3)代他人付款,而持卡人沒有入住本賓館或先離店,須請持卡人在簽購單上先簽名,填寫付款確認書。收銀員應認真核對卡號和簽名,按預住天數預計金額授權,取得授權後,在簽購單邊緣註明“已核”字樣簽上經辦員姓名,寫上授權金額和授權號碼。
4)信用卡超過限額的,一律要致電銀行信用卡授權中心或通過edc取得授權,如實際消費超過授權金額應再補授權,一筆消費只能用一個授權碼,多個授權碼應分單套購,方可接受使用。
5)簽購金額如超過授權金額10%以內,原授權碼仍可使用,不須再授權。
3、支票
1)收銀員當班接收客人使用的支票時,套用大寫在支票填上使用的年、月、日(如果當日不解繳銀行的可填為次日的日期),填上“××賓館”的收銀人名稱,其他項目均按規定填入(避免遺失被盜用)。
2)填寫支票一律用黑色鋼筆墨水填寫;(不得用其他顏色水筆或原子筆)。
3)小寫金額前一位必須寫上幣號“¥”,以防塗改;
4)漢字大寫金額數字;一律用正楷字或行書字書寫,不得任意自造簡化字;大寫金額數字到元或角為止,在“元”或“角”字之後應寫“整”或“正” 字;大寫金額數字有分的,分字後面不寫“整”字、大小寫金額不得塗改,印鑑不可重複,一經塗改,該支票即刻作廢;如因收銀員填錯支票的,一律由收銀員負責催換支票,直至收到款為止。
5)收取支票時,應檢查是否有開戶行帳號和名稱,印鑑完整清晰,一般印鑑是一個公章二個私章以上,如有欠缺,應先問交票人是否印鑑相符,並留下聯繫人姓名和聯繫電話;本賓館不接受私人支票,如由賓館經理以上人員擔保接受的支票,該支票出現問題時,由擔保人承擔一切責任。
(六)、下班前現金及未使用收據交接程式
前廳收銀員結帳工作完畢後,將所收的現金,在現金袋上分別填寫,然後將現金裝入袋內。要求內裝現金與現金袋上記錄金額一致,並在現金收入交接記錄簿上籤字,辦理現金交接手續,並在接班人的監督下將現金袋放入保險柜中;當交班人下班時,由接班人一一清點現金口袋,核對現金袋上的金額與現金交收記錄簿金額是否一致,無誤後在轉交人姓名欄內簽字。a,b,c,d班依次類推,手續不變,直到第二天總出納清點前為止。
(七)、客房訂金處理程式
賓館對於已簽契約的長住戶,根據契約的具體內容,預收半年至一年的房租訂金,作為抵消長住戶房租費用。根據權責發生制的會計核算原則,將已收客房訂金分期體現在客房帳上;當賓館財務部收到一筆訂金時,前廳收銀也相應地做一筆增加,當客人入住時,以月為核算期,按照房租金額將預付訂金轉入在客房帳上,由此房租費用與訂金相互抵消,使房租客帳單為零。
(八)、外幣兌換工作程式
1、兌換周轉金出入庫程式
根據賓館與銀行簽訂代兌換外幣業務協定內容規定。銀行地區分行向賓館提供一定數量的兌換周轉金,由兌換領班專人管理,單設保險柜,並建立嚴格出入庫手續,確保外幣兌換工作的順利進行。外幣兌換周轉金通常每天入庫一次,出庫二次。每筆金額出入庫都要做到簽字手續齊全,準確無誤。