年度工作總結格式範文 篇1
從x月份畢業進公司，到現在已經x個月多了，20_年即將過去，年末收官之際，為以後能做的更好，為給自己留下更多回憶，在此對工作做幾個點總結：
我的工作主要由玻璃原材料檢測和螢光粉PQC兩個方面組成。
玻璃原材料檢測中涉及比較多的化學分析和儀器分析，從7月份到現在，一共測試了35批玻璃原材料，其中4批在讓步範圍內，3批不合格;12個新材料確認，協助簽訂了8份新供方協定。
由於前人的努力，原材料化學分析方面已經有了基本的框架，再加上有經驗豐富的蔡工協助，我已經能及時完成檢測任務。檢測方案修訂時間離現在比較長，也沒有正式下發的檔案，其中有比較多的漏洞，我已經著手對檢測方案的整理工作，努力使方案變得更嚴密、完整。
在儀器分析主要為使用到的為原子吸收分光光度計，在這一塊還存在一些不足，總結有以下兩點：
一、由於分析的樣品為玻璃，成分比較複雜，離子間干擾比較嚴重。
二、手中關於此儀器的資料比較少。
這段時間，我已經開始查閱相關文獻，並儘量多的去了解同行業間儀器使用心得，相信在接下來的一段時間裡能找到較合適的解決方案。
在螢光粉PQC的主要任務是對過程質量控制，具體為對螢光粉生產中爐溫，和各個關鍵點的粒度，亮度進行檢測。由於這個崗位期間中斷過，出現了比較多的混亂狀況，特別是在表單管理方面，在魏工安排下，我已經對其進行了修改，但是有些地方還需要提高，我會繼續改正。PQC是了解生產工藝的較好的職位，我會在工作中認真學習，並儘可能多的了解我們的產品。
以上為我在工作中的心得和今後的努力方向。
年度工作總結格式範文 篇2
大力加強統計法制建設。以統計“五五”普法工作為契
通過總結，找出工作中的成功與失敗、經驗與教訓，實事求是地總結去年的情況。如果你有需要改變的地方，會鼓勵你為下一年的工作設定合理的目標，明確未來的發展方向。
機，大力加強統計法制建設。
一是深入開展統計“五五”普法工作，進一步提高各級領導幹部和社會各界的統計法律意識和統計法制觀念，為依法統計創造良好的社會氛圍。
二是加強統計法制隊伍建設。充實統計執法人員，加強業務培訓，全面提高統計執法水平。
三是切實解決不敢執法、不善執法問題，逐步扭轉統計執法難的局面。
20__年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規範性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃面人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20__年6月，總公司舉行了全國櫃面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的櫃面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的檔案和制度，進行了認真梳理及匯集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計畫，按照學習計畫，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
加強流動人口房屋租賃規範化管理，嚴抓人口管理工作。社區定期或不定期的對轄區外來暫住人口進行調查登記，目前，我轄區登記在冊的流動人口77人，共有出租戶65戶，流動人口登記率達到100%。
我司按照上級公司檔案精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務計畫。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關係，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容
在工作中，嚴以律己，盡職盡責。嚴格遵守黨的各項紀律，不斷提升自己的思想境界，始終廉潔自律的規範來約束自己，自重、自省、自警、自勵，真正做到警鐘常鳴，謙虛謹慎，構築起牢固的思想道德防線。不斷改進工作作風，強化民眾觀念和大局意識，為搞好城管工作獻計獻策。堅定不移的在思想上、政治上、組織上和行動上與局黨組保持一致，有損團結的話不說，有損團結的事不做，維護本部門的團結。堅決做到嚴守組織秘密，不跑風、不漏氣，真正做到工作到位不越位，敢於擔當不推諉，工作中特別在拆除違法建設時頂住人情風、說情風，為城市建設盡一份力。
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作
為了進一步構建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合20__年的工作如何進行改進做如下安排：
一、抓緊分公司下發的各類業管相關檔案的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
我擔任七年級政治的教學任務。一學期來，我認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課後輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，並順利完成教育教學任務。下面是本人的教學經驗及教訓。
精誠合作又一年，我們作為##保險公司浙江省分公司的常年法律顧問，在過去的一年裡，在貴公司領導的科學決策和大力支持以及分公司各部門，尤其是風險管理部全體工作人員的廣泛、努力配合下，經過我們的不懈努力，分公司的法律事務工作取得了較好的成效。舊的一年過去了，新的一年飄然而至，為總結工作，繼往開來，以更好開展、完成新一年的工作，現將過去一年以來法律顧問工作情況總結如下：
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20__年，我部將繼續採取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對於相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對於分公司下發的業管檔案及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的為客戶服務。
總的來看，20__年資質管理工作較以往工作量大增，任務重，壓力大。我應該充分認識到困難與機遇並存，堅定信心，以飽滿的工作熱情，認真負責的工作態度投入到新一年的工作中。
二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及後援保障
積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。20__年客服部年度工作總結
三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務內涵
1、配合分公司在全區範圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為20__年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強櫃面管理工作，建設良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強櫃面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為後盾，以教育訓練為基礎，積極推進櫃面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升櫃面運營能力，防範經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使櫃面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處於不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，並非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽“1+N”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關係需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!
記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重複做，你就是專家;重複的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務工作是一項長期的、較為複雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。
年度工作總結格式範文 篇3
今年以來，我鎮認真貫徹落實省、市、縣關於做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發展、穩定的大局出發，高度重視和加強信訪工作，紮實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮長大接訪活動，及時解決人民民眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規範信訪秩序，不斷創新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全鎮經濟社會發展創造了良好的社會環境。全鎮共排查各類矛盾糾紛87起，化解82起，化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性事件的發生，現就全年的信訪工作總結如下：
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現“一控制、兩下降”工作目標。
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關於維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，用心認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關係民眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩定暨信訪工作會議召開後，鎮黨委、鎮政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神，並及時召開了由鎮村兩級幹部及各企事業單位負責人參加的全鎮維護社會穩定工作會議，認真學習傳達了全縣信訪穩定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮維護社會穩定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題;各類損害民眾利益的不正之風引發的信訪問題;一些村幹部不作為、亂作為引發的信訪問題為重點，每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發民眾上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協調處理各類案件82件，調處率92.4%。
二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。
一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮上把逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題複雜，需要相關部門協調辦理的，由鎮上報信訪局分類匯總梳理後，確定為縣級領導信訪預約接待事項，並向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關村主要負責人參加接待，做到了民眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實職責，確定專人跟蹤督辦、協調，保證了信訪案件能夠按期辦結。二是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯席會議12次，協調處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的職責，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發民眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標職責制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標職責制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標職責制考核之中。年初，鎮政府與各村簽訂了信訪工作目標職責書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一職責人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了職責、措施、工作“三到位”。
三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。
解決信訪問題，持續良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給民眾解釋說明政策狀況，儘快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪民眾，及時通知公安機關介入，採取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律諮詢和法律援助，引導民眾透過仲裁、訴訟和行政複議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。
四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪複查覆核工作，切實做到信訪問題“案結事了”。
一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮村務必高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次民眾來信，熱情接待每次民眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，透過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了民眾重越級訪、輕初始訪、重民眾訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、民眾訪和重複訪的發生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮，為實現“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪複查覆核工作，切實做到信訪問題“案結事了”。9月初，鎮信訪聯席會議組織力量對全鎮範圍記憶體在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領導，落實辦案人員，落實辦結時限，落實穩定措施，落實處理問題所需的經費。截止目前，以上6個重訪問題，已經全部得到解決。
五、紮實開展黨委書記、鎮長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決。
縣上關於處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議召開後，鎮黨委、鎮政府高度重視，多次組織召開班子成員會議，學習傳達市、縣關於處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議精神，全面安排部署黨委書記、鎮長大接訪工作，確定由黨委書記、鎮長帶頭接訪，其他領導參與，每一天安排一位鎮上領導坐班接待上訪民眾，並及時透過廣播、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大民眾用心參與此項活動，使縣黨書記、鎮長大接訪活動開展的紮實有效。同時黨委書記黃龍、鎮長劉自力還多次帶領司法、派出所、城建、交通、國土、水利、林業等相關負責領導主動深入到車圈、巨家、四合、強村、西王、六股路等村下訪、接訪民眾，了解民眾疾苦，傾聽民眾呼聲，解決民眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及民眾切身利益的生產生活道路、糧食補貼、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。
六、開展深入學習實踐科學發展觀活動，努力開創信訪工作新局面。
開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，我鎮嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發展觀的思路，經過反覆討論研究制定了學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧巨家”的實踐載體。在學習調研階段，支部組織黨員幹部集中時間學習黨的xx大報告，《科學發展觀重要論述摘編》，市縣關於開展深入學習實踐科學發展觀活動的檔案及領導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇，領導班子成員深入基層開展調查研究，廣泛徵求民眾意見，撰寫調研報告4篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發展”為主題的大討論活動，引導信訪幹部把思想認識從那些違背科學發展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題生活會發言材料，開好領導班子專題生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，構成班子自查分析檢查報告，組織民眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過鎮村上下的努力工作，信訪工作取得了必須成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今後的工作中進一步加強。一是要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領導信訪接待日接訪工作;四是繼續搞好學習實踐科學發展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發展的道路。
年度工作總結格式範文 篇4
一、學會正確關愛，營造溫馨班級氛圍。
體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和愛，這是班主任順利開展一切工作的基礎。一個班就是一個大家庭。那么我是如何努力來營造一個溫馨的“家庭”的呢?首先是要全面了解。一是了解班風、學風，了解全班主要的優缺點並分析其原因所在，了解家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點;二是要研究學生的個性特徵(包括能力、氣質、性格、愛好等)，了解個人的生活環境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。其次是要對學生傾注滿腔的愛。
1、“偏愛”後進生。
對於班上的後進生，我傾注了較多的精力和愛心。在班中，我總精心營造一種平等、和諧、友愛的氣氛，讓他們體驗集體的溫暖和同學間的友誼，努力消除他們的心理障礙，引導他們力爭上遊、健康成長
2、嚴愛優等生。
優等生，誰都愛他們。也正因為如此，優等生的缺點往往容易被忽視，掩蓋，被原諒、袒護。但小的缺點也會造成大的隱患，所以更應對他們嚴格要求。
3、博愛中等生
中等生往往是一個班中容易忽略的群體，他們有比較穩定的心理狀態，他們既不像優等生那樣容易產生優越感，也不像後進生那樣容易自暴自棄。他們是班級體的一面鏡子，他們希望老師重視他們，但又害怕拋頭露面。對這類學生我掌握他們的心理特點，調動他們的積極因素，正確對待他們的反覆，始終如一地尊重、理解、信任他們。
二、實施自我管理，培養管理能力。
班級常規管理是一項整體的育人工程。把學生的積極因素調動起來，才能形成合力，共同構築學生自我管理機制。因此，我想方設法構建學生自我管理體制，為學生設定多種崗位，讓每個學生都有機會上崗“施政”，有服務同學、鍛鍊自己、表現自己、提高自己的機會。當然，班規的具體內容每學期都根據班級的實際和學校的要求，及時地作出適當的調整，使班規跟上學生、班級的變化，不斷提高要求，引導學生的行為和品德向更高的層次發展，促使學生通過自我教育、自我調整而不斷成長。
三、建立常規機制，形成競爭氛圍。
讓學生參與競爭是提高學生心理素質，增長其才能的重要途徑。在改革開放的現代社會，我們更應增強學生的競爭意識，培養學生的自尊心、自信心、上進心和耐挫力。這樣，才能使學生將來能適應社會的發展。但它必須以常規機製作為保障，因此，我在班級中建立常規機制，創造競爭氣氛，紮實有效地加強一個學生的常規訓練。內容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規範》要求的常規、課堂常規、集會和出操常規、衛生常規、勞動常規以及路隊常規等諸多方面。訓練可以通過集體或個人、單項強化或全面最佳化相結合的方式進行(根據具體情況選擇)，務必使每個學生具有服從集體，服從命令的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現出活而不亂，嚴而不死的良好班風班貌。
競爭是一股巨大的、潛在的、其它任何外力都不可能達到或代替的動力。
1、激發與本班學生的競爭意識：班主任應在班內掀起學生間、小組間激烈的、持久的競爭活動。必須強調，這是互助、友好的競爭而不是敵視和保守的競爭，其目的是為了取得共同的、更大的進步。
2、激發與外班學生的競爭意識：從集體活動的表現、班級榮譽的爭取、留給老師的印象以及個人獲將情況等等多個方面激發全班由整體到個人的與外班的競爭意識。這也是一種團隊精神精神的培養。
3、獎勵和批評：獎勵與批評的方式各種各樣，目的都是鼓勵先進、指出缺點、激勵所有學生爭取更大的成績。獎勵比批評的教育效果更明顯。
四、重視主題班會與主題隊會的開展。
我注重每次活動的實效性，其主題可以隨機而定：根據社會影響、學生思想動向以及偶發事件擬定。使每次活動都讓學生得到一次思想和靈魂的洗禮，留下深刻印象並指導自己以後的言行。
本學期，我班開展了一系列活動：校知識競賽，網路知識手抄報比賽，中秋節手抄報比賽，我愛家鄉手抄報比賽，法制宣傳手抄報比賽，我愛家鄉繪畫比賽，國防徵文比賽，“我的天堂我的水”徵文比賽，“幸福校園”徵文比賽，法制宣傳繪本比賽，七彩語文硬筆書法比賽等，學生們都努力積極參與，他們在各級各類比賽中也獲得了一定成績，如我指導的學生錢逸在鎮“幸福校園”徵文中榮獲二等獎，__在市級書法比賽中榮獲三等獎……這充分說明只要大家努力付出，多少是會有一定收穫的，關鍵是看你是否願意辛勤付出。
五、塑造自身形象，贏得學生信賴。
孔子早在兩千年前就說過：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”
因此我努力做到以下兩點：
1、好學上進，不辜負學生。教好書是育好人的.前提。同時，班主任日常表現出來的事業心和忘我工作精神，也能給學生以極強的示範作用和影響，從而轉化為特殊的感召力。因此，我不斷地給自己充電，博覽群書，認真鑽研教材，努力讓學生喜歡上課，喜歡學習。
2、尊重學生，不遠離學生。
俗話說：“嚴是愛，松是害，不教不管會變壞。”我努力做到真心愛護我的學生，嚴格要求他們，但是是在充分尊重學生的基礎上嚴格要求的。
六、協調與任課老師和家長的關係，建立豐富的信息網路。
班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，必須力爭本班任課老師和家長對學生有一致的要求和態度，因此，我時常同他們交換意見。家長會是學校與家長聯繫的重要途徑，我高度重視，確保會議質量，儘量與家長取得共識。會上介紹成功教育孩子的經驗，表揚孩子們的點滴進步，談教改的方向，進行作業展覽或者談學校對親職教育的建議等。充分調動家長的積極性，讓他們配合學校教育好孩子，促進他們健康成長。
班主任是班級工作的直接管理者，直接責任人，是做好班級管理的關鍵核心，是學校未成年人思想道德建設的主力軍，是學生個性發展的榜樣和領路人。要做好班主任工作，確實不易。作為班主任首先要熱愛這一工作，把這一崗位當作一項崇高的事業來做，具有無私奉獻精神，因為班主任工作意味著更多的奉獻，更多的付出，物質方面的回報非常少。但卻會贏得更多的家長和學生的尊重，會給你的人生留下許許多多，讓你難以忘懷的回憶，更會增強你戰勝自我，戰勝困難，嚮往美好生活的信心和勇氣。
年度工作總結格式範文 篇5
今天，在這個歲尾年頭，我想驕傲地說一聲：“一份耕壇一份收穫，我沒有辜負領導的期望”。但是，成績已經是昨天，我更關注的是今天和明天。對於成績的回顧也不是我一貫作風，領導和同事也看在眼裡記在心裡。
我注意到了財務工作的許多薄弱之處，作為財務部門的主要責任人，我同樣有不可推卸的責任。要達到新一時期的高標準，唯有先調動自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重。自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：
一、年初至今，財務部門條線人員一直沒有得到過穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;
二、人員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態，惡性循環，導致工作思路不清晰，忽略了財務管理人員的業務培訓。
三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;
四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通;
五、工作思路上沒有創新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現問題後處理力度不夠;
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為單位的一個主要職能監督部門，“當好家、。好財”是我財務部門應盡的職責。在單位加強管理、規範經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高!。
“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，作為個人我們要實現]。的。整體現自已的人身價值，企事業的興衰直接關係到個人的榮辱，作為財務管理部門，為實現]共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿於具體的工作中中去，下半年工作作為財務部的主要責任領導，對於“如何提高自我，服務於本單位”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將工作放在加強財務管理與財務分析這二塊，下面就工作計畫與思路向大會作一匯報：
一、完善單位內部管理制度;責任明確分工，加強責任考核;
內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨於完善，財務部門將結合單位整體管理的要求，與有關部門進行修正。
部門責任人之間明確分工職責，按照年初簽定的責任契約，組織落實強化到位，同事之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協助，對分管內容加強責任考核力度，做到獎罰分明;
二、針對業務理論考試，合理調動組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉儲管理檢查監督力度;
今年以來，人事方面至今一直未得到穩定，財務部門的力量相對比較薄弱，我們將根據各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓，讓每一位倉儲管理人員都要做到對各。的業務熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質與業務管理水平都要有質的提高，特別是各人員的計算機操作水平還有待於進一步提高，我們將在這方面加強培訓，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎紮實實提高每個管理員的業務管理水平，總結之後我們將嚴格對倉儲管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
三、加強團隊建設，充分發揮財務職能部門的作用：
作為財務部的責任領導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細緻的工作態度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進。
四、加大各項費用控制力度，充分發揮財務的核算與監督職能;
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使財務監督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業務;
五、搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據;
我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，並將使我們的工作事半功倍，在企業成本分析上向老財務學習、向書本學習，量化分析具體的財務數據，並結合總體戰略，為決策者和管理者提供有力的財務信息支持;
以上工作是我財務部門下一期的主要工作，“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務戰線所有人員重點思考如何在管理上創新，如何在實施成本控制上做文章!總之，今後的工作中，還是年初責任領導會議上的那句話：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。
年度工作總結格式範文 篇6
這過程里本人接觸和學習了不少東西，並套用於工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果。現就本年度重要工作情況總結以下：
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人於*年度基本有效地完成了公司交予的工作任務，同時在這過程里本人接觸和學習了不少東西，並套用於工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果。現就本年度重要工作情況總結以下：
一、樣板製作
①樣板製作數量為793台比去年增長了20.3%,但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
②樣板物料的短缺雖然不是樣板製作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數占樣品單總次數15.6%的主要因素。
③樣品用料和生產定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。
④封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。
二、日常生產質量的協調
①在日常生產車間的質量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達到了21次之多。
②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。
③在與採購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，採購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。
三、客戶投訴的解決與回復
在今年隨著出貨量的增長和質量要求的加嚴後，客戶投訴的次數達到21次比*年減少2次。其中西施之問題是本年度的質量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復了客人部門20xx年度工作總結5篇工作總結。但本人在解決這些問題過程中直接體現了以下幾點：
①溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠;
②公司有關部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。
四、協助新產品的開發和產品及客觀性能測試。
①在協助新產品開發的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。
②由於沒有正確標準的技術指導書及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客戶的驗貨
此項工作雖然比起*年一次驗貨高，但對說服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足。
六、產品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。
觀上*年度的工作情況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作計畫：
一、樣品工作有效及時地完成率要達90%,產品檢測與標準一致的準確率達98%.
二、1-5月份請技術部協助完成一套標準的檢驗技術指書。
三、力爭4月中旬完成對所有鍋類內線長度的規範和縮短標準化，力爭平均每台鍋成本降0.05元/台。
四、8月份完成對原證認書里物料用料的備案更改。(尋找比原來用料更便宜的生產廠家)。加強質量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。
年度工作總結格式範文 篇7
一年的時間很快過去了，在一年裡，我在院領導、科室領導及同事們的關心與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過網路、報紙、雜誌、書籍用心學習政治理論。堅持“以病人中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫療服務工作。
始終持續嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。熱愛自己的本職工作，不計較個人得失，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，全年沒有請假、遲到、早退現象。能遵章守紀、團結同事、求真務實，在生活中發揚樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，不利用工作之便謀取私利，不索要患者及其親友的財物，不開具虛假醫學證明，不開大處方、不開人情方。嚴格執行診療規範和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，不多收、亂收和私下收取費用。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的狀況下，虛心的向上級醫生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結合，從而提高了自己發現問題、分析問題、解決問題的潛力。用心參加在職培訓，刻苦專研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。增強職責意識，在這一年工作中無任何醫療事故及不良行為記錄。
總結一年的工作，儘管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改善。
年度工作總結格式範文 篇8
本人一年來，認真學習貫徹黨的十七、十八大大精神，嚴格遵守《中國小教師職業道德規範》要求，落實教育局、學校工作部署，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，以培養學生創新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革，認真落實課程計畫，落實教學常規，落實教學改革措施，大力推進素質教育，現就將一年以來工作情況總結如下：
一、思想工作方面
本人思想端正，熱情努力，服從領導的工作安排，辦事認真負責。並在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。熱愛教育事業，把自己的精力、能力全部用於學校的教學過程中，並能自覺遵守職業道德，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結協作。作為老師我更明白，只有不斷充電，才能維持教學的活力。這學期有幸有外出學習的機會，通過學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學實踐作好了準備。
二、教育工作方面
在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時，虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。在教學中，認真鑽研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用於課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇於創新的等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流，論文多次獲獎、發表。
三.遵守紀律方面
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
四、業務進修方面
隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之餘，通過了成人高考並正在進行國小教育專業本科函授學習，另外，還積極各類現代教育技術培訓初步掌握了多媒體課件製作，並在課堂中運用了所學。
年度工作總結格式範文 篇9
在院團委、社團聯合會的指導和全體協會成員的積極努力下，我們環保協會20xx—20xx學年度第一學期的工作圓滿結束。現將我協會第一階段的工作做如下總結。
(一)本學期主要工作
在院團委的指導下緊緊圍繞協會的宗旨和以“團結、務實、高效、創新”為主的社團精神，主要從以下幾個方面開展前一個階段的工作。
1、 積極宣傳為社團增添新的血液。在全體11級會員的努力之下經過一周時間的緊張與忙碌，截止十月納新工作結束我協會共招納新會員68人，這對於一個社團來說不應該算是一個好的成績。但我們所注重的不是招納多少人，而是最終能留下多少人，注重的是新成員在我們這個年輕的集體中能收穫多少。
2、 加強社團內部管理，提高社團整體形象。在社團納新工作結束後，我們便將社團內部的組織管理方式和各種規章制度的制定提上了工作議程。為此我們在社團章程的基礎上建立了由會長、副會長、秘書處、組織部、環境教育部、環境調查部、宣傳部、外聯部組成的環保協會組織機構，以及包括《環保協會會議制度》、《環保協會獎懲制度》等社團管理制度。在制度和組織機構上保障了社團的內部管理。此外我們還根據社團的實際情況和大學生的性格特點提出在保障社團工作有秩序、社團成員有紀律的前提下，加強社團成員的個性發展是社團整體充滿激情、活力，讓每位會員都體會到社團的人文關懷，以提高社團的向心力與凝聚力。
3、 加強會員的交流與溝通。納新工作結束後，我們隨即召開了第一次會員大會，讓12級新會員對協會的組織機構和各負責人有了更清楚地了解，並通過大會中12級新會員的發言等使會員之間有了初步的印象。此後我們還利用簽到時間以及各部門的例會來加強會員之間的交流與溝通，同時我們還在周末等課餘時間以學姐、學長的身份邀請大家參加一塊外出活動。為了迎接“第七屆十月社團文化藝術節”我們舉辦了“第二屆環保知識挑戰賽”。我們協會上下高度重視，11級各位負責人積極組織各種節目和活動流程，12級的新會員則積極參與，為活動的成功舉辦都付出了自己的努力。
5、在舉辦本次活動的同時，為了將環保意識和節能減排觀念普及到小學生以及幼稚園的小朋友，我們特地與商洛市偉才國際幼稚園聯合舉行了“環保繪畫我參與”的活動，受到校方以及小朋友的一致歡迎和全力支持。
6、參觀商洛市垃圾處理場。為了提高協會成員的環保意識，了解城市生活垃圾生產量之大及危害之重，我們特組織12級會員參觀了商洛市垃圾處理場。在廠區負責人的帶領下我們就垃圾處理場的庫區進行了參觀，同時，該負責人還為我們介紹了市垃圾處理場的日處理垃圾量和垃圾處理場的其他基本情況，相比去年，我們今年爭取了參觀醫療垃圾處理車間，讓同學們更深入的了解了當前垃圾的嚴重性。
7、11月28日全國減塑日宣傳。在全國減塑日到來之際我協會積極籌備製作了海報，並在當天舉行了有關塑膠袋使用及大學生的環保意識調查
(二)工作中的不足
雖然本學期我們的工作取得了一些成績，但由於對社團的工作缺乏經驗，因此本學期地工作中仍然存在不少問題，現將工作中得問題總結如下：
1、協會內部管理
⑴體制機制不健全導致各部職責自不明確，工作效率不高。 協會的各項規章制度不健全且不明確、在工作中也沒得到貫徹落實，各部門對各自的職能不是特別清楚，隨著協會各項活動和工作的展開造成有些是沒人乾，有些人沒事做。
社團內部管理最大的問題就是怎樣協調會員的積極性與紀律性的問題，我們一直就想建立一種既有紀律、秩序活力與創新的社團文化氛圍，然而在實際操作中我們卻很難把握，管理的太嚴會使協會內部失去活力，而放得太松卻又會造成紀律性太差。
(2)各成員之間缺乏交流
各部的12級成員仍然有許多都不太熟悉，大家你工作和活動中沒有注意到怎樣去交流溝通，同時這也反映出協會在組織活動和會員交流溝通中存在著不足。
(3)沒有重視環保知識的探討與交流，作為關注環保的組織我們應該將更多的精力放在環保課題的探討和環保活動的組織，但這學期我們在這快做的不是太好沒又讓更多的會員和學院同學參與到環保中來。
2、在組織活動中
(1) 缺乏組織活動的經驗，對於活動中遇到的緊急問題處理較差，對活動中出現的問題估計不足。
(2) 活動準備不夠充分，對於活動的流程，比賽細則等注意的問題準備不夠充分，對於活動沒有進行很好的彩排。
(3) 活動組織分工不明，對於人員安排等沒有將每個人所負責的工作分清，致使有些人很忙有些人則無事可乾，更嚴重的是有些關鍵環節出現問題。
(三)對以後工作的啟示
1、提高組織內部管理能力
針對本學期工作中出現的問題，在以後的的工作中應更加注意協調協會內部的紀律性與活力和創新性之間的關係以及各部門之間的工作。明確各部門職責，簡化協會規章制度並將其貫徹落實。在工作中和活動中注重紀律性，在決策中注重創造性，在平時注重加強與會員之間的聯繫，為協會會員提供一個有活力的社團文化，同時將社團管理制度和管理模式加以適當的修改，使其更加符合協會的實際情況，並在以後的工作中將其落實，形成一種組織管理機制。
2、創新活動形式與組織方式
將活動的組織形式不在只局限現在注重形式上，應當結合協會自身特點，舉辦與環保有關的各種實質性活動，提高活動的質量與內涵，舉辦一些精品活動。因此我們需要認真地對待每次活動，提前準備、精心策劃、嚴密組織，確保活動有意義有亮點。
3、 各部門應自行組織更多的有關環保的活動，並將組織參與活動分配到每個會員中，要在活動和工作中加強會員之間的交流與溝通。
4、 建立環保論壇等活動明確並指導環境調查部做好和環保有關的經驗交流以及環保調查活動，將環保活動做好。
年度工作總結格式範文 篇10
光陰似箭、日月如梭，轉眼難忘而又多變的年已經過去，充滿機遇和挑戰的年已經到來，回顧已經過去的年，個人雖然在工作中也取得了一定的成績，同時也存在不少需要不斷改進和提高的地方。下面根據個人的心得總結如下：
1、項目團隊建設情況
項目人員分工在徐經理的調整，使項目分工即更加具體明確化，既在條線方面發揮了個人專業和特長方面，又在區域方面體現了各自的協調範圍，作到了條線清晰，區域明確。項目團隊建設在公司領導的多次指導和培訓下，項目合作精神和團隊意識也有了明顯的提高。每周的項目例會制度，項目團隊每位員工都有發言機會，既體現民主又體現了團結意識。並且通過周例會及時傳達公司及項目部的精神，通過不斷加壓和鼓勵，不斷提高項目團隊士氣，振奮精神。通過這一年的磨合項目團隊合作精神和團隊意識達到了空前的高漲。
2、項目工程完成情況
①項目進度基本達到建設單位年初制定的年度目標。
基本完成年初建設單位制定的年度計畫目標，雖然在一定程度上存在滯後，但總體計畫基本在受控狀態。雖然上半年受土方單位土方開挖及天氣的影響，地下工程滯後一個月有餘。但經過下半年的趕工，差距基本縮小在可控範圍。並且按原計畫完成了建設單位計畫的銷售節點。
②形象進度：10#-12#、14#樓主體結構全部封頂，砌體結構完成;15#、17#-19#樓外牆腳手架拆除;13#、16#、20#-23#樓內外牆及樓地面裝飾結束，人貨電梯及塔吊拆除。
③在年初制定的年度計畫時，10#-12#樓計畫安排在年下半年開工，但是在四月份建設單位要求10#-12#樓20__年9月中旬必須完成六層銷售節點。為此項目部多次召開專題會，討論制定落實計畫，並且項目部把該計畫目標實現的第一責任主體落實在我的頭上，這對我既是一個挑戰又是一個機遇。
特別在後期所有工作面全面鋪開，土建、安裝、消防、外牆保溫、外牆塗料、裝修再加上其他甲分包單位，施工單位數量超過十幾家，工期緊協調管理難度大。為此增加了定期專題理會制度，除周一下午的監理例會外，另安排了各專業分包專題協調會，並制定了嚴格的例會制度。對無辜遲到缺席者有嚴格的處罰制度，為集中高效解決現場實際問題提供了保障並受收到較好的效果。
④項目榮譽：整個項目現場安全文明施工管理工作，總包單位和監理單位加大了管理力度，並且收到了較好的效果，受到當地政府的多次通報表揚。本項目在今年獲得“江蘇省安全文明標化工地”，同時還獲得“集團標桿工程”。
3、個人發展和心得體會
回想自己在建築管理工作已有十幾年時間了，可是只有今年才使我真正找到了工作的激情、目標和方向。在前幾年有一種有力使不上的感覺，曾經也有過激情時刻，但更有困惑、無奈和迷茫。幸運的是在今年受到徐經理的栽培和教導，思想受到啟發;視野得到開闊;信心得到鼓舞;激情得到點燃，整個精神面貌煥然一新，感到渾身有用不完的勁。總之，我今年的工作已步入了良性的狀態，為此我應感謝我們的領導，感謝我們的團隊。特別是本工程在第三方督導檢查中，質量、安全、文明意識得到全面提高，使我倍受鼓舞並且從中受到了很大的鍛鍊。從整個實踐中我總結以下二點經驗：
充分發揮團隊的力量和作用
在具體處理或回復對方正式意見之前，我都會在小組範圍內進行溝通，達成一致意見並請示領導後再做回復。必要時擴大溝通範圍，整個事件的處理體現了大家的意志，團隊的力量。、主動出擊，變被動等待為主動針對對方效率低，辦事拖拉的現狀，前期我們吃過不少苦頭。像工程師指令單一事，對方一直僅限於口頭通知要求，後來在徐經理的授權下，我作為項目部主要負責人，就馬上召集相關負責人討論回覆意見，並做到有理有據，主動出擊，明確我方要求，限制回復時限。一時給對方造成一定壓力，使對方被動的跟著我們走。特別關於圖紙變更事件的處理，主動強勢把我們的要求展示給對方，對方為了減少將來返工拆除量，也就只好順著我們的意思走，結果我們節省了工期，也節省了成本。主動出擊不僅對外，對內同樣有效。
端正的心態+適當的方法+勤奮努力=成功
在整個時間的處理過程中，如果說沒有阻力是不可能的。可是我心無雜念，一心想把事情做好，及時和大家溝通協調，加上我的真誠，贏得了所有參與者的理解和支持。是我的真誠和熱情感染了他們，而他們的熱情和友善也鼓舞了我。就這樣臨時搭建起來的團隊，提前並沒有領導安排，靠著我們對中天文化的理解、靠我們對工作的熱愛、靠我們全體人員的激情，我們團結在了一起，我們用心了、我們努力了，所以我們成功了。為此我由衷地感謝我們的團隊，感謝我們的中天。
4、需要進步和提高之處
①、語言表達、溝通協調能力和水平不能滿足自身發展和項目管理的需要，需要通過自身積極主動不斷地鍛鍊和學習快速提升自己，以滿足團隊發展的需要和自身發展的需要。
②、項目部作為項目工程載體的主導作用沒有充分發揮出來。在一些層面上處理問題缺乏更高層次的全局觀和項目推進的主導意識不強。這種能力的提高不僅需要項目經理提高，同樣需要每位工程管理人員共同不斷提高，只有這樣工程管理團隊的整體素質和管理水平才能更快更好的發展和提高，從而更大限度地發揮出項目部的更大作用。
③、對總包管理的全面管理作用，沒有充分的發揮出來。除了與總包自身的管理模式和體制有關外，項目部在總包管理方面的有效管理也有待於提高和加強。鑒於現在的項目開發模式，必須充分發揮總承包的管理作用，才能更好的做好項目的管理工作。
④、學習力不強。很慚愧的講，自工作以後除了專業書之外，關於其他方面的讀物涉獵很少，較大的限制了自己的視野和個人發展。在這高科技信息化時代，使我深刻地感到了自己知識的貧乏和強烈的學習欲。原來自己除了專業方面有一定的專業基礎之外，關於管理方面的知識可謂很是匱乏。通過近來關於管理方面書籍的學習和閱讀，更加大了我對自己不足的理解和認識，越學越知不足。要求自己不斷增大閱讀量擴大閱讀範圍和視野，不斷學習，在學習中提高，在實踐中提高。
年度工作總結格式範文 篇11
時間好快好快，一學年轉眼過去，我們結束了一年級的學習，再開學就是二年啦!回顧這一學年我的計畫基本得到實施，孩子們進步很大，我在教育教學上也收穫多多。
一、早自習、中午的讀書和背古詩。
每天我的要求是早自習來到學校，同學們就看課外書，養成早自習來到學校自己讀書的習慣，現在所有早到的同學都能養成進班級把書包一放就拿出課外書讀。等到人來齊了，我也早就到了，就帶領同學們讀古詩，學習停頓，重音，有感情的朗讀，一個禮拜背下一首，目前孩子們背會22首，我則適當講講意思，增進對古詩的了解。中午孩子們吃飯回來就會自覺的拿出書來默默的讀，一周還會有幾次在一起分享自己讀過的書中喜歡的和精彩的內容，大家一起說看法等，逐步養成愛讀書的習慣。
二、數學重視四基，培養學生能力。
每一節課我都在研讀教材，了解學生基礎上實施教學，難點放慢速度，重點分步講解，注重實際操作，積累活動經驗，培養數感，發展學生思維，即使是11+2=13我也會讓學生說說為什麼用加法算，你怎樣算?動手操作，合作研究在一年級也看到了效果，數學組長會帶著大家學習的，小組培養初見成效。
三、語文從小培養語文素養。
識字方法很重要，激發識字興趣，鼓勵學生自主識字，能從食品，商店牌匾，身邊的一切，課外書，電腦，電視等資源識字。寫字落實在每一節語文課上，每節課都必須有一定時間寫字，先觀察，再書寫，認真，公正，表揚寫得好的，給同學們樹立榜樣!鼓勵寫得不好的，運用賞識教育，少批評，多鼓勵!
每節課都要出聲朗讀，個人讀，小組讀，男女生比賽讀，我們還經常分角色朗讀，孩子們既喜歡又得到了鍛鍊，還演課本劇，不僅增加對課文的印象，還能體驗角色的內涵，調動學習積極性。每節語文課孩子們都上的輕鬆，有活力。
培養口語交際和寫話。一年級重要的是讓孩子們說話，就是口語表達，把自己想說的話說出來。經常創造條件讓孩子們說，我認為不一定非要在課堂上，非要在課本中看圖說，課下的時候我會說她頭髮今天扎得很漂亮，孩子就會接著和我說誰給她扎的，其他孩子也會湊過來聊這聊那。課前創造輕鬆話題比如昨天你看的什麼書，講得是什麼啊?既考查了孩子們讀書情況，又培養了表達能力。如果這一天有什麼值得一記的內容，比如孩子們的跳繩比賽，大家七嘴八舌都想說的時候，我就讓孩子們寫出來一個一個看一個一個指導，這樣慢慢的就培養了寫話的能力，從開始就嚴格要求格式，但是鼓勵所有內容，不管孩子怎么寫都行，只要格式對，只要標點對，只要能寫出來就行，我相信每學年這樣做，每天都這樣做，孩子們的寫作一定不是問題。
四、紀律和衛生習慣也逐步養成。
自己負責的分擔區，自己打掃的很到位，整理書包和桌堂，擺放下一節課的書本。下課去衛生間或者外面去玩，在走廊里不喧譁不打鬧，人多自覺成行，單排走，右側行，養成文明禮貌好習慣。
五、輔導差生，做好與家長的溝通
利用一切可以利用的時間，在生活上關心有困難的同學，經常電話聯繫了解孩子在家情況，針對孩子學習上生活上出現的問題給予指導和幫助，常常不厭其煩的在下班時間與家長討論孩子的教育方法，總之盡我所能在孩子原有基礎上去提升每一個孩子。
六、專研業務，讀書學習
本學年讀了一本《薛瑞平班級日誌》心平氣和的一年級，又參加_的學習，聽課例，參與研討，自己則堅持寫博文，記錄孩子們的生活，參與課題研究。
總之，在一年級我重視學生基礎，培養能力，發展思維，養成好習慣，這也是今後繼續專研的方向。我要超越自己，超越教材，超越課堂!不求，只求更好!
年度工作總結格式範文 篇12
xx協會在2025年下學年的各項工作活動中都取得了豐碩的成果，取得了長足的發展和進步，但在發展過程中也呈現了些許問題和不足，現將協會本學年的各項工作總結如下，並將下學年的主要工作和規劃作相關部署。
一、協會各項工作成果
1、財務工作井然有序
協會的經費來源主要有學生自籌經費(會費)、有關部門撥款和外聯贊助等。其中以會員繳納會費為主，外聯贊助為輔，協會嚴格按照規定收取會員會費，並及時將部分資金交予社聯代管。
協會在經費管理方面，主要由協會辦公室負責，協會所有會費、撥款、贊助費用皆為協會公共收入，任何人不得私自占用、挪用。協會設立了賬冊及財務清單，由協會辦公室相關負責成員詳細列載經費收支，並定期向協會負責人進行匯報，並接受協會全體成員的監督。協會在經費使用上，協會經費必須用於協會的相關工作和活動，經費使用以高效和節約為原則。每次活動前由承辦部門詳列預算，活動過後提交正規、清楚的收據或發票等憑據，做到財務收支協調合理，並及時妥善的到社聯辦公室進行報賬。
2、內部建設成效顯著
自本學年以來，協會就致力於協會的正規化和人文化的內部建設工作。隨著各項工作的順利開展，各項規章制度也日趨完善。協會在原有的規章制度的條件下，制定了新的幹部幹事管理方案和會員服務套餐，對協會會員以協會最好的服務使會員感到協會的溫馨，從而加強了對協會幹部幹事成員的管理和對會員權益的保障與服務。
協會的機構設定也更加合理，協會擁有較為完善的機構設定，我們根據實際需要設立了辦公室、棋類和牌類娛樂部、文藝部、宣傳部、外聯部、文訊部、組織部以及會長團的相關人士。採用了會長、副會長對部門的分管負責制度，指導監、督和協調各部門開展相關工作。確立了協會活動的部門承辦制，即協會內各項活動的開展舉辦由相應負責部門進行承辦，其他部門進行協辦，由對接主管會長作為承辦活動的總組織、總協調。而且要求協會內的每個部門均擁有自己的特色活動，並能和其他部門合作穿插進行舉辦。從而推出了協會的部門責任制，協會內承辦活動，需要各個部門的相互配合，哪些部門做的不好，可追究相應部門的責任和進行必要的鼓勵支持，發現問題，解決問題。便於下次工作的順利進行。對於社聯或校級等大型活動則由協會會長作為總負責、總協調，進行活動的相關籌備和開展。
本協會將常規活動定為棋類和牌類娛樂活動和舞蹈交流會活動，兩者穿插舉辦，提高了協會會員對協會活動的積極性，從而保證了“周周有活動，月月有主題”重要發展思想。在各部門內部也同樣要求有一些部門內部活動，這樣使部及幾個人的工作分工更加具體化，也能夠極大的鍛鍊各部門及個人組織承辦活動的能力，促使大家相互交流和溝通，從而使協會發展呈現出一片欣欣向榮的景象和局面。
在協會的正規化建設方面，我們注重並要求協會的每個工作活動程式均要按照相關規範的流程進行，包括協會的招新、招乾、各種活動的舉辦、換屆、評優評先以及協會各類檔案(如通知、策劃書、文訊稿等)等均有必要的流程規定，必須遵守和維護。如招乾不僅要對待招人員進行面試選拔，還要經過幹事的註冊流程，同意並遵守協會的相關章程、制度和管理方案經個人簽字，協會蓋章後方可成為協會幹事。這樣能夠保證協會幹事對其本職工作的重視，對協會工作進行認真嚴肅的對待，保證協會各項工作的順利開展和進行。
在協會的人文建設方面，協會各部長幹事除了工作上的嚴肅認真，在生活學習方面都打成一片，進行必要的聚會活動和生活學習上的交流和溝通，增進協會成員間的感情，從而更加有利於協會各項工作的順利進行和開展。協會建立有完善的網路溝通平台，如我們建立有“全校更新最快”的部落格，方便大家查閱協會的相關動態和發展方向。同時建立有協會自己的信箱和公共信箱，方便大家對協會提出相關建議，傳送、上傳和下載查閱協會的相關資料。同時我們建立有協會的QQ群，並確定和開通了協會的QQ論壇，供大家共同討論各種話題，從而達到增進協會成員感情的目的，增加大家對協會的熱情和積極性，使大家積極組織參與協會的相關活動。
3、文宣工作有聲有色
在宣傳工作方面，本協會採用多種宣傳方式，如張貼海報、發放宣傳單、掛條幅、放展板等。其中，日常活動以海報張貼和展板宣傳為主，每次的宣傳海報和展板我們都努力做到一下三點：
(1)注意每次海報張貼的規範性和展板擺放的及時性，並進行及時的保管和搬回，確保宣傳效果和質量的同時維護好協會的良好形象。
(2)版面設計別出心裁，採用趣味性的語句、標誌性圖案，來增強宣傳海報的宣傳效果，使廣大同學能更深刻的了解協會的活動內容。
(3) 使主要內容、活動時間、地點、舉辦單位等活動信息醒目清晰。
在本學年中，我協會辦展板近十餘張，並在教師節的展板大賽中，在全校八十多個社團之中榮獲第四名三等獎的好成績，在海報、宣傳頁等宣傳工作中也取得了較大的成果和進步。
在文訊工作方面，我協會對於本協會所舉辦的各類大小活動，均撰寫有相關文訊稿，對小型活動則發至本協會部落格和公共信箱里，對較大或大型的活動則同時也發至運動休閒中心信箱，並及時上掛校團委及社聯網站，取得了對本協會的良好宣傳作用。在本學年中，我協會撰寫較大活動的文訊稿並發至社聯信箱的有十餘篇，上掛校團委及社聯網站的迄今有5篇，在全校社團的文訊工作中，取得了重要成就，並極大的鼓勵了我xx協會在活動舉辦及文訊工作積極性，讓更多的同學和老師了解了xx協會，了解了xx協會的發展。
4、資產檔案妥善管理
協會成立近十年以來，協會的往屆成員也為我們留下了眾多的協會資產和文檔資料。在協會的發展中，許多的協會資產、資料和檔案等在借用借出、轉入轉出以及換屆中都相應會有部分的損失或丟失，導致了協會資產遭受到無形的損失並不在恢復，因此在本學年中加強了協會各種資產檔案的有效管理。
首先對於硬體資產如各種棋類和牌類、運動類、宣傳類等物品資料進行明確的統計分類，其中有很多缺失不足、年久不能用的現象，則進行相應的購買備齊。在對協會物品的借用方面，也有比較嚴格的要求，借用單位必須填寫《xx協會物品借用登記表》，防止物品的無故丟失，並做到物品歸還按時到位。在協會資料檔案管理方面，協會的所有活動策劃書、活動表格、協會成員檔案、文訊稿、總結、宣傳資料、校團委社聯資料等，做到辦公室均要有相關硬體資料的備份，並在本學年中建立有軟資料的相關備份，將其存儲到協會的信箱、部落格、網路硬碟里等。因此，協會的各種資產檔案都做到軟硬資料的備份儲存，做到協會遺產不丟失。
5、活動開展成績斐然
在過去的一學年裡，xx協會共組織開展了大小二十餘次活動形式多樣的活動，再加上各部門的部門活動共五十餘次。其中有鍛鍊智慧和修養境界的棋類和牌類娛樂交流活動，有引人入勝、激情四射的大型舞會，有服務會員、增進友誼的茶話會活動等等不勝枚舉。一直以來，協會堅持舉辦各種文化性、教育性、趣味性以及娛樂性的各種活動。
在各項工作和活動的開展中，我們始終把尊重會員的權利，保障會員利益放在首位，竭力為協會全體會員服務，並注重結合時代、學校和社會的需要，從而使協會受到各界的關注和好評。如：如協會所組織的茶話會活動，讓全體協會會員齊聚一堂，共同溝通和交流，增進大家的友誼。協會所組織的宿舍走訪活動，讓初入校園的新生感到校園的溫馨和融洽，讓他們更加了解了鄭州大學，了解鄭州大學各種學生會、社團等為服務同學，繁榮校園文化的組織團體，使他們能更快適應大學生活。又如在教師節期間，協會積極組織協會成員為感恩教師節作出宣傳和行動上的努力。我協會還積極申請“第五屆大學生公益活動的小額資助項目”的關於“環保綠化，低碳生活”為主題的活動，並在系團委老師和學生會的幫助下在校成功申請批准。我協會積極回響校團委的號召，積極協助各院系承辦宿舍文化節中的棋藝大比拼活動，為諸多院系團委學生會生活部活動的承辦起到了積極的作用。我協會仍然緊緊把握時代的主題，在光棍節中，為協會全體單生成員、會員提供舞蹈交流的機會，讓大家在光棍節中感到舒心和快樂!不僅如此，我xx協會積極協助和參與社團聯合會諸多活動的承辦，例如在第五屆陽光體育之運動嘉年華活動中，我協會協辦踢毽子的活動項目，無論是在闖關區還是在積分區的活動都得到了眾多同學們的喜愛和參與。我們也很感激和倍加珍惜社聯為我們搭建的這些“舞台”，我們也將自己的工作狀態、精品活動一一展現在了老師和同學們的面前。
6、會議召開合理高效
協會借鑑和吸取了以往發展中的各種經驗和教訓，重視會議的程式規範性和會議效果，聽取了廣大協會成員的意見，從而制定了比較合理的會議制度。
協會會議是協會會長部長等向協會與會成員直接傳達協會工作活動的相關動態和安排通知的有效傳達方式，並通過會議了解協會相關部門、成員的思想和動態。協會確定每個月的第一周末為協會全體成員參加的例會，在會議上，會長團及各部門對協會的前期工作活動等進行相關的總結及對後期的工作等進行部分規劃。在本學年中，平均每月2～3個會議，主要是例會、總結會和工作活動動員會等，在開會前幾天，主持及發言人員必須做好各項準備，對會議流程作出合理規劃，保證了會議的合理性、高效性。
7、細節把握深刻到位
協會的長遠穩定發展離不開長遠的規劃，也離不開細節的把握。“細節決定成敗”，xx協會在本學年的發展中，雖遇到過各種的阻礙，但仍然取得了巨大的成果，這同時也與本協會在細節上的把握深刻到位是分不開的。
本協會的各項工作都十分注重細節，無論是協會對內部的建設管理方面，還是在協會活動的開展方面，都儘量將各個細節考慮到位，策劃到位，因此便形成了xx協會專門獨特的策劃書並一直沿用改進至今，在網路平台的發展中我協會以“全校更新最快”的部落格，積極上傳協會的相關文檔資料和照片等，為協會的網路宣傳和資料備案等作出積極努力。在內部建設管理方面，協會在正規化建設的同時，同時注重培養協會的人文氣息，關注協會的成員、會員，對協會成員、會員進行生日提醒和祝福，節日送禮等，讓協會成員感到協會的溫馨，讓他們更加信任和留戀本協會，讓大家更加團結向上，為協會各項工作的順利開展打下堅實的基礎。
8、理論研究開展深入
在協會近十年的發展進程中，有過光榮輝煌的時刻，也同樣有過低迷消沉的時候，甚至伴隨有協會解體註銷的危機，這使得我們意識到，要想保持協會的可持續發展，避免走不必要的彎路，必須要建立有符合自己協會發展情況的指導思想。任何一個團體、政黨和組織沒有一個正確持久的指導思想，協會是走不了多遠的。因此，協會便決定把協會的相關制度、方針、方案、創新發展思路等統一起來，形成一套有理有據，邏輯清晰的理論思想，在各種工作活動的實踐中，進行取捨、修改、創新和完善。
在本學年中，我協會為進行更好的發展，提出了很多新的創新發展思路和方針。例如，本年度協會的發展宗旨是加強協會內部建設，活動舉辦重質保量，協會的正規化和人文化建設，推出了新的關於幹部幹事的管理方案和會員服務套餐，會長分管部門制，各部門特色活動穿插舉行，單部門活動承辦及其他部門協辦，幹事會員對接制度，重視理論的學習和研究等眾多理論成果。
為了防止這些眾多的理論成果在協會後屆的發展中丟失，便開始了協會的理論文檔整理工作，同時不斷的在協會的各種工作活動中，進行必要的取捨、修改和完善。為了更好的讓協會成員參與到協會的發展和理論思想學習中來，便借鑑社聯社團發展論壇的模式開展xx協會的第一屆發展論壇，讓大家更好地發現並解決協會發展中，存在的諸多問題，同時豐富和發展協會的指導思想和理論成果，從而使協會能夠更好地走可持續發展之路而不因協會換了接班人導致協會成員又白手起家，走不必要彎路。
二、協會工作中的若干問題和不足
1、指導力度不夠
協會的各會長、副會長對各部門的各項工作的指導力度不夠，很多部門的工作活動沒有得到更好的實施，各部長、副部長也沒有更好的對部門幹事進行相應的指導和監督，造成協會所提出的許多方針戰略沒有得到應有的實施效果。例如，協會在很早就提出了的部門特色活動理念沒有得到相應的實施僅有協會的棋類和牌類娛樂部和文藝部能夠獨立的舉辦自己的特色活動，而其他部門都還沒有提出本部門的特色活動，更沒有得到相應的實施。其實各部門都能拿出自己的特色活動，例如組織部可以組織大家開展一些素質拓展類和體育競技類活動，而文訊部可以開展如徵文比賽和發展論壇類文化活動，宣傳部可以開展一些海報大賽等活動均可，只要協會的各幹事敢做敢闖，協會就會有相應的更好的發展方向，當然這些更需要我們會長和部長的指導，只有這樣，大一的幹事才敢放手去做，大膽去做。因此，加強協會各項工作活動的指導力度是協會有待加強和提高的重要方向。
2、信息傳達不夠到位
部長、幹事對協會所下達的協的各種工作活動、任務、訊息等沒有進行更好有力的傳達。例如，協會的會議中的與會人員並沒有將會議內容全面有效地傳達給其相應負責和所在部門的人員，造成開會沒有得到應有的傳達信息的效果。許多幹事在會議中，沒有作應有的筆記，還只是豎著耳朵“懸聽”，沒有在思想上引起高度重視。因此，各部門需加強各部門的制度建設並將其作為重點工作。
3、溝通交流不夠
協會中的各成員間的溝通交流不夠，導致協會沒有達到最好的凝聚力。其中主要包括會長、副會長與部長間的溝通交流不夠，部長與部長間的溝通交流不夠，協會成員和會員間的溝通交流不夠等。加強協會各成員間的溝通交流有利於團結協會的眾多成員和力量，能夠極大的增強協會的凝聚力和戰鬥力，為協會各種工作活動的順利開展打下堅實的基礎。
4、幹事的主人翁意識不夠
協會的幹事對自己的定位還不夠清晰，對協會的發展方向和總體規劃不是太清楚，將自己僅僅定位在聽部長、會長的話，只知道做事而沒有更好的思考為什麼要這么做，怎么做得更好等，還過多的依賴於自己的部長，部長不通知做某些事，自己就沒必要做，就不做，還沒有一種以協會主人翁的態度和思想去做協會的各項工作。因此，更不能主動擔當協會的各項大任，對協會所提出的各種戰略方針沒有進行過多的思考，考略問題還不夠全面。這些都是制約協會更好發展的諸多因素。
5、自我批評
我從來都不是個有才能的人，即使是協會的會長，卻並沒有做會長的料，無論是在競選中還是其他方面，最後憑自己的責任心和努力才走到了這一步。我能做的，就是儘自己最大的努力，無論有多大的困難和阻礙，將協會的各項工作做好，因此對協會成員的要求也比較高，很多時候沒有充分與其他成員商量就自下決定，沒有對部長、幹事給予應有的信任和尊重。在此我也向他們表示道歉，在以後的工作中少一些催促，多一份關心，平時多關心他們的生活和學習，不能見面就說協會的事，畢竟對他們而言，協會只是他們生活的一部分而已。
三、協會發展規劃
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。協會經過本學年的快速發展，取得了豐碩的成果，以後協會發展的道路方向更是遙遠的未知數。因此，為了防止協會的發展道路和方向走向惡化，迫切需要對協會以後的發展作出總體的規劃，制定出今後一段時期內的活動計畫和目標。協會通過集思廣益，總結經驗，根據自身世紀發展情況確定了一下發展思路和總體規劃：
1、戰略轉移
協會的內部建設是協會發展的重點工作，但也不可能僅靠一兩學期就能完成，這是一個長期的過程。協會也不能僅停留在內部建設方面，因為內部建設的最終目的是為了協會的更好的管理和運作，能夠更好的將協會的活動和品牌打出去提供基礎保障。因此，將協會發展出去，讓更多的人知道和參與本學會的活動是協會發展的的根本目的。
所以，協會需要將下學年的工作重心轉變為繼續加強協會的內部建設，同時堅持“走出去”的發展方針。協會只有“走出去”才能更好的發展自己，才能反過來促進協會的內部建設，從而使協會更好發展。
2、大膽創新，強化實踐。創新是一個民族的靈魂，也同樣是一個社團生命力的體現!在協會的發展歷程中，也先後出現過各種各樣的活動形式和內容，有的活動在發展中被繼承下來，而有的則被無情的拋棄了，這些眾多協會的活動也同樣經歷了人們的選擇，為協會留下了比較經典的有“棋類和牌類娛樂樂”活動和“舞蹈交流會”活動。但在鄭州大學裡，這兩項活動均有相應專一的社團進行承辦，對本協會的活動和名聲都形成巨大的衝擊，這也造成了協會的知名度小，很難發展出去。因此，尋找一項本協會所特有的活動項目便成了協會歷屆領導人共同努力和奮鬥的方向和目標。然而，結果並不佳，我們並沒有找到一項足夠大而又有協會內涵特色的活動項目來。
然而，協會只要在發展在進步，我們也從沒有放棄過對特色活動的探索和實踐。既然，協會是全校唯一一個綜合性社團，就需要體現和發揮它的綜合性優勢來，為什麼要苦苦尋覓一項別人獨一無二的活動項目來呢?我們的綜合性就已經把我們獨一無二的“特色”展現在了眾人面前。所以，將彌補協會的劣勢轉變為合理利用劣勢並逐步轉化為協會的發展優勢上來，才是我們協會發展的必由之路，利用和更好的發揮協會綜合性的特點便成為了我們創新發展中的當務之急和重中之重。
根據協會的名稱，確定了我們協會的活動項目主要包含在“文化”和“娛樂”兩個方面，協會宗旨就是為最廣大的同學提供服務，發揮和鍛鍊他們的能力，讓大家在各種活動中娛樂身心，得到快樂，有所收穫。因此，在文化方面我們可舉辦各種諸如棋王爭霸賽、宣傳海報大賽、協會發展論壇、演講、朗誦、辯論等形式的活動，在娛樂等方面，除舞蹈外，可儘量多的舉辦些室外活動，如素質拓展、體育競技、出遊等活動，還有諸如為更多的人服務的看電影，送問候等等。
然而，這些活動舉辦起來，尤其是沒有任何經驗的我們，更是有難度，因為隨時伴隨著活動失敗的危險及其帶來的惡果。這些創新活動是某些社團所沒有的，他們也是不可能具備多項活動項目的。因此下定決心舉辦這些活動的同時，便更需要我們大膽實踐，大膽跨出第一步來，為協會以後的發展積累經驗，總結得失。如果不大無畏的跨出第一步，永遠等待下一屆的同學來做，就永遠沒有要做的時候了。然而，即使做了這些小型的創新活動，仍然不會有太大的影響力。所以將這些活動聚在一起，由各部門分別承辦並繼承下來，形成部門的特色活動，以“xx協會文化活動月”的形式在一個月內集中承辦協會各部門的精品活動，這樣將會有更大的協會影響力。
所以，協會在走創新的發展道路中，還有更多值得深思的問題和方向需要我們去探索和解決，這也是一條充滿荊棘，前人沒有走過的道路，需要我們大無畏的、不拋棄、不放棄、用於克服一切困難的精神來完成協會的這些發展。
3、下學年總體工作規劃
(1)強化部門建設。協會雖在本學年提出了總體的內部建設並取得了顯著效果，但各部門內部的情況也不容樂觀，特別是伴隨著部門特色活動理念和部門責任制的提出，各部門已不能適應新的發展要求。因此，加強部門的建設已成為協會歷史發展的趨勢和發展要求。
(2)協會十周年慶典。xx協會將近整整走過十個年頭，其中有過光榮輝煌的時刻，也有過低迷消沉的時候，在這十周年之際，我們需要將十周年的慶典活動辦得更好，來展示我們協會的發展歷史和艱難歷程。
(3)正規的換屆。經過下學年的幾個大活動後，協會幹事也陸續熟悉適應協會工作的組織開展過程和方法，並能在一定程度上理解協會的發展戰略和方針，能夠在一定程度上領導協會工作。因此在下學年後期開始協會的換屆工作，篩選出3至5位會長候選人，並讓他們在後期獨立領導協會的各項工作，使他們能夠更好的做好以後的工作，進而達到協會的可持續發展
(4)團支部申請。協會無論是從發展歷史還是人力、物力等綜合實力上都優於其他眾多協會，因此我們協會也需要申請團支部，這樣對於協會的發展和內部管理運作都有好處，能有利於協會的內部建設和管理。
(5) 文化活動月。文化活動月是協會新提出來的發展方向，這是將協會眾多的精品活動聚集在一個月裡來由各部門集中進行承辦，從而對外展示我協會的強大實力和豐富多彩的活動形式和內容，同時也是對協會的一個重要考驗，在一個月內舉辦如此眾多的活動，需要消耗眾多的人力、物力、財力和精力，在也是協會發展的一道難關，也希望從諸多方面得到援助
年度工作總結格式範文 篇13
酒店自試營業至今已1年有餘，在上級領導及各同事的的努力之下酒店從試營業至開業到如今正常運轉，全體同仁投入了超多的汗水與激情，同時也收穫良好的業績。本部門工作總結如下：
一、營業方面：
自20xx年09月30日客房出租率從39.93%、平均房價為388.26元。在設施設備的不斷完善與服務不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房價提高至411.76元;客人主要來源於政府部門、大型國有企事業單位及酒店會員，散客、長住房、網路預定等入住的客人較少，導致酒店的入住率及房價出現較多波動。
二、人員方面：
由於烏海本地人口較少，企業以國企為主。從業酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質量;客房從業人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的理解潛力較差。外加人員一向處於缺編狀態，從20xx年03月起客房入住率的不斷提高導致工作強度的不斷增大，使工作質量提高較慢，到了8、9月份開房率到達新高，很多員工疲憊不堪對工作質量有所鬆懈，對自身要求不嚴，這也是十分遺憾的地方，在近期對每個員工儘量做到事事“公開、公平、公正”，對做得好的員工進行內部獎勵，對工作不到位的員工按制度進行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學校補充一部分臨時工對人員不足起到了必須幫忙，本部門將對新老員工加大督導、檢查力度努力提高工質量。
三、員工培訓及對客服務
1、禮貌禮儀：
規範各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現酒店人員的專業素養，在針對客房部各崗位服務用語存在不規範、不統一的現象，及部分員工的靦腆及自身素質不高的等狀況進行疏導，組織員工進行了多次陪訓。規範了服務用語，對客禮貌服務等等。
2、業務技能：
對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每周一次1小時的定期培訓，如《服務員做房程式》、《收取、送還客衣程式》、《領班查房標準》、《PA員的地毯清潔》、《進房敲門程式》等等;及不定的時的案例分析培訓從而提高員工的規範化服務工作。為客人帶給規範化的服務。
四、衛生方面：
為確保客房出售質量，堅持床上用品一客一天一換，巾類根據客人要求隨時更換。嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其衝的是如何使客房到達一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管、經理抽查，做到層層把關。
要求PA員對公共區域進行片區劃分、職責到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。
五、物品配備及維護：
酒店開業在布草投入方面不足，再加開業的破損、賠償等因素數量導致布草嚴重不足，外加洗衣廠洗滌不及時進一步加大了客房部樓層的工作難度;由於本部門所使用的設備均為外地採購(如：吸塵器、地毯清洗機、晶面機等)沒有及時進行維護保養，設備在不同程度出現問題，從而減少機器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關部門進行處理。
六、節能方面：
要求員工做好節約工作，做到人走燈滅，對員工使用電梯做了嚴格的要求，“實行上三、下四”。洗滌浴室時使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用。
工作計畫：
在20xx年10月份以工作基礎上在上級領導下繼續做好客房的各項工作，發揚工作中優良作風，彌補工作中不足的地方，對工作進行合理計畫、安排和總結，挖掘所有用心因素，制定措施，做好部門各項工作，決不因為部門工作不到位原因致使效益下降，盡最大努力完成上級下達和各項任務指標，現有計畫有：
一、增加客房房在編人員的補充工作。
二、進一步完善布草配備數量、使布草進行合理運轉。
三、重點跟進對客服務工作，帶給規範化服務，在規範化的服務上進一步帶給個性化減少和避免投訴，提高賓客滿意度。
四、加大力度對員工各方面素質進行培訓和提高，以更加貼切的服務、制定更加靈活有效的措施，留住現有客人，吸引新的客人，帶動好的效益。
五、衛生工作長抓不懈，做為工作的一個重點加以跟進。
六、繼續跟進工程的維修，電話、網路不穩定、牆紙脫離破損、空調電源改善、冰櫃散熱等。
年度工作總結格式範文 篇14
不知不覺已然在我們公司渡過了_的時間，下面是對這_的工作總結：
(一)主要工作內容：
經過_的時間，對業務員這個概念有了一定的認識，這幾個月持續處於學習狀態，對單據製作的學習，除了精準還要做到格式的統一以及整體結構協調。對於業務跟單，目前還只是在跟一個客戶的單子，一邊和領導學習，一邊自己慢慢地做一些，從中學習跟單過程。繼而發現跟單過程具有一定模式可循。接受客人訂單-向工廠發出購銷契約-確認工廠出貨時間-臨近出貨前再次確認出貨時間-向船務公司(一般為客戶指定)訂艙-收到船公司送貨通知-給工廠傳送貨通知-郵寄報關單據-確認貨物進倉-索要預入單-提單確認(船開走後)-費用確認-收到客人貨款郵寄正式提單等等。有了這樣的過程指導，有助於我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學習中。
(二)工作中存在的問題：
1、細心，還是我工作中最大的不足，容易忽視一些細節，變得更加細心注重細節，考慮問題全面性等，也將是我以後工作的一大重心。
2、缺乏主動性：
雖然跟單的流程已經比較熟悉，跟工廠以及委託代理商也有了溝通，但由於對時間的安排把握不太好，不明確何時詢問會更加合適，從而使自己工作安排顯得被動。但是相信長期的磨合之後對各個環節更加了解時，就能改變缺乏主動性的缺點。
應變能力不足：
這_的工作中也出現一些突發事件，工廠不能按時完活，船公司不能按時發船，或是由於自己的錯誤導致後續事件不能如期完成，當面對這些突發事件不知如何處理時，在主管和經理的及時幫助下安然解決。
(三)下一季度學習內容：
下一季度學習的重心是跟單，目前只是一個客戶，之後會有更多的客戶需要溝通，所以，有關跟單過程中存在的不足以及學習如何與客戶進行良好的溝通，是我改正和工作的重點。了解與我們公司合作工廠的業務來往，到工廠去驗貨等，在主管領導的安排下，慢慢增加自己的業務工作，進一步擴大自己業務工作範圍，使自己工作內容更加全面。
(四)總結：
這_的時間說長不長，說短不短，經過了_的時間我對公司的主要產品也有了較詳細的了解，參加了公司的很多活動，員工生日---大家歡聚一堂，各種節假日公司也極為人性化，還有就是廣交會，這次廣交會是一個很大的學習機會，我主要的任務也就是去學習，了解了公司主要的客戶來源，向主管和經理學習如何和客人談判，長時間的不使用口語，致使口語退化，與客人交談過程中記錄也沒有什麼條理，但是能夠做到不怯場，回來之後，與客人之間的郵件交流中存在不足，多看往來郵件從中學習。還有就是去工廠驗貨，目前主要是檢驗包裝，基本已經掌握重點，開膠，盒子的光澤度，印刷，等主要細節。今後也會繼續學習，完善自己工作中的不足，爭取更大的進步。
(五)意見及建議：
我們公司雖然不是很大，但是業務量還是很多的，公司員工工作比較充實，但是員工之間也需要溝通，適當的公司集體活動能夠使員工之間相處更加和諧，相處起來更加具有共同語言。
年度工作總結格式範文 篇15
本學期，我擔任初一、初二年級各一個班的語文教學工作，同時兼任703班班主任。在平時工作中，面對學生我深知身為一名教師的責任。
一、常規管理，將班主任工作進行到底
作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學生，對學生起著言傳身教的作用。所以，在工作中我一直遵循“嚴要求，高標準”，根據學生心理及年齡的特點，對學生具體學習習慣進行指導的基礎上幫助學生逐步形成良好的學習習慣，從而帶動其他習慣的養成，促進班風班貌的整體發展。管理上，不忽視，不放鬆，各個方面都嚴抓、狠抓。多用心，勤觀察，嚴要求。
二、發揮教師為主導的作用
1、備課力求深入細緻，平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握重難點。在課堂教學時，儘可能注意學生的實際情況，不斷歸納總結經驗教訓。
2、注重課堂教學效果，針對國中生的特點，堅持學生為主體，教師為主導，教學為主線，注重講練結合，在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持教材教研，經常向有經驗的教師請教，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。
4、在作業本批改上，認真及時，力求做到全批全改，個別學生當面改，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢，不斷更新教學觀念。
三、調動學生的學習積極性
在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現形式，有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性，讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮，變“要我學”為“我要學”。
四、深入生活，關愛學生
身為教師作為孩子的第二個母親，對孩子要倍加關愛。力求真正深入到學生當中，真情付出，讓學生感受到“家庭”的溫暖，享受到“慈母”的疼愛，融親情於管理，讓孩子開心。
一個學期過去了，回顧本學期的教育教學情況，在遵從學校的工作計畫和結合本科本班實際情況下基本順利地完成教育教學任務。工作中取得了一定的效果，但不足也是顯而易見的，一切都需要不斷地努力。
學校教師年度工作總結6
時間過得真快，轉眼之間，我已經順利的完成了本學期的教學工作。回顧這一學期，既忙碌，又充實，有許多值得總結和反思的地方。現將本學期的工作總結如下：
一、加強學習，不斷提高思想業務素質。
“學海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。所以，一直以來我都積極學習。一學期來，我先後學習了：《一個語文老師的心裡路程》和《教育，就是詩意的棲居》兩本教育專著，讓自己樹立先進的教學理念，也明確了今後教學努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識，為自己更好的教學實踐作好了準備。
二、求實創新，認真開展教學、教研工作
教育教學是我們教師工作的首要任務。本學年，我努力將我在山東經受的新課程理念套用到課堂教學實踐中，立足“立足老教材，實踐新理念。”力求讓我的語文教學更具特色，形成獨具風格的教學模式，更好地體現素質教育的要求，提高語文教學質量。在日常教學中，我堅持切實做好課堂教學“五認真”。課前認真作好充分準備，精心設計教案，並結合班級的實際，靈活上好每一堂課，儘可能做到當堂內容當堂完成，課後仔細批改學生作業，不同類型的課，不同學生採用不同的批改方法，使學生對語文更有興趣，同時提高學生的語文水平。另外，授課後根據得失，及時寫教後感、教學反思，從短短几句到長長一篇不等，目的是為以後的教學積累經驗。同時，我還積極和其它老師進行溝通，了解學生，改進教法，突破學法。對於我負責的語文課的教學，我採用系統性、階段性相結合的原則，做到定時間、定地點、定內容，使每堂課都能讓學生有收穫。總之，不管在課堂教學，還是在課外輔導教學中，我都以培養學生能力，提高學生的素質為目標，力求讓語文教學對學生的成長和發展起到更大的作用。
三、充分利用網路的功能和優勢，博採眾長，開展教學教研工作。
為保證課改教研的質量和水平，本人充分利用網路，進行教學教研工作中。以科學研究的精神對課改中出現的種種問題現象予以分析研究，特別是加強對“新課標、新教材驗證”的研究，對“評價”的研究。在教學過程中經常反思自己的教學得失，勤寫教學反思，注意蒐集、整理相關資料，使“教學改革”真正成為自己的事。撰寫教育教學論文、教學心得、生活感悟、教案設計……通過與其他老師及網友們的教學交流，特別是在專家線上指導下，質疑解惑，迅速轉變自己的教學觀念和教學方法，不斷促進、提升了自己的專業化素質。
四、加強反思，及時總結教學得失。
反思本學年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、不能及時將一些教學想法和問題記錄下來，進行反思;
2、教科研方面本學年加大了學習的力度，認真研讀了一些有關教科研方面的理論書籍，但在教學實踐中的套用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標;
3、語文教學中有特色、有創意的東西還不夠多，今後還要努力找出一些語文教學的特色點，為開創語文教學的新天地作出貢獻。
年度工作總結格式範文 篇16
時間匆匆，下學期就這樣過去了。這個學期本人上初二年級2班的英語課。本人知道自己經驗尚淺，所以對教學工作不敢怠慢，認真學習。深入研究教法，虛心學習。以下是本人在本學期的教學情況總結。
一、思想政治方面
在這一學期中，本人嚴格按照"有事業心、有責任心、有上進心"、"愛校、愛崗、愛生"、"團結協作、樂於奉獻、勇於探索、積極進取"的要求去規範自己的行為。嚴格遵守學校的各項規章制度，對待學生做到：民主平等，公正合理，嚴格要求，耐心教導;對待同事做到：團結協作、互相尊重、友好相處;對待自己做到：嚴於律已、以身作則、為人師表。正確處理和對待教育教學工作中發生的矛盾和問題，認真加強師德修養，提高自身的職業道德修養。處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。
二、教學方面
國中的英語教學與高中的英語教學，不僅在教學方面，在學生、教學設備等各方面都有很大的差別。所以開學後，先了解各方面的情況，從教材，學情等方面入手。
備課時認真鑽研教材、教參，學習好大綱，虛心向國中組老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。做到提前一兩周備好課，寫好教案。開學一兩周后，就去聽同年組老師的課，向他們認真學習、取長補短。
上課前都提前到班級做好準備，做好基本的準備工作，調整好狀態。課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力，培養學生的學習興趣，養成良好的學習習慣，如認真做筆記。課後多拓展知識面、閱讀面等。
課後經常利用課餘時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，及時查缺補漏。因為英語需要背誦的地方較多，如單詞、課文等，就要求學生一定要過關，沒有掌握的同學再進行輔導。充分利用時間讓學生多進行背誦，培養學習英語的語感。
除了了教學，本人還注意了解學生的情況。愛學生就要了解學生，包括對學生的身體狀況、家庭情況、知識基礎、學習成績、興趣愛好、性格氣質、交友情況、喜怒哀樂的深刻了解。這是避免教育盲點、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學質量的必要條件。
經過這學期的教學，本人注意到尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格。教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上應該是平等的;理解學生要從青少年的心理發展特點出發，理解他們的要求和想法，信任他們的潛在能力，放手讓學生在實踐中鍛鍊，在磨練中成長。只有這樣，學生才能與教師縮小心理距離，學生才會對教師產生依賴感。比如，國中生更喜歡上台進行對話背誦，而不是單純的死記硬背，這就要多給學生上台表演的機會。而有的學生英語基礎較差，我就先從基本的音標教起，使他們恢覆信心，激發學習英語的興趣。
我更深刻地認識到教師要熱愛每一個學生，尤其是對待後進生要多給一些溫暖，用"愛"字改變他們，理解尊重信任他們。愛學生就是要嚴格要求學生，對其缺點錯誤，不縱容、不姑息、不放任。師愛既蘊含著強烈的情感色彩，又表現出深刻的理智，不僅著眼於學生目前的得失和苦樂，更注重學生未來的發展和前途。對於英語學習成績較差的學生，適當降低要求，避免其產生逆反心理。
三、自我素質的提高
積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。積極參加教研室組織的教研活動，認真聽課，做好聽課記錄，積極撰寫教育教學論文。
四、努力方向
本人需加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養。對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。
總之，本人這學期的教學取得了一些的成績，但在學生管理方面還是有不足之處，應多向其他老師求教，虛心學習。力求在各方面有更大的進步，向優秀教師學習和發展。
年度工作總結格式範文 篇17
一、圍繞課題開展活動。
1、加強教師之間業務、思想的交流。
本學期，英語老師坐在一起，更多的是交流教學中的困惑與難點，交流彼此的教學心得。雖然，新教材是帶給了我們新的挑戰，但是通過互相的切磋，共同探討教學難點與重點。尤其是伴隨教師口語能力的下降，學生的學習興趣日漸衰退的現象，教師通過提高自身素質，改變口語教學方式，開展各類口語活動來激發學生的學習熱情，以提高教師與學生的口語能力。(1)堅持每周一次的讀書筆記和讀後感。(2)堅持寫英語日記。(3)利用每周教研課英語教師輪渡進行口語專題講座。
2、充分利用課堂對學生進行口語交際能力的培養。
(1)首先通過給學生取英語名字、開展課堂口語活動給學生展示自己的平台等方式激發了學生的英語學習興趣，給他們樹立了用英語進行交際的信心。
(2)在英語課堂教學中，所有英語教師都用了英語組織教學，充分使用了英語課堂用語，給了學生聽和模仿英語的機會，營造了英語口語表達的氛圍。課堂上，老師還鼓勵學生大膽地用英語和老師交流，不僅提高了學生英語口語表達能力，同時也激發了學生學習英語的興趣。
(3)在英語課堂中，教師充分利用教材創設情景，讓學生主動參與英語活動，提高了英語口語交際水平。
(4)有效地利用了錄音機、課件等多媒體教學進行口語教學，極大地提高了學生學習英語的熱情，並讓學生通過聽、模仿純正的英語口語提高了學生的英語口語水平。
(5)通過開展一些課堂口語訓練活動，比如：freetalk，值日報告，英語小演講等活動，使學生養成了用英語思維的習慣，提高了英語表達水平。
3、英語課外活動--豐富學生的英語第二課堂。
教學任務固然很緊，但本學期我們從學生的需要出發，開展了一些英語課外活動。a.舉行聖誕聯歡會，讓學生領略了西方的文化習俗，也讓學生興奮激動與難忘。b.利用板報、櫥窗文化，展示學生的英語小文章、手抄報及英語書法作品，增強了學生的自豪感和自信心。c.鼓勵學生參加英語口語比賽，哪怕是沒有任何英語基礎的一、二年級的小朋友，只為能夠給他們提供一個展現自我的舞台。d.開展"有獎英語知識競答"活動，培養學生在活動中的競爭意識，使活動與教學相輔相成，在競賽中鞏固英語知識。e.課間、午休期間及放學後播放英語廣播。利用校園廣播在上述時間播放一些日常口語或溫馨的小提示。讓學生在長期的耳濡目染中增強說英語的意識。
二、嘗試新的評價機制。
為全面評價學生的學習，我們建立了新的英語口語評價機制。在實驗過程中，我們建立了以過程評價為主，階段評價為輔的評價體系，包含課堂評價、活動評價、套用評價和階段評價。評價採用等級制，輔以鼓勵性評語，注意人文性，保護學生學習英語的積極性。
在實驗的過程中，學生表現出了極大的熱情，尤其調動了一些中等和中等以下學生的學習積極性，是他們在半個學期的活動中，學習成績有了突飛猛進。結果也表明，學生在活動中的表現與他們所取得的學習成績是成正比的。
三、反思與困惑。
1、研究過程中遇到的困難：
1)資源的有限。教師很難為學生提供足夠的、豐富的活動材料，只能利用手頭僅有的報紙和雜誌，儘可能的發揮其的作用。
2)教師學習材料的缺陷。英語教師很"苦"，學習資源太少，和課題有關的書籍更少，每個英語老師只能獨自摸索，互相探討行之有效的做法，可能會有一點的局限性。
2、困惑與思考。
1)活動的目的。活動的目的究竟為了什麼?是提高學生的應試能力?還是培養學生的思維能力，語言表達能力，綜合能力?前者是顯性的，我想教師只要注重方法的指導，多做多練，效果就會很顯著;而後者是隱性的，潛移默化的，他不能夠量化，甚至需要經過很長一段時間才能表現出來。前者的目的更容易達到。
2)在課題研究過程中，我們試圖通過搞一些活動來提高學生的受益程度。這無疑是給一部分學生提供了很好的機會，但是對於一些學習本身就有困難的學生來說，很難調動他們的積極性。教師不想使這一部分學生成為局外人，不明白怎么做才好。
四、努力的方向
本學期我們全體英語教師在學習實踐，在實踐中學習、交流、反思並總結，但仍有許多值得思考和改進之處：
1、進一步加強理論學習，提高學習與思考的廣度和深度。
2、要加強課後的反思和總結，並以此為契機寫出質量較高的論文，在較嚴格中提高自己。
3、要在課堂上加強英語口語教學的力度，讓學生的口語水平更上一個新台階。
知不足而後進，我們全體英語老師將繼續在課題研究中不斷學習、探索和成長。
年度工作總結格式範文 篇18
不知不覺，學生會就這樣又要過了一屆，身為師範學院支學生會副主席，從接到換屆的任命書以來，身上就擔任著一種責任，它不單單是一個榮譽同時也是一種責任的所在。從一名普通學生到學生會副主席的轉變，它不僅是職務的轉變，同時也是工作思想的工作方法的轉變。按照老師的指示，開展了自己的工作。在工作中積極配合主席策劃和組織的學生會各項活動和工作，並且協調我所負責的五個部門，順利的完成各項工作，並認真完成本職工作。現在將20__-20__年度學生會本人工作總結如下：
1、勞生部
勞生部部堅定不移的抓好教室清潔衛生工作，聯合年級年級勞生部和各班勞生委員進行每周周一至周五的教室衛生檢查，對於教室打掃有問題的班級及時通知勞生委員或班長馬上安排安排人來掃教室，保障教室衛生的質量，為同學們營造良好的學習環境。同時，每月召開一次生活部內部例會。會議之中主要傳達精神、反映學生情況、加強自我反省等，儘可能完成工作。積極協助校生活參與教室、寢室清潔衛生檢查工作，利用此機會，參觀其他學院文明優秀寢室的做法，學習經驗，總結教訓。準時參加校生活部的例會，按時完成校生活部下達的各項任務，及時上交各項工作計畫、工作總結、會議記錄以及其他資料，積極獻計獻策。勞生部在本一學期開展兩次活動，分別為4月至學期末開展寢室評比活動和師範學院“潔美型”“節約型”“平安型”校園建設活動，旨在鼓勵學生保持良好習慣，保持良好寢室衛生及文化建設。
2、學習部
學習部做好本職工作，對學習部承辦的活動，要緊貼學生時代，緊扣專業特色，同時也要加強與其他部門的合作與聯繫，力爭在部門與部門間的配合中更好地完成各項工作，同時繼續堅持師範技能訓練“粉筆字周周練”集體練習活動。本學期開展了多次活動，分別為寒假毛筆字作業展、“弘揚雷鋒精神，奉獻點亮青春”——師範生走進青山國小、師範學院第四屆教學技能大賽，為省示範聯盟做人才選拔工作;學習部事情較多且雜，但是學習部的幹部和幹事能任勞任怨，積極且保質保量的完成工作任務。
3、女生部
本學期女生部由以前的查寢查寢室衛生工作轉到以“女生維權”為主要工作，同時也負責查寢工作，特色活動仍然是健身操活動。常規工作安排每周星期日、星期四晚上九點十分查寢，按表通知，避免部門重複。應校女生部要求，每個月辦關於“女生維權”主題的展板和撰寫女生維權日誌，本學期總計三塊展板和三篇日誌。召開了師範學院女生委員會議，會議內容為寢室文化和寢室安全的注意事件。本學期女生部舉辦兩次特色活動，分別為有關“女生性知識”的講座，和一年一度的健身操大賽，並獲得第四名的好成績。
4、文秘部
文秘部主要負責主席團、其他部門之間信息的上傳下達，方便信息的互通;協助老師整理檔案資料，協助老師、學生會內部的工作，做好會議的通知與記錄。簡報一直都是文秘部的重點工作，每一期的簡報都由許書記認真批閱與修改，每一期的簡報順利完成，記錄著學院的一點一滴，展示師範風采。文秘部應總院要求，開展學代會。為提升自身建設還開展了與各個班級的交流會，讓同學們對我們的工作進行建議和反饋，完善自我。
5、治保部
回顧本學期，治保部的工作主要是對學生寢室的就寢情況和寢室衛生情況進行檢查以及負責一些活動的後勤工作和現場秩序的維護。宿舍安全隱患和衛生的督查一直都是工作的重點，多次強調學生在宿舍內不得使用高功率電器，本部門進行不定期檢查，始終把安全問題擺在首位。每周一和周四晚上定時進行兩次晚查寢，平時不定時進行抽查，在查寢過程中我們部門對學生的情況進行了解。這學期很抓寢室衛生及寢室文化建設，取得了一些成效，男生寢室的衛生情況相比以前有所改善，努力營造一個良好的宿舍環境。
總的來說，本學期，治保部在日勤勤懇懇、盡心盡力做好每一項工作，工作的成績也是大家有目共睹的。學生會副主席在學生會中，我們是學生代表，是學生幹部，要以身作則，這樣可以更好的約束自己，讓自己不至於像無頭蒼蠅一樣無所事事遊手好閒。做好學生會的工作不僅是為同學們做實事，也是在提高自己的能力。無須感嘆你的付出沒有得到回報，做了事情，自己心中卻是喜滋滋的，這就是心靈的收穫。當然工作過程中還從在不足，通過我總結反思，主要有以下幾點：
1、由於工作經驗的不足，在實際工作中不敢大膽管理，使學生會各項活動的組織工作不能達到完美，缺乏整體性和連續性。
2、偏重對大型活動的開展，忽視了對日常工作的監督和管理。
3、學生會工作檢查不到位，許多檢查記錄沒有及時進行匯總、公布，上交。
4、自己思想認識還需提高，面對事情不能過於急，需要冷靜思考，多向他人詢問方法和意見。
總的來說，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充實和欣慰，因為跟著學生幹部，老師一起奮鬥，一起解決工作中的困難，一起享受活動成功的喜悅。每一個部門的人員都是那樣的團結上進。他們不畏艱難，開拓進取。我系學生會見證了我們在一起的點點滴滴，也見證了我們的成長。我為自己能在學生會這樣一個大家庭和大家一起工作而感到幸福和驕傲。同時，也希望下學期我能繼續和大家一起工作、學習、成長。通過大家的共同努力，把我們學生會的工作做的更好。
年度工作總結格式範文 篇19
2*年，我在院、科兩級領導的領導和指導下，在同志們的熱心幫助下，通過自己的努力，在思想上、業務水平上都有了很大的提高。以“服從領導，紮實工作，認真學習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務，並取得了一定的成績;牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨。
在這一年，我嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度，一切服從院上和科室的安排，積極參加院上和科室舉行的集體活動，努力完成院上和科室布置的工作內容。對各科室的器械維修，我基本上做到隨叫隨到，認真維修，對於不能維修的工作，及時上報科室。在工作中我堅持學習，不斷提高自身綜合素質水平、工作能力，擴大自己知識面，參加一切可以參加的與工作醫學有關的考試，同時也學習電腦知識，並結合著自己的實際工作，認真學習機械電子維修知識，虛心向身邊同志請教，通過看、聽、想，做不斷提高自己的工作能力，努力使自己成為合格的藥學和醫療器械維修工作人員。同時利用業餘時間學習醫學法律法規、規章制度，做一名懂法守法的藥學工作人員。但是在工作中也存在很多不足，主要表現在平時工作懶散，對各科室的維修工作有時出現推脫現象，對一些工作敷衍了事，沒有很認真的完成。對院上和科室布置得學習有時不能堅持到底，有半途而廢的現象。有時對院上和科室的一些工作制度不能堅持到底，不按程式辦事，有個人主義思想的存在。
在20xx年，我將堅持自己在過去一年工作中的優點，改掉自己工作中的不良現象，緊密團結在院、科兩級領導的周圍，團結同志，做好自己份內的工作，同時加強政治、業務和工作能力學習，認真完成院上和科室布置的學習內容，使自己工作能力和業務知識面有很好的提高。
年度工作總結格式範文 篇20
_，我們迎來了支教生活的第二年，在這一年中，透過與孩子們的接觸，和本校老師的共同學習，我在思想上有了新的理解，在教學工作計畫上有了新的認識，在對待自身的要求上有了更高的覺悟。感慨頗多，現將一年來的支教狀況做一下具體的匯報：
一、思想認識更加深刻，明白了更多的道理
我作為一名支教老師，萬分幸運地來到了__中心國小。和第一年相比，我們心裡也更加成熟，也逐漸愛上了這片沃土。愛上了她的人傑地靈，愛上了她的憨厚樸實，愛上了她的每一個黎明和黃昏。從我周圍的同事身上，看到了他們在以身作則地忠於黨的教育事業;從上級領導的細緻要求上，看到了教育事業生生不息，蒸蒸日上的源泉;從孩子們朗朗的讀書聲中，我看到了未來和期望。在那裡，有一種無形的精神在陶冶著我的心靈，有一種無形的動力在鞭策著自己前進。在那裡我明白了奧斯特洛夫斯基關於生命的名言佳句，明白了事無具細的道理，更懂得了要將黨和國家教育事業的忠誠融入奉獻中去。
二、業務水平的改善與提高
在本學年，乘著國家對農村基礎教育加大投入的春風，我們__國小業也增添了許多硬體設備，為教學水平的提高配置了必備條件。我有幸成為一名農遠工程的受益者，享受了國家對學校的細緻入微的關懷。在這一年中，我和更多的同事，學習了很多有關電腦和衛星接收的知識，並將所學知識轉化為對學生教育的水平提高。我們將所用材料實現自動化，無紙化，大大提高了教育教學效率。同時，根據農遠所學知識，我們的業務水平也有了較大的提高，如結合第三輪繼續教育，我們學習了新的教學方法，並套用於廣大教學實踐中去。
三、以身作責，給學生樹立良好的榜樣
一走進我們__中心國小，就會被她濃濃的學習氣氛所感染。在一年來，教育局領導多次來我校檢查指導工作，予以很多的關懷。中心校領導更是嚴格要求，從制度上給予我們更高的進步台階，而更多的老師早來晚走，更給了我們學生良好的榜樣。而我作為一名支教老師，有著其他老師不具備的條件。我們生活在學校，有了更多的與孩子朝夕相處的環境。每一天早晨，我第一個走進教室，迎接孩子們的到來，晚上，送走所有的孩子，再關上教室的門。在給孩子良好榜樣的同時，也對學生的安全帶給了切實的保障，對此，我無願無悔。
四、一年來的成績與經驗
在這一年來，我透過不斷地學習、研究、反思各種教學方法，使自己在新課改的春風下，以新的姿態來融入教育教學中去。努力實現素質教育和科學發展的精神，教育學生做人與學習並重，知識與技能等會值，在有限的時間裡提高自己的學習成績，讓自己養成習慣，並影響著孩子的今後的更長遠的路。在上級嚴格要求與細心關懷下，我們龍小這片沃土上的學生也取得也相應的成績，在上學年全區期末各中心校四年級語文抽考中，我們班取得了全區第一名的好成績，但我們仍不能滿足。今後還要繼續努力，服從上級的安排，為黨和國家教育事業多做貢獻。
年度工作總結格式範文 篇21
明確目標抓落實 開拓創新促發展
--公司20__年度工作總結
20__年，__公司在集團黨委的正確領導和支持下，緊緊圍繞集團“十二五”發展規劃和集團第二次__確定的目標任務，緊密結合企業發展實際，搶抓機遇，發展生產，努力克服困難，突出重點、開拓進取、紮實工作，堅持以把企業做強做大為主攻方向，以打造肉類食品強勢企業為目標，以黨建創新為引領，以轉型升級、開拓創新為突破口，以開展主題實踐活動為動力，以加強企業內部管理為基礎，以加強內控機制、風險防範為保證，認真抓好各項工作的落實。20__年對於公司而言是機遇與挑戰並存的一年，更是公司收穫的一年，面對生豬價格下跌、成本費用上升及市場疲軟等諸多不利因素，公司領導層大膽推進創新管理，及時調整工作思路，狠抓機遇，努力消化不利因素，在逆境中求發展，不僅原有板塊保持生產經營的良性發展，還繼續加快向外擴張的步伐，短短几個月時間就將分廠帶入到正常經營的軌道，取得了突出的成績。
一、經濟指標完成情況(預計)
1、屠宰生豬：460萬頭;
2、熟肉製品：6200噸;
3、銷售收入：266億元;
4、利 潤：9990萬元。
二、在機遇中創新、在突破中成長
為了深入貫徹落實集團指導精神，年初公司黨委針對本公司實際情況提出了“強化大局意識，深化機制調整，提高內部管控，確保公司持續穩定和諧發展”的主題實踐活動。
今年3月份公司黨委召開了第一次__，__明確了未來三年的發展目標，並提出了六大創新原則即在技術層面上的創新、在供應鏈管理上的創新、在業務流程再造層面上的創新、在質量管理上的創新、在激勵機制方面的創新、在內控機制方面的創新。
面對今年肉類市場外部激烈的競爭形勢和內部各項生產成本大幅度增加(與去年同比增幅在20%以上)以及受企業內部各種資源條件的制約，今年我公司經營困難之大、任務之重是顯而易見的。為了確保經營指標和各項任務的順利完成，我們的經濟工作必須要緊緊圍繞實現__確定的發展目標來開展，通過公司__確立的六方位的創新管理原則，提升企業高效管理水平，只有在思想上認識上得到統一才能夠解決矛盾、消化費用、克服困難、應對來自各方面的挑戰，達到預期目的。
三、抓好重點工作、完成全年任務
1、加強企業內部精細化管理力度。在公司內部各企業全面推行精細化管理，健全和完善以“淨利潤考核方案”為主要內容的績效考核機制，將公司年度指標下達各單位，各單位按季、按月、按日、按部門進行分解，將指標具體化，用數字、數據考核管理，做到每月簽訂經營目標責任書，按旬召開經濟分析會，每月進行獎罰兌現，做到與部門工資發放相掛鈎，與經營者職務相掛鈎，同時業務數據與財務數據相掛鈎，力求結果真實性強，做到公開透明，監督得到強化，重點考核的環節為：
——生豬採購環節：主要是實施宰後定級，利潤日核算制度，當日利潤的形成與後期市場銷售相掛鈎，用市場來檢驗生豬採購的質量、價格是否合理及是否具有競爭力。
——原輔料及包裝物的採購，對供貨廠家實施招標備案制度，擇優選用，定期更新，集體決策。
——銷售環節：白條肉定價權集體決策，並與後期利潤實現相結合;副產品採取招標制度，每日銷售隨行就市，獲取利潤最大化。
——費用開支：逐級報批，實行三級簽字制度，努力減少費用開支。
——庫存商品：每月盤庫，保證庫存商品的真實性，避免潛虧。
——能源管理：實行日考核、月兌現的管理辦法，減少能源費用。
通過在公司內部全面推行“淨利潤考核方案”，使企業生產經營所涉及的重點部門在經營管理上得到有效控制，能夠及時找出管理中的不足，以便及時決策加以改正，獲取利潤最大化。
2、完成肉製品生產板塊的有效整合。公司第一次__後，公司領導班子通過對公司肉製品板塊的現狀和未來發展的深入研究和慎重考慮，將兩個熟肉製品加工廠進行戰略整合，將肉聯廠的肉製品車間所有的生產業務、設備、專業人員等戰略轉移至生產基地，利用幾個月的時間對市場銷售、產品研發、業務財務手續及人力資源、技術團隊建設等方面進行了整合及改革，使通州基地各項資源得到充分利用，銷售部門重新構建了“以京津唐為主攻市場，以內蒙、山西、東北、河北、山東、江蘇為輔助市場”的“以點帶面、穩步推進”的區域開發戰略思路，生產研發部門提煉產品概念40餘個，成功推廣出主導新產品20餘種，全面提升肉製品的產量和質量，在目前穩定日產20噸的基礎上，在年底前要達到滿負荷，要形成新的盈利增長點，形成新的突破。另外，基地利用原有車間進行技術改造，主要進行生鮮產品的精深加工，解決廠地設施不足的問題，建立公司“生鮮食品配送中心”，通過整合實現了：
1)內部資源充分利用;
2)通過轉型升級，使公司肉製品、生鮮食品都得以較快發展，抓住市場機遇，增強盈利能力，消化成本費用;
3)利用生豬基地的優勢，建設高端市場，進一步從根本上提升品牌的地位和知名度;
4)此項戰略整合，為下一步公司內部的整合調整打好基礎，目的就是進一步增強企業盈利能力。
3、河北肉類食品有限公司順利開業，創造佳績。在集團的大力幫助下，分廠自9月8日試運行至今已逐步邁入正軌，日均屠宰量可達800餘頭。現已簽約的超市有石家莊、邯鄲、衡水、邢台，已啟動的市場有北京大洋路市場、來廣營市場、北大地市場、石門市場、回龍觀市場，石家莊橋西市場、懷特市場、白佛市場等。銷售團隊不斷提高服務意識，對產品質量精益求精，目前不僅在天津、石家莊、邯鄲、北京等地設立辦事處，銷售範圍已逐步向北擴大到錫林浩特、哈爾濱，向南擴大到湖南長沙等地。11月26日正式營業後，基礎設施的改建工作仍將穩步推進，為20__年營業總收入目標8億元打下夯實基礎。
4、內控機制上。1)應收款管理。公司於2月份下發了《關於對應收帳款管理措施的有關規定》，全面推行先款後貨制度，建立帳款對帳機制、預警催收機制，從事前防範到中期監控再到後期的催收追索進一步細化，明確責任，力爭把企業的風險點降到最低;2)契約管理。加強契約管理，按流程進行起草、審核、審批、簽發、檢查，杜絕契約管理風險。
年度工作總結格式範文 篇22
時光飛逝，不知不覺20__年已經過去了，在這過去的一年裡，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對這一年工作做一個總結。
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的檔案材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的視窗，也是樹立物業形象的平台。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄並上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。
四、各項費用的收繳工作
鑒於物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。
五、入戶服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新築小區物業管理的服務質量及服務水平。
六、經驗與收穫
一年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的'進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
七、來年工作計畫
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
客服年度工作總結5
過去的一年裡我能夠在客服工作中嚴格要求自己，作為客服主管讓我明白自身工作的完成對物業發展的重要性，所以我能夠在領導的指示下認真履行好作為客服主管的職責，在客服部門的管理方面也能夠認真聽從其他客服人員的意見，通過團結合作的方式共同促進客服部門的整體發展，現對一年來在客服主管崗位上的表現進行簡要總結。
完善客服部門的制度並在工作中做到以身作則，我明白管理經驗的積累是需要通過工作中的不斷嘗試獲得的，因此我在管理方面制定了嚴格的制度並以此來約束部門的員工，主要是希望提升部門成員的自律性從而為工作質量的提升建立保障，但我也明白合格的管理人員應該要在工作中以身作則才能夠得到底下員工的認同，所以我在對客服人員的工作提出要求之前會先反思自己是否能夠做到，通過這種方式來讓客服部門的員工認同自己，得益於工作中的良好表現導致我在這一年取得了不錯的成就。
重視新客戶的開發從而履行好作為客服人員的職責，在工作中服務好每個客戶是客服人員的職責所在，作為客服主管更是要重視客戶對物業的評價才行，若是因為客服工作沒能做好導致客戶對物業服務的評價很差，那么這也意味著我在管理方面存在著嚴重的失職之處，因此有時我也會在客服部門員工的工位附近進行巡視，主要是為了對客服人員與客戶之間的交流有所了解，若是存在語氣不好的態度則會進行批評並要求員工進行整改，對於員工不確定能否做主的事情則會接過電話並協助對方進行處理。
加強對新員工的培訓力度從而提升客服部門的工作質量，我明白客服人員應該要具備較高的綜合素質才能夠更好地勝任這份工作，所以我也會利用開會的時間和部門的同事探討工作中的問題，今年的工作重心主要放在對新員工的培訓方面，關於這點我們經過探討總結出了客服部門的話術手冊，通過對話術的學習可以在短時間內掌握客服工作的基本技巧，而且我們在培訓期間也會進行多次的模擬對話練習，讓新員工明白在客服工作中遇到一些突髮狀況應該如何去解決。
儘管一年來在客服工作中付出了不少的努力，但在我看來自己取得的成果還是有些差強人意的，所以我得繼續履行好客服主管的職責並為了物業公司的發展而努力，希望通過對客服工作負責的心態能夠在今後有所進步。
年度工作總結格式範文 篇23
20__年對於客服部而言可說是非常不平坦的一年，但又是成功的一年。一年來，我們在形勢極其嚴峻、硬體條件非常不好的情況下，完成了“回遷戶、占路戶”及部分購房戶的收房工作，同時通過客服部全體人員的共同努力，進一步提高了我們的管理水平和服務水平。
為了總結經驗，促使__年客服部工作能夠再上一個台階，現將客服部__年的各方面事宜做以下闡述：
—、回遷戶、占路戶、其他購房戶的收房事宜
先將截至目前的收房明細整理如下：
__年3月初至4月初——回遷業主105戶占整個小區總戶數的12%，舊宮占路業主45戶占小區總戶數的5%，回遷、占路戶總計150戶占小區總戶數的17%。
__年4月初至今——其他購房業主156戶占整個小區總戶數的18%。
入住率：共收房310戶，入住率達36%。
由於我小區的特殊原因造成入住率偏低的現狀，這是改變不了的。客服部工作人員通過這將近一年和現已入住業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式，業主對我們的工作也給予了充分的認可。
二、處理報修及時，回訪工作到位
目前是施工方維保期間，需物業聯繫施工方給業主維修，但由於種種原因施工方不能及時到位。我物業公司領導果斷決策，施工方不能及時到位的先由我公司人員維修，這樣一來業主的保修就能夠得到及時的處理，客服部就可順利進行下一步的回訪工作。這種果斷決策也得到了廣大業主的讚賞。
三、冬季入戶試暖及發放信箱鑰匙
入冬以來，客服人員協同壁掛爐廠家工作人員入戶試暖，這項工作得到了領導的大力支持。在入戶試暖、發放信箱鑰匙的同時，物業、業主的關係又增進了一步，這為我們明年入戶收費起到了非常有力的推進作用。
四、代辦事宜
代辦電話、寬頻業務：自業主入住以來，已經辦理50餘戶報裝電話、寬頻業務。
有線電視報裝：幫助開發收取有線電視初裝費。
產權證辦理：幫助開發聯繫舊宮占路業主辦理產權證事宜。
五、保潔
做到了巡檢及時，小區無衛生死角，尤其是水泵房周邊。
以上是一年來客服部的主要工作事宜，有了這一年來與業主的磨合和公司領導的支持，客服部全體人員有信心做好明年的物業費收繳工作及西區的收房工作。
年度工作總結格式範文 篇24
201#年院感科結合我院創建二甲的有利契機，在院領導的大力支持下，通過各職能科室的共同協作、各個科主任護士長以及全院職工的共同努力，感控工作取得了一定的創新與成績，為了更好地做好醫院感染控制工作，總結經驗，改正不足，瞻望未來，現將201#年醫院感染控制工作做如下總結：
一、主要工作完成情況
1、認真研究學習《二級綜合醫院評審標準（20xx年版）實施細則》，做好創甲評審準備及迎檢工作，根據細則要求制定工作計畫、培訓計畫、規範醫院感染工作流程，整理歸納並新建、修訂、補充醫院感染預防與控制管理各項規章制度、質量標準涉及內容十大項近200小項。
根據人員變化及時調整醫院感染管理委員會並督促各科室及時補充調整感染管理質控小組成員，進一步完善醫院感染管理體系。醫院各相關職能部門(醫務科、護理部、藥劑科、設備科、總務科等)執行醫院感染管理工作相關職責，相互協作，做到醫院感染管理工作全院重視。
3、加強對臨床科室醫院感染預防控制工作的督導，發現問題及時溝通、及時指導、及時改進，特別是針對我院醫務人員對醫療垃圾分類不清、手衛生不規範、消毒隔離制度不嚴格落實、院內感染不及時上報、無菌操作不到位等現象不停進行督導糾正，徹底清理醫院感染預防控制工作的死角，力爭做到醫院感染管理的全院規範統一，充分建強醫院感染管理工作力度。
4、根據醫院“安全生產”和“質量管理”的要求，完善了醫院感染的質量控制與考評制度，從管理、培訓、消毒隔離、無菌操作、手衛生、醫療廢物、職業防護、專科特點等方面入手細化了醫院感染質量綜合目標考核標準，根據綜合目標每月進行督查反饋，全面檢查和梳理有關醫院感染預防與控制的各方面工作，認真排查安全隱患，切實抓好院感重點部門、重點部位、重點環節的管理，特別是手術室、消毒供應室、口腔科、胃鏡室、檢驗科等重點部門的醫院感染管理工作;制定了重點部位、重點環節的防治院內感染措施，院感科常規進行督查和指導，防止院感在院內暴發。
5、加強醫院感染知識培訓，本年度共組織全院職工、臨床醫技人員、工勤人員等各級各類人員對手衛生規範、職業防護、標準預防、醫療廢物處置、消毒隔離滅菌等相關知識開展培訓13場次，培訓人員742人次，參培率66%，並在每次培訓後通過現場考核、試卷問答、科室督導提問等方式及時對培訓效果進行檢查，針對知曉率低下情況反覆進行培訓，以期提高全院職工尤其是醫技人員相關知識的知曉率。
6、參與新建、改建建築布局設計。借著“5.11”震後維修加固工程及二甲創建的有利時機，針對醫院現有的產房、婦產科門診、兒科病房、新生兒重症監護室、換藥室、成人重症監護室、供應室、醫療廢物暫存間等醫院一直存在布局流程不合理而又一直未進行改建的科室和二甲創建中必須成立的科室的改擴建工程積極參與並從醫院感染管理的角度提出自己的意見建議。
7、根據醫院感染管理要求，做好病例前瞻性、回顧性和現患率調查：①參加20xx年度喀什地區現患率調查工作，於5月17日當天對全院現病例進行了全面橫斷面調查，全院共住院病人66人，實際調查66人，接受調查率100%，無院內感染患者，無院感漏報患者，通過調查發現使用抗菌藥物36例，抗菌藥物使用率54.6%；其中治療用藥20例，占55.6%，預防用藥4例，占11.1%。②做好病例前瞻性、回顧性調查，抓緊抓好了對臨床科室院內感染病例及時上報的督導檢查工作，提高醫生主動上報的自覺性，本年度共上報院內感染5例，4例發生在內科，1例發生在婦產科，其中呼吸道感染4例（內科），切口感染1例（婦產科）。針對發生的院內感染病例進行了詳細的調查並結合院感科制定的重點項目感染管理制度及措施與醫生協商給出合理的預防控制措施，降低院內感染髮病率。③本年度無醫院感染暴發或疑似醫院感染暴發。④手術部位感染監測情況：201#年1月1日—11月30日共監測手術334台，其中一類切口75台，二類切口257台，三類切口1台，四類切口1台，手術類別中淺層組織手術34台，深層組織手術137台，器官手術158台，腔隙手術5台。
8、加強醫療廢物管理，確保環境安全：①201#年依舊嚴格按照《醫療廢物管理條例》和衛生行政部門關於醫療廢物處置的管理規定，及時調整了醫療廢物管理小組成員，不定期前往科室和暫存間對醫療廢物規範處置工作檢查，發現問題及時全院通報進行整改。②於10月份配備了院內醫療廢物轉運專乾，做到專人轉運專人管理，在轉運中要求其與臨床醫技科室嚴格交接、雙方簽字並且按要求進行包裝和封口後密閉轉運。③11月醫院統一購進了銳器盒，正式在全院硬性使用，使醫院建院以來一直使用20ml注射器紙盒當做銳器盒的歷史一去不返；④11月統一更換腳踩式醫療廢物盛裝桶，結束了醫院一直使用大紅桶充當醫療廢物桶的歷史，使醫院醫療廢物規範處置工作邁上了新的台階，醫療廢物管理工作實行責任追究制，避免了醫療廢物流失確保醫療安全。⑤通過對照評審條款發現醫療廢物管理存在漏洞，缺失對胎盤處置的管理，通過交流和觀摩制定了胎盤處置登記本，嚴格了胎盤管理。⑥按標準為工作人員配備了必要的個人防護用品。經過一年的努力目前醫院各科室醫療廢棄物分類處置，有交接登記記錄。⑦醫院從10月22日開始接收縣屬各鄉鎮衛生院、個體診所、藥店產生的醫療廢物，規範了以上部門的醫療廢物處置工作。⑧由於醫院原有醫療廢物暫存間不符合暫存要求，醫院已按標準新建了暫存間，目前處於驗收階段，計畫明年正式投入使用。
9、加強醫院職業暴露管理，院感科從5月份起在全院範圍內統一了職業防護的相關規定、制度、流程，要求各科室配備職業防護箱，並就此做了專門培訓，現場檢查和指導職業防護相關工作，提高醫務人員的自我防護意識，通過努力，醫院職業暴露上報實現零突破，這是醫院近年來首例主動上報的醫務人員，從而可以看出只要工作做到位，知識培訓到位，醫務人員的自我防護意識會不斷提高。
10、手衛生規範管理：手衛生是減少耐藥菌傳播，降低醫院感染的有效措施，院感科一直將手衛生規範管理作為院感控制工作的一項重要內容，201#年度院感科共組織6場次手衛生相關知識專項培訓，參加培訓人數350人次，參培率達到90%，對546人次手衛生依從性和正確洗手方法進行了督查，發現目前我院醫務人員手衛生依從率51%，洗手正確率57%，從11月和12月的統計中發現手衛生相關知識知曉率60%。手衛生設施不全，目前院感科已經統計了全院總計40多處手衛生需要維修、改造，已訂購相關產品。
三、存在的問題及改進的方式
1、科室感染管理監控小組不能充分發揮作用，職責不清，分工不明確，造成科室感染管理工作混亂，檔案缺失；需進一步加強多部門的協作，特別是加強醫務科、護理部的聯合管理，從而加強醫院感染的管理。
2、對照等級醫院評審標準，部分條款尚未開展，還有一些條款未達到要求。對此將進一步研究條款標準，提出可行性建議，對能完成和開展的條款絕不放棄。
3、科室持續改進效果不佳，多次反饋同樣的問題依舊存在，科主任護士長對院感工作認識不到位，管理不力。通過組織醫院感染管理委員會、醫院感染監控小組會議強調科主任護士長在管理工作中的重要性及帶頭性，轉變科主任護士長根本態度，強化中層服務和管理理念，提高他們的額管理水平。
4、科室不重視知識的累積和培訓工作，造成培訓率不達標，培訓效果差，跟蹤督導和現場培訓顯示醫務人員學習能力和接受能力較低，造成創甲條款中涉及知曉率時條款無法達標。需轉變科主任護士長的理念，加強對科室負責人的培訓，通過不定期督導和現場培訓，反覆培訓的方式提高知識的掌握能力，從而使知曉率達標。
5、由於醫院現有條件造成部分科室流程、布局依然無法達到要求，缺少必要的通道或是設定。將與總務科和設備科積極溝通，協調解決。
6、院內感染病例主動上報較去年有所增加，醫務人員主動上報意識增強，但在上報時存在報告卡填寫錯項、病程記錄描述不清、首頁缺少診斷等錯誤。醫院感染管理科的監測工作需更細化、更深層次，降低醫院感染率。
7、通過對手術風險評估表匯總分析發現填寫錯誤、漏項、缺項、簽名不符問題嚴重，雖然就發現問題多次進行現場培訓和講解，此類問題依然存在。針對此項工作將聯合醫務科共同監管，加強培訓，改善現有問題。
8、醫療廢物規範管理一直進行監管，但也存在很多問題：封口不規範、標籤填寫錯誤、漏項、部分科室交接本缺失、醫務人員對基本知識未掌握，造成分類錯誤，處置錯誤。院感科不斷完善各項規章制度，明確各類人員職責，落實責任制，加強醫療廢物管理並常規督察，發現問題及時整改並反饋。並對工勤人員進行培訓，使我院醫療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接等做到規範管理，嚴防因醫療廢物管理不善引起感染暴發。
9、職業防護管理取得了一定成績，但還存在醫務人員對職業暴露後的處置、上報流程不清問題。需通過加強培訓和督查，突出科主任、護士長的管理職能，推動此項工作。
10、手衛生規範管理取得了一定的成績，醫務人員的手衛生意識有所增強，但依然存在對手衛生基礎知識未掌握、不重視手衛生、不配合檢查甚至逃避檢查的問題，造成創甲工作中涉及手衛生條款無法達標。計畫改變手衛生管理方式，通過和科主任、護士長簽訂目標責任書，落實層層管理，責任到人的方式提高手衛生依從率。
11、消毒藥械和一次性用品的索證工作未按要求開展，通過統計發現，部分產品缺失“三證”，同時醫院缺乏多種消毒試劑和設施的測試卡，聯繫多時仍未購置，在等級醫院評審中將會影響條款達標。需進一步加強對消毒藥械和一次性使用醫療用品的監督管理，進一步加強對消毒藥械和一次性醫療用品及消毒藥械的索證把關，採取常規督查和定期抽查，通過從臨床各科室採樣，到藥械科索證，確保產品符合醫院感染的要求，達到消毒滅菌效果，並且杜絕重複使用。
201#年醫院感染工作有成績有不足，20xx年院感科將秉承厚德和諧精醫院訓，藉助創甲契機，有序、創新的開展工作，力爭使醫院感染管理工作邁上新台階。
年度工作總結格式範文 篇25
風風雨雨又是一年，__年就這樣快接近了尾聲，新的__年又在向我們招手，經過這一年忙碌的工作，使我有了太多的感觸。首先我想總結一下我今年的工作情況，具體表現有以下三個方面：
一：我的雷射下料情況嚴格按照李明經理所給的計畫下料，養成了有多少訂單就下多少料的習慣。
對生產上出現的問題，及時得以解決，有必要時會跟部門領導及時反映，並形成生產質量會議紀要，按會議要求快速落實生產計畫任務。安全生產得到高度重視，防範措施得力，本年度我組無員工發生工傷事故，並做到每天做好班前會記錄，做到班前提醒、班中巡查、班後總結。
二：加強了車間安全及文明生產現場管理，現場管理基本上按照“5s”標準規定操作。
改進工作作風，與上司和職工同舟共濟、努力工作，並提高自身素質。
三：廢物利用，充分利用企業里現有的邊角料鋼板、報廢品進行合理地整頓、使用，為企業節省成本，增加效益。
本年度我無質量扣款，唯一的一次是：做562—4h時有3塊後板方孔全部偏位9mm，此三塊板不好反攻，為全部報廢，原因是工具機壓腳鬆動導致，屬於機械故障，而當班操作工也及時發現了這情況，並及時將報廢的板材挑出而沒有直接留到下一道工序，最後我用這報廢的三塊板做小零件用了，從而使損失減小。
根據今年的總結，我想為公司提出一個建議，那就是：機加工部門的工具機操作工都應該有一個的合格的上崗證，比如雷射組有的操作工的水平老是不能提高，有的做了操作工一年多的時間，但還不能自己處理工具機上的一些問題，一些工具機參數不太會調試，即使是一些小問題有時候都不能自己解決，所以我覺得公司應該經常有些專業知識考試，對考試合格的員工發上崗證，這樣能提高員工的整體素質和水平。__年我的目標是：努力做好自己的本質工作並配合各部門所需的工裝，模板和新品試製的雷射下料，並繼續保持無質量扣款。
最後提前祝公司里所以的員工及董事長新年快樂，身體健康，謝謝!
年度工作總結格式範文 篇26
**年我在**市軌道交通號線監理部擔任安全監理工作，一年來，我按照公司的工作要求，履行監理工作職責守崗敬業，在公司何總和監理部總監的領導下，開展工作，確保項目部安全生產處於受控狀態，未發生安全責任事故，現把一年來的個人情況總結如下：
一、樹立安全工作責任大如山的思想，做好施工安全監理工作：
建築工程施工“安全第一”預防為主，做為監理人員，要責任心強，對安全工作高度重視，極端負責，捷運三號線王家墩中心站工作，施工面積大、範圍廣、工序多，且採用盆式開挖結合蓋挖逆作法施工，安全隱患多，稍有疏忽，就有可能釀成安全事故，所以，一定要有極強的工作責任心，一年來，我對施工項目的安全監理工作，盡心盡力，嚴格掌控，堅持每天大部分時間在現場巡視、檢查，對各工序、個部位，都細緻觀查，對容易產生安全隱患的地方，認真監督，一旦發生隱患和不安全事項，立即通知施工方有關人員，要求整改，遇到緊急情況，立即制止施工人員操作，重大安全隱患;及時向總監或總監代表報告，向施工方下達監理工作通知單，在整個工項目施工過程中，我採取各種監理的方法和手段，掌控現場施工安全，避免、防範安全責任施工，取得較好成績，在多次上級各類檢查中，安全工作都沒有出現問題，大型檢查都高分通過。
二、加強業務學習，提高個人工作能力：
建設工程項目的監理工作，具有較強的專業性，安全監理工作也是如此，作為安全監理人員，要熟悉工程項目的各項施工工序、施工工藝過程;熟悉各種施工設備的安全操作要求，還要較全面的掌控國家相關的標準、規範，做到知己知彼，才能在工作中有針對性，有重點，才能掌控現場的安全狀況，防範安全事故的發生，並且在和施工方交流的過程中處於主動地位，有理有據。
我在安全監理工作中的是，①嚴格審查各項安全施工方案，要做到這一點，自己要有一定的相關基礎知識，這方面我有一定的基礎，所以能在實際審核方案時，對方案提出中肯的改進意見，讓施工方工程部的人員心悅誠服，比如：審查高支模安全技術施工方案，我就能準確的提出其中不是之處，使施工方改進方案，更完善，更符合規範要求和現場實際情況，②我在工作中勤查相關規範，並熟知其中要點，比如：施工臨時用電方面的，三級配電二級保護、重複接地等都要熟知具體內容，再比如：臨邊圍護，其中圍欄高度、材料要求、踢腳板要求等，在比如：塔吊和汽車吊、履帶吊車等，其資料的完整性，現場操作安全要求等，都要通過相關規範和檔案了解清楚，才能有效的實施監督管理，③熟練掌握安全監理相關資料的管理，我對施工報審的各種資料，比如：安全施工方案、設備進場資料、特種人員資質、安全檢查記錄、文明施工資料等，都分別分類，一盒一盒進行歸檔整理，並標註清楚，做到隨要隨拿，我還認真記好每天的監理日誌和安全巡查記錄，做到可追溯、可查詢方便工作。
三、在監理工作中，要善於與人員交流便於開展工作：
我在監理工作中，在與各方人員特別是施工方人員交流中，堅持相互尊重，但工作上要堅持原則，該服教育，注意方法，批評施工錯誤時，掌握好分寸，比如：施工過程中出現隱患的時候，一般情況是，要求施工整改，要說清楚道理，提出有可能產生的後果，和隱患不排除的危險，讓對方容易接受，並實施整改。
一年來我在與各方人員的交往交流中，相處很好;對業主方面尊重服從;對施工方人員，我們相互尊重，嚴格要求，堅持原則，單沒有產生大的逆反心理和對抗情緒，使安全監理工作開展較為順利，對上級部分檢查，我積極配合，及時提供資料、信息等，包括第三方監理來工地檢查，我都能夠做到團結合作，支持工作，與監理部內部同志能夠和睦相處，有分工有配合，相互支持工作，對總監和總監代表的領導，堅決服從，並認真完成交辦的工作。
以上是我一年來工作的一小結，自己認為，我的工作符合一個監理人員的要求，取得了一點小的成績，雖然我也有一些做得不好或做的不足的地方，但是還要繼續改進，努力把監理工作做好更好。
年度工作總結格式範文 篇27
時光荏苒，歲月匆匆，繁忙中20__年又成了歷史，不經意間20__年翻開了嶄新一頁。
____年是我來到國金單位三年中參與工程項目最多的一年，從基金委評審樓到萬柳購物中心，從南三街五項到碧水莊園，從國教總部到懷柔電子所再到豹房小區。前前後後大大小小七個項目。其間既有管理項目，又有監理項目，既有剛剛開工的項目，也有竣工收尾工程。通過這些項目的參與，使我開闊了視野，增長了見識，提高了適應環境和隨機應變的能力。同時，也使我進一步認識到了自己差距和不足。
回顧在這些項目中的林林總總、酸甜苦辣，感慨良多。在此，想和同事們交流一下自己的幾點體會和感受。
一、對管理項目的體會：
1、在努力工作的同時，還要善於總結和溝通。通過基金委評審樓管理項目，我體會到作為一名管理人員，在將自己的本職工作做好的同時，還要善於揣摩理解業主的意圖，在每一步的工作中都應儘量按照業主的意圖及思路行事，這樣既可以高工作效率少走彎路，也能讓業主滿意。當然這也不意味著業主說什麼就是什麼。我們所在做的是在規範化、合理化的基礎上，儘量滿足業主的要求，這樣，既能讓業主滿意，又不必承擔不必要的麻煩。要做到這一點，就要學會總結，還要學會恰如其分地和業主溝通。不要炫耀，是在恰當的時候恰當地用專業話語完美的表達出來，讓業主認可自己的工作。這樣才不至於埋沒我們在管理上做出的成績。如果只埋頭工作，但不善於總結和溝通，就可能得不到業主的理解和認可，有時就容易埋沒我們的工作成果。在總結和表達上我還有很多不足，在這點上，我要多像牛江經理學習，也希望得到領導及同志們的批評和指點。
2、精益求精，未雨綢繆。
在楊總及王旭經理的帶領下，國教總部管理項目得到了業主的好評，我認為這與王經理重視細節的管理方法是分不開的。在國教項目中，王經理要求我們要充分理解契約，對圖紙要心中有數，對工作要精益求精，與業主交流時要充分傾聽，任何事情都要考慮周全，以業主的利益為上，要具備服務意識並注重細節，並要求施工單位嚴格按照規範和設計實施。正是因為這種嚴格的要求，才使我們贏得了業主的尊重和認可。
通過對這兩個管理項目總結，我認識到，影響力、領導力和有效管理的重要性和必要性。上大學，老師就講過，管理既是科學，又是藝術，更是實踐。雖然其中不乏公式、模型和可以量化、標準化的指標。但歸根到底其對象是有血有肉、有思想有意識的人，此時，往往理論會顯得蒼白，而主觀的因素會起到很大作用。每位管理者都希望自己領導的是一支訓練有素、紀律嚴明的軍隊，能夠令行禁止，來之能戰，戰之能勝。但單位的員工不是軍人，且管理遠比發號施令要複雜得多了。因此我認為管理中最重要的是影響力。影響力來自於自己的信念、知識、思想與行為。當我們想要要求他人做好時，首先應當以身作則，這樣才能要他人向你看齊。
二、對監理項目的認知：
1、要善於調動專業人員的積極性
要做好一個監理項目，需要項目中的每個員工的積極參與和努力。為了調動大家的積極性，就需要給予必要的行使力，這樣不僅能減輕了總監的負擔，而且也會讓專業監理工程師產生被信任感，從而更努力的工作。在南三街監理綜合樓項目中，只有四十多天工期的精裝修監理過程中，劉廣輝總監給予了我充分的信任，讓我主抓安全、進度、質量三大控制要點。支持我每天下午召開有施工單位參與的生產質量、安全、進度協調會。因此雖然工期緊，任務重，但在我的努力下，還是如期完成了精裝修施工，並得到了業主的充分肯定和好評。在此，我非常感謝劉廣輝總監。也非常欽佩他的組織協調能力。
2、改變自己-影響他人-改善環境
要做好監理工作，得到業主的認可和施工總包的尊重，項目總監起著決定性的作用。我認為豹房監理項目是自己做監理工作六年來最出彩的，這主要應歸功馬子金總監。馬總監常說：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”其實這說的就是的以身作則。自己做不到卻要求別人做到，豈不是強人所難，這樣的要求又有幾個人能心服口服呢。“己所不欲，勿施於人”。常用自己對人對事的看法去惴度他人，也許就能設身處地地為對方著想，對一些人與事也就能做到釋然了。因此我非常贊同馬總提出的“改變自己-影響他人-改善環境”這句話。影響力、領導力、有效管理，其實都有一個由己及人、上下互動的過程。如何實現這一過程，尤其是如何開始這一過程的第一個環節——改變自己，是非常值得我思考的一個問題。
面對嶄新的20__年，我相信，隨著單位的發展，業務量的增加，單位對員工的要求也會越來越高，這就要求我們掌握更多更廣的知識，為了適應單位的發展，跟上時代的步伐，我會更勤奮地工作，並努力提高工作效率和技能。為單位做出更大的成績!
年度工作總結格式範文 篇28
__學院學生會下設7個部門，分別是：辦公室、學習部、生活部、社聯部、文藝部、體育部，新聞辦公室，共47名成員。
過去的一學期里，__學院學生會在學院黨總支和團委的正確領導下，在各學年班級的大力支持下，秉承“精誠團結，盡心服務”的宗旨，在日常工作管理、特色活動舉辦、學術科研競賽、規範社團管理等方面開展了一系列工作。在此基礎上進一步拓寬思路，更新觀念，改進工作方法，加強了__學院學風建設、豐富了校園文化生活。
一、完善工作機制，規範日常管理
積極探索學生會機構最佳化的措施，建立了一套行之有效的工作制度和考核機制，為完善組織建設，不斷提高工作效率，修改了《例會制度》、《材料歸檔制度》、《工作匯報制度》、《值班制度》、《交流制度》、《新聞采寫制度》等6項制度，建立健全學生幹部工作制度，監督機制，督促學生幹部形成良好的工作作風，有效提高工作效率。
根據學院及其它日常管理條例，規範學生會日常工作，面向班級制定了《晚自習檢查制度》、《衛生檢查制度》、《活動考勤制度》三項制度。在各項制度實施過程中，學生會辦公室對各班活動及講座的參與進行了總計18次考勤，督促學生積極參與各類活動;學生會生活部對班級進行了總計107次衛生檢查，督促學生打掃固定教室，為我院廣大學生營造一個良好的學習環境。
積極配合學校評獎評優工作的順利進行。20__年8月底至9月初完成了20__級、20__級、20__級共807名學生學年綜合測評，從根本上了解學院3個年級學生的在校具體情況。20__年9月中旬進行了10名國家獎學金、31名國家勵志獎學金評定工作，20__年9月末進行了33名優秀畢業生的評定審核工作，從根本上明確20__級畢業生在校表現，進一步了解班級學生的課業表現。
二、院級常規活動
迄今為止，__學院學生會成功舉辦了第五屆主持_，第六屆“博思杯”辯論賽，第三屆“迎新杯”拔河比賽等常規活動。
三、鼓勵學術科研，綻風采
美國喬治亞州立大學DianeBelcher教授的《第二語言的學術寫作》講座。學術講座的開辦不僅豐富了學生的專業文化知識，也從一定程度上開拓了學生思維。在這之中，文體、學術類直接和間接參與人數達4000人次，《畢業論文指導》兩次、《出國學生注意事項》講座一次比往年也有一定的提高，是學生會工作的一個新突破。
四、規範社團管理，促發展
現__學院的社團共有6個，即英語協會，阿拉伯語協會，俄語俱樂部，花兒舞蹈協會，羽毛球協會和跆拳道協會。__學院學生會社聯部進一步規範了社團的管理工作，完善報(銷)賬制度，建立社團檔案，材料涉及章程、主要成員信息、換屆、活動計畫、總結等方面。及時了解社團動態，配合與指導社團開展了涵蓋文藝、體育、專業學習等活動近200項，促進了社團協調發展。
五、總結經驗，展望未來
一年的工作是艱苦的，但也是富有成效的。我們為所取得的成績而欣喜，為整體素質的提高而自豪。但同時我們也清醒地認識到自己的不足：學生會意識和思路的轉換難以跟上學校跨越式發展形勢的需要，舊的觀念轉變不夠及時;大多數活動的規劃和組織形式還較為單一、陳舊，學術性活動的開展還不能滿足廣大同學日益增長的需要;學生幹部的整體素質和水平，尤其是學生幹部的學習成績還有待於進一步的提高等。
但我相信__學院學生會在院領導的正確領導下，在同學們的大力支持下，一定會越來越好。