第九節 收款操作規定
一、定期列印《託運清單列表》，並及時送達客戶。
二、將客戶的點數費、倉儲費、裝卸費等費用，一併計算到此客戶的總費用中，並請客戶予以確認。
三、對於客戶提出的理賠、扣款等要求，與相關部門核實無誤後，做好書面記錄，註明事由與扣除金額，並報告部門領導，不得擅自減、免客戶費用。
四、不得同意客戶推遲契約規定的付款日期。
五、按照與客戶確認的金額開具《公路運輸發票》，並負責催收帳款。
六、每月初對上月應收帳款及已收帳款進行統計，交部門領導。
第十節 倉儲訂單整理操作規定
一、認真與客戶核實其訂單與送貨單的內容。
二、按各收貨單位的要求整理單據，並填寫《訂單整理表》傳真至倉儲倉庫。妥善保管《訂單整理表》，便於倉儲人員查找核對。
三、將整理好的訂單與送貨單放在指定位置，便於倉儲人員索取。
第十一節 對於違紀現象的處理辦法
一、違反操作規定作業的，每人/次罰款10元，若產生經濟損失的，個人承擔一定比例的賠償。
二、出現下列情況的，每人/次罰款50元，並承擔相應的經濟賠償。
1、擅自答應客戶降低運價或免費託運，則造成的差價由本人承擔。
2、擅自答應無理由扣款，則損失部分由本人承擔。
3、擅自答應客戶以月結類方式結帳的，則每月產生的應收款項由本人負責收回；若無法收回的，則由本人賠償。
4、有意竊取其他業務員客戶資料，將他人客戶據為己有。
三、謊報外出訪問客戶，按曠工處理。