中國移動通信業務維護契約 篇1
甲方：
乙方：
甲 方：
法定地址：
負責人：
聯繫人：
電話：
郵政編碼：
乙 方：
法定地址：
法定代表人
聯繫人：
電話：
郵政編碼：
根據《中華人民共和國政府採購法》和《中華人民共和國民法典》、地方有關物業管理法律、法規和政策，在平等、自願、協商一致的基礎上，就甲方(中國移動通信集團廣西有限 公司分公司)委託乙方(廣西柳州恒基物業服務有限公司)對中國移動通信集團廣西有限公司區公司標包內區域，實行專業化、一體化的物業管理訂立本契約。
定義
“契約”即由甲乙方雙方簽訂的契約格式中的檔案，包括所有的附屬檔案、附錄和組成契約部分的所有其他檔案。
契約將由中國移動通信集團廣西有限公司 分公司(以下簡稱甲方(以下簡稱乙方)結合本項目具體情況協商後簽訂。
“契約價格”系指根據契約規定，在承包人全面正確地履行契約義務時，招標人應支付給承包人的款項。
“管理服務” 系指投標人按招標檔案規定，結合本項目的設施配置及本物業使用性質特點，提出物業管理服務定位、目標，為中國移動通信集團廣西有限公司分公司標包內區域提供優質的物業服務，具體包括環境衛生管理、保全和秩序管理、消防及監控設施管理維護、給排水設備管理維護、供電設備管理維護、辦公場所日常維護保養、綠色植物擺養護及委託期內應履行的其他服務等義務及其他類似的責任等。
“甲方”系指通過招標接受契約及服務的中國移動通信集團廣西有限 公司分公司。
“乙方”系指經評審最終確定中標的廣西柳州恒基物業服務有限公司。
“現場”系指將要提供物業管理與服務的地點。
“驗收”系指招標人依據國家有關規定接受契約所依據的程式和條件。
適用範圍
本契約條款適用於中國移動通信集團廣西有限 公司分公司20__年-20__年物業及秩序維護服務招投標活動所定義的分公司標包物業項目。項目實施範圍見本次招標活動的招標檔案和投標檔案及補充檔案、承諾書等。
物業基本情況
市公司本部及各分公司、市公司行銷中心大院、辦公樓、服務廳等辦公及營業場所。
契約期限
本契約期限為 年。自 年 月 日起至 年 月 日止。契約期滿，經甲乙雙方協商同意，乙方可根據甲方要求延續提供1-3個月的服務，費用標準按原契約規定執行。契約期內，乙方能嚴格履行契約，通過甲方的考核，經甲方服務質量評估後可以續簽，有效期最長不超過6個月。
委託管理事項
列入本次綜合物業管理的範圍為：保全秩序管理、消防監控值班、消防監控設備維護管理、水電維修及房屋養護維修、公共區域保潔及服務、綠化維護和管理、空調維護等工作。具體內容如下：
保全及門衛, 包括著裝、標誌佩戴統一;外來車輛及外來人員管理登記;值班室、大門口院子清潔;夜間的安全檢查工作;監控室、消防巡查;應急回響措施等;
公共區域保潔及服務,室內包括公共區域內樓道地面、樓梯的每日拖洗;公共區域(如開關盒、表箱蓋、天花板、公共樓道燈、會議室和活動室吊燈等)的除塵;會議室、多功能廳、報告廳會議活動期間的準備工作及後續衛生清掃工作;衛生間的每日打掃工作並保持乾淨整潔，配備洗手液，每日檢查，發現用完及時補充。室外包括道路地面、綠地、門窗檔遮雨棚頂、宣傳欄等的每日清掃;消毒滅害;垃圾收集及垃圾桶的清理;地下室、車庫、室內外樓梯、不鏽鋼扶手的定期清洗及全院每月一次大掃除等，保持整潔乾淨的環境;
綠化維護和管理, 承擔甲方辦公區域的花卉擺放工作，完成花卉的養護工作;完成辦公樓門前三包綠化養護工作;綠地、各種花草的種植和調整工作應本著美觀合理的原則進行規劃管理，實行巡查制度，建檔記錄;辦公室、會議室、活動室擺放盆花和綠色植物;
負責空調的運行管理服務，定期督促空調維保公司對空調系統進行檢修、保養、清潔，確保空調正常運行，無漏水現象。
水電維修，包括自來水、污水管道、房頂、化糞池、窨井、窨溝、排水溝、集水井等保證暢通，無堵塞外溢現象;各分電錶箱、配電箱、配電櫃及每層管線分線盒、總配電箱等的日常維護與測試;公共使用的照明電器的管理與應急措施。
經雙方協商後甲方交辦的其他工作。
物業管理服務質量要求
甲乙雙方按照下列約定實現目標管理，如雙方認為需要進一步細化的，可以通過附屬檔案2形式進行進一步明確：
保全、保潔：乙方保全人員值班期間認真負責，嚴格按照甲方相關管理制度落實安全保衛工作，不得離崗、竄崗;保潔人員在工作時間應隨時保持辦公環境的整潔，乙方保證保全、保潔人員工作規範，作風優良。
綠化養護：乙方按照甲方要求做好花卉的擺放及養護工作。
房屋養護：室內牆面完好，外觀整潔，如出現牆面的一般損壞或污濁，乙方應及時通知甲方，並在雙方約定的時限內修復或清理完畢;
設備運行：乙方應保證每月對房屋狀況、設施、設備運行情況全面檢查一次，並按月提供檢查報告。確保水電設施完好，消防設施隨時可用，並保證隨時發現問題，隨時解決，除非確實存在不能克服的特殊情形，乙方應向甲方說明，並在雙方約定的時限內處理完畢;
管理服務應達到的各項指標
環境衛生、清潔率達95%;
水電設施運行正常率98%;
花卉存活率達到95%;
報修處理及時率100%，返修率小於1%;
當月服務質量有效投訴次數少於2次，投訴處理及時率100%;
服務滿意率95%以上。
甲方可隨時對乙方物業服務質量情況進行抽查，對於發現的服務質量情況，經乙方項目負責人確認後，列入乙方當月的服務質量考評。甲方依據《物業管理服務質量考評方案》(見附屬檔案3)對乙方的服務質量進行考評，考評分滿分100分，考評分低於80分則視乙方的服務質量未達標。
招標檔案規定的其他內容。
乙方人員配置
乙方根據甲方需求(見附屬檔案1)配備各類服務人員。要求物管主管需有一定物業管理工作經驗者擔任，應保證所錄用人員身體健康、無傳染性疾病、無刑事違法或處分犯罪記錄、要求持證上崗的崗位有上崗資格證。乙方各類管理服務人員按崗位統一著裝，言行規範，文明禮貌。
重要崗位人員必須由甲方人事部門考核、政治審查通過方可錄用。乙方必須採取措施，確保乙方人員穩定，特別是骨幹人員。骨幹人員變動須經甲方同意，其他人員變動須甲方備案。乙方所有物業人員必須專職為甲方服務，不得兼職。
乙方項目總負責人及部門負責人須及時與甲方溝通，第一時間報告重大、緊急事件;每月須向甲方匯報上月工作情況，並提供相關報告。
為提高物業管理水平，乙方應定期組織對物業人員的專業培訓。
物業管理收費
物業管理費根據物業人員配置及契約費用方案(見附屬檔案1)進行核算，按月支付。
根據甲方最初提供的物業人員137名的配置方案，乙方報價費用收費標準為：
1. 年 月 日至 年 月 日期間的物業費用 元/月，大寫： ，兩年累計物業費用元，大寫 ：。
2. 契約執行過程中若甲方因業務需要需對物業人員配置進行調整的，經雙方確認後按調整後的物業人員配置數量核算當月結算費用。
除本契約明確約定可以另行收取的費用外，所有物業管理及服務費用均包括在內，乙方不得另行向甲方或使用人收取任何費用。
財務結算
所有與費用有關的單證必須經雙方指定的經手人簽字，並經雙方結算人員按有關要求據實核對後方能結算。
每月5日前乙方根據雙方核定的相關費用，提供足額、合法有效的發票及原始憑證向甲方結算費用。甲方應在收到發票後的20個工作日內將款項通過轉賬方式支付給乙方。
雙方結算相關信息如下：
甲方名稱：【中國移動通信集團廣西有限 公司分公司】
國稅納稅人識別號：
戶名：
開戶行：
帳號：
地址：
聯繫電話：
乙方名稱：【廣西柳州恒基物業服務有限公司】
國稅納稅人識別號：
戶名：【廣西柳州恒基物業服務有限公司】
開戶行：
帳號：
地址：
聯繫電話：
任何一方如需改變上述賬戶，應提前十(10)日書面通知另一方。如一方未按本契約規定通知而使另一方遭受損失的，應予以賠償。
根據國家稅務總局“營業稅改徵增值稅”工作的要求，在甲方“營改增”試點後，若交易事項屬於增值稅應稅範圍的，乙方應當向甲方開具增值稅專用發票，如乙方拒不履行開具增值稅專用發票的，甲方有權不履行付款義務，如造成甲方不能報驗抵扣進項稅金的，乙方應賠償甲方損失。
對於應開具增值稅專用發票的，乙方應在開票之後【7】個工作日內送達甲方，甲方簽收發票的日期為發票的送達日期。乙方開具的增值稅專用發票不合格的，甲方有權拒付相關款項，乙方應在接到甲方要求後的【7】個工作日內重新開具合格的增值稅專用發票送達甲方，乙方自行承擔相關費用。
違約責任
甲方每月按《物業管理服務質量考評方案》(附屬檔案3)中規定，對乙方月度服務質量考評，若月度服務質量考評分低於80分，甲方扣除乙方一定比例的物業管理費，扣除比例與當月考評分掛鈎，計算公式為(80-當月考評分)/100。若乙方連續三個月月度服務質量考評分低於80分，甲方有權終止契約。
乙方違反本契約第七條約定，未按照契約約定的人員編制(見附屬檔案1)配置足夠的物業在崗人員(含輪換人員)，則甲方可以根據實際人員數量，按照契約費用方案(見附屬檔案1)重新計算當月契約款。若乙方連續三個月未能配置足夠的物業人員，甲方有權終止契約。
甲方未按本契約約定，逾期交納物業服務費用的，乙方可根據契約對甲方書面催告和口頭通知，限期支付;經乙方催告仍未付的，以催告給予期限最末之次日起每日按應繳費用千分之二加收違約金。
因乙方遲延送達、開具錯誤等原因導致其提供的增值稅專用發票沒有通過稅務部門認證的並造成甲方經濟損失的，按損失金額【20】%支付違約金。
雙方權利義務
甲方權利義務
審議乙方提交的物業管理服務方案。
審議乙方提出的物業管理服務年度計畫和財務預算及財務報告。
監督並配合乙方管理服務工作的實施及制度的執行。並確保乙方的正常經營不受干擾。
契約簽訂後，在條件允許的情況下，甲方就本物業項目向乙方的物業管理人員免費提供物業辦公場所(有效期至契約期止)。
提供物業服務所需用品、工具、耗材及管理、清潔、保全用水電。
負責處理非乙方管理原因而產生的各種糾紛和協調工作。
協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育活動。
按契約規定支付乙方本契約所指各項費用。
在不可預見的情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件的，甲方應積極配合乙方採取必要的緊急避險措施。
維護乙方的合法權利和地位，保障乙方正常開展工作，不得向第三方提供管理資料。
(指定一個部門負責)協調乙方在涉及管理上的各種關係。
負責對乙方，用於物業管理服務中所需低值易耗品、清潔用品、用具、設備器材、設備的維修等由乙方根據需要做計畫報甲方批准後負責實施，費用由甲方實報實銷。
甲方監督乙方依照本契約規定內容所進行的管理和服務活動，組織對乙方工作綜合考評，根據綜合考評或工作情況，甲方有權要求乙方更換服務意識欠缺的相關物業人員。
承擔法律法規規定由甲方承擔的其他責任。
乙方權利義務
確保為甲方提供優質、高效的專業服務，接受甲方的監督與檢查，並積極配合甲方對物業服務質量的考評。同時，乙方在完成本職工作的前提下，積極參加甲方認為有助提高甲方形象的宣傳活動。
不以任何形式轉租、轉讓、抵押承包區域，在承包區域只從事甲方認可的服務工作。在承包期間，乙方的任何股份配置變動應通知甲方。未經甲方書面批准，任何占有支配地位的股份轉讓都將視為乙方出租、轉讓的行為。
根據有關法律法規及本契約的約定，制訂物業管理制度、方案，根據甲方核定的物業管理制度、方案自主開展物業日常管理服務活動。並按甲方要求及時如實向甲方報告物業管理服務實施情況。
建立、妥善保管和正確使用本物業相關的管理檔案，並負責及時記載有關變更情況。
依照本契約約定向甲方收取物業管理服務費用。
向甲方工作人員和其他使用人告知物業使用的有關規定，並負責監督。
對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能。
乙方自行承擔所有人員服裝費用，但服裝樣式需經過甲方認可。
負責向甲方提交物業管理方案並編制物業管理年度計畫、財務預算及物品申購計畫。
物業管理辦公費(包括電話費)和服務中損壞物賠償費、以及物業管理所有工作人員的住宿和工作期間的餐費等由乙方自行承擔。
協助公安部門維護本物業管理區域內治安秩序、制止違法行為。在本物業管理區域內發生治安案件或者各類災害事故時，應當及時向公安和有關部門報告，並協助做好調查和救助工作。
乙方不承擔不屬於乙方責任範圍內的治安刑事案件、意外事故、自然災害等不可抗力因素對甲方或物業使用人造成的人身財產損害賠償責任。
經司法機關認定，因乙方未能履行本契約的義務導致甲方及物業使用人人身、財產安全受到損害的，乙方應當依法承擔相應的法律責任及經濟賠償。
乙方管理人員進行如下物業管理活動時，對甲方造成的財產損失不承擔民事賠償責任：
(1)為救助人命而造成的必要財產損失(如有人在房間中企圖自殺，物業管理者為救助人命，不得不破門、破窗而入);
(2)為避免甲方財產受損或可能受損而造成的必要財產損失(如失火又無人在內，為不使其造成巨大損失，物業管理者強行入內救助);為保護甲方利益而使乙方人員、財產遭受損失的，甲方應給予經濟賠償。
(3)為抓捕違法犯罪分子、制止不法侵害行為而造成的必要財產損失;
(4)為緊急避險而產生的必要財產損失。
(5)其他類似上述情況的情形。
如因甲方原因引起所轄物業產權、工程質量與第三方的糾紛，與乙方無關，由此給乙方造成的損失，乙方有向甲方追償損失的權利。
在契約期間，乙方所有人員僅與乙方建立勞動契約關係，且所有人員使用須符合《民法典》的有關規定。乙方須按《民法典》和政府有關各部門規定為全體服務人員交納所有相關的社會保險及其他相關費用。乙方人員發生任何事故或與乙方發生勞動爭議均由乙方自行全權負責，相關費用乙方自行承擔，以保證甲方在乙方人員索賠時不受任何責任的約束。並在甲方需要時，有義務提供為全體服務人員交納所有相關的社會保險及其他相關費用的憑證。
乙方及其員工遵守行政大樓內的一切行政管理、消防安全等規定和制度，保證物業服務區域的消防設施能正常使用，消防通道暢通，同時承擔違規責任。
遇突發事件或安全檢查時，乙方必須配合有關部門執行任務，並指定專職人員協助工作，直至完成。
本契約終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業管理的全部檔案資料，確保移交的資料和設備、設施完好無缺。乙方保證在契約期滿當天下午六時前撤離現場。
契約生效和終止：
本契約經甲乙雙方法定代表人或其委託人簽字蓋章後生效。契約期內甲乙雙方均不得隨意變更或解除契約。
終止
提前終止
甲乙任何一方無正當理由提前終止契約的，應向對方支付相當於壹個月物業管理費的違約金;給對方造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。
因乙方在服務期內連續三個月物業服務綜合考評未達標、或者連續三個月未按照契約約定的人員編制數量配置足夠的物業人員，則甲方可以單方面解除契約終止承包，並按本契約第十條約定處理，如造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
如甲方發現乙方出現轉租、轉讓、抵押承包等情況，甲方可以單方面解除契約，乙方應在甲方提出解除契約之日起七日內向甲方支付相當於壹個月物業管理費的違約金，如造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
因房屋建築質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任並作善後處理。乙方有權解除契約，且甲方須賠償由此給乙方造成的經濟損失;因乙方原因造成重大責任事故或安全事故，甲方有權解除契約，且乙方須賠償由此給甲方造成的經濟損失。產生事故的直接原因，以有資質的鑑定部門的鑑定為準。
乙方未能履行契約有關規定，在甲方發出書面警告後一周內乙方仍無採取補救措施，甲方有權解除契約。
乙方破產清處、重組及兼併等事實發生，或被債權人接管經營，甲方有權解除契約。
雙方啟動延續契約後(以實際產生為準)，契約履行必須以月為期限;甲乙任何一方提前終止契約的，必須提前15天書面告知對方，保證有足夠的移交期限。
協定終止
經雙方協商同意，可在任何時候提前終止契約。
自然終止
契約規定的服務期滿，或契約業務發生額達到契約總額上限，則本契約自然終止。
(三)解除契約後果
解除契約，不影響根據契約規定進行的賠償、補償，也不影響履約保證金的效力。
解除契約時，雙方應進行結算，甲方同時對乙方承包區域設施、設備狀況進行檢查，並要求乙方三天內將乙方物品撤離物業服務區域，若乙方未在規定時限進行撤離，則甲方代理處理，乙方支付甲方代理清理費，若因甲方原因造成未及時清理，清理費由甲方承擔。
(四)不放棄權利
甲方接受乙方的服務，但不放棄對乙方違約行為進行追究的權利;同時，若甲方對乙方某一違約行為放棄進行追究的權利，但不放棄對乙方其他違約行為進行追究的權利。
由於不可抗力(如戰爭、地震、自然災害)導致契約不能履行時，任何一方均可要求解除契約。
爭議處理
如果任何爭議或權利要求起因於本契約或與本契約有關或與本契約的解釋、違約、終止或效力有關，都應由雙方通過友好協商解決。協商應在一方向另一方送達關於協商的書面要求後立即開始。
如果雙方協商不成或調解無效，則通過以下方式解決：向【市八步區人民法院】提起訴訟。
糾紛處理期間，除雙方有爭議的部分外，契約其他部分應當繼續有效。
其它
未經過甲方的書面同意，乙方不得轉讓其應履行的契約項下的義務，和將部分契約項下的義務分包給其他單位完成。
未經甲方同意，乙方無權在承包區域中從事任何廣告活動或類似宣傳，甲方有權依照廣告法和甲方相關的規定責令乙方限期改正，並接受處罰;但甲方在該區域發布的廣告宣傳保證不致影響乙方的正常工作;
乙方不得以甲方的名義從事任何經濟活動，且由此發生的一切債權、債務與甲方無關。
乙方不得以任何理由向甲方工作人員支付小費或贈送實物，違者將終止契約。乙方人員也不得以任何形式向辦公大樓內相關人員索取小費或錢物等。同時，甲方不得以任何理由向乙方索取錢財或實物，違者乙方將向甲方上級紀檢部門舉報。
乙方不得在物業服務區域住宿或從事非法活動，也不得從事有損甲方利益的活動，同時不允許在物業服務區域對甲方經營活動進行滋擾性的行為。乙方人員在甲方場地工作時，應遵守甲方相關規章、制度。
除經甲方批准進行必要的維修工程外，乙方不得損毀物業服務區域原有的設施和裝潢，不得更改已鋪設的電纜、電線等電力裝置。同時，也不得安裝任何可能造成電纜負載過大的電器設備，以免無線電受干擾。
未獲甲方書面同意，乙方任何時候都不能在物業服務區域存放易燃物品、揮發性大或氣味濃烈的液體等。
未獲甲方書面同意，乙方不得在甲方辦公區域或服務廳內使用大功率電器(設備)，如電熱器、電炒鍋等，也不能使用煤氣爐灶等私自做飯菜。
本契約任何一方給另一方的通知，都應以書面或電傳/傳真/電報的形式傳送，而另一方應以書面形式確認並傳送到對方明確的地址。
契約履行期內甲乙雙方均不得隨意變更或解除契約。契約若有未盡事宜，需經雙方共同協商，訂立補充協定，補充協定與本契約有同等法律效力。
本契約涉及招投標檔案及評標過程中形成的文字資料、詢標紀要均作為本契約的組成部分，具有同等效力。
本契約一式貳份，包含附屬檔案1、附屬檔案2、附屬檔案3和附屬檔案4，甲方、乙方各執壹份，具有同等法律效力。自簽訂之日起生效。
適用法律：本契約應按照中華人民共和國的法律進行解釋。
甲方(蓋章)：中國移動通信集團 乙方(蓋章)：
廣西有限 公司分公司
法定代表人或受委託人(簽字)： 法定代表人或受委託人(簽字)：
聯繫人： 聯繫人：
地址： 地址：
契約附屬檔案清單
附屬檔案1.物業人員配置及契約費用方案(分公司標包)
附屬檔案2.項目技術規範和服務要求
附屬檔案3.物業管理服務質量考評方案
附屬檔案4.供應商廉潔承諾書
中國移動通信業務維護契約 篇2
甲方：__________(原機主，移動號碼： )
乙方：__________(新機主)
丙方：中國移動通信集團廣西有限公司 分公司
一、甲方同意向乙方轉讓號碼 的使用權。甲乙雙方辦理過戶登記手續時，需由本人持其有效證×件辦理。甲乙雙方辦理過戶登記手續時，應當按照《電話用戶真實身份信息登記規定》(工業和信息化部令第25號)向丙方出示有效證件，提供真實身份信息。
二、甲乙任何一方拒絕出示有效證件，拒絕提供其證件上所記載的身份信息，冒用他人的證件，或者使用偽造、變造的證件的，丙方有權不為其辦理入網手續。
三、甲方需在辦理過戶前結清已出賬的通信費用。一旦出現過戶前發生的、但過戶日前尚未結算的費用，待出賬後丙方將直接向乙方收取。
四、甲方過戶日前的可用積分由甲方自行處理，過戶後甲方的可兌換積分、總消費積分將由乙方承繼使用。五、甲方在簽訂本協定前可查詢列印過戶前的通話清單、賬單，甲方同意過戶後不再向丙方提出過戶前的通話清單、賬單查詢列印的要求，乙方同意不向丙方提出對過戶前通話清單、賬單的查詢列印要求。
六、過戶後原號碼賬戶的餘額不可退還，由乙方承繼，乙方同時承擔相應的義務，乙方同意負責甲方在過戶前可能發生而未出賬的費用。
七、甲方與丙方簽署有在網協定或最低消費協定，且協定尚未到期的，乙方同意繼續履行直至協定期滿。
八、甲方將本手機號碼留作銀行及其它服務行業的聯繫電話，或用作第三方業務的認證捆綁電話時，應在申請辦理本手機號碼的過戶前主動變更所留存的聯繫電話號碼或解除捆綁關係，否則過戶後甲方將無法收到相應的通知信息或可能無法使用所捆綁的第三方業務，並導致乙方可能收到發給原機主的通知信息，或因第三方業務提供方的限制而無法使用該號碼進行對應第三方業務的認證捆綁。
九、甲方不是該號碼的初始登記人、系通過辦理實名認證業務將該號碼重新登記至甲方名下時，若初始登記人要求返還該號碼，乙方同意配合將該號碼返還給初始登記人。
十、乙方對所過戶的號碼品牌、相關資費、所保留的業務均已了解，並自願接受。
十一、乙方應與丙方重新簽訂客戶入網協定，丙方按照客戶入網協定向乙方提供通信服務。
十二、過戶後乙方應及時設定或修改服務密碼、入口網站密碼、定製的各類業務的使用密碼。因未設定、修改密碼或密碼保管不善造成的後果由乙方自行承擔。
十三、過戶後，甲乙雙方就本協定項下號碼的權利義務發生爭議的，由甲乙雙方協商解決。
十四、甲方或乙方任何一方提供的身份證件或資料虛假不實的，丙方有權在發現後隨時解除本協定並有權解除乙方與丙方簽署的客戶入網協定。
十五、丙方收集、使用用戶個人信息，應當遵循合法、正當、必要原則。丙方可以通過業務受理系統登記、紙質返檔等方式，以提供電信服務為目的，在業務活動中收集、使用用戶個人信息。用戶可以通過門市、網站等實體和電子渠道，對其個人信息進行查詢、更正。
十六、丙方應嚴格按照《全國人民代表大會常務委員會關於加強網路信息保護的決定》、《電信和網際網路用戶個人信息保護規定》(工業和信息化部令第24號)、《電話用戶真實身份信息登記規定》(工業和信息化部令第25號)等法律法規的相關要求，對其在提供服務過程中收集、使用的用戶個人信息履行保護義務。
十七、本協定項下發生的爭議，三方應協商解決，協商不成的。三方可向電信管理部門申訴、向消費者協會等有關部門投訴，或任何一方均可向丙方所在地人民法院起訴或向仲裁機關申請仲裁。
十八、本協定一式三份，三方各執一份，具有同等法律效力。本協定經加蓋丙方公司的業務專用章、門市專用章，甲乙雙方蓋章或簽字後生效。對本協定未盡事宜，三方另行協商解決。
甲方(簽名或單位蓋章) ：__________
甲方監護人或受託人(簽名或單位蓋章)：__________
甲方移動號碼：__________
簽署日期：__________年月日
乙方(簽名或單位蓋章)：__________
乙方監護人或受託人(簽名或單位蓋章)：__________
簽署日期：__________年月日
丙方(單位蓋章)：__________
經辦人(簽名)：__________
簽署日期：__________年月日
中國移動通信業務維護契約 篇3
甲方：
乙方：
一、服務內容及服務承諾
(一)甲方願意使用乙方提供的號碼，並接受乙方提供的電信服務，乙方願意在現有技術條件下網路覆蓋範圍內以及簽訂有漫遊協定的電信運營商的網路覆蓋範圍內為甲方提供電信服務，具體服務內容由甲乙雙方通過簽署業務受理單或其他方式另行約定。
(二)甲方可以自主選擇是否訂購第三方服務商提供的由乙方代收服務費的增值電信業務(以下簡稱“代收費業務”)。
(三)乙方提供的電信服務應當符合法律法規的規定及政府主管部門發布的相關標準;甲方應遵守法律法規的規定使用乙方提供的服務。
(四)乙方將通過門市、入口網站、10086熱線等渠道公示服務項目、服務時限、服務範圍及資費標準等內容。
(五)乙方向甲方提供便捷的業務辦理和客戶投訴受理渠道，乙方應在接到客戶投訴之日起48小時內回復。
(六)乙方向甲方免費提供的移動網際網路基礎功能及權益包括飛信、139信箱、和彩雲、和娛樂體驗包等四項免費服務，甲方也可視個人情況選擇使用。
(七)甲方成為4G客戶後(即同時滿足使用4G手機、更換USIM卡和開通4G上網功能三個條件)，乙方將為甲方默認提供流量安心包服務，作為甲方4G上網超套餐後的基礎計費服務，甲方可視個人情況自行選擇取消該項服務。
(八)甲方同時滿足使用高清語音手機(VoLTE手機)、打開手機上的高清語音開關、使用USIM卡和開通4G上網功能四個條件後，乙方將為甲方免費開啟高清語音功能，該功能無月租費用，甲方通過該功能進行高清語音通話或高清視頻通話的計費標準與甲方選擇使用的資費套餐標準一致，甲方可視個人情況自行選擇取消該功能。通話雙方均需滿足上述四個條件後，方可進行高清語音通話或高清視頻通話。
二、入網登記
(一)甲方使用乙方客戶號碼並接受乙方提供的電信服務，需辦理入網登記手續。甲方辦理入網登記手續時，應當按照《電話用戶真實身份信息登記規定》(工業和信息化部令第25號)向乙方出示有效證件原件，提供真實身份信息，甲方委託 他人代辦入網時需同時提供代理人真實有效身份證件原件及委託書。甲方及其受託人拒絕出示有效證件原件，拒絕提供其證件上所記載的身份信息，冒用他人的證件，或者使用偽造、變造的證件的，乙方有權不為其辦理入網手續。有效身份證件是指：居民身份證、臨時居民身份證、戶口簿(僅用於未成年客戶)、軍人身份證件、武裝警察身份證件、港澳居民往來內地通行證、中國台灣居民來往大陸通行證、護照。單位有效證件是指單位註冊登記證照原件或加蓋單位公章的註冊證照複印件，並同時提供加蓋公章的單位授權書及經辦人有效身份證件。
(二)如甲方入網登記資料發生變更，應及時到乙方門市辦理資料完善手續。因甲方或其代理人提供的資料不詳、不實或變更後未及時辦理資料完善手續等原因所造成的後果由甲方自行承擔。
(三)甲方入網後，應設定服務密碼並妥善保管。若自動獲取客戶初始服務密碼的，甲方應立即修改初始服務密碼並妥善保管。因密碼保管不善造成的後果由甲方自行承擔，但乙方有義務協助甲方或公安機關調查相關情況。為方便辦理業務，乙方可根據不同業務類型以簡訊等方式提供隨機密碼，該密碼可作為辦理業務的臨時憑證。凡使用服務密碼或隨機密碼辦理業務的行為均被視為甲方或甲方授權的行為。
(四)甲方因SIM卡丟失或損壞等原因需辦理補卡手續或換卡手續時，甲方應憑有效身份證件原件到乙方營業網點辦理，甲方委託他人代辦需同時提供甲方及代理人真實有效身份證件原件及委託書。乙方可以收取相應費用。
(五)根據國家最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、工信部、中國人民銀行、銀監會等六部門聯合下發的《關於防範和打擊電信網路詐欺犯罪的通告》，同一用戶在同一家基礎電信企業電話卡達到5張的，企業不得為其開辦新的電話卡。
三、資費及費用交納
(一)甲方使用乙方提供的電信服務應支付相關費用，乙方收取的相關費用應符合法律法規的規定和甲乙雙方的約定。
(二)甲方有權要求乙方提供免費的話費查詢服務，乙方有義務對賬單、詳單進行解釋。
(三)甲方應按照與乙方約定的時間、方式，向乙方交納費用賬單中記載的全部費用。甲方超過約定交費日未交足費用(以下稱“欠費”)，乙方有權暫停提供服務(以下稱“欠費停機”)，並可以按照所欠費用自交費日次日起每日加收3‰(千分之三)的違約金。自欠費停機之日起60日內，如甲方交清欠費和違約金的，乙方應在甲方交清欠費和違約金後的24小時內恢復暫停的服務(以下簡稱“復機”)。欠費停機滿60日，甲方仍未交清欠費和違約金的，乙方有權終止提供電信服務(以下簡稱“銷號”)和解除協定，並可以通過10086客服熱線、簡訊、信函、公告、委託第三方等方式追繳全部欠費和違約金。
(四)甲方在欠費停機期間，停機當月和復機當月的月使用費(套餐費)照常計收。欠費停機跨整月不收取任何費用。另有約定的除外。
(五)甲方可以自行申請辦理停機保號業務，停機保號期間收取停機保號費。甲方辦理停機保號當月起四個月內，仍未向乙方申請恢復使用，乙方有權終止提供電信服務(“銷號”)和解除協定。
(六)乙方對計費原始數據保留期限為5個月(系統產生用戶話單當月起後5個月，不含當月)。若甲方對乙方收取的費用存有異議，應在異議費用發生後5個月內向乙方提出(系統產生用戶話單當月起後5個月，不含當月)。乙方對甲方在異議話費發生後5個月內提出異議的話單，應保存至異議解決為止。
(七)甲方對乙方收取的費用提出異議的，乙方有責任進行調查、解釋，經核實確屬乙方責任多收費用的，乙方應將已多收的部分雙倍返還甲方。
(八)如果甲方通過乙方的通信網路訂購、收發與乙方有合作關係的第三方服務商所提供的各類信息服務，甲方同意乙方代第三方服務商向甲方收取服務費。該服務費的資費標準由第三方服務商制定並告知甲方。若甲方對收取的代收費業務服務費有異議，可在乙方協助下與第三方服務商協商解決。
(九)甲方應妥善保管所使用的號碼不被非法盜用，若發現通信費用異常，可及時撥打客服熱線10086或到乙方營業網點辦理停機手續，並向公安機關報案;乙方應積極配合甲方和公安部門調查相關情況。
(十)甲方入網半年後，乙方視甲方的在網消費和交費情況核給信用額度，並每隔半年視甲方的使用情況重新核給信用額度。如額度調高，乙方事先通知甲方，由甲方在額度範圍內自行選擇設定;如額度調低，乙方應提前24小時通知甲方，並在調整生效後再次通知甲方。通知方式包括但不限於簡訊、電話。
四、協定的變更、終止與轉讓
(一) 乙方承諾資費方案有效期為一年(雙方特殊約定的除外)。乙方有權在有效期截止後修改資費方案。如需修改，乙方應在修改前兩個月通知甲方，甲方可以選擇修改後的資費方案或乙方提供的其他資費方案。如無需修改，則原資費方案順延一年，順延次數不限。
(二)除雙方另有約定外，甲方可以選擇變更資費方案。
(三)經甲乙雙方協商一致，甲方可以將本協定項下的號碼過戶給第三人。甲方和第三人均應親自持雙方有效身份證件原件到乙方營業網點辦理過戶手續，在甲方結清所有費用後由第三人與乙方重新簽訂客戶入網服務協定，本協定自動終止;在辦理變更手續之前，因使用該號碼導致的交費義務及一切後果仍由甲方承擔，另有約定的除外。
(四)甲方可以持登記的有效身份證件到乙方營業網點要求終止提供服務(“銷戶”)。除雙方另有約定外，乙方不應拒絕甲方銷戶，甲方應在銷戶前結清所有費用。若銷戶後甲方還有費用尚未結清的，甲方仍需要履行交費義務。銷戶90天后，乙方可以重新啟用甲方原號碼。
(五)甲方在未參與贈送、銷售優惠等行銷活動情況下，銷戶時，可以預約將餘額一次性轉入同一費率區另一乙方有效號碼的賬戶;甲方在參與贈送、銷售優惠等行銷活動情況下，費用餘額按行銷活動協定約定進行處理。
(六)如遇政府主管部門統一調整資費標準的，本協定按政府主管部門調整後的資費標準在規定的時間起執行。
(七)有下列情況之一的，乙方有權解除協定，收回號碼，終止提供服務，由此造成的後果由甲方自行承擔：
1.甲方(包括代理人)提供的證件或資料虛假不實;
2.利用乙方提供的服務從事違法犯罪活動;
3.利用乙方提供的服務從事損害社會公共利益的活動;
4.乙方收到國家有關部門通知要求停止向甲方提供通信服務;
5.甲方欠費滿60日仍未交納費用。
五、隱私和通信權益保護
(一)甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方對甲方的客戶資料和通信信息負有保密義務。但根據法律法規規定，司法、行政機關依法要求乙方提供協助和配合，乙方給予協助和配合的，不構成違反保密義務。
(二)甲方不得利用乙方提供的服務從事違法犯罪活動或損害社會公共利益的活動，不得傳送違法信息或未經接收客戶同意大量傳送騷擾信息，不得有撥打騷擾電話等不當行為，否則，乙方可以暫停向甲方提供服務，直至終止服務。在此情況下乙方無需承擔違約責任，甲方對此予以認可。
(三)乙方收集、使用甲方用戶個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則。乙方可以通過業務受理系統登記、紙質返檔等方式，以提供電信服務為目的，在業務活動中收集、使用甲方用戶個人信息。甲方可以通過門市、網站等實體和電子渠道，對其個人信息進行查詢、更正。
(四)乙方應嚴格按照《全國人民代表大會常務委員會關於加強網路信息保護的決定》、《電信和網際網路用戶個人信息保護規定》(工業和信息化部令第24號)、《電話用戶真實身份信息登記規定》(工業和信息化部令第25號)等法律法規的相關要求，對其在提供服務過程中收集、使用的甲方用戶個人信息履行保護義務。
(五)根據《工業和信息化部關於進一步防範和打擊通訊信息詐欺工作的實施意見》(工信部網安函﹝20__﹞452號)要求，如發現甲方冒用或偽造身份證照、違法使用、違規外呼、呼叫頻次異常、超約定用途使用、轉租轉售、被公安機關通報以及用戶就上述問題投訴較多等情況的，核實確認後，一律終止業務接入。
六、爭議解決
本協定項下發生的爭議，甲乙雙方應協商解決，協商不成的，雙方可向電信管理部門申訴、向消費者協會等有關部門投訴，或向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。
七、其他
(一)甲方辦理各類業務所簽署的業務受理單、表單、協定等為本協定的補充協定，與本協定衝突部分以補充協定為準，補充協定中未約定部分以本協定為準。
(二) 本協定一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。本協定經加蓋乙方公司的契約專用章、經辦人簽字或印鑑，甲方蓋章或簽字後生效。對本協定未盡事宜，雙方另行協商解決。
八、特別提示
(一)乙方不同服務品牌的資費和服務存在差異，甲方入網時可自願選擇。
(二)甲方應使用取得國家入網許可並具有進網許可標誌的終端設備，該終端設備應具有支持其所選服務的相應功能。
三) 甲方或其代理人已詳細閱讀本協定的全部條款，甲方或其代理人在簽署本協定後即視為完全理解並同意接受本協定的全部條款。
甲方(簽名或單位蓋章)： 乙方(單位蓋章):
甲方監護人或代理人(簽名或單位蓋章)： 經辦人(簽名) ：
甲方移動號碼：
簽署日期： 年 月 日 簽署日期： 年 月 日