2023信訪工作制度 篇1
根據校領導批示及管理許可權分級歸口辦理。?
、對事關學校發展建設和師生關心的熱點、難點問題的來信及領導批示和辦理結果，視情況在適當範圍公布。?
、監察室按來信類別，做好信訪件的登記、歸檔工作。?
(二)網上信訪辦理?
在校園網上設立校領導信訪電子信箱，辦公室設專人將相關內容匯總分類，轉送有關校領導閱批。辦公室根據已批示結果，及時轉送相關部門進行調查和處理。相關部門要在限定時間內將承辦意見和結果反饋辦公室，由辦公室及時在校園網上予以公布。?
(三)來訪接待?
、熱情接待來訪人員，認真填寫《信訪登記表》;?
、接待人員應認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據等，做好來訪記錄;
、對不需要處理的一般問題，應說明理由或原因做好來訪人的思想工作;應由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理;?
、需向領導匯報、請示的，填寫《來訪問題呈閱表》同《接訪記錄》一併報送有關領導審批辦理;?
、對重要來訪、突發性或重大集體上訪，要通知相關領導接待;?
、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料並及時歸檔。?
四、信訪工作責任與目標
(一)信訪工作責任?
、實行信訪工作領導責任制。黨委領導負總責，分管領導負實責。? 、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水平。?
、信訪工作人員要秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不得泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。?
(二)信訪工作目標?
、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結率力爭達%。?
、保證處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率不低於%。? 、努力控制越級信訪，力爭達到無越級集體訪和重複集體訪。?
、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，要及時辦理並將辦理結果及時反饋相應機關和領導。
五、開展校長信訪接待日活動
每周四下午，為校長信訪接待日。全體校領導輪流值班，集中時間，面向校內和校外開展信訪接待活動。認真接待處理督辦信訪問題。
六、信訪工作內務管理
、信訪工作和校長接待日所用的表、單、簿、冊規範，辦理程式、規定統一。?
、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規定。?
、對來訪師生、學生激和外來聯繫公務人員，文明禮貌、接待熱情。
七、信訪工作總結
為不斷提高信訪工作的效率和質量，學校每半舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況;終總結信訪工作。
2023信訪工作制度 篇2
一)鄉(鎮)人大信訪工作應服務黨的中心工作，促進人大職權行使，維護人民合法權益，確保全鄉(鎮)社會穩定，經濟發展;
(二)鄉(鎮)人大信訪工作堅持以法律為準繩，以事實為依據，分工負責，歸口辦理和領導親自辦信訪的原則;
(三)鄉(鎮)人大信訪承辦下列信訪事項：
1、對鄉(鎮)人大選舉產生的政府工作人員的控告和檢舉， 。
2、對鄉(鎮)人大代表和上級人大代表的控告和檢舉。
3、對鄉(鎮)行政區域內重大事項提出的建議、批評和意見。
4、上級人大機關或領導交辦的信訪案。
5、依法應由鄉(鎮)人大受理的其他信訪案。
(四)鄉(鎮)人大信訪達到下列要求：
1、對信訪案，鄉(鎮)人大在接待、登記後，7天內作出處理意見，並著手查辦或轉交有關部門辦理;
2、凡直辦的信訪案，在受理之日起30天內辦理完畢，特殊情況不得超過90天;
3、交辦案在90天內辦結，並將辦理結果書面回復交辦機關，同時書面答覆信訪人;
4、發現對承辦結果適用法律不當，處理有誤的，應退回重辦，不屬本單位承辦的自受理之日起7天內退回;
5、信訪承辦人員與信訪事項有直接利害關係的應迴避;
6、信訪承辦人員要保護信訪人的合法權益，不得泄露信訪人隱密，不得擴大範圍，不得遺失、損毀信訪材料，不得壓報、滯報、舞弊、受賄、打擊、報復;
7、信訪人可以向鄉(鎮)政府的辦理機關或向上級機關申請複查，複查機關應在30天內複查答覆，特殊情況不超過60天;
8、鄉(鎮)人大信訪案的有關登記、調查、處理的各類資料應規範完善，妥善保存，年底整理入檔，
(五)鄉(鎮)人大信訪工作領導小組，分析信訪工作情況，處理重大信訪案件。
(六)對信訪案承辦有下列行為的，應通報批評或依法作出處理。
1、接到交辦案通知後拒不提供情況或材料的;
2、接到交辦單位交辦的信訪案後頂著不辦或拖著不辦的，在規定時間內既不說明原因又不報告結果的;
3、在信訪工作中玩忽職守，徇私舞弊，給工作造成損失的。
為提高環衛所管理人員工作素質，更好地為棠陰環衛事業作貢獻，經研究，制定如下工作制度以警示全體工作人員，
鎮環衛所工作制度鄉
一、嚴格執行作息時間和請銷假制度。有下例情況之一的，扣除當月清銷假制度，
1、上班遲到又不說明理由的;
2、在規定下班時間前半小時早退的;
3、請假期滿未續假或續假未被批准的;
二、嚴格執行崗位廉潔制度
有下列情況之一的員工應給予處罰，發現一次批評教育，發現兩次待崗
1、不按有關方針、政策、法令、法規亂收費的;
2、收費後不及時交納給會計占為己有的;
3、為當事人爭取不正當利益而接受當事人宴請或參加有其他支付費用的各項休閒娛樂活動的;
4、對本職工作不能盡職，對保潔管理力度不夠，對環境造成不良影響的;
5、其他違反-社-會公德、職業道德和不廉潔的行為，
三、其他未盡事宜視情形而定，望全體員工嚴格遵照執行。
1、熱愛本職工作，執行上級指示，主持環衛所日常工作，及時完成上級交辦的各項任務，接受上級領導的檢查和督促，以身作則，帶頭執行環衛所的各項規定。
2、團結一致，辦事公正，對工作積極負責，講求效益，遇事共同商量，不推諉，不扯皮。
3、定期召開各種會議，加強對本處員工的政治思想和職業道德教育，提高職工的政治和業務素質。
4、負責集鎮的保潔員招聘和日常管理工作。
5、定期聯繫縣垃圾填埋場及時清運鎮垃圾中轉站的垃圾。
6、負責集鎮區域單位、商鋪及居民的衛生保潔費的收取工作。按時完成達到95%以上的鎮政府給與適當獎勵，否則從工資里扣除達到百分比為止。
7、負責集鎮城-管工作，對街道亂設攤、亂堆放、亂停車、亂搭棚、占道經營等實行嚴格管理，使集鎮街道正常有序。
8、定期對集鎮衛生保潔員的衛生保潔情況進行監督和檢查。
9、對各村垃圾分離揀場的運行情況進行定期督查，建立督查台帳，隨時迎接上級檢查。
10、帶領全體職工努力完成上級交辦的各項任務。
2023信訪工作制度 篇3
為進一步加強局系統信訪穩定工作規範化、制度化建設，完善信訪穩定工作長效機制，特制定本制度：
一、局系統信訪穩定工作遵循一把手負總責和“誰主管、誰負責”的原則，按照“一崗雙責”的要求，實行黨政一把手負總責，信訪工作主管領導具體負責，統籌協調，其他領導按照分工(分管業務、分管部門、聯繫單位)對口負責的領導機制。
二、信訪穩定工作列入年度工作目標和黨政重要議事日程。局黨委會或局務會議至少每季度聽取一次信訪穩定工作情況匯報，分析研究有關問題;局領導每年年初與分管部門、聯繫單位的主要領導簽訂信訪穩定工作目標責任書，至少每季度聽取一次分管部門、聯繫單位的信訪穩定工作情況匯報，每月主持召開一次分管部門、聯繫單位的矛盾排查聯席會議。
三、重大事項決策前須進行信訪評估，未評估或未完成評估不得進入決策程式;在信訪評估中不得搞形式主義、弄虛作假;對可能出現信訪穩定問題的，須提前研究制定應對預案。
四、局班子成員對分管部門、聯繫單位發生的，或與分管部門、聯繫單位有關的信訪案件要親自包案;包案領導要對案件的辦理及時進行分析研究、協調督促、檢查落實，直到信訪問題最終解決;需兩個或兩個以上分管領導協調解決的信訪案件，由黨政一把手確定包案領導。
五、發現圍堵省、市、縣黨政機關事件，重大及突發性群體事件，重大活動、重要會議和敏感時期發生越級非訪、集訪事件，分管領導、涉及單位主要領導要立即向局黨委書記、局長匯報，不得遲報、瞞報。
六、按照省、市處置集訪要求，發生到縣、到市、到省集體上訪事件，信訪工作主管領導、業務主管領導、事件涉及單位主要領導必須在第一時間趕赴現場，迅速協助省、市、縣信訪部門穩控局面，做好勸返工作，直至上訪人撤離，並做好後續處理和信息掌握、上報。
七、每周三為局領導信訪接待日，當日接待領導須到局信訪室接待來訪人，信訪工作人員及時做好領導接訪記錄;局辦公室對領導接訪工作進行妥善安排，並將每月安排表在醒目位置公示。
八、信訪工作主管領導每月召集一次局系統信訪穩定工作例會，傳達上級指示精神，聽取工作匯報，排查不穩定因素，交流工作經驗，進行業務培訓。
九、各單位每月定期排查一次不穩定因素;重大活動、重要會議和敏感時期，須深入細緻的排查不穩定因素，及時發現問題，化解矛盾;排查和發現的不穩定因素，要及時向局信訪室報告。
十、局信訪穩定日常工作機構(信訪室)設在局辦公室;局辦公室根據信訪穩定事項所涉內容向有關部門或單位轉辦、交辦、督促檢查，直至妥善處理;局屬單位應配備與信訪穩定工作相適應的信訪穩定工作機構和專(兼)職工作人員;信訪穩定部門應對信訪材料分門別類、立卷歸檔、裝訂成冊、專人負責、妥善保管。
十一、局辦公室為信訪穩定工作的綜合督查部門，局有關處室為專項督查部門;局辦公室對信訪穩定事項是否按要求辦結，受理、承辦、複查的案件、信件是否存在推諉、敷衍、拖延和泄密等現象進行督查，並對信訪穩定工作進行目標考核。
十二、信訪穩定工作實行責任追究制，追究辦法依據《寧鄉縣信訪工作責任追究制度》嚴格執行。
十三、未盡事項，參照省、市、縣信訪穩定工作規定執行。
2023信訪工作制度 篇4
第一章 總 則
第一條 為了進一步落實各級黨政機關及其領導幹部、工作人員信訪工作責任，從源頭上預防和減少信訪問題發生，推動信訪問題及時就地解決，依法維護民眾合法權益，促進社會和諧穩定，根據國家有關法律法規和中央有關規定，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱黨政機關，包括黨的機關、人大機關、行政機關、政協機關、審判機關、檢察機關。
各級黨政機關派出機構、直屬事業單位以及工會、共青團、婦聯等人民團體適用本辦法。
國有和國有控股企業參照本辦法執行。
第三條 落實信訪工作責任制，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的工作原則，綜合運用督查、考核、懲戒等措施，依法規範各級黨政機關履行信訪工作職責，把信訪突出問題處理好，把民眾合理合法利益訴求解決好，確保中央關於信訪工作決策部署貫徹落實。
第二章 責任內容
第四條 各級黨政機關應當將信訪工作列入議事日程，定期聽取工作匯報、分析信訪形勢、研究解決工作中的重要問題，從人力物力財力上保證信訪工作順利開展;應當科學、民主決策，依法履行職責，從源頭上預防和減少導致信訪問題的矛盾和糾紛。
黨政機關領導班子主要負責人對本地區、本部門、本系統的信訪工作負總責，其他成員根據工作分工，對職權範圍內的信訪工作負主要領導責任。
各級領導幹部應當閱批民眾來信和網上信訪，定期接待民眾來訪，協調處理疑難複雜信訪問題。
第五條 各級黨政機關工作部門對屬於本部門職權範圍內的信訪事項，應當依照有關法律法規規定和程式，及時妥善處理。
垂直管理部門負責本系統的信訪工作，應當督促下級部門和單位依法、及時、就地解決信訪問題。
第六條 地方各級黨委和政府在預防和處理本地區信訪問題中負有主體責任，應當加強矛盾糾紛排查化解和信訪風險防控預警，針對具體問題明確責任歸屬，協調督促有關責任部門和單位依法、及時、就地解決，並加強對信訪民眾的疏導教育。
第七條 各級信訪部門應當在黨委和政府的統一領導下，協調、指導和監督本地區的信訪工作，依照法定程式和訴訟與信訪分離制度受理、交辦、轉送和督辦信訪事項，協調處理重要信訪問題，分析研究信訪情況，提出改進工作、完善政策和給予處分的建議。
第八條 各級黨政機關工作人員在處理信訪事項過程中，應當遵守民眾紀律，秉公辦事、清正廉潔、保守秘密、熱情周到。
第三章 督查考核
第九條 各級黨政機關應當將信訪工作納入督查範圍，對本地區、本部門、本系統信訪工作開展和責任落實情況，每年至少組織開展一次專項督查，並在適當範圍內通報督查情況。
第十條 各級黨政機關應當以依法、及時、就地解決信訪問題為導向，建立健全信訪工作考核評價機制，制定科學合理的考核評價標準和指標體系，定期對本地區、本部門、本系統信訪工作情況進行考核。考核結果作為對領導班子和領導幹部綜合考評的重要參考。
各級組織人事部門在幹部考察工作中，應當聽取信訪部門意見，了解掌握領導幹部履行信訪工作職責情況。
國家信訪局負責對各省、自治區、直轄市信訪工作情況進行年度考核。對工作成效明顯的省、自治區、直轄市予以通報表揚;對問題較多的省、自治區、直轄市，加強工作指導，督促解決存在的問題。
第四章 責任追究
第十一條 各級黨政機關及其領導幹部、工作人員不履行或者未能正確履行本辦法所列責任內容，有下列情形之一的，應當追究責任：
(一)因決策失誤、工作失職，損害民眾利益，導致信訪問題產生，造成嚴重後果的;
(二)未按照規定受理、交辦、轉送和督辦信訪事項，或者不執行信訪事項處理意見，嚴重損害信訪民眾合法權益的;
(三)違反民眾紀律，對應當解決的民眾合理合法訴求消極應付、推諉扯皮，或者對待信訪民眾態度惡劣、簡單粗暴，損害黨群幹群關係，造成嚴重後果的;
(四)對發生的集體訪或者信訪負面輿情處置不力，導致事態擴大，造成不良影響的;
(五)對信訪部門提出的改進工作、完善政策和給予處分等建議重視不夠、落實不力，導致問題長期得不到解決的;
(六)其他應當追究責任的失職失責情形。
對前款規定中涉及的集體責任，領導班子主要負責人和直接主管的負責人承擔主要領導責任，參與決策和工作的班子其他成員承擔重要領導責任，對錯誤決策或者行為提出明確反對意見而沒有被採納的，不承擔領導責任;涉及的個人責任，具體負責的工作人員承擔直接責任，領導班子主要負責人和直接主管的負責人承擔領導責任。
第十二條 根據情節輕重，對各級黨政機關領導幹部、工作人員的責任追究採取通報、誡勉、組織調整或者組織處理、紀律處分的方式進行。上述追責方式，可以單獨使用，也可以合併使用。
涉嫌違法犯罪的，按照國家有關法律規定處理。
第十三條 對具有本辦法第十一條所列情形、情節較輕的，由有管理許可權的黨政機關對相關責任人進行通報，限期整改。
第十四條 對受到通報後仍未按期完成整改目標，或者具有本辦法第十一條所列情形且危害嚴重以及影響重大的，由有管理許可權的黨政機關對相關責任人進行誡勉，督促限期整改。同時，取消該地區、部門和單位本年度評選綜合性榮譽稱號的資格。
第十五條 對受到誡勉後仍未按期完成整改目標，或者有本辦法第十一條所列情形且危害特別嚴重以及影響特別重大的，由有管理許可權的黨政機關對相關責任人採取停職檢查、調整職務、責令辭職、降職、免職等組織調整或者組織處理措施。
第十六條 對在信訪工作中失職失責的相關責任人，應當給予黨紀政紀處分的，依紀依法追究責任。
第五章 附 則
第十七條 各省、自治區、直轄市，中央和國家機關各部門，可以根據本辦法制定實施細則。
中央軍事委員會可以根據本辦法，結合中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊的實際情況，制定具體規定。
第十八條 本辦法由國家信訪局負責解釋。
第十九條 本辦法自20__年10月8日起施行。此前發布的有關信訪工作責任制的規定，凡與本辦法不一致的，按照本辦法執行。
(新華社北京20__年10月24日電)