2023物業工作總結格式 篇1
20__年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計畫。
截止到20__年__月__日共辦理交房手續312戶。辦理二次裝修手續171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。
以下是重要工作任務完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
二、信息發布工作
本年度，我部總計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用簡訊群發傳送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業主遺漏工程投訴處理工作
20__年_月__日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯繫單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以後共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20__年_月_日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯繫業主並為業主盤點受損物品，事後又積極參與配合與業主談判，並發放置換物品及折抵補償金。
2023物業工作總結格式 篇2
各位領導、同事們：
大家好!
在20__年到來之際，首先我代表物流部給大家拜個早年，預祝大家財源廣進。
是公司領導克服各種困難，帶領大家開源節流，想方設法擴大業務收入，平穩發展的一年;也是我物流部根據公司領導的指示，精益管理、嚴格控制成本，謀求突破的一年;同時，也是本人在各位同事關心支持下持續改進、不斷成長的一年。為獲得公司領導和在座各位的可貴意見，現就本部門及本人各項具體工作匯報如下：
一、嚴格控制各項費用，開源為副，節流為主
根據我物流部的情況，開源可能性較小，而節流確實是本部門重中之重，這在今年的財務費用明細中能看得出來。
1.物流部費用現狀。
2.控制費用不拘小。
3.固定費用控制。
二、以學習科學發展觀為契機，進一步加強部門管理
1.完善部門管理制度。
按照領導意見，對各項管理制度進行修改。在保持原有流程不變的基礎上，加入了財務監督等條款，進一步規範出入庫流程。
2.提升部門人員服務意識、安全意識。
本部門在強調多創效益的同時，必須確保服務質量、操作安全，要求部門人員既要節省費用，更要對業務部門、客戶提供服務和保障，支持業務部門多創效益。認真貫徹落實安全第一、預防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。
3.加強部門人員知識技能自我培訓。
由於公司業務不飽和，本部門人員經常利用空閒進行自我培訓、自我提升，為公司未來發展儲備力量。
三、降低呆滯庫存、運回礦面板
過去一年中，經過領導的支持和各相關部門配合，__木地板和瓷磚清貨，並處理了__倉庫部分精品、壁布樣品。此外，__倉庫取消時，其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門羅轉告本人後，決定暫時先運回石岩倉庫，已備公司將來使用。
四、提高出入庫數據準確率，確保財務原始數據可靠性
為了確保財物各項工作及時完成，保證財務數據與業務數據的有效銜接，為公司決策提供更加充分的依據。在出入庫時，本部門所有人員親自上陣。例如岩棉卸貨時，本人爬上爬下對數據，之後連續幾天脖子手臂發癢。此外，本部門或本人為了及時、準確地向財務提供所需的各項報告的數據，不間斷工作十幾個小時是常事。例如最近一次數據整理，近一千項數據，要逐一註明原始單據，時間緊任務重。在犧牲了午飯的前提下，十多個小時搞定。
五、支持其他部門工作，處理關聯業務
為了保證公司其他部門業務正常運作，本部門或本人儘量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十餘人次，維護印表機等事務也有很多次。此外，本人參與黨委及工會事務處理，負責起草了一定量的檔案，參與組織了部分活動。由於這些非本部門業務，在此不再細說。
限於篇幅，本部門其他業務不再表述。以上功過希望領導、同事不啻指出，只要大家不說我敷衍於事，本人就心滿意足了。
還是那句話，雖然大環境決定了我們的小環境，以至於我們沒有亮點，但是過去的一年是我們在公司領導的關懷下走過的踏實、溫暖的一年。我們沒有收穫的激動，但是我們還有奮鬥的激情;我們沒有可喜的成績，但是我們還有美好的夢想;我們沒有過人的能力，但是我們做到了其他人無法或不肯做到的事。20__年過去了，我們沒有完成年初的目標，這還請領導能夠諒解。為了在20__年能有一個改觀，我物流部將嚴格按照公司領導的指示做事，以公司的利益為重。
在新的一年裡，本部門或本人將一如既往地為各位同事服務，保證大家能全身心地投入到主要業務中。只要大家一句話，我們將把疲憊帶走，把滿意留下。
2023物業工作總結格式 篇3
一、大力開展了培訓進村、進生產一線活動
為確保“農民讀書月”活動開展得卓有成效，我們把開展“農民讀書月”活動與冬春大培訓工作結合起來。緊密結合我縣實際情況，組織開展豐富多彩的科技下鄉服務活動，切實搞好科技培訓。各教研組人員深入到鄉村、農戶，深入到大棚、圈舍、田間地頭等生產第一線，對農民面對面的進行培訓和指導，傳播科學技術，宣傳讀書的好處，引導農民多學技術、多讀書、讀好書。今年恰逢天氣嚴重乾旱，我們把開展“農民讀書月”活動與抗旱澆麥結合起來，通過培訓提高農民對抗旱澆麥工作的認識，激發了農民抗旱澆麥的積極性。“農民讀書月”活動開展3個月來，我縣分校僅專職教師已組織開展農民培訓200多場次，直接培訓農民20000多人，為農民有效開展農業生產管理起到了極大的促進作用。
二、積極開展了向新型農民培訓和綠色證書培訓示範村贈書活動
我確保農民有書可讀，我們舉辦了“農民讀書月”贈書、讀光碟主題活動，選擇一些適合我縣實際的書籍在綠色證書培訓和新型農民科技培訓示範村向農民贈送，還把近100項實用技術印成了明白紙深入到各鄉鎮集會宣傳散發，同時還免費向各村科技書屋贈書。通過贈書活動激發了農民學知識、學文化、學技術的熱情。據統計，我縣“農民讀書月”活動開展以來累計向125個村贈送科技書籍15000餘冊、發放科技光碟500盤，向農民發放技術明白紙10萬餘份，有效促進了“農民讀書月”活動的深入開展。
三、在電視廣播節目上開展專題活動
我們充分發揮廣播、電視等媒體的宣傳優勢，在夏邑廣播電台《農事早知道》欄目、電視台《走進新農村》欄目上宣傳“農民讀書月”活動，舉辦了教師技術講座，指導農民上網學習、線上收看農業技術節目，並把技術通過電視、廣播等媒體進行推廣，既傳播了農業技術又擴大了農廣校影響。我們還在電視台《走進新農村》欄目中開闢了“農廣校優秀學員事跡展播”專題節目，通過優秀學員現身說法引導農民學技術、多讀書走上發家致富的道路。
四、組織農民開展多形式的讀書學習活動
我們在綠色證書培訓和新型農民科技培訓示範村以及中專學歷教學班，印發了“農民讀書月”活動倡議書，號召廣大農民讀一本好書、學習一門技術、尋找科技致富之路，組織農民進行“農民讀書月”系列讀書學習活動。開展的具體形式有：集中學習，以農戶、個人為單元分散自我學習;織農民收聽收看廣播電視節目、播放音視頻節目;舉辦村民讀書講台、走進農家書屋等。並充分利用農業科技入戶直通車，走鄉串村播放節目，大範圍組織農民掀起學習熱潮。通過多形式的組織農民搞好讀書學習，使“農民讀書月”活動開展的紮實有效。
五、組織農民開展讀書徵文活動
為確保“農民讀書月”活動產生更好的效果，我們開展了農民讀書學習徵文活動，鼓勵農民多讀書、多做筆記，要求農民做到“讀一本好書、寫一篇好筆記”，要求中專學員圍繞“農民讀書月”活動每人至少要寫出一篇文章，對其他農民也開展了廣泛的徵文活動，最後學校將評選出一批優秀學習文章給予表彰獎勵，以促進農民讀書活動持續開展，在農村切實興起農民終身學習之風。