5、便民服務進社區—積極主動地為社區少數民族提供服務不僅是做好社區民族工作的基本要求，也是我們開展民族工作的宗旨。依託社區的有利資源，本著為少數民族民眾服務的宗旨，我們嘗試著用各種方式和途徑，將便民、利民的服務帶進了社區。我市各街道以社區服務中心為基礎，相繼設立了街道社區少數民族諮詢服務站，並以此為主陣地，爭取和依託轄區有關單位、私營企業、個體經營等，發揮其專長，明確服務內容，建立了包括文化、娛樂、醫療、生活等項目的社區服務網點，為社區少數民族提供優惠、便利的法律諮詢、醫療衛生、文化娛樂、生活服務等。不少街道在建立少數民族社區服務網點時，首先向社區少數民族各界人士發放雙向服務意向調查表，了解少數民族民眾的願望，然後通過協商、篩選，確定三優服務項目，使社區服務更具針對性，更有實效性。街道社區依託相繼建立的少數民族社區生活服務網點，為轄區內少數民族居民民眾免費或優惠提供優質、便利的各類服務。例如府前街道充分發掘社區資源，與轄區內的有關企業單位和個體經營戶，簽訂了服務協定，商定了對少數民族民眾免費和優惠的服務項目，包括醫療衛生、建築裝修、家電維修、縫紉修補、各類諮詢、家政服務等內容。還充分利用本轄區內服務項目的優勢，確定了“好人家家庭裝飾公司”、“紅太陽搬家服務部”、“儂儂美發專業商店”等一批服務點，並為少數民族居民專門製作發放了“社區靈通服務卡”，使之享受到優質、優惠的服務。平江路街道一方面把確定的服務點和服務項目印成書面材料分發給少數民族居民，另一方面還製作發放了“平江區街道少數民族三優服務卡”，使他們能持卡享受優質、優惠服務，得到少數民族居民的一致稱讚。據統計，這個街道發放三優服務卡61張，已提供各項優惠優待服務200餘人次。
三、實踐中探索、摸索中前進是做好下一步社區民族工作的思路
在近兩年的民族工作進社區的實踐中，我們已逐漸探索出一些工作思路：工作目逐步明確，工作機制正在形成，各項工作進社區正常開展，少數民族同胞與社區居民的感情加深，信息溝通逐漸加強等等，取得了一定的成效，但我們也深知，社區民族工作才剛剛開始，還有更多的工作需要去細化、去深挖、去探索、去創新。在下階段的工作中，我們還將嘗試通過以下的途徑進一步推進社區民族工作：
1、制定下發規範性檔案，將社區民族工作逐步納入制度化的軌道。為使我市社區民族工作規範化、制度化。我局已制定並下發了《蘇州市社區民族工作簡則》（試行）、《關於開展創建民族團結進步優秀社區活動的意見》等規範性檔案，指導基層開展社區民族工作，不斷從實踐中探索新路子。2、召開社區民族工作經驗交流會。為總結和推廣城市民族工作進社區在探索過程中的經驗，我局打算今年上半年召開一次民族工作進社區經驗交流會，在“重在建設、創在特色、力在務實、貴在堅持”上下功夫，不斷完善新的思路，尋找新的突破口，探索新的機制，使我市社區民族工作有所拓展、有所發展。3、是召開社區民族工作研討會。為了進一步拓展社區民族工作新領域，探索社區民族工作新路子，在開展調查研究的基礎上，就“依法保護少數民族合法權益”、“雙向服務”、“真心實意為少數民族服務”、“外來少數民族管理”、“維護社會穩定”、“社區民族工作機制”等專題進行研討，發揮以點帶面，推進社區民族工作的作用。