銀行XX年度機關工作管理辦法
為了進一步加強規範化管理，提高全行員工的集體榮譽感，增強凝聚力、戰鬥力和向心力；緊緊圍繞支行黨委確定的全年經營目標，以嚴謹的工作作風、規範的工作行為、嚴肅的工作紀律、嶄新的工作風貌來迎接新的一年的考驗，紮實有效的促進全行各項業務工作再上新台階。根據上級行有關工作規定，結合我行實際情況，特制定本辦法：
一、工作紀律：
1、堅決服從組織決定，聽從工作安排。
2、嚴格執行作息制度，按時上班和下班。
3、支行機關人員，要求每天早8點準時到二樓會議室點名。
4、基層營業單位，必須實行上班簽到，下班簽退制度。
5、工作時間不準擅自離崗、串崗、聊天和大聲喧譁。
6、營業期間不準吃零食、打瞌睡，不準從事與工作無關事項。
7、不準帶無關人員進入工作場所。
8、聽到辦公電話鈴聲時，應主動接聽，以文明禮貌用語對答，並耐心細緻地回答或解決對方提出的問題。
9、在全行實行“首問責任制”，第一個面對客戶的員工是第一責任人，必須對該客戶的業務辦理全程負責，並記錄工作日誌，把接待的客戶和所辦理的事項和結果記錄在案，以備客戶監督。
10、按時參加支行通知的各項工作會議，不準無故缺席和遲到、早退。
11、會議期間必須關掉手機和呼機，不準隨意走動，專心致志開會，自覺遵守會場紀律。
12、積極參加機關組織的各項活動，不得推拖和延誤。
二、儀容儀表：
1、上班期間必須身著工作裝，佩戴工號牌，並按支行通知統一更換季節工作裝。
2、著裝要整潔，談吐要文明，舉止要大方，修飾要得體，不許留怪發，男士不蓄長發。
3、接待客戶要面帶微笑，主動熱情，耐心周到。
4、全行員工無論何時何地，一切言行不得損害農行整體利益和形象，更不能幹出與農行利益相違背的事情。
三、環境衛生：
（一）營業場所
1、要求每天班前清掃、班後清理，從不間斷。並做到每周一次大掃除。
2、門市前行名、行牌，經常擦拭乾淨，保持清新醒目。宣傳條幅懸掛整齊，定期更換。每天班前要清洗門窗、清掃地面，保持清潔衛生。
3、門市內整齊清潔，物品放置統一有序。要求地面無紙屑、無果皮、無痰跡、無灰塵，牆壁清潔衛生。
4、營業櫃檯整潔無灰塵，櫃檯玻璃明亮潔淨，便民設施齊全完好，擺放到位。
5、辦公桌上保持整齊有序，辦公用品設施整齊劃一，不準擺設與辦公無關的物品，室內不準堆放私人雜物。
6、大堂經理或導儲員要時時清理門市環境衛生，為客戶提供清新整潔的辦公環境。
7、各營業網點其它場所要求定期清理，保持整潔，為職工提供一個良好的生活和工作環境。
（二）支行機關
1、劃清責任區，明確責任人，保證支行機關乾淨整潔。
2、機關大院內、門前、門洞保持乾淨衛生。每早8點前整理完畢。
3、廁所內要經常沖洗，保持清新無味。每晚7點清掃乾淨。
4、樓道、樓梯及辦公室，由當天值日部室打掃，保持清潔衛生。
5、灶房、餐廳保證無蠅、無鼠、無灰塵、無病菌，確保全行員工有一個健康的就餐環境。
6、腳踏車、機車全部整齊放入車棚，不準隨便停放在大院和門洞內。
7、機關車輛停放在指定位置，外來車輛由門衛人員安排車位，要規劃有序。
8、垃圾要與環衛隊達成協定，定期清理，堆放垃圾要到位。