7月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識;同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區這個大集體。現將一年的工作做一個簡要總結。
剛到景區的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區遊客服務中心，我光榮的成為了一名景區導遊員。導遊的主要職責是安排遊覽活動。根據旅遊接待計畫合理安排團隊在景區遊覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當地的食、住、行、游、購。娛等各項服務;最重要的就是導遊講解。負責團隊在景區參觀遊覽中的導遊講解。所以作為一名導遊首先就是要熟悉景區的概況，領導和同事為我找來了景區的簡介和導遊詞，但由於當時對景區的印象還停留在學生時代的遊玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導遊詞在景區裡面熟悉每一個景點，同時結合導遊詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了遊覽景區的路線，導遊詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導遊，當然剛開始導遊還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區一名合格的導遊員。
8月中旬，管委會領導為我們所有旅遊的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協助收集整理關於景區的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關於文整理的技巧和寶貴經驗。
對我是一個跨越的一年，由於景區的體制改革和人事變動，我從遊客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯繫的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恆心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。
雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以後的工作中我還要繼續再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
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一、 加強內部管理，整頓幹部工作作風，提高服務質量和服務水平
今年年初，為加強景區內部管理，改變幹部職工工作作風，調動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅遊服務質量和服務水平。一方面，我們對全景區實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，並在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核（目標責任制檢查驗收）時嚴格兌現。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調動了廣大幹部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓幹部作風，提高服務意識和服務質量。我們認為，風景區的幹部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養、工作作風等方面應區別於一般單位的幹部，每一位景區工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段時間景區的人員素質、思想作風很不理想，與開發建設的需要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行思想作風整頓，採取開展批評與自我批評、進行崗位述職、召開民主生活會以及優質服務競賽等活動方式轉變幹部職工的工作作風，通過一年的努力，已經把幹部的作風徹底轉移到服務景區、服務建設、服務遊客上來了。再者，提高工作人員業務素質，我們採取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區工作人員進行了培訓，同時，組織幹部職工出外學習考察，交流經驗，幹部的綜合素質有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優秀人才充實到行銷、開發、導遊一線，真正將風景區幹部的人員結構調整到最優、思想素質調整到最佳、綜合能力調整到最強的狀態，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項工作中。
二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅遊大環境
風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產，也是風景名勝區賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業。在今年的工作中，我們始終把“資源保護”擺在景區工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關係，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發的發生。為有效加強對旅遊資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監管制度，同時宣傳發動民眾增強保護意識，自覺保護旅遊資源，諸如製做宣傳標牌，下發檔案，散發傳單等。另一方面，進行大規模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區範圍內開山採石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環境的活動進行了數次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處採石點，關閉了3家違規企業，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅遊主幹線和入景公路上的路障和路邊違章違規攤點進行了徹底清理，景區環境大為改觀。
三、加快旅遊開發，規劃景區建設，提高景區建設規模和建設水平。
開發和建設是一種動態的保護，風景名勝事業離開資源的保護就會失去生存的基礎，離開了科學和合理的開發與建設也會失去活力。因此，我們堅持在開發建設中實施保護，在保護中建設完善，做到保護與開發、保護與發展並舉，不斷開發新的景觀，豐富景點內涵，提升景區品位，打造景區新形象。一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館；投資20萬元建好景區標示系統；投資15萬元配套建設管理處機關，包括微機室、檔案室等；投資30萬元完成觀音崖園通寺復建基礎工程；投資20萬元整改仙人府入景公路；投資15萬元新建大江口景區售票亭；投資40萬元開發藏君洞國寶廳；投資150萬元建好大江口景區秀加移動通信基站；此外，投資80萬元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大壩旅遊專線公路）3km路面硬化等項目正在動工建設之中。通過這些投資建設，完善了旅遊服務設施，提高了湄江的接待檔次，豐富了遊覽內涵。
四、豐富旅遊文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅遊節。
為了更好地宣傳推介湄江，進一步提高湄江的知名度，擴大旅遊市埸，搭建招商引資平台，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，於今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅遊外事僑務局名義联合舉辦了湖南旅遊節 首屆“多彩湄江 投資福地”旅遊文化節暨湄江旅遊開發10周年紀念活動。主體活動的湄江旅遊開發10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風景名勝區投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅遊文化節開幕式，規模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數達3萬餘人。旅遊文化節過後，湄江的人氣指數與旅遊收入直線上升，與去年同期相比，旅遊人數與經濟收入成倍增長。這次旅遊文化節的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經濟效益，也為湄江今後如何做大做活做強奠定了良好的基礎，取得了良好的經驗，其影響是相當深遠的。
江津市四面山管理委員會XX年工作總結暨XX年工作思路 XX年，是不平凡的一年。也是四面山觀念大更新、體制大創新、旅遊大發展、經濟大提升、局面大開創、和諧大構建的一年。四面山管理委員會在江津市委、市政府的正確領導下，堅持以黨的xx大精神和“三個代表”重要思想為指導，以樹立和落實科學發展觀為統領，以開展共產黨員先進性教育活動為動力，以打造“蜚聲中外的旅遊勝地”為目標，模範貫徹xx屆四中、五中全會精神，抓住重慶新華集團入駐四面山景區和四面山管委會成立的新機遇，真抓實幹、艱苦奮鬥、創新工作，大力發展旅遊、增加農民收入，進一步最佳化農業產業結構調整，不斷強化農村基層組織、民主法制和精神文明三項建設，全面構建和諧景區、在把四面山打造成為“蜚聲中外的旅遊勝地”的征程中邁出了可喜的一步。
一、XX年工作成績突出
（一）財政經濟快速健康發展。 一是景區經濟發展大提速。XX年，國內生產總值預計達到9055萬元，比去年同期增長13%；接待遊客20.24萬人次，同比增長13.33%，旅遊綜合收入8498萬元，同比增長15.2%。農民人均純收入預計達到2694元，人均淨增長280元。 二是財政工作開創新局面。全年共完成財政收入 萬元，占年計畫 萬元的 %；加強財務管理，認真清理村社財務，嚴格支出，與去年相比，各種經費支出下降11%。償還債務近300萬元。（從XX年1月到XX年10月，四面山管理委員會償還債務近600多萬元。XX年的招待費與XX年相比，下降了52.6%，XX年在XX年的基礎上又保持了良好的下降趨勢。）
（二）農業農村工作成績喜人。 一是農業產業結構得到進一步最佳化。堅持把農業產業結構調整貫穿農村工作始終，積極引導農民根據市場需求和地方特色，調整農業產業結構，大力發展特色農業、訂單農業、加工農業，使之成為景區農民增收的主要來源。完成了10000畝優質農產品基地規劃，發展反季節蔬菜500畝，發展了黃連100畝、天麻100畝、蘭草20畝的中藥材種植基地，林海村草食動物養殖基地新發展黃牛100頭、羊500頭，燕子村新種植糯玉米300畝，直接為農民增加收入15萬元。同時，發展50畝岩蛙養殖場，引進業主興辦3個企業，新建1個小水電站，發展法人單位20個、私人企業22戶，改建山坪塘5口，容量5000平方米，新建羊舍800平方米，養羊150隻；豬鏈球菌和禽流感防治工作得到加強。地區生產總值預計達到9055萬元，比去年同期增長13%；加強財務管理，認真清理村社財務，嚴格支出，與去年相比，各種經費支出下降11%。償還債務近300萬元。農民人均純收入預計達到2694元，人均淨增長280元,實現了景區人民“糧增收錢增長”的目標。 二是林業工作再上新台階。重點抓好森林防火工作，層層落實責任制，做到方案、隊伍、技術三落實。確保了30年無一例火災險情。從“真實、準確、負責”六上下功夫。抓好退耕還林督促檢查工作，確保直補資金及時發放到農民手中，並通過了國家和重慶市的檢查。認真做好10餘萬畝天然林的保護和管理；搞好XX年退耕還林的規劃和設計；全面開展禁種鏟毒工作，嚴格檢查，建立專門舉報獎勵制度，多方位進行監控和預防，永遠保持“零目標”。 三是農村建設、市政管理、國土環保、地災防治得到進一步夯實。完成土地利用總體規劃編制，認真執行土地利用總體規劃和年度用地計畫。完成了四面山風景名勝區總體規劃修編工作、四面山旅遊發展規劃已相繼出台；進一步規範農村房屋新建、改建行為，嚴格按照土地使用審批和房屋構建審批程式辦理，從嚴控制景區建設；改造了場鎮供水系統，綠化人行道1200米，完成了集鎮龍潭路800米的街道硬化。新建山門1座、停車場2個。改建望海景區公路5.3公里，安裝安全護欄。改造景區景點3處。裝修了長廊b棟四星新華賓館1幢、五星級特色賓館望鄉台別墅1幢。修建“洛維四面山水”產權式休閒度假村，擴大並完成規劃區建築面積16000多平方米。建設垃圾集中堆放站2個。配套完成城鎮公用綠地面積3000平米，完成了主要街道兩岸的燈飾工程；清還工程欠款189.76萬元，無拖欠民工工資現象；對地質災害進行專人監測，對危險防治地帶進行專項治理，滑坡治理進展順利。對15戶實施了地質災害易地扶貧； 四是重點工程進展順利。紅石鎮工程已於9月份順利啟動，天然氣安裝工程正在進行當中。
（三）旅遊工作創新發展。 四面山共有賓（旅）館、農家樂50家，床位3500個，日接待能力達4000人。XX年四面山的旅遊工作可以用“觀念大更新、體制大創新、區域大整合、經濟大提速、開創新局面”來概括。 一是觀念大更新。年初，市委十一屆六次全委會提出了建設“兩地一中心”的宏偉目標，把建設“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅遊勝地”作為建設“兩地一中心”戰略的重要內容，把“旅遊興市”作為與“工業強市、農業穩市、商貿活市、和諧江津”共同作為促進江津經濟社會全面協調可持續發展的五項重點工作之一，把加大以四面山、中山古鎮為主的旅遊資源保護性開發作為近期旅遊開發的重點。標誌著景區旅遊業由此進入了一個嶄新的發展時期。同進，也促進了四面山景區全體黨員幹部觀念的大更新。 二是體制大創新。在去年成立四面山風管委和四面山森管局的基礎上，進一步完善了體制，建立了四面山管委會特效機制、特高機構。由市委常委、副書記楊盛華任書記，進一步理順了景區管理體制，形成一個責、權、利相統一，人、財、物相匹配，規劃、建設、管理相銜接的新模式。並在全市公開選調了18名工作人員。 三是投入大增長。重慶新華書店集團公司加盟四面山旅遊業後，在短短的幾個月內，不僅使四面山從困擾多年的經濟困境中走了出來，而且使四面山的旅遊環境和發展空間得到有效改善。新華集團共投入資金 萬元。其中，按時撥付了首期契約資金XX萬元，為四面山森管局償還欠款1180萬元。同時，投入1700萬元，加大景區開發建設力度，四面山旅遊接待水平和檔次明顯提高，景區面貌煥然一新。 四是局面大開創。成立旅遊發展科和綜合執法大隊，旅遊執法體製得到進一步規範；加強了對車輛停放、亂搭亂建的治理力度，嚴格車輛、船隻管理，保證交通暢通，減少事故的發生。今年8月以來，組織了公安、城管等部門，以聯合執法的形式專門對集鎮上的“羊兒客”和“黑摩托”進行了專項打擊中。妥善解決各種糾紛，認真處理旅遊投訴3起。對違規經營、食品衛生、水上安全等問題進行集中整頓和規範。旅遊市場秩序得到進一步整治；硬化望海公路、整修旅遊公路80公里，便道60公里，完成農田水利維修工程10餘處。新修望鄉台、大洪海2個停車場建設，四面山遊客接待中心、客運中心和旅遊商品特色市場建設，大洪海、望鄉台、龍潭湖、臥龍溝4個旅遊環保廁所建設，望鄉台和土地岩新修了游步道。新修了山門停車場。規範製作了景區標誌標牌，加大旅遊導向力度。設定安裝了200個景區環保垃圾桶。進一步加大區域整合力度，四面山至中山古鎮正在啟動當中。景區基礎實施建設得到進一步改善；成立了旅遊行業協會，實現自我管理、自我服務、自我約束，旅遊服務行業自律得到加強；開展了星級農家樂評定工作，被評定上星級的農家樂共有6家，其中三星級的1家，兩星級的2家，一星級的3家；全年入山遊客35.49萬人次，旅遊收入達到13087萬元，比上年增長9.1%。
（五）精神文明創建和基層民主法制建設碩果纍纍。 一是計畫生育工作常抓不懈，國策思想永不動搖。一年來，人口出生率為7.04‰，死亡率為2.92‰，人口自然增長率為-10.08‰。到期未育齡婦女1425人，避孕措施落實率96.52%，藥具套用率100%，避孕措施及時率100%。計畫生育工作取得了較好成績。 二是社會保障體系進一步完善，社區建設得到全力推進。共收到社會各界捐贈資金1000餘元，組織發放災民生活救濟款及修建補助款130000餘元，累計發放低保金182770元，發放撫恤金63430元，優待金17210元，社會救濟事業費22264元，發放慰問金（品）27050元，改造殘疾人危房改造戶4戶，補助資金總計24000元。 三是科教文衛成績斐然，科教興農步興旅步伐加快。“兩基”成果進一步鞏固，九年一貫制和寄宿制試點、特色學校的創建工作進一步得一夯實，四面山學校少兒門球隊取得全國第三，開創了重慶市新紀錄。人民民眾的文化生活不斷豐富，露天電影、居委會老年舞蹈隊搞得有聲有色，四面山首屆農民運動會成功舉辦。農村合作醫療紮實推進，完成參保率暫居全市第二名，入保人數較去年增長11%，進一步解決了農民看病難的問題。 四是基層民主政治建設得到加強，綜合治理成效顯著。及時辦理人民民眾的來信來訪，加強社會治安綜合治理。抓好村務公開工作，堅持重大公益事業建設實行一事一議，重大開支項目由村民代表會議和財務監督小組表決。順利完成了各經濟合作社的合併調整工作。
（六）黨建、宣傳、統戰、政協、武裝工作穩步上升。 一是理論武裝工作卓有成效。堅持把“三個代表”重要思想、深入學習貫徹黨的xx大、xx大五中全會精神作為首要政治任務抓緊抓好。堅持完善黨委中心組學習制度，強化領導幹部的理論學習，堅持理論聯繫實際，做到學以致用。領導班子撰寫了理論調研文章近30篇。周德勛同志的《構建和諧景區 打造旅遊勝地----關於構建和諧四面山的調查思考》在全市領導幹部文集上刊發，《注重成果轉化 建立長效機制——四面山管委會在先進性教育活動中做到“五抓”》收入了《中國當代領導幹部優秀文選》一文中，並在全國公開出版發行。 二是基層組織建設全面加強。採取以會代訓形式，充分利用各種會議、黨課等努力提高基層黨員幹部的工作能力和致富本領。把一批年輕力強、文化水平高、開拓精神強、致富本領高的優秀人才選進了村支部或村委會領導班子。把文化高、年紀輕、能力強的年輕人納入農村後備幹部庫。新吸收5名中共正式黨員，新批准吸收６名中共預備黨員。依託“三級聯創”，加強黨員教育，使黨員幹部成為致富能手和小康建設的領路人。建立健全了村級黨組織的各項工作制度和工作機制。 三是黨風廉政建設和反腐敗工作可圈可點。加強黨風廉政建設，強化警示教育。抓好黨員幹部的黨風廉政建設。全面落實黨風廉政建設和反腐敗工作責任制，實行黨政一把手負總責，各分管領導分工包項負責。研究制定《四面山黨風廉政和反腐敗工作責任制》，層層簽訂目標責任書。加強教育、強化預防，抓住一個“早”；健全組織、完善制度，堅持一個“嚴”；措施到位、責任到人，強調一個“抓”；監督檢查，綜合整治，注重一個“實”；廉潔自律、身先士卒，做到一個“帶”；狠抓結合、促進發展，突出一個“新”。 四是宣傳、統戰、政協、武裝工作閃現新亮點。四面山簡報、各新聞媒體對四面山的正面宣傳報導近100篇（期）；組織了多次清除非法廟宇的整治活動，做到發現一個拆除一個，有效地遏制了封建迷信和非法廟宇亂建現象的蔓延；圓滿完成了上級下達的徵兵任務。
（七）先進性教育活動創造性開展。 參加第二批先進性教育活動的對象單位有1個黨委、1個總支、7個支部共9個基層黨組織，106名黨員（其中23名外出流動黨員）。活動從XX年7月初正式啟動，於11月結束，黨員覆蓋面達100%。努力實現 “目標具體化，突出針對性；實現全覆蓋，注重特殊性；創造新載體，突顯靈活性；展示新形象，體現實效性”。在活動中“抓導向、抓載體、抓根本、抓深化、抓延伸”，各參學對象思想認識有了新提高、工作不斷取得新成績、組織得到新加強、民眾滿意度有了新提高。得到了重慶市、江津市的高度評價。
二、XX年工作中存在的問題 一是思想解放程度不夠、改革開放氣魄不大、創造性開展各項工作不夠；二是景區經濟社會發展步子不大。與發展好的景區相比差距在拉大；三是產業支撐和龍頭帶動乏力。農民增收難，貧富差距在拉大；四是招商引資力度不夠。景區基礎設施嚴重滯後，對旅遊經濟的增長沒有形成有力支撐；五是債務沉重，安全穩定工作任務十分艱巨；六是旅遊市場秩序需進一步加強；七是機關幹部作風有待於進一步轉變。
三、XX年的工作思路
（一）指導思想。以鄧**理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的xx大和xx屆五中全會精神，增強“大開發、大發展、大區域、大環境、大旅遊、新形象”的意識，以“發展大旅遊、開拓大市場、形成大產業”為要求，按照“交通圍繞旅遊先行，農業圍繞旅遊調整，商業圍繞旅遊搞活，景區圍繞旅遊建設，管理圍繞旅遊服務”這“六個圍繞”的戰略，堅持科學的發展觀、人才觀和正確的政績觀、民眾觀，認真落實“五個統籌、五個堅持”，以全面建設小康景區統攬經濟社會發展全局，做到“六個結合”：把發展旅遊與解決就業結合起來，與解決“三農”問題結合起來，與旅遊資源保護結合起來，與擴大開放結合起來，與促進區域旅遊的協調發展結合起來，與和諧景區的構建結合起來。加快實施渝川黔金三角發展戰略，加快四面山作為重慶市十大旅遊精品的開發力度，進一步規範和創新旅遊管理體制，堅持政府主導，市場運作，社會參與的發展路子，與時俱進，開拓創新，做到“六新”：“發展有新思路，改革有新突破，工作有新舉措，旅遊有新格局、形象有新提高”，不斷最佳化旅遊產業結構，不斷最佳化旅遊產品開發、不斷最佳化旅遊經濟發展、不斷提升旅遊文化檔次，不斷推進旅遊業提質增效，推進四面山旅遊經濟高速發展。
（二）工作目標。國內生產總值增長12%以上，全社會固定資產投資總額增長20%，社會消費品零售總額增長15%，旅遊接待人次增長22%，旅遊綜合收入增長20%，景區民眾人均可支配收入增長10%，農民人均純收入淨增200元以上，財政稅收增長13%，人口自然增長率控制在1‰以內。
（三）工作重點。 一是旅遊工作要有“新突破”。 開創旅遊發展新局面，要切實做到 “七個進一步突破”。 加快旅遊基礎設施建設步伐，進一步在改善旅遊發展條件上實現新突破。把旅遊基礎設施建設放在優先位置，搶抓機遇，加大投入，使交通、通訊、配套設施等基礎設施有明顯改善；突出特色和優勢，進一步在精品建設和多層次產品開發上實現新突破。發展旅遊要在特色上下功夫。對旅遊者最富有吸引力的是特色，真正有競爭力的也是特色，只有突出特色，旅遊業才有長盛不衰的生命力，才能獲得最大發展。儘快建設東部景區民族新村――－紅石鎮，儘快打造西部景區絕品，形成“人無我有、人有我優、人優我特”的看點和亮點；堅持不懈地抓旅遊環境建設，進一步在推進依法治旅上實現新突破。堅持不懈地抓旅遊環境的整治和改善，加強規範化管理，加大旅遊執法力度，嚴厲打擊各種違法違規行為，切實保護廣大遊客和旅遊經營者的合法權益，整體提升四面山旅遊服務質量和對外形象；進一步理順體制、加快機制創新，進一步在培育旅遊市場主體上實現新突破。要進一步完善旅遊行業管理體制，創新旅遊開發經營機制，成立旅遊行業協會，不斷為四面山旅遊發展注入新的生機和活力，進一步為重慶新華集團搞好服務；聚精會神開發旅遊商品，一心一意最佳化旅遊經濟結構，進一步在提升旅遊經濟效益上實現新突破。充分利用四面山自然生態和歷史文化資源，面對市場需求，突出地方特色，開發拳頭產品，更好地發揮龍頭企業在旅遊商品開發、生產、加工、流通中的帶動作用；加強旅遊區域合作，實現區域大整合，進一步在旅遊對內對外開放上實現新突破。旅遊區域合作是旅遊產品的特性所決定的，要加快“渝川黔旅遊金三角”的啟動工作；實實在在地處理好景區旅遊利益主體的關係，找準銜接點，創造性地彈奏出“天籟之音”，在構建和諧景區上取得新突破。既要為新華集團服好務，為業主的發展營造寬鬆的環境，又要加強對業主的監管，避免業主為了追求利益的最大化、尋求短期效益而有“出軌”行為。四面山的旅遊開發必須要尊重當地民眾的利益，維護當地民眾的利益。對景區的農民實行“親民、為民、富民”政策，通過發展旅遊業來破除“三農”“瓶勁”，解決就業問題，促進當地人民民眾生活水平的提高。不管是誰都不能有“傷農、損農、坑農”的舉動。如果把發展旅遊與當地民眾的利益脫離開來、對立起來，甚至不顧損害民眾利益，最終也會影響旅遊經濟的發展，成為構建和諧景區、發展和諧旅遊的隱患。 二是農民增收要有“新路子”。扎紮實實抓好農民增收，大力推進農業和農村產業結構戰略性調整。加大對農業的投入，不斷改善農業生產和生態環境，提高農業綜合生產能力，為農民增收創造良好的條件。 三是發展環境要有“新改善”。樹立開放興旅意識，努力擴大對外開放大力度，大力發展開放型經濟，構建景區引進來、走出去的綠色通道，做好招商引資項目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施，以資源招商、政策引商、服務親商、環境安商，感情留商，營造全社會招商引資的良好氛圍，全力構建和諧景區，著力打造景區新農村。 四是社會事業要有“新發展”。加強精神文明建設，加大景區民眾文化活動，提高景區人民民眾的文明素質；營造良好的人口與計生環境，扎紮實實抓好計畫生育工作，高度重視扶貧救災救濟工作；加大教育投入和學校管理，構建現代化教育平台；抓好新型農村合作醫療的運作，強化初保工作；抓好村社財務工作。 五是安全穩定工作要有“新格局”。森林防火工作全面落實責任制，“嚴”當頭，鐵面無私，警鐘長鳴，常抓不懈，堅持遏制重特大安全事故的發生；認真解決人民民眾關心的熱點、難點問題，重點抓好社會治安綜合治理工作、信訪工作；構建全社會齊抓共管安全生產的工作格局。 六是稅收征管要要上“新台階”。加強預算外資金管理。下夠決心，領導帶頭，做好增收節支工作，管委會上下要帶頭過苦日子。 七是加強和改善黨的領導要有“新經驗”。切實加強和改善黨的領導，不斷提高執政能力和領導水平。黨員幹部要投入黨的先進性教育中，深入基層、深入民眾，扎紮實實為民眾服務，要加強對二級班子，村（居）幹部的培訓引導，落實“三會一課”制度，搞好雙培雙促，建立完善對幹部培訓和後備幹部、入黨積極分子的培訓教育制度，堅持從基層夯實四面山振興的基礎。 八是先進性教育活動要有“新探索”。創新載體，把景區第三批先進性教育活動打造成為景區最亮麗的黨建風景線，把先進性教育活動變成推動景區旅遊大發展的“助推器”。
作為在這個行業從事導遊工作近6年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?
今年的導遊培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背後的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人遊山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅遊的潛規則的帶領下，哪裡公平?沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧!
說說我的帶團經歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧!從年拿上導遊證的這一刻，我覺得自己是個導遊工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導遊證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那裡工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之後只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅遊旺季到來，導遊全部都出外帶團了，社裡讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導遊交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出於團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導遊把她帶的客人接回來，這就是我開始了導遊生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以後就緩解了那種緊張的空氣，也鍛鍊了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不幹了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛鍊，讓我正式加入了寧夏地接導遊的隊伍，我也認識了比我年長一些的導遊前輩，我很榮幸，社裡一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然後30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂於把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。
從xx年開始選擇做兼職，我算不上是優秀導遊，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優秀導遊的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，xx年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這裡的風土人情都很感興趣，說我們這裡的導遊實在，誠實，不知道從什麼時候開始，網上就有關於導遊欺客宰客，導遊毆打客人，導遊等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅遊的形象，我們西部旅遊發展慢，起步晚，我們導遊的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導遊不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅遊環境一直能健康的發展。景區導遊個人工作總結
今年我帶團接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，僱傭不是旅遊車隊的車子接待遊客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導遊應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是衝動了，所以說衝動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導遊工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時候和餐廳發生了一些爭吵，我出於好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最後住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以後發現房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態，對任何環節都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近xx塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導遊報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什麼樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當幹部，現在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什麼辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社裡扣了三個月的工資，我現在簽了契約還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導遊，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社裡損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導遊工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
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