3、比較試驗關注消費環境，受到消費者肯定。
XX年9月7-8日，**市消費者協會聯合金華市消協、**市旅遊局開展一次針對市區三星級以上賓館的室內空氣進行檢測比較試驗。
比較試驗根據建設部《民用建築工程室內環境污染控制規範GB50235》(修訂版)要求，對游離甲醛、苯、TVOC三項指標進行檢測比較，委託金華市化工建材產品質量監督檢測中心對每家賓館隨機抽檢3個房間。測中，為了達到公
正、客觀，在7日召集各被抽檢單位開會後馬上開始檢測，並有專人負責被抽檢單位聯絡和現場採樣的統一編號與登記，負責統計被抽檢單位的情況和資料彙編。11家被抽檢單位全部達標，並在10月18日召開結果發布會並授牌。
三、以提高調處能力和完善補救機制為重點，構築消費維權救助體系，切實提高維權效率和水平
**市消協XX年1-11月，共受理消費投訴811件，解決811件，解決率100%，為消費者挽回經濟損失187.01萬元，接待諮詢1591人次。其中質量投訴702件，占86.56%，其他41件，占5.06%，安全27件，占3.33%，價格和計量8件，占0.97%，虛假品質2件，占0.25%。
1、試行先行賠付制度，增強消費者的消費信心。
3月15日，在消協的組織下，**市較大規模的裝飾行業代表共同成立**市誠信裝飾聯盟，提出誠信裝飾的口號，設立裝飾質量保證基金50萬，對裝飾類的投訴實行先行賠付。
9月20日，工商分局分會聯合中國小商品城股份有限公司組織召開旅遊購物中心先行賠付制度實施動員大會，200多家購物中心的經營戶參加了會議，並共同發布了誠信經營承諾書。這標誌著醞釀已久得國際商貿城旅遊購物中心先行賠付制度正式啟動。
根據《消費者權益保護法》、《浙江省商品交易市場管理條例》的有關規定，由中國小商品城旅遊購物中心向每家中心經營戶收取XX元，設立總金額近40萬元“消費者權益保證金”。根據規定，一旦出現經營者出現以下六種行為，旅遊購物中心主辦方可對消費者實行先行賠付：一是以不合格商品冒充合格商品或在商品中摻雜、摻假，以次充好，以假充真的；二是銷售的商品有瑕疵而未能明確向消費者告知的；三是經營者未按國家有關規定或與消費者的約定承擔包退、包換、包修或者其他責任的；四是經營者提供的商品或者服務有欺詐行為的或者對商品或服務做引人誤解的虛假宣傳的；五是經營者對消費者提出的修理、重做、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等合理要求，故意拖延或者無理拒絕的；六是經營者侵害消費者人格尊嚴或人身自由的。同時，消費者因購買、使用商品受到人身、財產損害的，也可以依法獲得先行賠付的權利。
根據規定，今後在中國小商品城旅遊購物中心進行消費，凡出現商品質量問題或者經營者存在欺詐行為，在有效期限內，消費者可憑有效購物憑證（發票、信譽卡或銷貨單等）到購物中心消費維權投訴站申請調解賠償，經有關職能部門鑑定並由消費維權工作人員調查取證，證實確屬經營者過錯的，維權點工作人員就可以直接啟用消費者權益保證金對消費者先行賠付。
2、推動消費仲裁，拓寬消費爭議解決途徑。
對一些調解難度較大情況複雜的糾紛，在雙方當事人同意的情況下，開展調查，按照金華市仲裁委員會的程式，規範地組成仲裁庭進行仲裁，至9月仲裁5起，涉案金額12.3萬，挽回損失3.36萬元，有效地解決糾紛，維護了消費者的合法權益，特別是紀檢委賈獻忠的二次售車糾紛，歷時近一月，作了3次調查筆錄，汽車公司的常務副總裁親來消協，最終的裁決給了雙方一個圓滿的答覆。
3、成立律師服務團，建立消費援助隊伍。
在社會上徵集有志與消費維權的律師、法律工作者，到8月，正式成立了由4名律師組成的**市消費者協會律師服務團，為消費維權提供法律、輿論援助和監督，對弱勢群體、經濟困難人員提供無償服務，參加了對格式條款的點評披露活動。到11月，已經提供諮詢30餘次，直接參與促成消費調解成功的就有2起。
“遇到糾紛找消協”，這是近年來我市社會上愈加風靡的一句話，消協工作的好壞已經關係到民心和社會安定，我們要在十六屆六中全會精神的指引下，堅持用科學發展觀統領消費者權益保護工作，在市委、市府的領導下，在各有關部門和社會各界的大力支持下，同心同德，艱苦奮鬥，紮實工作，銳意進取，更好地為我市的經濟建設服務。
XX年工作安排：
繼續用科學發展觀統領消費者權益保護工作全局，突出抓好XX年年年主題，深化消費教育、社會監督、自身建設等，為我市的經濟建設服務。
1、強化消費教育和消費引導，重點解決消費者的知情權問題，提高消費者的征途消費素質，推動消費對經濟成長的拉動作用。
2、加強對消協自身工作人員的培訓，一方面是消協調解人員，邀請法律專家進行法律知識講解，為消費調解引入更好的司法援助，繼續黨性教育，深化為人民服務的思想；另一方面對基層網路工作人員進一步規範化，培訓工作定期開展，增強調解能力。