一、日常管理制度(工作紀律)
1、嚴禁遲到、早退現象,當月違規一次,次日點名,當月違規兩次,罰款50元,當月違規三次,按自動離職處理。
2、嚴禁脫崗、串崗現象,當月違規一次,次日點名,當月違規兩次,罰款50元,當月違規三次,按自動離職處理。
3、嚴禁散播公司負面訊息,當月違規一次,次日點名,當月違規兩次,罰款50元,當月違規三次,按自動離職處理。
4、工作期間保持電話暢通,不允許拒接或停機,每發現一次,5元樂捐。
5、工作期間保持辦公場所環境衛生,倉庫整潔。
6、嚴禁賺取差價,發現一次,100罰款,情節嚴重者,開除處理。
7、嚴禁賣私貨、截留贈品,發現一次,100罰款,情節嚴重者,開除處理。
8、不得讓客戶把貨款打入個人賬戶,發現一次,100罰款,情節嚴重者,開除處理。
9、工作期間不允許大聲爭執,注意公共場合情緒的控制,每發現一次,5元樂捐。
10、嚴格遵守公司管理制度,服從領導安排,當月違規一次,次日點名,當月違規兩次,罰款50元,當月違規三次,按自動離職處理。
二、日常業務管理制度
1、客戶資料管理
a全面蒐集各片區資料(店名、電話、地址、營業執照號);根據銷量及規模建立客戶類別(月進貨額在1000/月以上歸為a類;月進貨額在500元/月以上,1000元一下,歸為b類;月進貨額在500元/月一下,歸為c類客戶)。
b、逐步建立客戶商品信息檔案,實現a類客戶單店商品信息管理。
2、片區路線及周期管理
a、建立每片區客戶路線拜訪表,每線路至少20家客戶,每天必須完全拜訪,及時完善本線路中的新客戶資料。
b、根據片區客戶數量,合理制度客戶拜訪周期。根據客戶分類,合理分配客戶拜訪時間。
c、每天回公司後遞交拜訪線路圖,每天下市場前領取新拜訪線路圖。
d、每天早上9點之前必須裝車完畢出車,每天認真填寫及遞交車輛庫存表。
3、業績量化管理
a、每天業務人員回公司後填寫《片區銷量進度表》及《單品銷量進度表》。
b、每天業務人員遞交拜訪線路圖後,由內勤統計填寫《流通市場進度表》。
c、每天倉庫人員量化需換單,及時提醒業務人員欠條的回收。
d、每天流通主管根據銷量進度表及市場進度表的實際狀況,合理調度各片區人員工作。
4、促銷活動的管理
a、每月底前5天制定出流通部下月促銷政策。
b、每片區需要的促銷活動(特價、陳列獎、促銷設備及贈品),片區業務人員要提前填寫申請單(記案)後方可執行。
c、業務人員對所在片區的促銷活動進行及時跟進和監督,公司不定時對所有促銷活動進行抽查。
5、欠條管理
公司流通市場全部以現金交易,特殊客戶欠款時要與公司申請,經公司同意後按照欠條管理規定進行簽字,並有效管理、收回。
規定如下:
(1) 如果直接用銷售清單做欠條,要在清單空白處寫明欠條字樣。
(2) 欠條應明確一下內容:客戶名稱、電話、地址、聯繫人簽字或加蓋公章。
(3) 回公司到財務按照欠款數額給財務打欠條,客戶欠條由業務保存。
(4) 欠款後續由業務人員負責追回。
6、市場問題反饋