5. 交接班控制
每班交接時,需對行李房內的物品進行清點、核對，並做好相關記錄,確保行李房內暫存的行李與記錄相符，防止客人的行李損壞或丟失。
6. 逾期暫存行李、物品的處理
1) 定期清理行李房內過期不取的行李，每月由禮賓部負責人對逾期暫存於行李房的行李、物品進行清點，並列出物品清單，附上處理意見，交由前廳經理審批，給予處理意見。
2) 根據前廳經理的處理意見，處理逾期暫存的行李物品;部門做好相關記錄，以備後查。
3) 對與客人事先申明需要延期存放，且得到上級領班或者大堂副理允許暫存的行李物品，按雙方協定的時間給予(最多不超過三個月)延時存放。超過雙方協定暫存時間而未取的，按逾期行李物品處理。
7. 違紀行為的處理：
1) 丟失行李房鑰匙
① 行李房鑰匙一旦丟失，應第一時間通知工程部更換行李房門鎖;
② 查明丟失原因，按飯店規章制度對事故責任人給予相應的處罰。
2) 暫存行李物品損壞
① 暫存於行李房的行李物品一旦損壞，應根據飯店《行李暫存條例》向客人做好解釋工作;
② 查明事故原因，對造成行李物品破損的責任人按飯店規章制度給予相應處罰。
3) 暫存行李物品丟失
① 暫存於行李房的行李物品一旦丟失，應根據飯店《行李暫存條理》向客人做好解釋工作;
② 查明事故原因，對造成行李物品丟失的責任人按飯店規章制度給予相應處罰。
4) 錯拿暫存的行李物品
① 一旦發現錯拿客人行李物品，及時採取補救措施,並對客作好解釋工作;
② 對已經造成錯拿的行李、物品而無法補救的，按丟失行李物品程式處理;
③ 查明事故原因，對造成行李物品錯拿的責任人按飯店規章制度給予相應處罰。