一、目的
規範、統一執行公司各項管理制度，監督各項工作，增強員工服務意識，提高工作效率及服務質量。
二、適用範圍
公司職能部門及各項目管理處，根據公司各項規章制度及各項目管理處內部的管理制度，對工作規範、工作程式進行監督、檢查。
三、質檢的種類
日 檢 ：《質檢工作記錄表》 《質檢日報匯總表》
月 檢：《月檢工作匯總》 《不合格報告》
季 檢：《季度檢查表》 《不合格報告》
四、質檢結果跟蹤驗證
1、數據分析
《糾正措施報告》《預防措施報告》
2、再次驗證
檢查 整改 再檢查的循環體系
3、自檢、互檢相互結合；質檢和培訓相結合
五、質檢處罰依據
質檢處罰依據
獎勵條款
1、關心公司和部門的工作,提出合理化建議和意見,起到促進工作的 作用；
2、修舊利廢、節能降耗、節約經費和物品者；
3、本職工作完成突出、超額完成工作任務者；
4、及時發現和排除事故隱患，避免產生不良後果者；
5、拾金不昧、助人為樂，該公司爭得榮譽者；
6、發現和批評不良行為，主持正義、維護公司利益者；
7、採用科學的管理方法，對提高經濟效益和管理水平做出成績者；
8、認真履行職責，作好本職工作，受到業主表揚者；
9、其他應予通報表揚的優良行為者。
10、在本職工作中兢兢業業、勤奮踏實，年度內超額完成工作指標，並（三次以上）受到公司通報表揚者；
11、努力鑽研專業技術，工作質量好、效率高，在服務質量
12、設備維保、安全保障等工作中做出提出貢獻者；
13、具有創新意識，採用科學的管理方法，提出合理化建議被採納，對於提高公司的管理水平和經濟效益做出突出貢獻者；
14、分管工作完成突出，成績顯著者；
15、在制止重大責任事故等方面做出突出貢獻者；
16、嚴以律己、廉潔奉公、節約經費、節省開支、革新挖潛等方面做出突出貢獻者；
17、堅持原則、不徇私情，敢於批評壞人壞事，敢於大膽管理，維護公司利益者；
行為規範
1、工作時間應著工裝並佩戴胸牌、著裝整齊；
2、未經上級領導批准，工作時間禁止穿工服離開廠區；
3、禁止在禁菸區（辦公室、各機房、公共區域）吸菸或亂丟雜物；
4、上班時禁止互相爭吵，影響工作；
5、在公共區域內禁止有雙手叉腰、叉兜、交叉胸前或整理頭髮、挖耳、打響指等有損職業風度、影響他人工作的動作；
6、工作時間禁止大聲說笑、追隨打鬧、勾肩搭背、吹口哨；
7、未注意節約用水、電，愛護公共設施、工具、設備器材等；
8、在廠區內遇到上級領導未主動問好；
9、禁止隨地吐痰，亂扔廢棄物；
10、禁止在辦公區域擺放私人物品；
14、禁止私自帶領親朋好友進入廠區（宿舍內）洗澡、參觀等。
儀 容 儀 表
1、工作時間一律著工裝，且規範；
2、胸卡統一佩帶在左胸前；
3、工裝保持乾淨整潔，不得有明顯污跡；
4、男員工頭髮不過耳及衣領；
5、女員工不可化濃妝，保持面部、手部的乾淨；
6、不得留長指甲（特別是前台人員）不得塗深色指甲油
7、不可佩帶過多的飾物，特別是前台人員；
8、工作時間禁止使用辦公電話打私人電話，禁止長時間占用電話線路。
交接班、值班
1、各個工作崗位嚴格按照交接手續進行交接；（適用於各崗）
2、值班人員除了解決一些突發事情以外，還需對各個工作崗位進行巡視檢查，對不符合工作標準及要求的行為要給予批評糾正，直接進行相關處罰；（只適用於值班經理崗）
3、值班人員，除必須親自解決的問題，其他時間一律不準離開值班電話；（適用於各崗）
4、值班人員，如工作需要離開崗位時，須有公司其他人員代替值班人員接聽電話；（適用於各崗）
5、接班人未到崗之前，值班、當班人員不得離開工作崗位；（適用於各崗）
6、當班人必須做好有關事宜的交接，以確保事故處理的連續性；（適用於各崗）
7、交接班記錄必須有雙方的簽字。（適用於各崗）
巡視要求
1、各部門要建立巡視路線圖，並且要有巡視記錄；
2、巡視記錄須由巡視人按實際巡視結果填寫，再由主管負責人簽字確認，出現問題要及時與相關部門溝通解決；
3、各部門規定好每天或每周的巡視次數，巡視人不得抄寫或虛造巡視記錄；