飯店打工的寒假社會實踐報告

一個月短暫的寒假很快就過去了,此時此刻,回味一下自己假期生活,深有感觸:我覺得這個假期過得很充實,通過兩周的打工,我學到了很多在學校里無法學到的東西。

放假回家後,我跟媽媽說我想去打工,體驗一下生活。媽媽同意了。在媽媽的幫助下,我來到了老虎灘附近的王子飯店,在那裡當服務員。

正式上班的前一天,我就去里王子飯店。來到一個新環境,對什麼都很好奇,我在飯店裡轉了轉。飯店總占地面積大約1500平方米吧。一樓裡面是火鍋,海鮮自助餐,外面是燒烤;二樓是炒菜;三四樓是客房。不禁覺得這個飯店還挺豪華的。 

1月7號正式上班。9點鐘上班。二樓主管孫經理把我帶到人事部填寫員工檔案,然後帶我去領了一套工作服。最後把我帶到姜姐姐面前,跟我說,你先跟著她熟悉熟悉環境,然後就走了。 

一開始,由於是第一次接觸這種場面,感覺什麼都很新鮮,對什麼都好奇,就向姐姐問這問那,姐姐就一一告訴我,把一天的流程跟我說了一遍,然後就說,你也不用刻意去記,跟著我做就可以了。

聽起來好像很簡單,但做起來就不是那么簡單了。剛開始,我就只是做一些簡單的零碎的事,這些事以前在家裡做過,現在做起來還挺順手。快到中午的時候,陸續有客人來吃飯,一天的工作漸漸地進入了第一個高峰期。由於我是第一天來幹活,我們的領班靜姐就沒有讓我點菜,只是讓我在旁邊看著,看著看著我就暈了,這老多菜,一樣樣的記下菜名,價格,這得用多長時間,哎  但是想歸想,在休息時間裡,我還是慢慢地記下了,第一天的客人不算太多,中午有七桌團餐,在團來之前,靜姐讓我和姜姐一起把菜給上了,(團餐是按照一定的餐標給固定的菜),我就學著姐姐的樣子做,嘿嘿,還可以,只要湯不灑就行了,菜剛剛上完,旅遊團就來了,真就體驗到了趙麗蓉小品中的"別人坐著,我站著,別人吃著我看著"的感覺,看著她們各種各樣的吃飯姿勢,就覺得好笑,都說看一個人的行為舉止,就能知道這個人修養,還真不假。

客人用餐過後,就是我們的事了,收拾餐具,把餐具分類放入車裡或桶里,推到洗碗間,讓阿姨刷,然後,把桌上的塑膠桌布撤下來,擦轉盤,掃地、拖地,這些大部分都是簡單的,最不好做的就是擦轉盤和翻轉盤了。

擦轉盤要擦三次,第一次用放有洗滌劑的誰洗的抹布擦,第二遍用乾淨的濕抹布擦、第三編用乾抹布打幹,剛開始的時候擦不乾淨,經常唄領班訓,一點一點的從中找到了技巧,越乾越順手,第三天基本上就不用挨訓了。

再一個難的就是翻轉盤,直徑1.5米的轉盤、對於女生來說翻起來比較困難,所以我們只選擇翻較小較輕的,較大的留給男生。 

最後只剩下擺餐具了。

在熟悉了整個過程之後,領班就把這片交給我了。

有些很有素質的客人,給他們上完菜就可以去乾其他的事了,對於那些刁鑽的客人,就很麻煩,一會兒要餐巾紙,一會兒要添米飯、添湯、,一會兒都不讓你閒著,只要i看見你閒著,就會給你找點事做,,這樣的客人很多,你心裡即使生氣,也得往肚子裡咽,有氣沒地方出真憋屈!!! 

有一次我遇到一個議會的團,她們在吃飯的時候要了一些酒,在上酒的時候,那個服務員以為是以團隊的身份整體點的,就給她們這個團的其他桌也上了,開完之後才知道是團里的某個人單點的,該團的負責任開始的時候說:"算了,就算到團費里一起結賬吧!"這樣,客人走的時候,我們就沒給他收酒錢,但直到結賬時,團隊負責任卻不認帳了,非認那個客人自己結,沒有辦法,只好找領導把那個喝酒的人找來,讓他自己結,但是,客人喝多了,有些神志不清,不想買單了,說什麼"酒你們給上錯了,我沒喝著","屁話,沒喝著你怎么醉了。"這句話我沒敢說出來,只是在心裡憋著氣,領導就說那你是否喝酒?他說喝了,領導又說那你喝了酒,得不得為你已經喝過的酒結賬,那個客人沒話說了,但就是不結賬  最後,經過長時間的作思想工作,他終於結賬了,經過這件事,我就決定以後不管什麼客人,一定要在他喝酒前讓他把酒錢給結了,省得醉後鬧事不結賬。

有一次在看包間的時候,看到兩個美國人,她們是給朋友的媽媽祝壽,在吃完飯的時候,兩個美國人和朋友及家人圍坐在桌子旁,用英語聊天,我們在那沒有事,就聽著他們聊天,還可以,她們說的我大部分都能聽懂,但是說不出來,也不知道怎么回答她們的問話,那一刻,我才知道,自己的英語水平是那么的差,從那一刻起,我決定一定要好好學習英語,一定要像他們一樣,用流利的英語和她們對答。

還有一次在看包間的時候,客人要了幾瓶啤酒,我在開冰櫃拿啤酒時,不小心打碎了一瓶,啤酒打碎了是小事,碎瓶屑刮傷了我是大事,哎,現在腿上的傷口還沒有癒合呢,通過這件事,我告誡自己,以後做任何事都要小心謹慎,切記毛毛躁躁,切記火急火燎,再急的事也要以一個平常心對待。

通過這個假期的社會實踐,讓我了解到了賺錢的不易。讓我了解了父母的不易,以後我不再會亂花錢了,我會更加刻苦的學習來回報父母為我所付出的,通過這個假期的打工,我接觸到社會上形形色色的人,讓我對社會有了一個新的認識,為我邁入社會打下了一定的基礎。

在那裡打工雖然辛苦,但我覺得值得,我學會了很多東西,結識了一些新朋友,更重要的是鍛鍊了自己,以後如果還有類似的機會,我一定還去。