裝飾公司管理規章制度 篇1
第一章目的和範圍
第1條目的
通過對裝飾工程的質量控制，保證裝飾工程的質量目標順利實現。
第2條範圍
本制度適用於企業對裝飾工程建設項目的質量控制。
第二章質量方針和目標
第3條質量方針
一流的施工，一流的管理，充分體現設計思想，達到一流水平。
第4條工程質量目標
分項工程100%達到優良，100%按圖施工，100%執行契約條款，100%做好竣工後的服務，確保達到市優工程。
第三章質量保證
第5條裝飾管理部經理對工程質量全面負責，裝飾設計主管負責設計階段的質量控制，施工主管具體負責施工質量。
第6條施工人員應認真做好質量自檢、互檢及工序交接檢查，做好《施工崗位責任記錄》和《施工原始記錄》，記錄數據要做到真實、全面、及時。
第7條各負責人員必須堅持參加工程質量的驗收工作，對在檢查中發現的違反施工程式、規劃、規程現象，質量不合格的項目和事故苗頭等應逐項記錄，同時及時研究制定出處理方案。
第8條進行施工質量教育，施工主管對每批進場作業的施工人員進行質量教育，讓每個施工人員明確質量標準，使全員在頭腦中牢牢樹立“精品”的質量觀。
第9條確立圖紙“三交底”的施工準備工作。在區域操作前，施工主管向施工工長做詳細的圖紙工藝要求、質量要求交底;工序開始前工長向班組長做詳盡的圖紙、施工方法、質量標準的交底;作業開始前班長向班組成員做具體的操作方法、工具使用、質量要求的詳細交底，務求每位施工工人對其作業的工程項目瞭然於胸。
第10條每天召開質量管理例會，檢查當天的工程質量情況，交待下一工作日要特別注意的質量管理事項和質量活動，必要時邀請監理工程師參加。
第11條每道工序在完工後都必須有質檢人員的認可意見，否則，不準進入下一道工序。
第四章裝飾設計階段的質量控制
第12條裝飾設計師必須按照客戶的要求進行設計，如果發生設計更正要及時與客戶進行溝通。
第13條裝飾設計師須要求客戶提供儘可能詳細的前期資料。
第14條裝飾設計師根據客戶的要求要至少提供兩套以上的設計方案。
第15條設計師要按照國家的技術規範進行設計，並且技術深度應滿足施工要求。
第五章施工階段的質量控制
第16條開工前檢查
目的是檢查是否具備開工條件，開工後能否連續正常施工，能否保證工程質量。
第17條工序交接檢查
對於重要的工序或對工程質量有重大影響的工序，在自檢、互檢的基礎上，還要組織專職人員進行工序交接檢查。
第18條隱蔽工程檢查
凡是隱蔽工程均應檢查認證後方能掩蓋。
第19條停工後復工前的檢查
因處理質量問題或某種原因停工後需復工的，亦應經檢查認可後方能復工。
第20條分項、分部工程完工後，應經檢查認可，簽署驗收記錄後，才允許進行下一工程項目施工。
第21條成品保護。施工人員應做好已完成裝飾工程的保護工作，減少不必要的重複工作。
第六章裝飾材料設備的質量控制
第22條裝飾工程一般所涉及的材料品種較多，所確定的材料的規格、品種、製作應符合設計圖紙和施工驗收規範的要求，特別是要求滿足國家相關規定的要求，使用達到綠色環保標準的材料。
第23條對於材料的確定控制方面，採用材料看樣定板的方法進行確定，所需的材料必須經施工主管推薦，由監理工程師對材料質量進行確認。
第24條裝飾施工機械設備的投入應能滿足施工進度及質量要求。
第25條裝飾施工人員必須包括各工種人員，對各工種大工與小工的比例做一定的限制，特種工還要持證上崗，主要工作一定要由技術熟練的技術工人把關。
第26條測量、檢測、試驗儀器設備，除精度、性能需滿足工程要求外，還需獲得相關部門的校驗認可。
第七章附則
第27條本制度由裝飾管理部負責制定、解釋及修改。
物品的外緣應大於1.5米，不準亂拉臨時用電線路。
十、倉庫內應安防爆燈，禁止使用碘燈，以免燈泡爆破引起火災。
十一、對違反規定造成火災的有關人員進行處罰，情節嚴重的依法追究刑事責任。
一、進入工地必須戴好安全帽，嚴禁穿拖鞋、硬底鞋、高跟鞋、打赤腳上班。
二、班前應檢查有關安全生產、文明施工的注意事項。
三、必須按規定張掛安全網，在醒目險要處設定警示牌，工地要安裝漏電保護器。
四、必須按平面布置圖布設機械設備。、臨時設施、材料堆放，道路暢通，工地內給排水必須保持流暢，不亂排污水，做到工完料盡場地清。
五、不得違章指揮、違章作業。
六、必須做好工地環境衛生，不得亂倒垃圾。
七、特殊工種應持證上崗操作。
八、工地宿舍內外要清潔，不準亂堆雜物、亂拉電線、亂掛衣服等。
九、食堂(廚房)要整潔，無臭無蠅，排水要通暢，食物要符合衛生標準。
十、廁所布置合理，達到衛生要求，對環境無影響。
為了認真貫徹執行《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》和國家關於勞動安全衛生工作的法律、法規，堅持“安全第一，預防為主”的方針。結合公司實際生產情況制定本辦法。
裝飾公司管理規章制度 篇2
安全檢查是消除事故隱患，預防事故，保證安全生產的重要手段和措施。為了不斷改善生產條件和作業環境，使作業環境到達最佳狀態。從而採取有效對策，消除不安全因素，保障安全生產，特制定安全檢查制度如下：
一、安全檢查的.資料：
按照建築部頒發的《建築施工現場安全檢查評分標準》，對照檢查執行情景；基槽臨邊的防護；施工用電、施工機具安全設施，操作行為，勞動防護用品的正確使用和安全防火等。
二、安全檢查的方法：
定期檢查、突擊性檢查、專業性檢查、季節性和節假日前後的檢查和經常性檢查。
三、項目部施工工地每周檢查一次，由項目經理組織：
各施工隊每一天檢查，由施工負責人組織，生產班組對各自所處環境的工作程式要堅持每日進行自檢，隨時消除不安全隱患。
四、突擊檢查：
同行業或兄弟單位發生重大傷亡事故、設備事故、交通、火災事故，為了吸取教訓，採取預防措施，根據事故性質，特點，組織突擊檢查。
五、專業性檢查：
針對施工中存在的突擊問題，如：施工機具、臨時用電等，組織單項檢查，進行專項治理。
裝飾公司管理規章制度 篇3
1、進駐施工現場當日,須將施工單位標誌牌、施工管理資料袋、安全標識等按要求格式置放,並須在施工現場配置2kg滅火器二隻、醫藥箱一隻;
2、工程進度安排表、施工人員名單等文字內容須填寫完整、清晰並放入施工資料袋中;
3、須根據施工工人進場施工時間辦理相應的居留手續;
4、施工工人須統一穿著工服、佩帶上崗證,著裝要整齊,不得穿破損、嚴重污穢工服及穿拖鞋施工;
5、施工現場不得生火或使用電爐做飯、燒水、取暖;
6、施工用料須分門別類堆放整齊,置於乾爽地界;
7、每日施工完畢,須清理施工垃圾,做到現場無垃圾堆積;
8、妥善保管業主提供裝修用料及室內原有須保留設施,對易損件須加以保護處理;
9、遵守物業管理單位的相關規定,不得違章作業;
10、施工過程中,須關閉施工現場入戶門,不得干擾鄰居日常生活;
11、對參觀樣板房客戶或其他來訪者,須熱情接待並對相關問題給予解答;
12、施工現場不得留非施工人員居住或長時間逗留;
13、施工工人不得在施工現場抽菸、打架鬥毆;
14、工余時間,留宿工人不得賭博或進行其他影響鄰居休息的活動;
15、工程竣工,須做到人走場清、窗明几淨。
裝飾公司管理規章制度 篇4
第一章總則
第一條根據中華人民共和國財政部頒發的《企業財務通則》和本公司財務管理實施細則第一次股東大會通過決議的財務管理制度的精神，特制定本財務管理實施細則，管理制度《建築裝飾公司財務管理制度》，管理制度《建築裝飾公司財務管理制度》。
第二條本細則遵照有利於國家，有利於社會，有利於企業，有利於職員的企業宗旨，是企業內部財務管理的最高準則，亦是對企業經營管理進行審計的基本準則。
第三條公司設立財務部門，審計部門，本辦法的實施經董事會授權，由公司財務部門實施，對公司的經營管理過程中經濟行為的審計經監事會授權，由公司審計部門或聘請中介審計機構實施。
第四條公司下屬各分支機構，各門店有關財務管理細則，不得與本細則相違背，如有違背均以本細則為準。
第二章財務部門職責
第五條嚴格執行《會計法》、《企業會計準則》和《商業企業會計制度》及其它財務規章制度，認真、負責貫徹實施本公司財務管理實施細則。
第六條根據會計核算原則，組織好公司的財務核算，包括購進、存貨、往來、貨幣資金、固定資產、在建工程、短期、長期投資、費用工資、稅金、利潤及利潤分配等核算，按要求建帳、記帳、算帳、結帳、對帳。
第七條及時，完整，準確，真實編制月報和年報報表。
第八條及時編制公司各門店，下屬分公司的經濟效益考核表，為計提工資和資金提供財務依據。
裝飾公司管理規章制度 篇5
1、銀行存款
(1)由出納保管、購買及簽發支票，新購支票一律登記，簽發支票時務必在支票登記簿上登記日期、用途、金額、經手人，票根由主管會計、經手人簽字室內設計案例，交公司總經理審核並加蓋支票備案名章，後用於支付。
(2)不得簽發空頭支票和遠期支票，簽發支票日期應填寫簽發當日日期，金額大小寫及用途填寫齊全。由主管會計覆核簽字。
(3)從銀行辦理信匯、電匯、匯票等業務時，務必報經總經理批准後方可辦理。
(4)千元以上的支出，原則上務必使用支票支付，如不能用支票支付的須經總經理批准。
(5)領用支票的用於採購付款時，領用人務必即時取得發票，否則支票不得給付對方。
(6)已簽發的支票遺失，使用支票人務必在發現遺失的1小時內報財務部出納，出納應立即向銀行掛失。由於使用中遺失支票而發生款項損失時，由使用支票人承擔全部經濟損失。支票遺失由於採取措施果斷未造成損失時，也要對職責人處以至少1000元的罰款。
(7)作廢的支票，由出納進行歸檔保存。
2、現金
(1)現金用於支付1000元以下的.經濟業務支出及離職人員工資、補助、差旅費等。
(2)收付現金務必核驗是否假幣室內設計案例，出納對收付假幣負全責。
(3)不得以白條掛賬，借條抵現，不得挪用現金，庫存現金不超過5000元。
(4)當日現金收支務必核算清楚，下班前盤點清楚並與日記賬核對，做到賬實相符。
(5)員工辦理公司業務借支的現金務必在三天之內歸還，如過期不還或未報銷者將處以100元罰款。
3、有價票證
(1)有價票證含:水票、印花稅票、發票、收據等。
(2)有價票證購買時由財務出納與行政部協同辦理入庫。
(3)有價票證由出納保管，根據分公司規定領用、發放、使用。領用、發放、使用時須有經手人雙方簽字及明細記錄室內設計案例。每月核對賬目、盤點實物，統計領用狀況，做到帳實相符。
(4)凡有存根的票據，(發票、收據等)要對存根聯進行登記，由職責人保管、稽核。由主管會計進行檢查。使用完的票據經出納、會計人員核對無誤後，每本應註明開票金額，整理後交主管會計作為會計檔案進行歸類保管。凡有缺失的由職責人負全責並處以100元至500元罰款。
(5)關於收據管理詳見“收據管理制度”。
(6)發票由財務統一購買，由主管會計保管、開據。發票由客戶本人持契約原件來公司開，並將與開票金額相符的由財務部開出的收據“客戶聯”交回。且須在契約上蓋“發票已開”字樣的章，客戶簽字辦理領取登記。特殊狀況下可代開，但須加寫委託書。
裝飾公司管理規章制度 篇6
員工行為如不符合適當的規範，違公司制度，一經查實，將受到根據過失程度而執行不同的紀律處分。下面所列舉的過失行為並非包括所有的應採取紀律處分的過失。
（1） 擅自不按規定出勤上班，擅離職守、崗位；
（2） 工作懈怠，不按規定和要求完成工作任務；
（3） 無理拒絕的工作安排、指令；
（4） 收受任何種類的賂；
（5） 利用職權污，侵害公司的經濟利益；
（6） 偽造和塗改公司的任何報告或記錄；
（7） 未經領導允許，擅取公司的任何數據、記錄或物品；
（8） 滋事干擾公司的管理和業務活動；
（9） 弄虛作假，違公司的管理規定；
（10）散布謠言，致使同事、主管或公司蒙受不利；
（11）疏忽職守，使公司財務、設備等遭受不利；
（12）違安全規定，或其行為危害他人安全；
（13）擅自出借公司的場地、物品、設施；
（14）在工作時間內乾私活；
（15）擅自從事公司以外的" 第二職業" ；
（16）利用職務營私舞弊，損公利已；
（17）偷盜公司的財款、資源；
（18）遺失經管的財物、重要檔案、數據等；
（19）侮辱、恐嚇、毆打同事、主管等；
（20）在公司賭博、酗酒或出現有傷風化德的行為；
（21）其他違公司政策、程式、規定的不良行為。
裝飾公司管理規章制度 篇7
一、裝飾公司材料採購制度
（一）、材料採購人員應本著對公司高度負責的態度，在保證材料質量的前提下，努力降低公司經營成本。
（二）、本公司的材料採購由設計人員確定品種、規格；由工程部負責詢價；在洽談過程中必須由兩人以上參加。
（三）、材料採購人員應熟悉建材市場，熟練掌握市場行情。積極採取各種有效手段保證材料的及時供應。
（四）、大宗材料的採購應當事先簽定供銷契約，並報集團財務中心存檔。
（五）、材料採購人員在購銷過程中玩忽職守、以權謀私，在材料質量、價格上給公司造成損失的，公司將視情節輕重給予處罰，直至辭退；情節嚴重的可追究其法律責任。 創業就到中青創業網
二、裝飾公司市場部管理制度
（一）、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。
（二）、著裝、談吐、儀表要得體大方。
（三）、應把一天的工作在下班之前向主管領導匯報。
（四）、要有團隊精神，主倡員工之間的團結合作理念。
（五）、每天要保持良好的心態，去開拓市場尋找市場。
（六）、不許從事第二職業，不得擅用公司之名來謀取私利。
（七）、要以誠待人，與客戶要保持良好的關係。
（八）、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發，不要把任何個人感情帶到工作中。
（九）、應勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網路關係。
（十）、要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規格、用途等。
（十一）、對客戶要用國語流利的講出家庭裝修施工過程。
（十二）、尊重客戶合理化建議。
（十三）、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。
（十四）、接單後要積極配合設計師做圖、預算、施工。
（十五）、做好施工完畢後的保修服務工作。
（十六）、了解合肥所有小區銷售居住情況和小區中住戶的經濟實力。
（十七）、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。
（十八）、極開展市場調研，分析目標市場、把握市場
三、裝飾公司設計部管理規定
（一）、嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。
（二）、保持工作桌面的整潔，不隨處亂扔垃圾。
（三）、人員電腦應專人專用，如人為損壞，由當事人賠償。下班以後，需將電源切斷，違者扣考評分1分。
（四）、有事外出時，經部門經理同意後填寫《外出公幹登記表》，事後準確註明回公司時間。
（五）、設計人員上門量房時，應理會客戶的意圖，標註尺寸要明確。施工圖需經圖紙會審以後方可出圖。
（六）、在與客戶交談中，要靈活應變，尊重客戶的合理化建議。
（七）、嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的檔案、技術資料帶出，違者視情節輕重給予嚴肅處理。
（八）、努力與工程部、客戶服務部等部門配合，處理好工程施工中所出現的各種問題。
（九）、工作要認真負責，努力學習專業知識，做到精益求精。
（十）、多與領導、同事溝通，做到熱情、真摯、信賴、滿意。
裝飾公司管理規章制度 篇8
為加強公司的規範化管理，完善各項工作制度，提高員工工作素養，促進公司發展壯大，特制定本制度。
一.全體員工必須遵守本制度，遵守公司的各項規章制度和決定。
二.作息時間：上午：8：30——12：00下午：14：00——18：30
三.工作紀律：
1.按時上下班，不遲到，不早退，每日打卡簽到，遲到每人次繳納快樂成長基金10元(當時不繳納則雙倍在工資中扣除)。遲到半小時以上按曠班處理。
2.工作時間禁止做與工作無關的事情，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。禁止在工作時間玩遊戲等一系列與工作無關的事情，每次繳納快樂成長基金10元(當時不繳納則雙倍在工資中扣除)。
3.每周休假一天，休假時間為周一或周二輪休，其他時間一律請假，沒有提前請假視為曠班(曠班一日扣除兩日工資)。
4.請假應向主管部門提前一天提出，由主管部門批准後方可休假。
5.不得對公司內任何員工進行人身攻擊、惡意誹謗，一旦發現立即清退。
6.維護好個人形象，在工作期間不得穿拖鞋，違者每人次繳納成長基金5元(當時不繳納則雙倍在工資中扣除)。
7.自覺提高個人綜合素質，維護公司形象，不得衝撞任何客戶。
8.不得借用公司名義利用公司資源拉私單，一經發現予以200——20xx元罰款。
9.對於公司的重要內容(如報價、材料、客戶資料等)不得透漏給其他公司或個人，違者取消工資。
10.不得越權工作。越權未對客戶或公司造成損失的罰款50元，越權工作對客或公司造成損失的，越權者承擔所有損失。
11.外出時到前台登記。未登記按曠班處理。
裝飾公司管理規章制度 篇9
一、目的：
經過建立公司自我的現場管理體系，規範現場員工行為、舉止；保障硬體使用貼合客戶需求的標準；對銷售流程、售後服務流程中進行監控。經過有效的現場監督及時發此刻各服務流程中的弱項及存在的問題，並分析點適存的問題，提出改善計畫，保證綜合客戶滿意度的持續提升。
二、適用範圍：
對客戶可接觸區域的人員、硬體、流程進行適時現場管理。
三、職責：
1.總經理：負責對現場管理制度的審批及資源配置的支持。
2.行政經理：負責編寫修改完善本制度，並對現場管理工作進行適時的監控。
3.展廳經理：負責督促本部員工對現場管理工作的有序開展。
4.車間主管：負責督促本部員工對現場管理工作的有序開展。
5.行政專員：保證現場管理必須的後勤支持及保障。
四、工作流程：
1、員工行為、舉止、禮儀：
1.1、員工的行為規範、舉止、禮儀必須以《雲南得瑞員工行為規範》為標準，全體員工認真執行；
1.2、員工舉止要大方得體，彬彬有禮，精神飽滿，口氣清新，堅持親切的笑容；
1.3、員工禁止任何時光在展廳區域內大聲喧譁、奔跑、和接打行動電話；
1.4、展廳經理負責對展廳員工，車間主管對售後服務站員工的行為規範、言行舉止、儀容儀表進行日常檢查。並在《現場管理員工行為規範檢查表》上記錄，每一天檢查不少於二次檢查，時光分別控制在晨會制08:50。午時13:3014:30分別進行以確保公司全體員工的行為規範貼合標準讓客戶感受良好。
1.5、在對員工進行行為規範檢查時若出現不貼合標準的行為時，要及時制止，請其改正，並在《現場管理員工行為規範檢查表》記錄，每一天下班17:30後將當天檢查情景進行簡單的匯總，在夕會向各部門負責人通報當天檢查中不良的行為（人），部門職責人應重點關注本部門員工的行為規範，嚴格督促員工規範其行為標準。
1.6、在每月員工行為規範檢查中嚴重（三次以上同樣不規範行為）不貼合標準且要求其改正但仍不改正的員工，展廳經理、車間主管將員工名單報行政經理，在次月報總經理審核批准後進行全公司通報批評，每月三次以上（含三六次）違反相關標準的員工記入當月績效考評成績。
2、硬體設施：
2.1、硬體設施檢查範圍及職責：
2.1.1、硬體設施是指：
銷售：展廳展車、試乘試駕車、接待前台、談判桌、交車區、環境衛生；
售後服務：接待前台、維修車間、配件、員工休息區、（環境衛生、設備及設施）；公共區：客戶休息區、衛生間、洗車環境、展廳外環境等；
2.1.2、展廳經理負責對銷售的展廳展車、試乘試駕車、接待前台、展廳環境衛生進行每一天至少2次的檢查，保證有效監控貼合相關標準，並認真記錄檢查結果。
2.1.3、服務質量督導專員負責售後服務接待前台，維修車間（環境衛生、設備及設施）、配件部、員工休息區等進行每一天不少於3次的檢查，保證售後硬體設施整潔、規範、貼合要求並認真記錄檢查結果。展廳經理負責銷售展廳展車、試乘試駕車、接待前台、展廳環境衛生、談判桌、客休區、進行每一天不少於2次檢查，並對公司與客戶接觸區域環境及硬體維護及檢查工作進行監督。掌握當天的檢查情景，對嚴重不貼合的項目及時與相關部門職責人進行溝通請部門經理督促本部門員工認真維護硬體設施。對於屢教不改的員工報總經理審核批准後，向全公司員工通報批評，情景嚴重的員工給予50元—100元的處罰並記錄在當月績效考評成績中扣分。
2.2、展車規範管理：
2.2.1、展車擺放位置需按照上海通用展廳圖紙要求，擺放。
2.2.2、展廳展車由零售經理指定專人進行維護，保證展車的狀態貼合接待標準。
2.2.3、展廳經理負責展廳展車日常維護的監督檢查工作每一天8:50前第一次檢查，10:30—12:00，14:00—16:00二個時光段分別完成後2次檢查，確保展車隨時都貼合展廳的規範。
2.2.4、展廳經理檢查標準以《展廳展車擺放標準》為標準，並認真做好記錄，有嚴重不合格項時應及時要求相關展車維護職責人處理。
2.2.5、每月展車維護標準以90%以上的合格率為目標，對每月低於此目標的銷售顧問給予全公司通報批評並記入績效考評扣分處理。
2.2.6、銷售經理每周對展車規範標準進行檢查，並認真監督本展車日常維護的監督檢查工作有效開展。
2.3、售後服務前台、預檢台：
2.3.1、售後服務前台指：展廳維修、保養、保險銷售、保險理賠、索賠、財務結算的客戶接待區域。
2.3.2、售後服務前台、預檢台檢查標準規範。
前台必須每一天早上8:50前進行清掃，保證預檢台整齊、乾淨、開始工作前必須將三件套，接車單等需物料準備充足，擺放在規定的地方。
服務前台每一天早上8:50前必須進行清掃，保證接待桌整齊、乾淨、煙缸無菸頭、桌面無雜物（與工作無關的物品）。
服務前台不得將舊件，單據等物品雜亂擺放。
客戶離開後應當即將椅子歸位清理桌面及煙缸。
2.3.3、服務經理負責對售後服務台、預檢台進行檢查。並在《現場管理日檢查表》對當天檢查情景進行記錄。對於檢查不合格的項目，應於當時督促員工及時處理。
2.4、車間：
2.4.1、車間牆面、地面要求無油污、積水、灰塵；
2.4.2、要求無垃圾、零件、工具散置地面；
2.4.3、車間物品、儀器、設備要求擺放整齊、有序；
2.4.4、拆下行裝復的零件要求放在指定的貨架或容器內；
2.4.5、維修工作結束後需及時清掃工作區；
2.4.6、車間主管負責對車間進行檢查，並填寫《現場管理日檢查表》，對於檢查不合格的項目，反饋給展廳經理、服務經理及時處理、整改。
2.5、公共區：
2.5.1、展廳內外部環境的要求：
2.5.1.1、展廳外部品牌標識清潔，無破損，外部區域乾淨、整潔；
2.5.1.2、展廳內指示標誌完好無破損；
2.5.1.3、展廳地面乾淨、明亮，無紙屑、菸蒂；
2.5.1.4、產品宣傳資料、手冊、折頁數量充足，方便拿取。
2.5.2、功能區環境及家具的要求：
2.5.2.1、展廳家具乾淨、整潔，貼合通用別克品牌形象；
2.5.2.2、接待台、展架、展台清潔無破損，無鏽蝕；
2.5.2.3、客戶休息區和洽談區要求舒適、整潔；
2.5.2.4、客戶休息區供給的娛樂設施必須調整最佳狀態，如電腦運行正常，書報雜誌是新近出版等；
2.5.2.5、衛生間必須備有衛生紙、洗手液。衛生間內堅持清潔，無菸蒂、無異味、無積水、無水漬。
2.5.3、公共區域的檢查項目以通用別克廠家檢查的項目為檢查依據；行政專員負責對公共區域的環境進行檢查。並填寫《現場管理檢查表》對於檢查不合格的項目，及時反饋給展廳經理，由展廳經理協調相關部門及時處理。
3 、流程監控：
3.1、門衛（保全）流程:
3.1.1、要求門衛穿著統一制服，客戶到店時應第一時刻迎接客戶、微笑、敬禮；
3.1.2、門衛主動向客戶問好，標準用語：“您好，歡迎光臨星長征別克4s店”；
3.1.3、門衛主動詢問客戶來訪的意圖，話述：“請問您是看新車還是維修保養”明確客戶來訪意圖引導客戶停車並經過對講機及時通知銷售顧問或服務顧問及時接待客戶；
3.1.4、門衛對離店的客戶及時問候，收取車輛出門單據，並感激客戶。標準用語：“感激您的光臨，祝您一路平安。”；
3.1.5、門衛是客戶進店的接觸的第一人，為客戶服務的第一步，代表企業的整體形象，展廳經理應當適時對其進行培訓及演練。同時服務質量督導員（崗位空缺情景下由展廳經理代替）對門衛流程的工作每一天3次進行檢查幫忙門衛養成良好的工作習慣；
3.1.6、檢查採用隱蔽式檢查和直接站在旁邊兩種方式進行檢查，記錄檢查結果，填寫《現場管理檢查表》（售後服務流程）；
3.1.7、展廳經理匯總檢查結果，並將門衛存在的`弱項及問題反饋給行政部對不貼合要求的行為做要求。
3.2、銷售服務流程:
3.2.1、銷售流程以《上海大眾汽車大眾品牌經銷商運營標準dos手冊tcare分冊》市場銷售核心流程第二章為標準流程。對銷售核心流程的監控主要以《銷售服務流程檢查表》為監控標準。
3.2.2、展廳經理每一天對銷售顧問的銷售服務過程進行監督檢查，並在《銷售服務流程檢查表》當天檢查情景做記錄。
3.2.3、銷售接待流程主要以檢查銷售顧問執行情景及某個流程在某一段的執行情景。
3.2.4、展廳經理負責將每一天對於銷售流程中的弱項及存在的問題進行匯總整理，將情景及時與零售經理進行溝通，找出問題的根源，找到好的解決方法，及時調整員工的工作狀態。
3.2.5、展廳經理對流程檢查應做好每月的總結分析工作，幫忙銷售顧問不斷尋找好的工作方法，並幫忙銷售顧問養成良好的習慣。
3.2.6、現場發現有客戶抱怨的，展廳經理要及時找到相關銷售顧問及相關職責人了解清楚情景，主動協調配合當事人（銷售顧問）或銷售相關領導主動及時幫忙客戶處理問題。若客戶對於我們的工作產生抱怨、投訴時，轉入《客戶抱怨（投訴）處理制度》流程。
3.3、售後服務流程：
3.3.1、售後服務流程以《上海大眾汽車大眾品牌經銷商運營標準dos手冊tcare分冊》售後核心流程《服務顧問口袋書》及《售後神秘訪客調查問卷》為標準流程。對售後核心流程的監控主要以《售後服務流程檢核表》為監控標準；
3.3.2、服務質量督導員（崗位空缺情景下由展廳經理代替）每一天對服務顧問的車旁接待、車輛檢查、確認委託書、客戶安排、安排車間維修、增項處理、車輛清洗、終檢準備交車、通知客戶、客戶驗收、結算、送行的服務過程進行監督檢查，檢查以服務顧問為單位或是以某個流程為單位進行；
3.3.3、服務質量督導專員將每一天的檢查結果記錄在《售後服務流程檢核表》上。服務質量督導專員負責將每一天檢查中的弱項及存在的問題報告展廳經理，展廳經理負責適時與服務經理進行溝通，要求；
3.3.4、售後質量督導專員對售後服務現場發現的問題及時記錄在《售後服務流程檢核表》中，並報告展廳經理，對於能現場整改的找到相關的職責人，及時整改。對無法現場整改的交由服務經理進行整改，展廳經理跟進整改結果；
3.3.5、現場發現有客戶抱怨的要及時找到相關人員了解清楚情景，匯報給展廳經理及服務經理。質量督導員及展廳經理協助服務經理對客戶問題進行處理，向客戶解釋問題，讓客戶理解。若客戶產生抱怨、投訴時，轉入《客戶抱怨（投訴）處理制度》流程。
裝飾公司管理規章制度 篇10
第一部分:總則
為提高工程質量，加強工程施工現場管理力度，增強施工工人綜合素質，樹立裝飾公司良好形象，特制定本條例以示監督。與公司有合作關係的每一位項目經理每天6:00――21:00必須開通手機，在此期間內不得拒絕客戶和公司管理人員的來電。
第二部分:施工隊人員行為規範準則
一、施工隊任何人員在與公司合作期間嚴禁與公司所屬任何人員以任何理由在任何情況下發生吃、請、娛樂消費、贈送有價禮品、贈送金錢等涉賄行為。
二、施工隊每一名工作人員在現場工作期間，必須隨時無條件服從當值質檢員及工程部其他相關管理人員所下達的工作指令(包括現場處罰決定)。
三、在施工現場任何人員不得壓、坐、倚靠工程製品(包括半制品、購買成品)，或在上放置，吊掛、貼上物品。
四、嚴禁使用客戶的潔、衛具、爐灶和其他客戶用品。
五、現場工作人員不得接觸客人放置或攜帶的私人物品。
六、任何現場工作人員不得以冷漠的態度躲避客戶(包括外來參觀人員)。
七、當與客戶面對面談話時必須以標準姿態站立，手中不得持物。不得主動與客人握手。面對女性客戶時如現場條件允許，應與客戶保持兩米以上距離。不得直接稱呼客人姓名。嚴禁與客戶爭執。
八、室內地面、牆壁在清掃過程中應儘量減少揚塵，客戶在場情況下尤其注意。
九、工作現場內任何地方不得擺放與工作無關的個人用品(包括衣物、食品、日用品等)。做好成品保護，同時下道工序時應保護上道工序的成品及半成品。
十、當工程完成驗收後，施工人員最後撤離現場前必須將室內、門外清理、打掃、擦抹乾淨。不得留下明顯遺棄物和明顯污跡。
十一、施工隊工作人員不得隨意進入工程部辦公區域，不得私自翻閱、攜取辦公檔案。
十二、施工隊任何人員(包括施工隊長)要求約見工程部經理時，需通過辦公文員遞交書面申請報告或口頭申報，經理允許後方可面見部門經理(部門經理主動約見的人員除外)。未經工程部經理允許，不準擅自進入經理辦公室和其他特定區域。
十三、與公司有合作關係的每一名施工隊長每天6:00點------12:00點必須開通手機。在此期間內不得拒絕客戶和公司管理人員的來電。
十四、所有施工隊人員均有義務向公司進柬合理化建議、舉報不良行為。並有權直接書面呈報至工程部經理或工程部其他相關管理人員。
第三部分:施工隊獎罰條例
為提高工程質量，加強工程施工管理力度，增強施工人員素質，樹立xx公司良好形象，特制定本條例以示督促:
罰則:
1、施工隊進場交底，分階段驗收要提前1-2天通知質檢員，違者罰款100元;
2、不按公司契約規定，工藝標準作法，設計要求施工的罰款100元並限期整改;
3、成品保護不利，成品櫃內堆放雜物的，罰款200元，當場清理;
4、現場未擺放公司展板或沒按要求張貼工作站的，罰款100元，限期整改;
5、現場衛生髒亂、材料碼放無序的，罰款200元，當場清理;
6、現場做飯的，罰款200元，沒收其用具;
7、現場不按規定配備合格滅火器的，每次罰款200元;
8、施工人員未整潔穿著公司統一服裝的，每人每次罰款50元;
9、施工人員未按物業要求造成罰款，後果自負;給公司造成負面影響的，視情節輕重給予罰款(最低300元).
10、材料進場未提前通知質檢員，客戶未驗收私自開工的罰款200元;
11、違章用電的，罰款500元;沒收其用具;(電源直插)
12、現場有吸菸現象的，罰款100元;菸頭每個50
13、施工現場賭博、酗酒、傳播淫穢物品、打架鬥毆的，罰款500元，停工整頓;
14、與客戶發生口角罰款50元、不服從質檢員管理、或打罵質檢員的，罰款1000元，停工整頓;
15、轉包工程的罰款1000元，停工整頓;做私單者罰款5000元並給予開除處分;祥見“關於打擊私單的管理規定”;
16、未簽定“客戶授權施工責任書”私自改動結構或改動原有管道施工的，罰款500元並承擔後果;
17、發生安全、質量事故的，罰款500元，停工整頓;未經工程部允許不得私做任何項目，一經發現罰款500元;18、公司組織施工隊開會缺席的，罰款200元，未請假遲到的罰款100元，不參與技術交底的罰款20元;
19、施工隊對公司工作人員有行賄現象的，罰款500元，停單整頓;有客戶投訴的，根據每次具體情況視情節罰款200-1000元;
21、季度考核評比最差工地扣罰300，計入獎勵基金;
22、季度評比無樣板間者，每隊扣罰100元，計入獎勵基金;
23、在巡查抽檢中評出“最差工地”通報批評罰款50，計入獎勵基金;
24、每個施工隊連續有三次被評為“最差工地”即成為“最差施工隊”予以淘汰。
25、罰款單由工程部質檢人員簽發，屢教不改者加倍處罰。罰單經工程部經理核實，簽字後生效。
26、無正當原因，導致工程延期的，項目經理承擔所有延期賠償責任。
27、工長(代理人)應及時準確填寫、傳達公司文書。
28、工長(代理人)應及時向工程部反映客戶意見。
29、工長(代理人)有直接向公司最高領導反映情況、意見的權力。
30、施工中必須遵守施工進度，耽誤工期每天罰工程總價1%，因工程增項變更延誤工期應填好誤工表，經房主簽字備案，否則按誤工處罰。
31、工作中不文明言行者罰款100元。
32、公司的規章制度必須張貼在明顯位置，否則罰款100元。
33、施工人員必須以公司身份員工出現，不能談及關於公司、工程等原則性問題，違者第一次罰款100元，第二次開除。
34、客戶提出維修要求時，工長必須在1小時內予以答覆，48小時內與客戶商訂好方案，違者罰款100元;如果客戶投訴，公司派出施工隊維修，費用加倍。
35、所有施工人員必須按公司規定工藝流程、工藝標準、設計要求施工，違者罰款200元並限期整改，如造成損失由施工方承擔。
36、工長應及時填寫各項驗收單(如材料驗收單、工程受理單、階段驗收單、變更單等)進場時，應向客戶遞交進度表一份，違者將不審批首期進場費;若有漏填，按每張50元處罰。
37、使用不合格或未經公司工程部檢驗放行的材料，罰款300元，情節嚴重加倍處罰。
38、因施工管理造成的維修，費用全部由該施工隊承擔。
39、嚴重泄露公司機密，給公司造成不良影響者，罰款5000元，並追究其法律責任。
40、給公司造成直接經濟損失，或由於施工隊原因造成退單者，公司應得利潤全部由施工隊承擔。
41、損壞客戶室內的物品，不但照價賠償，而且罰款100元。
獎則:
施工隊所做工程在一年內無維修獎勵現金1000元;
施工隊一年內無投訴獎勵現金500元;
每個工程每增加1個回單公司管理費下降7%;施工隊每為公司提供一個可供參觀的樣板間，獎勵現金100元;季度考核評比最佳工隊獎勵300元;每半年評出“最佳施工管理獎”1名獎勵500元，錦旗一面，榮譽證書一份;每季度評出“優秀施工班組”1名，獎金500元，榮譽證書一份;舉報一個私單獎勵舉報人現金1000元並為舉報人保密;回單獎勵辦法祥見“回單管理規定”。
裝飾公司管理規章制度 篇11
第一條根據中華人民共和國國財政部頒發的《企業財務通則》和本公司財務管理實施細則第一次股東大會通過決議的財務管理制度的精神，特制定本財務管理實施細則。
第二條本細則遵照有利於國家，有利於社會，有利於企業，有利於職員的企業宗旨，是企業內部財務管理的最高準則，亦是對企業經營管理進行審計的基本準則。
第三條公司設立財務部門，審計部門，本辦法的實施經董事會授權，由公司財務部門實施，對公司的經營管理過程中經濟行為的審計經監事會授權，由公司審計部門或聘請中介審計機構實施。
第四條公司下屬各分支機構，各門店有關財務管理細則，不得與本細則相違背，如有違背均以本細則為準。簡介公司財務管理實施細則目錄第一章總則第二章財務部門職責第三章財務人員管理第四章商品管理第五章現金管理第六章固定資產管理第七章工程、設備管理第八章車輛、大型設備維修管理第九章費用管理第十章工資結構與資金管理第十一章借支、報銷管理第十二章社會養老保險及醫療保險第十三章舉債、擔保第十四章審計第十五章附則有限公司財務管理實施細則第一章總則
第一條根據中華人民共和國國財政部頒發的《企業財務通則》和本公司財務管理實施細則第一次股東大會通過決議的`財務管理制度的精神，特制定本財務管理實施細則。
第二條本細則遵照有利於國家，有利於社會，有利於企業，有利於職員的企業宗旨，是企業內部財務管理的最高準則，亦是對企業經營管理進行審計的基本準則。
第三條公司設立財務部門，審計部門，本辦法的實施經董事會授權，由公司財務部門實施，對公司的經營管理過程中經濟行為的審計經監事會授權，由公司審計部門或聘請中介審計機構實施。
第四條公司下屬各分支機構，各門店有關財務管理細則，不得與本細則相違背，如有違背均以本細則為準。第二章財務部門職責
第五條嚴格執行《會計法》、《企業會計準則》和《商業企業會計制度》及其它財務規章制度，認真、負責貫徹實施本公司財務管理實施細則。
第六條根據會計核算原則，組織好公司的財務核算，包括購進、存貨、往來、貨幣資金、固定資產、在建工程、短期、長期投資、費用工資、稅金、利潤及利潤分配等核算，按要求建帳、記帳、算帳、結帳、對帳。
第七條及時，完整，準確，真實編制月報和年報報表。
第八條及時編制公司各門店，下屬分公司的經濟效益考核表，為計提工資和資金提供財務依據。相關推薦:倉庫安全工作管理制度專賣店鋪日