大學生寒假社會實踐報告(推銷感悟)

轉眼間,近乎40天的寒假已經過去了,迎來的又將是新的一學期。回想自己今年寒假的推銷經歷,依舊很多感慨...

寒假期間,為了不讓自己閒著沒事做,我主動向爸媽提出自己想幫忙推銷茶葉的意願。爸媽起初也有點不放心,畢竟我這人平時比較內向,他們擔心我出去推銷會受到挫折。但是我堅信每一個人都應該邁出第一步,這樣才能離成功更近一步。爸媽看我很堅持要試試,他們也同意並鼓勵我別怕挫折。他們是這樣說的:“即使一整天都推銷不出去也沒關係,我們家不缺那幾塊錢,你就放心大膽地去做喜歡的事,不管最後績效如何,這都會是成長的歷練!”

爸媽同意後的第二天我就開始了自己的推銷歷程,帶了幾袋店裡的茶葉便出發了。經過昨天的思考,我決定首選的推銷地點應該到縣城熟悉的茶葉店。於是我到了一位朋友開的茶葉店,一進他店門發現他妹妹在店裡,我問她哥哥的去向。她說出遠門了,我就跟他妹妹說明了來意,先帶幾包不同價位的茶葉暫存在他家茶葉店裡幫忙推銷。他妹妹同意了,我就離開繼續到其他陌生的茶葉店推銷我們的新茶葉。走在路上,我樂洋洋的。到後來才明白自己當初是多么的天真,原本以為可以依靠自己的朋友幫忙拓寬財路,沒想到我過了好幾天再去朋友店裡打聽的時候,他妹妹說沒賣出去。我掃興地帶回前幾天暫存的茶葉,回家告訴爸媽。他們是這樣跟我說的:“你還不懂這生意上的潛規則,一般沒人願意擱著自己的商品不賣,而去幫你推銷新的商品。即使再要好的朋友在利益面前也是自私的。想推銷就得靠自己!”聽完後我明白了,暫存茶葉在朋友店裡企圖藉助他們的銷路來銷售,這和那些想不勞而獲的人是沒區別的。 做為茶業行銷員,首先要了解茶葉的基本分類,懂得手中各種茶葉的特性和特徵。爸爸找出一大堆有關茶葉的資料給我看,他說首先要熟悉這些資料,熟記於心才能應對顧客的各種疑問。每種茶葉的沖泡時間,水溫,下茶量都是有要求的,因茶而異。 後來爸爸建議我留在店裡學習如何向上門的顧客推銷茶葉。我想來也有道理,就照做。

經過十幾天的觀察和鍛鍊,我總結了一些消費者的行為並套用在幾位來店裡光顧的顧客身上。

顧客一:老王(習慣型消費者)

老王是我們店的常客,那天他像往常一樣哼著小曲來到我家店裡。我見他來了,親切地問候一聲“王叔早”,他很高興。來到櫃檯就說“老慣例,幫我包兩斤鐵觀音,中等貨。”我也很熱情地應他一聲“好的,請稍等!”忽然想起最近店裡新進貨的一種茶葉也是鐵觀音的,而且茶色更好,喉感更甘甜。我就順便跟老王介紹了這款新茶葉,他看都不看,聽也不想聽,直接打斷我的話。見他會臉上有些許不悅,我也就停止了介紹新品,畢竟他是我們店裡的老主顧了,應該儘量照顧周到。我很爽快、很利索地包好兩斤中等鐵觀音茶葉禮貌地遞給老王,他也歡喜地付了錢離開了。後來我把這件事情告訴爸爸,他笑著說:“老王是我十幾年的朋友了,他的脾氣就是這樣,自己認為好的東西誰都不能去評論它的不是;而對於他不熟悉的事物,一般都不會輕易改變自己原先的喜好而去購買新產品。”