2、供方必須嚴格遵守《產品質量法》的有關規定，並完整地履行保證期內的免費現場維修服務承諾。
3、在質保期內，供方必須及時免費維修、更換有缺陷的產品或部件。如果供方收到需方通知後，未在規定的回響時間內趕到現場彌補缺陷，需方可採取必要的補救措施，但風險和費用全部由供方承擔，並從質量保證金中抵扣。
4、在質保期內，如發現產品有其它潛在缺陷及供方使用了不符合標準要求或不符合投標書承諾的原材料、零部件、外購件，需方有權退貨或向供方索賠。
5、供方應與製造商簽訂所提供的產品享有製造商完全質量保證及要求產品保修和維修的權利的契約，並向需方提供書面檔案副本。當製造商不完全履行義務時，供方有責任與義務，要求製造商履行義務，必要時，需方支持供方提起法律訴訟，否則，由供方承擔製造商應承擔的全部責任。
6、質量保證期：產品的免費質保期為_________年（_________除外），提供_________小時保修，終身維護。質保期限均從驗收合格之日起計算。以上質保期如涉及費用必須在投標檔案中註明。在質保期內，如有質量問題，供方應予以免費更換或維修。
7、在質保期頭_________個月內，如產品有嚴重製造質量的問題或質量缺陷，供方應免費予以更換；在質保期內，如同一產品出現三次質量問題，供方需免費予以更換，以保證需方正常運行。
8、供方在產品系統集成過程中，如果產品間技術性能相互不兼容而影響系統性能，由供方承擔一切責任。給需方造成損失或不良影響的，供方應賠償。
三、技術資料與檔案
供方應向需方提供以下技術檔案：
1、產品使用手冊、安裝使用指南、維護維修說明書服務手冊；
2、產品的合格證、保修卡等；
3、所投產品的詳細介紹資料；
4、有關產品的權威性檢驗報告；
5、所有產品均要求技術資料完整，有中文資料的必須提供完整中文資料，有光碟資料的必須提供完整光碟資料。自帶軟體的要求以光碟形式提供；
6、測試記錄、系統測試報告、合格證等；
7、安裝驗收報告及其他相關技術資料等。
四、產品包裝
1、產品包裝應符合現行包裝標準規定執行並具備良好的防潮抗震能力，以保證商品的存放和運輸安全為前提，以符合運輸規定要求為準繩。
2、由於包裝不當而引起的產品損傷或由於防護措施不善而引起產品鏽蝕，供方應賠償由此而造成的全部損失費用。
3、包裝完整，原件數量短少或規格品種不符，經需方查詢供方應給予解決。
4、包裝箱內應附有完整的維修保養、操作使用說明書。
五、運輸
1、運輸方式：按下列第（_________）項執行：
（1）鐵路運輸；
（2）公路運輸；
（3）水路運輸。
2、運輸線路及費用負擔：供方應按雙方商定的合理運輸路線、工具、到達站（港/機場），委託承運單位發運產品，力求裝足容量或噸位，從而節約費用。如一方需要變更運輸路線、工具、到達站（港/機場）時，應及時通知對方，並進行協商，取得一致意見後，再辦理髮運。協商達成一致意見前，仍然按原契約執行。需方提出改變運輸路線、工具、到達站（港/機場），因此增加的費用由需方負擔，如確有特殊情況由雙方協商解決。供方改變運輸路線、工具、到達站（港/機場），未經需方同意的，因此增加的費用應由供方負擔。