景區導遊年終工作總結範文

2019年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中,很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會,使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識;同時在同事的幫助關懷下,也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區這個大集體。現將一年的工作做一個簡要總結。

剛到景區的第一天,是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區遊客服務中心,我光榮的成為了一名景區導遊員。導遊的主要職責是安排遊覽活動。根據旅遊接待計畫合理安排團隊在景區遊覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當地的食、住、行、游、購。娛等各項服務;最重要的就是導遊講解。負責團隊在景區參觀遊覽中的導遊講解。所以作為一名導遊首先就是要熟悉景區的概況,領導和同事為我找來了景區的簡介和導遊詞,但由於當時對景區的印象還停留在學生時代的遊玩印象,第二天我就按照同事說的方法拿著導遊詞在景區裡面熟悉每一個景點,同時結合導遊詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了遊覽景區的路線,導遊詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導遊,當然剛開始導遊還是很緊張也出了很多的小錯誤,不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區一名合格的導遊員。

2019年8月中旬,管委會領導為我們所有旅遊的員工組織了一次拓展訓練活動,這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸,也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協助收集整理關於景區的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升,同時也學到了很多關於文字整理的技巧和寶貴經驗。

2019年對我是一個跨越的一年,由於景區的體制改革和人事變動,我從遊客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯繫的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉,在郝處的耐心指導下和同事的幫助下,自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣,有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。

在這一年的工作中,我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恆心。做事情之前學會分析,在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。

雖然在這一年的工作中我學到了很多,但是在以後的工作中我還要繼續再接再厲,讓自己在崗位上做的更好。

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