三、完善網路 提升服務 樹立形象
XX年全省渠道網點建設共下達計畫1271
個，面積92745平方米，裝修費5900.6萬元，實際完成渠道網點建設1326個（其中城區分散性網點類385個，鄉鎮網點類941個）。經過XX年至XX年一年多時間的建設，截止XX年底全省各類移動門市已初具規模，累計總數達到1703個，自有行銷服務渠道網路初顯雛形。
根據四川的經濟、地理環境、通信市場發展規模等因素，全省除成都以自建自營為主外，渠道網點建設的模式多採取自建他營（樂山他建他營的網點相對較多），已投入運營的行銷渠道網點的總體情況：（1）鄉鎮門市選址位置基本在鄉鎮核心區域，建設後運營情況穩定，基本呈逐步上升的態勢，例如樂山夾江鎮門市3月份新入網用戶超過100戶、代收話費10萬多元，綜合業務辦理上也有近400筆，充分發揮了自有渠道在用戶發展與服務方面的作用；（2）城區門市普遍都具有用戶發展質量較高，離網率較低，綜合業務辦理數量大的特點，這些城區門市地處當地通信商業地段，充分發揮了競爭主陣地的作用。例如XX年由省公司投資購置建設的內江市區街心花園門市，現已成為分公司現業的主門市，從XX年7月投入運營，在3月份，通過該廳新入網超過270戶，並且用戶發展質量較高，離網率較低，收繳話費超過60萬，綜合業務辦理超過6000筆，體現了主門市在服務與業務承載上的核心功能，有效地發揮了自有渠道在用戶發展與服務方面的作用。
通過一年多行銷渠道網點建設,全省基本上建成一張覆蓋城鎮和農村的行銷服務網路，滿足了客戶快速增長和客戶就近服務需求。從全省XX年用戶增長情況分析，新增客戶主要來源於新建行銷渠道服務網點，截止XX年底，全省鄉鎮自有核心渠道已完成對3萬人以上鄉鎮的100%覆蓋，2萬人以上鄉鎮的覆蓋率也超過70%，鄉鎮行銷服務網路的完善布局有效支持了村通工程的建設；城市核心自有渠道網點的分布密度也達到了3.66萬人/店，行銷服務網點服務用戶的半徑得到了縮短，服務效率明顯提升，極大地方便了用戶辦理業務，截止XX年底，全省農村用戶發展累計達到了360萬，累計話費收入達14.4億元，農村市場已成為重要的新增客戶市場，其中從XX年12月下旬到XX年3月，針對返鄉民工為主要目標用戶的“賀歲卡”全省發展264826戶，在XX年2至3月的收入也達到了2367萬。
每一個行銷服務網點同時是一個公司品牌、業務、服務的宣傳陣地，按照省、市公司的階段性宣傳推廣重心開展宣傳。公司從XX年11月起開展的“心繫千萬，感恩千萬”的四川移動“超千萬”宣傳活動，通過1700多個核心營業網點的落地配合，突出宣傳了移動公司的發展歷程和對用戶的感恩情懷，展示了四川移動是一家有競爭力、有責任感、有文化、有道德的省內通信主導企業；從XX年12月底，為有效挖掘農村市場，全省統一部署，上下聯動，開展“賀歲卡”的行銷推廣工作，從車站、碼頭、到回鄉公路、最後到營業網點的全過程流通路線的宣傳推廣，以1200多個鄉鎮合作廳為重要業務操作平台，發展了超過26萬戶“賀歲卡”用戶，取得XX年市場發展的開門紅，充分體現了鄉鎮核心實體渠道在貼近用戶、發展用戶、服務用戶方面的重要功能。
通過調查了解,各地用戶普遍認為移動不僅門市是一流的,而且服務在通信行業中領先,特別是各地周邊鄉鎮用戶紛紛表示滿意，認為中國移動不僅網路覆蓋比競爭對手好，而且服務更好。行銷渠道網點建設工作取得明顯效果,行銷服務網路更加完善,服務水平和企業形象得到進一步提升。同時，由於渠道網點建成後經營普遍呈上升趨勢，也提高了代辦商的積極性，不少代辦商已經不滿足在門市等客戶來辦理業務，而是主動走出去宣傳、發展用戶；有的代辦商在節日還自己出資給用戶贈送禮品，在經營理念和維繫客戶上都體現了較強的意識。
四、注重實效，強化監督，成效顯著
按照川移紀監[XX]3號《關於開展行銷渠道網點建設效能監察專項檢查的通知》檔案要求,從渠道效能監察專項檢查的六條檢查內容看，全省行銷渠道網點建設資金做到了專款專用，沒發現有擠占挪用問題；行銷渠道網點建設的地點、規模、內容、工程投資預算等基本按照上級有關檔案規定執行,大部分分公司建設規模、投資預算均符合省公司要求，但也有因實際情況有節約或超支的情況；行銷渠道網點的產權證方面，各分公司普遍存在“雙證”不全的問題，尤其是農村服務網點無土地使用證和房屋產權證情況較為突出；大部分分公司行銷渠道網點建設中的招標程式合法，對渠道網點建設嚴格按預算管理。但有的分公司對工程既沒有進行招投標，也沒有請監理單位對施工過程進行監督；行銷渠道網點建設建立了規範的流程並嚴格按流程執行，不少分公司還結合當地實際制訂了渠道網點建設流程等辦法，以確保建設的規範化、程式化；由於行銷渠道網點建設涉及時間長、點多、面廣，各分公司不同程度上存在完工後工程結算資料無法及時送審的情況。總體上講，這次渠道網點建設取得了以下成效：