做活服務文章 提升工作水平
文昌街道黨政辦公室
（2005年4月1日）
各位領導、同志們：
近年來，我們文昌街道黨政辦公室在區委區政府“兩辦”的關心指導下，在街道黨工委、辦事處的正確領導下，緊緊圍繞黨工委、辦事處的決策部署和工作大局，著力搞好“三為服務”，認真履行“三大職能，與時俱進，開拓創新，服務大局，紮實工作，較好地發揮了參謀助手、協調服務、督查樞紐職能作用，贏得了黨工委、辦事處領導的一致的好評。連續五年被評為全街道“全方位目標管理標兵單位”，多次榮獲“全區社會穩定工作先進單位”。我們的主要做法是：
一、強化服務意識，實現思想認識的新突破
如果比喻鄉鎮是“上面千條線，下面一根針”的話，那么黨政辦公室就是溝通上下，協調左右的穿針引線之人。其特殊的地位和所屬的工作性質，決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞，工作的核心就是服務。工作實踐中，我們通過學習教育促，健全制度保等措施，使辦公室工作人員深深地認識到：服務是辦公室的立身之本、輔政之基，是天職，也是靈魂。因此，我們要求辦公室工作人員要把服務作為一切工作的出發點，自覺準確定位，真正把服務作為自己的情感所系、職責所在、事業所求，寓服務於工作，寓工作於服務，不斷提高服務水平。
二、創新服務理念，實現工作方式的新突破
創新是辦公室服務水平提高的不竭動力。近年來我們根據新的形勢任務要求，致力於創新服務理念，大力推行“三個轉變”，實現了工作方式的新突破。一是由注重日常事務服務向服務發展大局轉變。發展是第一要務，也是辦公室服務的主題。近年來，我們自覺從繁忙的日常事務和文山會海中走出來，把主要精力和時間放在為領導決策出謀劃策上，放在重大問題的協調解決上，放在黨工委、辦事處重大事項的督查落實上，有效地提升了工作水平。二是由被動服務向主動服務轉變。近年來我們充分發揮主觀能動性，努力超前思考，未雨綢繆，緊貼領導求主動，圍繞大局謀主動，尊重規律贏主動，做到領導未思有所思，領導未聞有所知，領導未示有所為，牢牢掌握了工作的主動權，逐步實現了由被動服務向主動服務的轉變。三是由務虛服務向務實服務轉變。我們從精減檔案、會議入手，力改過去務虛多、務實少的工作方式，多抓工作落實，多潛心研究和解決政府工作中的重大問題，創造性地開展工作。
三、把握服務重心，實現職能發揮的新突破
辦公室是綜合部門，工作紛繁複雜。要提高服務水平，必須抓住關鍵，把握重點，才能取得事半功倍的效果。在實際工作中，我們著重把握了四個方面：
1、搞好信息調研，增強服務功能。信息調研是領導捕捉信息、決策指導工作的基礎和依據。我們按照“貼近實際抓信息，貼近領導搞調研，服務決策謀大事”的思路，深挖細研，收集撰寫了一批優秀信息調研文章，為領導掌握情況，指導工作提供了可靠依據。一是拓寬視野采。力改編信息純粹為了上報信息的習慣作法，主動走出就信息抓信息，把捕捉信息的視覺放在區委、區政府關注的全局性、政策性問題上來，放在招商引資、兩化建設、安置區建設、社會穩定等重點工作上來，極大地增強了信息對工作的指導性。二是健全機制收。我們建立完善了街道、管理區、部門信息報送制度和月度碰頭制度，構建形成了以辦公室為中心，以管理區、部門信息員為基礎，上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網路，為全街道信息採集奠定了堅定的基礎。三是把握規律報。信息調研報送工作注意緊扣區委區政府工作中心，突出一個“準”字；唱好四季歌，突出一個“新”字；打好本地牌，突出一個“特”字；報送信息調研突出一個“快”字，2004年，先後報送了高校安置區建設、孫莊村民營企業發展、邢代莊失地農民致富典型等180多條對決策有重要參考價值的信息，被區辦採用40條，被市辦採用10條，市領導批示1件，區領導批示1件；上報調研文章10篇，刊發2篇，我街道信息工作連續五年保持全區先進行列。四是深入調研挖。在實際工作中，我們注重信息的深度開發，找出帶有傾向性、普遍性、規律性的東西形成調研文章，為各級領導全面了解情況、科學決策提供了有益參考。2004年，我們整理上報的《城中村邢代莊失地農民就業致富》信息引起區委辦公室、市委政研室的高度重視，立即組成聯合調查組深入調查，最終形成了題為《“失地村”是如何實現共同富裕的》的調研文章，刊發在市委《決策參考》第12期上。市委姜大明書記作為到任濟南後的第一個批件，指示各縣區參閱，並在新聞媒體予以宣傳推廣。