小區業主管理制度 篇1
為迎接新業主入住,便於工作人員積極、有序地開展工作,本單位特制訂以下管理制度。
一、入住前的準備
1.物業服務管理部在業主入住前一個月制訂入住工作計畫,該計畫中應明確業主的入住時間、負責入住工作的人員及其職責、入住手續、入住過程中使用的檔案和表格。入住工作計畫應由管理處主任批准。
2.綜合部應提前一個月向業主發出入住通知單,詳細說明需業主準備的證明材料、需業主填寫的表格、辦理入住手續的`程式。小區辦理入住手續的工作現場應張貼入住公告和明確的指示標識,並指定專人負責業主辦理入住手續時的各類諮詢和引導。
二、入住時的審查登記
1.綜合部應建立入住登記表,對業主提交的入住通知書進行查驗,確認無誤後收取入住通知書,在入住登記冊中註明。
2.給入住申請人發放的資料應包括入住說明、住戶手冊、住戶公約、管理協定、預交費用標準、裝修須知、住戶登記表、裝修審批表、驗收交接表,這些發放的資料應在入住登記冊中由業主簽收,或由管理人員註明。
3.提供給業主的入住說明中應明確由業主填寫並提交的資料,這包括身份證、工作證複印件、業主登記表、購房契約的正本及複印件、已簽署的住戶公約、管理協定等。
4.工作人員應當對業主的資料進行審核驗證,其驗證的內容應當包括表格填寫是否完整、正確和清晰;公約和管理協定是否已簽署;身份證明檔案與購房契約及業主登記表是否一致。
5.所有手續審查通過後,入住管理員可收取購房契約複印件、業主登記表、住戶公約、管理協定各一份,並在入住通知書中註明簽收。
三、預交費用
1.物業財務部根據國家和政府的法規及開發商或業主委員會的規定,收取各項費用,並開具相應票據給業主。其費用項目包括預交管理費、裝修保證金及清運費等。
2.物業財務部應當建立費用登記表,對費用交納完畢的業主做好詳細記錄。
3.以上的手續辦理完成後,物業管理服務部工作人員應當及時查驗入住登記表及已簽署的管理協定和各項收費票據,然後向業主發放鑰匙,約定驗收房屋的時間和方式。
4.物業管理服務部工作人員應與業主一起驗收登記水、電、氣表的底數,雙方在驗收交接表上籤字確認。驗收過程中,雙方確認需維修的事項則應當及時通知相關部門處理。
小區業主管理制度 篇2
一、本微信群的名稱為：小區業主群。
因申請加入本群人數超過500人的，將新設立業主群，並在群名標註：小區業主群-2群；以此類推。
二、本群的群主由小區業主委員會擔任。小區業主委員會屆滿，新一屆業主委員會尚未成立的，由原群主繼續擔任群主至新一屆業主委員會成立。
群主有義務管理本群，包括但不限於審核申請加入本群人員的身份，維護本群秩序，對群成員進行動態管理，引導群成員發表積極言論。
三、本群只對小區業主開放，實現審核制，經群主核實為小區業主的，允許加入本群。
核准業主身份的依據是房屋所有權證或者不動產權屬證書。
四、本群成員實行實名制，群名稱的格式為：姓名-樓棟號-單元號-房號；未按要求設定群名稱的，經群主提醒仍不改正的'，群主有權將不服從管理的群成員移出群。
五、加入本群的成員，原則上一戶不超過兩人；同一業主擁有多套房的，視為一戶。
六、本群用於討論小區公共事務，交流日常生活內容，嚴禁做商業推廣使用；群成員違規發布廣告的，群主有權將該成員移出群，並在限期內禁止重新加入本群。
七、群成員應當相互尊重，相互包容，提倡文明互動，理性表達。
本群提倡發表符合社會主核心價值觀的言論，弘揚中華民族傳統美德，增進鄰里感情，促進小區和諧發展。
八、群成員可以在本群內發布以生活為目的物品置換、轉讓信息，但商業目的的除外。
違反前款的，群主有權將該群成員移出群。
九、禁止發布任何危害國家，違反法律法規的言論；禁止涉及黃賭毒等話題；禁止對外泄露群成員的個人信息。
十、討論溝通應當就事論事，實事求是，禁止誤導、捏造、扭曲事實；禁止言語攻擊、嘲諷、辱罵、侮辱他人不文明的行為舉止。
有前款者，群主有權將實施不文明行為的群成員移出群。
十一、每周安排一天為業主接待日，具體日期根據實際情況確定。
群主有義務在業主接待日當天的8:30-12:00、13:00-17:30收集、記錄業主反饋的意見或者建議；能夠及時處理的，群主應當及時回復業主，無法及時處理的，群主應當在當天將收集的意見或者建議反饋給小區業主委員會，待業主委員會討論、商議後及時回復。
十二、群主不定期在本群發布業委會的工作動態，增加業主對業委會工作的了解，保障業主的知情權和監督權。
十三、群成員因處置房屋喪失業主身份的，應當退出本群；不主動退出本群的，群主有權將其移出本群。
十四、群成員第一次被移出群的，移出群三日內不允許重新進群；第二次被移出群的，移出群一個月內不允許重新進群。
十五、對本人被群主移出群的行為有異議的，可以向小區業主委員會申訴。
對申訴結果不服並提出異議的，小區業主委員會不予受理。
十六、申請加入本群的，視為同意本管理辦法；本管理辦法的解釋權歸小區業主委員會所有。
小區業主管理制度 篇3
第一條為規範本小區業委會公章使用管理,防止錯用、濫用、盜用,特制定本章程。
第二條業委會公章必須按本章程嚴格管理,嚴禁違章使用。
第三條業委會公章由業委會委派專人保管,主任、副主任不能直接保管公章,設立公章使用登記冊,建立完整的公章使用制度。業主委員會秘書應該對所有蓋章檔案進行編號存檔,隨時供業主查核。
第四條公章投入使用前應在房管局、公安局、物業管理公司等相關單位預留印鑑,專人保管、使用時由業委會半數以上委員討論通過並實行使用登記制度。
第五條業主大會、業委會對外承擔法律責任和經濟責任時使用公章的,必須由全體業委會委員議事表決通過,超出議事規則規定許可權的還須經業主大會批准,並逐項登記使用情況。例如業委會代表全體業主對外聘用物業管理公司簽署的物業契約、針對物業維修基金的申請使用和支出對外簽署的報告、協定等。諸如經全體業委會委員討論通過的`向全體業主公示的通告、對外同政府相關部門、物業管理公司進行諮詢、協商的往來函件等不涉及法律責任和經濟責任的,必須經業委會會議批准,並逐項登記使用情況。
第六條嚴格控制開具蓋有公章的空白介紹信,因業務或工作特殊需要必須開具者,必須經業委會半數以上委員討論通過,並簽領備案。領用人返回後,必須報告使用情況進行核銷。未使用的空白介紹信一律交回。隱瞞不交回者,對其產生的一切後果由當事人承擔。
第七條嚴禁將公章隨意扔放,無人看管;嚴禁任何人隨身攜帶公章外出辦事,遇特殊情況需經業委會會議批准方可帶出。
第八條公章保管人對公章必須妥善保管,防止公章丟失、被盜和被盜用。如發現上述情況必須立即報告業委會並採取補救措施。
第九條違反公章保管、使用規定,視情節和後果追究責任人的相關責任;情節嚴重者,提請業主大會取消業委會成員資格;如已經給業委會、業主大會造成損失必須全額賠償,否則將通過法律途徑追究相關人員責任。
本屆業委會公章保管人:(業委會委員)
zz業主委員會