服務，禮貌用語，公開舉報電話，有效地提高了服務質量和辦事效率。（四）建立第一把手親自抓，分管領導具體抓，各個部門協助抓的格局，做到一級抓一級，層層抓落實，使精神文明建設工作在貫徹落實中順利地進行。此外，宮少工室雖人手少，又屬新業務。但他們能吃透工作性質，明確工作任務，認真做好工作。為了儘快適應新時期對少先隊工作提出的要求，一年來，他們不斷地加強學習，不斷地給自己“充電”，在團市委的直接領導下，積極配合團市委學校部對全市學校少先隊工作進行檢查、指導，加強了與各學區少先隊輔導員的聯繫，了解、掌握了基層少先隊工作情況，並探討解決了一些問題；協助“團代會”的籌備及後勤工作；做好《**少先隊》隊刊材料的蒐集、整理和編輯發行工作，受到了團市委領導的好評。總之，一年來，我全體員工在每個崗位上盡心盡責地做好本職工作，並取得了不少的可喜成績，但也有許多不盡人意的地方，我們將面視困難，認真貫徹“十六大”精神，以“三個代表”重要思想為指針，同心同德，忘我工作，積極探索校外教育新途徑，努力發揮陣地作用，更好地為素質教育服務，為社會做出更大的貢獻> 。