店鋪規章制度範本 篇1
1、上下班規則
店員上下班必須準時，上下班時間，由領班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自塗改。
店員下班必須主動讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品，離開後一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀台里。
2、儲物櫃
店員的私人物品應放在指定的私人儲物櫃內並鎖好，離職時必須將儲物櫃鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌
員工當班時必須佩帶工號牌。
4、semir店員的形象：
青春、健康、整潔、開朗、友善
5、公司財物
店員必須愛護公司貨品、購物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者，予以嚴重處罰。
6、保密制度
員工不得泄露公司的業務策略、營業狀況、銷售數據、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密，離職時將有關資料歸還公司。
7、不良行為
店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸菸，並絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪/私人電話
工作時間內不可接待私人探訪，特殊情況下由店長批准後在指定的時間和地點內接待來訪者。工作時間內不可接打私人電話。
9、遺失物品
在公司範圍內所拾得的財物，應立即上交領班處理，員工在公司範圍內遺失物品應立即通知領班。
10、個人通訊器材
未經店長批准，所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或行動電話等個人通訊器材進入貨場。
11、兼職
在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴
員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問，對顧客的需求和問題應設法協助解決。如投訴事項超出本身的工作及權利範圍應立即通知上級處理，不得以任何藉口置顧客不顧。
店鋪規章制度範本 篇2
一、店鋪陳列
櫥窗
1、櫥窗商品正常每周更換1—2次，價目牌清晰並有特色（根據季節變化、特定節假日、或新貨上市）。
2、櫥窗燈光使用到位。
氛圍
1、燈光：所有燈光明亮，無損壞現象，射燈應有目的性地投射，焦點正確、無閒置，專賣店晚上招牌燈須開啟。
2、音響：專賣店店內在營業期間需播放指定的音樂，音量適中（能在1—3米內可以自由交流）。
貨品
1、無論臥放洋酒、掛式的袋裝商品，還是平放的盒裝產品須把中文標籤的一面向外擺放。
2、所有商品遵循顯而易見的陳列原則，每件商品不可被其他商品遮擋視線，貨架下層不易看清的陳列商品可以傾斜式陳列。
3、貨場要遵循滿陳列原則，在任何時候，貨場貨架不得出現商品空缺的情況，貨架上的產品必須豐滿。
4、貨場遵循伸手可取的陳列原則，產品與產品、產品與貨架之間要有一定的距離，處處要體現伸手可取的原則。
5、同類商品必須縱向陳列，同一品牌規格的商品排放在同一縱列。
6、價格牌必須與商品相對應，不得出現商品價格牌缺失、損壞甚至與商品不符的現象。
7、貨場商品陳列必須整齊、清潔、美觀、豐滿。
8、上架貨品無殘損、污跡、缺口、不得陳列過期商品。
其它
1、海報POP、畫冊等平整潔淨無破損、折角等現象，如破損需上報及時更換。
2、不能用已損壞的貨架以及道具。
二、店鋪衛生
店鋪外圍
1、門前整潔，門口3米範圍內（地板、天花板）無雜物、積灰、滴水（空調水）。
2、門頭、牆、台階、照明設施、招牌、宣傳展架無明顯破損、污點、積灰、蜘蛛網等。
營業區
1、地板：無積灰、污點、積水、包裝袋、菸頭等雜物。
2、天花板：無明顯積灰、無漏水、無蜘蛛網等雜物。
3、道具：裝飾物無積灰、污點、雜物無塗畫、破損、褪色、無過期現象。
4、照明設備、消防安全設備無明顯積灰、無蜘蛛網等雜物。
5、空調出風口：正常、乾淨、不漏水、無蜘蛛網。
6、花車無積灰，花車圍布無積灰、污點或褪色。
7、店鋪里的座椅、茶几整潔（無積灰、污點，無雜物）。
8、鏡子的清潔：保持明亮、無污點、積灰和毛絮。
9、貨架以及貨架底部：無明顯積灰、無空包裝袋等雜物。
倉庫
1、貨架整潔：無明顯積灰、無蜘蛛網等。
2、地面整潔：無明顯積灰、無積水等。
3、照明設備、消防安全設備保持正常使用以及無蜘蛛網等雜物。
4、所有進入倉庫的貨品必須包裝完整，並保持表面清潔。
收銀區
1、收銀台周圍：四周無積水、污點、無貼上其它雜物等。
2、收銀台面：不準堆放無相關報刊雜誌、手機、包、水杯等私人物品。
3、收銀台下：購物袋、相關票據、報表擺放整齊有序；無嚴重積灰。
三、行為規範
考勤
1、早上營業時間10分鐘前到達店鋪，不遲到不早退，按照店鋪班表安排工作。
2、實行登記考勤，不得延誤。
儀容儀表
1、頭髮：整齊、清潔、不留怪異髮型，女生長發應將頭髮扎束起來，男生不得留光頭。
2、衣服：統一穿著逛購專營店工作服，合身、燙平、無污漬，衣袖、褲管不得捲起。
3、工號牌：統一左上胸佩戴。
4、面貌：化淡妝，不得濃妝艷抹，無體味，不得使用濃烈香味的洗浴用品或香水。
5、飾物：耳飾：可戴小耳環（無墜），顏色清淡；項鍊：不可戴超過一條以上；戒指、手鐲：不可戴超過一隻以上；手錶不可戴太大或顏色過多的款式。
6、手：保持手部乾淨，不得留長指甲（保持1mm）部分塗有色指甲油。
7、鞋：不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋高度適中，並保持清潔。
8、襪子：無勾絲、無破損，只可穿無花、淨色的絲襪。
服務
1、"您好，歡迎光臨"（當客人進店時，親切招呼）。
2、"慢走，歡迎下次光臨"（當客人離開店鋪時，態度真誠）。
3、不準靠牆、桌椅或邊櫃；不準交投接耳或走神，不得在店鋪飲食。
4、為顧客服務時，需用禮貌用語，在任何情況下不得與顧客發生爭執。
5、上班時間手機需調至震動狀態，不允許店內打私人電話。
其他
1、認真填寫店鋪日誌，對公司各項制度需落實執行，不得弄虛作假。
2、不準在客人面前吃東西，伸懶腰，剔牙、挖鼻孔、抓頭髮、咬指頭等。
3、店鋪電話鈴響後必須接聽，使用服務用語（您好，專賣店）。
4、尊重上級，團結友愛，樹立良好團隊精神；不做不利於團結的事，不說不利於團結的話。
5、同事之間用語應文明禮貌，上班期間不打鬧、嬉戲，不說髒話。
6、所有POS系統不允許登錄騰訊QQ及非法網站進行娛樂等行為。
店鋪規章制度範本 篇3
1、工作時間：
①、店長工作時間：中間班12：30—20：30，星期二休息。
②、領班、導購工作時間：上下午倒班，每兩星期休一天。
上午班8：00—14：00下午班：13：50—20：30
③、周五、周六時間延長至22：30。
實際情況需要調整時，公司確定通知後方可執行，專櫃依據商場的實際情況執行。
2、考勤記錄：
①、店長每月3日前將審核完畢的上月店鋪考勤表交於上級主管。
②、店長每月29日前將下月店鋪排班表交於上級主管。
③、助店執行考勤制度，店長進行監督。
④、考勤表要規範記錄，店鋪加班需填寫加班申請單，經上級主管批准後方可執行，否則視為無效。加班單需註明加班人、加班時間。
⑤、遲到期：
1》遲到時間在10分鐘內，每次處罰5元。
2》遲到時間在20分鐘內，每次處罰10元。
3》遲到時間在30分鐘內，每次處罰15元。
4》遲到時間在30分鐘以上60分鐘以內，每次按其上月日平均工資處罰。
⑥、早退：
1》早退時間在10分鐘內，每次處罰5元。
2》早退時間在20分鐘內，每次處罰10元。
3》早退時間在30分鐘內，每次處罰15元。
4》早退時間在30分鐘以上60分鐘以內，每次按其上月日平均工資處罰。
3、擅自離崗：
未經準假而不到崗者以及遲到、早退時間在1小時以上者均以擅自離崗論處，每次按其上月日平均工資的三倍予以罰款，連續擅自離崗三天（含）以上或月累計擅自離崗達五天者，可予以除名處理。
4、事假：
（1）員工事假必須提早一天向店長申請，一日事假扣除基本工資與銷售提成的5%，員工請事假日數超過2天以上，由店長報請區域主管處，並安排好工作，找好代理人，批准後生效。
（2）請假如果理由不充分或影響公務時，各級主管可不予準假或暫緩準假。
5、病假：
（1）員工因病或非因工負傷需要治療的，須到工作地醫保管理機構約定的醫院就診。
（2）在上班時間就診的，應當選擇上班地點就近醫院，休息時間就診的，應當選擇居住地就近醫院就診，特殊情況在其他醫院就診，應當有充分的理由和證據。
（3）特殊情況不在公司所在城市就醫並需請病假的，必須有縣級以上醫院就診證明和病假證明。
（4）女員工懷孕後和產後與生育相關的就診與病假，應當出具同一個的產前檢查醫院的就診和病假證明。因其他疾病需要就診與病假的，
（5）員工須憑醫生出具的《診斷證明單》、住院證明等申請病假休息，需要申請病假的，一般應當在病假休息前申請。
（6）病假期內員工應告知本部門及人力資源部保證能聯繫上的聯繫方式，使公司能及時了解、關心其健康狀況及安排後續工作事宜。
（7）視情況需要，公司有權要求員工出具病歷卡、掛號單、檢驗化驗單、醫藥費用單、社會保險卡（醫療卡）等資料，公司需要員工提供上述資料核實病情和病假時，員工必須在規定的時限內提供，無正當理由拒絕者或無法提供齊全資料，視為病假無效，病假一律按擅自離崗處理。
（8）公司如對員工就診醫院診斷和證明持有疑問，可到該員工就診的醫院調查核實，也可要求員工在公司人員陪同下去公司指定醫院複查或前往區、縣勞動能力鑑定 委員會進行鑑定。員工無正當理由拒絕者，視為請假無效，一律以擅自離崗處理。
（9）弄虛作假，採取欺騙行為或與醫生勾結得到非正常病假單等，經查實，除病假期間按擅自離崗處理外，公司可以按規章制度給予相應的處理處分，直接解除勞動契約 。
（10）職工在病假期間兼職或從事有報酬的勞動、工作，除病假按擅自離崗處理外，公司可以給予其他處理處分，直至解除勞動契約。
6、加班：
（1）如果加班時間安排在休息日，公司將根據工作情況安排補休或支付不少於正常基本工資200%的加班費用。
（2）如果加班時間安排在法定假日，公司將根據工作情況安排補休或支付不少於正常基本工資300%的加班費用。
7、調（代）班：
調（代）班必須提前一天向店長申請，經店長批准，方可調（代）班，在崗期間發生問題責任，由代班正者承擔。
8、用餐時間：
中午11：30~13：00，下午17：30~19：00，由店長/助店視實際情況安排（錯開營業高峰期），但用餐時間不得超過半小時，且嚴禁在賣場內用餐，如被發現用餐者請主動辭職。
店鋪規章制度範本 篇4
1、員工制度
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元3.)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊,髒了就要洗
5)老員工要帶新近的員工2、員工準則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,以自身的良好表現來建立品牌的形象2)員工應遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排3.)如遇不明事項應遵從領導,同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態度
4)員工應愛惜公司的財務
5)員工要對待工作要有滿腔的熱情,對顧客要以友善的態度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難3、員工的儀容儀表
1)頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。
2)要按公司化妝標準化妝,不可留長指甲,塗重顏色指甲。
3.)制服要乾淨、整潔,不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。
在規定穿工服的時間內,員工必須統一穿工服。
2)工作時間內必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。
3.)凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元
5、店鋪衛生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃乾淨2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鈎、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定,提供優良的服務,以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。
如需請假,須提前一天向店長申請經批准後方可生效。
3.)工作時,要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業中不準吸菸、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發生衝突時,應以店鋪利益為先。
7、閒聊接打私人電話
1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項2)不準在忙時接打私人電話
8、員工的整體素質
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼2)在為顧客服務時要使用禮貌用語3.)在遇到難纏的顧客時要有耐心
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格2)熟悉產品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據服裝的色系及其款式進行陳列2)根據不同的風格進行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答3.)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉店鋪管理規章制度店鋪規章制度
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1、員工制度
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元3.)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊,髒了就要洗
5)老員工要帶新近的員工2、員工準則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,以自身的良好表現來建立品牌的形象2)員工應遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排3.)如遇不明事項應遵從領導,同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態度
4)員工應愛惜公司的財務
5)員工要對待工作要有滿腔的熱情,對顧客要以友善的態度,不可以對顧客提出的要求刻意刁難3、員工的儀容儀表
1)頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。
2)要按公司化妝標準化妝,不可留長指甲,塗重顏色指甲。
3.)制服要乾淨、整潔,不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。
在規定穿工服的時間內,員工必須統一穿工服。
2)工作時間內必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。
3.)凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元
5、店鋪衛生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃乾淨2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鈎、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定,提供優良的服務,以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。
如需請假,須提前一天向店長申請經批准後方可生效。
3.)工作時,要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業中不準吸菸、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發生衝突時,應以店鋪利益為先。
7、閒聊接打私人電話
1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項2)不準在忙時接打私人電話
8、員工的整體素質
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼2)在為顧客服務時要使用禮貌用語3.)在遇到難纏的顧客時要有耐心
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格2)熟悉產品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據服裝的色系及其款式進行陳列2)根據不同的風格進行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答3.)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉專賣店鋪日常規章制度店鋪規章制度
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一、店鋪規章制度(本節供參考)
1、上下班規則店員上下班必須準時,上下班時間,由領班記錄在考勤卡上,考勤卡不得擅自塗改。
店員下班必須主動讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品,離開後一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀台里。
2、儲物櫃店員的私人物品應放在指定的私人儲物櫃內並鎖好,離職時必須將儲物櫃鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌員工當班時必須佩帶工號牌。
4.semir店員的形象:青春、健康、整潔、開朗、友善
5、公司財物店員必須愛護公司貨品、購物袋、文具等物品,不得挪為私用。
如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者,予以嚴重處罰。
6、保密制度員工不得泄露公司的業務策略、營業狀況、銷售數據、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。
因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密,離職時將有關資料歸還公司。
7、不良行為店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸菸,並絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。
店員不能在店鋪內打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪/私人電話工作時間內不可接待私人探訪,特殊情況下由店長批准後在指定的時間和地點內接待來訪者。
工作時間內不可接打私人電話。
9、遺失物品在公司範圍內所拾得的財物,應立即上交領班處理,員工在公司範圍內遺失物品應立即通知領班。
10、個人通訊器材未經店長批准,所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或行動電話等個人通訊器材進入貨場。
11、兼職在公司受聘期間,員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問,對顧客的需求和問題應設法協助解決。
如投訴事項超出本身的工作及權利範圍應立即通知上級處理,不得以任何藉口置顧客不顧。
店鋪規章制度範本 篇5
1、店員的職業素質：愛崗敬業、嚴以律己、以誠待人、積極工作的心態、創造性思維、持續學習(不達標的一項3分)
2、店面人員的文明規範：著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規範、克以奉公、誠實待人、樂於奉獻、實現價值(不達標的一項3分)
3、店面人員的儀容儀表：頭髮：乾淨無異味、不飄然異色、不留怪髮型、手：無過多首飾、無染指甲，著裝：服裝統一、要求乾淨、整齊、無掉扣開線處，站立：上身穩定、雙手安放兩側、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達標的一項3分)
4、所有員工早上必須9點上班、9：05由店長主持晨會、分工當天的工作安排、注意事項(沒按時完成一項3分)
5、9:15打掃衛生、檢查辦公設備是否能正常運行(沒按時完成的一項3分)
6、17:10開始寫當天的工作日誌、17:20開始整理店面、17:30下班(沒按時完成的一項3分)
7、延時、拖拉、沒有按時完成工作任務的(扣分3分並根據公司損失盡心賠償)
8、嚴守工作時間、不得遲到、早退，不無故缺崗(前一項3分、缺崗10分)
9、上班時間不乾私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項3分)
10、嚴禁上班時間聚眾聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。離崗超過十分鐘以上到30分以內像預告通知、30分鐘以上到3小時需向店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假並由經理同意(每次考核一項3分)
11、同事之間團結奮進、不得相互排斥、造謠，不拉幫結對、分幫派(每次考核一項3分)
12、接待客戶要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考核一項3分)
13、嚴禁當著客戶發牢騷、對客戶評頭論足、指指點點、不得怠慢客戶(每次考核一項3分)
店鋪規章制度範本 篇6
第一章、連鎖店管理崗位職責
一、連鎖店管理制度適用範圍本連鎖店管理制度適用於連鎖店全體員工。
二、連鎖店店長的崗位職責
1、連鎖店店長要對人事、銷售、財務、倉庫等工作全面負責並定期向上級匯報，並審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。
2、連鎖店店長必須忠於職守，維護公司的統一形象，以身作則，嚴格遵守公司的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導。
3、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況；對每日的銷售進行分析，做出每天的最佳銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。
4、合理制定日、周、月工作目標，並帶領全體導購員努力完成目標，在工作總結中明確完成工作情況，並分析其成敗的原因，並及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品。
5、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導購員的休息時間，保證導購員工作的良好狀態和工作風貌。
6、連鎖店店長要對高級導購（帶班主管）的工作給予支持與引導，使高級導購更好的協助店長工作，發揮基層管理作用，培養發現和正確使用人才。
7、建設和完善例會工作，調動連鎖店導購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態投入工作。
8、制定每月的團隊建設活動計畫，組織導購員進行團體活動，促進員工的團結友愛，相互促進的良好氣氛。
9、認真執行公司的各項制度及工作流程，並認真督導各導購員的執行情況，同時配合公司領導檢查工作。
10、公平、合理的進行人事調動，不得將個人私情帶到工作當中，新生各導購員的正確建議，促進團隊精神的建設。
1、連鎖店店長每周二帶領全體導購員進行場景調整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。
2、主動與顧客溝通，收取顧客的意見，建立和完善客戶服務工作。
3、連鎖店店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。
4、認真督導每班的交接班工作及財務交接工作。
5、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。
6、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析並反饋給上級主管。
三、連鎖店導購員的工作職責
1、嚴格要求自己維護品牌形象。
2、配合協助上級完成日常工作及其它任務。
3、接受上級督導。
4、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售。
5、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。
四、門店主管的工作職責
1、協助店長完成店務工作及其它任務。
2、無條件接受上級督導。
3、作好信息反饋，有問題及時處理。
4、充分利用本職權利，組織店員作為銷售等工作，發揮基層管理工作。
五、連鎖店倉庫管理員崗位職責
1、倉庫管理員應該忠於職守，無條件接受上級督導。
2、認真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。
3、根據銷售情況控制庫存，降低庫存管理成本，根據捕捉的商品信息及時調整庫存和樣式。
4、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協助銷售。
5、定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。
6、在財務的要求下，用合法的單據支帳。
7、班後及時與賣場核對出倉數。
六、連鎖店收銀員的工作職責
1、收銀員應保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協助導購員完成服務。
2、認真做好當班的銷售記錄、並匯總，便於班後核對，及交接工作。
3、接聽店內電話。
4、接受當班主管的督導，協助導購員完成一切店務工作。
5、在接收銀時注意分別其假幣，以防收假幣，並詳細加以統計，以防少找、少收、多收、多找錢的現象。
七、連鎖店管理組織架構說明
1、當連鎖店的職位出現空缺時，店長可向連鎖機構總部人力資源部提出用人申請，經主管經理同意後，有人力資源部派遣或由連鎖店在當地選聘。
2、連鎖店店長和店長助理應定期對店內各崗位人員進行培訓，包括：企業文化、職業操守、行業特點、基本業務素質和行銷技巧培訓，並進行考試。
3、連鎖店除店長、店長助理、會計、一定編制的區域主管外，其他人員均遵循本地化原則。
4、有條件的地區可實行競聘上崗制度，但事先應擬定競聘上崗方案，報連鎖機構總部，經總經理批准後實施。
5、各連鎖店可自行建立選人、育人、用人、留人機制，但必須將方案報至連鎖機構總部，經總經理批准後實施。
第二章、連鎖店日常管理制度
一、考勤
1、連鎖店員工每天必須提前10分鐘到崗，整理儀容儀表；下班前打掃、清理店內衛生。
2、連鎖店的工作時間是：上午7：00下午18：00，也可根據當地的實際情況作相應調整，但必須經調整情況報綜合業務部。
3、晚15分鐘內到崗者即視為遲到；提前15分鐘離崗者即視為早退；遲到或早退一次者，根據《勞動紀律、行為規範及處罰標準》給與處罰；遲到早退超過15分鐘即視為半日事假。
4、曠工（給予相應處罰的同時，扣發當日工資），連續曠工x日或x年內累計曠工x日者，公司保留辭退的權利。
5、員工請假應於前一天向店長提出書面申請，請假應按規定時間返回，超假又未續假者視為曠工，曠工者將根據《勞動紀律、行為規範及處罰標準》給予處罰（特殊情況除外）。
6、店長應於次月x日前將考勤表和工資表傳至連鎖機構總部相關部門。
7、有事外出必須請假，請假單在得到有關領導的.簽批後方可離開，並按約定時間返回，違者罰款10元。工作時間必須堅守崗位，遵守作息時間，上崗實行打卡考勤制度，嚴禁遲到、早退或無故離開工作崗位，違者
第一次罰款5元，
第二次罰款10元，
第三次罰款20元。
二、行為規範
1、嚴禁崗上聊天、網上遊戲、高聲喧譁、追逐打鬧或做與工作無關的事，違者扣除當月獎金。
2、搞好上下級、同事和其他部門的關係，相互尊重，團結合作，嚴禁以大欺小、以老欺新、挑撥離間，搞小宗派活動，違者扣除當月獎金。
3、服從領導，聽從指揮，按時完成上級交給的工作任務，嚴禁越級報告工作、嚴禁直言諷刺挖苦，正面頂撞不遜，主觀拖延怠慢，違者扣除當月獎金。
4、嚴禁在任何場合對任何人談論有損企業利益和形象的話，做有損企業利益和形象的事，違者扣除當月獎金。
5、嚴禁利用工作職務之便，多占、偷拿、私用公物，情節嚴重的，違者扣除當月獎金，並賠償實際損失。
6、管理人員上崗時姿態要端正、態度要和藹、待人要熱情、對人要禮貌、業務要精通，嚴禁冷漠、挖苦、中傷同事和客人，經舉報核實，違者扣除當月獎金。
7、行銷部門應對業務人員加強管理，嚴禁欺上瞞下，損公肥私，一經查出，除賠償損失外，另對部門負責人和責任人扣除當月獎金。
8、財務人員，工作要認真負責，堅持原則，履行正規手續，嚴禁出現帳物不符、錯收款物、識人辦事、中飽私囊的現象，違者除賠償損失外，扣除當月獎金。
9、注意節約，反對浪費，嚴禁故意浪費和損害公物的事情發生，違者除賠償損失外，視情節扣除當月獎金。
10、嚴禁造謠生事、搬弄是非等影響工作和團結的事情發生，違者扣除當月獎金。
1、因不服從管理，在受到管理人員的批評處罰後，對其懷恨在心，採用武力或外力打擊報復，違者送交公安機關處理。
2、在企業和員工即將遭到危險、損失或侵害時，應挺身而出，全力以赴進行幫助，嚴禁躲閃逃避、隔岸觀火。
3、無故不參加會議或開會遲到或中途離席或人身攻擊或主觀譏諷或言行消極者，對其扣除當月獎金。
4、員工要著工作服、佩戴胸卡上崗，否則一次扣除當月獎金。
5、愛護公物設備，正確使用保養，因違反操作規程致使設備損害，違者除承擔維修費用外，扣除當月獎金。
6、熟練掌握業務技能，工作中嚴禁違反操作規程，投機取巧，任意而行，違者除賠償損失外，扣除當月獎金。
實踐中，發生離職員工侵犯公司商業秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業秘密，而是該秘密是不是構成受法律保護的商業秘密，以及單位如何提供證據證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由於商業秘密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策。
企業在制定規章的時候可以約定通過保密協定，據此證明商業秘密的存在、證明企業對商業秘密採取了保護措施，一旦發生侵犯商業秘密的行為，便於舉證，有利於企業藉助法律手段保護自己的商業秘密，維護合法的權益。
7、嚴禁泄露技術及商業機密，因此而造成損失的，除賠償損失外送交司法機關處理。
8、各業務職能部門要忠於職守，講究從業道德，嚴禁向競爭對手提供技術資料和技術參考等有損於公司發展和經營的事，違者開除。1
9、紀律維護部門要實事求是，鐵面無私，敢於向不良傾向作鬥爭，嚴禁與被查單位或個人沆瀣一氣，違者扣除當月獎金。20、司機要經常對車輛檢查維修，保持車輛狀態完好，嚴禁私自出車、私自修車，違者扣除當月獎金。
1、嚴禁不切實際地向客戶承諾，說大話，言而未行、語不由衷，由此給企業造成不良影響者扣除當月獎金。
1、員工都應團結互助，不得無理取鬧、製造矛盾、打架鬥毆，違者開除或送交司法機關處理。
3、工作時間嚴禁喝酒、聚眾賭博，違者對部門負責人罰款10元，對直接責任人罰款100元。因酒後上崗而發生的一切傷亡事故，均由本人自負後果。
4、嚴禁私自撥打私人電話，違者罰款10元。
第三章、連鎖店行銷管理制度
一、店面銷售管理對導購員、開票員、收銀員、遞單員、庫管員、覆核員、付貨員、記賬員要嚴格按照連鎖店的業務流程，實行規範化管理，加強服務禮儀、售後服務、客戶回訪等工作，強化店面行銷職能。
二、批發商
1、連鎖店行銷人員在該區域內收集大客戶信息，進行大客戶回訪，建立大客戶檔案。
2、通過行銷人員對連鎖機構的宣傳，迅速提高連鎖店的知名度和美譽度，打造連鎖的知名品牌。
3、建立健全連鎖店大客戶回訪制度。
三、連鎖店代理商
1、嚴把代理商資質關。
2、強化纏上一體化的經營理念。
3、對代理預留充足的產品操作空間和合理的獎勵機制。
4、建立嚴格的區域市場保護制度。
5、加強對代理商的行銷指導工作。註：連鎖店可以根據當地的實際情況拓展新的行銷渠道，如會員行銷、單品行銷、會議行銷等。
第四章、連鎖店績效管理制度
一、績效考核實行獎罰制，所有獎罰一律在本月獎金中兌現。
二、x年內累計十二次被處罰者扣發年終獎金。
三、績效考核分為業績考核和基礎考核
1、基礎考核就是通過對員工履行職務時的勝任能力、工作態度進行觀察、分析和評價。
2、業績考核就是對員工分擔的職務情況、工作完成情況的能力進行觀察、分析和評價。
3、績效考核的原則
（1）必須根據日常業務工作中觀察到的具體事實做出評價。
（2）必須消除對被考核者產生厭惡感和同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，堅持公平、公開、公正的原則。
（3）考核者應根據自己做出的評價結論，對被考核者進行揚長避短的指導教育。
四、店長助理除接受店長的初核外，還要接受市場部及其它業務部門的監督考核，總經理覆核。
五、市場部負責對店長的初核，總經理覆核；店長助理負責對店內各崗位員工的初核，店長覆核。
六、績效考核後必須將考核結果報人力資源部，人力資源部匯總後，呈送總經理批准，交財務部執行。
第五章、連鎖店工作管理流程
一、客戶進店後，導購員應該積極熱情、詳細地介紹產品。
二、客戶選中產品後，開票員開具四聯銷售單，其中一聯經收銀員收取現金並分類蓋章後、轉交給記賬員記手工帳，註明回款方式。
三、貸款的三種結算方式：
1、現金：由收銀員直接收取現金。
2、代收：有配貨站代收貸款。
3、應收：月結、壓批結款。
四、遞單員把剩餘三聯銷售單傳給庫房，由庫房簽收並在簽收薄上登記票號。
五、庫管員按照銷售單的內容進行驗貨、備貨。
六、覆核員把備好的貨物進行核對，並分別填寫一式二份的代收、應收發貨日報表。
七、覆核員驗貨後，客戶自行取貨的，付貨員把貨品及銷售單客戶聯直接交給客戶。
八、發貨員在發貨前，應與開票員核對發貨單項目（發貨地點、件數、金額、聯繫電話、聯繫人），並確認。
九、發貨員在發貨後，應把發貨單擊代收款單返回記賬員，並簽字確認。
十、記賬員與發貨員核對代收款單的金額，如有不符，應通知發貨員及時與貨站溝通。
十一、記賬員按開票員開出的銷售票據進行核對，並記手工帳。
十二、開票員與導購員每天盤點一次樣品庫，庫管員每周點一次庫存、每月整體盤點一次，並與開票員出具的庫存單核對相符。
十三、開票員應3-5天對客戶進行回訪一次（售後服務）。
十四、連鎖店每天填寫《營業日報表》，並上報公司總部。
十五、調進貨物，屬於應付款，由開票員開具三聯調貨單，供應商一聯，開票員進行入庫，然後進入正常銷售流程。
十六、店面陳列要求：分類標準如下：
1、按系列分類陳列。
2、按劑型分類陳列。
3、按功能分類陳列。
4、按大類分類陳列。
5、按淡旺季節分類陳列。
6、按銷售政策擺放陳列：
（1）助推產品、次推產品、三推產品、其他產品。
（2）店面陳列的產品要放在明顯並與人視線基本平行的位置上。
（3）保持貨架、產品的爭取清潔及產品的包裝完整。
（4）每類貨架要有標示牌，能準確找到所需產品。
（5）要隨時補充貨架缺貨樣品，不得有空架出現。
（6）貨架格局設定要以有利於顧客選購及導購員對產品取放自如為原則。
（7）原則上每個品種要有標籤、標籤上註明產地、名稱、價格、規格，不得錯擺、漏擺。
第六章、連鎖店安全管理制度
一、成立以連鎖店店長為組長的安全、防火、防盜組織，責任到人；定期檢查安防工作，發現問題及時採取措施解決，並填寫《安全管理檢查記錄》。
二、落實防火、防盜措施，值班人員必須認真負責，檢查門窗、水、電、火等；辦公區、庫房必須設備專用的消防栓和滅火器，不得挪作他用。
三、店長必須經常對全體員工進行消防和安全教育，提高員工安全防範意識。
第七章、連鎖店員工獎罰制度
一、獎勵種類
1、通報表揚。
2、獎金獎勵。
3、晉升提級。
二、有下列表現的員工應給予獎金獎勵：
1、思想進步、文明禮貌、團結互助、事跡突出者。
2、完成計畫指標，經濟效益良好者。
3、向公司提出合理化建議，被公司採納者。
4、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出者。
5、節約資金，節儉費用，事跡突出者。
6、領導有方，帶領員工按時完成各項任務者。
7、為公司作出其他貢獻，總裁或總經理任務應當給予獎勵的。
三、有以上表現，公司任務符合晉級條件的予以晉級獎勵。
四、有下列表現的員工應給予通報表揚：
1、品行端正，工作努力者。
2、維護公司利益，防止或挽救事故，減少或避免經濟損失有功者。
3、一貫忠於職守，積極負責，廉潔奉公，為公司爭得榮譽者。
4、有其他功績，足為其他員工楷模者。
五、獎勵程式如下：
1、本人自薦、員工推薦或所在單位提名。
2、行政人事部審核。
3、總裁或總經理批准。
六、處罰種類：
1、警告。
2、記過。
3、降級。
4、辭退。
七、員工有以下行為者，給予記過處分：
1、對上級的知識和命令，在限期內無正當理由而未如期完成或處理不當者。
2、因疏忽導致及其設備或物品材料遭受損害或上級他人者。
3、在工作場所喧譁、嬉戲、吵鬧妨害他人工作，經勸告無效者。
4、投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取不正當利益者。
5、對同仁惡意攻擊、或作偽證而製造事端者。
6、多次曠工者。
八、員工有下列行為給予警告處分：
1、在工作時間聊天、嬉戲或從事與工作無關事情者。
2、工作時間內擅離工作崗位或無故遲到、早退、曠工者。
3、因過失以致發生工作錯誤清潔輕微者。
4、妨害現場工作秩序或違反安全衛生工作守則。
5、無故不參加公司安排的培訓課程。
6、浪費公物清潔輕微。
7、檢查或監督人員未認真履行職責。
九、員工有下列行為者，給予辭退處分：
1、偷竊同事或共有財物。
2、於受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害。
3、對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為。
4、違反勞動契約或工作規則清潔嚴重。
5、蓄意損壞公司或他人財物。
6、故意泄露技術、營業之秘密，致使公司蒙受損害。
7、不服從工作安排、調動和指揮，或無理取鬧，影響生產和工作秩序的。
8、拒不執行總經理或部門領導決定，干擾工作的。
9、泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣介紹費的。
十、員工有以下行為者，給予降級處分：
1、違反國家法律、法規，政策和公司規章制度，造成經濟損失或不良影響的。
2、違反勞動紀律、經常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產任務或工作任務的。
3、擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大經濟損失的。
4、泄露公司或業務上機密的。
5、遺失經管的重要檔案、機件、物件或工具的。
6、撕毀公文或機密材料的。
7、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失。
8、拒絕聽從主管人員合理知會監督。
9、造謠生事，散播謠言致使公司蒙受重大不利。
店鋪規章制度範本 篇7
員工考勤管理，保障公司員工在休假、請假時有章可循，確保各項工作正常有序地運行，對違規行為進行合理適度的處罰，維護雙方的合法權益，增強員工的組織紀律觀念，現結合公司實際情況制定本規定。各部門參照執行，並可根據工作實際做適當調整。
一、工作時間規定
1、公司員工上下班時間按照公司統一規定安排，其它特殊崗位的工作時間根據情況另行規定。
2、不同季節可根據實際情況調整工作時間。
3、員工一個月休息4天，實行輪休制，不得提前借休。若因工作原因未休完4天者，當月可申請補休，補休有效期為1個月，過期作廢，申請補休必須由本部門經理和總經理批准，否則無效。
二、請假制度
1、所有請假均為事假，如有特殊情況，根據實際情況而定。
2、因事必須本人處理者可請事假,事假不計發工資(婚假、產假、喪假等除外)。
3、請假批准許可權
員工請假在3天(含3天)以內的，由各部門經理批准;請假在3天以上的，由總經理批准，廚房由牛師傅批准。
4、請假程式
①請假應由本人填寫《請假單》並提前1天以上持請假單逐級請假，非特殊情況不得越級請假。
②請假單逐級得到領導簽字批准後，員工應當日將請假單交辦公室登記備案，作為每月考勤統計依據。請假單超出3日後上交，視為無效，按曠工處理。
③遇到特殊情況可電話請假，僅限1天。事後補填請假單。
④如遇特殊情況可續假，續假應提前1天請示。凡未請示續假的'按曠工處理。
⑤假期結束後，請假人應及時向辦公室進行銷假。
5、特殊情況下的請假(如公司組織的重大活動等)，可根據實際情況另行處理，但應由公司領導決定。
三、非正常考勤審批
1、華海易通餐飲管理有限公司前廳、廚房執行“一天四打卡”制，即上午的上、下班卡，下午的上、下班卡。辦公室執行“一天兩打卡”制，及上午上班卡，下午下班卡。打卡有效時間以各單位規定的工作時間為準。
2、公司員工因工作需要外出辦事無法打卡時，均屬非正常考勤範圍。須填寫《員工外出記錄表》，部門經理和辦公室簽字批准後，計正常上班。凡未填寫《員工外出記錄表》或未經領導簽字批准的，均按請事假處理。
3、一般情況下員工應在每天(早)上班時先打卡，如有特殊情況也可電話請示，爾後補填《員工外出記錄表》。一月內無故未打卡3天以上(含3天)者，扣發當月工資，同時給予開除處理。
4、各級負責人應依據相關規定，嚴格審批員工的非正常考勤，如有不實，一經發現，除申請人本人將按有關規定進行處罰外，各級審批人亦承擔相應連帶責任。
備註：打卡範圍，公司副總級以上人員除外，公司所有人員一律按照規定打卡。
四、考勤處罰規定
1、遲到早退
以指紋打卡記錄為準，每月每人有三次機會(包括忘記打卡或因天氣等突發原因晚來)。超過三次機會，每出現一次遲到早退現象罰款半日工資(從工資中直接扣除)。
五、考勤統計
1、考勤統計時間為一個自然月，並於每月10日前將上月考勤統計。
2、公司員工考勤由辦公室統一進行管理。
六、本暫行規定自批准之日起執行。
店鋪規章制度範本 篇8
崗位設定
經理
1.負責公司店鋪的店面管理,建立並維持推動規範化的店面運營管理，計畫，組織，實施，管理銷售流程和監督規章制度的執行，確保有效的操作和整體銷售額的增加；
2.協助維護和提高店內銷售額，包括毛利潤，操作開支，利潤，可銷售和需訂貨的庫存；
3.監督所有銷售操作職能（主管的管理能力，還有導購員的銷售技巧及規範），確保建立和維護使顧客舒心的店面環境；
4.監督並維護辦公系統，以確保對財務，公司資產和庫存管理進行有效地控制；
5.與主管緊密配合，為顧客提供超值的服務，將消費者的投訴減到最少；
6.與庫管協作，確保快速有效的配貨和送貨；
7.監督每日收入和支出的款項，對所有支出進行確認。為正確服務目標消費者，提高企業的影響力，實施行銷戰略並進行合理的建議；
8.維護公司建立的各項培訓項目，挖掘所有員工的潛能，同時增進其新技能；
9.根據公司確立的標準，對員工的績效進行評估並提供指導；
10.激發並培育員工的活力和上進心，以確保銷售額增長；
11.準時遞交每周銷售和支出報告，同時對未來銷售增長提出建議；
12.協助解決消費者投訴問題；
13.同公司主管人員合作，負責招聘導購員和其它職位人員；
14.作為公司的代表，無論在何時和任何情況下，都要應該以職業化的態度去完成工作。主管
（一）信息溝通
1.負責把顧客要求傳遞到公司相關部門及經理；
2.負責與顧客溝通雙方在銷售中出現的問題，尋找最佳解決方案；
3.負責價格溝通（鞋的定價包括銷售價格等等與貨品有關的價格）；
4.負責貨品銷售工作的管理；
5.負責店內所出現的問題，及解決問題（解決不了的上報經理解決）；
（二）維護和服務顧客
1.和顧客交流，聽取顧客可行的意見；
2.向顧客提供優質的服務和售後；
3.導購員成交能力評價；
4.跟蹤顧客對鞋要求的變化，提供最及時的服務與銷售；
5.客戶滿意度調查和評價。
（三）處理顧客反饋
1.負責顧客反饋的內部傳遞；
2.跟蹤問題的解決過程；
3.評價問題解決的滿意程度；
4.將問題的解決結果回復顧客；
5.顧客反饋處理評價。
（四）了解和調研市場
1.收集顧客對鞋的需求信息；
2.根據市場需求來配貨和銷售；
3.了解鞋行業動態和競爭對手發展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應商；
5.多與顧客溝通，展示公司形象和能力，拉近與顧客的距離。
（五）指導和考核下屬工作
1.負責對下屬工作指導，並進行績效考核；
2.負責對新上崗導購員的培訓。
（七）完成上級委派的其他任務
店長
店長工作職能主要有店鋪人員管理、日常管理、商品管理、促銷管理、運營督導等。以下介紹了店長工作職能：
（一）店鋪人員管理
1.店鋪的店長具有店面人事管理權力，根據員工表現向主管提出調動、晉升、降級、辭退的意見；
2.對員工的日常工作表現進行檢查和評定並且給予相應獎勵和處罰；對店內的突發事件進行裁決（如果做不了決定就通知主管來解決）。
（二）專賣店日常管理
1.店鋪衛生管理是最容易被輕視的一項工作內容，但站在維護店鋪形象、樹立良好品牌的高度看，就成為店長日常管理中必不可少的一項職責。
2.對於安全管理方面，店長要樹立全面的安全意識，引導所有導購人員將安全隱患消除在萌芽狀態，或在危險出現時，將損失減少到最低。
3.店長還要加強對克服服務管理。良好的顧客服務是對店鋪提出的核心要求，也是與傳統零售終端相比最明顯的優勢之一，它保證顧客在購買到滿意商品的同時還享受到輕鬆愉悅的服務，有力地提高顧客滿意度。
（三）店鋪商品管理
包括商品的陳列管理、價格管理、儲存管理、配送管理、破損管理和跟進管理。（知道和監督導購陳列商品，店內貨物的管理，包括及時補貨，和檢查商品是否損壞等）
（四）店鋪促銷管理（甩貨）
店鋪店長要掌握促銷的操作流程，明白如何組織管理促銷活動。
（五）專賣店運營督導。
指店鋪店長在日常工作過程中，要發現店內及員工存在的一些問題並及時提醒和改善店鋪各項工作的不足。
店面銷售員
（一）營業前
1.參加分店例會，領會公司和分店的管理要求。
2.每天開門後認真仔細打掃室內衛生（地面衛生、貨架清潔、玻璃，還有鞋上邊的塵土及時處理）；
3.檢查貨品是否有異常情況如貨品空缺、貨品是否需要補，如有應及時向店長匯報，協助店長做好清點、及時補貨等店內工作。
4.檢查促銷、調價商品的標價簽更換情況。
5.按照貨品流轉程式完成貨品驗收、退換貨等工作。
6.按照貨品整理要求整理貨品。
（二）營業中
1.微笑服務，相互團結、相互協作，顧全大局接待好每一位光臨的顧客。
2.檢查商品標價簽與實物內容是否相符，位置是否對應。
3.按照顧客服務要求做好顧客接待銷售、服務工作。
4.按照貨品在營業時的上貨要求，做好貨品上貨工作。
5、按照現場促銷管理要求進行現場促銷活動。
6.遇到、團體購買的顧客時應做好接待並及時通知店長或主管。
7.按照貨品價格標價簽管理要求，對商品打價時將價格貼在正確的地方。
8.對貨品價格有疑問需要及時去了解和詢問。
9.按照貨品質量管理要求對商品進行檢查，對因質量問題退回的貨品按照貨品質量管理要求進行處理。
10.按照貨品流程程式和要求，做好貨品驗收、退貨、調貨和調換等工作。
11.按照店內的貨品數量進行對貨品的管理和操作。
12.下班前，應做好未完事項的交接工作（貨品是否須補上交店長，帳的結算等）。
（二）營業後
1.根據店記憶體貨情況及時匯報店長，保證店內商品齊全。
3.按照整理貨品要求整理貨品，打掃衛生。
4.按照店面管理要求，檢查店內運作情況，關閉店內用電設備的電源。
5.檢查是否已經斷開電源，把門鎖好。
會計
1.按國家統一會計制度規定設定會計科目。
2.及時確認銷售收入，正確計算增值稅、消項稅額。
3.劃清費用的開支範圍及營業內外收入。
4.認真計算財務成果及各種稅金。
5.按財務制度規定正確核算利潤分配。
6.按期繳納各種稅款。
7.及時登記、及時查清、按月做好財務狀況分析。
8.對會計帳目及憑證要按期裝訂成冊，妥善保管。
9.對店內的財務檔案要立冊，嚴格執行查閱制度及保管制度。
10.記帳要及時、準確，明細帳要按日登記，總帳定期登記，但不能超過三天。不許先出報表和後帳。
11.嚴格遵守財經紀律及公司制定的各項制度，發現問題及時上報主管經理。庫管
1.準確地做好貨品進出倉庫的帳務工作。
2.嚴格按照公司的驗收要求做好鞋的驗收工作、不合訂購要求的或不合格的鞋堅決不予驗收。
3.認真做好每日貨品配送的記錄。
4.認真做好倉庫的區域規劃，鞋的分類擺放和保管工作。
5.認真做好倉庫安全防範及倉庫衛生工作。
6.認真做好倉庫調鞋和配貨的工作。店長或主管工作規範
（一）人員管理
1.按導購員手冊規定督導員工行為，如果發現導購員有違紀行為，應及時給予警告，記在過失單上；
2.合理安排導購員休息不得影響正常營業並要做好記錄；
3.適當提前上班，做好導購員每日考勤記錄；
4.主持早晚例會，及時嚮導購員傳達公司相關信息及促銷售政策，必須作好記錄；
5.團隊管理方面，應及時了解員工思想動態，協調內部員工的關係，提高團隊的凝聚力；
6.負責員工銷售培訓、績效考核等，努力提升員工工作效率。
（二）店務管理
1建立店務檔案檔案，將店內各促銷通知、價格明細、人事通知等文檔歸類；
2.按時編寫、遞交各項報表資料；
3.掌握日常費用支出控制權，負責領取店內的文具用品及日用品；
4.組織並檢查店員做好開閉店準備工作，維護賣場正常營業秩序；
5.作好服務管理工作，處理好顧客投訴；按公司規定負責售後服務，處理突發事件和意外爭執，把顧客的認可和滿意作為最終的目標；
6.負責店內硬體設施的保全、維護工作及做好安全防備工作；
7.負責賣場貨品管理
（三）帳物管理
1.掌握並及時分析店內銷售情況，檢驗每天上櫃貨品，注意是否需及時補貨以確保銷售貨源充足；保持合理庫存，以不脫銷為標準，同時也不要造成積壓；
2.以達成銷售目標為最高責任，將即定銷售指標落實到各人，合理編制單日/月銷售計畫明細表；
3.安排店員作好店內進（退）貨物清點及復盤工作，每日須將店堂的進、銷、存分別與倉庫、收銀員進行核對，不得有絲毫差錯；
4.做好每月的盤點、匯總、對帳工作，及時將盤點結果向公司匯報。要求做到帳物相符、不能串色、串型體及串碼數，如發現帳目與實物不符應立即查核；
5.檢查日銷售報表，對商品實物數量進行抽查清點和核對。每月按公司規定組織人員進行貨品盤點並與公司列印之盤點表核對，如有差異列出差異表；
6.開源節流，精打細算，厲行節約，抵制不正之風。
（四）賣場管理
1.每日須檢查貨區的標價簽是否完整及位置是否正確，各款商品要明碼標價，減價或打折商品應標有原價；
2.監督並檢查商品是否陳列整齊、豐富，講求陳列效果的藝術性，突出經營特色，確定商品組合與商品陳列、廣告宣傳品及道具擺放符合品牌推廣的要求；
3.細心檢查陳列樣品是否有瑕疵，並按要求每個星期及時更換樣品；
4.店堂各類設施，如發現有損壞，應及時聯繫有關方面修補或更換；
5.負責賣場環境衛生、綠化情況和貨品陳列等，力求營造良好的購物氛圍，增強顧客購買慾；
6.每周需抽盤店內倉庫之死角、不易清點之商品、動銷頻繁之商品或單價高、數量多之商品、與庫存核對看是否有串色、串型體及串碼數等現象追查原因後進行調整。
7.製作價目牌，保持收銀台的整潔及對收銀台各項物品的清潔維護保養
（五）信息反饋
1.注意市場動向，做好市場調查，並將信息及時匯報給上級主管或經理
2.收集貨品資料、信息（新貨與暢銷貨），了解其它品牌的生意
3.協助營業員做好各項銷售工作，確實完成店長交辦的事項
7.上班時間看書、看報紙、吃零食及乾其他與工作無關的事
8.動作不雅（挖鼻孔、摳指甲、靠牆、靠貨架、站不好等）......
店鋪規章制度範本 篇9
為適應公司整體經營發展的需要，完善品牌制約機制，特對品牌清退工作作如下規定:
一、退場審批
1、廠商申請退場品牌
⑴、廠商因品牌銷售業績不佳或品牌結構調整以及其它不能避免的特殊原因而申請撤場，必須由廠商提前兩個月寫出退場書面申請，加蓋公章或由本人簽字認可，由樓層負責填寫《樓層意見表》(調整或清退)，寫明退場原因，經樓層經理簽字，報業務評審小組。
⑵、業務評審小組根據相關依據進行評審打分。
⑶、樓層業務人員填寫《品牌退場審批表》報財務部、綜合業務部、工程部保全部審核，由相關部門負責人審核簽字。
⑷、總經理簽批意見。
⑸、櫃組或廠商據審核通過的《品牌退場審批表》填寫紅《非自營商品進店登記表》辦理該品牌的全部商品退場。
⑹、由樓層經理、綜合業務部部長對紅《非自營進店登記表》認真審核並簽字認可。
⑺、廠商持簽字後的《非自營進店登記表》與退場商品到商檢口岸辦理退場手續。
2、公司決定清退的品牌
(1)、樓層根據和廠商的雙向合作條件，品牌在契約期限內總體銷售排名，或品牌在同類區域、同類商品銷售排名情況，提出品牌清退方案，寫出書面分析報至綜合業務部，綜合業務部組織召開業務評審小組會議，集體決定清退品牌。
(2)、樓層根據業務評審小組決定，通知廠商限期退場。
(3)、廠商和樓層業務人員根據公司要求辦理退場的相關手續，程式同上。
二、注意事項
1、廠商如連續兩個月不能達到和公司約定的銷售目標或連續兩個月在同類區域、同類商品銷售中排名靠後，公司有權及時終止契約履行並通知廠商撤場。
2、廠商未經公司批准，中途擅自撤貨退場，公司有權自撤貨之日起至契約期滿之日止，依以前單日最高營業額為準至契約終止期計算公司應得銷售分成。
3、財務部負責審核廠商和公司雙方往來款項，凡雙方約定費用尚未清償的'，應清償後再結算，不足清償的公司有權留置廠商商品並變賣追索。
4、退貨運費由廠商承擔，屬廠商提供的櫃檯、模特、道具等器具需退場時經樓層經理簽字認可方可帶出。
5、對於廠商退場後發生的商品售後問題，公司將依據契約留置售後服務保證金，該保證金由財務部負責人在《品牌退場審批表》中註明，並在貨款結算時扣留。(售後保證金在退場後半年退還;契約變更過的品牌，售後保證金則在退場後十個月退還。)
6、《品牌退場審批表》批准後，廠商應及時完成全部商品、區域內所有廠方道具退場，特殊情況需經總經理批准。
店鋪規章制度範本 篇10
一、應通過多種形式開展經常性的消防安全宣傳與培訓。
消防安全教育與培訓由消防安全管理人負責組織，根據不同季節、節假日的特點，結合各種火災事故案例，宣傳防火、滅火和應急逃生等常識，使員工提高消防安全意識和自防自救能力。
二、各門店應至少每半年組織一次對從業人員的集中消防培訓。
應對新上崗員工或重點崗位人員進行上崗前的消防培訓，未經消防安全教育、培訓的職工不得上崗。
三、消防培訓應包括下列內容：
1、有關消防法規、消防安全管理制度、保證消防安全的操作規程等；
2、本門店、本崗位的火災危險性和防火措施；
3、報火警、撲救初起火災、應急疏散和自救逃生的知識、技能；
4、建築消防設施、滅火器材的性能、使用方法和操作規程；
5、本場所的安全疏散路線，引導人員疏散的程式和方法等；
6、滅火和應急疏散預案的內容、操作程式。
消防設施、器材管理制度
一、消防設施、器材管理應明確責任部門和責任人，消防設施的檢查內容和要求，消防設施定期維護保養的要求。
二、消防設施管理應符合下列要求：
1、消火栓應有明顯標識；
2、室內消火栓箱不應上鎖，箱內設備應齊全、完好；
3、室外消火栓不應埋壓、圈占；距室外消火栓、水泵接合器2、0m範圍內不得設定影響其正常使用的障礙物；
4、展品、商品、貨櫃，廣告箱牌，生產設備等的設定不得影響防火門、防火捲簾、室內消火栓、滅火劑噴頭、機械排煙口和送風口、自然排煙窗、火災探測器、手動火災報警按鈕、聲光報警裝置等消防設施的正常使用；
5、應確保消防設施和消防電源始終處於正常運行狀態；需要維修時，應採取相應的措施，維修完成後，應立即恢復到正常運行狀態；
6、按照相關標準定期檢查、檢測消防設施，並做好記錄，存檔備查；
用電防火安全管理制度
一、用電防火安全管理應明確用電防火安全管理的責任部門和責任人；
二、採購電氣、電熱設備，應選用合格產品，並應符合有關安全標準的'要求；
三、電氣線路敷設、電氣設備安裝和維修應由具備職業資格的電工操作；
四、不得隨意亂接電線，擅自增加用電設備；
五、電器設備周圍應與可燃物保持0、5m以上的間距；
六、對電氣線路、設備應定期檢查、檢測，嚴禁超負荷運行；
七、門店營業結束時，應切斷場所內所有非必要電源。