外貿業務員個人年度工作總結
外貿工作兩個月後，針對外貿公司老闆提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什麼都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結
以下是總結出利用網際網路開拓業務幾個關鍵問題：
必須留意以下幾個方面：
1. 公司經營產品及價格定位：
a. 公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經行銷售專一產品，方會儘快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜尋與售後跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業的。 作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價並不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬於哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
b. 報價表
公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(pricelist)。
此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略， 發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大於求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。
2.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網路開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什麼：
1)你是不是做這個產品多時了。
2)你對產品了解多少。
3)你這個人的人品如何。
XX年外經貿局紀檢監察工作在市紀委的指導下以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，深入貫徹學習黨的xx大精神，按照中央紀委三次全會和今年召開的中紀委第四次全會以及省、市紀委和監察部門的部署要求，注重治本和預防，注重製度建設，完善反腐倡廉宣傳教育的長效機制，在黨員幹部中深入開展黨風黨紀教育，進一步深入推進廉政文化建設，與時俱進，開拓創新，不斷形成有利於反腐倡廉建設的思想觀念、文化氛圍，結合我局的具體情況，認真落實反腐倡廉宣教工作，在全局大力營造“以廉為榮，以貪為恥”的良好社會風尚。現將年度工作情況總結如下：
一、狠抓學習，增強廉潔自律意識
（一）認真學習黨的xx大精神和中央、省、市紀委全會精神，深入貫徹落實科學發展觀。
把學習貫徹黨的xx大精神作為一項重大任務抓緊抓好，周密部署、貼近實際、力求實效。通過學習引導黨員幹部深刻領會黨的理論創新成果，深刻把握黨的xx大關於反腐倡廉建設的新要求。組織黨員幹部認真學習xx同志在第xx屆中央紀委第四次全會上的重要講話及《中共中央關於加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》的精神，用黨的理論來武裝頭腦，指導實踐，推動工作，努力實現思想觀念和思想方法、工作思路和工作方法、人員素質和工作作風的與時俱進，不斷提高反腐倡廉建設質量和水平。
（二）通過經常性的反腐倡廉教育，築牢黨員幹部的思想防線。
突出抓緊經常性的“廉政提醒”教育。通過手機信息平台，傳送廉政簡訊，提醒黨員幹部廉潔自律、勤政為民。結合元旦、春節等傳統重大節日，有針對性安排教育內容，提前“打預防針”，防治“節日病”。通過組織黨員幹部開展反腐倡廉專題教育、觀看電教片、組織討論等，教育黨員幹部嚴格遵守中央和省市關於廉潔自律的各項規定和要求，進一步增強紀律觀念和自律意識，切實抓好節日期間的黨風廉政建設，密切黨群幹群關係，促進社會和諧穩定。
（三）切實抓好重點工作中的廉潔教育，因地制宜，因人施教，根據工作崗位的不同開展教育。對黨員領導幹部突出開展新“三觀”教育，即樹立正確的事業觀、工作觀、政績觀；對重點崗位人員要根據其工作特點、可能會發生的問題等情況，開展有針對性的預防教育，引導他們正確看待和運用手中權力。對一般黨員幹部側重開展履行黨員義務、發揮黨員先鋒模範作用教育，做到結合工作實際抓教育、敲警鐘。
（四）深入開展正反典型教育。在抓好向各類先進典型人物學習的同時，充分運用圍繞中心任務、創建全國文明城市以及抗震救災等重要工作中湧現出來的先進典型深入開展示範教育活動，弘揚新風正氣，抵制歪風邪氣，啟迪和激勵廣大黨員幹部勤政為民、廉潔從政。結合建國60周年紀念活動開展“國防知識答題活動”、觀看優秀影片《鐵人》、剖析典型案例、召開座談會等活動，切實解決黨員和黨組織在思想、組織、作風以及工作方面存在的突出問題，築牢廣大黨員幹部反腐倡廉的思想基礎。
二、嚴肅紀律，狠抓管理
（一）嚴格落實監督制度。在深入學習實踐科學發展觀活動中，結合年度工作召開的民主生活會，我們把市政協7名監督員請來參加了我局黨委的民主生活會，得到與會者的好評。在其他重大活動中，我們都要求有紀檢人員參與，避免腐敗的發生。
（二）加強思想作風建設。為進一步加強幹部職工思想作風建設，強化遵章守紀意識，局黨組要求全局上下務必加強學習，認清形勢，迅速轉變觀念，重點解決了學習與工作、工作與學習的問題。由於工作紮實，措施得力，收效明顯。開展交流談心。在學習的方式上：重點學習了xx大關於反腐倡廉的宣教內容，學習內容從單純的政治學習向科學文化基礎理論拓展，以增強幹部理論素質為目的基本理論學習；以增強幹部依法行政能力素質的基本法律法規學習；以緊緊圍繞機關能力培養，增強幹部業務素質為目的基本業務知識學習。在局內經常開展討論，利用每周政治學習時間，談讀書心得，分享學習樂趣；全局在領導班子的表率作用下，形成了“勤學習，勤討論，勤動筆，勤思考”的良好學習氛圍，達到強化學習，積極拓展思維，提高分析和解決實際問題的能力，將學習到的知識運用在黨風廉政宣教工作中。
（三）強化了黨風廉政宣教工作責任制管理。以宣教工作促進和改進機關工作作風，理順各項工作程式和關係，通過宣教工作重塑“後勤隊伍形象，重振後勤工作雄風。”引導幹部職工樹立正確的人生觀、價值觀和利益觀，較好地糾正了職能、職責、職權越位、錯位，工作缺位、不到位的情況，以及吃、拿、卡、要等以權謀私有損機關工作人員形象和敗壞風氣的問題。進一步增強後勤服務意識，端正服務態度，提高工作效率，形成了勤政廉政的幹部隊伍。
三、強化宣教，預防和遏制腐敗
結合開展推進規範化服務型政府建設工作，今年我局堅持以制度管人，堅持按職責職權去開展工作，努力做到反腐倡廉宣教為主，讓責任、權力、監督有機統一，防止了工作中可能出現的隨意性，從源頭上預防和治理腐敗。
（一）抓好制度的落實。在認真貫徹落實黨風廉政建設責任制和責任追究制中，結合科室和人員工作任務和性質，對黨風廉政建設和反腐敗工作逐一分解，各負其責，各司其職。深入學習《廉政準則》和《廉政責任制》規定，確保廉政建設工作落到實處。
（二）強化監督檢查。進一步加強了黨風監督和民主監督，切實推行黨務、政務公開工作，尤其是在人、財、物的管理使用上廣泛徵求和聽取幹部民眾的建議和意見，重視民主集中制，使所有的黨員、幹部自覺置身於黨組織和民眾的監督之中，不斷提高黨性覺悟和修養，增強黨組織和單位的凝聚力和戰鬥力，為全面推進政治、思想、組織建設，切實抓好反腐倡廉工作奠定堅實的基礎。
四、監督事項
我局今年在對原××中水有限公司及××市進出口公司熊岳分公司的改制過程中，實行全程監督。這兩項工作雖未最後完結，但在進行當中，我們對這兩個單位的改制工作採取了有利措施，積極作好勸訪、息訪工作的同時，合理合法解決這兩個單位的問題，避免了可能出現違法違紀現象的發生。如在改制過程中對參與改制人員的核實上，避免了虛報冒領的現象，尤其是中水公司的改制中，原涉及人員63人，經審查有7人不應參加改制，5人已在其他單位買斷，經過嚴格審查，才使中水公司的改制順利推進。在經費使用上，控制不必要的開支等。
在XX年反腐倡廉宣教工作中，我局將繼續按照市紀委以及相關部門的統一部署，更加認真地抓好黨風廉政建設和反腐敗工作，促進我局工作再上新台階。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網路銷售平台，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由於去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教儘管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵字設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細緻地去回復詢盤，結果發現有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意願想買。可能只是為了積累一些報價，或用於與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回覆和話題感興趣，而後會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回覆你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們於是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。
一、XX年進出口的月度分析
XX年元月，我市外貿進出口開局良好，當月完成進出口2235萬美元，同比增長65％，其中機電產品出口774萬美元，同比增長105％。2月份由於春節長假的影響，當月完成進出口1545萬美元，增幅回落至49.5％。3月份進出口再次加速，當月完成進出口2261萬美元，其中機電產品累計出口2134萬美元，同比增長61.2％。博西華出口累計完成534萬美元，是我市當年第一個出口超500萬美元的美元。4月份當月進出口2472萬美元，同比增長41.89％，出口累計完成6375萬美元，同比增長60％，進口完成2138萬美元，同比增長20％。機電產品出口累計完成3049萬美元，占全部出口的47.8％。5月份我市累計進出口突破1億美元，達到10847萬美元。當月出口完成1825萬美元，同比增長43.3％，當月進口完成508萬美元，同比下降27.8個百分點。6月份當月完成進出口2599萬美元，累計進出口13447萬美元，排全省第五位。機電產品累計出口5063萬美元，占全市出口總額的50.7％。博西華又成為我市當年第一個出口超千萬美元的企業。進口當月繼續下滑。比同期下降12.5個百分點。7月份受酷暑和限電等因素的影響，當月進出口完成2563萬美元，增幅首次跌落30％以內。出口累計在當月突破1億美元，達到11920萬美元，同比增長50％，進口與XX年同期基本持平。8月份當月完成進出口3237萬美元，同比增長98％，規模和增幅為歷年同期之最，當月出口額在全省排第三位。當月進口746萬美元，呈負增長狀態。9月份當月進出口完成2813萬美元，同比增長30.8％，累計進出口突破2億美元，達22057萬美元，同比增長36.2％。10月份，當月進出口完成2516萬美元，同比增長39.8％，其中出口1983萬美元，同比增長51.9，進口增長532萬美元，提前2個月完成全年目標。11月份當月完成進出口2670萬美元，同比增長36.9％，出口再破2億美元大關，達20891萬美元，同比增長54.3％。機電產品出口累計超過1億美元，占出口總額的48.2％，同比增長73％,成為我市名副其實的外貿出口主導產業。藍嶺家紡再度成為當年全市出口惟一一家出口超XX萬美元的企業。12月份當月出口1999萬美元，進口652萬美元，累計進出口2650萬美元。天長市累計完成進出口10776萬美元，成為全省第一個率先突破進出口超億元的縣。全市的進出口總額基本達到3億美元，為“十五”的進出口工作劃上了一個圓滿的句號。
二、XX年全年進出口工作的主要特點
XX年我市進出口主要特點是:（1）有進出口實績的企業數量大幅增加，外貿隊伍進一步壯大。全年全市有進出口實績的企業達162戶，比去年淨增34戶。其中生產企業戶數達107戶，比去年同期增加了46.6%。僅天長一市的生產企業就達69戶，占全市生產企業總數的64.5%，天長有進出口實績的企業戶數占全市總數的47.5%。（2）企業開拓國際市場的意識增強，對外貿易市場進一步擴大。XX年**市貿易國家和地區達117個，比上年增加17個。主要貿易市場有亞洲8016萬美元，同比增長41.7%；美國6297萬美元，同比增長近3倍；歐盟3720萬美元，同比增長12.3%；非洲XX萬美元,同比增長6.7倍。今年長豐揚子汽車成功開發了中檔（？）和非洲兩個新興市場。揚子空調組團參加了巴西國際製冷展，反響明顯，有望XX年在南美市場有新的突破。一些服裝、玩具生產企業對東歐市場開發的力度也在進一步加大。（3）機電產品成為**市外貿出口的主導產業，優勢明顯。全年機電產品出口突破1億美元大關，達10864萬美元，同比增長60.2%，占全市全部出口的47.5%。紡織製品及原料出口2245萬美元，同比增長49.5%，玩具及運動用品出口3303萬美元，同比增長29.2%。（4）生產企業出口增勢強勁，外商投資企業出口增勢平穩。全市生產企業全年累計完成出口11976萬美元，同比增長74.4%，外商投資企業出口累計完成10442萬美元，同比增長30.9%，；累計進口6777萬美元，占全市進口總額的96.3%。（5）一般貿易出口高位增長，加工貿易出口增幅下降。XX年一般貿易完成出口17861萬美元，同比增長60.2%，占全部出口總額的78%；加工貿易完成出口5027萬美元，同比增長17.3%，占全部出口的22%，其中進料加工4768萬美元，占加工貿易出口額的94.8%。（6）新增長點貢獻突出，骨幹企業支撐作用增強。長豐揚子汽車是我市新成立的股份制企業，在今年的對外貿易中，充分顯示了新企業的活力，5-12月累計完成出口1639萬美元，拉動全市出口增長10.6個百分點。全市出口超千萬的4戶企業共完成出口7282萬美元，占全市出口總額的近三分之一，是**市的進出口支柱企業。
三、XX年進出口工作的建議
XX年是“xx”規劃的開局之年，各項指標任務完成情況，對今後幾年的外經貿工作至關重要。明年的工作重點是：一要普遍開花。繼續加大對外向型企業的培育力度，進一步壯大出口企業群體，把一批想出不敢出、不會出的企業推向國際市場。二要多頭並進。在幫助機電產業做強做大的同時，繼續鼓勵支持服裝、玩具、非金屬礦產品、林產品、運動用品及農產品等到多個產業加快發展步伐，以減少依賴單一行業出口的風險。三要扶優扶小。藉助國家和省的各項優惠政策，在支持骨幹企業進一步做強的同時，要採取更多的措施扶持更大層面上的中小企業，培育更多的外貿後備隊伍成員。四要招商引資。進一步加大招商引資的力度，積極引進國內外企業來滁投資興業，用最快捷、最有效的方法培育外貿新的增長點。五要自我加壓。XX年全市有4個縣區未能完成全年的目標任務，有6個縣市區進出口總額在650萬美元以下，個別縣還不足100萬美元，因此，必須要用考核、獎懲等多種方法和措施，幫助縣市區提高對外經外貿工作的重視程度，力爭XX年縣市區外經貿工作有一個大的飛躍。六要引進人才。外貿工作專業性比較強，需要一大批熟悉外經貿規則的專業人才，做好專業人才的引進工作，是我市做大做強對外貿易的一項基礎性工作，必須要在今後的商務工作中加以重視。
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