二、辦理營業員離職
七、營業結束前15分鐘商場播放清場音樂，營業員應站在指定位置參加送賓儀式。正確的做法是：身體微向下傾斜，面帶笑容及愉悅的聲音說：“謝謝您的光臨！歡迎下次再來！”
八、開發票處設在服務台，購買內一個月內可開具發票。
·物價管理
物價管理工作是商業管理的重要組成部分，******商場作為精品薈萃的商場，切實搞好物價工作對於滿足廣大顧客的需要，增強其競爭能力，提高企業信譽起著重要的作用。
一、商品價格的調整
1．調整商品價格時，專櫃必須以公司名義申請，經商場業務部經理審批後方可執行。未經申報不得以任何理由打折，否則將按違反商場物價管理規定處理。
2．在調價時要認真按業務程式進行，要認真核對調價商品的品名、規格、產地，調前各商家要做好調價商品的盤點工作，經業務部經理審核同意後才能執行。
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3．正常銷售季節商場一般對商家的折讓申請不予審批，各商家無權對商品進行隨意折讓，但對廠家的大型促銷活動可以適當考慮。
二、明碼標價制度
1．為維護國家規定和商場規章制度的正確執行，便於顧客監督，方便顧客購買，商場所有商品都必須執行明碼標價制度
2．商品標價簽規範化填寫的要求
（1）項目齊全：應包括：品名、產地、規格、計量單位、價格等。
（2）整潔清楚：用同一種顏色的筆填寫，無錯別字，整潔美觀，零售價格蓋阿拉伯數字戳。
（3）準確無誤：商品編號、計量單位、零售價格等項目要核實準確無誤，統一使用法定計量單位。
（4）《商品標價簽》的填寫要求一貨一簽，貨簽對位，擺放整齊，位置醒目。
3．特殊的商品（首飾、珠寶）可使用特定的標籤。
·考核與獎懲
1．專櫃未經審批任意折讓的，商場有權對商家處以出售商品差價十倍以上的罰款。
2．商場統一收款的專櫃，必須到收銀台交款，如發現一筆營業員自行收款，商場有權對商家處以每筆銷售金額十倍以上的罰款。
3．對一再違反商場價格管理辦法和商品折讓管理規定，並直接影響商場信譽的商家，除處以經濟處罰外，還將按有關規定進行行政處罰。
服裝儀容規定
u 女性營業員
（1） 保持頭髮整齊清潔，長發及肩者需紮起來
（2） 開朗的表情，化妝以適度化妝，擦上口紅為原則
（1）“這種商品現在很流行（或是新商品），您不妨試一試”
（2）“這種商品的特點是……”
（3）“您使用前，請先看一下說明書，按照說明書上要求操作”
（4）“使用這種商品時，請注意……”
（5）“您要的商品暫時無貨，但這種商品款式，價格與您想要的商品的差不多，您要不要試試？”
4. 回答詢問用語
（1）“您需要的商品在……”
（2）“洗手間（服務台>
…）在……”
（3）“這是您要的商品，您看合適嗎？”
（4）“相比之下，這種（件）更適合您。”
（5）“我建議您幫他買這種（件）。”
（6）“這種商品暫時缺貨，請您留下姓名和聯繫電話，到貨後馬上通知您，好嗎？”
5. 解釋用語
（1）“先生（小姐），商場內不能吸菸，請您配合，謝謝”