（九）熱情接待來訪人員，詳細記錄住戶投訴，並迅速處理。不屬於自己職責範圍內的，則立即通知有關人員處理解決。處理情況立即向上級報告。
（十）管理處須設定急救箱，配備急救用品，如繃帶、棉花及搶救藥品等。同時放置部分緊急維修之工具，以備臨時急用。
（十一）大廈公共地方之鎖匙，如：電制房、機房、泵房等，必須小心存放，以備緊急時使用。若有需要外借鎖匙時，必須登記借用人姓名及身份證，用後及時歸還。
保全工作
（一）必須明了和掌握大廈內各種保全設施之操作和效能。例如：對講機、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用各種已有的設施，以免減弱防盜效果，特彆強調大門必須緊閉，住戶出入可自備防盜門匙或密碼鎖，訪客則可用對講機。嚴禁大門常開，防止壞人有機可乘。
（二）應熟悉大廈內各住房、記識住戶之姓名、年齡、家庭成員職業及聯絡電話。此等資料必須保密，不得泄露。
（三）與住戶保持密切聯絡，以便就保全問題，經常交換意見及互通訊息。
（四）各更管人員交接更時應傳達防盜信息，做好交接班記錄，以備核查，務令保全人員高度警惕。
（五）嚴禁借詞推銷之人士進入大廈。尤其是自稱公務人員或公共機構職員，更應查驗身份證、檔案，如有疑問，應致電有關機構查詢。
（六）應有禮貌的詢問任何進入大廈的來訪客人，登記身份證或工作牌招。如有懷疑，套用對講機與有關住戶聯絡。如訪客攜帶可疑物品時，更須提高警覺。
（七）當值管理員至少每兩小時巡樓一次（但不固定時間），以免壞人乘隙而入。巡樓時必須有警覺性，特別注意樓梯、走廊、電錶房及其它隱蔽地方、通道等，以確保無可疑人物匿藏大廈內伺機作案。留意公眾地方之間邊暗角，后蒼水渠側、水箱底是否預先藏備盜竊工具等。
（八）如聽到住戶呼救或發現可疑人物，須立即報警並封閉大門及其通道，以等待警方人員到場處理。切勿魯莽採取行動而不知會警方。
（九）切記管理人員只有一般市民之拘捕權，並無搜查權力。因此，拘捕疑犯後，應儘快交公安部門處理。
（十）本大廈安裝有警鐘、閉路電視，以監視各大堂、電梯，以加強治安保衛工作。若鄰近大廈在建設中，則更應加倍小心，以防被壞人利用做為犯罪的橋樑。
（十一）詳細記錄各有關政府部門電話，以便需要時尋求協助。
（十二）若發生罪案，應採取下列步驟協助破案：
１.立刻報案，並留在現場直至公安部門到達，遇有傷員（被害人、案犯）應立即搶救和監護。
２.切勿移動、也不允許他人移動、觸摸、踐踏現場物品，協助公安部門保留證據，方便調查工作。
３.切勿開動風扇，冷氣機或其他電器用具，以免證據破壞。
４.禁止任何人在現場走動，以方便公安部門到現場調查。
５.向公安人員提供有關罪案詳情，如案發經過，與本案有關人物之像貌、衣著、有關之車牌號及壞人逃走方向等。
公眾衛生
（一）清潔工人必須依時清潔大堂、走廊、樓梯、電梯、停車場及天台等公用地方。
（二）勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置於走廊、樓梯等公用地方，以免影響衛生和阻塞通道。請放入通往樓梯門旁的垃圾桶內。