辦公事務管理規定
第一章 辦公秩序管理
第一節 辦公秩序
一、出勤準則
（一）嚴格遵守考勤制度，按時上下班。
（二）嚴格執行考勤打卡制度，不論任何原因，不得代人打卡。
（三）因事請假時，事先要得到主管領導的同意並辦理有關手續。
二、員工證
（一）員工證是百江員工身份標誌，應為佩戴它感到自豪和肩負重任。
（二）上班時間，應嚴格按要求佩戴員工證。
（三）員工應妥善保管員工證，遺失應立即辦理補領員工證，費用自理。
三、辦公物品擺放
（一）應保持辦公桌面整潔，桌面不擺放與辦公無關的物品。
（二）資料夾應正確整齊插立於檔案架之中，並在夾側用電腦標籤整齊標註所夾內容。
（三）離開辦公室 30 分鐘以上時，須將桌面檔案整理，齊放於檔案架中，重要檔案入柜上鎖，不得散亂於桌面。
（四）簡易文具可收於筆筒之中，取用後立即放回；其餘文具則應收入抽屜中。
（五）座椅靠背一律不能放任何物品，不得翹椅，人離開時椅子調正，並推入桌下。
（六）外衣提包手袋置掛於櫥櫃內，不得隨意放在辦公桌椅上及地柜上。
（七）飲水機及其它設備、物品在指定地點擺放，不得隨意移動。
四、辦公區守則
（一）工作時間內不在辦公區域內化妝或整理衣飾。
（二）若電話中斷，應立即掛上聽筒，等待對方重新打進。
（三）結束通話時，要聽到對方掛機後，再掛斷電話。
（四）通話中若要與他人講話，應向對方致歉，用手捂住聽筒再講話。
（五）電話里請對方等候，繼續通話時一定先說“對不起，讓您久等了”。
（六）若對方要找別人，應手捂聽筒，招呼他人接聽電話。
（七）自己如果不能決策時，應請示上級後再作答覆。
（八）電話中聽到重要事情，一定要重複一遍，以確認無疑，然後做好筆錄。
（九）撥錯電話時，應有禮貌地致歉。
（十）接到撥錯的電話時，應客氣地應對。
（十一）使用他人電話時應先徵詢他人同意。
（十二）休息日向別人打電話時，需先表示歉意。
五、公關接待禮儀
（一）與客人相遇，要主動相讓；與客人同行，應禮讓客人先行；同乘電梯，讓客人先上、先下。
（二）接待客人時，要面帶微笑，姿勢端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話、爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧譁，聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待，及時上報。
（三）遇到客人詢問，做到有問必答，不能說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態度待客。
（四）接待來客時，如客人職位比自己高時，不應主動要求行握手之禮。客人要求握手時，應及時應對，並面帶笑容，姿勢端正，用力適度，不能用左手；握手時，左手不得插入口袋裡。
（五）拜訪客人時，通常應優先考慮對方，在對方方便時刻，再決定拜訪時間。
（六）約定時間應嚴格遵守，估計會遲到應在約定時間前通知對方。
第三節 工作方法基準
一、公司員工在工作中應始終堅持高標準、嚴要求，全面優質完成本職工作和領導交辦的一切任務。