法律援助制度是維護困難民眾合法權益、保障社會公平正義的一項重要法律制度，是中國特色社會主義司法制度的重要組成部分。監督管理法律援助工作，是司法行政機關的法定職責。深入貫徹落實科學發展觀，保障社會公平正義，貫徹落實中央保增長、保民生、保穩定的決策部署，對做好新形勢下的法律援助工作提出了新的更高的要求。
近年
來，在黨中央、國務院的正確領導下，在各級黨委、政府的高度重視下，在有關部門的大力支持下，各級司法行政機關和法律援助機構堅持圍繞中心、服務大局，堅持以人為本、服務為民，認真履行職能，紮實開展工作，法律援助工作改革發展取得了明顯成效，在服務改善民生、保障社會公平正義、維護社會和諧穩定、促進經濟社會發展中發揮了重要作用。當前，要始終堅持圍繞中心、服務大局，堅持以人為本、服務為民，緊緊圍繞人民民眾對法律援助的需求，採取更加有力的措施，努力推動法律援助工作再上新水平。
一、做好為困難民眾提供法律援助的工作
保障困難民眾獲得必要的法律服務，是法律援助工作的基本職責。要積極為符合條件的困難民眾提供訴訟和非訴訟代理，幫助他們依法維護自身的合法權益。當前，特別要圍繞特殊群體的法律援助需求，努力做好下崗失業人員、零就業家庭、返鄉農民工等的法律援助工作。認真辦理好刑事法律援助案件，依法為經濟困難的刑事案件當事人提供辯護和代理，維護犯罪嫌疑人、刑事被告人和被害人的訴訟權利。廣泛開展法律援助諮詢服務，切實做好法律援助專線諮詢工作，為民眾解疑釋惑。按照規定的條件和程式，認真審批法律援助申請，及時指派或者安排法律援助人員辦理案件，使符合條件的困難民眾能夠及時獲得法律援助。
二、擴大法律援助覆蓋面
隨著經濟社會不斷發展，廣大人民民眾對法律援助的需求不斷增加。逐步擴大法律援助覆蓋面，更好地滿足困難民眾的需求，已經成為法律援助工作的一項重要任務。要全面、準確地了解人民民眾在民生方面的法律需求，推動地方政府根據當地經濟社會發展水平，不斷擴大法律援助覆蓋面，讓更多民眾獲得法律幫助。鼓勵、支持有條件的地方綜合考慮公民法律援助需求、法律服務市場價格、法律援助資源狀況等因素，適度放寬適用法律援助的經濟困難標準，逐步降低法律援助門檻。適應困難民眾的法律援助需求，按照權利保護優先順序和需求迫切程度，將就業、就醫、就學、勞動報酬、社會保障等與民生問題緊密相關的事項納入法律援助補充事項範圍。推動政府建立法律援助“三項標準”動態調整機制，促進法律援助工作與經濟社會協調發展。
三、完善法律援助便民措施
這是適應新形勢下人民民眾對法律援助工作的新要求新期待、充分發揮法律援助工作在保障和改善民生中的職能作用的重要舉措。要深入開展“法律援助便民服務”主題活動，進一步規範服務行為、完善工作制度，促進法律援助便民工作常態化。建立健全法律援助便民服務視窗，擴大基層法律援助服務網路覆蓋範圍，拓寬法律援助申請渠道，使困難民眾能夠及時就近申請法律援助。簡化法律援助受理審查程式，為符合條件的特定困難群體發放法律援助卡(證)，免除經濟困難審查。建立和完善法律援助異地協作機制，方便廣大人民民眾獲得法律援助，降低維權成本。積極創新服務方式，努力提高服務效果。
四、提高法律援助工作質量和效率
法律援助質量是法律援助工作的生命線。提高法律援助質量，對於法律援助事業發展至關重要。要依據《法律援助條例》規定，完善法律援助受理、審批、指派、承辦等各個環節的工作程式、工作制度和服務標準，提高法律援助規範化水平。健全完善法律援助服務質量監督機制，建立健全服務質量檢查公布制度、質量跟蹤檢查制度、投訴處理制度，探索建立法律援助服務質量評估體系，提高辦案質量。按照規定期限，及時辦理法律援助案件，實行限時辦結。加快法律援助信息化建設，以信息資源的整合與開發利用為重點，全面提高法律援助管理效率和服務水平。
五、促進社會和諧穩定
法律援助是依法化解矛盾糾紛的重要途徑，在維護社會和諧穩定中具有重要作用。要堅持把維護社會和諧穩定作為第一責任，充分發揮法律援助工作在維護民眾權益中的積極作用，在黨委和政府的領導下，努力做好化解社會矛盾糾紛的工作，維護受援人合法權益，維護法律權威和尊嚴，維護社會和諧穩定。把調解優先原則落實到法律援助工作中，根據案情需要，引導當事人採取調解、和解等非訴訟方式解決紛爭、化解矛盾。在法律諮詢、案件辦理等工作中開展法制宣傳教育，注重做好理順情緒、安定人心的工作，引導公眾理性表達利益訴求，依法維護自身合法權益。