銷售管理制度範本 篇1
銷售後勤、市場、財務以及倉儲四部分職能相關，從中協調的綜合部門，建立良好的客戶關係，為公司銷售目標的實現提供支持，對外，是公司連線客戶日常工作的主要連線埠，負責聯繫、跟蹤、信息傳遞以及與客戶和業務人員進行密集溝通和信息收集、傳播等服務性工作，是一個責任制的服務型角色；對內，是承接客戶和業務人員委託，協調和連線銷售、市場、財務、倉儲四大職能部門的主要力量。
第一條 為加強公司的銷售工作，發揮銷售後勤在公司經營管理和提高經濟效益中的作用，特制定本規定。
第二條 公司銷售後勤部門的職能是：
（一）認真貫徹執行公司的管理制度；
（二）建立健全銷售後勤管理的各種規章制度，編制銷售後勤工作計畫，反映、分析銷售後勤計畫的執行情況，檢查監督銷售後勤紀律；
（三）積極為經營管理服務，促進公司取得較好的經濟效益；
（四）日事日畢，日清日新；
（五）完成公司交給的其他工作；
第三條 公司銷售後勤部由部門主管、文員、駕駛員工作人員組成；
第四條 公司各部門和職員辦理銷售後勤業務，必須遵守本規定；銷售後勤工作崗位職責
第五條 銷售後勤主管負責組織本公司的下列工作：
（一）編制和執行銷售後勤工作、報價方案、訂單發貨計畫，擬訂銷售後勤部條款和使用方案，開闢銷售渠道，有效地按期供貨；
（二）進行報價係數預測、歸檔、跟蹤、分析和考核，督促本部門的工作，降低錯誤、提高工作效能；
（三）人員的配備和使用，做出人員投入計畫，並對所需要的管理政策和計畫做出預先構想，按照工作需要，對工作人員進行調配、考核、獎懲，對工作情況和程式進行總結、評價；
（四）工作標準和制度，人員管理、培訓、團隊建設，利用工作資料活動分析，進行規則制定、規範，提升人員工作目標和水平，並有效地工作部署和執行；
（五）承辦公司領導交辦的其他工作；
第六條 文員的主要工作職責是：
（一）按照公司制度的規定、報價方案、生產周期、簽定契約、下訂單做到手續完備，數字準確，型號、圖紙清楚，按期交貨；
（二）按照銷售後勤流程的原則，定期檢查，分析報價、定期跟單、契約付款和供貨的執行情況，挖掘市場潛能客戶，總結工作，及時的向部門主管或總經理提出合理化建議，當好公司參謀；
（三）妥善保管客戶的來往憑證、報價信息、契約文本、銷售單據和其它銷售資料；
（四）完成總經理交付的其他工作；
第七條 駕駛員的主要工作職責是：
（一）認真貫徹執行國家有關的車輛交通道路安全法的法律法規；
（二）嚴格執行駕駛員道路行駛操作安全條款；
（三）公司貨物的物流提發、本地區客戶送貨和兼臨時本市的採購；
（四）建立健全車輛養護記錄，定期做車輛保養維護工作；
（五）車輛出現故障、器件老化，及時的更換維修排除車輛隱患；
（六）出現交通事故，保護好現場，及時的報警並向公司領導匯報；
（七）完成總經理交付的其他工作；
銷售後勤工作管理
第八條 銷售後勤人員工作資料保密，銷售資料、客戶信息、公司檔案等，並同公司相關部門做到內部資料不外露和保密信息不外傳。
第九條 銷售憑證、銷售契約、銷售報表和其他銷售資料必須真實、準確、完整，並符合銷售後勤制度的規定。
第十條 銷售後勤人員凡接到客戶產品諮詢，產品報價，應及時地與客戶聯繫，了解信息，產品核對，根據客戶的需求進行報價，公司所有的報價必須及時的回訪、跟蹤，直至報價的最終的結果。
第十一條 銷售後勤工作人員凡是公司銷售的貨物契約簽定，常規產品和訂貨產品金額一千元以上、定製產品無論金額大小必須簽定契約。
第十二條 銷售後勤工作人員辦理銷售事項必須取得客戶需求憑證，並根據審核的原始憑證填制銷售單據。主管、文員，都必須在銷售憑證上籤字。第十三條 銷售後勤工作人員應當會同部門主管或總經理派專人定期進行契約到期款和其它應收款清查，保證各種貨款及時應收、款貨相符。
第十四條 銷售後勤工作人員應根據客戶記錄編制客戶檔案上報總經理，並根據客戶的需求特點、屬性，附上說明。客戶檔案每月由銷售後勤編制並上報一次，一次銷售達到或超過伍仟元的客戶立時上報。銷售後勤客戶檔案須文員、主管簽字。
第十五條 銷售後勤工作人員對本公司實行銷售監督。銷售後勤工作人員對不可靠、不齊全的原始訂單憑證，不予受理；對收到不準確、不完整的原始訂單憑證，予以說明退回，要求更正、補充。
第十六條 銷售後勤工作人員必須提前告知客戶到期款，契約和其它各項貨款、到期沒付或沒有付清款的客戶，應及時向總經理書面報告，並請求解決方案，作出決定。銷售後勤工作人員對上述事項不能確定貨款安全無權自行作出處理。
第十七條 銷售後勤工作人員建立貨物跟蹤計畫，出貨時間、物流方式，收貨人以及發貨地點，並做到及時的通知和回訪，客戶收貨的完整性。
第十八條 工作場所衛生管理的原則，根據公司制度的要求，建立衛生崗位制，定期清理，每周自檢，部門衛生必須乾淨、明亮、整潔整齊，創造優良的工作環境。
第十九條 銷售後勤工作應當建立內部評審制度，銷售後勤每月一次。評審人員根據工作事項實行評審，並做出評審報告，報送總經理。
第二十條 銷售後勤工作人員調動工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續。銷售後勤工作人員辦理交接手續，由部門主管監交。
契約管理
第二十一條 銷售契約的簽訂須後勤主管審核並經雙方確認後，報總經理批准簽字，契約生效時起建立契約檔案，契約由各區文員按時間順序保管。
第二十二條 契約簽訂須附客戶信息，營業執照、企業代碼證、稅務登記證複印件，加蓋公章，個人契約簽訂需身份證雙面複印件並附上地址、電話、聯繫人，入檔備查。
第二十三條 契約生效需建立契約回款檔案，階段回款方式，日期，契約款到期必須提前客戶通知，及時跟蹤回款，至契約回款完成任務。
第二十四條 契約付款方式按照客戶和產品種類分類，老客戶定常規產品契約金額一萬元內的由後勤主管審批，須訂貨的常規產品需付定金30%，定製產品須付50%定金。新客戶定常規產品一萬元以內金額預付定金20%，超過一萬元金額預付30%定金，須訂貨的常規產品需付定金30%，定製產品付50%，以上超過一萬元契約金額的須報總經理審批並做到貨到付款，銷售後勤工作人員對上述事項不能確定貨物安全無權自行作出處理。
第二十五條 公司銷售後勤人員銷售欠款需進行風險評估，分析和建議，做到欠款的應收資金安全，銷售後勤部工作人員私自擔保的欠款，由擔保人承擔風險。
第二十六條 公司銷售後勤人員的每一筆銷售欠款，不論金額大小均須總經理簽字。總經理外出應由銷售後勤人員設法通知，同意後方可欠賬後補簽。
收款現金管理
第二十七條 現金日收日交，日清日結。
第二十八條 無論收到何種款項，銷售後勤人員都必須填制交款單，當日交財務，並簽字確認款項金額。
第二十九條 銷售後勤人員收到現金貨款必須當日上交財務，不得隔日，不得挪做它用和私用。
車輛管理
第三十條 銷售後勤主管負責車輛的管理，制定建立車輛檔案、養護、車輛維護行車安全的記錄，做到定期檢查車況和定期維護保養。
第三十一條 銷售後勤主管負責車輛使用油耗，制定建立油耗檔案，行車裡程和油耗的記錄。
第三十二條 銷售後勤主管負責車輛調配、發貨和公司相關的事項的安排，合理的安排行車線路，車輛使用。
銷售檔案管理
第三十三條 凡是本公司的銷售憑證、銷售契約、客戶信息、銷售後勤的檔案和
其他有保存價值的資料，均應歸檔。
第三十四條 銷售後勤憑證應按月、按編號順序每月裝訂成冊，標明月份、季度、年起止、號數、單據張數，由文員及有關人員簽名，由銷售後勤主管負責歸檔保存。
第三十五條 銷售後勤的銷售單據應分月、季、年報、按時歸檔，保管，並分類填制目錄。
第三十六條 銷售資料檔案不得攜帶外出，凡查閱、複製、摘錄會計檔案，須經總經理批准。
處罰辦法
第三十七條 出現下列情況之一的，對銷售後勤人員予以警告並扣發本人月薪1-3倍：
（一）超出規定範圍、限額使用契約的或超出核定的契約金額的；
（二）用不符合銷售後勤制度規定的憑證頂替契約約定回款；
（三）未經批准，擅自欠款或不符合欠款條件的；
（四）未經允許，當日現金沒有上交財務的；
（五）未經批准，擅自私用車輛的；
（六）不愛惜和不按期車輛維護保養的；
（七）違反本規定條款認定應予處罰的；
第三十八條 出現下列情況之一的，後勤人員應予解聘：
（一）違反銷售後勤制度，造成後勤工作嚴重混亂的；
（二）拒絕提供或提供虛假的銷售後勤憑證、客戶資料、檔案資料的；
（三）偽造、謊報、毀滅銷售憑證、利用客戶資料謀取利益的；
（四）利用職務便利，騙取公司財物的；
（五）弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密的；
（六）在工作範圍內發生嚴重失誤或者由於玩忽職守致使公司利益遭受損失的；
（七）駕駛員開車出現重大交通事故的；
（八）有其他瀆職行為和嚴重錯誤，應當予以辭退的；
附則
第三十九條 本規定由總經理負責解釋。
第四十條 本規定自發布之日起生效。
銷售管理制度範本 篇2
一、制定目的
為了更好地配合公司行銷戰略，順利開展行銷工作，明確行銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工儘快提高自身行銷素質，特制定以下規章制度。
二、適用範圍
本制度適合公司的一切行銷人員和行銷活動。
三、制度細則
1、管理制度
(1)積極工作，團結同事，對工作認真負責。
(2)行銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，並嚴格遵守例會時間。
(3)服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。
4)在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規定的價格。
(5)不得泄露公司的業務計畫，保守公司的各項業務秘密，如有違反，根據情節嚴重予以處罰。
(6)以公司利益為重，積極為公司開發新客戶和擴展新的業務項目。
(7)積極溝通，及時協調公司與客戶關係。
(8)協助負責領導制定行銷戰略計畫，年度經營計畫，業務發展計畫，制定市場行銷管理制度，明確行銷部目標，建立銷售網路。
(9)對業績突出和表現優秀的員工，進行一定的獎勵。
(10)對於違反公司制度規定和不適應公司發展的員工，會按照相關流程給予相關的處理。
2、崗位職責
銷售總監崗位職責：
(1)在總經理和分管副總經理的領導下，全面負責銷售工作，確保完成公司下達的銷售指標，負責企業產品市場開發，客戶挖掘和產品銷售等相關的組織工作。
(2)定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標市場，市場結構和銷售策略，報總經理審批後組織實施。
(3)根據企業近期和遠期目標，財務預算要求，協調各部門的關係，提出銷售計畫編制原則依據組織銷售部人員分析市場環境，提出產品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，並組織貫徹實施。
(4)每周在總經理主持下，分析銷售動態，存在問題，提出改進方案，督促銷售計畫的順利完成。
(5)協調銷售部和其他部門的關係，並同客戶建立長期穩定的良好協作關係。
(6)提交產品重要銷售活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告。
(7)掌握客戶意向和需求，提出銷售的契約的建議，並提出簽約原則和銷售價格。
(8)定期檢查銷售計畫的實施結果，定期提出銷售計畫調整方案，報總經理審批後組織實施。
(9)掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水平，提出改進措施。
(10)定期專訪重要客戶，徵求客戶意見。掌握其他競爭對手的銷售情況和水平，分析競爭態勢。調整產品銷售策略，適應市場競爭需要和公司長期發展策略。
銷售經理崗位職責：
(1)在銷售總監直接的領導下，完成本項目團隊的銷售任務，做好本銷售團隊的日常管理工作。
(2)負責銷售項目的具體落實，制度執行、銷控管理，重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護，相關報表整理上報，客戶檔案管理，日常業務培訓，銷售回款等。
(3)協助銷售總監製定銷售任務，同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實施及有效推行。
(4)負責發現銷售過程的問題，提出指導意見並及時上報。
(5)負責本銷售團隊的固定資產，銷售資料管理，安全衛生等工作。(6)完成相關領導交辦的其他工作。
銷售員崗位職責：
(1)認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身行銷業務水平，產品知識水平。
(2)掌握市場動態和趨勢信息,根據市場情況，提出具體的行銷計畫方案以及行銷計畫。
(3)擴大銷售網路，熟悉目標市場，熟悉產品，與客戶建立長期穩定的關係，積極完成銷售指標。
(4)做好市場調查與分析工作，積極開發新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務。
(5)負責與客戶簽訂銷售契約，督促契約正常履行，並催討所欠應收銷售款項。
(6)對客戶在銷售和使用過程中出現的問題，須根據有關規定，積極聯繫有關部門妥善解決。
(7)收集行銷信息和客戶意見，對公司行銷策略，產品改進，新產品開發及售後服務等提出參考意見。
(8)填寫相關銷售信息表格，提交分析和總結報告，做好銷售費用支出控制。
(9)完成銷售主管臨時交辦的其他任務。
3、銷售部例會制度：每周一次，由銷售總監主持銷售部會議，銷售經理主持本團隊會議。
4、分析，協調，幫助解決銷售工作中的問題。
5、指示下周銷售工作重點和任務指標。
6、檔案管理
銷售部檔案：
(1)產品宣傳冊。
(2)契約協定，銷售協定等。
行政管理檔案：
(1)本部呈報，請示，報告等。
(2)本部發文，通知等。
客戶檔案：
(1)電話記錄，來訪登記。
(2)客戶信息登記。
(3)客戶對產品質量、售後服務等信息反饋。
銷售管理制度範本 篇3
第一章總則
第一條為了規範燃氣器具市場，增強售後服務保障，減少安全用氣隱患，特制定本辦法。
第二條本辦法所稱燃氣器具包括：燃氣灶、燃氣熱水器、壁掛爐、茶爐、鍋爐等燃氣用具。
第三條本公司只從事民用燃氣灶、燃氣熱水器和壁掛爐銷售業務，大型燃氣器具及鍋爐由用戶自行購置。
第四條公司燃氣器具實行招標採購，每年組織一次，具體辦法按公司招投標管理辦法執行。
第五條公司採購壁掛爐實行試用期，試用期為1-2年。
第六條凡使用本公司氣源的灶具、熱水器、壁掛爐、燃氣鍋爐，不論用戶自己採購設備還是由本公司統一採購，均執行本辦法。
第二章燃氣器具準入條件
第七條公司採購燃氣器具實行準入管理，燃氣器具生產企業和經銷商除滿足招標檔案要求以外，還必須具備以下條件。
第八條燃氣器具生產企業必須具備的基本條件：
1、營業執照、機構代碼證、稅務登記證等；
2、生產許可證；
3、省級以上質量檢驗機構的質檢合格證明；
4、根據國家、行業標準或公司招標檔案規定應具備的其它條件。
第九條熱水器、壁掛爐供貨單位必須符合下列條件：
1、必須是一級代理商，有生產企業的委託代理證書；
2、具備獨立承擔民事責任的資格，具備一定的經濟實力；
3、有良好的商業信譽；
4、招標檔案規定的其它條件。
第九條熱水器、壁掛爐的’質量要求
1、產品外觀、結構、各種標識符合有關標準；
2、質量性能穩定，試用期內用戶反映良好，投訴率在3‰以內；
3、經現場試驗，運行效果良好，各項指標符合國家標準。
4、必須是強排風或平衡式。
5、根據國家、行業標準或公司招標檔案規定應具備的其它條件。
第十條對供貨商售後服務的要求：
1、為產品辦理保險；
2、產品從安裝調試開始，出現質量問題一年內免費更換，終身負責維修；
3、在太原附近有售後服務機構，產品出現問題在4小時內能趕到現場並做出處理；
4、為本公司免費培訓安裝和維修技術人員，能滿足日常維修需要。
第十一條燃氣灶、熱水器、壁掛爐供貨契約及資金抵押要求
1、按本制度及招投標管理辦法的相關要求籤訂供貨協定。
2、壁掛爐的試用期為兩個採暖季，試用期內除保留20萬元的質量保證金外，其餘貨款按契約分批支付，質保金10%在一年後支付；如果供貨人系連續中標的，保留30萬元的履約保證金一直延續到終止供貨。供貨終止後，按未達到報廢年限的壁掛爐貨款的10%扣押質保金，直到壁掛爐達到報廢條件。
3、熱水器不設試用期，質保金按10%在一年後支付，如果系連續中標，保留5萬元的履約保證金，合作終止後退還。
4、燃氣灶不設試用期，質保金按5%在一年後支付，如果系連續中標，保留5萬元的履約保證金，合作終止後退還。
第三章燃氣器具的銷售、安裝
第十二條公司在營業網點經銷各種民用燃氣灶具、熱水器、壁掛爐和燃氣具零配件，燃氣器具的經銷實行獨立核算，經銷收益應列入相關部門績效考核。
第十三條用戶根據實際需要可在我公司營業網點選購各種型號的燃氣灶具、熱水器、壁掛爐等產品，我公司負責安裝調試和售後服務。
銷售管理制度範本 篇4
一、經營煙花爆竹必須堅持“安全第一，預防為主”的原則，把安全經營放在最重要、最突出的位置，決不能有絲毫的麻痹大意。
二、店內嚴禁使用火爐和電取暖設備，嚴禁菸火入內，店內要有明顯的警示標誌。
三、各經營戶必須從供銷社所屬的'具有批發經營資格的煙花爆竹公司購進煙花爆竹，其數量不得超過儲存許可核定的最大儲存量。
四、不得銷售不符合國家質量標準的煙花爆竹產品和國家明令禁止銷售的產品。
五、不得向十四周歲以下未成年人銷售煙花爆竹產品。
六、不得私制懸掛含有“批發”字樣、“廠家直銷”等內容的宣傳條幅。不得非法採用拱形門、占道牌（板）等妨礙鎮容的宣傳形式。
七、零售點售貨間必須將《煙花爆竹經營（零售）許可證》懸掛在售貨間醒目位置，便於監督、檢查和管理。經營負責人與證照必須相符。
八、零售點售貨間內不得違規超量存放煙花爆竹，貨架擺放高度不得超過2米。
九、不得走街竄巷、流動零售煙花爆竹。不得一證設多店、一店設多家。
銷售管理制度範本 篇5
1、煙花爆竹必須存在專用儲存場所，並設專人管理，不準任意存放。
2、經營和儲存場所應設立醒目的“嚴禁菸火”等警示標誌，標明報警電話，嚴禁吸菸，嚴禁使用明火，不得擺放電爐、取暖器、煤氣灶等生活設施。
3、儲存場所應陰涼乾燥，通風良好，密封和避光，最高溫不能超過35℃
4、煙花爆竹必須登記造冊，分類堆放，整齊擺放。
5、經營場所的煙花爆竹數量不得超過規定容量(50箱)。
6、無地板的倉庫，地面要設定30厘米高的垛架，鋪設防潮阻燃材料。
7、嚴禁在儲存場所內進行拆、釘木質包裝箱和其它可能產生火花、引發爆炸的作業。
8、煙花爆竹進出，操作人員應輕拿輕放，嚴禁推、拉、拋、擲和碰撞。
9、儲存場所內應設定滅火器等消防設施
主要負責人崗位責任制
1、負責貫徹執行有關安全生產法律、法規和煙花爆竹經營管理的各項規定，對零售經營場所及儲存場所的安全全面負責。
2、負責制定本店各項安全管理制度、操作規程，並監督執行。
3、掌握本店各類煙花爆竹的危險特性及相關安全技術知識，落實本店事故應急救援人員。
4、經常性開展周圍環境及儲存部位的安全檢查，及時排除事故隱患。
5、從合法渠道進貨，實行專櫃經營。不銷售假冒、偽劣產品、違禁產品和無廠名、無廠址、無商標的“三無”產品。
6、參加安監部門和當地鄉鎮、街道組織的安全培訓，做到持證上崗。
7、依法參加保險，為從業人員繳納保險費。
安全管理人員崗位責任制
1、嚴格執行安全生產法律、法規和煙花爆竹經營管理的各項規定，認真落實各項安全管理工作。
2、認真履行本店各項安全管理制度，督促員工嚴格執行操作規程，及時糾正違章違規行為。
3、認真開展日常安全檢查，落實經營場所、煙花爆竹儲存場所的安全措施，發現事故隱患立即整改。
4、認真學習業務知識，掌握本店各類煙花爆竹的'危險特性及應急救援措施。
5、熟練掌握消防器材和安全防護用品的正確使用方法。
6、參加安監部門和當地鄉鎮、街道組織的安全培訓，做到持證上崗。
7、負責做好入庫煙花爆竹的檢驗和登記工作，發現問題及時報告安監、公安部門。
銷售管理制度範本 篇6
第一章 總則
第一條為了保證石油hb銷售有限公司(以下簡稱'hb公司'或'公司')職工在施工生產過程中安全開展工作,預防、控制、和消除職業危害,保護職工生命安全和身體健康,促進施工生產發展,特制定本制度。
第二條本制度適用於hb公司各部室以及所有從事勞動的員工。
第二章 管理
第三條職業病的分類和目錄由國務院衛生行政部門會同國務院勞動保障行政部門規定、調整並公布。公司要依據國家業病防治法有關規定和各種作業危害程度分級和限制,制定職業病危害因素種類、分布、危害程度及衛生標準。
第四條公司在生產經營過程中凡涉及職業危害的場所和工作地點的必須結合本制度制定具體的操作規程。
第五條公司護要針對職業病危害因素種類、分布、危害程度及衛生標準制定相應的工藝技術、設備設施、個體防護等措施,將職業危害降低到標準以內,力爭消除。
第六條對長時間在職業危害環境中各自的職工應定期進行身體檢查。
第三章 附則
第七條本制度自發布之日起執行。
銷售管理制度範本 篇7
第一章總則
第一條為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。
第二條本制度涵蓋業務員思想道德行為準則、日常工作規範條例、賬款管理制度、客戶關係管理辦法等。
第三條凡公司業務員適用本制度。
第二章業務員思想道德行為準則
第一條業務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領導的安排。
第二條業務員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經發現，扣除當月所有工資獎金，情節特別嚴重的，公司有權解除契約，予以解聘。（此條之所以嚴厲，是因為在銷售業務領域，矛盾特多，比如搶單等現象）
第三條業務員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業務員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經發現，或有客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有工資獎金。
第四條公司本著充分保障每個業務員利益的原則，嚴禁業務員之間出現搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業務員在洽談的業務，乙業務員利用關係或以讓出自己提成點數等別的手段搶走此業務；劃單是指，甲業務員將自己的單劃到乙業務員的名下。公司一經發現有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，並在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權解除契約，予以辭退。
第五條業務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除。
第六條業務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業務無關的活動。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，並送公安機關依法處理。
第七條業務員應具備職業操守，遵守公司相關的保密規定，不得將公司的商業秘密告訴競爭對手。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，並根據契約內容中的相關保密協定向法院起訴。
第三章業務員日常工作規範條例
第一條業務員嚴格遵守考勤管理規定，具體獎懲規定詳見《業務員薪酬管理制度》。
第二條業務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結”的書面報告。此項規定旨在發現並解決業務員工作中存在的問題，予以總結歸納，幫助提高業務員的業務水平。
第三條業務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過於暴露的服裝，不得有披頭散髮、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。
第四條業務員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閒聊。
第五條業務員在上班期間，不得瞎晃閒逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響他人的工作。
第六條業務員的請假規定。業務員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當月曠工超過15天的，公司有權解除契約。如事假有特殊情況的，應寫出情況說明報上級主管審批。請病假應提供相關的病歷。
銷售業務員管理制度3
一、為提高業務人員素質，規範管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行為規範。
遵守國家的法規法紀和公司的各項規章制度，貫徹落實公司的檔案、指示、精神，加強自身修養、素質和氣質。樹立團隊精神觀念，樹立華銀公司和華銀人的形象。
二、熱愛本職工作，吃苦耐勞，努力學習業務知識，盡職盡責完成業務拓展工作，並填寫好記錄回執單，做好工作日記和每月的述職報告。
三、工作時間著裝整齊，遵守作息時間，按時向部門主管匯報工作和反饋信息。
四、要作風正派，清正廉潔，不損公肥私，不營私舞弊，態度和藹，言語有禮，誠實守信，胸懷坦蕩，要具有良好的語言表達能力和宣傳能力，吃苦耐勞，勇創佳績。
五、要制訂月計畫、周計畫，有計畫有目的地拜訪客戶，勇於實踐，善於學習，善於總結，使之立於不敗之地。
六、在工作中團結協作，互相幫助，注意安全，杜絕隱患，樹立團隊精神，聽從領導，服從分配，回響公司的號召，按時參加公司、部門主持的會議和各項活動。
七、嚴格做到：
1、做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。
2、做到通訊暢通，不無故關機或失去聯繫。
3、做到據實報銷，不隱瞞行銷日程，不瞞報費用。
4、做到愛護公物，不損壞公司物品。
八、業務中注意事項
（一）用戶詢價或報價注意事項：
1、業務人員聯繫客戶時，嚴格按公司公布的當日價格向客戶報價，並記錄備案。
2、業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉接給其他轄區的業務人員。
（二）信息收集注意事項：
1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的.經營狀況，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
3、在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，蒐集新的信息，開拓新市場。
4、做好行銷日誌，要求明確具體，及時上交到公司。
5、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司。
（三）簽訂契約的注意事項：
1、簽訂契約前，了解客戶資信，做好資信調查，有效防範資金風險。
2、簽訂契約時，業務人員對契約文本所規定的條款填寫內容進行認真核查，逐項填寫完善。
3、契約文本採用公司規定的標準《購銷契約》。
（四）採購資金支付注意事項：
1、業務人員在契約或訂單簽好後，應嚴格按約定執行。
2、業務人員由於工作失誤造成採購資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐欺公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。
3、業務人員要按公司要求建立完整、規範的個人業務計畫及總結。
（五）資金回籠注意事項：
1、業務人員在契約或訂單簽好後，要確保客戶預付款、定金按契約或訂單註明的金額如期匯到公司賬戶。
2、業務人員要確保產品發出後貨款按契約約定回籠到公司。
3、業務人員拿到客戶匯票後，要仔細檢查，防止出現錯票和假票，防範其風險。
（六）與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。
九、管理條例如下：
第一條對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進行管理。
第二條原則上，銷售人員每日按時上班後，由公司出發從事銷售工作，公事結束後返回公司，處理當日業務，但長期出差或深夜返回者除外。
第三條銷售人員凡因工作關係誤餐時，依照公司有關規定發給誤餐費元。（外出辦公人員）
第四條部門主管按月視實際業務量核定銷售人員的業務費用，以書面形式作出計畫表，上報總經理審批。
第五條銷售人員業務所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預算，經批准後方可實施。
第六條銷售人員對特殊客戶實行優惠銷售時，須經總經理批准後方可實施。
第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規定：
（一）注意儀態儀表，態度謙恭，以禮待人，熱情周到；
（二）嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優惠辦法與獎勵規定等商業秘密；
（三）不得接受客戶禮品和招待；
（四）執行公務過程中，不能飲酒；
（五）不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款；
（六）工作時間不得辦理私事，不得私用公司交通工具。
第八條除一般銷售工作外，銷售人員的工作範圍包括：
（一）向客戶講明產品使用注意事項；
（二）向客戶說明產品性能、各方面的特徵；
（三）處理有關售後質量問題；
（四）會同經銷商蒐集下列信息，經整理後呈報上級主管：
1、客戶對產品質量的反映；
2、客戶對價格的反映；
3、用戶用量及市場需求量；
4、對其他品牌的反映和銷量；
5、同行競爭對手的動態信用；
6、新產品調查。
（五）定期調查庫存、貨款回收及其他經營情況；
（六）督促客戶訂貨的進展；
（七）提出改進行銷方法和價格等方面的建議；
（八）退貨處理；
（九）整理同行的銷售和客戶的現況使用資料。
第九條公司行銷或企劃應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調查表”，供銷售人員做客戶管理之用。
第十條銷售人員應將一定時期內（每周或每月）的工作安排以“工作計畫表”的形式提交主管核准，同時還需提交“周銷售計畫表”和“月銷售計畫表”，呈報上級主管。
第十一條銷售人員應將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。
第十二條對於有希望的客戶，應填寫“希望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據。
第十三條銷售人員對所擁有的客戶，應按每月銷售情況自行劃分為若干等級，或依事業部統一標準設定客戶的銷售等級。
第十四條銷售人員應把客戶明細情況做詳細分類，以保障銷售工作的順利進行。
第十五條各事業部門應填報“年度客戶統計分析表”，以供銷售人員參考。
第十六條銷售人員應多次拜訪有需求的客戶，其訪問次數的多少，根據客戶情況確定。
第十八條銷售人員每日出發時，應攜帶名片、產品情況名錄等，以便推銷。
第十九條銷售人員在巡迴訪問時，應檢查其庫存情況，若庫存不足，應查明原因，及時予以補救處理。
第二十條銷售人員有責任協助解決各經銷之摩擦和糾紛，以促使經銷精誠合作。如銷售人員無法解決，應請公司經理出面解決。
第二十一條若遇客戶退貨，銷售人員須將有關票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。
第二十二條財會部門應將銷售人員每日所售金額記入分戶賬目，將應收賬款單據送各部主管及相關負責人，以加強貨款回收管理。
第二十三條財會部門向銷售人員交付催款單時，應附收款單據一起，為避免混淆。
第二十四條各部門接到應收賬款單據後，即按經辦人分發給各部門銷售人員，但須在財務簽收。
第二十五條外勤行銷員收到“應收款催收單”及有關單據後，應妥善保管，以免丟失。
第二十六條銷售人員須將收款情況，報知財會部門。
第二十七條銷售人員應定期告知財務“未收款項目”，財會部門核對。
第二十八條銷售人員須將每日業務填入“工作報表”中，逐日呈報單位主管。報告內容須簡明扼要。
第二十九條對於新開拓客戶，應填制“新客戶報告表”，以呈報主管部門設立客戶管理卡。
第三十條銷售人員外出執行公務時，使用公司交通工具，須填具有關申請（如車輛使用申請單）。
車輛使用申請單
使用人：
使用部門
開出時間
返回時間
行駛路線
司機
主管審批
第三十一條銷售人員用車耗油費用憑發票報銷，同時應填報“行車記錄表”。
行車記錄表
姓名
行駛路線
起始地
現公里數
目的地
到達後公里數
註：回司後交部門內勤。
十、其它規定
以上規範若有違反，公司按相關規定處罰。
銷售管理制度範本 篇8
第一章 基本準則
一、為了公司能得以更好的發展,便於公司對市場部合理化的管理,明確銷售活動中事務處理的基準及手續,使公司經營得以合理進行,特制訂本制度(對本公司業務人員的管理,除按照公司管理制度規程辦理外,悉依本制度進行管理):、
二、根據公司經營範圍及實際情況,特對銷售部進行小組劃分,具體分為:機械設備小組、電器控制小組、噴圖小組三個小組。
三、業務人員經公司正式聘用後,試用期為三個月,試用期滿後,經公司有關領導對試用人員工作認可,再轉為公司正式員工。並簽訂正式員工勞動契約。
四、業務人員在試用期內的基本工資為元/月,每月手機補助元,交通費補助每月元,試用期滿後基本工資為元,其他補助不變;區域經理適用期內基本工資為元/月,每月手機補助為 元,交通費為每月元,適用期滿後基本工資為 元,其他補助不變。
五、市場部人員必須24小時開機,以便公司聯絡,發現未開機一次,扣除當月手機補助50元,並給予口頭警告,兩次未開機,當月手機補助全部扣除,因關機而使公司無法與其聯繫,所造成的後果均由本人承擔。
六、市場部人員的基本銷售額為 萬元/年(包括的銷售額)。如未完成公司指定的銷售額,公司不對其做銷售業績提成,並有權對其做辭退處理。相關的提成管理辦法詳細見《銷售提成管理辦法》。
七、業務人員必須愛護公司財物,對公司的辦公設施和配發的辦公用品應小心保管,如有損壞,應按原價賠償。
八、市場內部應加強團結,經常交流溝通、互相幫助,以保證業務的實效性;同時應當保持適當的良性競爭,激勵工作熱情。
第二章 行為規範
九、業務人員應遵守儀態儀表、態度謙恭、以禮待人、熱情周到等相關禮儀。
十、嚴守公司經營政策、產品銷售底價、銷售成本與獎勵規定等商業秘密。
十一、公司客戶來訪、來電話、來傳真等銷售信息應及時匯報總經理後交行政部經理匯總。任何人不得泄露信息,違者開除。
十二、客人來訪,業務人員帶客人參觀成品庫,應熱情接待,並詳細介紹公司產品的特點、性能、工藝等,若客戶要求參觀車間需針得總經理或行政經理同意方可帶入車間,未經許可擅自帶入者罰款30-200元/次。
十三、客戶的信息、圖紙及其詢價、還價、定價、技術、質量、進度、跟單、出貨、售後服務等的銷售全過程要及時進行處理答覆,沒有及時處理、答覆每耽擱3小時口5-50元/次(除每日23:00-7:30時段)。
十四、業務人員除一般銷售工作外,業務人員具體職責還應包括:
1、向客戶講明產品用途、設計使用說明及注意事項。
2、向客戶說明產品性能、規格及特徵。
3、處理有關產品質量問題。
4、會同經銷商蒐集下列信息,經整理後呈報上級主管:
(1)客戶對產品質量的反映。
(2)客戶對價格的反映。
(3)用戶用量及市場需求量。
(4)對其它品牌的反映和銷量。
(5)同行競爭對手的動態信息。
(6)新產品的調查。
5、督促客戶訂貨的進展情況。
6、提出改進質量、行銷方法和價格等方面問題。
7、退貨處理。
8、整理經銷商和客戶的銷售資料。
第三章 業務報告及培訓
十五、市場部人員應合理的安排自己的工作時間,對自己每日工作計畫和工作完成情況應做一詳細的記錄,市場部經理不定時的對業務人員的工作日記進行檢查。
十六、市場部人員應在每周的星期五填寫周工作報表,在下班之前上交到銷售內勤處。如因工在外,回公司一天后應立即補交周工作報表。否則,每次罰款20元,罰款金額在每月工資中扣除。
十七、市場部人員還應認真填寫月工作報表和年度工作總結和明年工作計畫。
十八、每天早上8:20是市場部的'例會時間,市場部人員不得以任何理由缺席,如確有特殊原因,須徵得市場部經理同意,否則以曠工天次處理。開會的主要目的是針對當天工作的具體安排和工作中遇到的問題討論出解決辦法,便於更好的與客戶進行溝通。
十九、市場部會在每月不定時的舉辦一至兩次的培訓活動,主講人員由培訓內容的相關人員和市場部人員輪流擔任。
二十、為調動業務人員的工作積極性和團隊合作力,公司每月發放300元作為市場部的娛樂經費,由經理負責組織安排,超出部分由市場部人員自行承擔。
二十一、公司對業務人員的市場實行分區制,任何人不得以任何理由跨越,如有特殊原因,需徵得片區負責人和總經理的同意方可跨區。否則簽訂的契約不在業績統計之內。也無權領取提成。若是無人管轄區域內開展業務,須報請總經理同意後方可接洽。
二十二、若因業務人員自身原因而沒有及時的去了解自己所負責的轄區的業務信息,但由其他人員了解此轄區的業務信息,此信息還是由負責此轄區的銷售人員繼續負責跟進,在業務談成後,公司將從負責此轄區的銷售人員的提成比率中扣出 %作為提供信息者的獎勵。
二十三、因銷售人員失職而連續三次在自己負責的轄區內沒有及時的了解信息而由其他人員提供信息者,公司有權收回所負責的轄區,並給予一定的處罰。
二十四、如因公司領導決定,經原片區負責人同意,需對市場做調整時,原片區負責人應詳細填寫市場交接單,交由現片區負責人簽字認可後交接方算完成。原則上公司每年會根據實際情況對市場劃分做相應的調整。
二十五、市場部人員針對每一個客戶,應填寫客戶檔案表,一式兩份,一份交由銷售內勤存檔,一份由業務人員自己存檔。
二十六、業務人員針對老客戶應每季不定時的進行回訪,對回訪所了解到的信息做一詳細的記錄並返回技術部。特殊情況上報於總經理。
二十七、市場部人員因工作需要出差辦事,需填寫出差申請表和借款申請單,交由總經理簽字認可後方可出差,否則視為曠工,出
差申請表交由銷售內勤作為考核依據;出差返回公司後應詳細寫填寫出差報告並對出差的有關事項上報總經理。出差報告交由銷售內勤統一存檔。
二十八、市場部人員出差返回公司後,應在一個星期內填寫報銷單,否則財務部將不予報銷。相關的報銷費用詳見《差旅費報銷制度管理辦法》。
第四章 契約簽訂及貨款收取
二十九、與客戶談判契約細則時,要明確範圍(包括名稱、規格、圖紙、數量、單價、總價等)和雙方的責任範圍(交貨期、付款方式、包裝方式及其費用、運輸方式及其費用),每筆定單需由經理或總經理審核(5000元以上必須總經理審核),若由於業務人員在辦理契約過程中因自身原因而給公司造成一定的經濟、信譽損失,由業務人員承擔整個經濟損失的60%以上,審核人承擔20%以上。
三十、簽訂定貨契約時須由經理或總經理的簽訂,如由業務人員自行簽訂的契約視為無效契約,所有責任和後果均與公司無關。
三十一、契約簽訂時一式三份,客戶一份,銷售內勤、財務部各一份,業務人員複印一份留底。
三十二、在契約簽訂後,應及時收取預付款,如果預付款未按時收取,生產車間將不予生產,契約的交貨日期從收到預付款後算起。
三十三、業務人員不得自行收取貨款,應協助財務人員收取貨款。特殊情況需抱總經理批准,不得收取現金和現金支票。
三十四、財務部門須將應收帳款落實到各銷售人員,銷售人員必須嚴格把握銷售回款,充分了解客戶資金狀況,掌握客戶的信譽度。
三十五、銷售人員應對商約起至契約履行完畢全過程負責,期間出現任何與契約有關的問題需及時與相關部門協調至問題解決。
第五章 生產定單
三十六、市場部人員在定單確認時,必須詳細的填寫品名、規格、數量、單價、金額、交貨日期、箱體顏色、決裁條件、交貨地點、捆綁運送方式及其他必要事項,若因業務人員下單不明確或下單出錯造成一定的經濟損失,由業務人員承擔經濟損失的60%以上。
三十七、銷售人員在填寫《定單確認表》後,由經理簽字認可後再方可交由生產部生產,《定單確認表》一式三份,銷售內勤、生產部、業務人員各一份。
三十八、在生產過程中,市場部人員必須經常與生產部保持聯絡,以掌握其生產狀況。若因公司特殊原因而無法達成契約條款,市場部人員有責任與客戶溝通,以求理解。
第六章 送貨及售後服務
三十九、在交貨配送時,應開具送貨通知單,經客戶簽收後將送貨單回執聯交回公司存檔。
四十、關於客戶拒絕收貨或因為特殊原因要求退貨等其他問題時,應及時上報總經理,以設法尋求處理渠道。
四十一、市場部人員應按銷售契約中的約定方式向客戶收取剩餘的部分貨款,並對貨款收取的全過程負責。
四十二、貨款無法收回時,查明原因,由責任人負責因貨款無法收回造成的全部責任。
四十三、公司產品在運行過程中,如果遇到客戶投訴,市場部人員應詳細的記錄客戶投訴的原因,及時上報並拿出解決方案,通知相關工作人員進行處理,最後記錄存檔。
四十四、針對市場部人員的銷售業績和全方位的考核,公司將會在每年的年底評出一位銷售之星,給予一定的獎勵。
四十五、銷售結算方式詳見《市場部銷售提成管理辦法》。
銷售管理制度範本 篇9
一、目的
為準確理解客戶要求,對每份契約和訂單進行評審,確保契約的有效履行和滿足客戶要求，特制定本制度。
二、適用範圍
適用於行銷中心所屬各銷售部和銷售管理部所有產品的契約和訂單的評審。
三、職責
1、行銷管理部：負責組織契約和訂單的評審。
2、各銷售部經理：負責契約評審的填寫。
3、行銷中心總經理：負責契約評審的審核和一般契約評審的審批。
4、契約管理員：負責契約評審記錄和契約保存，並跟進契約評審後的執行。
5、總經理：負責重大契約和特殊契約評審的審批。
6、各相關部門：負責參與契約評審，並對契約中涉及到本部門職責範圍內的工作負責。
四、定義
契約評審是指：接到客戶訂單以後，為了確認能夠保質保量地完成訂單，對生產能力和物料進行確認，消除生產過程中的不確定因素，避免因生產過程中出現解決不了的問題而影響產品質量和交貨時間的一項活動。
五、契約評審的相關規定及流程
1、契約評審的分類：
A、口頭訂單或電話通知訂單。
B、一般契約：有書面契約、傳真。
C、特殊契約:指根據客戶的要求，產品需進行更改或需設計、開發的新產品。
D、重大契約：指承包線契約或單次外賣金額在50萬以上的銷售契約。
2、契約評審的時機：
在客戶意向達成後或草案簽訂之後，正式契約文本簽訂之前。
3、契約評審的內容：
3.1、產品的名稱、規格型號、技術及質量要求以及客戶的特殊要求是否已明確。
3.2、數量、交貨日期、價格、交付方式、結算方式、爭端處理應有明確的文字說明並已理解
3.3、對契約附屬檔案，如客戶的特殊要求、有關標準、生產條件、技術能力能否滿足契約要求進行評審。
3.4、對客戶提出的質量管理體系的要求應進行評審，並滿足其要求。
3.5、契約應符合法律、法規和有關政策的規定。
3.6、必須滿足客的戶所有要求，同時對任何與客戶要求不一致的地方要求得到解決。
4、契約評審的'方法：
4.1、口頭訂單或電話訂單的評審：
口頭契約或電話訂單由銷售部業務員直接填寫《客戶訂貨電話記錄》，明確產品名稱、規格、數量、價格、包裝要求、質量及交貨期要求，交各銷售部經理簽字，作為契約評審的依據。
4.2、一般契約的評審：
對於一般國內客戶，由各銷售部經理與生產部經理（或生產廠長）直接進行契約評審，主要評審產
品的生產能力、檢驗標準、交貨日期等是否能夠滿足客戶要求。在確保能夠滿足顧客要求的前提下，將評審結果記錄在《銷售契約評審表》里，評審通過後，交行銷中心總經理確認簽署意見後即可生效。
4.3、特殊契約及重大契約的評審：
4.3.1、國外及國內特殊契約、重大契約的評審須由各銷售部經理組織計畫、採購、工程中心、財務等
相關部門負責人以會議的形式進行評審，對顧客的特殊要求在評審過程中進行討論，商定措施，契約評審同意後，由參加會議人員在評審表上籤字，並由銷售部組織人員填寫《銷售契約評審記錄》匯總各部門會審意見後交行銷中心總經理簽署意見，並報總經理批准實施，確保在規定的期限內達到顧客的期望。
4.3.2、如銷售部業務員遇到屬新產品或老產品需改變結構、性能等時，先由工程中心參與和客戶商談
技術協定等，然後按4.3.1條款進行契約評審。
4.4、契約評審通過後，由各銷售部經理直接將契約的所有要求和參數，以《業務通知單》的形式通知
到銷售管理部契約管理員，由契約管理員通過K3系統，以《銷售訂單》的形式一份下達給生產計畫、採購部、財務部、質檢部等相關部門。
5、契約變更、修改：
5.1、當顧客在契約簽訂後又提出變更或修改的要求，可與顧客簽訂《契約補充的協定》；如變更量大，
可重新簽訂契約。
5.2、契約不管是補充還是重簽，均應重新進行契約評審，評審審批後由行銷管理部及時將變更後的要
求傳遞到有關職能部門。
5.3、如因特殊情況延誤交貨期，由各銷售部經理負責將情況與顧客溝通、協商，請求諒解，並告之變
更後的發貨時間。
六、相關記錄表格
1、《客戶訂貨電話記錄》——————詳見後附表格
2、《銷售契約評審表》——————詳見後附表格
3、《業務通知單》——————源自《與顧客有關的過程控制程式》後的附表
4、《契約補充的協定》——————詳見後附表格
5、《銷售訂單》——————源自《與顧客有關的過程控制程式》後的附表
廣東新勁剛超硬材料有限公司
審批/日期：企管部
客戶訂貨電話記錄
銷售契約評審表
業務通知單
接單日期:20xx年xx月x日
客戶：
聯繫人及電話：
銷售管理制度範本 篇10
公司每位銷售人員必須時刻謹記，作為公司之代表，應在工作中表現出適當的職業素養，以免有損公司形象。
下列是銷售人員必須遵守之規章制度。如有違反，公司將給予紀律處分。情節嚴重者，將採取即時解僱而無須預先知及補償。
1考勤暫行制度
1）工作時間：
2）每周6個工作日，上班時要在公司規定位置簽到，作為人事部的當月考勤記錄備案；每周每人輪休一天、周六、周日不安排輪休。
3）遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者，每次扣除薪金50元；2小時以上者按曠工處理。
4）無故不上班者作礦工處理，曠工當天扣當月薪金的20％，曠工1天扣當月薪金的40%，曠工2天扣當月薪金總額；連續曠工超過3天或一年累計曠工超過5天者，作除名處理，公司不負責其一切善後工作。
5）請假必須寫《請假條》，職員層由部門經理批准後方可離開工作崗位，同時〈請假條〉應交人事部備案。
6）請假者如無法到公司請假，必須在每天上班前或不遲於上班時間的15分鐘內，致電所在部門經理，說明請假原因和請假時間，返回公司應及時補填〈請假條〉交人事部備案，請病假者應出具有效醫療證明。
7）請病假扣當日薪金的50％，請病假累計半月以上者，當月薪金按照實際工作日發放。
8）請事假扣除當日薪金。
9）因外出公幹參加社會活動而請假，需經主管副總經理批准給予公假，薪金照發。
2.個人形象要求
男士：衣著純色襯衣西褲，或西服套裝（部門有統一工作服必須統一著裝），衣領要扣上並結適當顏色的領帶，襯衣扎放齊整，領帶緊貼領口，領口袖口無污跡；著深色或淺色襪，深色皮鞋保持光亮，西服口袋不放物品；頭髮整齊、乾淨、不留鬍鬚；上班時間不吃帶異味的食物，不得在辦公室吸菸，如需吸菸應到公司指定的吸菸區；售樓處內不宜佩帶太陽眼鏡、帽子等；在辦公區域內必須佩帶上工作牌。
女士:衣著莊重且高雅之辦公室服裝(部門有統一工作服必須統一著裝)；應著有袖襯衣長短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋；當氣溫15度以下時方可穿長褲；首飾佩帶應恰當好處，不宜佩帶過多首飾，指甲不宜過長；髮型文雅大方，莊重，梳理整齊，不得奇形怪狀，五顏六色；指甲油應選擇自然色，上班必須化妝，但不得濃妝艷抹；保持口腔清潔，上班時間不吃帶異味的食物；不得在辦公室室吸菸，如需吸菸應到公司指定的吸菸區；在辦公[室區域內必須佩帶上工作牌。
3銷售人員工作職責
1)保持售僂現場環境乾淨整齊，接待台資料物品擺放有序。
2)公司內部所發檔案要認真閱讀，收好放好，不可隨意亂放或給客戶、外人取閱。
3)工作時間內不得大聲喧譁，不得用電話聊天，不得做與工作無關的事，不得擅離崗位。
4)當發現售樓資料有不清楚或錯誤時，應及時通知有關部門改正，決不能當著客戶的面提出錯誤。
5)銷售人員應誠懇熱情的接待每一位客戶，不得與客戶發生爭執，如有發現立即辭退。
6)銷售中出現難題或其他事情應當天記載。在每周例會中提出(重大事情就立即提出)，由銷售經理集中反饋給公司研究解決。
7)已經優惠的客戶認購書。不能讓別的客戶知道，不得泄露客戶資料。
8)銷售人員每天認真填寫及建立
9)銷售人員應了解客戶樓款的交付情況及時提醒客戶有關樓款交會事宜。
10)協助客戶順利完成(如交款，簽契約，按揭手續，入伙手續，辦房產證)等手續。
11)未按期交款的，應協助財務部門催收。
12)銷售人員要對已購房客戶提供積極熱情的售後服務。
4銷售經理工作職責
1)制定記錄考勤表，排班表。
2)組織每周一上午的銷售例會。對每周銷售情況，客戶信息反饋做總結與計畫。
3)積極催促協調銷售人員的日常銷售工作，及時匯報有關情況。
4)每日匯總銷售人員的，填寫。
5)每周一向公司呈報。
5違章賄賂處罰
1)公司絕不允許銷售人員有行賄及受賄或得用其職務便利收受任何利益。
2)如有發現銷售有行賄及受賄行為，將即時解職，情節嚴重的，將追究其法律責任；
3)如有出現不可推卸之利益饋贈時，銷售人員需事前填寫並呈主管副總審批及指引。
銷售管理制度範本 篇11
第一章總則
第一條為了規範石油銷售公司(以下簡稱'hb公司'或'公司')流程管理,保證公司流程的順暢運行和不斷最佳化,確保公司管理體系的有效運轉,在《hb公司規章制度管理辦法(試行)》的基礎上,特制定本辦法。
第二條本辦法適用於公司各部門業務及管理等流程的制定、審批發布、最佳化、運行監管及廢止。
第三條流程的管理遵循以下幾點原則:
(一)開放性原則:流程處在不斷最佳化的過程中,隨著公司不斷的發展,流程也會相應發生更新和變化;
(二)責任明確原則:綜合辦公室對公司的流程管理體系負責,各部門對本部門各項流程負責;
(三)全員參與原則:各流程涉及的部門、崗位均有權利和責任對流程及其運行過程提出建議。
第二章組織機構及職責
第四條公司流程最佳化領導小組是流程管理工作的決策機構。領導小組由公司領導班子成員及各部門負責人組成。主要職責如下:
(一)負責公司流程及最佳化後流程審批工作;
(二)監督並指導流程管理體系的運行;
(三)協調流程管理體系運行過程中出現的重大問題;
(四)當公司戰略及組織機構出現重大變化時,負責啟動流程全面最佳化工作。
第五條綜合辦公室是公司流程管理的歸口部門,主要流程管理職責如下:
(一)負責公司流程的審核工作;
(二)負責公司流程運行過程中的指導、組織協調工作;
(三)負責組織公司流程執行的監測、反饋工作;
(四)負責組織公司流程的評價最佳化工作;
(五)負責公司流程管理檔案的整理、彙編工作。
第六條各部門主要流程管理職責如下:
(一)負責與本部門業務相關流程的制定;
(二)負責與本部門業務相關流程的正常運行;
(三)負責對與本部門業務相關流程執行及監測;
(四)收集流程運行中的反饋信息,負責流程最佳化工作。
第三章流程的制定、修訂和廢止
第七條流程的制定
流程的制定由相應責任部門提出申請,報分管領導批准後制定。流程制定過程中的申請、制訂、修改、廢止、論證、審核、批准與發布等過程按照規章制度進行管理,參照《hb公司規章制度管理辦法(試行)》執行。
形成流程檔案後,綜合辦公室審核並參照《hb公司制度體系檔案編號暫行規定》對其進行編號。
第八條流程的評審、最佳化與廢止
流程的評審由綜合辦公室牽頭,在書面徵集各部門和各營業室意見的基礎上,組織各部門定期或不定期進行流程集中評審。
(一)各部門負責對本部門和對口單位的流程進行抽樣評審調查,被調查者應詳細填寫《流程評審表》,各部門根據評審結果對流程提出最佳化、廢止的建議或意見。
(二)評審工作結束後,綜合辦公室負責對評審結果進行匯總,收集有關流程最佳化、廢止的建議或意見,並提出具體的流程最佳化、廢止方案,連同其他制度修改意見,報公司領導辦公會議審議。
(三)流程最佳化、廢止方案經領導辦公會議審議通過後,由綜合辦公室根據流程的歸屬部門,下發到各相關部門進行流程修改或廢止。
第四章附則
第九條本規定由綜合辦公室負責解釋和修訂。
第十條本辦法未盡事宜,按國家相關法律法規和集團公司、產品經銷公司相關規定執行。
第十一條本辦法自頒布之日起施行。
銷售管理制度範本 篇12
貨運車輛駕駛員安全告誡制度
一、利用公司集中學習時間，駕駛員領受到公司辦事時間，零售商路檢查時間，叮嚀安全行車事項，注意行車安全。
二、告誡駕駛員，堅決制止旅客攜帶“三品”上車，安管人員隨時上路進行抽查，特別是重大假日及本市重大活動期間。
三、對國家禁運物資，拒絕承運。
四、對貨物運輸必須收費合理，不坑害貨主，保證貨物安全。
貨運車輛駕駛員安全學習教育制度
一、認真做好，“三勤三檢”工作，準確掌握車輛性能和安全狀況，發現問題，及時處置，嚴禁帶病運行。
二、駕駛員在駕駛車輛時，必須證照齊全，狀態良好，牢記安全，情系民眾，為個人家庭負責，為社會負責。
三、駕駛員的安全學習和各種形式的教育培訓活動，每月不少於2次，集體安全學習教育每季度安排一次，凡因未按規定參加安全教育活動的，沒缺少一次扣罰15元，並限期補課。
四、駕駛員要認真學習交通法律法規，熟知《交通安全法》，《高速公路交通管理辦法》各項條款，學習和掌握公司各項制度和規定，並嚴格執行。
五、對駕駛員的學習成效，質量要定期進行測試，考評，並記入本人檔案，測評不合格的應重新補考。
貨運車輛技術管理制度
為了加強公司運輸車輛的技術管理，保持運輸車輛技術狀況良好，確保全全生產，充分發揮運輸車輛的效能和消耗，制定本制度。
一、車輛技術管理應堅持預防為主和技術與經濟相結合的原則，對運輸車輛應擇優選配，正確使用，定期監測，強制維護，視情修理，合理改造，適時更新的全過程主要職責是：
1、貫徹執行交通運輸管理部門和上能發布的有關車輛技術管理的各項方針，政策，規章和制度。
2、制定本公司車輛技術管理的規章和制度，以及車輛技術管理目標和考核指標，並負責實施。
3、公司要一名副經理負責車輛技術管理工作人員負責車輛各項技術管理工作，並負責實施。
4、建立健全車輛技術管理的各級崗位責任制，明確車輛技術管理人員的職責和許可權，充分發揮其作用，保持隊伍的相對穩定。
5、正確處理運輸生產和技術管理的關係，保持運輸車輛技術狀況良好。
二、行車投入使用前，應建立車輛技術檔案，配備必要的附加裝備和安全防護裝置，嚴格執行走合期的各項規定，做好走合維護工作。
三、車輛的經常性裝備應符合國際GB7258—87《機動車安全技術條件》、CB4785—84《汽車及掛車外部照明和信號裝置的數量、位置和光色》、和JT3115—82《貨運全掛車通用技術條件》、JT3115—82《貨運半掛車通用技術條件》的有關規定，並保證齊全，完好，不得任意增減。
四、車輛在特殊運行條件下使用時，應根據需要，配備保溫，預熱，防滑，牽引等臨時性裝備；車輛運輸超長，超寬或保鮮等特殊物質時，應根據需要增加臨時性裝備；運輸危險貨物的車輛，應符合JT3130—88《汽車危險貨物運輸規則》的有關規定。
五、公司和個人必須逐年建立車輛技術檔案。技術檔案應認真填寫，妥善保管，記載及時，不得任意更改，車輛易主和辦理過戶手續時，車輛技術檔案應完整移交。
六、車輛技術檔案主要內容應包括：車輛基本情況和主要性能，運行使用情況，主要部件更換情況，維修記錄及事故處理記錄等。
七、建立必要的技術經濟定額和指標、主要包括：行車燃料消耗定額、輪胎行駛里程定額，車輛維護與小修費定額，車輛大修間隔里程定額，車輛完好率，車輛平均技術等級，車輛新度係數等。
八、車輛的額定載質量符合製造廠規定，載質量一經核定，嚴禁下載，車輛載質量符合製造廠規定，載質量一經核定，嚴禁超載，車輛增載必須符合x1988年發布的《汽車貨物運輸規則》的有關規定，車輛總質量超過橋樑承載量或運輸超長，超高貨物時，應報請當地交通，公路主管部門，採取安全有效措施，經批准後，方可通行，車輛運在易散落泄露物品時，應封蓋嚴密以免污染環境。
九、新車、大修車以及裝有大修發動機的汽車走合期必須遵守如下規定：
1、走合期里程不得少於1000公里；
2、在走合期內應選擇比較好的道路並減速運行；
3、在走合期內駕駛員必須嚴格執行駕駛操作規程，走合期內嚴禁拆除發動機限速裝置；
4、在走合期內認真做好車輛的日常維護工作，注意在運行中的聲響和溫度,變化,及時進行調整.
5、走合期滿,應進行一次走合維護,其作業項目和深度參照製造廠的要求進行.
6、進口汽車按製造廠的走合規定進行.
十、車輛選用燃潤料必須符合製造廠說明書的技術要求;燃潤料應保持清潔,不同種類的燃潤不得混合使用,更換不同型號的潤滑油或季節性換油時,必須做好清洗工作.
十一、各車主單位應按x1987年頒布的《汽車運輸行業輪胎技術管理制度》的要求，加強輪胎管理，提高輪胎使用維修技術水平。
十二、各車主單位應建立車輛技術檢驗和安全檢查制度，做好出車前的檢查工作，發現故障及時排除。
十三、車輛在低溫下行使或停放時應採取防凍，保溫措施，使用前應預先換用冬季潤滑油，發動機罩和散熱器前加裝保溫套，注意保持正常工作溫度，使用防凍液時應應掌握其正確的使用方法，調整電機調節器，增大發電機電流，注意保持蓄電池電解液的合適密度，冰雪路面行駛時，應採取有效的防滑措施。
十四、車輛在高溫條件下使用時，應對汽油發動機供油系統，採取隔熱等有效措施，防止氣陰，加強冷卻系統的維護，清除水垢保持良好的冷卻效果，行車途中經常檢查輪胎溫度和氣壓，不得採取放氣或冷水澆潑法降低輪胎的氣壓和溫度。
十五、駕駛員必須愛護車輛，嚴格遵守駕駛操作規程。行車前做到預熱啟動，低溫提速，低檔起步，嚴禁滑行，合理省油。
十六、車輛的日常維護是駕駛員必須完成的日常工作。主要內容是：堅持三檢，即出車前，新車種，收車後檢視車輛的安全機構及各部件連線的堅固情況，保持四清，即保持機油，空氣，燃油濾清器和蓄電；保持車容整潔。
貨運車輛管理制度
為了適應市場經濟發展的需要,規範企業的組織和行為,強化企業經營管理,增強企業的競爭意識和職工的敬業精神,促進運輸事業的健康發展,遵守道路交通運輸法規和條例,強化安全生產管理措施,杜絕各類交通事故,必須制定行之有效的措施和各項管理制度,自我約束,有章可循,才能立足於競爭激烈的道路運輸市場,不斷發展壯大.結合公司的具體情況,做到工作任務分工明確,崗位職責到人,確保完成各項工作任務,特制訂本制度.工作制度
一、按時上下班,不遲到早退,不中途溜號.堅守工作崗位.不準脫崗.上班時間不允許乾與工作無關的事情.凡中途溜號,擅離工作崗位者,應扣減工作時
間,並扣減工資.二、保持工作場所內外環境整潔,辦公室靜有序:工作人員上班時間應衣著整潔,精神飽滿,專心一意,熱情和謁,嚴肅認真的處理好每一件業務工作,防止出現差錯事故.
三、遇有特殊情況,工作人員應隨傳隨到,不得以任何理由拒絕;工作上不準鬧情況,對客戶耍態度,推託發難,若明知故犯,對初犯者提出批評警告,第二次再犯調整下崗.
四、業務人員出差或外出辦事,必須向主管領導招呼,並妥善安排好工作,將未了的業務委託其他人員辦理.
五、對業務電話要記錄清楚,及時通知有關人員辦理.
六、辦公場所,不準招惹閒人,不準帶小孩玩耍,不準打撲克,下象棋,玩麻將,打鬧嬉耍,影響正常的工作秩序,損壞公司形象.
七、節假日,公司可根據業務情況安排有關人員值班.
考勤管理制度
一、公司職工均應考核出勤,有辦公室統一考記,月終匯總存檔.
二、請假.職工因故不能到崗上班,必須提前履行請假手續.請假應持假條,經主管領導批准後,方可休假.假滿後回公司報到銷假,因故超假應講明原因,並履行補假手續,否則按曠工處理,事假扣發工資.
三、職工在工作期間為按時上班,且未履行請假手續者,以曠工處理,曠工按曠工時間加倍扣罰工資,連續曠工三天或者月曠工兩次者,責令下崗.
四、半小時以內為到時崗者,遲到(早退)逾時半小時者記曠工.遲到一次扣兩小時工資,月累月計遲到(早退)三次者,補記曠工一天.
貨運車輛定期進廠檢查制度
一、日常維護每日由駕駛員在出車前，運行中，收車後進行，主要是對車輛進行清潔，補給和安全檢查等。
二、車輛間隔行使里程一般在20xx—3000公里時，應在修理廠進行一
般維護，除日常維護作業處，應以檢查，潤滑，緊回為主，並檢查相關制動，操縱等安全部件。
三、車輛間隔行駛里程一般在10000—15000公里時，應對車輛進行技術檢測和技術評定，根據結果，確定附加作業或小修項目，在具有“二級”維護資質的修理廠進行檢查維護保養，以檢查，調整為主，並拆檢輪胎或進行輪胎檢查換位等。
四、車輛在溫差轎大的季節需進行維護，進入夏季和冬季前結合一次定期的二級維護，更換潤滑油，調整油電器，檢查維護冷卻系統和加裝有關防護措施等。
五、車輛定期保養的目的是及時排除故障，恢復車輛技術技能，節約運行消耗，延長其他使用壽命，既是降低運輸成本，提高經濟效益，也是保證行車安全，節約能源，減少污染，高效的完成道路運輸任務的技術瓮中保障。
貨運車輛財務管理制度
一、公司每日業務收入必須全部存入銀行。出納庫周轉現金不得超過日平均現金流出量的三倍，公司用現金支票從銀行提現款，必須經財務主管審核，經理審批。
二、嚴格費用支出審批，嚴禁白條頂庫和非稅務發票入帳，堅持先審批後支付，一切開支項目要符合規定，按計畫支付。
三、要做到日清月結帳目清楚，按規定歸集費用，按時結帳，報送報表。
四、嚴格控制業務費用支出，管好電話，控制招待費用，實行帳目公開，接受股東監督。
五、財務人員必須盡職盡責，管好用好公司資金，確保資金安全，嚴防丟失，被盜，或違反元寶公款私存，公款私用事件的發生。
貨運車輛安全宣傳教育制度
一、公司每季度對職工及全體駕駛員進行一次安全學習教育,學習生產安全法,傳達上級的方針,政策和有關安全審查的指示精神.
二、根據上級安排和公司安全工作的需要,在安全月,重大節會前,冬季,春運,學生假期前,利用集體學習,大型橫幅掛圖,散發傳單形式,對市民和駕駛員進行安全宣傳教育.
三、雖然公司的具體工作不適應班前和出車前安全教育,但必須在駕駛員到公司辦理手續,抓住一切有利時機,對駕駛員進行針對性的安全教育.
四、對有重大安全隱患的駕駛員,進行重點幫教活動,除對存在的安全隱患立即整改外,還必須做好他們的思想工作,不能讓他們帶情緒開車.
五、對新入戶的駕駛員,除了擁有必要的:駕駛證,資格證外,還必須在公司安全管理部門的組織下進行不少於八小時的上崗安全技術培訓,主要學習《安全法》，《交通安全法》，《運輸業駕駛員管理規範》，《駕駛員安全操作規程》等。並對他們的培訓情況進行考核測驗，進行打分。
貨運車輛安全事故統計，報告，分析，處理公告制度
一、對發生的重，特大交通事故，必須立即如實地用書面形式向上級主管部門，安全部門進行匯報。
二、對事故發生的原因進行調查，分析，總結經驗，接受教訓，制定整改安全措施。
三、對事故處理結果，以及整改措施要向上級報告。
四、對重大事故要向廣大駕駛員公告，組織駕駛員座談，從中吸取教訓，做到“四不放過”
貨運車輛安全生產責任制度
一、公司按照“誰主管，誰負責”的原則，明確安全工作責任。
二、按照國家有關政策本公司制定的“安全生產管理制度”的個體要求，完善車輛安全設施及司助有員的安全教育工作，做到防患於未然，三、經常性，多樣化，廣泛的開展安全宣傳教育活動，靈活的宣傳安全知識，推廣行進管理經驗，分析典型案例，通報違章事故，提高大家對安全重要性的認識。
四、安全生產管理法律責任，企業法人對社會和主管部門負責，安技辦負責人對企業法人負責，車輛等事故的安全責任人，必須承擔事故責任和賠償有關經濟損失，構成犯罪的，應依法追究其法律責任。
五、開展面對面的宣傳教育，公司領導利用協助處理事故，辦理車輛運輸手續機會，業務人員利用車主，駕駛員來公司的機會，了解安全情況，宣傳安全生產的政策法規，引導他們學習報張雜誌，灌輸安全思想。
六、每月五日定為安全例會日，由安技部門負責通知並召集會議，為了更好的做好此項工作，必要時邀請有關安全部門參加會議，就公司安全管理工作進行指導，檢查，促使公司的安全管理工作做好得更紮實，穩妥。
七、堅持“安全第一，預防為主”的方針，採取防消結合的方法，消除隱患，防止事故發生，把安全工作的重點放到預防上來。
八、廣泛開展安全宣傳教育，充分利用板報，廣播，宣傳欄等形式，結合重，特大交通事故案例和嚴重違章現象，採取多種方式，加大宣傳力度，積極營造一個“人人講安全，事事說安全，時時查安全”的氛圍，進一步增強員工的安全意識，激發保障安全生產的責任感。
九、把辦公室作為安全宣傳視窗，平時組織業務人員學習安全材料，收集安全生產信息，豐富自己的安全情況，發現問題，解決問題，並向他們推薦，散發學習村料，宣講事故案例，增強他們做好安全工作的責任心。
十、實行領導現身說法活動，充分利用一切機會檢查駕駛人員的安全工作，測驗其安全信念，宣傳安全生產，工作的方針政策，事故案例，實現面對面的宣傳教育
貨運車輛安全生產業務操作規程
一、凡參加營運駕駛必須有兩年以上駕齡，並有交警部門和運管部門符合頒標準，並備有以下安全服務設施：
1、車門上噴有公司名稱，車廂噴有安全警語；
2、前排座位備有安安帶；
3、張貼有里程票價表和收費規定及里程地圖冊；
4、車上配有滅火器，枕木，防滑鏈；
5、車上張貼或噴有明顯，清晰的監督舉報電話；
6、設施設備齊全有效，衛生清潔無異味；
7、車身外觀保持良好，無髒物，無嚴重銹斑和脫漆，前後車牌號整潔，清晰，車門車窗開閉自如，門鎖可靠，玻璃齊全明淨；
8、駕駛員衣帽整潔，儀容端正；
9、駕駛員在營運時必須攜帶《道路運輸證》、《駕駛證》、《資格證》、《行駛證》、《保險證》、《附加費證》，不得塗改或轉借，並在車內安裝由運管部門發放的監督卡，路單；
10、駕駛員出車前應首先檢查油表，水錶是否合格，檢查輪胎是否鬆動，是否有氣，剎車是否靈活有效，所有燈具是否合格有效，車門車窗是否開閉自如，門鎖可靠，方向轉向是否靈活；
11、上車後系好安全帶，方可行駛；
12、堅決禁止酒後駕車，思想波動大駕車、帶情緒駕車，過渡疲勞駕車；
13、不準將車輛交給外我駕駛；
14、不準穿拖鞋駕駛車輛；
15、不準在駕車時吸菸飲食，閒談打電話或其他妨礙安全行車的行為；
16、不得闖紅燈，不得超速行駛，不得與行人和非機動車搶道、不得原地掉頭。
17、收車時應注意檢查乘客或貨主遺留的物品；
18、收呈時對車輛履行安全檢查；
貨運車輛安全生產目標責任書考核制度
一、分管安全的領導及工作人員，必須年終對行車安全工作同駕駛員對安全責任書的完成情況逐條進行考核，總結，評比，對完成好的進行獎勵，對完成差的進行批評指正，處罰。
二、主管領導對分管領導及機構，結合年初簽訂的《安全生產目標責任書》進行安全工作總結，考核，評比，並進行獎勵處罰。
三、主管領導在年終總結和公司年初的《安全生產考核目標》完成情況進行總結，找出差距，制定整改措施和下年安全生產目標。
貨運車輛安全生產目標責任書
一、保證每季度組織駕駛員進行一次安全教育，提高廣大駕駛員安全意識，保證行車安全。
二、隨時對營運車輛進行安全檢查，保證合格率達到90%以上。
三、嚴把駕駛員準入關，對駕駛條件不達標的人員，嚴禁駕駛車輛。
四、嚴把車輛保險關，對參營車輛必須要求參加車輛保險，建立保險登記，隨時督促保險到期車輛續保，保證參保率達到100%力爭全年無重，特大事故發生，力保小事故控制在3%以內。
五、積極組織學習宣傳國家方針，政策，法規。樹立一個合格的企業形象。
貨運車輛安全生產例會制度貨運車輛安全生產事故分析制度
一、公司將每周星期六上午定為安全生產工作例會,檢查上周工作日誌及有關事務,總結上一周安全工作,安排,部署下周安全工作計畫.
二、公司主管安全和分管安全的領導及職能人員必須按時參加,不能無故缺席,否則按公司的考勤制度處罰.
三、對每發生的一起安全事故報案,都必須有詳細記錄,並立即召
開事故分析會,查驗工作中存在的問題和存在的安全隱患,制定出新的整改措施.四、對事故現場進行拍照,繪圖,查明事故原因及時間,地點,天氣狀況,進行分析,並建立事故檔案.
貨運車輛安全生產檢查及安全隱患整改制度
一、公司安全部門對本公司所有車輛必須每月定期分批分期對營運車輛的技術性能，安全係數進行普查，抽查。
二、檢查車輛制動系統，方向系統是否合乎國標及國家規定的要求； 駕駛人員有無合法證件（駕駛證，資格證），年齡在不駕駛許可權； 駕駛員是否遵守交通法規，操作技能是否合乎營運要求； 駕駛員有無違法，違規行為，是否拉運禁運物資，嚴禁酒後駕駛； 車輛是否持有有效，合法的第三者強制性保險。
三、對以上查出的問題，要做詳細的記錄，對存在的安全隱患應採取措施，限期整改。
對整改後的車輛駕駛員，要有詳細的記錄，什麼原因進行整改，以及時間，地點，整頓後的詳細記載。
貨運車輛安全生產管理制度
一、為了認真貫徹和落實國家有關安全管理的方針政策，駕駛道路運輸管理工作，保障人民生命財產的安全，必須加強安全管理的工作。
二、實行安全生產責任制，公司董事長為本公司安全管理的第一責任人，對安全工作負全面組織領導，管理責任。
三、公司必須成立“安全生產領導小組，”由公司主要領導牽頭，分管
領導為主要成員，負責執行公司的安全管理職能。
四、公司按“誰主管，誰負責”的原則，明確安全責任。
五、堅持“安全第一，預防為主”的方針，採取防消結合的方法，消除隱患，防止事故發生，把安全工作的重點放在以預防上來。
六、不斷加強制度建設，針對客觀不變的形勢和條件，及時研究，修定製度，使各項管理制度常處於完善，適應和較高水平。
七、建立安全生產責任制，安全事故責任制，安全監督檢查制度等責任制，逐步形成制度體系。
八、經常性，多樣性，廣泛的開展安全宣傳教育活動，靈活的宣傳安全知識，推廣先進管理經驗分析典型案例，通報違章事故，提高大家對安全重要性的認識。
九、建立安全工作例會與安全活動日制度，開會必須講安全，布置檢查工作有安全內容。
十、開展面對面的宣傳教育，公司領導利用協助處理事故，了解車輛手續，業務人員利用車主，駕駛員來公司的機會，了解安全情況，宣傳安全生產的政策法規，引導他們學習報紙雜誌，灌輸安全思想。
一、加強對駕駛員隊伍的管理，建立一支技術精良，本領過硬，健全意識強，防範方法好，遵紀守規的駕駛隊伍。
二、按照事故“四不放過”的原則，對種類違章和事故，事故責任未查清不放過，當事人和有關人員未受安全教育不放過，沒有整改措施不放過。
十三、嚴格執行《公路運輸企業責任行車事故統計辦法》對發生的重大，特大責任行車事故要在四小時上報。
四、因工作不負責任，瀆職，或者違反有關規定，造成不安全事故，給人民生命財產帶來損失的，必須負擔事故責任和經濟損失，構成犯罪的依法追究其刑事責任。
貨運車輛安全監督檢查制度
一、凡是本公司營運車輛，必須在本公司指定的維修企業每季度按時進
行二級維護保養，維護合格後，憑出廠合格證到公司接受檢查，登記。
二、凡是本公司營運車輛，欺行霸市，語言粗暴，辱罵乘客等不良行為被投訴，經查實者每次罰款50元，保證監督工作的正常運轉。
三、公司安全部門對本公司所的車輛必須每月定期分批分期對營運車輛技術性能，安全係數進行抽查。
四、檢查車輛制動系統，方向系統是否合乎國際規定的要求。
五、營運車輛每月1—5日必須到公司所指定修理廠進行安全檢查，缺席一次罰款50—100元。
六、駕駛員應在每天出車前或出車後，尤其是長途運輸必須對車輛安全技術狀況進行檢查，帶病車輛堅決禁止營運，經檢查安全性能良好方能出行。
七、駕駛員應經常對車輛進行清洗，保養，保持車輛的乾淨，整潔，始終保持良好的運行狀態。
八、安檢前必須保持車輛內外乾淨，整潔，漆皮完好，車牌，門徽，警語，資質證以及行車證件齊全，車證相否。
九、必須依法購置車輛保險，保證合法有效，不能脫期，弄虛作假。
十、必須配備滅火器，枕木，防滑鏈，鐵杴，隨車工具等安全用具。
貨運車輛安全技術管理制度
一、車輛新增入戶，建立健全車輛技術檔案，資料檔案，台帳及駕駛員檔案等。
二、營運車輛每季度必須進行二級維護，對維修情況建立登記台帳，不按期維修者，由本人承擔處罰。
三、營運車輛每年必須搞好技術等級評定，技術狀況達到二級。
四、營運車輛必須按時參加年檢和春檢，季度檢驗。
五、營運十年貨車，必須強制報廢，及時到車管部門辦理過戶手續，明確交易前後的責權，債務及行車安全責任。
貨運車輛駕駛員安全生產管理制度
一、禮貌待人，文明服務，按規定停（發）車，上（下）客。
二、每次發車前，檢查證件是否攜帶齊全，並認真檢查車輛的轉向器，制動器，燈光裝置，後視鏡，刮水鏡等機件是符合要求，車門，車窗是否關好，安全帶是否系好。
三、行車中，嚴禁吸菸，飲食，閒聊和左顧右盼，嚴格遵守會車，停車，倒車和掉頭的有關規定，下坡時，嚴禁熄火，空檔滑行，經過交交叉道口時，堅持做到“一慢二看三通過”的規定，嚴禁超速，超載和違反交通標誌行駛，在行駛過程中應注意車輛是否有異常，發現問題，及時處理，發現前方有障礙物，應及時減速，停車，僻讓或者做出果斷應急處理，發生交通事故後，應及時撥打報警電話，急救電話和公司應急指揮部報警電話，嚴禁離開現場或逃離,救援到達後,應協助救助傷員,並保護好現場.
四、進站後，按規定停好車輛，認真檢查各機件是否損壞，若有損壞應及時更換，問題嚴重的，及時進入公司規定修理廠維修，確保車輛安全營運。
貨運車輛票據、文檔管理制度
一、各種票據實行計畫管理，建立健全據領用手續。
二、為了保證文檔工作準確及時，提高管理水平，文檔人員要努力學習有關文檔方面的方針，政策。對策，對各級組織的來文及時登記處理，做到工作行之有效，保密安全，嚴格執行檔案管理制度，按照收文分類保管，裝訂規範，整潔有序。
三、草擬各類上報下行檔案，領導簽發後，要及時編號列印，對檔案要仔細檢查校對，準確無誤後發出或上報，檔案底稿及時歸檔。
四、單位公章制定專人負責，嚴加管理，除正常業務蓋章處，車輛入戶，轉戶，易主，事故賠款等事宜蓋章，需經公司領導簽字蓋章後方可蓋章，未經領導批准不得蓋章，私自蓋章的，誰蓋章誰負責，超越許可權批准蓋章出了問題的，誰批准誰負責。
貨運車輛生產經營制度
一、制定公司年度方針目標經營計畫,並對年度方針目標的完成情況進行檢查與考核.
二、制定公司經濟責任制,測算各種費用指標,並進行考核兌現工作.
三、執行《經濟契約》以及相關規定。
四、按檔案規定程式，洽談各類契約，草擬契約，建立契約管理台帳。
五、每月定期召開本公司經營分析會議，公布腳踏車成本核算成果，對經營管理中存在的問題，提出解決方案。
六、每月月底結算各種收入，支出費用，核算公司成本，分析成本運營情況，提出成本降低方法。
七、每月按時上報統計報表。
日期：（蓋章）簽字：
銷售管理制度範本 篇13
第一節行銷系統人力資源調配管理
人力資源調配是指由於各地區銷售部出現人員結構不合理,造成短期或長期人力資源浪費或不足,地區公司根據具體情況對人員進行臨時或中長期性再分配;人力資源調配因素主要有:人力過剩、人力不足、學習培訓、工作不適等。
人力資源調整申請
1、當售樓部出現人力不足時,售樓主任應及時擬出書面報告,闡明人力不足的原因,需增加人員數量,增加人員是屬短期行為還是長期性質等;
2、售樓部出現人力過剩時,售樓主任應及時擬出書面報告,闡明人力過剩的原因,需減少人員數量等;
3、舉辦促銷活動時,售樓主任應及時擬出書面報告,闡明本次活動需調入的人員數量、崗位職責、專業水準等;
4、一個或多個售樓部取得成功銷售經驗後,組織其它售樓部前來學習,由行銷中心擬書面報告,闡明學習的目的,具體時間,人員安排等;
5、新樓盤即將推出前,組織新項目銷售人員到其它售樓部進行業務培訓,新項目售樓主任擬出書面報告;
6、銷售人員的工作表現達不到公司要求或其本人主動提出現有工作不適合自身發展,所在單位售樓主任或申請人擬書面報告,闡明具體原因,建議意見等。
申請報告的報送
相關人員提出書面申請後,報項目公司經理批閱,然後送地區行銷中心,行銷中心根據申請報告經辦或轉送地區行政人事部。
人力資源調配方案擬定與審批
1、地區行銷中心根據申請報告進行具體分析、結合各售樓部的實際情況擬出人力調整方案。屬於臨時性增加人員的,首先從其它售樓部借調專業人員,如其它售樓部無人手可調或不足,則從本系統安排非專業人員,若仍不足,則向行政人事部提出申請;屬長期性缺員的,首先進行系統內部人員結構調整,如確實調整不出過剩人員,則從通知行政人事部公開招聘。
2、人力資源調整方案經部門負責人審批後報地區主管行銷老總批示。
3、對於調出行銷系統或解僱申請報告,則轉交地區行政人事部,由行政人事部作出處理決議。
人力資源調配方案的實施
1、凡屬臨時性人員調動均由地區行銷中心擬辦人員調整通知,轉地區行政人事部頒布。
2、凡屬永久性人員調動由地區行銷中心將批覆的方案交地區行政人事部,由行政人事部負責人事檔案記錄,調動人事關係,擬辦頒布人員調整通知。
3、招聘或解僱均由地區行政人事部按人事制度執行。
人力資源調配監督實施部門
1、臨時性人員調整方案由地區行銷中心監督實施。
2、永久性人員調整方案由地區行政人事部監督實施。
3、人員招聘及解僱由項目公司及地區行政人事部監督實施。
第二節銷售系統人員管理
各地區公司銷售系統人員招聘必須按規定程式進行:各項目公司根據年初的人員編制計畫進行招聘,招聘的人員必須符合招聘條件。項目公司進行初試,地區公司行銷中心複試並加意見後,報地區公司行政人事部備案。
應聘人員面試合格後,要接受公司培訓,培訓時間及內容因應聘職務不同而異,培訓考試合格後方可上崗。
被聘人員試用期對人員的考核以項目公司考察為主,試用期滿考察合格後方予轉正。試用期根據表現可提前轉正。
銷售系統所有人員必須按公司考勤制度執行,一般情況下,售樓部不再計算加班,以補休為主。如果遇特殊情況經項目公司負責人審批後做特殊處理。
銷售系統所有人員必須嚴格按工作行為規範執行。
考核制度:考核主要分為月度、季度和年度考核。月度考核主要是考核銷售人員的基本素質,由項目公司按月度考核;季度考核主要是考核銷售人員的業績;由地區公司行銷中心每季度按銷售業績(按銷售金額計)進行考核;年度考核由地區公司行政人事部按全年銷售業績進行考核。
獎勵基金制度:獎勵基金來源有兩種,一是從銷售人員月度獎金總額中計提,二是銷售人員違規扣罰的款項;獎勵基金主要用於獎勵評選出的每月優秀銷售人員、每季度銷售高手及行銷系統舉辦的業務交流所需費用;
執行辦法:地區行銷中心每季度須將統計的數據、考核結果上報管線老總,並通知項目公司,由項目公司對相關人員的當季獎金作出扣罰,項目公司每月必須將《管理及考核辦法》的執行情況反饋給地區行銷中心,地區行銷中心對執行過程具有監督、管理和最終執行權,一旦發現項目公司有包庇行為,地區行銷中心將對相關責任人做出雙倍的處罰。
第三節銷售案例
各銷售部必須每周向地區公司行銷中心提交銷售案例;
案例的內容必須包括:事件過程、處理方法、總結與啟示;案例與作要求:表達內容清晰、針對性強、有借鑑意義;
地區公司行銷中心對銷售部報送上來銷售案例進行篩選,對較好的'案例加于歸納、分析,並在銷售周報上進行刊登;
每月底地區公司行銷中心必須將當月的銷售案例彙編成冊,並下發至各銷售部,供銷售人員閱讀、借鑑,並報集團行銷管理中心;
每兩月地區公司行銷中心組織各銷售部開展一次銷售案例演講比賽,並對獲勝者及對上一階段最有意義的案例提供單位予以表彰;
年底地區公司行銷中心將全年銷售案例進行修訂,並作為公司重要資料存入檔案室,並報集團行銷管理中心彙編有關典範教材。
第四節面積計算
樓宇推售前,項目公司必須通知地區公司行銷中心和審核部有關計積事宜;
計積圖紙出具後,項目公司必須及時將計積圖紙送達地區公司行銷中心;
地區公司行銷中心必須及時將編好單元號的計積圖紙報送給地區公司審核部;
地區公司行銷中心和審核部必須嚴格按照國家頒布的《房地產測量方法》以及公司的有關技術規定計算各樓盤的面積;
地區公司行銷中心出具的面積表必須經地區公司審核部審核,報地區公司領導、審批,之後方可將面積表派發給相關部門及項目公司;
圖紙修改必須及時通知地區公司行銷中心,因圖紙修改需重新計積的,必須在出具圖紙後一天內送達地區公司行銷中心;
計積人員工作失誤導致公司經濟損失的,視情節輕重對責任人作出相應的處罰。
第五節樓宇定價
樓宇定價必須按規定工作程式進行:
1、新推樓盤定價報告必須報地區行銷中心、地區主管領導、集團行銷管理中心及集團領導審批,定價報告內容應包括:價格分布圖、基準試算表、樓宇價目表、付款方式表。
2、在售樓盤階段性價格調整必須經地區行銷中心及地區領導批示,其定價報告內容除應包括:價格分布圖、基準試算表、樓宇價目表外,還必須附上價格調整的理由及分析報告。
3、個別樓宇定價經地區行銷老總審批即可,定價報告必須明確要求重新定價的原因、目前的銷售價位、個別單元的理想價位等。
樓宇定價必須考慮各種定價因素,住宅:樓層、朝向、景觀、工程進度、戶型設計、產品供應量、等;商鋪:客流量、間隔設計、面積、樓層、等;寫字樓:地段、通風采光、朝向、面積等。
樓宇定價必須統一使用標準定價檔案:價格分布圖範本、基準試算表範本、樓宇價目表範本、付款方式表範本、定價報告範本等。
地區公司行銷中心制定的價目表必須報地區公司財務部審核、地區公司行政人事部蓋節方可下發。
項目公司必須嚴格按有效價目表執行,未經審批任何部門(或個人)不得擅自修改價目表。
第六節認購書
地區公司法律室負責起草認購書內容。
認購書內容的擬定及修改必須報項目公司、地區公司行銷中心、財務部會簽、地區公司領導審批,報集團行銷管理中心備案。
認購書條款確定後,由地區公司行銷中心統一排版,項目公司根據地區公司行銷中心規定版式印製,認購書一式六聯,分別為:客戶、行銷中心、項目公司財務、銷售部、簽約組、按揭組。
各銷售部必須設立認購書管理台帳,負責登記契約的交接及使用情況。
地區公司行銷中心出具認購書填寫指引,銷售人員必須嚴格按照認購書填寫指引填寫,銷售經理按要求審核。
認購書必須加蓋項目公司銷售專用節,否則無效。
已經簽署的認購書,項目公司應在一天內送達各有關部門。
第七節購房契約
購房契約及相關的證件從房管部門領回後,項目公司必須及時通知簽約組前來領取。
簽約組必須設立購房契約管理台帳,負責登記契約的交接及使用情況。
由地區公司法律室負責擬定購房填寫指引,簽約人員必須嚴格按照購房契約填寫指引填寫,經指定人員審核無誤後方可蓋節、簽字。
購房契約內容修改(指:填寫內容修改)必須報地區領導審批,集團行銷管理中心備案。
購房契約附屬檔案的擬定及修改必須報地區公司領導審批,集團行銷管理中心備案。
集團備案契約範本必須公布於銷售現場,以供客戶查閱。
第八節催收樓款
項目公司財務必須於每天向銷售部提交一份前一天的《客戶交款清單》。
銷售人員核實客戶拖欠款房後開展催收工作。
催收欠款時,銷售人員必須填寫電話跟進紀錄單,並交由銷售經理提出處理意見。
業主提出延遲交款時,必須按規定報批:延遲一個月內,由項目公司第一負責人審批,一個月以上,必須報地區公司財務老總審批。
業主拖欠款項,已交定金,未交首期超過15天按撻定處理;已交部份房款,但其餘欠款超過30天按退房處理;對於既不交款、又不辦理退房手續的,提交地區公司法律室提起法律訴訟。
欠款率超過當年累計淨銷售額的3.5%,經手銷售人員及銷售經理須承但相應的責任,並作出相應的處罰。
第九節房源管理
樓宇推出前,銷售部建立銷控表,樓宇售出後,銷售人員必須及時將售出單元登記在樓盤銷控表上。
項目銷售經理必須定期核對樓盤銷控表,確保銷控表上的資料真實、可靠。
銷售接近尾聲或售罄時,銷售經理將所有銷控表歸檔,以便查閱;項目公司財務應對本樓盤所有物業進行登記造冊,建立台帳,詳細記錄物業存銷情況,其中包括:已售、未售的住宅、商鋪(含租賃)、車位,有償移交和無償移交的小區配套,公司自用及租借房,有關記錄須每月報集團行銷管理中心備案。
物業管理中心必須於每月提供空置房明細表與項目公司財務、售樓部核對戶數和面積。
地區公司物業公司租賃部必須於每向項目公司財務提供上月物業租賃情況,作為項目公司財務登記台帳的依據,雙方每月應對物業租賃情況進行核對。
項目公司財務與地區公司物業公司財務在每月對空置房數量進行核對的基礎上,還應會同有關人員每半年對空置房進行一次盤點,對盤點中出現的不符合問題應立即查找原因,並提出處理方案,報地區公司領導批示。
物業移交必須憑項目公司財務開具的交樓通知方可交樓,每周由項目公司出具一份交樓清單,經物業管理中心確認後作為項目公司向地區公司物業公司繳交空置管理費的扣減依據。
任何部門(或單位)需占用空置房必須報地區公司總經理審批。;對於地區公司行政人事部通知用於公司招待房、員工宿舍或其他用途的,必須由項目公司憑地區公司行政人事部通知辦理交樓手續,未辦理交樓手續的,物業管理中心不得將空置房提供給他人使用。
業主因各種原因退房時,由項目公司通知物業管理中心,物業管理中心負責清退業主並收回相關房屋。
項目公司必須定期安排人員搞好空置房的清潔衛生。
項目公司必須定期安排人員檢查空置房的衛生狀況、室內裝修、配套設施的完好性能。
對於空置時間較長的樓宇,項目公司必須提出可行的促銷措施進行推售。
第十節促銷措施
每一階段的促銷措施方案由項目公司結合本樓盤銷售實際情況而定。
申請促銷措施不但要有具體方案,同時還必須附上相應的依據。
項目公司申請促銷措施必須提前兩周上報。
促銷措施方案必須經行銷中心會簽,地區公司領導審批;超於許可權範圍的須報集團行銷管理中心及集團領導審批。
促銷措施執行通知必須由地區公司行銷中心統一頒發至各相關部門及項目公司。
未經批准,項目公司不得擅自推出各項促銷措施。
第十一節宣傳物料、廣告製作驗收規定
宣傳物料、廣告製作必須簽署相關契約(如:製作契約、印刷契約)。
契約中必須明確驗收標準及違約責任。
物品驗收時必須提交相關的驗收材料。
物品驗收必須使用統一的驗收確認表。
驗收工作必須由地區公司指點定的責任部門及經辦部門共同完成。
對於達不到驗收要求的,按合條款處理,對於因驗收人員失職導致公司經濟損失的,按制度查處。
宣傳物料驗收須提交驗收證明材料。
廣告製作驗收須提交驗收證明材料
銷售管理制度範本 篇14
報表種類
銷售周報表、月報表、年報表、客戶登記表、契約簽定一覽表，銷售部本月衛生及工作紀律情況。
1、銷售周報表
1）填制內容：本周銷售情況。回款情況。
2）填制時間：每周一下午12：00以前。
3）申報程式：由報表填制人給銷售部主管存檔，並向財務部、法務部和總經理上報一份。
2、銷售月報表
1）填制內容：本月銷售情況，回款情況。
2）填制時間：每月1日下午14：30以前。
3）填製程序：由銷售部主管填制，一份自留存檔，並向財務部、法務部和總經理上報一份。
3、客戶登記表
1）填制內容：每天來訪、來電的客戶情況。
2）填制時間：每天下班前10分鐘，下班後接待的客戶在第二天的報表中體現。
3）中報程式：由業務員填制。
4、契約簽定一覽表
1）填制內容：各銷售單位的房號、價格、業務員姓名、會款方式等情況。
2）填制時間：每月1日下午5：00前。
3）申報程式：由銷售部經理制定，一份自留存檔，一份報公司經理備案。
5、銷售部本月衛生及工作紀律情況表
1）填制內容：銷售部員工日常工作態度及衛生、紀律情況。
2）填制時間：每月1日下午14：30以前。
3）申報程式：由銷售部主管制定，一份存檔，並向財務部、法務部和總經理上報一份，作為年終考核之一。
銷售管理制度範本 篇15
銷售部日常工作管理制度
第一章總則
一、目的：為規範銷售員的市場行為，提高銷售員的工作效率，充分調動銷售員的市場開拓能力和市場發展潛力，創造良好的市場業績，特制定本管理制度。
二、制定原則：堅持業務管理的計畫、組織、控制、考核相結合的管理原則。
三、適用範圍：本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處，在制度修改版出台之前，全體銷售團隊成員必須服從和遵守。
四、實施時間：本制度自發布之日起實行。
註：第三章《總部各行政崗位日常工作細則》無需向駐外銷售人員公布。
第二章駐外各級銷售人員管理
一、崗位職責
（一）、大區經理、省級經理、區域經理職責：
1.負責領導制定本區域行銷計畫（銷售計畫和市場推廣計畫），並監督實施；
2.負責組織制定行銷政策或方案，並監督實施；
3.負責監督實施市場推廣、促銷方案；
4.負責組織制定和監督實施行銷預算方案；
5.負責銷售隊伍管理、建設、培訓和考核；
6.新客戶開拓及代理商關係維護、督導管理；
7.填寫每日工作日誌、制定下周工作計畫，每周一電子版匯總至銷售人員管理崗。
（二）、業務員職責：
1.對所負責區域進行市場調查摸底，根據任務目標及市場實際情況制定行銷計
劃和行銷預算，並負責實施；
2.積極開拓區域內客戶群體，包括新渠道建設；
3.幫助客戶發展銷售網路和銷售隊伍建設；
4.執行行銷政策，維護重要客戶，並與客戶保持良好關係；
5.為客戶提供必要的銷售支持；
6.建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工作；
7.定期拜訪老客戶，收集市場信息；
8.填寫每日工作日誌，每周一電子版匯總至銷售人員管理崗。
二、日常工作管理
（一）、業務系列人員工作時間安排原則：
1.拜訪開拓新客戶占30%；
2.維護回訪老客戶，協助督導客戶相關銷售工作占30%；
3.計畫及準備性工作占20%；
4.電話回訪、收集市場信息及其他占20%；
（二）、考勤及工作匯報
1.考勤報崗：
1.1報崗時間：當天上午9:30之前
1.2報崗方式：任選以下三種方式作為考勤依據
到達工作地後用當地座機電話向銷售部人力管理崗報崗；
留取賣場電腦小票；
留取具有明顯時間標識的工作地點照片；
2.日工作匯報：
每日下午6:00前向銷售人員管理崗或直接主管報崗並匯報當日工作成果。
3.公司本部銷售管理人員隨時抽查銷售人員在崗情況，或者根據銷售人員工作
日誌回訪客戶業務洽談情況。
（三）、客戶維護及開拓
1.電話拜訪：對三級市場（縣、鄉鎮）經銷商進行有計畫的電話拜訪。
1.1.按照《客戶資料卡》內容與經銷商進行溝通，認真填寫《客戶資料卡》（附
件1）。
1.2.建立良好的經銷商客情關係，讓他們樹立一種信念：“我是廠家的經銷商”。
1.3.初步了解競爭對手的最新動態：銷售情況、價格變化、新產品、銷售政策、
通路渠道、廣告投入及促銷活動等。
1.4.及時掌握經銷商的意見反饋，產品的銷售效果、產品質量、代理商配送貨
是否及時、售後服務問題等。
1.5.傳達公司最新的產品信息及行銷策略。
2.市場拜訪
2.1.做好客戶拜訪前資料及工具準備，每天平均拜訪新客戶2家或者老客戶3
家，及時總結拜訪效果；
2.2.回訪老客戶，觀察公司產品所屬區域的陳列情況，競爭產品陳列擺放及促
銷活動，公司產品陳列是否符合公司陳列標準及協定要求，積極與客戶協商爭取獲得有利陳列位置。
2.3.了解批發市場、終端現場或其他渠道的銷售情況，以及競爭產品動向，業
務員拜訪或巡視調查應與相關促銷員攀談，以獲取可靠市場信息。
2.4.統計負責區域產品的動銷情況，促銷活動效果，並及時把相關信息反饋給
部門經理。
2.5.及時填寫工作日誌（附屬檔案2）。
（四）、銷售管理監督措施：
1.銷售人員管理崗對業務員工作日誌進行核查，發現工作日誌有虛假內容者，
每次扣除績效分5分（滿分100分），後期累計執行，超過5次解除勞動契約。
2.公司行銷政策或促銷活動因業務員而未執行到位，經核實確認，扣除績效分
10分。
3.對部門所規定的各類報表，如未按時提交，每延遲一日扣除績效分5分，累
計執行。
4.一個月之內，業務員平均每天實地拜訪少於2家以下者（或回訪少於3家），
扣除績效分10分。
5.違反公司契約規定，做私單者或其他違規行為，一旦發現按契約內容執行，
造成公司業務損失的，不排除走法律程式。
（五）、市場信息收集包含但不僅限於以下內容：
1.各級經銷商對產品的整體情況反映（價格、包裝、質量、賣點等）。
2.消費者使用情況及滿意度。
3.競爭產品價格、策略、客戶滿意度等因素。
4.有關行業動態信息。
（六）、銷售業務員每周、每月階段性工作事項
1.信息反饋：每周一上午10：00前向公司反饋以下報表：《客戶資料卡》（附
件1）、《工作日誌》（附屬檔案2）、《周工作總結及計畫表》（附屬檔案3）、《代理商周銷售報表》（附屬檔案4）及其他相關報表。
2.對直供促銷員集中進行培訓，並總結一周銷售工作及其進展情況，績效及市
場分析等。
3.每月與代理商進行一次月度經營探討，總結上月銷售工作，具體落實，分解
本月銷售計畫，市場分析，採取什麼行銷策略來完成銷售任務。
4.區域負責人每月回公司總部進行述職報告。
三、行銷團隊建設
1.行銷團隊建設原則
1.1各渠道所有業務系列人員在本人負責的區域內，可招聘組建行銷團隊，並獲
取團隊業績帶來的績效報酬，同時承擔團隊業績的風險成本，即個人績效與團隊任務達成率掛鈎，具體辦法見《銷售人員績效辦法》；
1.2組建團隊的新增人力成本、行銷費用必須與新增的業績產出量相匹配。因
此組建團隊前，須進行深入的市場調查，同時以個人實際過往業績作為經驗值參考，制訂《組建團隊可行性方案》上報行銷管理部，經總經理批准後才可招聘組建；
1.3 《組建團隊可行性方案》必須包括以下內容：
?組建團隊人力工資成本
?新增人員銷售費用預算，包括：差旅費、樣品費、促銷費、廣告布置費?預計新增業績額，且人力工資成本與銷售費用成本總和不能超過新增業
績額的15%（建議值）。
2.行銷團隊管理
2.1行銷團隊主管必須根據公司要求做好團隊人員管理，並定時按本制度規定提
供團隊成員的日常工作報表；
2.2尚未組建團隊的各級行銷經理按本章第二項日常工作管理執行日常工作內
容，若已組建團隊的'，工作重點可傾向團隊管理。
第三章總部各行政崗位日常工作細則
一、崗位職責
各崗位職責詳見《銷售部各崗位說明書》（附屬檔案5）。
註：各崗位人員明確本崗位的具體工作職責內容，據此每月制定《月度工作行事曆》（附屬檔案6），並報備總經理室，總經理室根據各崗位月度行事曆的任務完成情況給予月度工作測評，測評結果將作為年終績效發放的依據。
二、日常工作
（一）會議管理
1.每日工作溝通會：各二級部自行組織，每日9:30召開，時間控制在15分鐘以內，部門內全體人員參加；參會人員分別匯報前一工作日工作內容、工作成績、存在問題等，部門負責人總體了解崗位工作狀況，部署當日工作內容。（參照實際上的工作需要，可調整工作溝通會的召開頻率及召開時間）
2.銷售部周工作例會：每周六15:00召開，銷售部全體人員參加；討論一周的工作總結和主要問題，部署下周重要工作；每月最後一周例會為月度工作例會，會議內容傾向月度總結及下月工作階段性部署。
3.重點工作碰頭會：具體工作負責人隨時召集相關人員專項討論，並提出解決方案。
4.工作例會中議定的重要內容必須指定專人記錄在案，並上報總經理審核後下發給相關執行人。
5.出席會議人員必須各自做好會議筆記，積極發言，本著客觀的原則，說明事情，提出建議和意見。工作例會研究決定的事項必須按崗位職責負責落實。
（二）、業績進度控制管理機制
影響業績水平的因素主要有：人員因素、市場因素、產品因素等，因此，作為業務部門需要對以上因素進行有效的掌控，建立一套科學適用的管理機制，以求在現有的資源上，取得最有效的業績結果。
1.人員管理
1.1銷售人員活動量（市場拜訪量）：每日銷售人員管理崗對各級、各渠道銷
售人員進行工作追蹤管理，方式包括：
?考勤統計及回訪抽查
銷售管理制度範本 篇16
為進一步加強資金使用管理,提高資金運作效率,保證資金安全、特制定資金支付管理制度。
第一章 組織機構及職責
第一條公司財務部負責公司本部資金管理及監督。
第二條公司財務部資金管理職責
1. 負責公司資金管理制度及配套實施細則的起草與修訂。
2. 負責制定公司資金管理模式,劃分管理許可權,根據上級資金管理部門授權辦理重大資金業務的授權與審批。
3. 負責公司資金管理內部控制工作。
4. 負責監督檢查資金管理制度及實施細則的執行情況。
5. 接受上級部門資金管理職責檢查。
第二章 貨幣資金管理
第三條貨幣資金根據其存放地點及其用途的不同,貨幣資金分為現金、銀行存款及其他貨幣資金。
第四條辦理現金(指狹義現金,即庫存現金)收支業務時,應當遵守以下規定:
(一)企業現金收入應於當日送存開戶銀行。
(二)企業支付現金必須嚴格遵守結算紀律,可以從本企業庫存現金限額中支付或者從開戶銀行提取,不得從本企業的現金收入中直接支付(即坐支)。
(三)不得'白條頂庫';不準謊報用途套取現金;不準用銀行賬戶代其他單位和個人存入或支取現金;不準用單位收入的現金以個人名義存儲,不準保留賬外公款,不得設定'小金庫'等。
(四)企業的庫存現金不得超過核定的限額,超過限額的部分必須存入銀行。
(五) 企業收支的各種款項按照國務院頒發的《現金管理暫行條例》的規定辦理,在規定的範圍內使用現金。
第五條企業按照現金業務發生的先後順序逐筆序時登記'現金日記賬',每日終了,應根據登記的現金日記賬'節餘數與實際庫存進行核對,做到賬實相符,日清月結。月份終了,'現金日記賬'的餘額必須與'現金'總賬科目的.餘額核對相符。若平時發現現金餘缺,除設法查明原因外,還應及時按規定進行賬務處理,待查明原因後再轉賬處理。
第六條銀行存款就是企業存放在銀行或其他金融機構的貨幣資金。除了在規定範圍內可以用現金直接支付的款項外,在經營過程中所發生的一切貨幣收支業務,都必須通過銀行存款賬戶進行結算。
第七條企業辦理收支業務時,無論採取何種結算方式,都需以加強結算紀律為保證,嚴格執行中國人民銀行發布的《支付結算辦法》,不準簽發沒有資金保證的票據或遠期支票,套取銀行信用;不準簽發、取得和轉讓沒有真實交易和債權債務的票據,套取銀行和他人資金;不準無理拒絕付款,任意占用他人資金;不準違反規定開立和使用賬戶等。
第八條'銀行存款日記賬'應定期與'銀行對賬單'核對,至少每月一次。企業賬面結餘與銀行對賬單餘額如有差額,必須逐筆查明原因,並按月編制'銀行存款餘額調節表'。
第九條對有出納崗位的辦公室必須配備防盜網和防盜門,每個出納都應配備單獨的保險柜,對現金等有價證券必須放入保險柜保管。
第十條貨幣資金的管理和控制應當遵循以下原則:
(一)嚴格職責分工。涉及到不相容的崗位分由不同人員擔任,形成內部相互牽制機制。銀行預留印簽不得由一人保管,出納員應妥善保管保險柜鑰匙和密碼,不得隨意轉交他人。
(二)建立內部稽核制度,定期對現金收支進行稽核。
(三)實施定期輪崗制度並完善交接制度。
第十一條資金支付流程按照公司資金管理執行集團公司'收支兩條線'管理模式。即公司所有收入賬戶通過網上銀行全部上劃集團公司財務中心,所有的支出資金由集團公司財務根據審批的資金預算情況或用款計畫通過網銀下撥至公司,並按照制度執行。公司日常費用報銷資金支出流程按照費用管理(試行)執行,按照報銷審批流程進行。
第十二條預付款金額10萬元以上的需報總經理審批,根據契約約定,預付貨款(或商品)款,運費(計算依據)經辦人填寫《預付款通知單》,以及按照付款流程執行。
經辦人填寫付款單---經辦部門負責人審核---經辦部門分管領導審核---財務負責人複合---分管財務領導---總經理
會計制單---財務稽核人員審核---出納在網銀管理系統提交付款指令後---執行網銀支付審批流程
第十三條資金支付關鍵控制點
1. 財務稽核和會計人員負責對授權審批情況進行審查和監督。
2. 會計人員必須對審批、簽字、金額等予以審核,正確無誤後,方能進行賬務處理。
3. 出納人員必須根據記賬憑證、簽字審批手續齊全的單據辦理付款業務。
第三章 銀行賬戶管理
第十四條銀行賬戶管理主要是指銀行賬戶的開立、變更及撤銷。
(一)公司應遵照《陝西石油集團有限責任公司資金管理制度》的規定,經集團公司財務公司核准後方可辦理。未經批准不得隨意變更及不得私自開設各類或辦理賬戶撤銷。
(二)公司賬戶管理流程如下:
1. 公司根據業務需要需提前一個月向財務公司提出開戶、變更、撤銷賬戶申請。
2. 財務公司審批同意後,準備相關資料,辦理賬戶開立、變更及撤銷手續。
3. 開立銀行賬戶後必須在資金平台登記相關信息,按集團資金管理平台要求管理和使用該賬戶。
4. 所有銀行賬戶必須納入企業會計核算,資金不得在賬外運行。
5. '收入專戶'資金來源於產品銷售貨款及其他收入款項,不得有對外支出項。'費用專戶'及各項專用賬戶資金來源於集團公司的撥款,不得有其他收入項。
6. 銀行對賬單在資金管理系統中的銀企直連進行管理,同時做好線下監管工作。
第四章 網上銀行支付管理
第十五條網銀操做人員應嚴格執行網銀安全管理規定,確保網銀資金安全。
(一)網上銀行的歸口管理部門為財務中心資金處,各單位需要開展網上銀行業務必須向財務中心資金處申報,由財務中心資金處統一向集團公司報批。
(二)申請辦理網銀業務必須與受理銀行簽定辦理網上銀行業務的契約或協定,明確雙方的權利、義務和責任,保證資金安全。
(三)開辦網上銀行業務的單位,要根據網上銀行業務的需要,制定本單位電子證書、密碼、操作許可權等管理規定,明確審批程式。
第十六條公司網銀支付執行'三人操作,兩級審核'制度,涉及人員包括:操作員、審核員、授權員。即:付款指令錄入---一級審核---二級審核並授權。付款指令錄入由出納執行,一級審核有財務審核人員執行,二級審核並授權按照付款金額的不同
分別授權。各級操作人員嚴格按照各自職責,執行網銀支付操作。
第十七條每筆款項的上劃或支付都應嚴格按照操作程式進行,即上劃或撥付的審批、審核程式必須完備。
第十八條記賬員要及時核對企業內部結算存款,每月編制內部結算存款餘額調節表,發現問題應及時上報。
第十九條出納人員應以審核後的記賬憑證為依據,準確錄入付款信息,提交網銀支付申請。
第二十條網銀審核人員應根據記賬憑證認真審核出納人員提交支付申請的收款人、賬號、開戶行、金額,二級審核人員應在審核確認無誤後授權支付。
第二十一條網銀操作人員應嚴格管理各自的usbkey,每日業務結束後,必須鎖入保險柜保管。要定期修改操作密碼,防止泄密。
第五章 大額資金支付管理
第二十二條大額資金的內容包括:10萬元以上的較大基本支出項目,設備購置項目,外購貨款及基本建設項目等。
第二十三條大額資金支出的管理項目。
1. 大額資金列入年度預算項目,嚴格執行預算標準,嚴格按照'三重一大'制度執行。對大額資金支出的使用要實行領導辦公會集體討論制。資金使用責任人填寫資金使用報告,經分管領導審批後,由經理辦集體討論決定。按照付款流程付款。明確審批責任人、審批許可權及其他人員的工作程式和職責。
2. 嚴格執行財務法規、制度,嚴控財務開支管理,確保大額資金的正確使用,不得擠占、挪用。
3. 大額專項資金必須專款專用,嚴禁在申請資金過程中弄虛做假、套取大額專項資金的行為。
4. 明確監督主體,進一步健全財務管理制度,加強大額資金的使用、管理和監督。未按審批程式確認的大額資金使用,財務人員有權拒付。財務人員對大額資金使用中出現的違規行為,有權予以制止,並及時匯報領導。
支付大額資金具體使用流程:
經辦人申請金額(填寫付款申請單)並付相關契約及檔案---部門負責人審核審批---分管領導審批---財務負責人審核---分管財務領導審批---總經理審批。
第六章 附則
第二十四條本制度由公司財務部負責解釋、修訂。
銷售管理制度範本 篇17
第一條：本制度是對銷售部門主管級別（含）以上管理人員的任務績效和管理績效進行客觀的評價，並運用評價結果，有效地進行人力資源開發與管理的一項目重要的人事管理工作。
第二條：績效考核的目的是通過對管理人員的定期績效評價，為薪資調整、職務變更、崗位調動、培訓等認識決策提供依據。
第三條：績效考核採用絕對標準方式，既考評人按照員工的崗位描述、工作目標與任務計畫、企業規章制度進行考核。
第四條：績效考核的程式和內容、要素和標準等運用做了規定。
第五條：跟制度適用於公司總經理下，銷售人員和部門主管以上的所有的在崗人員。
第六條：績效考核程式參考行政工作運行程式。
第七條：考核依據基準主要包括：崗位描述，工作目標和任務計畫，企業的規章制度。
第八條：考核的內容主要分為任務績效和管理績效兩方面。
（1） 任務績效是指個人和部門任務完成情況。
本職工作質量：常規工作合格率、“客戶”滿意率，責任行為到位率。
本職工作數量：單位時間內完成的工作總量（有效負荷、超額或提前。）
本職責任事故：一般性責任事故出現頻率。（舉例：丟失客戶）
額外工作任務：上級領導領事交辦的工作任務。
（2） 管理績效 （管理人員角色行為到位制度）
紀律性：服從領導指揮、遵規守紀、有效管理控制。
組織意識：橫向溝通、妥協、合作。
團隊建設：部署團隊和諧、進取。
忠誠性：維護（不非法侵占）企業利益，積極預防和解決問題。
工作創新：為提高部門或組織未來績效所做的工作貢獻。
第九條：對績效考核每個因素的評價標準採用四等級記分，記分含義如下：
4分：良好，明顯超出崗位要求；
3分：較好，總體滿足崗位要求；
2分：尚可，與崗位要求稍有差距；
1分：差，不能達到崗位要求
考核總評結果採用五級制，評價含義分為：
A， 卓越
B， 良好
C， 達到要求
D， 有待改進
E， 不能勝任
第十條：績效考核分為年度考核和日常考核。年度考核每年一次，日常考核每季度一次。
績效考核方法。
第十一條：各崗位人員績效考核的直接責任人為其上級，人力資源部為其提供基礎支持和服務。
第十二條：個人崗位描述要由上級提前制定，在工作實踐中根據具體情況要不斷修正，修正條款附在原件後，雙方簽字並抱人力資源部被案。
第十三條：考核對象在直接上級的領導下，根據崗位目標和上級部門的年度工作目標和任務計畫擬訂《個人年度目標計畫書》，經直接上級審定簽字後成為崗位年度績
效考核的重要依據。《個人年度目標計畫書》應包括預算內容。
第十四條：考核對象按照《個人年度目標計畫書》，根據不同時期加工重點和工作任務變化情況擬訂《個人季度目標計畫書》，經直接上級審定簽字後成為日常考核的重要依據。《個人季度目標計畫書》應包括預算內容。
第十五條：在考核期內，如有重要工作任何和目標變化，考核對象須及時將變更情況記錄在計畫書內。
第十六條：日常考核由由直接上級根據考核對象的工作表現定期對其進行簡要的評估，並記錄在案。考核者有義務將日常觀察的評估印象與考核對象進行溝通，指導其改進工作。
第十七條：考核期末，由人力資源部統一組織管理人員實施年度績效考核。績效考核評估依據由四方面構成。
（1） 個人年度總結。被考核者預先提交《個人年度工作總結書》，並在人力資源部安排的雙邊述職會議上進行述職。
（2） 直接上級日常考核評估記錄和年度綜合評估意見。
（3） 橫向部門主管人員評估意見。
（4） 隔級上級和企業外部客戶評估意見。
第十八條：部門內各級主管人員績效評估結果應與部門工作人員成效一致性。如出現太大偏差，部門主管應該向人力資源部提出解釋。
第十九條：最終績效考核結果依據數據匯總的'得出。直接上級評定、部門間接評定、隔級上級評定，數據的標準合成關係為4：3：3，具體權重係數依據部門績效標準的清晰性、部門間工作關聯性和部門工作環境條件的可控性進行確定。
第二十條：績效考核結果的匯總和使用。
（1） 績效考核數據應在考核結束後以部門為單位送達人力資源部。
（2） 人力資源部依據規程對所考核數據的質量進行審查匯總分析，形成管理人員
績效考核報告呈報總經理。
（3） 考核數據和報告作為重要管理檔案由人力資源部及時存檔，妥善保管。
（4） 主要考核結果反饋給考核對象的直接上級和隔級上級存用。
第二十一條：年度績效考核工作完成後，由總經理在公司年度工作總結會上通報最終績效
考核結果。
第二十二條：本規章由總經理（ ）批准實施。
銷售管理制度範本 篇18
代理項目銷售經理現場銷售管理工作流程
1、優先購買權:項目銷售時期本著資源共享、成交優先的規則來實施操作業務,公司統一制定廣告發布,物業顧問均可向客戶推薦,如遇兩個以上的客戶對同一物業有購買意向,物業顧問須通過銷售經理確認該房號尚未售出,才能銷售出該單位,應遵循成交優先的原則,先交定金者先得。
2、負責向物業顧問傳達項目的情況。
3、負責督促檢查物業顧問的精神面貌、考勤及工作狀態。
4、負責定期組織現場銷售例會
5、負責定期組織物業顧問學習及模擬解決銷售中的.疑難問題。
6、負責督促《來訪客戶問卷》、《來訪客戶登記》、《電話諮詢登記》填寫的數量和質量。
7、負責指導物業顧問工作技能的提高。
8、負責現場檔案、資料的保管和保密工作。
9、負責重要客戶、問題客戶的接待,協調工作。
10、負責在項目結束後回收物業顧問的《客戶登記本》。
銷售管理制度範本 篇19
出差認定：指出差地點跨越日常辦公地點或工作所在以外的省市。
一、人員能在當天返回的不視為出差。
二、出差申請程式及管理辦法
1、申請出差流程：凡行銷中心業務員申請出差均需寫一份出差計畫交於部門主管處並註明出差地點、事由及計畫出差時間及聯繫電話，部門以下的人員（不含部門經理）由部門經理審批，部門經理出差由副總或其授權人批。
2、出差返回時，需及時書面匯報本次出差效果、工作完成情況和返回時間等，並辦好相關的手續。原則上各片區業務人員應堅守崗位。
3、未接到總部的通知和無特殊原因的情況下，均不得擅自回總部。特殊原因需提供事實、證據。各區域主管以定期的形式回總部匯報工作。否則不予報銷此出差的費用，主管人員及財務亦不得審批。
三、出差報銷規定
加強公司業務人員的出差管理，特對出差報銷作如下規定：
1、差旅總費用包括：旅途交通費、住宿費及其它公司規定能報銷的雜費。
2、旅途交通費包括：各類車票、船票、機票寺交通工具及機場建設費、旅途保險費，必要的行李託運費等均可憑票實報實銷。
四、出差期間因公支出的下列費用，準予據實報銷。
1、按規定的級別乘坐的火車、汽車、豪華大巴、飛機及夜間到達乘坐的市內計程車（只限一次）及特殊情況需乘坐的（特殊情況按第七點規定），均須出具統一的`票據。
2、以上如確屬無法提供統一票據的可出具證明單，呈部門主管確認後方可報銷。
3、業務人員出差應紮實提供真實的憑證，如憑證私自塗改和無法辨認的，不予報銷。
4、出差人員乘座交通工具標準：
飛機
火車
汽車
輪船
須批准
硬臥
大巴
二等
5、市內交通費，一伙食及住宿補貼標準（按以下限額內、按票據實報實銷）：
職位
項目
補貼標準（元/天）
北京、廣州、天津、重慶、上海、深圳
省會及廈門、泉州、寧波、溫州、東莞、珠海、中山、蘇州、無錫、常州
其它地區
備註
總部經理級以上
住宿
250
150
120
一伙食
40
30
30
市內交通
30
20
20
區域
主管
住宿
150
100
80
不適用於設立辦事處的人員
一伙食
20
20
20
市內交通
15
15
15
業務
代表
住宿
80
60
40
一伙食
15
15
15
市內交通
15
15
15
到有租房的辦事處的區域出差，原則上需到辦事處住宿。同性三人以內一同出差，本著節約原則，只許一個標準間住宿費。
五、員工出差差旅費應據實核報，不得弄虛作假，否則費用不予報銷，情節嚴重的予以開除。
六、出差費用報銷流程
報銷人申請→部門主管覆核→會計審核→總經理或授權人審批
1、報銷人申請：需將所有的票據整理好，報部門主管審閱。
2、部門主管初核：根據報銷申請人所提供的先前備案的出差計畫表進行了解、調查。
3、會計審核：會計對出差人員的報銷單據的真實性、合理性、有效性進行審定。
4、總經理審批：總經理或其授權人根據會計審定的報銷單據的審批。出差人員憑總經理審批過的報銷單據到出納領款。
七、本地區駐外人員交通補貼：
駐外人員交通費可根據工作實際情況按票據實報實銷，業務人員外出需經區域主管同意，報銷時需附外出行車票據後註明往返路址，區域主管應認真做好監控工作。如發現弄虛作假的區域主管及當事人按報銷單據金額的十倍處罰。
銷售管理制度範本 篇20
第一章 總則
第一條為加強石油銷售公司(以下簡稱'hb公司'或'公司')化工產品銷售價格的管理,規範銷售價格的制定、調整、執行程式,創造更好的經濟效益,結合公司實際情況,特制定本辦法。
第二條本辦法適用於hb公司所有對外銷售的化工產品銷售價格的制定、調整、執行與監督管理。
第三條公司化工產品價格制定和調整的基本原則是'科學定價、嚴格執行、公開透明、運行高效'。
第二章 組織機構及職責
第四條公司價格管理領導小組(以下簡稱'價格領導小組')是公司產品價格管理的最高決策機構。價格領導小組成員由公司領導班子成員、銷售部、市場信息部、物流管理部、財務部、綜合辦公室等部門的負責人、業務人員組成。其主要職責為:
(一)貫徹落實上級單位價格管理委員會的價格方針、政策;
(二)研究並審批制定公司價格管理辦法;
(三)研究並審批制定許可權內產品的調價方案及價格策略;
(四)向上級單位提交化工產品銷售價格管理機制和價格調整方案建議;
(五)處理公司內部在價格執行方面的違規、違紀行為。
第五條價格領導小組下設辦公室,辦公室設在市場信息部,辦公室主任由市場信息部部長擔任,負責主持價格管理領導小組的日常管理工作。價格領導小組辦公室主要職責如下:
(一)擬定公司價格管理辦法;
(二)提出銷售價格及政策的調整建議,提交價格領導小組審議;
(三)組織召開價格領導小組會議;
(四)整理價格領導小組會議紀要,做好會議成果的成員簽字工作;
(五)將價格領導小組會議確定的價格方案及時下達相關部門、單位,並監督執行;
(六)按規定向產品經銷公司化工品銷售部備案價格管理相關資料;
(七)做好銷售價格、政策資料的匯總、歸檔及保管工作。
第六條價格管理領導小組中各部門的主要職責:
(一)銷售部的主要職責為:根據市場行情、客戶需求狀況等信息,提交價格調整建議至公司價格管理領導小組。
(二)市場信息部的主要職責為:化工產品市場價格政策、價格信息的收集和調研;在產品經銷公司限定的價格浮動範圍內,擬定產品價格策略、調價方案,並擬定浮動範圍外的價格調整建議;完善化工產品的價格制定機制,探索建立適應於化工產品銷售市場的價格制定模式,在不同的市場形勢條件下套用與當時市場形勢相適應的定價模式。
(三)財務部的主要職責為:從納稅籌劃、經濟效益的角度為價格的制定與調整提供相應的建議。
(四)綜合辦公室的主要職責為:協助會議的召開,並協助做好會議記錄及收發文等工作。監督價格制定的全過程,防範違法違紀事件。從公司整體發展、績效實現等角度對價格的制定與調整提供相關意見,同時審核價格制定與調整的合法和合規性。
第三章 價格的制定
第一節 價格制定原則
第七條公司在產品經銷公司規定的銷售指導價的基礎上,根據市場情況,堅持'當期效益最大化'原則,確定產品的實際銷售價格。
第八條公司在上級單位給予的價格浮動範圍、政策範圍內,根據市場情況確定產品的實際對外銷售價格。超過上級單位給予的價格浮動範圍、政策範圍時,經公司價格領導小組審批同意後提交上級單位進行審查。
第二節 價格決策程式
第九條公司許可權範圍內銷售價格制定程式:
(一)市場信息部信息管理崗收集匯總華中、華南區域市場價格與競爭者的價格信息,編制價格分析報告,預測化工產品市場未來價格走勢。
(二)客戶經理可根據市場行情、客戶需求狀況等信息,提出價格調整建議,提交至市場信息部信息管理崗。
(三)市場信息部信息管理崗根據客戶經理提交的價格調整建議,並結合收集的化工品價格走勢、客戶需求量走勢、化工品採購價、化工品配置量、庫存量、產品市場占有率等信息,擬訂化工品價格調整建議書提交部門經理初步審查。擬訂的化工品價格調整建議書需寫明擬調價的化工品品名、調整後的.價格以及條件原因。
(四)市場信息部經理根據價格分析報告、市場信息和企業自身條件等因素,審查價格調整建議。經初步審核同意後由市場信息部組織召開價格領導小組會議集體商討決策。
價格管理領導小組辦公室應負責做好價格管理領導小組研究、決策的前期準備工作,組織相關專業部門或人員進行調查論證,提供有關方面的資料:1、調研報告,應當包括現行價格存在的問題,市場價格情況,調價的原因和依據;2、具體調價方案。
(五)價格領導小組會議由總經理主持,各委員集體商討擬訂的銷售價格調整建議是否合理。價格調整建議需經價格領導小組成員集體簽字後方可生效。
除緊急情況外,價格管理領導小組辦公室至少提前一個工作日,將相關資料傳送給價格管理領導小組成員,並負責通知會議主題、時間、地點。
(六)價格領導小組辦公室整理會議紀要,並以價格檔案形式統一下發至相關部門執行。
第十條公司涉及價格管理的以下資料,需要以檔案形成二十四小時內報產品經銷公司價格管理領導小組辦公室備案:
(一)價格管理領導小組成員組成及變動檔案;
(二)出台的相關價格管理辦法;
(三)許可權內重大銷售價格調整檔案及價格會議後形成的會議紀要。
第三節 議事規則
第十一條價格管理領導小組會議按需召開。會議由組長主持,組長不能出席時可委託其他成員主持。
第十二條組長或價格管理領導小組辦公室可以提議召開會議。會議須有2/3以上成員出席(包括委託方)方可舉行。成員應親自出席會議,成員因故不能出席會議的,可書面委託其他成員代為出席,委託書中應當載明授權發表的建議或意見。
第十三條每一名成員有一票的表決權;會議做出的決議,必須經全體成員的過半數通過。
第十四條價格管理領導小組會議原則上以實體會議方式召開;必要時,也可通過通訊方式召開。
第十五條價格管理領導小組會議的召開程式、表決方式、協商結果或審核意見必須遵循有關法律、法規、章程及本辦法的規定。
第十六條價格管理領導小組會議應當有書面審議意見或會議紀要,出席會議的成員應當在審議意見或會議紀要上籤字;審議意見或會議紀要由價格管理領導小組辦公室負責保存。
第十七條如有必要,價格管理領導小組可邀請與價格管理相關的有關人員列席價格管理領導小組會議。
第十八條出席會議
的成員和列席人員均對會議所議價格方案有保密義務,不得擅自泄露有關信息。
第四章 價格的執行與監督
第十九條各部門應嚴格按公司價格領導小組制定或調整後的銷售價格執行,客戶經理應及時通知客戶化工品銷售價格。
第二十條公司價格領導小組辦公室監督、指導各部門對銷售價格的執行情況,及時對價格執行中的錯誤予以指出更正,對價格管理中的問題,及時提報價格管理領導小組,討論確定調整方案。
第二十一條公司建立價格後評估制度,對重大價格、行銷策略的調整進行事前預估、事中跟蹤、事後評估。對重大價格、行銷策略實施結果以市場份額、價格到位率、社會及經濟效益、客戶開發與維護、新增銷量、庫存風險等項目進行綜合評估,總結經驗、指導下一步銷售和價格策略的制定。
第二十二條公司市場信息部需建立完整的價格管理檔案,所有價格檔案、價格調整建議、會議紀要、價格調整表等相關資料,統一編號存檔備查,由專人管理。
第二十三條價格檔案為商業機密,實行限部門、限個人、限量下發,相關人員要妥善保管、存檔,不得泄露。
第五章 獎勵與懲罰
第二十四條具有下列情況之一的,公司根據實際情況給予相關人員獎勵:
(一)市場價格信息了解及時,向公司建議後帶來明顯經濟效益的;
(二)嚴格履行職責,成效顯著的;
(三)舉報違反本辦法的有關規定,經查證屬實,並避免了公司重大經濟損失的。
第二十五條具有下列情況之一者,屬於違規行為,公司根據實際情況給予相關人員懲罰:
(一)越權擅自製定和調整化工產品價格;
(二)未在規定時間調整價格;
(三)實際銷售價格與同期價格檔案不符;
(四)價格建議中故意虛報、瞞報市場信息;
(五)上級行使價格干預後,不及時糾正;
(六)泄露價格方面的材料、檔案、信息及其他價格違規行為。
第二十六條對違規行為,將視情節的嚴重程度,對違紀部門或違紀個人予以行政和經濟處罰,造成嚴重損失或情節嚴重的,將移送司法機關處理。
第六章 附則
第二十七條本辦法由價格管理領導小組辦公室負責解釋。
第二十八條本辦法未盡事宜,按國家相關法律法規和產品經銷公司相關規定執行。
銷售管理制度範本 篇21
一、目的
強調以業績為導向，按勞分配為原則，以銷售業績和能力拉升收入水平，充分調動銷售積極性，創造更大的業績。
二、適用範圍
本制度適用於所有列入計算提成的產品，不屬於提成範圍的產品公司另外製定獎勵制度。
三、銷售任務
銷售經理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。
銷售業務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。
四、績效提成制度：
1、提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業績達成考核當月結算，第二項以貨款回款率提成結算;試用期合格並轉正的銷售業務員業績達成率底於50%不給予考核績效工資。
2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比;
3、提成計算辦法：
銷售提成=淨銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比淨銷售額=當月發貨金額-當月退貨金額
4、銷售績效提成比率：提成等級
銷售任務完成比例(銷售業務員)銷售提成百分比(銷售經理)銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷售任務完成比例(銷售業務員)貨款回款提成百分比(銷售經理)貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%
五、激勵制度
為活躍業務員的競爭氛圍，特別是提高業務員回響各種行銷活動的積極性，創造衝鋒陷陣式的戰鬥力，特設四種銷售激勵方法：
1、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予xx元現金獎勵(周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務的三分之
一);
2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予xx元獎勵;
3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予xx元獎勵;
4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予xx元獎勵;
5、各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最後一個月工資發放;
6、未完成月銷售任務的業務員不參與評獎;
7、各種獎勵中，若發現虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。公司銷售部管理規章制度
一.制定目的：
為了更好的配合公司行銷戰略，順利開展行銷部工作,明確行銷部員工的崗位職責,充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工儘快提高自身行銷素質，特制定以下規章制度。
二.適用範圍：本制度適合公司的一切行銷活動和行銷人員三.制度總述：本行銷制度具體分為
管理制度細則;
行銷人員崗位責任;
行銷人員績效考核制度;三個部分。四.制度細則
管理制度細則：
積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照"行銷人員考核制度"對行銷部門的每位員工進行月終和年終考核。
行銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，並嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。
服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。
聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不乾，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。
銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。
在銷售過程中，如未得到經理允許，不得私自降低銷售價格。
誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經過公司經理允許，出現問題，後果自行承擔，與公司無關。
做事謹慎，不得泄露公司的業務計畫，要為公司的各項業務開展情況，保守秘密，如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。
以部門的利益為重，積極為公司開發和拓展新的業務項目。
學會溝通、善於隨機應變，積極協調公司與客戶關係，對業績突出和考核制度中表現優秀的員工，進行適當獎勵。
不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業產品做銷售工作。如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。
區域經理對所在區域售後服務有知情權，處理建議權，但無決定權(決定權歸技術部)，銷內勤接到售後服務報告後，第一時間通知區域經理，如果區域經理不能趕到現場，由經銷商拍攝照片傳送到公司，銷售總經理簽署意見交技術部核實、決定如何進行售後服務，處理完畢後第一時間向區域經理說明。
有權為轄區內經銷商作500元以下的資金擔保，3個月內經銷商未將所欠款項補足戶，區域經理將承擔責任，公司財務將從區域經理工資中扣除。
每周五下午14：0016：00之間一個電話，匯報這周來的工作內容，所在區域和城市，新經銷商開發情況，老經銷商服務情況等等;每半月區域經理將這半個月來所發生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式傳送到指定傳真或者信箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報;售後服務、支持政策、促銷活動由區域經理根據實際情況酌情處理，區域經銷商促銷、支持政策等情況，區域經理制定策劃案後上報銷售副總，銷售副總根據策劃方案進行調整後上報銷售總經理審核，總經理審批。
每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區域經理在市場上所遇到的問題進行總結與分析，第三是邀請專業的市場行銷講師對區域經理進行行銷知識培訓。
回公司按公司正常的作業時間進行，當天回到重慶，第二天可以安排休息一天。
協助總經理、行銷總經理制定行銷戰略計畫、年度經營計畫、
業務發展計畫;協助行銷副總制定市場行銷管理制度。明確銷售工作目標、建立銷售管理網路。
區域經理崗位責任：
區域經理的崗位責任和義務劃分主要依據公司已制定的業務流程圖
區域經理崗位職責
貫徹執行國家相關政策、法規，協助經理完成市場行銷管理工作。
嚴格按銷售副總制訂的年度銷售計畫，合理安排季度、月度的銷售計畫。
做好周度，月度，季度銷售統計表，及時報告銷售總經理，使之隨時掌握公司的銷售動態。
對轄區經銷商、營業員進行業務技巧和相關產品知識培訓，使之能熟悉，運用。
合理安排銷售助理的工作，並指導銷售助理按照計畫出色完成本職工作。
當區域經理調離崗位時，應配合公司安排的新區域經理做好交接工作，避免出現市場管理真空。
銷售內勤崗位職責
做好周，月度客戶統計報表，並及時上報銷售總經理;
協助區域經理及時完成銷售計畫，及時完成區域經理交與的工作;
及時在銷售活動中，掌握銷售動態，發現異常或新動態應及時向銷售總經理或總經理匯報，以便公司及時調整策略，規避風險。
銷售管理制度範本 篇22
總則
一、 根據公司加強部門內部管理的要求，制定銷售部管理制度。
二、 本制度制定的原則是：公正、公平、對己對人、對上對下。
三、 本制度的內容包括：管理架構、崗位職責、各類管理細則、考核制度等。
四、 制度的目的是為了提高工作效率、規範工作流程，使每個人的才能得到充分的發揮。
五、 本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式的制度出台之前，銷售團隊成員必須服從和遵守。
六、 本制度自製定之日起開始執行。
管理體系
□ 指揮系統
1. 銷售部實行經理負責制。
2. 指揮的原則
（1） 服從的原則
下級須服從上級的指揮，沒有服從，就沒有管理。
（2） 一個上級的原則
每個崗位 、每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報告。
（3） 逐級的原則
上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮（特殊情況除外）。
下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。
3. 指揮的形式
（1）口頭指揮
（2）書面指揮
（3）通過會議指揮
不管採取何種形式，指揮的內容必須完整：某人去做、做什麼事、完成時間、地點、行動方案、怎樣控制和評估。
□ 聯絡（溝通）系統
1. 加強聯絡，加強人員之間的溝通，確保信息的暢通。
2. 要保證良好的聯絡，首先要求每個人要各盡其職、各負 其責。
3. 要樹立相互服務、相互制約的意識。
4. 正式的聯絡主要通過工作流程來實現。
5. 非正式的聯絡通過舉辦一些生活等來實現。
6. 創造一種團結協作、互相幫助的氛圍。
銷售部崗位職責制
銷售部是公司前沿視窗，體現著公司的形象，也擔負著實現公司各項目利潤的重任，需要從經理到主管、到銷售助理、到銷售代表、接線生各個環節的人員精誠團結，盡心盡責地努力工作。
一、 銷售部經理
1. 密切掌握銷售動態，參與設計、策劃的工作，使銷售信息更好地服務於設計、策劃，使設計、策劃的成果更好地促進銷售：參與公司對項目定位的討論及其他一些決策。
2. 部門內部的人事管理：掌握部門工作人員的思想動態，調動其工作的積極性，使部門成為積極、向上、團結的整體，並完成公司下達的各項任務。
3. 協調本部門與其他部門的關係，做好與生產、技術、財務、物流各部門的工作銜接。
4. 培養銷售人員的專業技能及銷售隊伍的凝聚力，力求組建一支業務能力極強、高素質的銷售團隊，以便能出色完成公司下達的銷售任務。
5. 安排主管的工作，充分調動其工作積極性，並逐步培養其獨立工作的能力
6. 採取相應措施，盡最大可能地掌握客戶資源並提高成功率。
7. 把握重點客戶，參加重大銷售談判和簽訂契約。
二、 銷售主管
1. 完成公司、經理交給的各項任務，並能積極主動、有預見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。
2. 準確的掌握項目的銷售狀況及回款情況，當狀況不佳時，能及時準確地發現原因，並告之相關部門，以便及時作出調整。
3. 安排銷售助理的工作，督促其對資料的完整收集、規範整理、及時歸檔，隨時向上級提供準確的銷售信息、銷售回款信息；抽查銷售助理的電腦資源管理的情況，並保證數據的完全正確。
4. 負責督促銷售代表嚴格遵守本規章制度，提高儀態、儀表、服
務質量，服務意識。
5. 掌握銷售助理、銷售代表的思想動態，充分調動其工作積極性，幫助其調節好心理狀態，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情的熱情投入到工作中。
6. 監管和改善銷售辦公的環境衛生、物品擺放，發現問題及時與相關部門銜接，並負責解決。
7. 布置銷售助理、銷售代表的工作，並每天檢查他們的工作完成情況。不定期地對相關客戶進行回訪並向經理報告，以促進工作的提高和改進。
8. 做好“上情下達、下情上表”工作。使員工能理解公司舉措與政策，同時也關心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。
9. 分類管理相關政策法規，方便大家的日常學習及必要時給客戶出示有力證據。
一般一天的工作流程：檢查銷售代表的工作—抽查銷售助理的工作，（如電腦資料的管理）--檢查銷售代表的服務質量。
一般一月的工作流程：總結當月的工作情況—對次月的工作做計畫—接財務的催款通知單後安排銷售代表催款。
三、 銷售助理
1. 銷售助理是主管的助手，協助主管做好管理工作，同時要充分發揮主管能動性，站在主管的位置上考慮問題，培養和提高獨立工作能力。
2. 負責部門的資料管理（詳細內容見《銷售部的資料管理》）。
3. 建立相應的資料庫，隨時為銷售部提供準確信息源，並及時準確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表”。
4. 每天下班前進行工作日誌匯總、將當天的定單情況及銷售代表和客戶的意見匯總後發郵件或傳真給總經理、銷售經理。
5. 每一月作一次有關銷售量、客戶來訪量、諮詢電話量等相關數據的統計，交與主管作完分析報告後上報經理。（情況特殊時每周可做一次）
6. 將契約中的及時、準確的錄入電腦（同時作覆核），以便能隨時查到某客戶的姓名、性別、聯繫方式、價格等資料；同時還 應在財務的協作下將客戶的交款情況錄入電腦，便於銷售部在掌握客戶的應變、交款情況後及時催款。
7. 將所有已簽契約及附屬檔案、公司下發資料等規範整理並妥善保管。
8. 完成契約結束前的所有準備工作，如：設備說明書、合格證、相關鑑定報告、各種附屬檔案資料等。
通常的工作流程：核對《銷售日報表》—打開電腦轉制數據—錄入匯總《工作日誌》並發郵件給總經理、銷售經理—分類整理部門資料、銷售數據—匯總當日的《工作日誌》。登入網站整理業務信息，給相應銷售人員發信息。
四、 銷售代表
銷售代筆是銷售的前沿視窗，直接面向客戶，服務於客戶，要隨時保持良好的儀態、儀表，良好的服務意識和服務質量，充分展現優秀企業的視窗形象。
通常的工作流程如下 ：
對客戶的售前服務—客戶決定下訂單前報告主管—為客戶簽單（包括意向書、主契約、補充協定）--銷售情況的記錄—交契約給銷售助理—填寫《工作日誌》—對客戶的售中服務—對客戶的售後服務。
1. 對客戶的服務。包括：a.售前服務（客戶下訂單之前）。客戶的接待，對產品的誠懇介紹：b.售中服務（客戶簽訂契約之後，交付之前）。反映和解答客戶提出的疑問，徵求客戶對公司、對自己的意見、建議，向客戶通報後設備生產進度，邀請客戶參加公司舉辦的活動；c.售後服務 積極向相關部門反映客戶想法、困難，配合公司向客戶解釋和解決客戶的困難，與客戶分享公司和自己取得新成績後的喜悅。
2. 對客戶的服務應主動、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸；從公司到公司領導應娓娓道來，詳簡得當，語言規範、高雅，條理清楚，特別要避免由於簡單從事或經驗主義而流失客戶。
3. 《客戶記錄表》的填寫。銷售代表在初次接待客戶時要填寫《客戶記錄表》，註明客戶姓名、聯繫方式、諮詢事項、來訪日期等，以備日後查詢。《客戶記錄表》應依次填寫、不留空格。
4. 銷售情況的記錄。銷售代表應非常清楚自己的客戶情況及銷售
情況，以便對客戶進行售後服務，銷售代表必須自己擬定一套完整的客戶檔案，包括客戶--姓名、產品類別名稱、付款方式、定金數額、貸款繳納日期等等。
5. 保持工作環境的衛生、有序。保持銷售辦公室的環境衛生，是銷售代表的重要工作之一，要隨時注意送走客戶後清理紙杯，將桌、椅、資料等辦公用品歸位，擺放整齊有序。
6. 銷售代表有義務為客戶做好售後服務，包括帶客戶店面參觀，介紹公司發展情況，催交貨款，帶客戶到財務部交款等。任何銷售代表不得以不是自己的客戶為由拒絕客戶服務，一經發現情節惡劣者將予以除名。每逢節日、客戶生日，銷售代表須對客戶表示祝福和問候。
7. 向客戶催收貨款是銷售代筆的重要任務之一。月末主管接到財務部催款通知單後要及時通知各銷售代表，由銷售代表選擇適當時機用電話或其它方式委婉通知客戶。
銷售代表應在接到催款通知的當天與客戶取得聯繫。客戶用電匯方式付款時，銷售代表應告訴客戶在匯款的同時把匯款複印件寄給自己，並在接到複印件時立刻將之交給財務便於核查賬目。
8.銷售業績是衡量一位銷售代表工作成績的重要指標，每一位銷售代表都應盡力提高個人銷售技能，如果長期業績之後由主管報請經理召開經理、主管、銷售助理會議，決定是否勸其辭職，再報請總經理同意後執行。
行為規範
1、 言談舉止在工作場合要保持嚴謹、高雅、得體的言談舉止，儀態儀表。
1） 本著“客戶第一，客戶是上帝”的客戶理念，本著“團結合作”的集體精神，任何一位客戶都是公司的客戶，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由拒絕、怠慢客戶，也不得以自己的客戶尚未接待完畢而不管不問，違者處以100元罰款，違規三次者予以除名。
2） 銷售代表如果在客戶進門時或客戶提問時正在接電話，應馬上站立起向客戶點頭致意，並用手語向客戶示意：請稍等，請那邊坐。既不怠慢電話諮詢的客戶，也不可怠慢面前的客戶。
3） 對待客戶彬彬有禮，與客戶狹路相遇請客戶先行，主動為客戶開門，打斷客戶[t262閱讀網]與他人的談話先致歉。
4） 工作人員應站姿挺立，坐姿端莊，走姿輕盈，舉手投足要用甚至是挑剔的標準來要求自己，隨時想到客戶正用放大鏡觀察我們。
5） 在工作場合的交談聲音（包括電話）不宜過大，應保持在雙方能聽見的音量為宜。
6） 看到領導來要起立、讓座、倒水。
7） 經濟契約章是公司唯一合法的.經濟和同類印章，由銷售
助理負責管理，任何人在未得到專管人和銷售經理同以前，不得帶離銷售部辦公室，否則罰款50元，如發生後果，自負一切經濟法律責任，同時罰款1000元。
8） 無故遲到10分鐘以內（含10分鐘），內部罰款20元，
10分鐘以上1小時以內（含1小時）罰款50元，遲到1小時以上按公司有關規定執行。
2、 辦公用品
1. 辦公桌上只能擺放資料、電話機、電腦，簡單的辦公用品。
2. 個人用檔案袋要保持整潔，不得以在檔案袋錶面塗畫及黏貼任何文字及圖畫。
3. 電話機的清潔、端正。
4. 早會（不出差人員必須參加）
時間：每天9:50，會議時間視當天的內容可長可短。 主持人：經理或主管。
內容：
1. 核對日前的銷售情況。
2. 總結前一日的存在問題。
3. 銷售代表發表意見、建議。
4. 安排當天或近期的工作。
資料管理
1、 資料內容
文字部分；電腦資料：
1. 送總經理資料。
2. 公司下發檔案。
3. 會議紀要。
4. 內部資料。包括一般資料和重要資料（需長期保存）。
5. 活動方案。包括公司內部及對外舉辦的各種活動細則，實施方案，樣本等。
2、 資料的管理
銷售助理負責本部門的資料管理工作，主管進行監督和督促。 銷售助理作為資料的管理人，應及時做好資料的收集、整理、歸檔，確保資料的完整、正確和安全。
《銷售日報表》。一本填完後存檔。
《工作日誌》。由各銷售代表每天完成，出差返回後立即交銷售助理，銷售助理定期匯總，提供給相關領導和相關部門。分項目存檔。
契約書的管理。詳見《契約的管理》。
設備售後資料。長期保存。
注意事項：
① 每份資料編寫目錄，建立借閱簽字制。②特別注意一下資料的保存，如跟客戶簽署的易引起爭議的書面資料，如何同變更情況說明；③涉及保密的郵件要列印出來後妥善管理，郵件刪除。④電腦主機要加密，密碼應定期
更換，除經理、主管、助理以外人員使用需經上一級領導同意。
契約的管理
1、 填寫
1. 由經辦的銷售代表填寫，如該經辦人員不在，由主管安排人員填寫，該被安排的工作人員有義務保質、保量地完成，否則將作為責任人受到處罰。
2. 字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。如發現字跡潦草、模糊者，用筆不合要求者，一份罰款50元。
3. 契約內容的填寫。
契約包括：主契約、附加補充協定、附屬檔案圖紙等。 嚴格執行規定的單價、付款時間、既定的條款，如出現金額的優惠，付款時間的延長，契約條款的修改，補充條款的增加等被視作特殊契約，特殊契約需報上一級評審。
4. 契約簽寫的程式。
契約文本先由銷售助理做標準契約評審，經銷售代表填寫後需銷售主管覆核簽字，覆核內容包括契約書每一條、每一款，各項數據是否正確無誤，是否簽字蓋章完畢，附圖是否正確，特殊契約是否有特殊契約評審記錄等。
原則上契約一式三份，客戶、公司財務、銷售部各一份，銷售部保留的一份由銷售助理核查後存檔管理，根據實際情況契約份數可增減。
2、 管理（此工作由銷售助理承擔，主管進行監督）
1. 契約的 管理。
① 銷售助理每月5日前將上一月的所有契約原件編號整理成冊。
② 所有契約應作為機密資料保存，不得遺失，不得將信息告訴他人。
③ 除公司領導、銷售經理、銷售主管、契約經辦人以外，其他人員查看契約須經主管同意，借閱須簽字。
銷售管理制度範本 篇23
一、農資經營者應當遵循公平、平等、公正、自願、誠實信用的原則從事經營活動，承擔商品質量、安全的第一責任。
二、農資經營者應當建立健全進貨索證索票
制度，在進貨時應當查驗供貨商的經營資格，驗明產品合格證明和產品標識，並按照同種農資進貨批次向供貨商所要具備法定資質的質量檢驗機構出具的檢驗報告原件或者由供貨商簽字、蓋章的檢驗報告複印件，以及產品銷售發票或者其他銷售憑證等相關票證。確保生產廠名廠址、商品名稱、規格、數量、生產日期、商標、商品質量檢驗報告等情況與商品實物一致，杜絕不合格商品進入經營場所。
三、農資經營者應當建立進貨台賬，如實記
錄產品名稱、規格、數量、供應商及其聯繫方式、進貨時間等內容。從事批發業務的，應當建立銷售台賬，如實記錄產品名稱、規格、數量、流向等內容。進貨台賬和銷售台賬內容必須真實，保
存期限不得少於2年。
四、農資經營者應當向消費者提供銷售憑證，按照國家法律法規規定或者與消費者的約定，承擔修理、更換、退貨等三包責任和賠償損失等農資的產品質量責任。
五、農資經營者應當履行《產品質量法》、
《種子法》、《消費者權益保護法》、《農藥管理條例》、《農業機械安全監督管理條例》等俘虜法規規定的“包退、包換、保修”三包義務和賠償責任。發現其提供的農資存在缺陷，可能對
農業生產、人身健康、生命財產安全造成危害的，應當立即停止銷售該農資，通知生產企業或者供貨商，採取有效措施，及時向監管部門報告和告知消費者，採取有效措施，及時追回不合格的農資。已經使用的，要明確告知消費者真實情況和應當採取的補救措施。
六、農資經營者應積極處理好消費者的投訴、申訴，確保消費者權益保護。
銷售管理制度範本 篇24
一、目的
為適應企業發展要求，充分發揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業上升通道，建立一套相對密閉、循環、科學、合理的薪酬體系，根據集團公司現狀，特制定本規定。
二、制定原則
本方案本著公平、競爭、激勵、經濟、合法的原則制定。
1、公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據員工績效、服務年限、工作態度等方面的表現不同，對職級薪級進行動態調整，可上可下同時享受或承擔不同的工資差異；
2、競爭：使公司的薪酬體系在同行業和同區域有一定的競爭優勢。
3、激勵：是指制定具有上升和下降的動態管理，對相同職級的薪酬實行區域管理，充分調動員工的積極性和責任心。
4、經濟：在考慮集團公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業能夠利益共享。
5、合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規和集團公司管理制度基礎上。
三、部門管理機構
主任：總經理
部門成員：銷售經理、銷售主管、銷售業代
四、崗位職級劃分
1、崗位分為個四層級分別為：（a）：銷售經理；（b）：銷售主管；（c）：銷售業代；（d）：長期導購員；
具體崗位與職級對應見下表：
職級崗位對應表
序號職級對應崗位1a銷售經理2b銷售主管3c銷售業代4d長期導購員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金（業績提成）+綜合補貼+個人相關扣款（保險金、住房公積金）+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結構：（註：★此標暫不予以支付的薪酬）
薪酬結構
基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經理銷售主管銷售業代長期導購員員工在試用期結束之後並經轉正合格方可享受如下薪酬結構：（註：★此標暫不予以支付的薪酬）
薪酬結構
基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經理銷售主管銷售業代長期導購員
1、基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據相應的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。
2、崗位工資：是指試用期合格並轉正的員工崗位責任及工作，給予崗位工資享受。
3、績效獎金：績效獎金是指員工完成崗位責任及工作的同時，公司對該銷售員工所下達的業績達成績效而予以支付的薪酬部分。績效獎金的結算及支付方式詳見《公司績效考核管理規定》。
4、全勤獎金：是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超過10分鐘內扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計超過三次無故曠工的按自動離職處理，有特殊情況者應提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。
5、銷售人員在規定的工作日程內應保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處於正常待呼狀態，如發現3次/月不能正常傳呼者，將扣除當月全勤獎金。
6、綜合補貼：包括手機通訊補貼、個人日常餐費補貼等。
7、個人相關扣款：扣款包括保險金、住房公積金福利的個人必須承擔的部分、個人所得稅及因員工違反公司相關規章制度而被處的罰款。
8、獎金：獎金是公司為了完成專項工作或對做出突出貢獻的等員工的一種獎勵，包括年終獎（按全年銷售達成率×0.5%)、專項獎、突出貢獻獎等。
9、新老員工必須承諾遵守個人薪資保密的規定，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬於嚴重違反規章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時並可以根據《中華人民共和國勞動契約法》第三十九條第二、第三款的規定，不予事先告知而單方面決定解除勞動契約，並不予以任何經濟補償。
五、試用期薪酬
1、試用期間的工資為（基本工資+全勤獎金）的100%。
2、試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關係的或試用期間員工自己離職的，不享受其期間的全勤獎金。
3、試用期合格並轉正的員工，正常享受績效獎金。
六、薪酬的支付
1、薪酬支付時間計算
a、執行月薪制的員工，日工資標準統一按國家規定的當年月平均上班天數計算。
b、薪酬支付時間：當月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個工作日發放。
2、下列各款項須直接從薪酬中扣除：
a、員工工資個人所得稅；
b、應由員工個人繳納的社會保險費用；
c、與公司訂有協定應從個人工資中扣除的款項；
d、法律、法規規定的以及公司規章制度規定的應從工資中扣除的款項（如罰款）；
e、司法、仲裁機構判決、裁定中要求代扣的款項。
七、社會保障及住房公積金
1、一律員工在試用期合格並轉正三個月後依照勞動契約約定的工資為基數繳納養老保險金、失業保險金、醫療保險金、住房公積金。
績效考核管理規定
一、目的
強調以業績為導向，按勞分配為原則，以銷售業績和能力拉升收入水平，充分調動銷售積極性，創造更大的業績。
二、適用範圍
本制度適用於所有列入計算提成的產品，不屬於提成範圍的產品公司另外製定獎勵制度。
三、銷售任務
銷售經理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。
銷售業務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。
四、績效提成制度：
1、提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業績達成考核當月結算，第二項以貨款回款率提成結算；試用期合格並轉正的銷售業務員業績達成率底於50%不給予考核績效工資。
2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比；
3、提成計算辦法：
銷售提成=淨銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比
淨銷售額=當月發貨金額-當月退貨金額
4、銷售績效提成比率：
提成等級
銷售任務完成比例（銷售業務員）銷售提成百分比（銷售經理）銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷售任務完成比例（銷售業務員）貨款回款提成百分比（銷售經理）貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%
五、激勵制度
為活躍業務員的競爭氛圍，特別是提高業務員回響各種行銷活動的積極性，創造衝鋒陷陣式的戰鬥力，特設四種銷售激勵方法：
1、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予x元現金獎勵（周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務的三分之一）；
2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予x元獎勵；
3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予x元獎勵；
4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予x元獎勵；
5、各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最後一個月工資發放；
6、未完成月銷售任務的業務員不參與評獎；
7、各種獎勵中，若發現虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。
本制度最終解釋權歸公司所有。
市場策略
一、計畫概要：
產品投入市場一般要經歷前階段開發導入期、後階段開發導入期、發展期、成熟期、四個階段。一個產品要搶占市場並非是一朝一夕就可以完成的事，往往要經歷數幾個月持之不懈的努力和維護才能做到。
1、為前階段開發導入期為3個月，通過全市各區域商圈的評估測算、預計莞樟區(大朗.黃江.樟木頭.塘廈)、莞長區(東城.城區.南城)，預計可開發60--80家bc商超和2家連鎖便利店。3--5家bc商超場內形象專櫃、力爭銷售額達到60萬元，以20%的純利潤來計算，利潤收支大約平衡，市場行銷費用約為10萬元。
2、為後階段開發導入期為12個月向全市各大連鎖商超開發,以最快的速度達到全市各大ka、bc、連鎖超市和連鎖便利店的覆蓋率80%以上。第三年到第六年都為發展期、成熟期，力爭年銷售額突破1200萬元，市場行銷費用為100萬元。
3、開發導入費用分解：條碼費用、入場費用、對私費用、
a、條碼費用是指入場以條碼單個產品的條碼計算，目前一般為30--100元/個。
b、入場費用是指入場契約費，一般採購都會分五個節日計算,五一、中秋、十一、春節、周年店慶,每個節日大多為300--800元。
c、對私費用是指個別賣場單店給予採購或給一半商場一半採購本人。
（以上數據只是起參考作用，具體數據還要根據具體市場情況而定和公司的策略）
二、目標市場：
全市各大ka、bc、連鎖超市和連鎖便利店,廠方團購,住宅花園小區,中高收入家庭，特別側重白領人士多的商品樓盤周邊的大、小商超。
三、價格定位：
其產品定位決定了他的價格定位，但是要做到使產品更具有市場競爭力，價格應稍低於競爭對手同類產品。但是要做到全市貨品統一供貨價，只是個別區域或時間促銷除外（但是也應該在公司銷售部的同意下進行）、具體價格還要根據具體市場情況而定。
四、服務：
對銷售人員、導購員進行先期系統培訓、建立一流的服務水平、服務過程標準化。
五、廣告：
前期開展一個大規模、高密度、多方位的廣告宣傳運動。突出產品的特色，突出企業和產品形象場外活動。
六、行動方案：
1、人員配置（暫列4人）：銷售經理：1人；銷售業務員3人。
2、銷售部工作總流程：
人員配置－崗前培訓－工作計畫和分配－市場調查－開發市場－產品銷售信息反饋－售後服務跟進－貨款結算－市場分析。
七、區域劃分：
全市共劃分為四個區域、八條線路。(此項請看附屬檔案業務區域劃分表)。
八、結束語：
國內的紅酒市場前景廣闊，如何能在這塊人人垂涎三尺的大蛋糕上分得屬於我們的一杯羹。不僅僅只取決於一份行銷方案的好壞，更多的還在於行銷計畫的執行力度並要根據市場的情況及時做出相應的調整，以達到市場行銷的最最佳化。當然，還與公司企業領導人的眼光和支持力度有很大關係。品牌與做人之間，策略與做事之間，做企業和做經營之間，差一毫而失千里。在國產、進口紅酒界普遍呼喚強勢品牌的今天，只要我們能對市場做出科學的判斷，然後制定出確實可行的行銷戰略，並要求相關人員強有力的執行下去。看問題能始終站在市場的角度出發，處處能以客戶和消費者的滿意度來作為衡量我們工作得失的標準。那么，市場的春天就已經離我們不遠了。
銷售管理制度範本 篇25
第一章 總則
第一條 以質量求生存，以品種求發展，重視社會經濟效益，生產物美價廉的產品投放市場，滿足社會需要是我司產品的銷售方針。
第二條 掌握市場信息，開發新產品，開拓市場，提高產品的市場競爭能力，溝通企業與社會，企業與用戶的關係，提高經濟效益，是我司產品銷售管理的目標。
第二章 市場預測
第三條 市場預測是經營決策的前提，對同類產品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，並掌握下列各點：
1.了解同類產品國內外全年銷售總量和同行業全年的生產總量，分析飽和程度。技術
2.了解同行業各類產品在全國各地區市場占有率，分析開發新產品，開拓市場的新途徑。
3了解用戶對產品質量的反映及技術要求，分析提高產品質量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。
4了解同行業產品更新及技術質量改進的進展情況，分析產品發展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業發展，處於領先地位。
第四條 預測國內各地區及外貿各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計畫。
第五條 收集國外同行業同類產品更新及技術發展情報，外貿供求趨勢，國外用戶對產品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。
第三章 經營決策
第六條 根據公司中長期規劃和生產能力狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分 1
公司管理制度
析，由市場銷售部提出初步的年產品銷售方案，報請公司總經理審查決策。
第七條 經過公司會議討論，總經理審定，確定年度經營目標並作為編制年度生產計畫的依據。
第四章 產銷平衡及簽訂契約
第八條 。
第九條 執行價格政策，如需變更定價，報批手續由財務科負責，決定浮動價格，經經營總經理批准。
第十條 銷售科根據年度生產計畫，銷售契約，編制年度銷售計畫，根據市場供求形勢編報季度和月度銷售計畫，於月前十天報計畫科以便綜合平衡產銷銜接。
第十一條 參加各類訂貨會議，要本著先國家計畫，後市場調節，先主機配套，後維修用戶，先外貿後內銷，照顧老用戶結交新用戶，全面布點，擴大銷售網，開拓新市場的原則，鞏固發展用戶關係。
第十二條 建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶契約。
第五章 編制產品發運計畫，組織回籠資金
第十三條 執行銷售契約，必須嚴格按照契約供貨期編制產品發運計畫，做好預報鐵路發運計畫的工作。
第十四條 發貨應掌握先出口後內銷，先主機配套後維修，先遠後近的原則，處理好主次關係。
第十五條 產品銷售均由銷售科開具“產品發貨通知單”、發票和托收單，由財務科收款或向銀行辦理托收手續。
第十六條 分管成品資金，努力降低產品庫存，由財務科編制銷售收入計畫，綜合產、銷、財的.有效平衡並積極協助導務科及時回籠資金。
第十七條 確立為用戶服務的觀念，款到發貨應及時辦理，用戶函電詢問，三在內必答，如質量問題需派人處理，五天內與有關部門聯紗，派人前往。
第六章 建立產品銷售信息反饋制度
第十八條 市場銷售部每年需要一次全面的用戶訪問，並每年發函到全國各用戶，徵求意見，將收集的意見匯總、整理，向公司領導及有關部門反映，由有關部門提出整改措施，並列入全面質量管理工作。
第十九條 將用戶對產品質量，技術要求等方面來信登記並及時反饋有關部門處理。
第二十條 負責產品銷售方面各種數據的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規定，及時、準確、完整地上報銷售報表。