銷售部規章制度

一、辦公室環境衛生

銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環境布置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質。

1.保持辦公區域地面、桌面整潔、乾淨;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

2.不許大聲喧譁、惡意調笑，保持辦公室內安靜。

3.不許到處貼上非業務所需的宣傳印刷品。

4.愛護辦公室設施及設備，損壞需照價賠償。

5.堅持每日衛生值日制度。

二、工作匯報制度

1.銷售人員要求每日參加部門銷售晨會，匯報當日工作計畫。

2.外出銷售或辦事應先到崗位報到，然後方可外出。

3.銷售代表外出銷售，必須填寫銷售報告表，並在當日下班前交給經理審閱。一次不交，罰款10元(拜訪計畫、工作報告)。

4.每周五下午交本周銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計畫。

5.每月交回本月的工作小結及下月計畫報告。

6.每年年終，銷售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計畫交回部門經理。

7.每天按時上下班，如發現一次以至或早退者，罰款10元。

三、會客制度

1.會見客人或客戶，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。

2.上班時不允許與親朋好友敘私事，不許將閒雜人員帶入工作區域。

3.準備在辦公室會客要注意保持辦公區域環境的安靜、整潔。

四、儀容儀表要求

1.上班著工作，不允許穿自己的服裝出入對客服務區，部門經理可以例外，但必須著西裝或套裝(職業打扮)。

2.拜訪客戶穿著要整齊大方，職業化打扮，能代表酒店的形象。

總  則 

一、根據公司加強部門內部管理的要求，特制定銷售部管理制度。

二、本制度制定的原則是：公正、公平、對己對人、對上對下。

三、本制度制定的依據是《管理之道》、《眾信和誠公司基本制度》和銷售部現狀。

四、本制度的內容包括：管理架構、崗位責任、各類管理細則、考核制度等。

五、制度的目的是為了提高工作效率、規範工作流程，使每個人的才能得到充分的發揮。

六、本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式制度出台之前，銷售團隊成員必須服從和遵守。

七、本制度自製定之日起開始執行。

管理體系 

一、 指揮系統

1.銷售部實行經理負責制。

2.指揮的原則

（1）服從的原則

下級須服從上級的指揮，沒有服從，就沒有管理。

（2）一個上級的原則

每個崗位、每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報告。

（3）逐級的原則

上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮（特殊情況除外）。

下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。

3.指揮的形式

（1）口頭指揮

（2）書面指揮

（3）通過會議指揮

不管採取何種形式，指揮的內容必須完整：某人去做、做什麼事、完成時間、地點、行動方案、怎樣控制和評估。

二、 聯絡（溝通）系統

1.加強聯絡，加強人員之間的溝通，保證信息的暢通。

2.要保證良好的聯絡，首先要求每個人要各盡其職、各負其責。

市場銷售部的規章制度 篇1

一、獎勵制度

凡具備以下條件作為評優秀員工的條件部門給予通報表揚給予獎金鼓勵

1、拾金不昧者視情節給予5-50元獎勵。

2、工作出色多次受顧客表揚給予5-10元獎勵。

3、工作表現突出並能為部門工作提出良好改革建議並給予採納使用給予20-100元獎勵。

4、工作認真仔細獨立處事能力強並在工作當中及時發現隱患給予及時妥善處理避免一些突發事情的發生給予10-100元獎勵。

5、工作業務技能嫻熟按規定時限或提前很好地完成任務者給予5-10元獎勵。

6、每月業務考核成績優秀第一名給予50元獎勵。每月會員售卡第一名者完成任務額售卡量處於酒店第一給予50元獎勵

二、懲罰制度

1、無故未按時參加部門例會、培訓或未經請假而遲到、早退的扣10元。

2、無故遲到早退扣10元。

3、無故不執行上級領導工作指令推委扯皮的扣10元。

4、違反酒店規章制度受到賓客投訴、存在事故隱患等問題隱瞞事實真相不上報造成嚴重後果扣100元直至扣除當月業績提成。

5、接待賓客不主動、熱情扣10元。

6、賓客通知單發生差錯未及時修正、補救或通知相關部門扣20元。

7、賓客交辦的事項未及時記錄、沒按時按質完成扣10元。

8、會議確認後未及時開單、送單導致接待銜接失誤扣10元直至扣除當月業績提成。

9、銷售人員答應客人的條件客人到酒店時未守信而導致客人投訴扣100元個人支付答應客人的費用。

10、未做好交接班工作延誤賓客交辦的事情扣10元。

銷售部管理規章制度範本 篇1

一、新員工入職

1.新員工試用期為個月，轉正需填寫《試用期員工轉正申請》根據其銷售情況及工作表現，由銷售經理評定其能否轉正，簽字生效後交行政備案。

2.試用期間有權利、有義務接受公司的各種培訓。

3.試用期間配帶試用期工牌，著深色正裝上班;遵守公司的所有規章制度。

4.試用期間由公司專門由培訓講師進行相關業務培訓，老銷售顧問帶其熟悉業務流程，帶教銷售顧問對新員工負全責。

5.試用期間拿腳踏車提成(根據當月銷售政策)，其銷售車輛計算在帶教銷售顧問業績內。

二、日常規範

1.著公司統一工裝上班，帶工牌。工裝必須乾淨整潔，(襯衣領口、袖口)男士須打統一領帶，頭髮整齊，發梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋乾淨;女士須佩帶統一髮髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發。

2.公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表於會前整理好，不規範者不得參加晨會。

3.晨會前整理好內務，任何人不得在早會後出現洗臉化妝、吃東西等與工作無關的事宜

4.所有人員必須維持好辦公室衛生;個人辦公桌面、櫥櫃及電腦由本人負責，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵;若發現物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵。

5.上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，有事請假銷售經理批准後，方可離開。

6.請假或休班者於前一天提前告知銷售經理及行政部;不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外，周五不允許休息。

銷售部的規章制度 篇1

一、行為規範及工作制度

1、員工必須熱愛、關心公司，執行本職工作，遵守職業道德。

2、員工應準時上班，不準遲到、早退和曠工。

3、員工在工作時間應佩戴工作卡並監守工作崗位。

4、上班時間不得吃東西，不得高聲喧譁，聊天，看與工作無關的書籍、雜誌、上網聊天等。

5、上班時間禁止用公司電話拔打私人電話，個人手機接聽私人電話禁止超過三分鐘。

6、下班時要關好門、窗、燈、電腦等設備，做好安全防範工作。

7、發揚團隊精神，相互協調、配合做好各種工作。

8、切實服從上司的工作安排和調配，按時保質保量完成任務，不得拖延、拒絕或終止工作。

9、必須按作息時間當值，不得擅離職守。調換值班需事先書面申請，雙方簽字徵得經理同意，否則按曠工處理。

10、必須如實向上司匯報工作，堅決杜絕欺騙或陽奉陰違等不道德行為。

11、必須發揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認真、負責、精益求精。

12、員工必須遵守“守法、廉潔、誠實、敬業”的職業道德。

13、員工有義務保守公司的經營機密。

14、員工禁止索取非法利益。

15、禁止用公司資源謀取個人利益。

16、對違反本制度的，可視其對公司造成的損害之程度輕重給予通報批評、罰款、降職、勸退處分。

17、負有監督責任的主管人員疏於職守的，視情節輕重給予嚴厲處分。

18、違反制度給公司造成經濟損失的，公司將向其追索賠償。

二、考勤制度

（1）經理、銷售主管、銷售文秘在每周一至周五輪流選休一天。

銷售部門規章管理制度 篇1

一、目的

強調以業績為導向，按勞分配為原則，以銷售業績和能力拉升收入水平，充分調動銷售積極性，創造更大的業績。

二、適用範圍

本制度適用於所有列入計算提成的產品，不屬於提成範圍的產品公司另外製定獎勵制度。

三、銷售任務

銷售經理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

銷售業務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。

四、績效提成制度：

1、提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業績達成考核當月結算，第二項以貨款回款率提成結算；試用期合格並轉正的銷售業務員業績達成率底於50%不給予考核績效工資。

2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比；

3、提成計算辦法：

銷售提成=淨銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比

淨銷售額=當月發貨金額—當月退貨金額

4、銷售績效提成比率：

五、激勵制度

為活躍業務員的競爭氛圍，特別是提高業務員回響各種行銷活動的積極性，創造衝鋒陷陣式的戰鬥力，特設四種銷售激勵方法：

1、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予X元現金獎勵（周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務的三分之一）；

2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予X元獎勵；

3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予X元獎勵；

銷售部規章制度範本 篇1

1、嚴格遵守酒店一切規章制度。遵守職業道德，愛崗敬業，做好自律。

2、每天早晨參加晨會，晨會由主管或經理主持。內容是：匯報昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷；洽談成功了幾家；有哪些問題需要解決今天的工作安排：今天打算去什麼地方；預計會成功幾家？

3、完成分管區域的銷售任務

4、出發前檢查儀表是否整潔，銷售物品是否齊備。

5、熟知口碑宣傳資料以及產品優勢，並能形成一套有見解的說服客戶的理論。

6、開展公關行銷，負責轄區終端營業員生日禮物派送，與終端營業員建立良好關係；

7、高質量地做好終端工作：

8、做好分管區域終端開發和維護工作，管好終端用品；

9、做好分管區域終端拜訪工作。按規定，每周拜訪頻率：

10、建立終端檔案。

1)組織、參與各項促銷活動；

2)做好日常基礎工作，包括工作日誌、各類等；

3)處理消費者投訴；

4)及時了解市場動態，特別是競爭品牌動向，拿出合理化建議；

銷售部規章制度範本 篇2

一、總則

1、銷售工作是企業經濟活動的重要環節，是聯繫企業生產和社會需求的紐帶，為了規範銷售工作程式，加強銷售管理，特制定本制度。

二、售前管理

2.1銷售業務員及各銷售站點駐站人員，要認真作好市場調研工作，廣泛蒐集整理市場信息和經濟情報，建立和完善銷售公司用戶檔案，每月底出具市場調研報告，以便公司決策層平衡產、銷，及時做出有效的市場應對措施。

2.2銷售部長依據市場調研報告，做深層次的市場預測，分析和調研，積極開拓市場，尋找客戶和客戶進行價格、數量、質量等談判，報公司總經理批准後，簽訂正式銷售契約作為檔案資料和結算依據。

銷售部規章管理制度範本 篇1

一、關於酒店房價減免審批許可權的規定

1.免費房的審批許可權:

1)使用免費客房須經駐店經理以上的酒店領導批准。

2)酒店領導批准的免費房須先到前廳部辦理有關手續,管家部在接到前廳部通知後,方可開房服務。免費房批示送財務部備查。

3)酒店各部總監、夜間值班經理在遇有特殊情況需用免費房時,在酒店領導不在的情況下,有權臨時安排免費房,但必須及時補辦審批手續。

4)任何部門未經批准均無權私自通知管家部使用客房(包括維修房)。

2.折扣房價審批許可權:

1)各部總監、銷售部經理、前廳部經理可根據實際情況對上門客房價進行打折。一打折許可權為門市價的30%以內,超過門市價30%折扣時,需經駐店經理或總經理批准。並將有關批示送財務部備查。旅行社、部委辦的陪同和業務入員,市場行銷總監和銷售部經理可給予陪同價。

2)銷售人員對上門客的打折許可權為門市價的20%以內。預訂和接待人員的打折許可權,由市場總監根據客源情況發出指令。指令幅度控制在門市價的10~15%以內。有契約的客戶按契約辦理。

3)如遇市場變化,市場總監、銷售部經理、前廳部經理要求更大的打折許可權時,可向總經理申請特批許可權。

4)酒店實行小包價期間,前廳部和銷售部經理、銷售人員、預訂接待人員的折扣許可權另行規定。

5)團隊房價的制定:

銷售部經理根據對市場的預測,提出不同季節對不同旅行社的報價方案,報請市場總監和總經理批准後執行。

團隊房價以契約的形式制定。酒店和所有旅行社的契約,都必須由銷售部經理或市場總監簽字,並及時將契約付本轉交前廳部和財務部備案。契約到期時,銷售部應根據實際情況及時調整或續簽,以保證契約有效性。

銷售部管理規章制度範文 篇1

1、全面負責公司銷售業務開展，業務行銷策劃及宣傳推廣工作；

2、參與公司開發項目前期調查、分析、論證及方案篩選工作

3、負責制定項目銷售計畫任務書，報銷售總監、總經理審閱後，交行政部審查。

4、負責開發項目模型、售樓書、宣傳資料等製作單位及廣告媒體的確定。

5、監控廣告宣傳效果及銷售業績，進行日常銷售督導。

6、參與開發項目銷售立價，必須認真研究市場，提出定價方案。

7、根據項目進展狀況，提出人員培訓、招聘、辭退計畫，並協助公司招聘銷售人員。

8、負責制定項目銷售效益分配方案。

9、協助公司作好集團客戶的發掘，聯絡及談判工作。

10、負責協調與公司各部門工作關係。

11、認真組織部門員工學習行業及公司各項制度，並督促其落實。

12、負責制定本部門員工崗位職責，做到分工明確，責任落實。

13、制定本部門員工因工作失職，不論主觀或客觀原因，給公司造成直接或間接損失相對應的處罰條款。

14、在樓盤正式開盤前，為銷售做好充分準備。

15、負責銷售人員的業績考核。

16、經常調查、聽取行業情況的發展，並及時反饋以決定經營方針；

17、聽取部內業務報告，並隨時監視業務實況；

18、組織部內業務會議，排除業務困難；

銷售部管理規章制度範文 篇2

一、總則

為加強員工管理，規範員工行為，提高員工素質，特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規範員工言行的依據，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。

銷售部的管理制度 篇1

一、訂貨整理

第一條 當接受的訂貨已確定，必須將客戶的訂單及公司內的生產委託做成四份，一份當做副本備用，其他三份各自交給工務科、常務董事、經管(財務)部。內容包括品名、數量、單價、所需日程、交貨日期、交貨地點、包裝及運送方法等等。

第二條 營業部已確定所有的訂貨時，應將接受訂貨的要項記入訂貨單里，記錄項目包括生產委託、進行、檢查、交貨及其他經過等等。

第三條 營業部將生產委託單交給工厂部門時，應要求工廠也做好生產工程的工作準備表，並提交一份給營業部。

第四條 採購科應隨時調查原料及材料的進廠情況，並與採購的廠商進行交涉，做好材料進廠的預定表，交給工務科及銷售部門。

第五條 採購科應針對生產委託單及庫存表進行檢查，並與採購的廠商進行交涉，做好材料進廠的預定表，交給工務科及銷售部門。

二、通知書信

第一條 對於交易上的通知，應在一日內迅速發文回復。

第二條 交易上的回覆書信等，原則上應以印刷或謄寫為主，內記各項要項，寄送給交易客戶。

第三條 已決定接受訂貨的交易資料，應依照客戶分類記入編號，整理為已交貨及未交貨之類。

三、交貨、檢查、配送

第一條 對於已接受訂單的工程，工務科應做好相關的生產日報，使工程的進行程式得以明確，並應於適當的機會，通知給發出訂單的客戶知道。

第二條 當生產接近完成時，應與工務科協定，選擇指定交貨日前的適當日，通知交貨對象。如交貨有遲延之慮時，也應事先通知對方，求得其諒解。