題。
第二部分：浙江移動當前文化建設的問題與使命
一、 競爭的新特點與企業的價值
隨著聯通網路逐步健全，移動與聯通的競爭重點將歷史性的從網
絡轉向服務，僅靠著網路給企業帶來競爭優勢的時代將一去不復
返，客戶的價值將主要以網路運營商的優質的、個性化的、增值
的、創造性服務來衡量，服務和創新的能力將成為行動網路運營
商的核心競爭力。
二、 企業價值的持續創造
能夠為客戶提供系統解決方案的橫向專家將成為客戶價值的主要
創造者，橫向專家的積極性和為企業貢獻的意願將決定一個企業
能否為客戶持續創造價值，橫向專家的積極性來源於對其創造價
值的合理評估和合理回報。
三、 浙江移動核心價值理念貫徹與現有企業文化的系統整合