三、加強制度建設，不斷完善內部制約機制
加強制度建設，不斷完善內部制約機制，是抓好精神文明建設、創佳評差工作的重要保證。第一，完善和制定各項規章制度，先後出台《首問負責制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》、《機關管理量化考核辦法》等制度，八項制度對系統的黨風、行風、廉政建設和精神文明建設工作起到了治本作用。其中《機關管理量化考核辦法》制定，徹底改變了局機關的工作作風、工作紀律和辦事效率。我們這種考核辦法，得到了省局的評價，並擬在全國工商系統推廣。第二，繼續推行“三公開”、“三分離”、“三把關”制度，即“辦事制度、辦事程式、收費標準和收費項目實行三公開，定費、收費、查費實行三分離，立案、查案、定案實行三把關，從源頭上遏制腐敗現象的發生。第三，聘請行風廉政監督員，明確行風監督員的職責，將工商工作置於社會的監督之中。先後邀請行風監督員、人大、政協、服務對象代表等社會各界人士進行“一日工商”視察，開座談會虛心聽取他們的意見和反映，不怕揭短，不怕亮醜，共同謀求工商系統行風建設的有效途徑，使我縣工商系統的精神文明建設邁上了一個新的台階。
四、加強“視窗”單位建設，努力打造良好的工商形象
工商部門是一個執法部門，又是一個“視窗”，面臨的是廣大的經營者和消費者，其工作的好壞，作風的的優劣，職業道德的高低直接影響黨和政府的形象，因此，我們一方面在硬體上下功夫，從基層工商所基礎設施入手。在單位經費十分緊張的狀況下，心往基層想，勁往基層使，錢往基層用，用了不到兩年的時間，使基層6個工商所的所容所貌發生了翻天覆地的變化。添置了辦公設備，改善了辦公條件，美化了辦公環境，使原先破舊不堪的辦公場所，變成當地的一道道亮麗的風景線。另一方面在完善軟體上動腦筋，一是要求工作人員上班必須著裝整齊，佩證上崗，儀表端莊。二是註冊分局派員進駐政務大廳，縣局註冊分局和各工商所繼續深化“一廳式”辦公、“一條龍”服務。將所有視窗的辦照程式、收費標準、服務承諾公布上牆，民主評費上榜公布，變“暗箱”操作為“陽光工程”。三是從大處著眼，小處入手，說上一句文明話，遞上一杯暖心茶，送上一把靠背椅，想方設法為民眾快辦事，誠心誠意辦實事，盡心謁力解難事，堅持不懈做好事。四是建立健全“12315”投訴舉報網路，作為工商部門的“民心工程”。充分利用“12315”信息平台，加大消費者投訴案件查處力度，堅持做到消費者利益無小事，鄭重向社會承諾有假必打，有案必查，有訴必到，有難必幫，無論投訴案值大小，無論節假日，都全力依法維護消費者權益。一年來，共受理投訴案件169件，調解處理151起，為消費者挽回經濟損失近45萬元。
五、開展了豐富多彩的創建活動
為了把創建活動開展的紮實有效，我局開展了多種活動。一是開展“五大創建”爭做人民滿意的公務員活動。在縣局機關中開展以環境整潔優美、工作紀律嚴明、服務規範快捷為標準的創建文明機關活動，在“視窗”單位中開展儀表、儀容、行為規範、服務熱情禮貌、工作質量好、效率高為標準的創建文明“視窗”活動，在基層工商所中開展以辦公環境整潔、標誌醒目、辦事制度公開、作風紀律嚴明、執法規範、務實高效為標準的創建文明工商所活動，在青年民眾中開展以愛崗敬業、服務規範、遵紀守法、文明禮貌、具有創新精神為標準的創建青年文明號活動，在轄區各市場中開展以場容場貌整潔市場環境美觀、交易有序、管理規範為標準的創建文明市場活動。深入開展“五大創建”活動，全系統收到了顯著成效，推動了全系統精神文明建設工作的順利進行。二是開展了“五好工商所”的創建活動。經過近兩年來的努力，通過加大基礎設施建設的投入，全局6個工商所的基礎設施達到了全省一流，為爭創“五好工商所”創造了有力的條件，繼2002年城關工商所獲市級“五好工商所”榮譽稱號後，其它各所不乾落後，創建性地開展工作，創造條件，爭先創優，積極爭創“五好工商所”。三是開辦了全市九縣一區工商系統首家網際網路站——**縣紅盾信息網，設定了10個大欄目，50個子欄目，推動了我局電子政務，加強了服務型工商機關建設，成為**縣對外提供快捷經濟服務的信息平台，尤其是設定了工商文化、紅盾風采等反映精神文明建設方面的欄目，豐富了幹部職工的文化生活。四是積極參加社會公益事業。為**縣城改造捐資3萬餘元；為災區捐款5000餘元、捐衣500餘件；聯鄉包村捐款2000元；積極支持普九，給所掛聯**鎮**村鳳柳國小硬化操場，為**中學捐贈藍球架；長期堅持在全系統開展獻愛心活動，今年本系統一位職工小孩生病，危難之時，全體職工慷慨解囊捐資5000餘元，解了該職工的燃眉之急，長期默默捐資幫助2位山區學生至今，象這樣的事例可以說是不勝枚舉。五是開展多種文體活動。今年“五一”前夕，積極組織工商幹部、個體戶、私營企業主參加桌球、象棋聯誼賽，加深了工商系統與服務對象之間的聯繫與溝通。藉助市局文藝調演之際組織全系統開展了文藝匯演活動，弘揚正氣，嘔歌了我們工商幹部職工無私奉獻的高尚情操。