小企業的規章制度 篇1
一.制度內容
為做到客戶服務部與客戶的良好溝通，掌握客戶的人員構成、公司性質、物業費交納情況等，有必要建立一套綜合的客戶信息系統，而客戶檔案可以協助客戶服務部以最便捷的方式提供以上信息。因此，為充分利用客戶信息並管理好這些信息，特建立此制度
二.管理目標
客戶檔案資料全面、準確、有效。
三.適用範圍
客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環節。
一般客戶檔案包括以下的資料：
1. 收集客戶單位資料
2. 客戶繳費記錄包括各樣應付之押金
3. 客戶裝修工程檔案
4. 客戶遷入時填具之資料
5. 客戶資料補充
6. 客戶聯絡資料
7. 緊急事故聯絡人的資料
8. 客戶與管理處往來檔案
9. 客戶違規事項與欠費記錄
10. 客戶維修記錄
11. 客戶投訴記錄
12. 客戶單位有關的工程檔案(與二次裝修工程有關資料)與工作程式
四.注意事項
1. 及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報，傳送檔案應及時、準確，認真地登記並製作各種表格。
2. 協調與客戶之間的關係，加強橫向溝通;
3. 做好與客戶有關各類檔案的檔案工作，並定期整理，以備隨時查詢及跟進;
4. 接聽客戶投訴，解決客戶投訴;
5. 接聽客戶工程報修電話，及時聯繫修復。
小企業的規章制度 篇2
一、認真貫徹執行《中華人民共和國消防法》和《消防管理條例》的有關規定；
二、凡火災，危險性大，發生火災後政治影響大、人員傷亡大、經濟損失大的部位，指定為消防重點部位，消防重點部位必須明確消防責任人及其職責，落實防火措施，設立防火標誌，配足消防器材；
三、明確消防重點部位，如：車輛停放場地及附近、辦公室、交易廳、微機室、配電房、鍋爐房、車庫為重點防火部位；
四、配備給部門、單位內部的消防器材、設備由部門分管，責任到人，定期檢查保養，保證器材處於良好狀態，非火警不得動用。發現器材丟失、損壞，要及時向上級報告；
五、經常進行消防安全檢查，及時落實公司消防部門的'整改通知，按照要求整改隱患，並將整改情況及時反饋，確保整改措施及時落實到位；
六、加強公共場所的消防安全管理，保持安全疏散通道暢通。舉辦大型文娛活動，主辦單位必須事先制定消防安全方案，並報上級消防職能部門審查批准；
七、重點防火區域嚴禁菸火，因工作需要動用明火的要事先向上級申報，制定消防方案，並有專人看守現場，焊接維修場地要避開易燃物品；
八、電氣線路的敷設和電器設備的安裝，必須符合有關防火要求和安全技術規範，必須統一由電工安裝、維修，電工要嚴格按照作操作規程作業，禁止無電工資質人員亂接電器，電器設備工作時，工作人員不得擅離崗位；
九、購買、使用、貯存易燃易爆化學危險物品，必須嚴格執行國家有關安全規定和技術規範，嚴格購運審批、登記、入庫和領用手續，化學藥品倉庫按照規定落實防範措施，確保全全。
小企業的規章制度 篇3
第一章總則
第一條：為保證順利完成公司下達各項任務、經營目標、管理目標而制定本規章制度。
第二條：規章制度包括衛生制度、考勤制度、獎懲制度、安全制度等。
第三條：本規章制度適用本公司的各部門的每一個員工。
第二章行政辦公制度
第四條：根據公司實際運作情況，定期召開採購計畫、產品質量、人員培訓會議。
第五條：公司每一位員工必須按公司要求參加會議。
第六條：衛生管理制度
1.生產操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛生清掃工作，保持清潔整齊。
2.各類產品的堆放必須有各自直接使用者負責堆放整齊、安全、衛生、清潔。
3.必須服從公司統一安排，做好公司形象工作。
第七條：公司的辦公用品嚴禁使用與本公司無關的事宜。
第八條：任何員工不能泄露公司的商業秘密。
第九條：不說任何不利於公司和有損公司形象的話。
第十條：不做任何有害公司的事。
第十一條：工作期間，嚴禁串崗、離崗，如有急事出去，領導同意方可出去。否則算曠工。在規劃）
第十三條：必須按公司值日規定和要求清掃宿舍，保持其清潔衛生。
第三章考勤制度
第十四條：嚴格遵守公司時間，不準遲到、早退，發現遲到、早退，視時間長短作相應處罰。
第十五條：有事請假者，必須填寫請假申請單，批准同意後休假，未辦理請假手續者作曠工處理。
第十六條：任何請假以不影響公司生產為前提，由所在部門負責人批准，得到公司認可後方可休假，不可強行要假。
第十七條：公益事業活動等休假可享受工資待遇補貼。
第十八條：新招員工有試用期，試用期間不勝任工作而自行離開者，扣發當月工資，辭職者須提前一個月打辭職報告，同意後方可辭職，自行離職者扣發當月工資。
第四章員工的權利
第十九條：平等就業的權利。
第二十條：參加企業民主管理的權利。
第二十一條：按勞取酬、多勞多得、獎勤罰懶。
第二十二條：按公司規定休息和休假。
第二十三條：享受勞動安全、衛生和保護。
第二十四條：請求勞動爭議處理的權利。
第五章員工的義務
第二十五條：保質保量完成工作的任務。
第二十六條：遵守國家法律法規，公司規章制度的義務。
第二十七條：執行勞動規程，按規定操作的義務。
第二十八條：在工作中不斷提高勞動技能的義務。
第六章獎罰制度
第二十九條：按民主選舉獲“優秀職工”者公司予以嘉獎，獎金：100-500元。第三十條：違反公司規章制度的職工，公司予以處罰，罰金5-500元。
小企業的規章制度 篇4
一、本公司員工交卸部分
1. 主管人員交卸。
2. 經管人員交卸。
二、稱主管人員者為主管各級單位的人員。稱經管人員者為直接經管財物或事務的人員。
三、主管人員應就下列事項分別造冊辦理移交。
1、 單位人員名冊。
2、 未辦及未了事項。
3、 主管財務及事務。
四、經管人員應就下列事項分別造冊辦理移交。
1、 所經管的財物事務。
2、未辦及未了事項。
五、一級單位主管人員交卸時應由公司負責人派員監交，二級單位以下人員交卸時可由該單位主管人員監交。
六、本公司員工的交接，如發生爭執應由監交人述明經過，會同移交人及接收人擬具處理意見呈報上級主管核定。
七、主管人員移交應於交卸之日將第三條規定的事項移交完畢。
八、經管人員移交應於交卸之日將第四條規定的事項移交完畢。
九、主管人員移交時應由後任會同監交人依移交表冊逐項點收清楚，於前任移交後三日內接收完畢檢齊移交清冊與前任及監交人會簽呈報。
十、經管人員移交時，應由後任會同監交人依移交表冊逐項點收清楚，於前任移交後三日內接收完畢，檢齊移交清冊與前任及監交人會簽呈報。
十一、各級人員移交應親自辦理，其因特別原因，經核准後，指定負責人代為辦理交卸時，所有一切責任仍由原移交人負責。
十二、各級人員過期不移交或移交不清者，責令於10日內交卸清楚，其缺少公物或至公司受損失者應負賠償責任。
小企業的規章制度 篇5
（1）按時上班、下班，不得遲到、早退；
（2）必須自己打卡，不得委託他人打卡或代替他人打卡；
（3）有事、有病必須向部門經理或主管請假，不得無故曠工；
（4）請假必須事先填寫《請假單》，並附上相關證明（病假應有醫生證明），在不得已的情況下，應提早電話、電報或委託他人請假，上班後及早補辦請假手續；
（5）一次遲到或早退30分鐘以上的，應辦理請假手續，否則以曠工論處；
（6）未履行請假、續假、補假手續而擅不到崗者，均以曠工論處；
（7）嚴格遵守公司的各項規章制度、安全生產操作規程和崗位責任制；
（8）工作期間，忠於職守，不消極怠工，不乾私活，不串崗，不吃零食，不打鬧嬉戲，不大聲說笑、喧譁等，盡職盡責做好本職工作；
（9）操作機器設備時，必須嚴格遵守技術操作規程，保證產品質量，維護設備安全及保障人身的安全；
（10）設備使用過程中，如發現有異常情況，操作工應及時告知領班和相關技術人員處理，不得擅自盲目動作；
（11）發現直接危及人身安全的緊急情況，要立即採取應急措施，並及時將情況向領班、部門主管或部門經理報告
（12）維修機器、電器、電線必須關閉電源或關機，並由相關技術人員或電工負責作業；
（13）非機械設備的操作人員，不得隨意操作機械設備；
（14）危險物品必須按規定放置在安全的地方，不得隨意亂放；
（15）收工時要整理機械、器具、物料及檔案等，確認火、電、氣的安全，關好門窗、上好門鎖。
（16）嚴禁在公司及宿舍打架，一經發現，予於開除，同時醫藥費有打架雙方承擔。
小企業的規章制度 篇6
第一章 總則
1、管理系統的聯絡通暢和指揮的不間斷，制訂本制度。
2、本制度適用於本公司各部門全體人員。
第二章 通訊設備的配備
3、根據工作需要，由總經理批准為公司各部門配備辦公電話。
4、公司各辦公室配備上網設備。
第三章 通訊設備的使用費用報銷
5、手機、辦公電話話費實行限額報銷制度，按照公司話費標準執行，超出自負，辦公電話不允許打私人電話，發現一次罰款10元。
6、公司辦公電話話費標準：辦公室每月限額元，財務部每月限額元，其他部門每月限額元。
7、話費費用報銷由財務部統一辦理。
第四章 通訊設備管理
8、公司配備的辦公直撥電話、分機、傳真機、計算機由辦公室統一檢查使用情況和登記情況。
9、通訊設備使用人必須對通訊設備認真保管，傳真機設專人管理，直撥電話、分機誰使用誰管理。
第五章 違規處理
10、通訊設備如發生損壞經專業人員維修鑑定，為非正常損耗，由當事人承擔維修費用的70%，發生丟失(不論任何原因)當事人承擔另購機費用的80%，所承擔費用以現金形式交納到財務部。
11、各部門辦公話費若超出限額，超出部分能查明當事人，由當事人承擔，查不出當事人由部門全體人員承擔，每月10日前以現金形式交納到財務部。
第六章 附則
12、本規定由辦公室制訂，報總經理批准後執行，並由辦公室負責檢查與解釋。
13、本規定自公布之日起執行。
小企業的規章制度 篇7
1、上班時著裝整齊、坐姿端正，樹立良好的公司形象和個人形象。
2、公共辦公場所桌面、地面、菸灰缸做到日日清潔，值日人員每天提前做值日，避免影響工作。
3、非計時人員嚴格遵守考勤制度，上、下午上班前及時到辦公室簽到，未按時簽到者按公司制度執行。
4、每位員工均應將本人工作場所必需物品放置整齊，不經本人允許外人不得動用。
5、公司電腦專人使用，並有保密措施。上班時間不得使用電腦練習打字、玩遊戲、聊天、上網瀏覽與工作無關內容。下班時間經過允許員工可以進行學習。
6、辦公室謝絕吸菸、嚴禁大聲喧譁，吵鬧、嚴禁閒聊，營造良好的工作環境。
7、各部門的工作文件作廢時，需做撕毀處理。
8、辦公室人員要樹立服務意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋樑作用。
9、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天，包括打入的電話。
10、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語：您好/請/謝謝/對不起/再見。
11、下班時隨手整理自己的辦公桌。最後離開的人員應關閉空調，關窗，斷電，鎖門。
13、員工應注意環保和節約，儘量不使用一次性茶具。
14、危險品嚴禁帶入辦公區域。
此制度從公布之日起執行。
小企業的規章制度 篇8
一、目的
為了不斷提高公司人力資源管理水平,促進公司員工勞動契約管理的制度化、規範化,根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動契約法》等法律、法規,結合公司的實際情況,特制定本制度。
二、適用範圍
《勞動契約制度》適用於與公司簽訂勞動契約的所有員工的勞動契約訂立及管理。
三、管理原則:
公司員工實施全員勞動契約制,所有員工均需依法與公司簽訂勞動契約,明確雙方的權利和義務,建立起合法的勞動關係。
四、管理職責
公司綜合管理部人事科負責員工勞動契約的訂立及統一管理。
五、程式及時間
1.新入職員工必須與公司簽訂勞動契約。勞動契約在辦理錄用手續時簽訂。
2.契約期滿願意繼續為公司服務的員工,在原契約終止的時間內重新簽訂《勞動契約》。
六、契約種類
勞動契約包括固定期限勞動契約、無固定期限的勞動契約、以完成一定工作任務為期限的勞動契約、臨時性用工契約、勞務契約五種形式。我公司員工勞動契約以固定期限勞動契約為主。符合條件者,經批准與公司簽訂無固定期限勞動契約。有需要時,簽訂其它類型勞動契約。其中:勞務契約適用於已經達到退休年齡、不需要購買社會保險的員工。
七、契約簽署許可權
1.董事長負責與副總級以上(含)人員簽訂勞動契約。
2.總經理負責與部門負責人及相同職級以上人員簽訂勞動契約。
3.其它人員勞動契約由公司授權綜合管理部部長簽訂。
4.勞動契約統一由公司人力資源部門組織簽訂及存檔。
八、契約的形式
公司《勞動契約》一律採用書面形式,分為主件與附屬檔案兩部分。主件為《勞動契約書》,附屬檔案為因參加培訓學習等原因簽訂的有關協定書、保密協定和競業禁止協定等。
九、訂時間及期限
1.在新進員工辦理完入職手續之後,公司與其簽訂《勞動契約》。
2.首次簽訂契約時間規定如下(含試用期),普通員工:1~3年;
一般管理技術人員(11級以下):2~4年;
中層管理技術人員(7~10級):3~5年;
高級管理技術人員(六級以上,含六級):5年以上。
特殊崗位或特聘人員由董事長或總經理與其約定簽訂時間
第二次簽訂契約時間按第五條規定執行,時限與第一次相同;兩次簽訂契約後為無固定期限契約。
3.新招聘的員工必須在出具能證明其與上一家用人單位解除勞動關係(若確實無法提供,至少應提交本人與其他單位不存在勞動關係的個人聲明)後,公司方與之簽訂試用協定或勞動契約。
十、相關規定
1.訂立勞動契約應約定生效時間,沒有約定的,以當事人簽字或者蓋章的時間為生效時間。當事人簽字或者蓋章的時間不一致的`,以最後一方簽字或者蓋章的時間為準。
2.公司按時付給員工工資,員工工資不低於當地最低工資標準。員工的勞動報酬嚴格按照公司薪酬管理制度,按崗取酬,崗變薪變的原則,基本工資嚴格按照同工同級的原則,績效獎金嚴格按照個人貢獻大小和企業經營狀況確定。
3.公司按國家和當地有關規定結合企業實際情況為員工繳納養老、生育、失業、工傷等社會保險。
4.對負有保密義務的員工,公司可以在《勞動契約》或者《保密協定》中約定競業限制條款,並約定在解除或者終止勞動契約後,在競業限制期限內按月給予勞動者適當經濟補償。勞動者違反競業限制約定的,應當按照約定向公司支付違約金。
5.員工要求提前解除勞動契約的,按招聘錄用、試用考核及離職管理制度等規定執行。
6.《勞動契約管理制度》如與國家法律法規及有關行政部門的規定相牴觸的,以國家法律法規及有關規定為準。
十一、附則
1.本制度由公司綜合管理部人事科制定、解釋,自頒布之日起實施。
小企業的規章制度 篇9
1、上班時著裝整齊、坐姿端正，樹立良好的公司形象和個人形象。
2、公共辦公場所桌面、地面、菸灰缸做到日日清潔，值日人員每天提前做值日，避免影響工作。
3、非計時人員嚴格遵守考勤制度，上、下午上班前及時到辦公室簽到，未按時簽到者按公司制度執行。
4、每位員工均應將本人工作場所必需物品放置整齊，不經本人允許外人不得動用。
5、公司電腦專人使用，並有保密措施。上班時間不得使用電腦練習打字、玩遊戲、聊天、上網瀏覽與工作無關內容。下班時間經過允許員工可以進行學習。
6、辦公室謝絕吸菸、嚴禁大聲喧譁，吵鬧、嚴禁閒聊，營造良好的工作環境。
7、各部門的工作檔案作廢時，需做撕毀處理。
8、辦公室人員要樹立服務意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋樑作用。
9、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天，包括打入的'電話。
10、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語：您好/請/謝謝/對不起/再見。
11、下班時隨手整理自己的辦公桌。最後離開的人員應關閉空調，關窗，斷電，鎖門。
13、員工應注意環保和節約，儘量不使用一次性茶具。
14、危險品嚴禁帶入辦公區域。
小企業的規章制度 篇10
一、員工達到規定的退休年齡，不需經本人提出申請，各部門應在其達到退休年齡的前一個月通知本人，並在達到退休年齡後的一個月內辦完有關手續，不再列入在編人員。
二、退休人員必須按國家規定的年齡退休，未達到年齡提前退休者必須符合國家有關規定。
三、員工雖已達到退休年齡，但因工作需要，報經人力資源部審核，總經理批准，辦理延期退休手續。
四、不具有退休條件，但醫院證明，並經勞動鑑定員會確認，完全喪失勞動能力的應辦理退休手續。
五、各部門每年年初應填寫本年度員工退休人員名冊，做到按時退休。
六、辦理人員退休，應按各部門管理許可權報經批准，查對本人工資台賬，計算並填寫測算統計表，連同審批表一併交人事部。
七、退休人員勞保福利規定：
1、已經辦理離退休手續的員工，按政府勞保規定，由財務部按退休標準計發退休費，不再列為在編人員。
2、領取退休費的職工，享受本單位在職員工洗理費標準。
3、退休員工，享受國家的副食品補貼。
4、員工退休後，其醫療待遇，直系供養親屬醫療待遇不變，外購藥品憑醫院外購單予以報銷。
5、退休員工因病或非因公死亡，其喪葬費、直系供養親屬救濟費標準同正式員工。
八、退休人員的檔案：
1、人力資源部建立退休人員檔案，對退休人員的基本情況有系統地記載，定期統計、歸檔。
2、建立部門退休人員檔案，包括退休人員的基本情況、家庭住址、技術專長等。
3、對退休人員實行動態管理，隨時登記並統計退休人員情況。
4、企業員工退休管理規章制度
1.總則
本公司為鼓勵職員長期服務於公司，為了維護退休職員權益，特制定本辦法。
2.適用範圍
本辦法適用於在公司工作達到一定期限的一般職員，訂有1年以內期間的雇用契約者除外。
3.種類
3.1正常退休屬於下列情形之一者：
3.1.1服務滿25年以上；
3.1.2早期退休服務20年以上，年齡滿50周歲；
3.1.3延期退休符合正常退休條件後，經總經理認為必要時予以核定，可延長服務期間，至年齡滿60周歲為止。
3.2命令退休屬於下列情形之一者：
3.2.1年齡滿60周歲；
3.2.2在延期退休中，因心神喪失或因身體殘廢不能勝任職務。
4.退休金的給付
4.1退休金的種類：
4.1.1一次退休金；
4.1.2一次退休金及年金。
服務15年以上者，由退休職員就上列兩種任擇一種，但確定後中途不得變更。
服務5年以上未滿15年者僅可採用第一種。
4.2基數以退休職員最後6個月的薪津（包括底薪及職務津貼）總數為一個基數。服務滿5年者，給付10個基數，每增1年加付2個基數；滿15年時，給付30個基數；滿15年至滿25年止，每增1年加付1.5個基數；滿25年以後每增1年加付1個基數，最高以10個基數為限；對於延期退休期間，其年資滿40年以後，每增1年加付1個基數。
4.3年金採用一次退休金及年金時，除給付一次退休金15個基數外，另給付年金。服務滿5年者，年金之月額按1個基數的16%計算，以後逐年增加。
4.4早期退休在達到正常退休年齡以前，每提前一年減少基數4%。
5.退休金的加發
5.1退休職員在服務期間對本公司業務有特殊貢獻而功績昭著者，可經總經理擬定提請董事長及副董事長核定，加發退休金。
5.2本辦法第3條第4項第2款規定的退休職員，其心神喪失或身體殘廢系因公傷病所致者，一次退休金依照第四條第2項加付20%，年金一律按1個月基數的50%給付，其服務未滿5年者以5年計。
6.傷病的認定
6.1本辦法第3條第4項第2款所稱的心神喪失或身體殘廢，以勞工保險殘廢給付標準表所定者為準。
6.2本辦法第5條第2項所稱的因公傷病系指有下列情形之一者而言：
6.2.1因執行職務所導致的危險而致傷病者；
6.2.2因特殊職業病者；
6.2.3在工作處所遭受不可抗力的`危險而致傷病者。
7.服務年資的計算
7.1服務年資系按進入公司的月份起至退休之日上計算。退休之日以職員退休的月份為準。未滿1年的尾數，其為6個月以上者以1年計算，不滿6個月者以半年計。
7.2屬於下列各項期間，不予計入職務年資：
7.2.1屬於一年以內期間的勞動契約期間；
7.2.2停職期間，但非因公傷病，請假在兩個月以內者，不受此限。
8.年齡的認定：依據戶口本所記載的資料為準。
9.給付期間
一次退休金於職員經核准退休辦妥離職手續後即予給付。
10.年金的給付期間及調整
本公司調整職員薪津時，年金亦比照底薪部分調整。
11.早期退休的核准
職員早期退休者須經總經理室指定或經申請核准。未經核准而離職者，以辭職或解聘論，其退職金依照本公司“職員退職金給付規則”的規則給付。
12.年金的轉讓與轉換
12.1退休職員支領年金的權利不得轉讓他人；
12.2退休職員支取年金者，於本公司因故未能繼續經營或轉移給其他公司經營時，依其服務年資，並按本規則第四條第2項的規定換算一次退休金基數，對已領的一次退休金及年金應全額扣除。
13.年金的停止
支領年金之退休職員死亡時，其支領年金的權利應即停止。
14.獎金的給付
退休職員服務最後一日曆年的獎金仍予給付。如為上半年內退休者，其一季獎金按實際服務月數比例給付；如為下半年內退休者，其冬季獎金亦按實際服務月數比例給付。服務月數按十足計算，即未滿一個月的部分不計。獎金給付時間與本公司在職職員者相同。
15.不適用的規則
本辦法實施後本公司“職員退職金給付規則”仍屬有效，但不適用於職員退休。
16.附則
本辦法經本公司董事會通過後實施，修改時同。