為全面貫徹十六大和市第十一屆黨代會精神，深化機關效能建設，營造良好的政務環境，切實轉變機關作風，提高視窗服務質量，自去年8月份以來，我局把機關效能建設作為頭等大事來抓，並取得較好的成效。現就開展機關效能建設以來的工作匯報如下:
一、去年以來我局機關效能建設的工作情況
（一）制訂方案，提高思想認識
在去年8月全市機關效能工作會議後，我局迅速召開了局機關及所屬單位領導參加的會議，傳達貫徹市機關效能建設工作會議精神，並制定了局機關效能建設工作方案，成立了由蔡敬睦局長任組長的局機關效能建設領導小組，落實各職能部門的工作任務，做到在局的統一領導下，思想認識、工作時間和工作措施三到位，明確地把效能建設作為實踐“三個代表”重要思想的工作來抓好。
為防止走過場，局領導從踐行“三個代表”重要思想的高度，引導大家聯繫房管部門的實際，深入查擺問題，分析原因，尋找差距，有的放矢的開展工作，把幹部職工的思想認識統一到市機關效能建設工作會議精神上來，使每個機關工作人員思想上有所觸動，工作上有所行動，通過各種類型的宣傳動員，使全局幹部職工提高對開展機關效能建設重要性和必要性的認識，增強了搞好機關效能建設的緊迫感和責任感，為開展機關效能建設、進一步規範制度，依法行政，提高工作效率，接受民眾監督打下基礎。
（二）擬訂行政審批項目，上報政府審定
按照《關於實施深化市政府審批制度改革方案有關問題的通知》（潮府[XX]18號）要求，全面清理行政審批項目，提出取消或保留的處理意見及法規依據，並填報了行政審批項目登記表予以上報。擬保留審批項目17項，取消2項。
（三）實行政務公開，接受民眾監督
我們堅持把政務公開建設作為工作重點，實行政務公開，自覺接受民眾監督。主要體現在以下五個方面：
1、設立對內對外政務公開欄和監督崗。
在對內公開方面，我們把領導幹部勤政廉政、財務收支以及幹部人事管理等情況上牆公布。通過對重大工程項目的招投標、開發建設以及財務運作、幹部人事任免情況的公開，強化領導幹部的廉潔自律行為，方便幹部職工對局廉政勤政情況進行監督。
在對外公開方面，在辦公大樓通道處設立對外公開欄，把局的行政管理職能以及工作任務上牆對外公布；把全局辦公場地的布局、各科室所職能以及所屬人員的姓名、照片、職務、編號上牆公示，製成監督崗，使外來辦事人員一目了然，少走彎路。
2、各職能視窗設定閱取箱，印製服務告知卡。告知卡對辦事內容、程式、時限以及監督投訴電話進行公開，方便民眾取閱和監督。共印製房地產權屬登記發證、房地產交易登記、抵押（備案）登記、房地產估價和二手樓按揭貸款等服務告知卡一萬多份，方便了民眾辦理各項業務的需要，得到民眾的普遍好評。
3、實行一站式服務。通過設立交易服務中心，統一對外收件，一次性告知，一條龍服務，同時設立了統一收費視窗和契稅徵收處，改變了原來民眾要多次來回跑，變成不出大門就能把所有應辦的事務一次完成。既方便了民眾，又提高了辦事效率。
4、利用報紙、電視等形式宣傳民眾關注的事項。一是對民眾普遍關心的房產確權發證問題，通過報紙、電視宣傳和召開房地產開發企業負責人會議等形式，宣傳發證條例的內容、程式、時限等和應注意的事項。印發通知張貼到各個住宅區限時督促民眾自覺辦證，強化憑證管業意識。二是安排了120套廉租房，解決民眾住房難的問題。通過廣播電視、報紙等形式發出通知，在全市範圍進行宣傳，並設立了登記處。由民政、街道、居委和各房管所核實申報對象，對符合條件的予以公示，無異議後報市解困辦審定，並通過搖珠的形式擇房。使120套解困房的安置確實做到公開、公平、公正。
5、加強對內部政務的管理和監督。對原有的工作制度、行為規範、辦事程式以及服務承諾等25個制度進行了全面的修改、補充和完善，編成了《工作制度彙編》，發至所屬人員，做到人手一冊，為規範化建設提供制度保障。並按市委市政府的要求，召開全體幹部職工大會，進行效能建設、廉政勤政的教育，使所屬人員明確個人職責，虛心接受監督。
（四）制定落實辦事時限,提高工作效能
本著便民利民、溝通、協調的原則，我們就交易登記、權屬發證，房地產抵押登記和價格評估等方面的工作，明確規定了辦事時限：申辦房地產交易在資證齊全手續完備情況下，購買商品房的,10個工作日內辦妥手續發給《房地產權證》，其它交易12個工作日內辦妥手續發給《房地產權證》；抵押登記4個工作日內發給“他項權利證明”；房地產評估的委託方提供的資料齊全並能及時協助現場勘查的，屬納稅、按竭，抵押等估價，3個工作日內完成，其它估價按委託協定要求的時限完成；房地產權屬登記發證屬新建、改、擴建的房屋，10個工作日內完成；落實政策歸還的房屋，30個工作日內完成；繼承的房屋10個工作日內完成；分割、折產、合併的房屋，10個工作日內完成；拆遷賠償的房屋，10個工作日內完成；同時做到急事急辦，特事特辦等。由於這些制度的制訂落實，使部門之間的職能、時限、程式更加明確，有效地提高了工作效能。