五、施行了物業管理企業資質制度，規範物業管理市場。
物業管理企業為業主提供物業服務，是一種以營利為目的的經濟組織，實質上是對業主共同事務進行管理的一種活動，帶有公共的性質。在物業管理區域內，物業管理企業要依照全體業主的授權，以維護全體業主的利益和社會公共利益。物業管理企業具有與業主長時間保持密切聯繫的特點，企業管理水平的高低，直接影響到業主的生活環境和工作質量。目前，部分物業管理企業是從原房管部門或單位後勤管理部門轉制而來，服務與被服務的關係沒有確立，物業管理的服務特性被淡化。部分物業管理企業，過度追求利潤，不按照契約約定的服務，收費與服務不符。一些物業管理公司對於所管理的物業徒有虛名，有的雖然也成立了公司掛牌經營，但僅僅是一種翻牌公司，與原來的房管所毫無兩樣，辦事拖拉，業務素質差，不僅妨礙住戶正常的生活和不利於延長物業的使用壽命，而且也影響了物業管理公司的聲譽和發展前途。因此，有必要物業管理企業建立市場準入和清出制度，為了有利於整頓和規範物業管理市場，實行企業資質審批制度。《條例》對物業管理企業從事物業管理活動的條件作出了嚴格的限制，要求物業管理企業不僅要具備法人資格，還要具備相應的資質資格，條例規定，國家對從事物業管理活動的企業，實行資質管理制度，未取得資質證書從事物業管理的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門沒收違法所得，並處5萬元以上20萬元以下罰款，給業主造成損失的，依法承擔賠償責任。規範了企業行為、有效解決民眾投訴從而保證了物業管理的服務質量，淨化了物業管理市場，使物業管理行業踏上良性發展的軌道。
六、明確了物業管理企業、業主大會與社區關係。
社區居委會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層民眾性自治組織，它的職能大都帶有社會公共性。業主大會是業主們由於共同財產關係而形成的共同利益群體，它的職能主要是民事性的，它與社區委員會在性質、職能、權利基礎等多個方面，都存在著根本性的差異，但是業主、業主大會要維護好自己的權益，離不開當地居委會的指導和幫助。物業管理企業，是具有物業管理資質，並經工商行政部門登記註冊取得營業執照，接受業主大會的委託依照《物業服務契約》進行專業化管理，實行有償服務的企業。業主大會是代表和維護物業管理區域內全體業主合法權益的自治組織，物業管理企業與業主大會之間是互相依存、相互作用，缺一不可的關係，是在物業管理專業化管理與業主自製管理相結合的高度同一。他們之間的關係是選擇與被選擇、服務與被服務、聘任與被聘任的關係。物業管理企業服務的好壞在社區建設，尤其在社區服務業的發展中具有重要作用。業主大會、社區委員會、物業管理企業在根本目標上是一致的，都是為了給業主創造良好的生活居住環境。以往由於缺乏對社區委員會的認識，理不順相互關係，造成諸多物業管理活動中矛盾。因此，《條例》規定，在物業管理區域內，業主大會、業主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責，支持居民委員會開展工作，並接受監督。住宅小區的業主大會、業主委員會作出的決定，應當告知相關的居民委員會，並認真聽取居民委員會的建議。要努力創建物業管理與社區建設良性互動的新機制，就要求物業管理企業、社區委員會、業主大會共同努力，只有物業管理與社區建設共進，以物業管理服務推動社區服務發展，才能創造出管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、生活便利、人際關係和諧的現代化居住環境。