5、在電梯使用過程中發現故障或異常情況應當立即停止使用，並及時通知乙方。
6、除乙方無法解決的情況外，未經乙方書面許可不得允許非乙方人員從事與電梯維護保養有關的工作。
7、應當為乙方提供維護保養所需的工作環境。
8、應當在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前1 個月，向電梯檢驗檢測機構提出定期檢驗申請。
第十一條 乙方權利、義務
（一）權利
1、有權要求甲方提供維護保養所需的工作環境及相關資料。
2、有權拒絕甲方提出的影響電梯安全運行的要求。
（二）義務
1、應當具備特種設備安全監督管理部門核發的相應許可。
2、接到故障通知後，應當立即趕赴現場進行處理；電梯困人時，應當在 分鐘內（此時間最長不得超過30分鐘）抵達現場。
3、現場作業人員不得少於兩人，且應當取得相應的《特種設備作業人員證》。
4、作業中應當負責落實現場安全防護措施，保證作業安全。
5、向甲方提出合理化建議並每月向甲方書面報告所維護保養電梯的運行情況、零部件使用情況、易損件的更換情況及電梯更換修理需求。
6、對所維護保養電梯的安全運行負責，保障設備整機及零部件完整無損。
7、建立回訪制度（包括工作人員服務態度、維修質量、是否按照規定實施維護保養等）。
8、應當配合電梯檢驗檢測機構對電梯的定期檢驗，並參與電梯安全管理活動。
9、應當妥善保管電梯圖紙及相關資料，並在契約終止後交給甲方。
10、不得以任何形式分包、轉包。
第十二條 違約責任
（一）一方當事人未按約定履行義務給對方造成直接損失的，應當承擔賠償責任。
（二）一方當事人無法繼續履行契約的，應當及時通知另一方，並由責任方承擔因契約解除而造成的損失。
（三） 甲方無正當理由未按照約定期限支付費用的，每延誤一日應當向乙方支付延誤部分費用 %的違約金。
（四）甲方違反約定允許非乙方人員從事電梯維護保養工作的，應當按照
標準支付違約金。
（五）因電梯使用、管理原因導致人身傷亡或設備損壞、丟失的，由甲方自行承擔全部責任。
（六）乙方的維護保養工作不符合契約約定的維護保養標準或要求的，乙方應當返工，並按照 標準支付違約金。
（七）因維護保養原因導致人身傷亡或設備損壞、丟失的，由乙方承擔全部責任。
（八）因維護保養原因導致電梯檢驗檢測不合格的，乙方還應當承擔電梯復驗費用。
第十三條 契約的解除
（一）甲乙雙方協商一致，可以解除契約。
（二）任何一方嚴重違約導致契約無法繼續履行的，另一方可以解除契約。此外任何一方不得單方解除契約。
第十四條 爭議解決方式
本契約在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決或向有關部門申請調解，協商、調解不成的，按照下列第 種方式解決（任選一種）：
（一）依法向 人民法院起訴；
（二）提交 仲裁委員會仲裁。
第十五條 其他約定
（一）普通維修、重大維修、改造或甲方要求乙方提供本契約約定以外的增值服務的，雙方均應當以書面形式另行約定。
（二）維護保養記錄是記載電梯運行、維護、保養的依據。每台電梯均應當建立獨立的維護保養記錄。維護保養記錄應當一式兩份，甲乙雙方各保存一份，保存時間為4 年。普通維修、重大維修、改造協定與搶修記錄均應當與維護保養記錄一併保存。