比武、經濟技術創新活動，充分調動女職工建功立業的積極性。
二、繼續開辦家庭周末學校，以家庭周末學校為載體，配合油田職工思想道德教育，在創建學習型女工群體上動腦筋，教育引導女職工牢固樹立終身學習的理念，充分發揮女職工的聰明才智。
三、按照局女工部的統一安排，開展活動。
四、根據局和處的統一安排，按時組織女職工查體，為女職工發放衛生棉，維護女職工的特殊利益。
職工工作總結 篇12
今年以來，在縣委、縣政府和主管局的領導下，圍繞“南珠杯”競賽、建立禮貌縣、深入開展“城鄉清潔工程”等活動，堅持科學發展觀，開拓創新、紮實工作，採取有力措施，加大市容環境的整治力度，努力提高縣城環境衛生整體水平。經過全體幹部職工的共同努力，環衛工作取得了較好的成績，為縣城創造了一個清潔、優美的生活和工作環境。
一、工作成績
(一)貫徹黨的xx屆四中全會精神，堅持科學發展觀，牢固為民服務的理念，增強職責意識、發展意識、服務意識、效率意識;同時，進一步完善各項規章制度，用規章制度管人管事，提高環境衛生工作的水準。
(二)按時保質保量完成各項工作任務。自從廣西實行“城鄉清潔工程”活動以來，我站在人員少，機械設備簡陋的條件下，全體職工主動作為、不等不靠，用心做好服務範圍內的清掃保潔、垃圾收集和運輸處理工作，做到了垃圾日產日清，確保縣城環境衛生清潔。[由整理]
(三)在政府及上級部門的大力支持下，收費人員充分發揮業務水平，用心收取城市生活垃圾處理費，1-11月份收上的城市生活垃圾處理費已接近103萬元，彌補了環衛經費部分不足，使垃圾處理走上產業化管理軌道。
(四)為花交會添風姿，以潔淨、亮麗、清潔的環境，迎接第七屆全國茉莉花茶交易會的召開。在花交會期間，按上級檔案精神部署，我站在保證做好日常工作的同時，又擔負起清理垃圾死角、清除街道淤泥、雜草，加強街道清掃保潔力度和沖洗街道等各項任務;在時間緊、任務重的狀況下，根據實際狀況制定了切實可行的工作計畫，從清掃保潔、垃圾運輸、管理監督等工作上，一環扣一環地有序開展各項工作，以高標準的一流環境，為花交會的成功舉辦作出了不平凡的貢獻。在接待各項迎檢工作中，我站突擊加班共5750人次，出動車輛1200車次，清運垃圾1320噸。
(五)鞏固垃圾分類成果，加快縣城垃圾“三化”進程，20__年的分類工作，在經費、人員不到位的狀況下，穩定歷年分類成果，並將分類收集工作逐漸擴大開展。
(六)穩定職工隊伍，完善和職工勞動契約的簽訂制度，按國家和地方有關規定為職工辦理社會保險、工傷保險，解決了契約工的後顧之優。
二、存在問題
(一)環衛設施設備落後，缺少中轉站。由於沒有列入城市規劃，應配置的設施沒有配置到位，給垃圾的收集運輸工作增加了很大的難度;因沒有中轉站而在街上進行垃圾中轉，不但增加了環衛工人的勞動壓力和勞動成本，而且人為地造成環境二次污染，既影響市容和環境衛生，又影響市民的正常生活，民眾反對意見強烈，因此造成投訴、上訪的現象日益增多。
(二)環衛車庫屬危房，須立即工改。車庫位於東門水泥廠旁，建於1987年，建築面積為400平方米，屬簡易的磚木結構，是環衛車隊倉庫兼停車場和垃圾轉運站的重要場所，長年的使用已無法修繕。經房管所鑑定屬d級危房，須整改;但由於經費不到位，至今都沒有進行整體的維修或重建工作，存在嚴重的安全隱患。
(三)環衛運輸車輛殘損破舊，維修率高，維修費用大;該報廢的車輛仍在“帶病”運行，存在極大的安全隱患;經常因車輛問題，造成垃圾無法及時清運，從而影響整個工作的正常運轉和質量保證。
(四)公共廁所，現屬於環衛站管理的有12座，實際上勉強能使用的只有4座。近年來，由於經費短缺，用於公廁的維護、維修費幾乎沒有;大部分公廁牆體脫落，地面凹凸不平，化類池堵塞，用具被盜;由於諸如此類的原因，市民大多不願上公廁。
(五)清掃、保潔工人休息場所少。目前城內僅有一處清掃、保潔工人休息場所，也就是迎宣商場地下室。除此之外，其它片區都沒有，造成了工人沒有地方更衣、休息，保潔車等作業工具只能在街邊停放，影響市容環境和交通安全。
(六)沒有灑水(沖洗)車供水器。
(七)環衛經費嚴重不足，制約著環衛事業的發展。由於財政困難，環衛經費未能按計畫撥付，造成資金缺口較大，車輛正常的維護、勞動用具的購置、職工按正常享受的福利待遇等不能按時兌現。
(八)垃圾處理廠，電線老化，線路安裝不合格;廠房天面被大風掀翻，颳風漏雨。由於經費不到位，無法及時進行維修，存在重大的安全隱患。
(九)由於縣城沒有垃圾填埋場，縣城混合收集的生活垃圾和不可堆肥垃圾只能運往附城轄地巴山坪堆放處理。因設備簡陋，只能採取簡單填埋和露天焚燒方式，造成環境二次污染，周邊村民對此反對意見強烈，紛紛提出要取消這個填埋場;承包業主要求逐年增加垃圾處置費和道路維修費，其屬地下佛村民要求逐年增加土地使用費;鑒於目前環衛站和業主採取逐年簽訂協定的方式，縣城垃圾將可能隨時面臨無處堆放的處境。
(十)人員、經費嚴重不足，制約著環衛事業的發展。隨著城市化進程的加快，城區面積的不斷擴大和新時期環境衛生的工作需要，根據國家住房和城鄉建設部《城鎮市容環境衛生勞動定額》的標準和《勞動法》的有關規定，目前我站應配備環衛工人563人，也就是需要增加環衛工人382人。現有的181人，只能確保舊城區的主次幹道的清掃保潔，新城區的開發根本沒有潛力進行服務。按有關規定，我站已擬定20__年擴大服務範圍的工作方案和增加環衛工人及設備的請示，但zhèngfǔ部門只批覆增加環衛工人50人。
(十一)垃圾分類收集的推進工作不容樂觀，擴大分類工作條件還沒成熟。個性是舊城區、城中村、流動人口聚居點、街頭集貿市場等，人們思想落後，對分類工作不配合;又沒有相應的機制措施和經費投入，目前在上述地方尚不適合開展垃圾分類工作。
(十二)城市生活垃圾處理費徵收工作難度大，民眾意識淡薄，觀念落後;政府沒有出台相關的政策措施，缺乏相關的管理制度;使收費“釘子戶”越來越多，工作難度越來越大，收取率僅有60%。
(十三)環衛工人工資待遇低，收入少，條件艱苦;勞動強度大，工作任務繁重;職工的加班費、補貼和勞保費都不能按時發放，使職工隊伍不夠穩定，工作用心性低;工人流失大，招工難，影響擴大服務範圍和增加環衛工人的需求。
(十四)居民環境衛生意識薄弱，隨處亂丟亂倒垃圾的現象十分嚴重，把果皮箱當成垃圾箱，屢禁不止，與禮貌縣城的要求格格不入，嚴重影響市容市貌和縣城環境衛生;居民、單位門前“三包”職責制沒有落實到位，缺乏相關的追究職責制和管理制度。
三、工作計畫
(一)繼續爭取政府部門支持，按照國家住房和城鄉建設部《城鎮市容環境衛生勞動定額》(hld47-101-20__)的要求，配足環衛工人，滿足不斷擴大服務範圍的需求;及時解決環衛辦公場所問題、車隊場所更新問題以及環衛工人休息間問題，樹立環衛形象。
(二)按《城市環境衛生設施設定標準》有關要求，完善環衛基礎設施設備，爭取將中轉站、公廁以及工人作息場所等列入城建規劃，並與城建規劃建設同步進行，規模與實際相配套。
(三)採取承包方式，逐步實行路段承包職責制，面向社會公開招標，成立運輸公司、保潔公司。環衛站作為管理部門，採取有效措施，進行監督管理，協助做好各項工作，努力提高工作效率和服務水平。
(四)關心環衛工人的生活困難，努力提高環衛工人的社會地位，完善一整套的管理制度，力爭得到社會上人民民眾的支持和信任。
(五)完善垃圾分類制度，進一步推進垃圾分類收集工作，促進我縣生活垃圾逐步走上資源化、減量化、無害化處理目標，以制度形式逐步擴大垃圾分類服務區。
(六)結合我縣的實際狀況，加強垃圾處理費的收取力度，構成收費制度化管理，嚴格執行收費標準;要求上級政府協調有關部門儘早出台方案捆綁水費收取垃圾處理費，實行城市生活垃圾處理費捆綁水費統一徵收，減少收費難度和操作環節。
職工工作總結 篇13
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經一年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作為產品售出後的一種服務，而這種服務關係到公司的產品後續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平台。售後服務的優劣，直接關係到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。特將今年的工作經驗作工作總結如下：
1.塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用__文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2.學會換位思考
當顧客來聯繫售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平台，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3.熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對於產品的了解也並不能局限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4.有效的完成本職工作
__是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設定了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯繫，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再掛斷電話。
在新的一年裡我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，但是領導的指導和關懷下，我有信心做得更好。
職工工作總結 篇14
xx區審計局婦委會在區婦聯和區審計局黨組的領導與支持下，緊緊圍繞全區工作重心和婦聯工作部署，在審計工作及其他各項工作中充分發揚婦女“半邊天”的光榮傳統，發揚“巾幗不讓鬚眉”的優良作風，充分展示了新時期婦女的英姿和風采。
一、婦委會組織情況
幾年來，xx區審計局婦委會緊緊圍繞全局工作中心開展工作、參與各項活動，起到了黨組助手的作用，其工作得到了局黨組的高度重視。通過確定由一名局班子成員擔任副委會主任，又一名中層幹部和一名科員擔任婦委會委員，在組織上確保了婦女工作的順利開展。
二、建立健全學習、活動制度。
為了不斷提高婦女幹部的素質，擴大婦女職工的知識面，根據年初制定的創建“學習型”組織和幹部的工作計畫，積極落實，開展了一系列學習教育活動。要求女職工積極參加婦聯組織的各項活動；每日收看新聞、報紙；經常收看電視“半邊天”等女性欄目；定期到市局參加業務培訓；單位定期舉辦“審計業務知識競賽”。局黨組也非常重視婦女工作的開展，專門為婦委會定購了婦女幹部素質教育系列叢書等學習資料，提高了婦女幹部的素質，擴大了婦女職工的知識面，為今後婦女工作的開展創造了良好的理論學習及套用條件。
三、將“巾幗建功”創建活動納入工作計畫
局領導親自部署，並由分管紀檢工作的魏玉琢同志負責抓活動計畫的制定和落實：及時宣傳、貫徹黨的路線、方針、政策，不斷增強女性的自尊、自信、自立、自強的精神，力爭成為有理想、有道德、有文化、有紀律的新女性。認真貫徹執行婦聯會議精神，完成婦聯布置的工作任務。開展“巾幗建功”、“五好文明家庭”活動；組織培訓、交流和研討等活動，提高婦女的理論素養、知識水平和工作技能，弘揚社會公德、職業道德和家庭美德。增進婦女組織之間的溝通與聯繫，加強交流與合作。
四、女職工隊伍素質情況
區審計局女職工隊伍管理規範，紀律嚴明，制度健全，沒有違法違紀事件的發生，有較高的民眾威信和社會影響。現有婦女同志x名，占全部人員的近三分之一，而且全部是審計業務人員，占全局業務人員的二分之一，其中兩名局班子成員，一名股室長，三名科員，因此可以說女性在審計業務中發揮著骨幹作用。在審計戰線上只有崗位分工，而沒有性別分工。女性同男性一樣常年奮戰在工作的第一線，經常下鄉鎮、跑外調，艱苦條件下同樣頂烈日、冒嚴寒，任務緊張時放棄休息、放棄家務，保質保量地完成各項任務。x年，全局共完成審計項目x個，查處違規金額x余萬元，上繳財政收入x萬元。其中由婦女同志擔任主審及參與的項目xx項，占項目總數的百分之八十以上，為維護財經紀律及我區經濟秩序良好運行發揮了突出的作用。今年的“三八婦女節”同往年一樣，全體女同志都是在審計一線度過的，都是這樣用緊張的工作、默默的奉獻來慶祝自己的節日。婦女同志在工作中所取得的優異成績，也得到了局黨組的充分肯定。
總之，今年全局婦女同志立足本職工作，並積極參加區婦聯開展的各項活動，取得了一定的工作成績，但也存在一定的的不足，在今後的工作當中，局婦委會將組織全體婦女同志在現有成績的基礎上，再接再厲，充分展示新時期婦女的英姿和風采。
職工工作總結 篇15
__年，市場稅務所稅收任務226萬元，相對於我所稅源分散，量大面廣、收入零星的實際，難度是不言而喻的。為確保完成縣局下達的稅收任務，我所在年初就明確工作思路，制定了詳細的工作規劃，按照崗位責任制落實到每一個人，經過全體同志不懈努力，截止年末共組織稅收收入265萬元，超額完成計畫的115%。
一、以誠信為本，理順各個方面的關係
在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答覆的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然後就請教同仁或請示上級業務部門，並及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
二、以學習為本，提高政治業務素養
人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立"終身學習"的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業務素質的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到"三學"即學政治、學科技、學業務。在政治學習方面，我重點抓好"科學發展觀"的學習，從精神的領會，到思想的剖析，到問題的整改，一環扣一環，一絲不苟。在學習期間，我記下了2萬餘字的讀書筆記，撰寫了1萬餘字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網頁等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應了當前國稅系統信息化建設的需要。在業務學習方面，我確定了新征管法實施細則和世界貿易組織有關知識兩大重點，積極參加培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業務素質。
三、以勤奮為本，完成各項工作任務
我經常深入納稅戶調查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務輔導納稅人進行賬務處理，努力融洽征納關係。在我負責黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進行調查摸底，宣傳政策，在此基礎上對挖砂船進行清理結算，共查補稅收萬餘元，特別是在12月份，在分局領導的支持和其他同志的配合下，經過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近萬元，全額入庫。
四、以自律為本，樹立良好的個人形象
在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，"無欲則剛"。二是慎權，杜絕"有權不用，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權與法、權與責、權與利的關係，堅持依法治稅。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權謀私，依法辦事、依率計征，嚴格按照公務員"五要十不準"準則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10餘次，從沒有發生過一次"吃、拿、卡、要、報"事情，在每月分局舉行的特殊監察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。
五、強化稅源管理，不斷提高精細化管理水平
1、科學合理劃分工作崗位
我所根據每個同志的各自特點，科學劃分工作崗位，做到人盡其才，揚長避短充分調動了幹部的積極性。李亞娟同志分管東大街256戶業戶征管，多次犧牲了正常星期日，從來沒有一絲怨言。
2、以開展勞動競賽為切入點，帶動稅收收入穩步增長
一是開展“清理漏征漏管戶競賽”活動。我所結合稅(費)源工作，摸清稅源底數，同時全所開展“清理漏征漏管戶競賽”活動，每個同志都有競爭壓力。經過艱苦工作，共清理65戶，全部辦理稅務登記，納入正常管理。二是開展好人好事競賽活動。我們要求稅管員要文明收稅，千方百計為納稅人提供優質服務。上家巷21戶納稅人為孫小寶同志送錦旗就是我所開展好人好事競賽活動的一個縮影。三是開展個人比貢獻競賽活動。我所僅有10名同志，卻分管全局一半多的業戶。我所全體同志沒有一個叫苦叫累，惟恐自己落後，個個爭做貢獻，為地稅添光彩。
3、強化稅源管理
一是細化管理對象。實行分級、分類、分行業管理，按照不同標準實行細化分類，確定科學、實用的稅源管理和監控辦法。二是細化管理內容。加強戶籍管理、發票管理，建立稅源分析監控機制。三是細化管理手段。發揮信息技術效能，拓寬信息來源渠道，加強信息利用，提高信息共享程度;對納稅人的生產經營、基礎稅源和納稅情況進行全面深入地分析監控，結合實際制定行業稅收管理辦法。四是細化組織架構，提供組織體系保障。最佳化人力資源配置，全面推行稅收管理員制度，健全和完善稅收管理員辦法以及相關的監督制約機制。五是細化考核評價。建立稅源精細管理考核制度與執法責任追究制度相結合的管理機制，建立科學、客觀、公正的考核指標體系，對稅源管理效能進行綜合評價。
4、重視稅源基礎資料歸檔
我所結合稅(費)源普查工作，對轄區內所有個體工商戶基礎資料重新進行收集、整理、裝訂，建立稅源分類台帳，為稅源預測、分析打下牢固基礎。
5、規範發票治理
從年初到年末，我所一直十分注意餐飲業和其他服務業發票檢查，要求所有業戶凡有收入，都要開具發票。全年共處罰業戶16次，金額2300元，補徵稅款83965、67元，有效促進了稅收穩定增長。
六、全面落實黨風廉政建設責任制，全面提高服務質量
把全面落實黨風廉政建設責任制，貫穿於稅收工作全過程，擺在突出位置。切實改進工作作風，糾正行業不正之風。將改進工作作風，糾正行業不正之風落實到每個稅收管理員。一是所上與每個同志簽定糾正行業不正之風保證書;二是通過自查改進工作作風，在糾正行業不正之風同時，對出現的其他不良現象及時作了糾正。三是在樹立“公僕”意識中，文明執法、禮貌用語、誠信服務。稅務所是視窗單位，反映地稅人形象。稅務管理員的行為是否規範，在很大程度上影響視窗形象是否美觀。我們要求每個稅管員要文明收稅，千方百計為納稅人提供優質服務。
七、存在的不足
1、稅務信息上報工作，沒有完成縣局要求的，每季必須上報一篇任務。
2、工作不夠緊湊，缺少章法。由於我所僅有工作人員9名，分管全縣城1156個體工商戶征管，工作頭緒多，事務繁雜，往往顧此失彼，缺少完整工作節奏感。
3、本所稅務管理員的業務水平較差。我所同志普遍年齡偏大，家庭負擔重，業務底子差再所難免。
八、今後努力方向
1、__年，要高度重視稅務信息上報工作，力爭每季都有信息上報縣局。
2、在工作方面要重視制定工作計畫，嚴格執行，在實踐中不斷調整，力爭做到工作緊湊，有條不紊。
3、切實抓好業務學習，每周一、三、五早晨都要組織業務學習兩小時，每月都要組織抽考，以考促學，大力提高我所同志業務水平，力爭人人成為全局業務尖子。
總之，一年來，本人盡忠職守，但離領導的要求還相去甚遠。在今後的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻。
職工工作總結 篇16
20xx年6月12日來公司報到後，經過19個月的適應磨合現在已經能基本適應公司的節奏和速度，但仍然存在很多問題需要更多的摸索和學習。在這這段工作時間裡我也在逐漸的成長和進步。現在慢慢的明確自己在生產管理崗位上的自我定位，就是制定出嚴格的任務流程，然後做好後勤及協調工作，保證各部門能順暢的完成任務。
作為管理崗位每天需要面對和處理的事情牽扯到各個部門，以及方方面面。我時刻提醒自己必須有高度的事業心，要甘心吃苦，努力做好生產安排，部門之間的協調，以及員工之間的溝通和服務工作。為了下一步更好的工作，我就此總結全年的生產安排情況，匯報如下：
一：到公司報到後對公司的實際情況作了如下評估及整改;
1、生產現場環境髒亂差、物品擺放沒有統一標準及要求、設備定位不符合要求，不能滿足使用方便等情況;
整改方案：首先將車間場地進行劃分，在最終劃分為主生產區、輔助生產區、產品展示區、生產辦公區、機械加工區、半成品放置區、大中工具放置區;設備歸位後對車間進行清掃、清理、清潔(雖然因為自然環境無法達到徹底清爽，但是已經大有改觀;)
2、生產流程混亂，整個生產流程混亂不堪，從下單到發貨各個環節無明確規範，極容易造成環節滯留;
整改方案：從下單到生產到出庫到質檢到發貨各個環節制定明確的管理制度，明確每個部門每個環節的職責，現已經基本運行流暢，但制定的制度及表格並不能完全適合各個部門使用，現在也在磨合使用階段，一旦發現不合適情況應及時的修正處理，在此感謝李海遠總經理在此流程範疇內給予的幫助和提示，使我意識到生產流程中質檢控制的重要性;
3、倉庫的管理作為生產流程里的一個重要環節，真正需要清理、清潔、清晰明了的地方，但是當階段倉庫的情況卻不是很樂觀，雜亂、空間利用不足、分類不明確、廢舊物品堆積過多、等等
整改方案：製作雙層貨格，將大件不常用物品入格、製作貨架將物品分類管理、清楚非倉庫管理範圍內物品;(現階段倉庫的物品品種項目過於繁複，前期存留的問題極難處理，這成為了我的一塊不能治癒的心病，現經多次整理已初步整理出雛形，我會進一步努力爭取先達到我個人的心理預期)
4、作為公司的管理層，在生產監管的過程中，參與了公司產品的生產改造及各種新產品研發製作的整個過程，在這個過程中出現了很多問題和矛盾，在這些問題解決和處理的過程中我們也在學習和進步，並且在這個過程中逐漸感觸到環保行業的趨勢和動向;
感悟和思想：首先公司要想保持長遠的發展，我認為創新是必不可少的，只有創新才能讓公司不停的注入新鮮的血液吸引更多的注視及目光，但是公司在這方面的側重點較少，我個人也是在被動的進行思考沒有主動去尋求新的突破點，所以我認為公司應逐漸尋找合適的機會將研發創新提升一個台階;再就是公司產品過於雜亂，作為工藝產品我認為產品在工藝流程里的地位和作用應固定，這樣我公司設備就能標準程式化生產;
二、隨著公司業務的拓展，現在生產部需要將設備的加工能力進行提升，但是公司現有的生產設備滿足不了產品的需求，經過多方面考慮及設備利用率情況，決定公司需增加部分設備
1、型號較大的車床設備採購投產——為了更好的利用資源、節省成本，通過實地考察及多方詢價後，決定採購一台資源回收筒舊設備，現此設備已經採購完畢，在此感謝生產部總工劉明堯同志，對此設備總體價值的評估和後期設備的維修，現設備已經投產使用;
2、剪扳機的採購投產——考慮到公司產品的使用及加工精度要求及更好的利用資源、節省成本，通過實地考察及多方詢價後，決定在資源回收筒與車床同時進行採購，現此設備已經採購完畢，在此感謝生產部總工劉明堯同志、採購部董勝娟同志，對此設備總體價值的評估議價和後期設備的維修工作，現設備已經投產使用;
3、折彎機、自動焊——考慮公司的實際生產需要及工作效率的提升此兩件設備也必須進行採購，且已經進入市場調研程式。但是由於我個人考慮因素的情況，一直處於待定狀態，因此需要作出自我批評，在大環境驅使下不能因為公司個別情況影響長遠的決策，應果斷處理此類型事件;
三、生產材料的套用，按照正常的生產要求，需要給予一定的物料存儲作為基礎但是多大的存儲量會影響公司資金的周轉，而且會造成儲存壓力.
在綜合各方面的使用及實際情況後，現總結出一個合理的採購存儲量來應對生產任務，而且在生產過程中在對下角邊料的使用上更加細緻，達到舊料充分利用;勞保物品的使用，根據實際情況將原先每月定期發放的2雙棉質勞保手套更改為皮手套和薄手套，技能滿足使用，又在成本上得到控制;(棉質手套7元一雙每月兩雙按十人計算140元每月，皮手套7元，薄手套3元，按十人計算每月100元，每年節省480元)
四、20xx年計畫
目前而言除了上一年未完成的設備採購以外，有五件事情還需要儘快的解決;
1、關於封閉式打沙室、噴漆室的建設，根據設備的基本尺寸需要現已經規劃好方位和尺寸，需要進一步確認;
2、車間西門至室外工作場地導軌鋪設，現已經確定尺寸，需進一步確認;
3、注塑機的採購安裝——為了進一步加強設備成本控制，現需要採購一台注塑機設備，進行格柵設備尼龍配件加工、彗星纖維填料的加工;
4、衝壓機的採購安裝——為了進一步加強設備成本控制，現需要採購一台衝壓機機設備，處理格柵配件及後期疊摞機配件;
5、廠榮廠貌整理——現在從整體看廠里的廠容廠貌還有待增加，現在廠里從外觀看更像作坊，不符合企業文化，下一步需要加強達到企業標準;
隨著公司的壯大和發展對於我個人及帶領的團隊也提出了新的，更高的要求。所以我認為，作為車間管理人員，也必須適應新的情況，進一步增強責任意識，效率意識，創新意識。努力做好車間生產安排工作，做一名稱職的管理人員。
接任生產副總的職務以來，我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝李總以及公司所有同仁的信任，感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現差錯時給予的涼解和幫助。在今後工作中，我將虛心接受大家批評和監督，不斷完善自我，不斷進步。
職工工作總結 篇17
20__年，我校廣大師生勠力同心，奮發努力，學校各項工作進展順利，學生健康成長，質量穩中有升，安全形勢喜人，學校和諧發展。
一、20__年工作主要舉措
(一)抓學習，提升教師政治素養。
我校多次組織廣大教師認真學習政治理論，通過學習，廣大教師正確領會了“四個全面”的實質內涵，強化了四個意識特別是核心意識、看齊意識。通過學習，大家堅定了信念，更加明晰了教師的初心，增強了責任感和使命感。
(二)抓教改，開展生本教育實驗。
我校進一步樹立新的教育管理理念，完善了“一二三四”辦學思路，規範了辦學行為。國小部進行了生本教育實驗，取得了較好的效果，區教研室在我校成功舉辦了20__年生本教育年會。20__年中考，我校取得歷史性突破。
(三)抓活動，完善立德樹人德育模式。
我校高度重視學校德育工作，提出了“向德育要質量，打造黃山市農村一流九年一貫制學校”的口號，完善了“治安保姆”思想教育模式和“四三二一”養成教育模式。為了做到以文化人，今年學校加強了校園文化建設，先後投資約兩萬元，創設了良好的育人環境。另外，我們還把學校正在實施的營養膳食工程與學生的養成教育結合起來，與文明創建工作結合起來，通過“靜餐行動”、“光碟行動”、“零零行動”、“小小志願者”“文明引導員行動”等活動，加強學生的養成教育和自我管理，取得了較好的效果。
(四)抓制度，突出校園安全重心地位。
我校始終將安全教育工作放在重中之重的位置。學校每學期組織一次全校學生的安全技能演練，如安全自救、緊急疏散、消防逃生等。
年初，我校健全了學校安全工作制度，明確學校安全工作第一責任人和直接責任人。學校每月對教室、宿舍、實驗室、水電衛生設施定期進行安全隱患排查。利用多種形式對學生開展了食品、交通、防火、防溺水等安全教育知識培訓。整箇中心學校未發生較為嚴重的校方安全責任事故。
(五)抓黨建，加強黨員幹部和教師隊伍建設。
我校非常重視黨員幹部和教師作風和效能建設，進一步規範校務公開工作，努力使決策科學化、民主化和公開化，有效推進學校各項事業發展。在班子中，我們充分發揚民主，有重大事情集體商量決策，不搞“一言堂”，班子的凝聚力、戰鬥力明顯增強。
(六)抓管理，教育教學質量穩中有升。
1、加強學校教研工作，通過課題研究，促進學科教學水平的提高。我校非常重視學校教研工作，並通過課題研究，努力促進學科教學水平的提高。
2、針對年級特點分別採取對策。如為了應戰九年級理化試驗和體育考試，除了平時訓練外，我校還組織教師對學生進行理化試驗集中訓練和體育強化訓練。學校實行九年級段考制，認真組織每次段考，並開好段考學科分析會，廣泛聽取大家的意見，另外為了加強交流，我們還主動與歙縣王村片學校進行聯考，效果頗佳。由於九年級時間緊課業重，根據自願原則，九年級安排了晚自習，任課教師到班輔導，保證了學生的學習時間。20__年中考，我校再創輝煌，贏得了良好的社會口碑。
二、20__年工作謀劃
(一)強化黨建是第一工程意識，加強黨組織標準化、規範化建設，積極為廣大黨員教師提供創先爭優的舞台。進一步提升廣大教師創新意識、質量意識，強化憂患意識，提高教學效果。
(二)狠抓教師隊伍建設，繼續確定20__年為我校師德師風建設年，實施名師、青藍、書香三項工程，狠抓教育教學精細管理。加強教職工政治理論學習和思想教育工作，增強教職工的奉獻意識和敬業精神，提高教師政治警覺性。切實加強教科研工作，向兄弟學校學習生本教育經驗，國小部(包括村小)所有年級、國中七年級部分學科進行生本教育實驗。
(三)進一步做好中國小教師的融合工作，關心教師特別是國小部教師的生活，讓他們感受到大家庭的溫暖，以工會為主體，開展豐富多彩活動，在活動中溝通、交流、融合。進一步加強安全工作，確保整箇中心校不發生較嚴重的學校責任安全事故。進一步改善辦學條件：中心校本部有計畫更新班班通設備、添置音響設備、購置會議室白板設備。鑒於竦塘國小教學樓建成時間較長，計畫對其牆面進行翻新並對線路進行改造。根據要求，繼續改善幼稚園辦園條件。
(四)繼續加強學生的思想、道德、法治和養成教育，繼續完善治安保姆和四三二一模式，規範少年宮管理，通過少年宮活動、宿舍文化評比、衛生循環紅旗、兩操循環紅旗評比、美德少年、六星學生評比等活動，弘揚校園正能量。
(五)狠抓教育教學質量不放鬆。我校繼續把20__年確定為質量提高年。質量永遠是學校的生命線，質量永遠在路上。20__年我們將質量提升作為學校工作重中之重：
一是通過段考、聯考等方式，以考促考，提高六、九年級畢業班質量。
二是通過勤交流、嚴管理、多檢查，提高非畢業班教學質量。
三是加強對村小的檢查和督導，提高村小教學質量，努力打破我校國小質量瓶頸。
(六)繼續做好新的一年“教師無校籍”管理工作，做好教師職稱評聘工作。做好文明創建和未成年人思想道德建設工作。做好即將啟動的教育優質均衡工作。做好七年級綜合素質評價工作。做好其他上級安排的各項工作。
職工工作總結 篇18
財務部的常規工作是與活動部和兩個小組協商，制定每次活動的預決算表，管理好社團的賬務，收集每次活動金額量的發票報銷給社團聯財務部，必要時為活動購置獎禮品和材料
值得一提的是社團巡禮的前後是財務部最忙碌的一段時間，工作包括：前期預算制定、中期收取會費、發會員證、存留副證、登記會員信息，後期上交決算表、會費、會員信息表和副證。當順利處理完社巡的事情之後，常規的事務上手會更快、更有效。
財務部主要面對三大類人群。
第一是我們財務部內部部長及幹事。部長起到領導和管理的作用。通過面試選拔一些符合財務部要求(即細緻認真、踏實肯乾、誠實守信)的幹事。在學期初對幹事做一個簡單的培訓，函授一些簡單的財務知識。部長凡事不需要親力親為，只需要給出一個框架和思路，讓幹事按照要求，在具體時間結點保質保量的完成任務。財務部的氛圍是民主自由的，幹事可以大膽地提出建設性的想法，為了共同完成任務努力。在遇到困難時候獨立思考後不能解決的話，再向部長求助。對於一些部門部長凡事大包大攬以及任人唯親的做法不予苟同。其弊端不言而喻。不僅幹事得不到鍛鍊，部長也會疲憊不堪。任人唯親的做法勢必會導致能人志士不被重用，庸人當道，辦事效率低下。
第二在於社團內部。在各部門各司其職的前提下，部長之間也要定期開會(切記守時，這是對於他人的尊重)，及時有效的溝通，平日裡也加強信息傳遞，避免造成各個部門單打獨鬥，阻礙社團整體發展。我是一個急性子，做事都喜歡在第一時間完成。給自己充裕的時間，這樣辦事會更有成效，也不會因為時間緊迫而手忙腳亂。但其它部門做事就慢悠悠的，這個時候就要及時督促和提醒他們提供有效信息，一併完成任務。比如說前期活動部要交活動策劃表而財務部要交預算表，如果兩個部門合作的話，我們只需要出一份人力就可以完成簽字到交表的任務，
同樣活動總結表和決算表也是同樣的道理。對於購置活動材料，經實踐檢驗，應該交由活動部負責，我們財務部只需要給予經費即可。
幹事之間也要加強交流，思想碰撞出火花，社團得以蓬勃發展。我不希望對於社團的貢獻局限在財務方面，我們可以發揮自己的創意和智慧，對於環保貢獻自己的綿薄之力。
第三是對於社團聯。我們需要和社團指導老師、分管副主席以及校團委老師打交道，其實主要是找他們簽字通過活動。我社的指導老師是環科的輔導員王秀芝老師，為人和藹，在實驗c樓辦公室可以找到。分管副主席是生科的程亮，也很平易近人，對於我們社團讚賞有加。他喜歡約在華閔食堂簽字，有的時候大家為了省事省時可以採納我的方法：把發票和表格放在22號樓阿姨處。校團委老師是陳倫傑老師，我們可以在大活A區102室找到他。如果遇到他出差，可以把表格放在他辦公桌上。在這三輪的簽字過程中，有一個可以投機的辦法：模仿筆跡簽字。不過這是下下策，在緊急情況下使用。時間充裕的話，我們還是老老實實地找人簽字為好。最後需要面對的就是與我們同病相憐的社團聯財務。流程就是交表，簽字，交發票，拿錢，簽字，拿紅色的三聯單之一。他們工作也非常辛苦，所以同行的我們也應該相互體諒。
總結一下工作中最關鍵的幾點。
溝通+效率+反思
社團作為一個整體發展。部長和幹事之間要多溝通，部門和部門之間也要多溝通。在溝通過程中難免會遇到爭執，我所採取的態度是：將心比心，換位思考。避免矛盾激化，為著社團發展著想。效率是建立在溝通的基礎上。每個部門各司其職，完成自己本職工作就是效率化的體現。在時間和能力允許的情況下，協助其他部門完成任務。吾日三省吾身，在工作中我們應當善於聽取他人建議和批評，並且自我反思工作中的不足和問題，這樣我們才能夠成長更快，收穫更多。
職工工作總結 篇19
工作總結
自xx年開始，我一直擔任跨x高速連續梁技術員一職，通過現場實踐工作的鍛鍊，得益於工區領導的關心培養和淳淳教導，讓我的工作有了快速的提升，在此我感謝領導對我的信任和支持。通過這一年的努力，我摸索出了一定的工作經驗，在此對一年情況進行個人工作總結，請領導指導與糾正：
一、主要職責
1、負責連續梁所用物資計畫與申請，機械設備調配工作。
2、負責連續梁施工技術工作及內部收方。
3、負責連續梁作業交底及現場安全質量檢查驗收工作。
4、參與現場作業隊管理，以及領導安排的其他工作。
二、工作心得
1、會幹工作，乾好工作是出色完成工作的前提條件，這就要求我們要有紮實的專業功底和積極向上的心。
2、一個項目的成敗取決於團隊合作，乾一項工程需要多個部門的密切配合，只有整個團隊克服眼前的一切困難，形成合力，才能保證任務順利完成。
3、工作中要勤奮，工作態度要認真，主動溝通，避免信息滯後而影響工作。
4、技術、管理兩個方面，兩手都要抓，兩手都要硬。
三、不足之處
1、由於工作經驗不足，管理方面有些不能做到事前控制。
2、管理現場和作業隊溝通不完美。
3、需要不斷加強專業知識的學習。
4、做事容易衝動。
四、今後打算
1、遇到問題，及時溝通，且加強溝通，虛心請教和學習。
2、在管理方面多下功夫，加強管理協調能力。
3、加強專業知識學習，提高自己業務水平。
總體說來，領導安排的各項任務已儘自己的努力順利完成，一年來從事連續梁施工工作，在不斷的取得進步，自己的專業知識得到了長進和加深，工作能力，組織協調能力，管理能力和應變能力都得到了很大提高，更重要的是獲得了工作經驗的積累，展望15年，工作中將會有更多更新的挑戰，我將竭盡全力積極的工作，用自己的熱情積極面對，在工作中學習進步，使自己成熟起來，為公司發展貢獻自己的力量。
職工工作總結 篇20
一晃而過，彈指之間，x年已接近尾聲，經過一年的努力，在公司及項目領導的指導與支持下鐵路清理概算工作已經基本結束。現就鐵路清理概算工作做一總結，希望對在建項目有一定的幫助。
一、緊盯投資指標，靈活確定項目的小目標
鐵路建設系統的專一性，決定了鐵路承包模式以及其管理方法。一般鐵路項目都要經歷項目可行性研究―投資估算―初步設計概算―招標概算―施工圖檢算―概算清理六個過程，依據鐵路投資總體控制原則：“批准的投資估算是建設項目投資控制的法定限額。建設單位在鐵總批准的項目設計概算規模內組織建設。清理概算總額一般不得突破原批覆概算總額；如突破10%及以上的，需報發改委重新審批，審批通過後方能追加投資。”只有掌握了以上鐵路投資控制的原則才能更好的進行下一步工作。
在清理概算的過程中必須時刻清楚整條線路的投資控制情況，如投資超出限額，部分工作的難度將會大大增加；相反，如果投資在預算之內相對富餘，有些事情則事半功倍。明確全標段、本標段、本項目部的投資與設計概算、標段契約額、分批金額的大小關係，找到重心點，做到心中有數。例如，本次清概過程中，由於整條線的工程建設指標趨於平衡，而本標段又存在一定的負量差，故而將原來業主同意而暫未走程式的小二類變更及部分工程措施放入投資檢算中，及時消耗負量差。
二、牢抓變更思想，及時完善變更手續
鐵路的契約模式有總價承包模式和單價承包模式，目前大部分採用總價承包模式，這種模式下企業承擔了很大的風險，尤其是以初步設計招標的總價承包契約。在這種模式下，就必須及早梳理變更思路，提前籌劃變更方案，真正做到運籌帷幄中，決勝千里外。
首先，依據設計檔案確定可行的變更方案以及思路；其次，熟悉圖紙掌握設計工程量以及費用；最後，進行投資費用與發生成本的對比進行變更的經濟性分析。當然這裡的變更包括增加收益的正變更，也包括取消不經濟實體工程的負變更。隨著鐵路建設市場的發展，施工圖招標已經成為主流，這種模式下更是要求我們在過程中解決掉所有的變更問題，做到一事一畢。例如本次清理概算中，施工過程中的涵洞工程，經對比分析得涵洞工程屬於不經濟工程，故而分析理解設計意圖，最終取消涵洞工程；再有本次清理概算中的反坡排水變更，項目部做到未雨綢繆，首先，對項目的整體情況做一個方案策劃，明確施工中的變更點，重點把握重點關注；其次過程中，及時報告業主工程部門，為最終的變更輿論一個相對有利的環境；最後，在過程中蒐集整理現場的數據、圖片等相關支撐材料，及時簽認，為最終的變更做好支撐工作。
三、嚴把征拆紅線，做到過程中管理參與
鐵路項目征地拆遷工作是一項艱巨而責任重大的工作，拆遷是保證項目穩定及盈利的先決條件，好多項目都是因為拆遷的影響而降低了項目及企業的經濟效益。當然要是說拆遷工作只是把錢支付給地方就施工完事，那就大錯特錯，因為基本上所有的鐵路項目，對比業主的清單都是超數量超單價的，所以我們不但要會“花錢”還要會“要錢”。再有因鐵路項目的工期較長，在清理概算中一般情況下拆遷負責人都已經調離本項目部，所以清概人員就有必要過程中參與進來，基本掌握本項目拆遷的重點內容。
以下有幾點需要我們注意：第一，款項無論大小均由地方拆遷部門負責分發支付；業主一般情況下不會認可給地方百姓的白條，業主部門僅認可銀行回單以及地方行政事業性收據。第二，拆遷協定須規範，儘量做到項目部、地方代表、地方拆遷辦代表、縣拆遷辦代表蓋章簽認，只有盡最大的能力證明事件發生的真實性，業主才會認可你所發生的事實；第三，代甲項目爭取第一時間得到業主認可或者出具代甲委託書，只有這樣才能有更大的把握。第四，合理簽訂契約條目，做到關注重點事項；並不是項目部所有的拆遷費用業主都給你考慮調整，目前來看一般是大臨用地棄渣場、拌合站、板廠等，所有過程中都要參與進來，進行有重點的關注；第五，要加強自身學習，注意過程中收集相關資料；征地拆遷相對而言是比較繁瑣，過程中我們就應該勤整理建立征拆台賬，過程中就必須完善所有能完善的手續。再有加強橫向學習，掌握其餘單位或者是其餘線路所批覆檔案的項目，整理匯總本項目的資料，例如，一般情況下，代甲清運垃圾拆除、地方特別要求的工程、房屋震動補償的、地方水系破壞補償的、河道清淤的這些都是鐵總有批覆案例的，所有涉及到的條目要保證上報資料完善。
四、增強責任心，及時溝通創效益
清理概算工作是一個漫長的過程，有些項目可能需要一年或者更久才能完成，所以必須要有堅強的責任心，所經手的事情必須做到有始有終，要有鍥而不捨的精神，只有有這樣的精神才能為企業創造更大的效益。
除了有強大的責任心以外，還應該有良好的溝通交流能力，清理概算工作主要涉及的就是業主與設計院，業主與設計院在清理概算中扮演著重要角色，業主是領導者、設計為執行者，所以無論在最終的投資檢算中還是清理概算中都必須重視，加強與業主及設計的溝通，是確保項目最終收益的重要保證。
五、注重保險理賠，進行二次創效
隨著近年極端氣候的發生，越來越多的單位開始注重工程保險理賠。首先，必須完全理解保險契約（工程一切險），重點研讀保險條款，，明確保險責任；其次，與經紀人公司建立起良好的互通機制，做到有案子先諮詢再進行報案理賠；最後，過程中的會議紀要以及其餘資料均要完善齊整，真正做到降低自身風險。
經過鐵路的清理概算，讓我學到了不少東西，但我知道還有很多東西值得我去學習，我會用心去努力把自己的工作乾好，只有這樣才能不斷完善和提高自己，才能實現自己的人生價值，為企業創造更大的效益。
職工工作總結 篇21
一、認清形勢，總結經驗，狠抓幫扶工作不放鬆
收到《關於持續開展“送技術、興產業、促增收活動的通知》後，我院高度重視，立即組織召開了我院“送技術、興產業、促增收”扶貧活動專題院委會。會上祖作城院長指出，“送技術、興產業、促增收”是一項貫徹落實__大精神，促進貧困民眾脫貧致富的好辦法，也是一項艱巨而神聖的任務，是我們義不容辭的責任。我們前三年一直很重視幫扶工作，做了大量工作，取得了一定成績，幫扶村（陽郭鎮張胡村）的面貌有了一定改變，但這些還不夠，今年我們一定要進一步下大氣力，不惜人力物力，盡全力搞好這項工作，在幫扶過程中特別要注意結合我院在醫療保健方面的優勢，不說大話、空話，拿出切實可行的具體行動，為村民辦些實事，在緩解民眾“看病難”及“因病致貧、困病返貧”問題上要有作為。在幫扶工作上要做到，人員不變，工作力度不減，確保我院今年的幫扶工作要有新的突破。要求工作組要向院委會負責，紮實認真的搞好扶貧工作。
二、深入調查研究，制定幫扶目標任務
一方面，今年是國家“十二五”規劃開局之年，在“十二五”期間，國家更加注重民生、注重新農村建設，進一步加大了向農業及農村的投資力度，為農業發展和農民增收創造了條件；另一方面，20__年至20__年我們的幫扶工作取得了一定成績，有些脫貧致富戶創造了好的經驗，這為我們制定今年的幫扶計畫奠定了基礎。我們根據區委、區政府的要求，結合村上的實際情況，與村幹部一起深入農戶調查研究，反覆討論論證，制定出了切實可行的20xx、年“送技術、興產業、促增收”工作計畫。
三、深入村戶，進一步了解村情及*
今年三月十日，我院祖作城院長帶領霍新科、楊菊俠等幫扶幹部到張胡村走村入戶了解幫扶情況，六月三日祖作城院長又帶領幫扶組人員到張胡村深入調查，了解小麥長勢及夏收準備情況。幫扶幹部楊菊俠經常到張胡村進行幫扶，向民眾宣講黨的三農政策，講解其他地方民眾脫貧致富的好經驗、防病治病及農業科普知識等。
四、發揮優勢，免費體檢，使村民健健康康奔小康
按照我院今年的幫扶計畫，五月十八日，我們選派我院經驗豐富的醫療保健人員，攜帶B超機、心電圖機等醫療設備到張胡村對村民進行免費婦女病普查和健康體檢，受到村民的`歡迎和好評。
五、積極爭取，把農村婦女乳腺癌普查項目落實到陽郭鎮惠及張胡村婦女
農村婦女乳腺癌普查項目是國家的一項惠民政策，國家出資對農村婦女免費進行乳腺癌篩選普查，我院是臨渭區農村婦女乳腺癌普查項目實施單位，今年在全區只選四個鎮普查，為了張胡村婦女的健康，我們積極與區衛生局協商，將陽郭鎮作為今年農村婦女乳腺癌普查鎮，四月份對包括張胡村婦女在內的陽郭鎮婦女進行了乳腺癌普查，為張胡村婦女的健康作出了貢獻。
六、加大宣傳力度，加強科普知識宣傳講座，提高村民的科技知識
一是在為民眾免費體檢的同時，我們印製了1500份防病治病的健康小常識及農業科普小常識發放給村民，並當場解答民眾諮詢的問題，與民眾一起分析農業形勢，給民眾宣講農業科普小常識，提供農副產品供求信息及脫貧致富信息；二是我院信息科張衛國還堅持帶上衛生知識宣傳資料每月至少到張胡村衛生室去一次，與村醫一起向民眾宣傳防病治病知識。
七、與村上共同努力，配合區上搞好產業調整
核桃種植是區上近幾年重點推廣的工作，今年我們與村上共同努力，在全村推廣核桃種植，向民眾宣傳種植核桃的好處，使今年核桃種植面積新增加了20畝。
八、根據國家政策，協助村上搞好項目爭取工作
我們隨時注意國家的投資政策，積極協助村上搞好項目爭取工作，現已協助村上向上級申報0。5公里的通村公路項目一個。
總之，在區送技術、興產業、促增收領導小組辦公室的精心指導下，在我們院村共同努力下，“送技術、興產業、促增收”工作取得了一定成績，明年我們要更加努力地做好此項工作，確保全年幫扶工作任務的完成，為張胡村民眾的增收做出貢獻。
職工工作總結 篇22
XX市托幼中心三樂親子園自20xx年7月籌備開辦以來，全體教工本著實事求是、積極探索、無私奉獻、奮力拚搏的的精神，在師資不足、經費緊張、任務艱巨的情況下，關注寶寶發展所需，滿足家長教養所求，全面提高教養服務質量。現總結如下：
一、樹立現代化的管理理念
為使新成立的早教中心從一開始就能規範有序、高效率地運轉，體現現代管理理念，我們著重抓了以下三方面的工作：
1、建立科學合理的管理制度
圍繞建立科學規範、自我約束的運行機制，我們制定了早教中心《章程》，又依據《章程》，建立了《教工行為規範》、《各崗位職責》與《操作規範》等等。力求以制度管好權，以制度管好事，以制度管好人，以制度保障三樂親子園的健康運作。
2、堅持以人為本的管理思想
管理的真諦是通過管理手段的運用，激發出被管理者工作的積極性、主動性和創造性，呈現出生機勃勃的局面，一切著眼於全體寶寶與教工，一切依靠全體教工，以尊重人、信任人、理解人、關心人和愛護人為原則，讓教師通過各種方式和渠道參與的管理，在親子園事務中體現出主人翁的地位。
二、創設適宜的成長環境
環境是兒童的、最自然的啟蒙老師，適宜的環境能吸引兒童去探索、思考，去參與實踐。早教中心是0—3歲寶寶生活、遊戲的地方，我們從以下幾個方面為0—3歲寶寶提供適宜的、豐富的、能刺激寶寶成長的環境。
1、調整原有設施，資源共享。
將現有辦公樓改造為三樂親子園，將四樓多媒體教室重新裝修為嬰幼兒活動室，鋪上了泡沫地墊，添置了適合0—3歲的教玩具。將幼稚園原有的鋼琴、電腦、投影、電視、桌面玩具等設備與親子園資源共享。
另外，在教室入口處，放置了三樂親子園寶寶的儲物櫃和親子閱讀角；便於家長參加親子遊戲時存放衣物；樓梯旁有家教格言、勤奮敬業等名人名言佳句；三樓過道是各月齡段寶寶的發展特點，便於家長接送寶寶或來中心參加活動時閱覽，幫助家長掌握各個階段寶寶的發展特點，有針對性的對寶寶進行刺激訓練。
2、創設“支持性環境”
對於0—3孩子來說，他們最早接觸、最熟悉的環境就是家庭。由於寶寶年齡小，對家人非常依賴，因而從家庭中走出，來到陌生的場所，會有一個害怕——焦慮——穩定——適應的過程。為幫助讓寶寶較快地適應早教中心，我們的老師從寶寶的興趣和需要出發，努力營造安全、溫馨、動態的支持性環境。
三、探索多元的合作模式開展0—3歲嬰幼兒早期教育，是教育工作的新亮點，是學前教育的延伸點。
光靠一個部門或機構的力量和能力是有限的，必須整合多方資源，小到家長、教師、專家等個人，大到計生委、婦聯、兒保所等部門，充分發揮各自的優勢和特長，做到既有分工又有合作，齊抓共管，形成工作合力，共同把0—3歲早教工作做好。根據現有資源，09年我們從以下幾個方面進行了探索，也取得了一些成效。
1、與家長合作
親子遊戲是家庭內父母與孩子之間，以親子感情為基礎而進行的一種活動，是親子之間交往的重要形式。家長們每周一次帶著寶寶參加由指導老師組織的親子遊戲，不僅寶寶得到了充分的發展，還使家長從老師的指導語中了解到寶寶的發展特點，學會了訓練寶寶各種感官的方法。同時，在遊戲過程中，無論是親子之間的情感、還是家長之間的情感，無論是老師與家長之間的情感、還是老師與寶寶之間的情感，都在輕鬆愉快的遊戲活動中得以增強。
考慮到0—3歲嬰幼兒早期教育主要是通過機構外的家庭來完成的，早教中心只是起到早教課程的開發研究和為看護者提供早教指導和示範的功能，所以我們的指導老師開發的各種親子遊戲都簡單易學，能在家庭中得以延伸，從而整體推進03早教的有效性。
2、與專家合作
0—3歲嬰幼兒的早期關心和教養主要涉及嬰幼兒的保和教的問題。為保證03早教工作能科學有序、高質量地運轉，三樂親子園針對不同月齡階段嬰幼兒發展中的保育和教育問題，以及家長對這些問題的困惑，組織有關醫護專家和幼教專家開設專題講座，讓家長就自己在教養寶寶過程中的一些疑難問題向專家諮詢請教，幫助家長了解嬰幼兒的生、心理發展特點，掌握一些科學育兒的方法，提高科學育兒的水平，最終達到促進寶寶健康發展的目的。
3、與社區合作
人口早期教育工作被納入各級人口計生工作的職責，被列為各級政府的惠民工程。三樂親子園作為福建省人口早教實驗基地，與XX市人口計生委聯手，共同提高03早教指導服務質效。
四、落實有效的指導服務
根據03歲嬰幼兒的發展特點，為其成長提供豐富的、適宜的環境刺激，努力造就聰明可愛、天真活潑、有好奇心的兒童；向家長（看護者）進行先進教養理念的`宣傳並提供科學養育的幫助，讓家長成為自己孩子的育兒專家，正所謂“授人於以魚不如授人於漁”。這是早教中心的重點工作。面對目前專業人員緊缺、外圍管理機制尚不完善的現狀，早教中心開設了“三樂親子園”並對外招生，同時組建了早教工作小組隊伍，成立了“03社區親子苑”課題組，有目的、有計畫、有步驟地推進03早教工作。
1、廣泛宣傳、順利開班
8月中旬，中心設計擬訂“03社區親子苑”各月齡段的活動選單、活動券、告家長書內容。由早教工作小組成員到社區進行宣傳。09年10月17日第一期三樂親子園*班（1、5歲—2歲）順利開班。
2、領導重視，全程參與
三樂親子園自7月籌建以來，得到了各級領導的重視與關懷，其中南平市人口計生委劉主任、陳副主任、XX市宣傳部梁部長、XX市人口計生局黃局長、林副局長，XX市衛生局張副局長，XX市教育局初教科呂副科長等多次親臨現場指導檢查工作，為三樂親子園的創建提出寶貴意見。同時親子園內為充分發揮早教中心的優勢，為全市0—3歲嬰幼兒及看護者提供優質的早期教育指導服務，托幼中心的園長、副園長在每次活動之前，親自指導老師根據*班寶寶的發展特點設計方案，審閱通過，幫助老師有效指導家長。每次活動結束後，早教工作小組相互交流，對本次活動進行總結，交流課題進展情況，爭對課題進行過程中的問題，一起商討解決的辦法。
3、效果明顯，家長歡迎
20xx年1月16日，第一期三樂親子園*班舉行了結業典禮，在結業典禮上，每位家長和寶寶在指導教師的組織下，在集體面前參加各類比賽展示風采，家長和寶寶們都興高采烈、興趣高漲；早教中心給每位寶寶頒發了具有特殊意義的個性化的寶寶結業證書和結業合影，並由三位家長從不同側面進行交流發言，在發言中家長們談到：“參加活動後的兩個多月來，我和我的孩子都發生了變化。我暗自慶幸：把孩子送到這裡來真是送對了地方”，“參加活動後我們懂得了早教不是刻意追求兒童的技能培訓，而是更注重兒童的心智開發和素質培養”，“不僅我們的觀念正確了，我們也學到了許多對寶寶進行早期教育的方法”……結業典禮結束後，家長們紛紛報名參加於3月開班的三樂親子園第二期。
五、突現務實的隊伍建設
“工欲善其事，必先利其器”。重視早教指導者隊伍建設，是早教工作得以順利開展的關鍵。正因為看到了這項工作的重要性，我們設立了三樂親子園管理部、服務部、後勤保障部；建立了一支責任心強、業務素質好的早教指導者隊伍（分別是園長、業務副主園長、四位骨幹教師等）。為提高早教指導者的業務水平與指導能力，我們開展豐富多樣的培訓活動，切實提高早教中心整體水平。
1、“早教教師資格”上崗培訓
鼓勵教師分批參加“福建省兒童發展職業學院培訓中心”舉辦的早教教師資格培訓，09年有6位老師完成全部課程的學習，取得早教教師上崗證書，園長和副園長還取得中國教育部親子教師高級證書。通過學習，老師們普遍反映收穫甚多，將學到的知識用於實踐，並取得很好的指導效果。
2、“業務學習”培訓
我們首先從理論著手，在業務副園長的親自帶領下，組織教師解讀0—3早教方案，學習、了解、研究0—3歲嬰幼兒身心發展的特點和規律，學習制定早教學習活動和親子遊戲的目標與方案，通過學習、反饋與分析，老師們對各個月齡段寶寶的發展特點有了進一步的了解與掌握，也能根據各月齡段寶寶的發展特點設計親子遊戲方案了。
3、“教學研討”培訓
我們利用教研組活動，多次開展教學實踐與研討活動，通過一系列的學習與實踐，我們這支隊伍的素質有了較明顯的提高，老師們都有了新的理念，並進一步提高了對早教工作的認識。每次活動老師們都投入了極大的熱情，大家都動足了腦筋，準備了豐富的活動材料。活動中老師們還注重個別指導，儘量使每個寶寶玩得開心、盡心。通過教學研討，教師們領會了早期教育的核心是遵循嬰幼兒年齡特點，把感知教育融入遊戲中，讓孩子在快樂地遊戲中得到動作、語言、認知和思維等的發展。
六、提供堅實的後勤保障
後勤管理是中心管理工作的重要組成部分，後勤工作的任務就是通過組織管理，使中心的財力、物力更好地為中心教養一線和師生生活提供高效服務，以實現讓寶寶健康、快樂、成長的目標。本學期為使後勤管理充分發揮服務和保障作用，全體後勤人員努力做到：
1、財務管理嚴格化
財務管理是中心管理的一個重要組成部分，更是後勤管理的重點之一，資金的正常運轉是中心各項工作順利開展的保證。托幼中心在財政核算中心設立了早教專戶科目，實行專款專用，其中南平市人口計生委和XX人口計生局分別撥款2萬元，共4萬元。三樂親子園正確編制經費預算，園長與財務人員對中心每一項開支做到心中有數，杜絕盲目開支和超計畫開支。
2、生活管理有序化
後勤生活管理的重要任務是保證三樂親子園環境衛生整潔、保證教養工作正常進行。要求保育員做好各種清潔消毒工作；保證班級各類物品供應及時；確保寶寶在舒適、安全、衛生、溫馨的良好環境中生活、運動、學習與遊戲。
3、信息管理及時化
為提高中心工作效率，讓外界了解本中心的運轉情況，提高本中心的知名度，本中心在信息管理工作上，化了較大的工夫。及時將三樂親子園的活動動態在線上、托幼網站、報、閩北日報、教育信息網、電視台、教育頻道上傳遞。
明年工作重點：
1、加強三樂親子園隊伍建設，教師隊伍要著重於指導服務層面的研討，使研究的重心與本中心的功能定位相匹配，從而真正體現實踐研究、培訓指導、示範輻射、多元服務的功能。
2、突出親子班家長工作的工作重點，注重面向全體做好家長工作。開展多形式的早期教育工作，為社區散居幼兒及家長服務。
3、積極探索大部門工作體制，有力整合相關部門、社區和社團力量，整體推進XX市0—3歲早期教育事業發展。
職工工作總結 篇23
在學校黨支部的領導下，在上級工會組織的指導下，緊密團結全體教職工，促進學校管理的民主化、制度化和學校決策的科學化、透明化，認真貫徹執行民主集中制原則，切實維護教職工的合法權益，豐富教職工文化生活，增強學校凝聚力，調動廣大教職工的工作積極性，為廣大教職工辦實事辦好事。我校於20xx年7月10日在三樓會議室召開了全體教職工代表大會，下面將工作總結如下：
一、加強教代會自身建設，發揮教代會在學校建設中的作用。學校組織全體教職工認真學習新的《工會法》和上級有關教職工大會工作規程，確保教職工“源頭參與”；根據學校實際情況，堅持民主管理、民主監督，切實維護教職工的合法權益；建立健全教職工代表檔案，完善提案處理與反饋制度；在學校黨支部領導下，不斷完善以行政為主實施、以教代會為基本載體的校務公開制度。根據學校工作需要和實際情況，研究布置學校工作，使教職工統一認識，從而形成團結務實、工作有力的教代會組織建設。
二、充分發揮教職工民主管理監督的作用，推進學校民主化管理進程。學校充分發揮好教職工的民主管理和民主監督作用，實行民主化管理。1.重視發揮好教職工參與學校教育教學工作決策的職能。2.重視發揮好教職工全程參與學校管理工作的監督檢查職能。凡學校管理重大問題的決策、執行情況和效果，都由教代會進行定期的檢查；凡涉及到學校班子成員的政策執行情況和思想作風建設等方面的情
況，都通過領導年終述職等形式由教職工進行評議和監督。3.重視發揮好教代會在學校民主化管理中的協調關係職能。通過組織開展民主評議監督領導班子成員的活動，調節乾群矛盾，密切幹群關係；通過組織教職工討論崗位責任制方案，教職工工作績效獎懲辦法以及決定教職工生活福利、晉級晉職、評優選先等方面的重大問題。4.堅持推行校務公開制度。通過建立規範的校務公開制度，對教職工的評優選先、職稱評聘以及教育經費的使用和管理等重大事項定期予以公布，自覺接受社會和師生的監督；通過設立校長信箱，建立校長接待日制度，主動向社會、家長、教師、學生徵詢意見或建議，不斷改進教育工作的方式和方法。
三、為學校教育教學工作發揮生力軍作用，提高學校教育教學質量。學校教代會成員是通過全體教職工選舉出來的，代表了教職工的整體形象，也是學校建設的骨幹中堅力量和教育教學教研的生力軍，他們在學校的教學和管理中都能充分體現出自身的價值，如：配合教務處認真搞好教學工作、教研教改工作，選拔、推介優秀教師參加各級各類教學比賽，為青年教師的成長搭建平台；配合學校政教處和總務處搞好學生的管理工作，讓整個學校的各項工作能夠有序、高效地運行。學校教職工每年都在市優質課評選中獲獎，湧現出一批優質課教師。
四、充分發揮教代會組織的橋樑紐帶作用，促進學校和諧發展。根據學校教職工思想狀況和學校的實際情況，教代會注重凝聚全體教職工的心，調動廣大教職工的工作熱情和積極性，在認真做好日常事
務性工作的前提下，不斷進取和創新，想方設法組織教職工開展各項活動，溫暖教職工的心。1.對教職工工作上關心。鼓勵教師積極提高學歷層次，為教師爭取外出參觀、學習、培訓的機會，為提高教職工綜合素質提供堅實保障。2.對教職工生活上關心。經常組織開展豐富多彩的籃球、排球、桌球等文體活動，鍛鍊身體的同時，又愉悅了身心；在政策允許的範圍內，努力改善教職工的福利待遇，節假日慰問病、退休老教師、家庭困難教師；主動探望、慰問生病或親人去逝的教職工；在教師節期間隆重表彰、獎勵教育教學教研先進個人。通過系列活動，溫暖了教職工的心，解除教職工 的後顧之憂，增強學校的凝聚力、向心力。
職工工作總結 篇24
按照年初制定的計畫，森林保護處管護大隊嚴格按照xx省林業廳有關檔案精神要求，在處領導的正確領導下，以保護森林資源安全為宗旨，以打擊和遏制各類破壞森林資源違法案件為重點，結合實際，嚴格履行職責，建立健全各項制度，規範執法行為，努力發揮林業行政執法工作各項職能，不斷提高執法能力、管理水平、盡心盡職做好各項工作，高效率、高質量的完成了各項工作任務。上半年全局共查處林業行政案件29起，其中盜伐林木案件28起、非法占用林地案件1起、總計罰款16，323.00元，行政處罰29人，案件查處率達100%。
一、工作情況
管護大隊在x年4月1日前積極查辦各類破壞森林資源案件，監督各林場、森林旅遊管理處的林業行政執法工作，指導查辦各類林業行政案件。
4月1日起，省林業廳不再委託我局林政處罰權，管護大隊和各管護中隊的工作重心由林政執法向全面管護轉變，管護大隊積極做好與森林公安分局的林政執法交接工作。
在完成交接工作後，管護大隊建立健全了各項報案制度，制定了相對完善的報案登記表，要求各管護中隊制定各項管護職責，做到管護人員按時對轄區進行巡查，發現問題，及時向轄區派出所進行報案，填寫報案登記表，並及時向管護大隊進行匯報及備案。
4-7月期間，協助林政科開展封山禁牧工作，力爭做到全方位無死角的巡護，組織和監督各林場對本轄區內牛害問題進行清查，重點部位加大巡查力度，發現牛害及時驅逐出林班，如牲畜數量較大或違法當事人不配合，按照規定向轄區派出所進行報案。
4月中旬，完成了對省林業廳的林業行政案件統計報表的統計上報工作，此項工作已向森林公安分局進行了交接。
利用春季及秋季時間，根據上級有關檔案要求，對我局的'野生動物保護工作加大了力度，切實加強野生動物保護工作。為加大對野生動物保護的宣傳力度，管護大隊製作了宣傳條幅，懸掛在主要路口和各木材檢查站，以提升全社會保護野生動物、愛護野生動物的意識。
二、下一步的工作計畫
沒有了執法權，意味著各管護人員的工作方式和方法較以前有了質的的變化，所以提高管護人員的業務能力和水平就迫在眉睫，管護大隊計畫定期對全局的管護人員進行森林資源管護知識培訓，以適應新形勢下的森林資源管護工作。
定期、不定期對各林場、森林旅遊管理處的森林管護工作進行監督，保障森林管護工作順利開展，進一步落實報案制度，建立起一套切實可行的巡山、巡查機制，確保我局森林資源的安全。
我們雖然在以前的工作中取得了一定的成績，並總結積累了一定的經驗，但下一步的工作任務仍很艱巨，責任十分重大，尤其是沒有了行政處罰權，森林資源管護工作面臨了巨大的挑戰，我們必定堅定信心，在局黨委、行政的正確領導下，繼續克難求進，開拓進取，充分發揮森林管護職能作用。
職工工作總結 篇25
20__年新春佳節即將來臨，為進一步加強穩崗惠企便民，發揮人社部門的職能作用，幫助員工安度佳節，1月18日，石碣鎮夏贊榮副鎮長攜石碣人社分局梁耀基局長一行，先後走訪東莞愛格升精密電子有限公司、廣東煒田環保新材料股份有限公司和旭麗電子（東莞）有限公司等3家企業，開展新春慰問企業困難職工活動，將溫暖和關懷送到企業員工身邊，著力讓員工在莞歡樂祥和度新春。
座談會上，夏贊榮副鎮長和梁耀基局長先後發表致辭，向企業員工送上新春的美好祝願，感謝員工奮鬥拼搏的付出，並滿懷憧憬，展望來年與民眾攜手並進，共謀發展。其後，慰問組向企業了解員工春節返鄉返崗情況及當前生產經營、企業用工情況等，倡導企業引導家處中高風險地區的員工留莞過節，並制定相關措施豐富春節期間員工文娛活動。期間，慰問組一行與企業困難職工進行親切交流，詢問員工在工作、生活等方面的.情況及需求，了解員工春節返鄉和留莞意願，並向員工推廣當前我市推出的“穩崗惠企便民十條”春節禮包及相關就業創業優惠政策，確保員工知曉並享受政策紅利。
最後，慰問組為困難員工送上了春節慰問禮品，企業員工表示政府各項穩崗惠民措施有目共睹，紛紛感謝政府的暖心關懷。接下來，我分局將繼續做好節前節後就業服務工作，著力穩定春節前後企業用工和人員穩崗，最佳化服務惠企便民，確保企業和民眾舒心、安心、開心度過一個歡樂祥和的新年。
職工工作總結 篇26
時光荏苒，歲月如梭，轉瞬間，我們就即將邁過，對於剛從大學畢業，進入建設銀行這個大家庭的我，在通過個人的努力以及領導和同事們的深切關懷下，更是有了比較可喜的進步，在業務水平上也有了較大的提高。
隨著對本職工作的深入了解和不斷學習中，我深刻的體會到，只有不斷的學習和進步，才能在工作崗位上發光發熱，才能為建行這個大家庭添磚加瓦。也需要自己的積極總結，才能提高自身的水平。我總結如下：
1.努力提高自身業務水平，以期能跟上新時期、新方向的銀行改革步伐
在前兩個月，進入建行中橋儲蓄所後，通過積極的學習和領導及同事們的幫助，我的業務熟練度，有了較大提高，漸漸的能夠趕上老員工的工作速度，對自己的業務辦理流程也是慢慢的駕輕就熟，並且能夠在每天的工作完成後，進行自我總結，發現自己的不足，以及重新思考自己的工作方式。在除了做好本職工作以外，還能幫助同事完成一些自己力所能及的業務。在掌握了自己的工作流程和範圍以後，還能積極的學習新知識、新業務等，在領導和同事的幫助下，我對這些知識及業務也有了初步的`認識和掌握。
2.以全新的姿態進入新的崗位，在各個崗位上發光發熱
自從十一月初，服從領導的安排和崗位的需要，我從儲蓄所調整到了對公業部門，在全新的工作崗位上，面對一些沒有接觸過的工作層面，我更加意識到自身的不足。對公業務一般交易金額較大，客戶更需要優質和細緻的服務。因此，我也對自身的提高有了更嚴格的要求，在不影響辦理業務進度的同時，更加仔細的核對好各種單據，以零錯誤的工作原則嚴格要求自己，並且始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶採取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持，為客戶做到了微笑服務和優質服務。在進入對公業務部短短的兩個月時間裡，我已經較為清晰的掌握了自己的工作流程和業務範圍，能夠較為輕鬆的面對各種業務需要。
3.在進入建行的這幾個月，我積極參加公司以及部里組織的各種活動，與同事之間的關係也更加和諧，在團結同事的同時，也能儘自己的最大努力幫助同事做一些雜務，與同事之間做到了互助互信。自身也通過各種渠道努力去宣傳公司的各種業務及活動，以吸引更多的客戶到建行來進行業務的辦理。
在這幾個月，我也深切的體會到了我公司改革的步伐在加快，前進的速度在提升，隨著這些一步步前進的改革步伐，我更應該在隨時的自我總結和進步中，提升自己的業務水平，不斷的努力、不斷的學習新的業務知識，才能順應到公司改革的洪流中去。
職工工作總結 篇27
回首10年來的工作經歷，感受頗多，可以用十六個字來總結：
一、善於學習
大學給了我們一些基本的理論知識，但是與實踐卻又有很大的一段距離。我本不是學習電力專業的，因此從事電力行業後，一切對於我來說就都是新的了。具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。為了提升自身的素質，快速適應企業環境和工作崗位，我不得不一切從頭學起。
雖然大多數時候，我是學非所用，但是我有一個良好的自學習慣。從剛開始的多經會計賬務的清理和日常賬務處理，以及後來的供電所報賬會計，我都虛心向當時的主辦會計和其他人學習，自己儘快拿到了會計從業資格證，工作中也很勤奮、細心，幾年的工作中沒有出現差錯。從事秘書工作後，在工作中積極學習文秘相關知識，努力學習公司各部門的業務知識等。
經過學習，進一步豐富了知識層面，政治理論修養和崗位知識水平也有了很大的提高。認真學習了各種有關民眾工作的檔案及會議精神，熟悉了黨的民眾工作路線和工作方針；認真學習了工會法、勞動法、電力法等法律法規，為日常處理民眾事務，做好信訪、調解、法律事務及契約管理等工作打下了堅實的理論基礎；除此外還積極學習電力系統知識、管理、計算機知識、公文寫作等知識，極大豐富了自己的頭腦。學習是人一生的大事，也是一種樂趣。
通過學習，我感受和獲取了很多新的知識，從此也打開了一扇通往新的知識世界的大門；也因為有著良好的自學習慣和如此之多的知識積累，使得我在工作中更善於觸類旁通，工作能力不斷增強，個人也日趨自信。
二、敏於思考
三、勤於工作
學思的結果體現於工作業績。自調入辦公室工作以來，我的工作能力和業績不斷提升。
一是不斷增強文字功底。
努力提高辦文、辦會水平，材料的寫作要求儘可能的詳盡、準確，積極向領導和其他部門學習，仔細分析上級機關的材料，多進行換位思考，努力提高寫作水平。堅持讀書看報，收看新聞。堅持做到勤思、常練、多改，努力提高文章質量。虛心與同事交流寫作體會，汲取有益經驗。幾年來，在辦公室領導和同事們的關心、支持、幫助下，承辦了各種文字材料，主要有：起草了公司每年工作報告；撰寫了辦公室年度及半年工作總結，公司領導的講話、總結、匯報材料等；做好了每月信息的撰寫、上報工作，每月及時撰寫上報信息。
職工工作總結 篇28
一年來，我院局工會和醫院黨委、工會的正確領導下，緊緊圍繞“以病人為中心，提高醫療服務質量”的為核心開展工作，全院女職工在各自崗位上以服務病人、奉獻社會為己任，勇於開拓，奮力拚搏，為推進醫院整體發展，構建和諧社會中作出了積極貢獻。現將本年度工作總結如下：
一、加強對女職工的思想道德教育,不斷提升女職工政治素質
一年來，院工會積極組織帶領全院女職工參加醫院的各種思想教育活動，努力使提高女職工的思想素質。並聘請XX市第一醫院黨委書記進行“強素質、樹形象”專題講座，樹立創建學習型醫院、爭當學習型職工、不斷學習、終身學習的意識。
二、深化“巾幗建功”活動
醫院的女性是一個特殊的職業群體，在我院職工中占70%，所以在構建和諧的醫患關係中發揮主導作用。一年來，院工會結合醫院管理年、加強醫德醫風建設及構建和諧醫患關係等中心工作開展“巾幗建功”活動。
1、加強對女職工的業務技能培訓。配合護理部、醫務科積極開展對臨床女職工的“三基”、“三嚴”培訓及考核，組織業務講課，進行新技術、新業務的培訓、交流，努力提高女職工的業務能力。
2、引導女職工“愛院為家，視病人為親人”的觀念。一年來，廣大女職工嚴格遵守醫療服務原則，處處替病人著想，規範合理用藥，合理檢查，減輕了患者負擔;同時為網上預約掛號，床位較緊，做椅子輸液的病人多，主動為病人加毛毯，有效解決了保暖問題。
3、我院內科、外科、骨傷針推科積極創造條件，開展中藥燙熨、耳穴壓磁珠、中藥濕熱敷、中藥灌腸、艾灸等中醫特色護理，取得較好的成績，得到院領導及患者的好評。
三、倡導健康文明生活，關心女職工文化生活
今年四月份分批組織女職工到華東五市、北京等地旅遊，讓大家在緊張的工作之餘，放鬆心情，更好地投入工作，為傷病員服務。
一年來，女職工在各自崗位上恪盡職守，忠實地為捍衛民眾的健康權益，為醫院的全面發展，和諧興醫、和諧興院和構建和諧社會，緩解民眾看病難、看病貴做出了不懈的努力，醫院每前進一步都伴隨著女職工的辛勤付出，巾幗建功活動在女職工的崗位奉獻中不斷深化，女職工做出的成績得到了醫院領導的充分肯定。
四、20xx年工作打算
1.認真學習貫徹十八精神，以科學發展觀統領工會女職工工作全局。
2.堅持把充分發揮女職工在推動科學發展，促進社會和諧，全面建設小康社會中的半邊天作用作為新世紀新階段工會女職工工作的'根本任務。
3.堅持把切實維護女職工合法權益、關心幫助女職工作為我院工會女職工委員會的主要職責。
4.加強學習、更新觀念、求真務實，銳意進取，培養一支結構合理、素質優良的高素質的女職工隊伍。
5、繼續加強優質護理服務、中醫特色護理等工作，更好地為患者服務。
在20xx年裡，我們做了許多工作，取得了不少成績，但同時也還存在著一定的困難和不足。在新的一年，我們將以更加飽滿的熱情，認真學習、宣傳、貫徹落實十八大精神，切實維護女職工的合法權益，結合實際，求真務實，開拓創新，在實踐中不斷提高工作能力和業務水平，為推動衛生事業不斷發展為全面建設富裕文明生態和諧新平作出更多更大的貢獻。
職工工作總結 篇29
20__年，市場稅務所在縣局的正確領導和大力支持下，以科學發展觀統領全局，始終堅持“聚財為國、執法為民”的工作宗旨，牢牢把握稅收工作主題，緊緊圍繞市局“__”工作思路，積極推進依法治稅工作，全面強化稅源精細化、科學化管理，加強隊伍建設和地稅文化建設，圓滿的完成了全年各項稅收工作任務。回顧一年來，做如下工作總結：
基本情況
20__年，市場稅務所稅收任務226萬元，相對於我所稅源分散，量大面廣、收入零星的實際，難度是不言而喻的。為確保完成縣局下達的稅收任務，我所在年初就明確工作思路，制定了詳細的工作規劃，按照崗位責任制落實到每一個人，經過全體同志不懈努力，截止年末共組織稅收收入265萬元，超額完成計畫的115%。
一、以誠信為本，理順各個方面的關係
在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答覆的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然後就請教同仁或請示上級業務部門，並及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
二、以學習為本，提高政治業務素養
人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立"終身學習"的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業務素質的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到"三學"即學政治、學科技、學業務。在政治學習方面，我重點抓好"科學發展觀"的學習，從精神的領會，到思想的剖析，到問題的整改，一環扣一環，一絲不苟。在學習期間，我記下了2萬餘字的讀書筆記，撰寫了1萬餘字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網頁等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應了當前國稅系統信息化建設的需要。在業務學習方面，我確定了新征管法實施細則和世界貿易組織有關知識兩大重點，積極參加培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業務素質。
三、以勤奮為本，完成各項工作任務
我經常深入納稅戶調查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務輔導納稅人進行賬務處理，努力融洽征納關係。在我負責黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進行調查摸底，宣傳政策，在此基礎上對挖砂船進行清理結算，共查補稅收萬餘元，特別是在12月份，在分局領導的支持和其他同志的配合下，經過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近萬元，全額入庫。
四、以自律為本，樹立良好的個人形象
在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，"無欲則剛"。二是慎權，杜絕"有權不用，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權與法、權與責、權與利的關係，堅持依法治稅。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權謀私，依法辦事、依率計征，嚴格按照公務員"五要十不準"準則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10餘次，從沒有發生過一次"吃、拿、卡、要、報"事情，在每月分局舉行的特殊監察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。
五、強化稅源管理，不斷提高精細化管理水平
1、科學合理劃分工作崗位
我所根據每個同志的各自特點，科學劃分工作崗位，做到人盡其才，揚長避短充分調動了幹部的積極性。李亞娟同志分管東大街256戶業戶征管，多次犧牲了正常星期日，從來沒有一絲怨言。
2、以開展勞動競賽為切入點，帶動稅收收入穩步增長
一是開展“清理漏征漏管戶競賽”活動。我所結合稅(費)源工作，摸清稅源底數，同時全所開展“清理漏征漏管戶競賽”活動，每個同志都有競爭壓力。經過艱苦工作，共清理65戶，全部辦理稅務登記，納入正常管理。二是開展好人好事競賽活動。我們要求稅管員要文明收稅，千方百計為納稅人提供優質服務。上家巷21戶納稅人為孫小寶同志送錦旗就是我所開展好人好事競賽活動的一個縮影。三是開展個人比貢獻競賽活動。我所僅有10名同志，卻分管全局一半多的業戶。我所全體同志沒有一個叫苦叫累，惟恐自己落後，個個爭做貢獻，為地稅添光彩。
3、強化稅源管理
一是細化管理對象。實行分級、分類、分行業管理，按照不同標準實行細化分類，確定科學、實用的稅源管理和監控辦法。二是細化管理內容。加強戶籍管理、發票管理，建立稅源分析監控機制。三是細化管理手段。發揮信息技術效能，拓寬信息來源渠道，加強信息利用，提高信息共享程度;對納稅人的生產經營、基礎稅源和納稅情況進行全面深入地分析監控，結合實際制定行業稅收管理辦法。四是細化組織架構，提供組織體系保障。最佳化人力資源配置，全面推行稅收管理員制度，健全和完善稅收管理員辦法以及相關的監督制約機制。五是細化考核評價。建立稅源精細管理考核制度與執法責任追究制度相結合的管理機制，建立科學、客觀、公正的考核指標體系，對稅源管理效能進行綜合評價。
4、重視稅源基礎資料歸檔。
我所結合稅(費)源普查工作，對轄區內所有個體工商戶基礎資料重新進行收集、整理、裝訂，建立稅源分類台帳，為稅源預測、分析打下牢固基礎。
5、規範發票治理。
從年初到年末，我所一直十分注意餐飲業和其他服務業發票檢查，要求所有業戶凡有收入，都要開具發票。全年共處罰業戶16次，金額2300元，補徵稅款83965、67元，有效促進了稅收穩定增長。
六、全面落實黨風廉政建設責任制，全面提高服務質量
把全面落實黨風廉政建設責任制，貫穿於稅收工作全過程，擺在突出位置。切實改進工作作風，糾正行業不正之風。將改進工作作風，糾正行業不正之風落實到每個稅收管理員。一是所上與每個同志簽定糾正行業不正之風保證書;二是通過自查改進工作作風，在糾正行業不正之風同時，對出現的其他不良現象及時作了糾正。三是在樹立“公僕”意識中，文明執法、禮貌用語、誠信服務。稅務所是視窗單位，反映地稅人形象。稅務管理員的行為是否規範，在很大程度上影響視窗形象是否美觀。我們要求每個稅管員要文明收稅，千方百計為納稅人提供優質服務。
七、存在的不足
1、稅務信息上報工作，沒有完成縣局要求的，每季必須上報一篇任務。
2、工作不夠緊湊，缺少章法。由於我所僅有工作人員9名，分管全縣城1156個體工商戶征管，工作頭緒多，事務繁雜，往往顧此失彼，缺少完整工作節奏感。
3、本所稅務管理員的業務水平較差。我所同志普遍年齡偏大，家庭負擔重，業務底子差再所難免。
八、今後努力方向
1、20__年，要高度重視稅務信息上報工作，力爭每季都有信息上報縣局。
2、在工作方面要重視制定工作計畫，嚴格執行，在實踐中不斷調整，力爭做到工作緊湊，有條不紊。
3、切實抓好業務學習，每周一、三、五早晨都要組織業務學習兩小時，每月都要組織抽考，以考促學，大力提高我所同志業務水平，力爭人人成為全局業務尖子。
總之，一年來，本人盡忠職守，但離領導的要求還相去甚遠。在今後的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻。
職工工作總結 篇30
不知不覺間，20__年的工作一步步的走向結束了。在今年的工作上，我認真的地處理了自身的工作任務，並在工作中加強了自身的學習，讓自身在業務能力上有了不少的進步，這也讓我在服務方面能更加順利的完成客戶們的要求，展現__x公司的客服服務態度!
如今，再回顧這一年的工作情況，儘管在很多方面，我也有不足和問題，但我也一直在工作中追求改進，以不斷提升自我的工作價值。反思這一年，我也同樣收穫到了不少的工作經驗。現對自己在工作中的情況做如下總結：
1.思想的調整
作為一名的售後客服，客戶往往帶著兩種態度聯繫我們。平和或是生氣。而且絕大多數都是後者。畢竟作為一名售後，如果在顧客購買和使用我們產品的時候出現了任何問題，那我就必須做好安撫顧客怒火的準備。當然，這並非是我們產品質量的問題，其中也有許多的原因，如：物流方面和顧客自身的操作等。
但無論是那種，既然作為售後客服，那我們必須努力顧客生氣的原因，並及時的處理好顧客的問題。這樣的工作情況下，我們的工作壓力也非常巨大。為此，我們在平時的工作中也會鍛鍊現身能力，讓自己掌握更好的思想調整能力，以便更好的完成工作。
2.工作情況
在這一年的工作中，我在自己的崗位上積極的處理自身的工作，儘管連顧客的面都沒有見過，但卻好像都要面對不少顧客。通過電話和網路聊天軟體不斷的溝通、交流。
在售後的工作中，除了為顧客提供的幫助來解決問題，我還肩負著向客戶推薦公司其他產品的職責。在一年來的工作中，我努力的為顧客帶來更好的服務，並積極與之交流，獲得顧客的信任，並且，也有很多顧客購買了我在後續推薦的產品，不僅提升餓了工作的銷量，也更好的讓顧客感受到了__x公司的產品所帶來的便利。
3.自身的不足
反思這段時間，自己的不足也是非常明顯的。首先是讀公司產品的了解不足。儘管基本的數據和問題我都已經牢記，但回顧這一年的工作中，依舊有很多顧客請教了我所不了解的問題!這對於一名售後而言，實在是非常糟糕的!作為一名售後，在公司產品的問題上應該無所不知!不然又怎樣讓顧客相信你的專業性呢?
此次反思之後，我會更加嚴格的去要求自己，讓自己在工作中能更好的改進自己!