第二十五條 律師協會秘書處負責受理投訴。負責接待投訴的人員應當製作接待記錄，並填寫受理投訴登記表。受理投訴登記表應當載明投訴人和被投訴人的基本情況，投訴事實摘要和接待人員的初審意見以及是否立案的建議。
第二十六條 負責接待投訴的人員應當妥善保管接待投訴記錄、投訴登記表和其他書面投訴檔案，接待完畢後交律師協會秘書處存入工作檔案。
第二十七條 在接待投訴的過程中，無關人員不得在場旁聽和詢問。接待人員不得向投訴人明示或者暗示是否支持投訴事項的傾向性態度，也不得向外泄漏投訴內容。
第二十八條 接待投訴的人員應當向投訴人告知以下事項：
（一）風紀股長會受理投訴的範圍；
（二）風紀股長會的處分措施；
（三）應按風紀股長會的要求提交證明材料；
（四）風紀股長會處理投訴事項的期限。
第二十九條 風紀股長會對於匿名投訴的案件可以直接做出不予立案的決定。
第三十條 風紀股長會應當在受理投訴後七個工作日內對投訴做出是否立案的決定，並向被投訴會員發出書面通知。依照本規則第九條提起的案件，亦應在該書面提議提交律師協會秘書處後七個工作日內，向被調查的會員發出書面立案通知。對不予立案的投訴，風紀股長會應當在決定做出後十個工作日內書面通知投訴人並說明不予立案的理由。被投訴的行為可能觸及司法行政機關做出行政處罰的，風紀股長會應當在立案後三個工作日內報司法行政機關。
第三十一條 被投訴和被調查的會員應當在接到通知後十日內提交書面申辯。案件涉及律師業務的，該會員有義務在同一期限內提交業務檔案等書面材料。
第三十二條 第三十一條規定的通知中應當載明立案調查的原因和依據，有投訴人的應當列明投訴人名稱和基本情況、投訴內容等事項。投訴人遞交了書面投訴檔案的，可以將投訴檔案與通知一併送達被投訴的會員。
第三十三條 被投訴的會員在申辯過程中應當承擔主要舉證責任，即證明在投訴事項中該會員已經充分和恰當地履行了律師職責，無違規行為。被投訴的會員在申辯期限內不行使申辯權的視為放棄申辯。放棄申辯可能導致的對該會員不利的後果由該會員自行承擔。
第三十四條 被投訴的會員如有拒絕向風紀股長會提交業務檔案等書面材料的行為，可能被視為逃避、抵制或阻撓調查。風紀股長會可以針對該情節單獨做出處分決定，或者依照本規則第二十三條的規定從重處分。
第四章 調查
第三十五條 申辯期滿後，風紀股長會應當指定案件審查庭對投訴案件進行調查。
第三十六條 案件審查庭的三名成員由風紀股長會委員擔任。其中一名為主審人。主審人負責主持案件的調查工作。律師協會秘書處負責安排投訴案件的調查程式。
第三十七條 在調查中，主審人負責審閱投訴和申辯材料，確定投訴的各項事實，並提出調查報告。如果確認會員有違規行為，主審人還應在調查報告中提出處分、責令履行義務和是否發出建議書的建議。案件審查庭的其他兩名成員應分別對調查報告以及處分建議進行覆核，並提出覆核意見。
第三十八條 案件審查庭在調查中除保證本規則第九條規定的原則得到充分執行外，三名成員之間也應當保持相對獨立的判斷。案件審查庭成員應分別對調查報告的內容負責。
第三十九條 如果投訴和申辯材料不足以證明案件事實，由風紀股長會進行調查有可能取得主要或者關鍵證據的，案件審查庭主審人可以向風紀股長會建議進行調查。調查由風紀股長會主任批准，調查費用由風紀股長會經費預算中撥付。
第四十條 對被投訴會員擬做出紀律處分的，紀律裁判委員會應當根據被投訴會員的要求或者案件審查庭的建議舉行聽證會。
第四十一條 聽證會由案件審查庭成員和紀律裁判委員會委員組成，由風紀股長會主任或者副主任主持。聽證會組成人員不得少於三人。聽證會組成人員應當認真聽取投訴人陳述、會員的申辯和證人證詞，並且有權就案件的事實向投訴人、會員和證人詢問。聽證會記錄由投訴人、會員以及證人簽字確認後存入檔案。風紀股長會有權製作聽證會錄音錄像資料作為聽證會記錄的補充形式。