，徵詢患者的意見，以求真實客觀的對我們的工作做一評判。
八、存在的不足
1、個別護士沒有轉變服務觀念，工作比較鬆懈
2、低年資護士的理論水平欠缺及技術操作不夠規範
3、病房的衛生還是不夠整潔，特別是下午時間段的衛生，衛生間裡不夠乾燥，有異味，而且沒有防滑墊。
4、部分基礎護理的項目未得到有效地落實，有待進一步的加強。
下一步我們將加大宣傳力度，進一步營造氛圍，在細節服務、環境衛生和健康教育方面再下功夫，繼續主動加強巡視，減
少患者呼叫次數，夯實基礎護理，加強與患者的有效溝通，在病區增加溫馨提示，加強護理人員的理論知識及技術操作的培訓
。切實為住院患者提供及時準確個性化的優質護理服務，邊摸索，邊改進，邊完善，不斷總結經驗，力爭快速提升優質護理服
務質量，努力做到使患者滿意，政府滿意，社會滿意。