（4）見面後要主動自我介紹，說明來意。說話要親切、文明，態度要誠懇。
（5）進屋時戴好鞋套，如需維修時，要把工具配件放在隨身攜帶的工作檯布上，不得四處亂放。維修時要按《戶內維修安全操作規程》進行操作。
（6）工作中，要隨時向用戶宣傳燃氣安全知識，工作完畢後要由用戶簽字認可。
（7）出門時要和用戶打招呼，並說一些“再見”、“告辭”之類的文明用語。
（8）在用戶家中，不經邀請，不得隨便亂坐，不得接受用戶的任何饋贈。
2、安全員在戶內安檢時要嚴格按照《戶內安檢規程》進行操作。
3、安全員要認真、細緻的排查各種安全隱患，對發現的安全隱患要及時下達《違章隱患整改通知單》，由用戶簽字認可，並對隱患督促整改。
4、在安檢中如發現燃氣設施泄漏，應立即採取相應措施，及時處理，並第一時間向調度指揮中心和部門經理匯報。
5、安全員在安檢時應嚴格查處違章用氣、私接亂改、偷氣盜氣等行為，不得包庇、隱瞞、漏報。
6、安全員在入戶安檢時要加強安全用氣宣傳工作，認真檢查，細緻填寫入戶安檢記錄單，由用戶現場簽字確認，做到檢查到位，通知有效。
7、對在安檢中發現的各種燃氣設施故障，要現場維修處理，如現場無法處理應及時向部門負責人匯報，直至解決。
8、安全員在安檢任務完成後，要及時準確地進行數據統計、匯總。
9、安檢中統計的部門不能獨立處理的一般性問題，應在安檢結束後制定初步整改建議，經總經理辦公會研究確認後安排相關部門實施整改。
第十條 居民用戶每兩年普查一次，商業用戶可委託抄表員進行日常檢查，安全員每年徹底檢查一次。安監部應根據實際情況制定合理的年度入戶檢查計畫。
第四章 燃氣設施安全監護管理
第十一條 燃氣設施安全監護的目的是保障我公司燃氣管線及附屬設施不受損害（破壞），減少事故的發生，穩定供氣。
第十二條 燃氣設施安全監護工作的主要內容是對可能危害到燃氣設施安全運行的行為和因素進行現場監護管理。
第十三條 燃氣設施安全監護工作由安全檢查監督部負責，安全員實施。
第十四條 安全監護程式
1、安全員在接到監護指令時，必須立即趕到現場，掌握施工地段的管線情況和施工內容，對涉及燃氣設施安全的行為應及時與施工方或責任人簽定防護協定或下達整改通知，並提出合理的整改建議及施工方案。
2、安全員在監護施工時，必須科學監管、重點跟蹤，了解監督施工動向，積極同施工方協調施工方案，制定燃氣設施保護方案。施工內容如有變更跡象時，要及時向部門負責人匯報,確保施工地段管網安全運行。
3、安全員要做好現場監護日誌，在工程竣工後，及時整理監護日誌及相關數據並存檔。
第五章 安全生產監督制度
第十五條 安全生產監督目的是規範生產運行各部門的安全生產管理（行為），保障燃氣安全、穩定運行。
第十六條 安全生產監督由安全檢查監督部負責，安全員實施。
第十七條 安全生產監督的內容包括：監督各相關部門的安全生產管理制度、操作規程和消防安全管理制度等執行情況。
第十八條 安全員要對公司各部門安全生產規章制度的執行情況進行不定期檢查、監督。發現違章操作及時制止，發現安全隱患要及時提出整改方案，並監督整改，同時將檢查情況和處理結果上報部門負責人。
第十九條 安全檢查監督部有權對相關部門的違章行為進行處罰，在年度《安全生產責任狀》考核中扣掉相應分值。
第六章 隱患管理制度
第二十條 隱患管理制度建立的目的是為了提高安全管理意識、消除安全隱患，落實“安全第一預防為主”的方針政策。
第二十一條 隱患管理工作由安全檢查監督部負責，由部門經理組織實施，安全員、巡線員、檢漏員具體執行。
第二十二條 安全隱患的分類
1、人的不安全行為
（1）違反公司相關管理制度，不按規定檢修、維護、保養燃氣設施、消防器材等。
（2）公司內部工作人員違章操作,管理人員違章指揮等行為。
（3）外界人員在燃氣設施附近不按規範野蠻施工、破壞燃氣防護設施等行為。
（4）用戶私拆、亂改、偷氣、盜氣、擅動公用閥門、燃氣器具不正當操作等行為。
2、物的不安全狀態
（1）不按國家、行業相關規範施工造成的管網防腐失效，安全淨距、管線材質、回填材料不符合相關要求等。