五、狠抓行風建設,加強醫德教育
中醫院緊緊圍繞每年行風建設的主題,與時俱進,大力開展職業道德教育,嚴格醫院管理,完善規章制度,實施監督檢查。醫院嚴格要求醫務人員,認真改善服務態度,對病人要主動熱情,笑臉相迎,隨叫隨到,服務周到,決不允許怠慢和推諉病人,要“送藥到手,看服到口,咽下才走”,要牢記“病人是我們的衣食父母,病人的選擇是對我們的信賴”,杜絕與病人發生吵架現象。為貫徹“病人至上,質量第一”這一思想,醫院先後開展了“優質服務年”,“爭創文明科室”,“樹美好形象、創最佳服務”,評選“十佳員工”,“友善使者”等系列活動,使“以病人為中心”的觀念深深紮根於每個員工的心靈中。
六、重視人才培養,立足現在和未來
人才和技術的競爭是醫療市場競爭的核心。中醫院始終重視對醫務人員的培養,改變那種單一的、片面的、靜止的知識結構,立足於當今和未來的發展水平上。中醫院採取多途徑、多層次、多渠道的培訓方法,除了不間斷派出人員到上級醫院進修提高外,還規定了每周固定的業務學習時間,對所有的一線人員進行排隊,輪流講課,還邀請外地著名專家做學術報告,掌握中醫學術動態。從不間斷的業務學習為醫院向更廣闊的發展空間和長遠建設積蓄了人才資源,使醫院整體醫療技術水平大幅度提高。
面對醫院職工大部分工資靠自己創收的情況,我們正積極探索適應社會主義市場經濟體制的新路子。在“硬體”上仍需花大力氣,創造一個更好的內外部環境。通過強化管理促進內部建設,不斷提高社會效益和經濟效益。與此同時,醫院根據患者的需求,還要調整科室設定,對患者急需而醫院未設定的科室儘快設定,並集中人力、財力、物力,辦好專科、專病科室,形成自己的優勢,為醫院的業務開展注入活力。從效益管理方面,我們還要繼續堅持在提高中醫的治療服務水平的前提下,開闊思路,擴大服務範圍,以完善的服務功能,較高的服務能力,滿足人民民眾多層次的醫療保健需求。
近年來,我們始終堅持中醫院管理特色,在任何情況下,都沒有以犧牲中醫院的興辦方向為代價,去求得一時的發展。今後我們要進一步解放思想,銳意改革,勇於探索,大膽管理,努力實踐,使中醫院更好地適應社會主義市場經濟,為保障人民健康做出自己的貢獻。