五、提高服務水平，建立“顧客至上”的服務文化。
大量事實證明，只有竭盡全力為客戶服務，才能確立自己長期的競爭優勢。農村信用社要建立“顧客至上”的服務文化，應該從以下幾個方面著手。
1、堅持“快捷、準確、安全、方便”的標準，規範服務行為。要從一點一滴做起，不斷拓展和豐富服務文化的內涵，同時要主動推出諮詢服務、客戶委託服務、企業跟蹤代理服務等服務項目，並實行“一條龍”服務，“承諾限時”服務，“一站式”服務，不斷加固、扣緊、延伸服務文化的半徑。
2、堅持“主動、熱情、耐心、周到”的標準，規範服務質量。要用微笑服務、文明用語服務播撒大街小巷，溫暖千家萬戶，讓農民得到實實在在的方便和實惠，同時要實行“首問負責制”、“優質服務一票否決制”，並通過設立意見簿、舉報電話等形式，虛心接受社會各方面的監督。
3、堅持“美觀、真誠、先進、特色”的標準，規範服務形象。要結合本單位的實際制定一套整體形象設計方案，從員工的儀表、站立、坐姿、禮貌用語到辦公桌椅、街道衛生、社區花草，都要給客戶一個全新的感受，使客戶有賓至如歸之感，不斷創造農村信用社的優質服務品牌。