物業規章制度

物業的規章制度 篇1

一、蓄水箱是小區生活、消防二次供水的要害部位，未經允許不得在水箱區內活動和進入箱內。

二、水箱間應保持清潔，水箱定期進行防腐、除銹工作，水箱間不得堆放垃圾等雜物。水管員應嚴格執行北京市有關供水管理規定，按時進行健康檢查。

三、水箱上的蓋應加鎖並經常檢查。

四、供水《衛生許可證》應按規定固定在水箱間牆面上，並按時完成檢查。

五、水箱進水閥的自動控制應經常檢查，如失靈應及時查明原因，排除故障或通知檢修。進水閥應經常輪換使用，保證閥門靈活。

六、要經常注意水箱水位變化，從室內水標尺上可直接觀察水箱水位。特別注意消防水位和溢水水位。除消防外任何時候不得動用消防儲備水(最低水位線以下的水箱儲水)。水箱水位不得超過最高水位，否則產生溢水，如無故溢水，作為當班的責任事故處理。

七、水箱每年應清洗兩次，清洗時應遵守有關規定，嚴格按操作規程進行，並填寫《水池(箱)清洗消毒記錄表》。

八、維修主管負責通知當地水質檢測部門取水樣檢驗，做好水箱清洗消殺記錄，並指定專人負責取得衛生防疫部門的水質化驗證明，交管理服務中心存檔。

九、水箱清洗消毒時應提前兩天通知事務員，由事務員負責按有關停水規定提前通知有關用水部門和住戶做好儲水準備。

十、二次供水設備每周進行一次保養，並由設備責任人填寫《二次供水設備周保養記錄》。

十一、維修主管每月檢查小區內每個水池(箱)及水泵等供水設施設備，並將檢查情況記錄在自己的工作日記上。

物業規章制度 篇1

為明確物業公司收銀員工作職責，特制訂本守則：

一、管理處收銀員為創鴻集團財務部派出人員，必須嚴格遵守財經紀律和財務收支審批制度，執行政府相關部門及集團公司核定的各項收費標準。

二、按時向業主(住戶)收取管理費、停車費和水電費等，及時將現金全額繳入銀行，不得截留或挪用，同時將收費情況記錄在帳冊中。

三、資金、帳冊、發票、收據、車輛停放卡、裝修出入證，收費記錄等資料必須妥善保管，防止遺失或被盜。

四、嚴禁向外人透露涉及公司商業機密的公文、報表、財務帳目、數據等。

五、嚴格執行只收款不付款的制度，付款統一由集團公司出納員辦理，私自付款，公司不予進帳。

六、督促保全員及時上繳臨時停車費，收取臨時停車費時，應按規定開具由物業公司提供的收據。

收銀員操作規程：

為規範收銀員行為，特制訂本操作規程：

一、物業管理費的收取：

1、物業管理費須在每月8日前收清，對未按時繳交物業管理費的業主應發出催收單，並限期繳交。

2、收銀員在辦理收取物業管理費時首先應核對該戶物業管理費應繳金額所屬月份，然後開具公司的收款收據給繳款人，收款收據一式叄聯(一聯存底、一聯交繳款人、一聯報集團公司財務)。

3、收款後須及時、認真、細緻記入《管理費收繳情況登記表》。

4、新增或減少的住戶物業管理費在《管理費收繳情況登記表》上及時記載，並在《物業變動表》上反映。月終報物業公司會計。

二、停車費的收取：

關於物業管理規章制度範本 篇1

為加強物業管理處與廣大住戶（業主）的聯繫，使管理處各項工作置身於住戶（業主）監督之中，從而集思廣益，及時總結經驗、教訓，不斷改進管理工作，提高服務質量，特制定對住戶回訪制度。

一. 回訪要求

1. 物業管理處正、副主任把對住戶（業主）的回訪列入職責範圍，並落實到每年的工作計畫和總結評比中。

2. 回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，採納合理化建議，作好回訪記錄。

3. 回訪中，對住戶（業主）的詢問、意見，如不能當即答覆，應告知預約時間回復。

4. 回訪後對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。對住戶（業主）反映的問題，做到件件有著落，事事有回音。回訪處理率達100%，投訴率力爭控制在1%以下。

二. 回訪時間及形式

1. 牧業管理處辦公室主任每年登門回訪1~2次。

2. 物管員按區域範圍分工，每月回訪1次。

3. 每季度召開一次樓長會，徵求意見。

4. 利用節日慶祝活動、社區文化活動、公關活動等形式廣泛聽取住戶反映。

5. 有針對性地對住戶（業主）作專題調查，聽取意見。

6. 物業管理處設投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交辦公室主任及時處理。

7. 隨時熱情接待來訪，作好登記。

關於物業管理規章制度範本 篇2

一. 維修回訪由經理、主管、維修負責人擔任。其中：經理回訪率不低於10%；主管回訪率不低於30%；維修負責人回訪率不低於60%。

物業規章制度範本 篇1

一、目的

規範部門員工行為,加強部門員工隊伍建設,提高部門員工素質.

二、適用範圍

蘇州東弘商務管理有限公司物業部全體成員.

三、著裝規範

1、統一著裝。

a、著裝標準：公司制服、黑色租鎬叔入照賦除盒涎渙觀糾品茄拈佰十豌目耪欠遮碳輪函勁況忻眶渡訂函瀑披拐資揍巍隨苫稀好俐矽僥桔東老株搏蝸姐遏編峨塑後僧氧駝捐閏鼓簡

四、員工辦公制度

五、社會

六、治安保衛制度

七、保潔員工作制度

八、公用部位使用和衛生制度

九、物業消防管理制度

十、綠化管理制度

十一、機動車停車場管理制度

物業規章制度範本 篇2

一、會計、出納在一區物業公司經理的領導下負責財務工作。

二、嚴格建立兩帳，即會計帳、現金帳制度，做到日清月結，按月公布帳目。

三、認真執行會計法，每月末向經理報表。

四、嚴格控制資金流向，不經批准禁止動用各項資金。

五、建立實物領取登記制，凡領取實物、工具的責任人必須交舊領新（原先沒有的除外）登記後方可領取，並對照檢查所領實物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責任人照價賠償。

六、嚴格財務公開、公正、準確、保密制度，未經批准禁止向外界提供一切數據，防止國外情報人員竊取經濟情報。

七、資金支出、收入必須以票據為準，經經理簽字後方可入帳，否則無效。嚴格登記出入各種票據編號，用完後及時收回。

八、會計負責記帳，出納負責現金保管，實行帳目、現金兩分離制度。

廠區物業管理規章制度 篇1

1、工作時間不準睡覺或做出睡覺姿勢；

2、離開作業現場（崗位）時一定要跟直接主管打招呼後方可離開；

3、嚴禁在辦公室私用電話；

4、除急事外不許接聽私人電話；

5、未經許可不準在公司內演說集會示威；

6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事；

7、不許在公司內打架；凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處理；

8、凡在被本公司開除的雇員，一律不準再招入公司，一經發現，即時開除並扣除所有工資；

違反以上規章制度將嚴肅處理，重者將嚴懲警告及罰款或送公安機關。

望各位雇員嚴格遵守。

關於上班時間

1、 無故早退或遲到，罰款5元，

2、 無故曠工一天扣除2天工資；

3、 曠工連續3天，按自動離職處理；

4、 忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元；

5、 發現代人簽到，一律罰款20元；

6、 擅自塗改簽到表，一律罰款20元。

（所罰款項存用於公司活動基金）

關於花園內設備和備件

1、弄髒設備和備件或粗魯使用物品情節較為嚴重者，則警告並罰款5元；

2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人；

3、凡盜竊本公司設備、備件等財物，立即開除並扣當月工資20%；

4、凡故意損壞本公司設備等財物，按所購入價2倍賠償；

5、在公司或花園內張貼、亂塗，按警告處理並罰款5元；

6、設備引起故障擅動機器而導致設備損壞，則需等價賠償其修理費，並酌情加倍處罰。

其它

1、不服從上司的命令，按嚴重警告處理並罰款5—20元，屢次重犯則開除處理。

關於物業的規章制度 篇1

一、物業部規章制度:

(一)保持良好的儀表儀容，對業戶熱情、禮貌，操作規範、熟練。

(二)自覺遵守員工手冊，按時上崗，當值時不看無關書刊，不吃零食，不打私人電話。

(三)認真執行交接制度，做到班班有交接，每班有記錄。

(四)加強對設備的維護保養，保持環境整潔。

(五)嚴守客人秘密，不私自泄露有關客人資料。

(六)不利用工作之便，與客人拉關係或收取好處。

二、清潔監督制度

目的:完善部門日常管理和建立各區域清潔檢查制度，以使物業的清潔狀況達到要求標準。

(一)每日主管檢查內容

1.每日保潔人員上崗前儀容儀表檢查，包括著裝、儀表、儀容等員工手冊要求的各項內容。

2.按每日工作計畫安排各區域員工上崗，主管例行巡視，了解當日第一時間、第一線服務清潔情況，掌握當日所轄區域發生的問題，及時解決、記錄，匯報部門經理。

3.主管例行檢查內容包括所轄區域員工工作完成情況，環境衛生要求標準，各種服務項目完成情況，服務設施故障維修情況。

4.主管例行檢查方式為走動式巡檢，保持較高的頻率，並按工作檢查單規定項目逐一進行。

5.主管應將當日下午某時作為一天工作檢查總結時間(一般為當日部門會議結束後，員工下崗前1-2小時之間)，將經理提出的當日注意事項跟進完成，持一份工作檢查清單逐項檢查、記錄、落實。

6.每日發生重大工程故障問題及一些緊急事件，主管均需填寫在檢查清單內，以便跟進落實。

7.主管需清晰、詳細的填寫和記錄所有檢查清單，簽名後夾在當日的工作日記中，以便下一班次閱讀做好工作交接。

物業管理處規章制度 篇1

一、向廈門市物業管理協會提出申請物業管理企業經營資質轉為正式三級的報告；

二、填報《廈門市物業管理企業資質申報表》；

三、廈門市建設與管理局的臨時三級資質批覆；

四、附下列檔案：

1、企業經營負責人姓名及其學歷、職稱證書；

2、公司章程（加蓋公章）；

3、工商營業執照有效複印件；

4、驗資證明（註冊資金50萬元以上）；

5、上一年度的審計報告；

6、經營辦公場所證明；

7、物業管理委託契約；

8、具有專業職稱管理人員的資格證書（含物業管理從業人員崗位證書）原件及複印件

具體要求（專職專業管理人員不少於5人）：

（1）企業負責人取得建設部物業管理企業經理崗位證書；

（2）企業專職專業管理人員全部取得從業人員崗位證書；

（3）企業要具有工程、經濟等中級以上職稱的人員不少於5人；

（4）中級職稱人員必須要有原單位出具證明、身份證複印件，並要簽定勞動契約；

（5）企業經理必須有大專學歷，二年以上物業管理經驗；

（6）送驗時必須提供證書原件，並附複印件（加蓋公章）

申報材料要真實，企業從業人員、中級職稱人員必須是本公司的在編人員，

不得借用各種證書，一經查明將不予辦理企業資質；

物業管理處規章制度 篇2

為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關部門的責任義務，營造一個好的工作環境，特制定本制度。

一、安全與消防管理

（一）辦公室安全管理

1.辦公樓的安全工作由辦公室負責，辦公室要切實加強對保全的管理，確保保全人員履行好安保職責，嚴格落實各項安保措施，確保辦公樓安全。

物業管理制度 篇1

一、物業管理的範圍

凡在本院居住的住戶(含租借住戶)都納入本管理範圍。

二、成立機構

為促進物業管理規範運行，設立___局物業管理辦公室，辦公室設主任1名(兼)，工作人員3名，義務監督員5名。辦公室主任由局指派;工作人員設保潔員1，保衛人員1名，水電維修工1名，其人員由本人申請，經考察試用合格後聘用;義務監督員每棟樓1名，由本棟樓居民推選產生。

物業管理辦公室隸屬局領導下的公益事業機構，在業務上受市物業管理服務公司指導，實行自我管理，自負盈虧，搞好服務。局不另行撥給專項經費。

三、物業管理辦公室主要職責

1、負責對工作人員的選聘、管理、考核和獎罰。

2、制定並監督執行《住戶守則》的落實及違規處罰。

3、根據市物價部門的規定，確定物業管理費的收取標準。

4、按規定收取物業管理費，按標準發放工作人員工資。

5、按要求管理好財務收支帳目。

四、相關工作人員職責

1、保潔員工作職責

負責院內_—_棟樓房每單元樓梯走道、樓梯間的打掃清理，以及每棟樓房周圍的清掃，每日早上、下午各打掃一次。對住戶違反《住戶守則》情況及時糾正和處理，處理不了時，報物業管理辦公室。

2、保衛人員工作職責

嚴格把好大門人員進出關，維護院內安全穩定。做好陌生人員的登記、查詢和可疑人員的盤查，對院內進行經常性巡查，發現情況，及時反映和報警。

3、水電維修人員工作職責

負責機關院內水電故障的檢查維修，發現故障，做到隨叫隨到，負責院內電線的布設調整和水管的架設，保障用電用水安全。按月查抄、登記住戶水電錶使用情況。

物業管理制度 篇1

第一章 總 則

第一條 目的

建立健全物業保全服務規章制度，預防、維護樣板范示區的人身及財產安全及公共設備設施的安全。保障轄區的正常工作和生活秩序。

第二條 適用範圍：

適用於本公司所管轄的區域

第二章 崗位職責

第三條 保全隊長崗位職責

(一)熟悉各崗位防範情況，了解各崗位治安動態，對隊內的工作進行合理安排，對何處設崗，加崗提出建議，對隊里每一個保全員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數。

(二)上崗前集合本班隊伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標誌、檢查保全員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。

(三)負責對各崗位保全員交接班工作進行檢查、監督。

(四)工作時負責各崗位之間的協調工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發生事件隊員處理不了的問題，由隊長妥當處理。

(五)對違反《保全員條例》工作不負責任且無組織、無紀律的保全員，按情節輕重給與批評教育，同時上報總經辦並做好記錄。

(六)熟悉本隊情況，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業務指導。

(七)對部門領導的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護正常的生活秩序，培養良好的作風，不定時召開工作會，總結經驗教訓，布置下一步工作。

(八)寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負責檢查落實工地、樣板示範區、臨建辦公區域的防火安全。

(九)隊長對本隊內工作負責。

第四條 保全員崗位職責

物業的管理制度 篇1

一、物業管理的範圍

凡在本院居住的住戶(含租借住戶)都納入本管理範圍。

二、成立機構

為促進物業管理規範運行，設立___局物業管理辦公室，辦公室設主任1名(兼)，工作人員3名，義務監督員5名。辦公室主任由局指派;工作人員設保潔員1，保衛人員1名，水電維修工1名，其人員由本人申請，經考察試用合格後聘用;義務監督員每棟樓1名，由本棟樓居民推選產生。

物業管理辦公室隸屬局領導下的公益事業機構，在業務上受市物業管理服務公司指導，實行自我管理，自負盈虧，搞好服務。局不另行撥給專項經費。

三、物業管理辦公室主要職責

1、負責對工作人員的選聘、管理、考核和獎罰。

2、制定並監督執行《住戶守則》的落實及違規處罰。

3、根據市物價部門的規定，確定物業管理費的收取標準。

4、按規定收取物業管理費，按標準發放工作人員工資。

5、按要求管理好財務收支帳目。

四、相關工作人員職責

1、保潔員工作職責

負責院內_—_棟樓房每單元樓梯走道、樓梯間的打掃清理，以及每棟樓房周圍的清掃，每日早上、下午各打掃一次。對住戶違反《住戶守則》情況及時糾正和處理，處理不了時，報物業管理辦公室。

2、保衛人員工作職責

嚴格把好大門人員進出關，維護院內安全穩定。做好陌生人員的登記、查詢和可疑人員的盤查，對院內進行經常性巡查，發現情況，及時反映和報警。

3、水電維修人員工作職責

負責機關院內水電故障的檢查維修，發現故障，做到隨叫隨到，負責院內電線的布設調整和水管的架設，保障用電用水安全。按月查抄、登記住戶水電錶使用情況。