計算機外包維護契約
甲方：_________
地址：_________
電話：_________
聯繫人：_______
網站：_________
乙方：_________
地址：_________
電話：_________
傳真：_________
聯繫人：_______
網站：_________
經甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商，同意就甲方所擁有的計算機及相關設備達成外包維護服務關係，特訂立本契約。
一、定義
1．客戶（甲方）：_________。
2．乙方：_________________。
3．《計算機系統設備清單》
3．1 經甲乙雙方共同簽字確認的，列有將由乙方提供服務計算機的數量及其軟、硬體設備的品牌，配置，序列號，保修期等內容的清單。在契約執行前，乙方將對甲方提供的《計算機系統設備清單》中的設備進行全面檢測。
3．2 乙方僅對契約指定的設備提供服務。
3．3 故障設備：已被乙方接受的發生故障的協定設備。
4．服務地點：乙方為甲方實施各項現場服務時的具體地點。
5．標準服務時間：星期________至星期________，每天________－________（台北時間），國家規定的公共節假日除外。
6．標準服務：甲方要求乙方在標準服務時間內，實施標準服務項目。
7．非標準服務：標準服務之外的服務。
8．服務：乙方所能提供的標準及非標準服務。
9．服務費：在乙方接受甲方服務請求，並為甲方提供服務後，根據事先雙方共同確認的金額向甲方收取的費用。
10．標準服務項目
10．1 乙方可提供的標準服務項目。
10．2 乙方將會根據具體情況隨時增加、刪除或修改服務項目。
二、服務內容
1．電話支持：乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。電話支持並不能排除所有的故障。
2．網路支持：乙方可以通過電子郵件、msn、等網路交流方式向甲方提供技術支持。
3．現場服務（常駐服務）：乙方派一專職技術工程師常駐甲方現場服務，負責全程跟蹤維護甲方的計算機。
三、指定聯繫人
1．為維護甲方的利益及配合乙方的服務，由甲方向乙方推薦________名指定的聯繫人，負責在有服務需求時，向乙方發出書面的服務請求。除非甲方在協定條款中書面說明，否則非指定聯繫人發出的服務請求，乙方將不予回響。
2．任何聯繫人的變動，甲方應在________個工作日內書面通知乙方。
四、提請服務
1．電話支持：當甲方的協定設備發生故障時，該故障設備的使用者可直接通過電話向乙方尋求第一步的技術支持。乙方將儘量在電話中判定並排除故障。
2．網路支持：當甲方的協定設備發生故障時，該故障設備的使用者可直接通過網路交流方式向乙方尋求第一步的技術支持。乙方將儘量在網路交流方式中判定並排除故障。
3．現場服務（常駐服務）：乙方的工程師常駐甲方工作地，對甲方的計算機進行全程跟蹤維護服務。
五、雙方的責任與義務
1．乙方承諾嚴格遵守國家關於隱私方面的所有法律法規，為甲方絕對保密任何有關甲方的商業資料，並配合甲方數據信息的安全使用。
2．乙方派駐甲方的專職人員應嚴格遵守甲方的相關工作管理規定，如有違反規定的，經甲方上報乙方證實後，將按甲方的有關規定予以處理。
3．乙方工作人員在甲方計算機安放地工作時甲方應儘可能配合工作，乙方人員需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網路安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝作業系統）時，乙方人員會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合（如提供系統和套用軟體安裝程式）。
六、不涉及的服務
1．系統設備清單所列之外的設備。
2．非乙方原因造成的數據丟失或硬體損壞（如硬體老化等）。
3．乙方不承擔甲方使用盜版軟體或其它原因所造成的後果及損失。
4．乙方所承諾提供服務地點以外的地方。
5．任何由於可證明的產品（軟體、硬體）自身的固有缺陷而引起的軟、硬體故障或錯誤。
七、不可抗力
1．由於火災，洪水，戰爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責任，雙方均不對此承擔責任。
2．雙方可因此延遲履行本契約。
八、付款金額、方式和期限
1．該款項自契約簽署後，該契約總計甲方需付給乙方服務費_________元（RMB），大寫。
2．甲方根據本契約列明的金額付款。付款方式：_________銀行轉帳（只有匯款到達乙方賬戶才視為付款）。
3．除非另有規定，甲方應在乙方收到開出的發票後的________個工作日內付款（乙方每月________日開具發票）。如甲方在收票後________天內還未付清款，乙方將按每超一天收取________%的滯納金；超過________天還未付清款，乙方將終止維護服務，直至甲方付清上月服務費為止。在因甲方欠款而使得乙方終止服務的期間也列入乙方的的正常服務時間。
九、契約期限
本協定之有效期在契約條款中標明。
十、契約的終止
本協定在下列任意一種情況下終止：
1．契約簽訂的有效期滿後。
2．如果甲方未按契約規定向乙方付款，乙方有權單方面提前終止契約。
3．如果甲方未按本契約規定向乙方付款，乙方向甲方發出書面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書面通知的________天后仍未付款的。
4．在一方因違約收到另一方的書面通知後的________天內未能予以違約賠償的。
十一、契約的執行
1．本契約自簽訂日期起至_________年_________月_________日為契約有效期，契約期滿後，契約自行解除。如果雙方有意繼續合作，則重新簽訂契約。
2．本契約執行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本契約條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本契約附屬檔案。附屬檔案具有同等法律效力。
3．雙方契約執行中，如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交仲裁委員會解決。此協定一式_________份，雙方各執_________份，具有同等法律效力。此協定自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方（蓋章）：_______________ 乙方（蓋章）：_______________
法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________
_________年__________月____日 _________年____月__________日
簽訂地點：___________________ 簽訂地點：___________________
附屬檔案
一、計算機維護服務項目
標準服務：
1．電腦日常維護、單機各類故障處理。
2．各類外設安裝和維護。
3．系統軟體安裝。
4．套用軟體安裝及維護。
5．電腦系統軟體升級。
6．各類硬體驅動程式安裝。
7．病毒查殺和防範。
8．重要數據的備份。
9．企業網路故障診斷排除及維護管理，網路設備安裝、設定、調試及檢測。
10．外設和硬體的檢測及更換（硬體的成本費或維修費另外收取）
同時還提供以下服務：
1．建立計算機技術檔案，為設備管理和維護提供依據。
2．提供系統維護報告。
3．協助甲方建立系統安全管理和系統使用管理制度。
4．為甲方提供計算機系統和網路的合理建議，進一步完善企業辦公的信息化和網路化。
其它另增服務項：_________。
二、《計算機系統設備清單》（略）