行銷管理管理制度 篇1
第一章市場行銷信息管理市場行銷情報報告制度
第一條情報報告義務公司業務人員應對《客戶情報報告書》的各個項目深入理解,及時蒐集有效情報並向上級報告。
第二條報告的種類與方法
(一)日常報告:當面口述。
(二)緊急報告:當面口述或電話。
(三)定期報告:依照《客戶情報報告書》的有關規定進行。
第三條客戶的級別分類按照客戶的信用狀況,將其分為三個等級:
(一)甲等級:以公司的大小來劃分,較佳的信用狀態。
(二)乙等級:普通的信用狀態。
(三)丙等級:信用狀況較差。主要包括以下幾類:
1.尚欠賬款(達x萬元以上)並在甲等級以外的公司。
2.尚欠賬款達x萬元或以下的公司。
3.從業人員20人以下的小公司。
4.有信用問題前例的公司。
5.業界評判不佳的公司。
6.新開發顧客。
甲等級“業界的一流公司”及乙等級“大多數的'優良客戶”不由業務人員來做判斷,而由營業主管來進行分級。指定以外的顧客均應被列為丙等級。
第四條定期報告
(一)業務員依照甲、乙、丙各等級的分類,及《客戶情報報告書》向主管人員定期報告。
(二)定期報告的時間規定為:
1.甲等級:每半年報告一次。
2.乙等級:每季度報告一次。
3.丙等級:每月報告一次。
第五條日常報告以《客戶情報報告書》的各項準則實行。
第六條緊急報告拒付或支票的延期要求等緊急情報,依據情況儘可能以最迅速的方法向公司報告。
行銷管理管理制度 篇2
建築工程設計公司行銷管理制度
第一節 總則
一、公司現有組織架構增設公共部門--行銷部,專門負責公司的市場拓展、品牌推廣等有關行銷活動。
二、各地辦事處、各工作室、戰略合作夥伴(如漢沙國際)的設立及其同公司之間的經濟往來均由行銷部統籌管理和協調。
三、行銷部之經營收入歸公司所有,並首先用於公司公共部門和公共事宜的建設和發展。
四、行銷部獨立核算,部門人員獎金與部門效益掛鈎,債權債務由公司承擔。
五、行銷部設部門負責人一名,經董事會批准後任命。
第二節 辦事處管理制度
一、辦事處設立條件
1、已有大型設計項目或具有較好市場開發潛力的省份或區域,經公司董事會批准後,可以深圳市漢沙楊建築設計顧問有限公司的名義在當地單獨註冊,或採用與當地設計單位聯營的形式設立辦事處
2、辦事處應具備開拓所負責區域的市場能力和足夠的技術服務能力,包括足夠的人力、物力和相稱的辦公場所。
3、辦事處須具備獨立核算、自負盈虧的經營能力。
4、公司與辦事處之間簽訂責任書,明確雙方責權利。(附協定書或責任書樣稿)
二、工作職責
1、辦事處應嚴格遵守公司制度,積極推廣和維護公司的形象和企業品牌,信守契約,嚴格按照公司要求開展設計服務工作,保證優秀的設計服務質量。
2、辦事處應努力貫徹公司行銷戰略思想,即憑藉國外雄厚的技術資源,立足深圳創作,實現本地化服務,始終為客戶提供'高一級'的設計服務。
三、人事管理
1、辦事處由多人以合夥形式設立的,須提供合伙人協定,並推薦其中一名作為辦事處負責人。辦事處合伙人即為該地區董事,可以參加公司聯席董事會議。
2、辦事處設負責人一名,技術總監一名(可兼任),經公司董事會考核後任命。
3、辦事處採取負責人責任制,自身的經濟、法律和技術責任由辦事處負責人承擔。
4、辦事處根據自身項目和業務開展情況確定工作人員的組成和數量,定期(每季度)向公司行銷部上報人事報表並交行政部備案。
5、辦事處行政制度和薪資制度由負責人根據當地情況制定,並報公司行銷部、行政部備案。
四、財務管理
1、辦事處實行財務收支兩條線管理制。業務收入均由公司開具發票並收入到公司指定賬戶,在扣除技術管理費和營業稅及相關費用後, 根據工作進度轉入辦事處當地賬戶。
2、因特殊原因的,業務收入需直接轉入辦事處賬戶的,在確保技術管理費和無財務風險的前提下,經公司批准,可以直接轉入辦事處的賬戶。
3、辦事處在設立前根據責任書向公司交納風險押金,風險押金用於可能出現的違約及風險賠償,並於協定終止後按清算餘額退還。風險押金最低額度為10萬元,根據各辦事處業務量和相關因素確定。
4、公司按照下列2種方式向辦事處收取技術管理費
a、≥契約額的15%比例收取。
b、≥契約額的10%收取,每年不低於10萬元。
按契約規定的付款方式分階段提取。辦事處與公司共同完成的設計項目,根據具體情況另訂協定約定合作方式、責任及產值分配。
5、辦事處資產歸辦事處所有,但辦事處不得擅自舉債、放債、擔保,公司對辦事處的'財務狀況進行定期或不定期的檢查。
6、公司根據辦事處的業務量購買設計保險,費用由辦事處支付。
五、經營管理
1、辦事處積極拓展所在地省內的設計業務,周邊省市未設辦事處的,也可以拓展業務,在已設辦事處的其他省市如有業務發生,須知會當地辦事處並獲得許可。
2、辦事處業務契約簽訂過程中,應及時提交契約草案,供公司行銷部審核。所有契約和協定的正本須報公司行銷部備案。
六、技術管理
1、大、中型項目的方案階段設計應交公司完成,所有項目報建方案、擴初和施工圖均須經公司技術委員會審圖、簽字、加蓋註冊師章及圖紙專用章後方可出圖。
2、辦事處對其設計成果中的錯誤缺漏負有修改完善、補救損失的責任。
3、設計檔案由公司代為列印出圖的,列印及相關費用由辦事處承擔。
4、設計檔案的格式、檔案編號,均須按公司統一標準執行,所有完成後的項目設計檔案移交公司統一歸檔。
5、辦事處應做好項目的後期服務和工地服務工作,及時處理問題。
七、違約責任
1、辦事處發生違約行為的,公司有權對違約責任、損失情況、違約責任人進行調查和處理,辦事處應予配合。
2、公司根據違約行為造成後果的嚴重程度,可採取扣減押金、罰款、降級或撤銷辦事處負責人職務、撤銷辦事處等處理方式,嚴重的將追究法律責任。
第三節 工作室管理制度
一、與公司合作壹年以上,有突出設計能力或具有承攬項目能力的獨立建築師,經公司董事會批准,可以申請成立工作室,並以協定方式約定其權利和責任,協定一年一簽。
二、工作室負責人一般任命為主任建築師,工作業績顯著者可依次晉升為首席建築師、副董事、項目董事。副董事以上獨立建築師有權參加聯席董事會。(具體晉升標準待定)
三、工作室(人、財、物)獨立核算,自負盈虧,可以且只能以本公司的名義獨立對外從事經營活動,並對其職位和公司的利益負責。
四、工作室的行政、人事、財務按《公司行政制度》、《公司財務制度》執行,人事事宜由工作室負責人審批,行政部統一辦理,工作室人員必須遵守公司相關紀律和管理制度,負責人應全力配合公司各項制度的執行。
五、工作室設計成果須經公司審核通過後方能出圖,所有設計成果由公司檔案室統一歸檔管理,並歸公司所有。
六、各工作室設立的財務條件:
1、簽訂協定並需有擔保人擔保;
2、在規定時間內向公司交納保證金 $ 8萬元人民幣,保證金用於可能出現的違約及風險賠償,保證金於協定終止後按餘額退還。
3、工作室享受公司提供的辦公環境、商務、行政(辦公用品、電訊、花草及臨時性支出)、人事和安全保障等服務,並承擔相應的費用。收費標準為人民幣$ 元/x/月(本項收費標準可能因每季度費用增減而作適當的調整)。
4、工作室工作辦公場地按公司統一規定的綜合租賃費'交納:即裝修、固定資產折舊;租金、物管、水、電費用分攤;以及行銷財務部人員管理費用,合計收費人民幣$ 元/x/月(本項收費標準可能因每季度費用增減而作適當的調整)。
5、技術管理費的標準(分兩套方案操作):
⑴第一套方案:
a正式投標未中項目,免收管理費;
b包括報建方案在內的設計前期所有工作,按契約或協定收取10%的管理費;
c原則上不能承擔擴初及施工圖設計任務,確需承擔須經董事會批准,且管理費不低於契約額的15%;
d管理費不含任何稅金;
e 賬戶上不低於5萬元周轉金.
⑵第二套方案:
a正式投標未中項目,免收管理費;
b按年總產值10%收取技術管理費,每年交納技術管理保底費不低於20萬元人民幣;
c業務收入打入公司指定賬戶,賬戶上周轉金不得低於20萬元人民幣。
七、工作室租用辦公工作單元以5x為最小面積。
八、退出工作室的有關規定:
①如工作室給公司造成名譽上或經濟上的損失,或者嚴重違反了公司的規章制度,經公司董事會決議可取消該工作室,並追究賠償責任。
②任一方如有意終止合作關係,均須提前三個月書面通知對方,並達成協定,在所有工作交接完畢後進行財務結算。
第四節 戰略協作單位管理制度(暫缺)
第五節 契約管理規定
一、為了加強公司契約管理,特制定本規定。
二、公司各直屬部門、設計部、工作室和辦事處簽訂契約以及公司戰略合作夥伴以公司名義簽訂契約均按本規定執行。
三、契約由公司行銷部統一管理,行政部檔案室負責契約的建檔、歸檔管理。
四、契約的種類:公司契約是指公司為發展業務作為契約一方與其他一方或多方簽訂的具有法律效力的經濟契約,包括以下2大類
1、項目契約:與公司業務有關的,由甲方委託公司有關部門提供設計服務並支付設計費用的契約。
2、其他契約(協定):除上一條規定以外的所有契約。
五、契約的編號
1、為便於檔案管理,公司針對不同類別契約,制定不同的契約編號,編號的格式和含義如下:
bfhsy-a-05
公司代碼(深圳 )本年度編碼
契約類別編碼
部門識別編碼3位數字序列號
2、各類別契約對應編號
2.1、項目契約:bfhsy-a-05
2.2、其他契約:bfhsy-b-05
3、部門識別編碼:部門識別編碼為3位阿拉伯數字,根據不同部門,編碼如下
公司:888綜合部: 000設計一部:010 設計二部:020
設計三部: 030財務部:040 行政部:050
行銷部:060 (行銷部下屬辦事處、工作室等在編碼第3位數按成立順序編碼)
4、契約編號末尾3位數字序列號按契約簽訂的順序編制。
六、經常發生的項目應採用格式契約,沒有格式契約或特殊情況的,可採用非格式化契約。
七、契約審核和簽訂程式按照下列環節操作:
項目洽談--各部門批准--草擬契約--行銷部審核並簽署意見--總經理審定--簽字蓋章
八、契約印章按照公司行政制度進行保管和使用。
九、契約執行情況跟蹤:由契約簽訂部門或責任人在每個月末最後5日內,填寫契約執行情況表,由行銷部匯總後報總經理和董事會。
行銷管理管理制度 篇3
購物中心商戶行銷管理制度
一、商戶臨時場租管理
1、目的:規範臨時場租的活動,保證公司的利益又保證uty購物中心的形象
2、適用範圍:項目上除商鋪租賃之外的租賃收入。
3、工作要點
1)臨時場租分類
①、廣告租賃
②、場地與庫房租賃
③、其它租賃收入
2)要求
1、廣告租賃
※ 廣告位租賃標準,按公司規定標準執行,任何超出公司的標準的應報公司流程審批後執行
※ 廣告位除契約約定的免費之外,其它任何免費的要通過程式審批後執行,特殊情況可申報公司營運部審批後執行,※ 具體租賃的操作流程由項目行銷人員負責契約的簽定,財務部負責費用的收取
※ 廣告位的安裝由工程人員到現場實施安裝管理,保全人員負責現場的安全措施的實施管理,行銷人員負責安裝現場的協調服務工作,日常維護檢查由項目行銷人員負責
2、場地與庫房租賃
※ 場地租賃與庫房租賃,都是項目挖掘的租賃收入,是利用項目空置場地或空置其它房間進行租賃,因此屬業務招商人員負責租賃,財務部負責費用的收取
※ 所有空置場地與空置其它房間的租賃標準,公司未有明確的規定,可參照同樓層,同業態的租金價格進行招商租賃管理
※ 所有空置場地與其它空置房間的開發,形成固定的經營時間超過三個月以上的應按租賃契約審批流程進行審批後執行,在三個月以下的,可按花車使用標準進行
※ 空置場地與其它空置房間的開發經營超過三個月以上的,應約定好安全協定與經營管理協定,似同正式的'租賃契約的執行
※ 空置場地與其它空置房間的開發經營超過三個月以上的裝修管理,按公司裝修管理要求進行裝修,同時要特別注重與商場的整體形象的協調
二、廣告管理
1)行銷部負責招商,並負責費用的收取
2)檢查責任人:行銷人員
3)巡查次數:每天至少一次
管理重點
1)廣告製做效果圖審核許可權
①.廣告牌:效果圖報行銷部人員審核,部門負責人審核,營運總監審批
②.柱面廣告:效果圖報行銷部人員審核,部門負責人審核,營運總監審批
③ .欄桿廣告:效果圖報行銷部人員審核,部門負責人審核,營運總監審批
④ .戶外廣告:效果圖報行銷部人員審核,部門負責人審核,營運總監審批
⑤ .商戶店招:效果圖報行銷部人員審核,部門負責人審核,營運總監審批
⑥.牆面廣告:效果圖報行銷部人員審核,部門負責人審核,營運總監審批
2)燈箱廣告安裝管理
①.安裝手續由行銷人員辦理,安裝現場管理由工程人員負責
②.廣告設計樣稿、製作說明、材料說明、用電說明報工程人員審核後安裝
③.廣告安裝須完成報批手續後方可進場安裝,安裝前發函通知工程部 ④.廣告燈箱安裝現場設定隔離帶,並在指定位置安裝
⑤.廣告燈箱安裝在商場整體關門後再進場安裝,並由行銷部派專人負責在現場跟進安裝
⑥.安裝完畢後,由行銷人員組織進行現場安全及效果綜合驗收
2)廣告牌安裝管理
①.商戶辦理廣告牌申請單,完善費用
②.行銷人員到現場指定位置,並說明安裝要求
③.商戶直接按規定的位置安裝到位,④.行銷人員現場驗收安裝合符規範
⑤.安裝前發函通知營運部或電話通知營運部
3)柱面廣告張貼管理
①.商戶辦理廣告牌申請單,完善費用
②.行銷人員到現場指定位置,並說明安裝要求
③.商戶直接按規定的位置安裝到位
④.行銷人員現場驗收安裝合符規範
⑤.安裝前發函通知營運部或電話通知營運部
4)欄桿廣告張貼管理
①.商戶辦理廣告牌申請單,完善費用
②.行銷人員到現場指定位置,並說明安裝要求
③.商戶直接按規定的位置安裝到位
④.行銷人員現場驗收安裝合符規範
⑤.安裝前發函通知營運部或電話通知營運部
5)商戶店招安裝管理
①.商戶在裝修方案中一併報店招設計圖、效果圖
②.商戶直接按審批同意的方案在指定位置進行安裝
③.行銷人員現場驗收安裝合符規範
④.安裝前發函通知營運部或電話通知營運部
6)水牌擺放管理
①.水牌擺放地點:按各個項目要求規定的地點擺放
②.水牌管理責任,檢查責任人行銷策劃人員 ③.擺放前發函通知營運部或電話通知營運部
三、商戶促銷活動管理
1、目的:為統一購物中心的形象,明確商戶的促銷方案。
2、適用範圍:主要針對購物廣場和各個小商鋪
3、工作要點:
1)陳列展示
※ 承租人店面,除於內裝設計中已核准之招牌外,不得任意增加設定、招貼或懸掛任何其它之廣告、海報、宣傳物品,以維持店面及本購物中心形象及統一性。
※ 承租人之商品陳列及物品擺設,應經常保持整潔,裝潢、家具、照明等如有破損、老舊,應立即修復或更換。
※ 為維護顧客之安全,所有陳列貨架之銳角,應做適當之修邊處理。
2)促銷活動及廣告
※ 針對由本商場統一籌辦的各項活動,承租人應全力配合。
※ 公共區域於各項節慶的氣氛及視覺布置,將由本商場統一籌劃製作,並通知各承租人同時配合做必要之視覺陳列及整體規劃,承租人應積極配合。
※ 各節慶之布置,承租人應接受本商場工作人員之協助或要求承租人店內整體規劃以配合節令。
※ 承租人應配合提供禮品用於各種促銷活動。
※ 承租人可自行舉辦各種不同的促銷活動,但所有活動應僅規劃於租賃物範圍內。若有其它空間或設施、器材之需要,本商場可依性質不同,提供出租場地、花車等。
3)媒體及公關
※ 本購物中心之各項信息,將由本商場統一設計及安排,透過適當媒體對外發布,各承租人應配合提供所需之相關資料。
※承租人就其促銷活動和推廣廣告中,凡與本購物中心有關之廣告、活動、新聞稿等均應事先徵得本商場的同意。
※ 承租人不得散布不利於本購物中心的言詞,或未經本商場同意之商場相關信息。
4)促銷活動
①每月或四大法定的節日定期對商戶行銷策略進行了解登記,並建立定期的統計與分析制度;
②對商戶實施了行銷策略進行後評估分析,以幫助商戶建立適應商品及消費需求的行銷策略;
③對商戶行銷策略實施過程實行監督管理,確保商戶之間的有序競爭;
④對商戶價格行銷策略要嚴格按照國家相關的法律法規進行規範管理,發現違規的行銷策略要立即進行禁止
⑤對商戶的行銷手段有損其它商戶的經營行為,要立即禁止,禁止不聽的可向相關政府職能部門求助管理
行銷管理管理制度 篇4
風景區市場行銷管理制度
第一章 總則
第一條 為確保f風景區行銷工作高效、有序地運作,塑造良好的景區形象,特制定本制度。
第二條 本規定適用於行銷系統的所有部門、人員,是本景區行銷業務工作政策及實施標準。行銷人員包括行銷系統的管理人員和業務人員,分為銷售人員、營業人員、公關人員、市場調研人員。
第二章 行銷計畫管理規定
第三條 根據市場需要和風景區能力,編制行銷工作的年度、季度、月度計畫,使行銷系統的各項工作在統一的計畫下協調進行。
第四條 行銷系統各級部門的工作重點,應放在各項業務計畫的編制、執行、檢查和考核上,確保行銷計畫的實現。
第五條 定期和不定期召集各類業務會議,綜合考慮景區內外環境的各方面因素,包括業界發展趨勢、同業、市場、客戶信息及景區內部狀況等,檢查並修正行銷計畫,調整行銷策略組合,提高景區的市場競爭力。
第三章 行銷事務管理
第一節 行銷組織
第六條 行銷系統各部門的部門職能確定了行銷機構的設定,行銷人員的崗位描述確定了行銷人員工作責任與權力,是行銷組織的基礎。
第七條 行銷人員嚴格按照行銷系統的工作程式開展行銷業務工作,保證高效、有序地運作,充分發揚團隊精神,拓展行銷業務。
第八條 行銷組織隨市場及景區環境的變化要不斷修正,使之具有更強的適應性,確保行銷效率的最大化。
第二節 銷售事務的管理
第九條 市場行銷科根據風景區行銷計畫和行銷策略制訂並實施年度、季度、月度銷售計畫,鞏固已有市場,全力開拓新市場。
第十條 銷售計畫包括以銷售額為主體的.預算數值及計畫的實施步驟、銷售組織、銷售政策等。
第十一條 定期和不定期拜訪旅行社,密切聯繫,努力建立長期合作關係。
第十二條 定期做好各項銷售統計和利用工作,對照計畫與實績分析原因,制訂預防和糾正措施。
第十三條 旅遊產品銷售價格原則上一經制定,不得隨意變動。但根據具體情況規定價格浮動百分比和相應審批許可權。
第十四條 嚴格遵守風景區的財務制度和行銷方面的財務規定。
第十五條 按照有關工作程式加強與相關部門的聯絡和協調,必要時由風景區負責人召集工作會議協商處理複雜或重要的工作。
第三節 促銷、市場調研事務管理
第十六條 為塑造f風景區良好形象,增進風景區的經濟效益和社會效益,定期開展公關、廣告、促銷活動。
第十七條 公關活動可採用多種形式,如新聞發布會、展覽會、聯誼活動、專題活動等。公關活動、廣告的主題應與景區的經營戰略相一致。
第十八條 景區市場行銷處負責促銷活動、市場調研活動計畫、方案的制訂和組織實施。促銷渠道主要包括以下幾種:廣告、銷售激勵、宣傳與公共關係、直接行銷、個人推銷。
第十九條 有效的檢查是保證行銷工作達到預期效果的必要手段。
第二十條 行銷人員應遵循行為活動公開,相互監督檢查的原則。
第四節 行銷事務的檢查
第二十一條 管理人員按外出活動登記表對下屬的―切業務活動進行檢查。
第二十二條 生產科定期檢查廣告促銷計畫、銷售計畫等的完成情況,並適時調整行銷計畫和行銷策略。
第五節 行銷人員的培訓
第二十三條 為了適應瞬息萬變的市場環境,擴大行銷業績,必須對行銷人員進行專業培訓。
第二十四條 培訓工作應有計畫、有針對性地進行。培訓時間不能與營業高峰衝突,業務人員的培訓原則上在崗培訓。
第二十五條 新進業務人員的教育訓練:熟悉旅遊產品生產、包裝情況,對旅遊產品有所了解,然後由有關部門培訓下列課程:
(一)關於風景區的知識。包括風景區的經營方針、整體行銷策略和風景區組織所處市場定位,風景區人事規章 制度等。
(二)關於產品的知識。包括產品種類及其特性等。
(三)市場有關知識。包括市場環境、銷售範圍、市場狀況、本風景區產品的行銷概況。
(四)關於市場行銷各項經濟法規和風景區行銷管理制度。
第二十六條 老業務人員的培訓應長期開展,不斷提高業務素質。
第二十七條 市場行銷處根據風景區行銷人員的實際情況結合現代行銷要求提出培訓需求,經風景區負責人批准後,由市場行銷科和辦公室共同協商安排行銷人員的培訓。
(一)內部培訓:
選擇業績優秀的人員作為培訓師,利用每月行銷工作會議的時間集中培訓,主要內容為行銷專業知識和實踐經驗。
(二)外部培訓。
選派行銷骨幹到先進的各類風景區集中學習現代行銷知識,提高風景區整體行銷實力。可根據產品開發的進度有針對性地進行。
第二十八條 培訓結果辦公室負責考核,考核結果記入個人檔案。
第二十九條 管理人員外出培訓結束後,須向辦公室交接學習資料,並寫出書面總結報告編寫教案,培訓有關人員。
第四章 行銷人員行為準則
第三十條 認真學習並充分理解風景區的行銷戰略和策略,積極貫徹執行並及時反饋真實信息。
第三十一條 嚴格遵守風景區利益第一的原則,堅決維擴風景區整體利益。
第三十二條 自覺努力提高自身綜合素質,包括社交禮儀、道德修養、人生觀等,樹立良好的行銷形象。
第三十三條 詳細了解風景區產品知識,找準產品、服務的市場定位,採用適當的行銷方式,提高工作質量。
第三十四條 及時上交完整業務記錄、客戶檔案、契約等資料。
第三十五條 保守商業秘密。
第五章 f風景區票務管理辦法
第三十六條 票務管理原則
(一)票券是有價證券,是f風景區經濟活動的重要憑證,票務工作是風f景區管理的重要方面,因此必須堅持嚴格管理的原則,制度化、規範化。
(二)f風景區票券從設計、印製、保管、發放、使用到財務管理,各環節要建立各負其責、互相監督、方便使用、安全有序的工作機制。
(三)實行票、款分開,管用分離的原則。
第三十七條 票務管理體制
(一)一名主要領導分工負責票務工作。
(二)生產科主管本風景區的票務管理工作,並受主管風景區領導的直接領導。
(三)指定專職票務管理人員。票務管理人員的職責是:票券的設計與印製,票券的保管與發放,票券使用中的檢查與監督。
(四)根據具體情況,配備相應的售票員與驗票員。售票員與驗票員應分開設立。
第三十八條 票券設計與印製
(一)票券的式樣
票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯的內容應遵照發票管理的有關規定。
主票的設計圖案應與風景區景觀和活動內容相協調,票面須標明票名、編號、金額、人數、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術效果,以利遊人留存紀念。
(二)票券印製
1、風景區門票應交付指定承印企業印製,套印“全國統一發票監製章 ,銅陵市地方稅務局監製”字樣。
2、對已經市物價部門批准的各項收費標準,不得擅自變動。如需調整或新添售票項目時,必須按程式報批。
3、印製各種票券必須與印刷廠家簽訂契約,並經主管風景區領導批准。
4、票券上加印廣告的,廣告圖案要設計美觀,不能喧賓奪主,影響票券的正常使用。廣告內容應與風景區氛圍相協調,不得有宣傳封建迷信、煙、酒、黃色以及其他國家法律法規禁止的內容。
第三十九條 票券的保管與發放
(一)設立票券專庫,庫房應具備防盜、防火、反腐、防潮等條件。各種票券在庫內應分類上架,碼放清楚、整齊。
(二)各種票券要按明細類別建立總帳、分類帳,並按領票人員分別建立明細帳。票券入、出庫及交款結帳要單據齊全,帳實相符。
(三)各種票券的啟用、停用必須登記造冊,並經主管風景區領導簽字批准。
(四)對廢舊票進行銷毀、重新啟用或改做贈票以及他用的,必須登記造冊,並經主管風景區領導簽字批准。銷毀票證應由兩個部門監銷簽名。
(五)票券發放應減少環節或層次,由票券專管人員直接受理每個售票員領票單,售票員根據需要填寫領票單直接向票庫領票。領票單一式三聯:票管員、財務、售票員各一聯。財務處應根據領票單定期核查。
(六)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯)到財務處交款,財務處收款後在售票交款單上加蓋名章及收款公章 ,並留一聯入帳,售票員留存根一聯備查,另一聯交票管員作為銷票依據。
(七)每售票日各售票處(點)的票款除按規定留存找零現金外,其餘均應送交財務處。留存找零現金以及尚未出售的各種票券,均應存放於保險柜內,並設專職人員值班。
第四十條 票券使用中的管理
(一)嚴格按照蕪湖市物價局《風景區景點明碼標價試行規定》,在各售票視窗明碼標價。
(二)售票員唱收唱付,票款當麵點清。
(三)售票按不同崗位分別限定出錯率要求。長短款要據實登記,長款上交,短款自補。大額錯款,須立即報告上級主管部門。
(四)嚴禁出售回籠票及其他違反財經紀律的行為。
(五)驗票員須當節人面即驗即撕,一律不準保留全票。
(六)風景區辦公室、財務科、生產科應定期或不定期對票務工作進行檢查和抽查。
第四十一條 簽單的管理
(一)有旅行社組織的大型旅遊團體入風景區,f風景區可接受旅行社的簽單,在接受簽單前必須與旅行社訂立契約;訂立契約的旅行社必須持有旅遊局頒發的經營許可證和工商局頒發的營業執照等。信譽不好的旅行社,應拒絕與其簽訂契約。
(二)簽訂契約的旅行社組織團體入景區,須在景點檢票視窗簽單換取入門憑據(即團體入門券)。該項憑據由售票員直接向票管員領取,領票單一式三聯,票務管理員、財務、售票員各一聯。
(三)旅行社的簽單必須與契約票樣相符,售票員驗明接收後,將入門券交與旅行社,由驗票員點清人數、撕券後放行入景區;存根聯與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號查收,每月清算。清算結果經財務處核准後,在存根聯上加蓋名章及公章 ,存根聯於領票單一起留存備查。財務處每月(或按契約規定期限)持簽單與旅行社結款。
(四)其他
1、風景區各景點一律憑有效票證入內,杜絕偷漏票。禁止機動車輛、電瓶車入景區。
2、旅遊團隊到風景區內飯店就餐,憑風景區管理部門統一印製的入景區單入園,單上註明人數,出景區時加蓋餐廳業務章 ,每月風景區與餐廳核對、結算。
3、非購票人入景區,一律憑介紹信、工作證或風景區制發的入門證入景區。經允許入景區的車輛須在風景區門口填寫聯繫卡,由所聯繫的業務單位在聯繫卡上蓋章 (或簽字),出景區時驗卡。
4、特殊人群(如兒童、老人、軍人、殘疾人等)入景區,門票一律按照相關檔案的減免優惠政策辦理。
5、禁止使用塗改、偽造、過期或他人票證入景區。使用塗改、偽造票證者,沒收票證並移交公安機關依法處理。冒用他人票證者,暫扣票證,並予以批評教育,若票證本人索取,問明原因:屬丟失被他人撿取冒用的,票證發還本人屬借票證予以沒收;屬租與他人冒用的,沒收票證。
名詞解釋:
①風景區票券:本風景區賞園和動物園的門票,以及風景區附屬的遊樂、文化娛樂場點使用的各種票據。
②售票日:一日收款截止時至次日收款截止前為一售票日。