物業生產管理制度 篇1
第一條為加強公司安全生產管理，防止和減少事故發生，保障職工的生命和財產安全，促進公司發展，根據《中華人民共和國安全生產法》、《華能萊蕪電廠安全生產行政責任追究暫行規定》等有關法律法規，制定本制度。
第二條凡在本公司管理範圍內從事與安全生產活動有關的部門和個人，必須遵守本制度。
第三條安全生產貫穿於設備、設施運行、維護、維修、改造的全過程，必須貫徹'安全第一，預防為主'的方針，堅持以各部室為中心，實行屬地化管理，堅持'誰主管、誰負責'、'誰審批、誰負責'的原則。
第四條各部門必須嚴格遵守國家有關安全生產的法律、法規，正確處理安全與效益、安全與生產、安全與發展、安全與穩定的關係，努力改善勞動條件，確保全全生產。
第五條公司總經理、副總經理對安全生產負直接領導責任，各部門主任對管轄區域負全面領導責任，是本部門安全生產的第一責任人。
第六條各部門所屬的.從業人員有依法獲得安全生產保障的權利，並應依法履行安全生產方面的義務。
第七條各部門應當加強對安全生產工作的領導，督促每個人認真履行安全生產監督管理職責，對安全生產監督管理中存在的重大問題及時予以協調解決。
第八條各部門應採取各種形式，加強對有關安全生產的法律、法規和安全生產知識的宣傳，提高員工的安全生產意識。
第九條公司鼓勵和支持安全技術研究和安全生產先進技術的推廣套用，提高安全生產管理水平。
第十條公司對在提高安全生產管理水平、改善安全生產條件、防止安全事故、參加搶險救護等方面取得顯著成績的部室和個人給予獎勵。
第十一條公司各部門是本公司安全生產工作的監督管理部門，依照廠有關安全生產的法規和基本制度的規定，對本公司的安全生產工作實施管理。
第十二條本制度依據國家現行的有關安全生產的法律、法規、標準、規範、規程和上級部門對安全生產管理的規定編制。
物業生產管理制度 篇2
一、堅決貫徹'安全第一'的指導思想，當生產與安全發生矛盾時，生產必須服從安全。
二、工程作業人員必須經過'三級'安全教育。
三、嚴格執行設備操作規程，電工、電梯工、電焊工等特殊工種必須持證上崗，杜絕無證作業。
四、工作時間必須按規定做好勞動安全保護。
五、倒閘操作必須持有操作票。
六、危險設備必須配備安全保護網罩並懸掛醒目警示標誌。
七、登高作業必須戴好保險帶並有監護人，井下作業應有專人監護。
八、凡動用明火，必須辦理動火審批手續，並設有安全措施，如機房需動用明火，應按'機房設備'動火'管理制度'操作。
九、處理事故原則：事故原因分析不清不放過；事故責任者和民眾沒有受到教育不放過；沒有防範措施不放過。
十、定期對本部門員工進行安全生產教育，組織好各類安全活動及演示。
物業生產管理制度 篇3
1、公共設施
（1）公共設施的保養
每年初，維修班按公司規定製定填寫《公共設施保養計畫》，並按計畫對公共設施進行保養，填寫《公共設施保養記錄》。
（2）、公共設施損壞的發現
護衛員在每日巡查時應注意所巡查範圍內公共設施的狀態。如發現設施損壞，須當填寫《發現故障通知單》交與維修值班員。若遞交《發現故障通知單》三日後，該問題仍未整改，則再次填寫《發現故障通知單》，直接遞交給管理處主管主任或質量管理部。
（3）、公共設施損壞的處理
a、維修班接到通知單後，及時派人修復處理，不得超過三天，並在《派工單》上做好記錄，如不能及時修復處理的應報告維修中心主管，並說明原因，由維修中心主管按實際情況進行處理或向有關單位報告；
b、維修中心主管應對發現的問題處理情況進行跟蹤驗證。
（4）、公共設施的新建或改建
公共設施的新建或改建由管理處負責與開發商或業主委員會確定方案，由工程維修中心負責實施。
2、房屋維修
（1）房屋維修管理規定
為了認真解決用戶入伙後房屋維修問題，本著'實事求是，劃清責任，合理收費，服務用戶'的精神，
特制訂本規定。
a、用戶在入伙時同管理處人員共同驗收房屋發現的質量問題，要在交驗單上分項註明整改項目並簽字，由管理處負責聯繫開發商組織專人維修。維修後管理處實行消項驗收，維修所發生的人、工、材料等費用由開發商負責。
b、用戶房屋在保修期內出現質量問題，管理處在接到用戶投訴和反映情況後，如果情況緊急，工程較小，涉及金額不大，則管理處維修班自行維修。如發生重大的質量問題或涉及金額較大，應立即報告主管領導，聯繫開發商，由開發商找施工隊保修，所發生的有關費用在施工質量保證金中扣除。
c、屬於用戶在使用和改建或裝修中發生的問題，由用戶自行負責。
d、如用戶需要進行一般性的維修，可直接向管理處工程維修中心提出維修申請，由管理處維修中心進行維修，維修後由業主簽名驗收，維修中心按成本價格合理收費。
e、如用戶提出大的維修申請，管理處工程維修中心應上報管理處，管理處派專職人員核實情況，制訂維修計畫，組織人員維修，維修後由用戶驗收並在派工單上籤字。
（2）維修工作流程
a、按規定/約定時間帶齊工具、材料用品到達現場，進門前，必須先摁門鈴/敲門（每次輕敲不超過三下）。
b、待用戶開門後，用規範語言說明來意。徵得用戶同意後，方可進門。
c、先向用戶詢問情況及要求，然後仔細檢查維修的部位，判斷維修難易程度，估計工時及所需材料後，按公司統一規定的收費標準，向用戶說明應收多少費用，待用戶確認後方可進行維修。
d、維修過程中，如無必要，不得主動與用戶交談，不得隨意到維修現場以外的房間參觀。
e、維修完工並清潔現場後，禮貌地提請用戶驗收，待其確認後，再請其支付商定的費用，並請用戶在派工單上籤署意見和姓名。
f、維修中和離開時，均不得食用用戶的飲料、食品、香菸等，不得收受用戶的禮物、小費。
g、用戶支付維修費用和簽署派工單後，必須向用戶致謝。
h、離開用戶房屋時，須使用規範語言與住戶告別，返回維修班或按上述規定進行下一個維修項目。
（3）房屋維修回訪
a、管理處指定專人負責組織每月定期的維修回訪工作。
b、對房屋大的缺陷（如屋面漏水、外牆開裂等）維修後，應隨時觀察效果，專人定期仔細檢查，並作專項記錄。
c、對業主室內的一般維修，每月按維修班提供的業主維修派工單隨機抽樣回訪並作記錄，派工單在20張以下的，均按固定值5張回訪；派工單在20—50張之間的，抽取派工單總量的30%進行回訪；派工單在50—100張之間的，抽取派工單總量的15%進行回訪；派工單在100張以上的，均按固定值20張回訪。回訪至少一半是上門回訪，其餘可以是電話回訪。
d、對公共部位的維修保養狀況，除維修班長需每周巡視外，管理處維修主管仍應對公共設施的維修保養情況進行回查。公共部位維修派工單在30張以下的，均按固定值6張回查；派工單在30—50張之間的，抽取派工單總量的20%回查；派工單在50—100張之間的，抽取派工單總量的15%進行回查；派工單在100張以上的，均按固定值15%張回查。回查時仍填寫回訪記錄表，表中業主簽名欄由管理處主任簽名確認。