物業工作總結格式 篇1
20__年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計畫。
截止到20__年__月__日共辦理交房手續312戶。辦理二次裝修手續171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。
以下是重要工作任務完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
二、信息發布工作
本年度，我部總計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用簡訊群發傳送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業主遺漏工程投訴處理工作
20__年_月__日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯繫單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以後共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20__年_月_日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯繫業主並為業主盤點受損物品，事後又積極參與配合與業主談判，並發放置換物品及折抵補償金。
物業工作總結格式 篇2
各位領導、同事們：
大家好!
在20__年到來之際，首先我代表物流部給大家拜個早年，預祝大家財源廣進。
是公司領導克服各種困難，帶領大家開源節流，想方設法擴大業務收入，平穩發展的一年;也是我物流部根據公司領導的指示，精益管理、嚴格控制成本，謀求突破的一年;同時，也是本人在各位同事關心支持下持續改進、不斷成長的一年。為獲得公司領導和在座各位的可貴意見，現就本部門及本人各項具體工作匯報如下：
一、嚴格控制各項費用，開源為副，節流為主
根據我物流部的情況，開源可能性較小，而節流確實是本部門重中之重，這在今年的財務費用明細中能看得出來。
1.物流部費用現狀。
2.控制費用不拘小。
3.固定費用控制。
二、以學習科學發展觀為契機，進一步加強部門管理
1.完善部門管理制度。
按照領導意見，對各項管理制度進行修改。在保持原有流程不變的基礎上，加入了財務監督等條款，進一步規範出入庫流程。
2.提升部門人員服務意識、安全意識。
本部門在強調多創效益的同時，必須確保服務質量、操作安全，要求部門人員既要節省費用，更要對業務部門、客戶提供服務和保障，支持業務部門多創效益。認真貫徹落實安全第一、預防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。
3.加強部門人員知識技能自我培訓。
由於公司業務不飽和，本部門人員經常利用空閒進行自我培訓、自我提升，為公司未來發展儲備力量。
三、降低呆滯庫存、運回礦面板
過去一年中，經過領導的支持和各相關部門配合，__木地板和瓷磚清貨，並處理了__倉庫部分精品、壁布樣品。此外，__倉庫取消時，其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門羅轉告本人後，決定暫時先運回石岩倉庫，已備公司將來使用。
四、提高出入庫數據準確率，確保財務原始數據可靠性
為了確保財物各項工作及時完成，保證財務數據與業務數據的有效銜接，為公司決策提供更加充分的依據。在出入庫時，本部門所有人員親自上陣。例如岩棉卸貨時，本人爬上爬下對數據，之後連續幾天脖子手臂發癢。此外，本部門或本人為了及時、準確地向財務提供所需的各項報告的數據，不間斷工作十幾個小時是常事。例如最近一次數據整理，近一千項數據，要逐一註明原始單據，時間緊任務重。在犧牲了午飯的前提下，十多個小時搞定。
五、支持其他部門工作，處理關聯業務
為了保證公司其他部門業務正常運作，本部門或本人儘量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十餘人次，維護印表機等事務也有很多次。此外，本人參與黨委及工會事務處理，負責起草了一定量的檔案，參與組織了部分活動。由於這些非本部門業務，在此不再細說。
限於篇幅，本部門其他業務不再表述。以上功過希望領導、同事不啻指出，只要大家不說我敷衍於事，本人就心滿意足了。
還是那句話，雖然大環境決定了我們的小環境，以至於我們沒有亮點，但是過去的一年是我們在公司領導的關懷下走過的踏實、溫暖的一年。我們沒有收穫的激動，但是我們還有奮鬥的激情;我們沒有可喜的成績，但是我們還有美好的夢想;我們沒有過人的能力，但是我們做到了其他人無法或不肯做到的事。20__年過去了，我們沒有完成年初的目標，這還請領導能夠諒解。為了在20__年能有一個改觀，我物流部將嚴格按照公司領導的指示做事，以公司的利益為重。
在新的一年裡，本部門或本人將一如既往地為各位同事服務，保證大家能全身心地投入到主要業務中。只要大家一句話，我們將把疲憊帶走，把滿意留下。
物業工作總結格式 篇3
近年來，由於學生不能正確地預防近視，防治近視已越來越為老師、家長及社會所關注。保護視力，預防近視是關係到下一代的健康成長。因此。我校根據上級檔案精神，為減輕學生的課業負擔，切實做好防治近視工作，開展了護視力月活動，現在活動總結如下：
一、認真落實有關精神，高度重視預防近視月活動。
首先，我們召開了各村小校長會議，傳達了衛生保健所學初會議精神，要求各村小要高度重視，認真開展預防近視月活動。主要做好以下幾點：
1.每天必須做兩次眼保健操，上午一次下午一次。
2.每班下發視力表，要求裱上不能弄髒弄壞，貼時要注意距離與高度的要求。
3.每班要選一名“視力監督員”隨時檢測學生的視力情況。時時提高學生的防近意識，糾下自己的讀寫姿式。
4.學校每學期對學生視力檢測一次，嚴格控制新發病率。
5.張貼標語，加大宣傳力度，提高師生認識。對保護視力“三個一，四個不要，五個注意”定期抽檢。
6.按上級精神要給學生減負，一二年級不能留書面作業。在校時間不能超過六小時。不能壓堂。
二、加大宣傳力度，營造良好氛圍
教師要懂得防治近視眼的知識，熟悉有關制度和措施，培養學生良好用眼衛生習慣。在師生及家長中，廣泛、深入開展視力保護宣傳教育。充分利用校園板報、牆報、班會、等多種形式，經常性宣傳科學用眼、預防近視等眼保健知識，培養學生愛眼、護眼意識，養成正確的讀寫姿勢和用眼衛生習慣。
1、利用預防近視月活動，開展預防近視衛生知識講座一次;
2、把預防近視宣傳標語張貼在宣傳板內。
3、利用宣傳板等多種形式，宣傳科學用眼、預防近視等眼保健知識，培養學生愛眼、護眼意識，養成正確的讀寫姿勢和用眼衛生習慣。
4、在衛生課上，利用眼睛模型、電腦教學軟體直觀展示眼睛的視物原理和眼睛的基本構造，了解近視的發病原因，了解保護眼睛的重要性，讓學生對近視引起足夠的重視。
三、規範眼保健操，培養良好習慣。
眼操這項活動是學生在校期間不可缺少的一項重要工作，這項工作做的好壞關係到學生的切身利益。如果做的不好，會直接影響學生們的學習及身體健康、因此，我們就怎樣做好眼保健操為主題，每天做兩次眼操，向學生講解如何正確做眼操的重要性，推動眼操的廣泛開展，目的就是進一步推動這項活動，引起學生們的高度重視，養成良好的習慣，糾正錯誤的做操方法，使自己有一雙明亮的眼睛，更好的投入到學習中去。
認真做好眼保健操，力求按揉穴位要準確，手法要適當，用力不要過輕過重，以穴位感到酸脹為宜。任課教師在課堂上能隨時糾正學生不良用眼習慣。每天播放兩次眼保健操的音樂，學生隨音樂節拍做操，衛生教師指導、糾正穴位不夠準確的學生。為了做好這項防近視的活動，使這項工作真正落實到實處，而且每天都檢查各班的眼操情況。
四、加強與家長溝通，完善監督機制。
向家長宣傳保護視力的重要性和預防方法，積極爭取和動員家長及社會的參與，擴大宣傳效果，形成全社會都來重視並參與預防近視工作的良好局面。為學生提供有利於視力保護的學習環境、控制學生近距離用眼時間(看書、寫字、看電視、用計算機時間達45分鐘，應休息10-15分鐘時間)、及時糾正不良的用眼衛生習慣、視力下降時要及時到正規醫院就診。
總之，我校由於領導重視，措施具體，採取多種防近措施，對保護視力、預防近視有一定的促進作用。