醫院藥品會計年度考核個人總結範文 篇1
20xx年即將結束，這一年在黨組織和各位領導的培養幫助下及同志們的關心支持下，使我在思想和工作上有很大的進步。現將我這年來的學習工作和思想情況總結如下:
積極參加單位組織的各種形式的政治學習，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致。通過開展深入學習實踐科學發展觀活動，使我自身存在的缺點和不足有了更清醒的認識，為提高自己的思想覺悟和理論修養。積極向組織靠攏，豎立全心全意為人民服務的意識。
在工作中，服從領導安排，始終堅持愛崗敬業、勤奮、務實、高效的工作作風。及時上報各種報表，與會計、出納工作銜接緊密。審核藥房收費存根，醫保離休報表和發票;指導藥房、超市和職工食堂一卡通收銀台工作;維護一卡通系統正常運行;為每位前來諮詢或更換丟失一卡通消費卡的職工熱心服務，講解不明白的事項;每月接到人事科發給的通知，做好一卡通人員檔案、補助變更記錄;協助庫房管理員認真驗收各類藥品、醫療器械，出入庫數量和批次號、有效期，外包裝有無破損;做好藥庫、便民藥房所有藥品、器械出入庫單據的日常記錄，及時發現出入庫中存在的問題並解決，仔細覆核批發、零售價格和報損藥品，對供藥公司提供的隨貨單據藥品的不合理進價及時進行調整，嚴格控制藥品成本，協同有關人員按規定做好藥品、器材的調價工作等記錄。
通過一年來的工作，我認為自己的思想解放還不夠、創新意識還不足、學習不夠系統深入，有急用急學的現象。這些不足，我將在今後的工作中加以提高，爭取把自己的工作做得更好。
醫院藥品會計年度考核個人總結範文 篇2
我在上一年的6月份來到我們公司，回顧這么長時間以來的工作，在我們公司的領導和各位同事的支持和幫助這一下，我嚴格按照公司的要求嚴格要求自己，盡力地完成自己的本職工作，尤其是通過最近幾個月的時間的決心和工作，在工作模式上有了新的突破，對於自己的工作方式也有很大的改變，經過這樣緊張有序的鍛鍊之後，我感覺自己在工作技能上有了一個新的台階，對於每一項工作都有了明確的`計畫和步驟，對於行動也有了方向，工作有了目標，自己心中真正做到了條理清楚。
通過這段時間的工作情況，總結了自己在崗的年度工作總結，愛崗敬業，要更加提升自己的責任感和事業心，要積極主動的，認真的學習專業知識，工作態度一定要端正，要認真負責。專業知識工作雖然說是比較瑣碎的，但是為了能夠搞好工作，虛心向領導請教，向同事們學習，自己要認真實踐，認真學習相關業務知識，要不斷提高自己的理論和綜合素質，工作能力，本著努力把工作做的更好的，這樣的目標積極的去完成，自己的本職工作，要虛心學習，勤於實際操作，也要理論結合。能夠熟練地操縱所有上級領導交給的工作任務和本職工作並且要保證結果的準確。
在日常工作方面，能夠及時應對工作之中出現的大小問題，並且要做出應急解決方法和方案，要及時匯報，保障工作的正常運行。要積極參與討論，每周或者是每月的會議討論信息，隨時了解和隨時聽取各種會議精神，積極的獻言獻策，及時探討和解決日常工作之中的各項難題，積極主動地學習工作領域中涉及的相關專業知識，遇到難題，不怕困難，要向領導請教，向同事學習，自己摸索實踐，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。在作風上，要能夠章守紀，團結同事，求真務實，樂觀上進，始終保持嚴謹的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇。
醫院藥品會計年度考核個人總結範文 篇3
20xx年是醫院自主經營的第一年，也是走出困境、提高質量、加快發展的至關重要的一年。一年來，圍繞院領導提出的“落實年”的'總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以“服務”為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實
按照醫院“落實年”的總體部署和管理年及體系檔案的各項規定要求，服務中心首先抓好日常服務工作的落實，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，上級衛生部門和醫院組織了中醫中藥中國行、中國血管健康行走進等大量宣傳活動。在活動過程中，服務中心與有關部門一道積極參與、協調配合，確保了各項活動的順利開展。其中，在中國血管健康行走進義診活動中，我們為民眾義務測量血壓xx人次，完成了xx人頸部血管彩超的預約、協調檢查工作；在科技周、中醫中藥中國行活動和血管健康知識競賽中，共發放宣傳材料xx余冊；在安全生產萬里行檢查團參觀我院時，擔任了引導、講解等工作；在免費勞模體檢活動中，共發放勞模體檢手冊本，全程陪同勞模門診就醫xx人次；在愛崗敬業促發展活動中，核實活動參與者xx人。
二、服務完善
本著“為病人服務無小事”的原則，我們認為真正出色的服務就是“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強化大家的這種觀念，我們從以下幾個環節入手抓服務。
1、深化服務培訓。結合醫院和衛生系統正在開展的“大培訓、大比武、大練兵”活動，我們根據自身工作實際，在培訓中注重理論知識的掌握和口頭表達的實踐，為了讓年輕的導醫員儘快勝任角色，提高素質，熟悉醫院的歷史文化背景和醫療特色、醫學專家，克服面對生人膽怯怕羞、不敢說話等心理障礙，我們定期舉辦導醫競賽，通過活動的開展，提高了年輕人關心醫院、了解醫院、宣傳醫院的主動性和積極性，鍛鍊了他們的膽量和反應速度；為及時了解學習國內外的先進服務理念和做法，我們自購服務書籍，堅持每周學習，開闊了大家的視野，提高了服務意識，讓大家逐漸認識並認可了這樣一種理念：醫院不僅要創造利潤，更要創造客戶，細緻入微的服務可以打動客戶的心。
2、細化服務管理。參考國內其它醫院服務管理的先進經驗，結合我院ISO9000標準學習，在認真掌握體系管理理論知識的基礎上，完善了導醫、諮詢、回訪、病人意見處理及反饋、病人滿意度調查等服務工作流程及服務模板；建立了切合我院工作實際的導醫員、諮詢員、回訪員崗位行為標準和服務規範；引入海爾“日清日高”的管理策略，堅持在日交班會上匯報工作量、匯報服務細節，當場由大家點評服務問題，使每個人都能及時吸取服務工作中的教訓和經驗，提高服務能力。
3、注重服務細節。俗話說：細節決定成敗，尤其是體現在服務工作中，比如回訪出院病人的去電時間、說話語氣還有語速的掌握，步行陪診、輪椅送診的方式掌握，出院病人的叫車服務等等，所有這些小事的細節都被我們的服務人員予以關注並討論，力爭做到完美。
三、服務發展
通過兩年來的服務實踐，使我們深深認識到，服務工作絕非簡單的美女相向、笑臉迎送，其中蘊涵著一個醫院的文化、歷史底蘊，決定了醫院未來的發展。因此我們在提高服務人員基本素質的基礎上，把服務向行銷和管理的方向靠攏。一方面致力於完善醫院客戶關係管理，鞏固現有客戶，採取了病人院後跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過電話，傳達醫院對病人的關心和問候，耐心與病人溝通，細心體察病人的困難和想法，熱心指導病人的保健康復，還主動幫助一些再次來院者聯繫專家，導醫導診；又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢後篩查、專家預約、陪同檢查、跟蹤追訪，加強了體檢客戶的健康管理，在不到一個月的時間內，從份體檢結果中，篩查出陽性者xx人，追蹤並進行健康宣教xx人，接待來院就診xx人。另一方面致力於完善雙向轉診客戶的管理，重新制定完善了雙向轉診服務流程，迄今共接待雙轉病人例，惠民病人例。下一步準備開展“中心醫院——雙向轉診合作醫院”共建健康檔案的嘗試，由服務中心負責聯繫並指導社區醫院進行出院患者的隨訪工作。
四、服務創新
為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創新。在實踐基礎上，我們嘗試並開展了以下工作：一是服務工作分析及報告制度的建立。我們根據每月的出院患者隨訪情況，對患者的滿意程度，對醫院管理和服務提出的意見和建議，進行整理、統計、歸納、分析，然後在交班會上通報。該制度的執行和落實，為院領導和職能部門提供了原汁原味的患者心聲，反映出醫院服務的真實狀況，對我們及時發現服務問題，採取整改措施，提高服務質量提供了依據。二是“五個一”活動的開展。長期前台服務導致的工作倦怠，曾經一度成為服務中心最難以解決的問題，為此我們多方請教、苦無良策，後來偶然嘗試開展“五個一”活動，收效較好。活動的主要內容就是做一件好事，與一個病人進行深入溝通，學一個知識點，發現一個問題，針對問題提一條建議。在每周學習會上，組織大家相互討論，共同交流，通過熱情肯定工作中的優點激發工作熱情，通過幫助大家自己找出工作中的問題和差距，然後根據個人特點查漏補缺，提高自己的專業理論和溝通技能提高工作成就感。
在服務中心全體人員的一致努力下，今年儘管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在創新思路不夠開闊，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是服務過程中需要進一步加強與臨床科室的溝通；三是出院病人回訪檔案的內容愈來愈豐富完善，但沒能與臨床科室實現資源共享，共同以更加優質的服務贏得患者的滿意和認可。